comision estatal de servicios publicos de ensenada · 2010. 12. 13. · directorio de...

MANUAL DE ORGANIZACIÓN CESPE 2010

COMISION ESTATAL DE SERVICIOS PUBLICOS DE ENSENADA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2010


Índice I.- Introducción..................................................................................................3 II.- Directorio de funcionarios..........................................................................4 III.- Datos de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada

1. Antecedentes Históricos........................................................................ 13

2. Misión- Visión- Política de Calidad…………………….........………...…. 31

3. Base legal ..............................................................................................32

4. Atribuciones ...........................................................................................34

5. Estructura Orgánica ...............................................................................35

6. Organigrama General............................................................................ 37

IV.- Descripción de las funciones de las unidades administrativas 1. Dirección General .................................................................................38

2. Departamentos de la Subdirección Técnica…………………….…........ 41

3. Departamentos de la Subdirección Comercial …………………………...48

4. Departamentos de la Subdirección de Administración y Finanzas .…...5

V.- Descripción de puestos de las unidades administrativas 5. Descripción de puestos del área de Dirección General …....................60

6. Departamentos de la Subdirección Técnica………………………….......70

7. Departamentos de la Subdirección Comercial…………............………100

8. Departamentos de la Subdirección Administrativa………..........………132

VI.- Disposiciones Complementarias...........................................................152


Introducción

El presente manual es el resultado del esfuerzo conjunto de todo el personal de la

Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada con el propósito de elaborar un instrumento que permita dar a conocer primordialmente la organización y funciones que le

corresponde realizar a cada área que la componen, así como una información

complementaria que permita obtener un panorama general, de su origen, antecedentes y

los objetivos que persigue el organismo.

El objetivo fundamental de este documento es precisar las funciones y

responsabilidades de cada área, para alcanzar los objetivos del organismo que en su

conjunto se deben de consultar y cumplir, definiendo las relaciones de jerarquía que se

deben observar para la buena marcha del mismo, así como para la toma de decisiones.

El ámbito de aplicación es para todo el personal que labora para el organismo, cuya

observancia es obligatoria, tanto para informar sobre lo concerniente a la organización y su

funcionamiento, como servir de consulta a otras personas o instituciones interesadas en la

operación de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada.


Dirección General

Nombre: José Guadalupe Flores Trejo Puesto Oficial: Director General Teléfono: 178-24-82 Estudios académicos: Ingeniero Civil / Maestría en Administración Publica (IPN)/ Maestría en Administración (UABC) Nextel: 152*134289*28 Celular: 171-70-15/203-12-34.

Nombre: Martha E. Vera González Puesto oficial: Coordinador de Planeación y Desarrollo Institucional

Teléfono: 178-19-00 Ext.: 1602 Estudios académicos: Trabajadora Social Nextel: 152*134289*13

Nombre: Rafael Vergara Hernández Puesto oficial: Jefe del Departamento Jurídico Teléfono: 178-19-00 Ext: 1405 Estudios académicos: Licenciado en Derecho

Nombre: Héctor Horacio Meillón Chávez Puesto oficial: Contralor Interno Teléfono: 178-17-55 Ext: 1153 Estudios académicos: Contador Publico

DIRECTORIO


SUBDIRECCION TECNICA

Nombre: Antonio Ceseña Armenta Puesto oficial: Sub- Director Técnico Teléfono: 174-02-70 Ext:1502 Estudios académicos: Ingeniero Civil

Nombre: Fernando Domínguez Pensamiento Puesto oficial: Coordinador Técnico Operacional Teléfono: 172-54-89

Nextel: 152*134289*25 Estudios académicos: Ingeniero Civil

Nombre: Mario Alberto Martínez Villaseñor Puesto oficial: Gerente de Construcción Teléfono: 120-00-97

Estudios académicos: Arquitecto

Nombre: Martín Fernando Soto Mandujano Puesto oficial: Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos Teléfono: 178-15-94 Ext: 1801 Estudios académicos: Ingeniero Civil en Obras Portuarias

Nombre: Baudelio Rodrigo Sanchez Ponce Puesto oficial: Jefe del Departamento de Administración de Obras Teléfono: 173-44-71 Estudios académicos: Ingeniería Civil


Nombre: Oswaldo Rivas Paya Puesto oficial: Jefe del Departamento de Supervisión de obra Teléfono: 120-00-97 Nextel: 1342*89**7 Estudios académicos: Ingeniero Civil en Obras Portuarias, Diplomado en Administración de Obra Pública y Créditos de maestría en ingeniería hidráulica.

Nombre: Luis Manuel Vargas Pelayo Puesto oficial: Gerente de Saneamiento Teléfono: 173-76-62 y 64 Nextel:152*134289*4 Estudios académicos: Ingeniero Químico

Nombre: Ernesto Vera González Puesto oficial: Jefe del Departamento de Operación (Gerencia de Saneamiento) Teléfono: 173-76-62 y 64 Estudios académicos: Ingeniero Industrial /Técnico en Admón. de Empresas

Nombre: José Martín Romo Ruiz Puesto oficial: Jefe del Departamento de Mantenimiento ( Gerencia de Saneamiento) Teléfono: 173-76-62 y 64 Estudios académicos: Ingeniero Electromecánico

Nombre: Carlos M. Valverde Escalante

Puesto oficial: Jefe del Departamento de Redes Aguas Negras Teléfono: 172-46-85 Nextel: 152*134289*3 Estudios académicos: Ingeniero Industrial con especialidad en Producción


Nombre: José Luis Chavira Lara Puesto oficial: Jefe del Departamento de Redes Aguas Blancas Teléfono: 172-46-85 Nextel: 152*134289*1 Estudios académicos: Preparatoria

Nombre: Elías López Ruvalcaba Puesto oficial: Jefe del Departamento Electromecánico Teléfono: 172-46-85 Nextel: 152*134289*9 Estudios académicos: Ingeniero Electromecánico

Nombre: Patricia Silva Nava Puesto oficial: Jefe del Departamento de Control de Calidad y Laboratorio Teléfono: 172-46-85 Nextel: 152*134289*5 Estudios académicos: Químico Bromatólogo

Nombre: Iván de Jesús Morales Tobías Puesto oficial: Jefe del Depto. de Sistemas Foráneos Ext: 1507

Nextel: 152*134289*22 Estudios académicos: Ingeniero Civil

Nombre: David Enrique Oliveros Solís Puesto oficial: Jefe del Depto. de Acueductos Teléfono: 172-54-89 Estudios académicos: Ingeniero Civil


Nombre: José Carmen Gallegos de Anda Puesto oficial: Sub-Director Comercial Teléfono: 174-03-75 Ext: 1303 Estudios académicos: Licenciado en Derecho

Nombre: Daniel Alberto Trenado Rodríguez Puesto oficial: Gerente Comercial

Teléfono: 174-03-75 Ext:1304 Estudios académicos: Lic. Administración de Empresas

Nombre: Celina Flores Larios Puesto oficial: Jefe del Departamento de Servicios Múltiples Teléfono: 178-19-00 Ext:1354 y 1355 Estudios académicos: Técnico Administrativo y Diplomado en Ofimática

Nombre: José Benjamín Gómez Gómez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Facturación y Medición Teléfono: 178-19-00 Ext: 1151 Estudios académicos: Pasante de Contador Publico

Nombre: Francisco Javier Cruz Huitron Puesto oficial: Jefe del Departamento de Subrecaudación de Rentas Adscrito Teléfono: 178-19-00 Ext:1351 Estudios académicos: Licenciado en Derecho

SUBDIRECCION COMERCIAL


Nombre: Manuel Hugo Montaño Tostado Puesto oficial: Jefe del Departamento de Cobranza Teléfono: 178-19-00 Ext:1352 Estudios académicos Técnico Programador Analista Computacional (Primer semestre)

Nombre: Miguel Ángel Martínez Quiñones Puesto oficial: Jefe del Departamento de Atención Telefónica Teléfono: 178-19-00 ext. 1101 Estudios académicos: Preparatoria

Nombre: Javier Amador Peralta Puesto oficial: Jefe del Departamento de Inspecciones Teléfono: 178-19-00 Ext: 1505 Estudios académicos: Auxiliar Contable / Carrera Técnica Agrónomo

Nombre: Ramona Florita Villalobos Castro Puesto oficial: Jefe del Departamento de Sucursal Misión Teléfono: 172-41-14 y 24 Estudios académicos: Carrera Técnica/Contabilidad Privada

Nombre: Mario Ledezma Pérez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Sucursal Chapultepec y Maneadero Teléfono: 177-55-92 Ext: 1851 y 1852 Estudios académicos: Carrera Técnica en Administración.


Nombre: Jesús Bernardo Gastelum Valenzuela Puesto oficial: Gerencia Zona Sur. (San Quintín) Teléfono: (616) 166-20-58, 166-23-95 Estudios académicos: Contador Publico Cel: (616) 101-90-10

Nombre: Julio César Galván Martínez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Operación y Mantenimiento Zona Sur Teléfono: 01-616-166-20-95 y 166-20-58 Estudios académicos: Ingeniero Civil.

Nombre: Aída Amador Tavarez Puesto oficial: Gerencia Técnica Comercial Teléfono: 178-83-84 Estudios académicos: Carrera Técnica /Contabilidad Privada

Nombre: Eduardo Sotelo Velez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Comercialización y Recuperación de obras Teléfono: 178-83-84 Estudios académicos: Licenciado en Administración de Empresas

Nombre: Luís Miguel Ramírez Huerta Puesto oficial: Jefe Del Departamento de Comunicación Social Teléfono: 175-71-15 Ext: 1454 Estudios académicos: Licenciado en Comunicación y Publicidad.


Nombre: Julissa Ibarra González Puesto oficial: Departamento de Cultura del Agua Teléfono: 178-83-84 Estudios académicos: Licenciada en Educación Física.

Nombre: Roberto López Avilés Puesto oficial: Departamento de Gestión Gubernamental Teléfono: 178-83-84 Celular: (646)190-02-58 Estudios académicos: Ingeniero Geólogo

Nombre: Carlos Adrián Villela Camargo Puesto oficial: Jefe del Departamento de Registro de Clientes Teléfono: 178-19-00 Ext: 1202 Estudios académicos: Técnico en programación.

Nombre: Felipe Valles Aparicio Puesto oficial: Jefe del Departamento de Conexiones Teléfono: 178-19-00 Ext: 1504 Estudios académicos: Preparatoria

Nombre: Efraín Mozqueda Camacho Puesto oficial: Jefe del Departamento de Medidores Teléfono: 178-19-00 Ext: 1503 Estudios académicos: Secundaria


SUB- DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Nombre: Eduardo Efraín Rubio Gomez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Compras Teléfono: 176-21-85 /86 Estudios académicos: Licenciado en Negocios Internacionales

Nombre: Alberto Arredondo López Puesto oficial: Jefe de almacén Teléfono: 177-37-11 Nextel: 152*134289*6 Estudios académicos: Contador Publico

Nombre: Arturo Estrada Castro Puesto oficial: Sub-Director de Administración y Finanzas Teléfono: 174-03-25 Ext: 1403 Estudios académicos: Licenciado en Economía Celular: 185-00-52

Nombre: Raúl Vásques Salasar Puesto oficial: Jefe del Departamento de Recursos Humanos Teléfono: 178-19-00 Ext: 1452 Estudios académicos: Contador Publico


Nombre: Jose Ricardo Cruz Ibáñez Puesto oficial: Jefe del Departamento de Servicios Generales Teléfono: 178-19-00 Ext: 1152 Estudios académicos: Preparatoria

Nombre: Ángel Martin Ramírez Ibarra Puesto oficial: Jefe del Departamento de Taller Mecánico Teléfono: 176-24-76 Estudios académicos: Ingeniero Industrial

Nombre: Ma. Cristina Arce Tamayo Puesto oficial: Jefe del Departamento de Tesorería Teléfono: 178-19-00 Ext: 1252 Estudios académicos: Técnica en Comercio

Nombre: J. Gabriel Enríquez López Puesto oficial: Jefe del Departamento de Presupuestos Teléfono: 178-19-00 Ext: 1404 Estudios académicos: Contador Publico

Nombre: Melchor Peñuelas Zavala Puesto oficial: Jefe del Departamento de Contabilidad Teléfono: 178-19-00 Ext. 1453 Estudios académicos: Contador Publico


Nombre: Miguel A. Medina Estrada Puesto oficial: Jefe del Departamento de Informática Teléfono: 178-19-00 Ext: 1551 Estudios académicos: Licenciado en Informática


Antecedentes Históricos

El primer dato respecto a infraestructura hidráulica en el municipio de Ensenada se refiere a la red de agua potable que iba de la calle Ryerson a la Ave. Gastelum y frente a la calle 14a, el agua que suministraba esta red se mandaba de un tanque de almacenamiento que se encuentra arriba de la calle Sexta entre Ryerson y 20 de Noviembre.

Durante el gobierno del Territorio Norte (antes de que fuera declarado Estado 29) el desarrollo de las redes hidráulicas y fuentes de suministro fueron precarias e improvisadas, pues el crecimiento de las tuberías estaba en función de un crecimiento urbano, espontáneo y sin planeación definida, usándose material de buena calidad, pero heterogéneo en medidas y especificaciones.

Esa fue una característica de las cuatro ciudades de Baja California, en Ensenada se tuvo como fuente básica de suministro los pozos del Gallo (planta de bombeo #1) y el pozo Arce

Durante este periodo la Secretaría de Recursos Hidráulicos diseñó y planificó el primer programa (1959) de normatividad y crecimiento de la ciudad, mismo que incluía solo hasta la colonia Territorio Sur (Norte) Obrera (Sur) y Benito Juárez (Este). Fueron los Ing. Enrique Sánchez y California Zertuche de Sánchez, los directores y residentes del proyecto que vinieron a normar técnicamente y a reordenar la infraestructura y operatividad.

(calle 9).

Durante la etapa anterior y hasta la gestión del estado 29 los ingenieros Carlos Mcfarland Corona, Carlos Aguilar, Tranquilino González B. y Luís de Basabe participaron como verdaderos forjadores del sistema siendo jefes de Obras Públicas. El Sr. José Pérez Orozco, Jefe de Plomeros y el Sr. Rafael Chavira López, Jefe de Plantas y Bombeos fueron pioneros del personal de la CESPE.

El sistema de agua-drenaje se privatizó su administración y operación y estuvo a cargo de la Cía. Clark y Macillas (Constructora Chapultepec) por un periodo breve, hasta que el II Ayuntamiento de Ensenada los rescató, bajo la presidencia del Sr. Santos B. Cota (1957); fueron las Regidoras Carmen Carrillo Castro (Gerente de la Telefónica) y Guadalupe Núñez de Angley (Contadora de Bodegas Santo Tomás) las encargadas de organizar los departamentos Administrativos de Facturación y Cobranzas.

Dado el crecimiento del municipio de Ensenada y de las necesidades de la población que lo componían, se formó el departamento de agua dependiente de Departamento de Obras Públicas Municipales, responsabilizándose al Ing. Humberto Noble Granados, Jefe de Obras Públicas Municipales y posteriormente al Ing. Rene Barrera Villavicencio. Durante este tiempo el Gobierno del Estado construyó la fase primaria de la planta de tratamiento “El Gallo” consistiendo en los dos tanques IMHOFF, proyecto para una población estimada de 45,000 habitantes.


De la Administración Municipal, el departamento de agua, pasó a ser administrado y

operado por el Gobierno del Estado a cargo de la Residencia Urbana de Obras y Servicios Públicos (RUDOSPE) cuyo titular fue el Ing. Luis de Basabe y funcionó hasta el 31 de Agosto de 1968 fecha en que entró en vigor el decreto no. 139 que le otorgaba el carácter del Organismo Público Descentralizado denominado Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada (CESPE). El nuevo organismo empezó a operar el 1ro de Diciembre de 1968 en el domicilio ubicado en Av. Ruiz no. 36, designando al Ing. Luis de Basabe López Portillo como Gerente General del mismo, el Ing. De Basabe en nombre de su representada solicitó un crédito (no. 27541) de 25 Millones de pesos de ese entonces como apoyo al inicio de operaciones y cumplimiento a las necesidades inmediatas que ya como organismo tenía que cumplir, mismo que se le otorgó por conducto de BANOBRAS a un plazo de 20 años.

La Comisión para ese entonces estaba conformada con una plantilla de personal de alrededor de 48 personas cuyo gasto por concepto de pago de nómina mensual, aproximadamente correspondía a $65,000.00 pesos de ese entonces y se distribuía en una estructura orgánica que comprendía al Consejo de Administración, Auditor Externo y Secretario de Consejo, Gerente General, Auditor Interno, Asesor Legal y Secretaria, apoyándose por dos Gerencias cuyas actividades se centraban en las áreas administrativa y Técnica siendo sus titulares la Sra. Emma Villalobos de Vera y los Ingenieros René Barrera Villavicencio en Construcción y Francisco. Javier Barraza en Operación y Mantenimiento.

Durante la Administración del Ing. Humberto Noble Granados, periodo comprendido de Noviembre de 1971 a Noviembre de 1977, se ampliaron las redes de distribución primarias, se construyeron los tanques reguladores ubicados en la calzada de las Águilas y en la colonia Márquez de León; se construyó la obra civil de sedimentación y aireación de la planta de tratamiento El Gallo con el apoyo de la Secretaria de Recursos Hidráulicos Residencia de Zonas Áridas, se construyeron dos pozos para abastecimiento de la ciudad, mismos que son: “Pozo Chapultepec”.- Actualmente en servicio. “Pozo Ciprés”.- En poder de la Zona Militar

La CESPE adquirió en este periodo una reserva territorial para la explotación acuífera en la Zona de Ojos Negros. Se atendió la infraestructura de captación básica en: San Vicente, Valle de Trinidad y San Quintín. Al concluir su administración el número de toma domiciliaria era de 13,439 y 7,800 por descarga.

La administración del Ing. Carlos Mcfarland Corona, periodo comprendido de Noviembre de 1977 a Noviembre de 1983 se atendieron las reposiciones y daños a los pozos de abastecimientos de agua e infraestructura dañada por las emergencias graves, causadas por las lluvias del año


1977-1978; muriendo en el cumplimiento de su deber el Ing. Armando Núñez de la Mora y el Tec. Víctor Haro. (Caídos en el arroyo el Gallo).

Durante esta administración se dieron cambios importantes en el rubro de la normatividad que regulaba al Organismo, ya que en fecha 10 de febrero de 1979, por encargo de despacho por Ministerio de Ley el Secretario General de Gobierno manda publicar la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos, reflejando con esto aun mas la autonomía que como Organismo Descentralizado se tiene y plasmando el mandato social de acercamiento de las instancias de gobierno en los municipios de nuestro Estado.

Con lo anteriormente señalado el Organismo vio modificada su organización elevando administrativamente de Gerencia General y Gerencias a Dirección General y Subdirecciones respectivamente, mismas que se conformaron básicamente de la siguiente manera: Consejo de Administración, Director General, Subdirector Administrativo, con los departamentos de Ingresos (Medidores, Cómputo, Notificadores y Facturación) Egresos (Revisión y Pago de Facturas y Nóminas) Control ( Personal y Promoción) y el departamento de Contraloría General; la Subdirección Técnica con los departamentos de Redes, Plantas y Sistemas Foráneos.

En 1981 al saberse el propósito del Gobierno Federal en el sentido de que todos los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario construidos u operados por este mismo, deberían se entregados a los Gobiernos Estatales para que estos responsabilizaran a los organismos competentes originó que se creara el departamento de Sistemas Foráneos el cual recibió 22 sistemas foráneos de pozo profundo y galerías filtrantes.

Entre los logros alcanzados por esta Administración destacaron los de cloración y control de calidad de agua potable, la puesta en marcha de la presa reguladora “Ing. Emilio López Zamora” las plantas de tratamiento de aguas de Alcantarillado sanitario El Gallo, El Sauzal y el control de calidad de las mismas. Al término de su administración la toma domiciliaria era de 24,839 y descarga 10,077, con un equipo de trabajo que ascendía a 220 personas.

En el periodo comprendido de Noviembre de 1983 a Noviembre de 1989 y que estuvo bajo la Dirección General del Ing. Francisco Cota Martín, se amplió el nivel de eficiencia administrativa con la adquisición de los primeros equipos de cómputo, la construcción de una estación repetidora y la construcción del edificio de Almacén, Compras, Taller Mecánico, la reconstrucción del Taller de Medidores y la remodelación de las oficinas centrales.

En lo que se refiere a los Sistemas Foráneos se benefició a una población de 89,420 habitantes, con la perforación de 27 pozos, la terminación en 67 poblados de los sistemas de agua potable.


Durante su dirección se proyecto la construcción de obras de beneficio directo a la ciudadanía como la construcción de la primera Etapa del Acueducto Morelos Valle de Guadalupe-Ensenada, así como las obras de alcantarillado sanitario “ Sistema 16 de Septiembre “ que permitió resolver el problema de contaminación que existía en los Arroyos Doña Petra, Ensenada y Aguajito.

La organización estuvo compuesta por un número aproximado de 234 personas, creándose las Gerencias Comercial, de Finanzas, y Administrativa que dependían de la Sub-Dirección Administrativa, y la Gerencia de Operación y Mantenimiento que dependía de la Subdirección Técnica, con sus respectivos departamentos. En esta administración se brindó servicio a 34,246 tomas domiciliarias y 23,298 descargas.

Fue el Ing. Carlos Loyola Peterson (Noviembre de 1989 a Noviembre de 1995) quien vino a modernizar la Comisión con la implementación del sistema comercial. En esta administración se inauguró la Planta de Tratamiento del Sauzal con capacidad de 60 Lts. por Segundo, se dio inicio a la operación del más importante acueducto hasta la fecha, el Acueducto Misión-Ensenada con una capacidad de 500 lts. Por seg. Y una longitud de 30 Km.

En el área rural se estableció la primera residencia de atención por parte de la Comisión en la Colonia Vicente Guerrero y en la zona urbana se abrió un centro de atención al público en la Sucursal Misión.

Se dio inicio al proceso de capacitación del personal en el área de Calidad Total. Al finalizar su administración se brindaba servicio a 53,605 tomas domiciliarias y 41,530 descargas.

El C.P. Marco Antonio Carrillo Robles puso en operación el primer Auto CESPE, realizó una modernización del equipo de cómputo e inició con la construcción de la Planta de Tratamiento en El Naranjo.

En su periodo como Director del organismo (Noviembre de 1995 a Septiembre de 1998) se contó con 61,428 tomas domiciliarias y 47,533 descargas.

Durante la gestión del Quím. Jesús Del Palacio Lafontaine como Director General de este organismo ( Octubre de 1998 a Diciembre del 2000 ) se llevo a cabo realizó una importante reestructuración organizacional con el propósito de brindar un mejor servicio a la comunidad tanto en la zona urbana como rural, donde hasta la fecha se llevan a cabo importantes obras para el abastecimiento de agua.

Se implementó y avanzó sistemáticamente en el Programa de Desarrollo Institucional que tiene como objetivo identificar las áreas de oportunidad que muestran posibilidades de mejoramiento o que requieren de implementar cambios y reformas de sus sistemas y prácticas


administrativas, además de las operativas, con el fin de alcanzar los objetivos planteados con mayor agilidad, calidad y eficiencia. También implantó el Sistema de Planeación Sectorial (SISPLAN) para el mejoramiento y agilidad de los sistemas de rutas, lecturistas, micromedición y desarrollo comercial.

Uno de los programas prioritarios fue el de Control de Pérdidas, instalado con Asesores y el Departamento de Control Operacional para 19 colonias urbanas con aproximado de 9,923 servicios micro medido. Igualmente se implemento un sistema de monitoreo permanente a monitores y macromedidores de abasto a zonas industriales y viviendas en expansión; adicionalmente se concretó un programa piloto de control de pérdidas a una empresa particular, tendiente a homologar distritos pitométricos y verificar el comportamiento de puntos piloto en la ciudad.

Los sistemas tradicionales de lectura y facturación se modernizaron instalándose además los primeros medidores vía Internet.

Se inició con el Programa de Cultura del Agua, el cual está dirigido a niños de escuelas primarias de 1º y 2º grado escolar, fomentándoles la educación en el ahorro del agua. En el área operacional su obra más importante fue la terminación y puesta en marcha de la Planta de Tratamiento El Naranjo que permite el tratamiento del 100% de las aguas residuales y contribuye así al saneamiento de la Bahía de Todos Santos.

Durante su último año de gestión las obras más importantes fueron las siguientes: • Pozos: reposición de 10 pozos. • Colectores: se construyó el sistema de alcantarillado de Chapultepec, los colectores

Chapultepec, Zertuche, Zapata y el emisor CONALEP; se repusieron los colectores de el Blvd. Costero y Topacio-Xochimilco.

• Tanques: Sistema de agua potable para la Colonia Flores Magón, tanques de 100 metros cuadrados para la Colonia Moderna.

• Zona Rural: Se amplió la red de distribución y la línea de conducción de Punta Colonet, se amplió la red de agua potable de Camalú, se construyó la red de agua potable de La Mancha Santa Fé y se perforó, equipó y electrificó el pozo del poblado de las Misiones.

Se brindaba servicio a 68,166 tomas domiciliarias y 52,790 descargas en la Zona Urbana al

concluir su administración.

El Arq. Cesar Cuevas Ceseña dirigió este organismo del mes de Diciembre del 2000 a Octubre del 2001.


En el mes de Diciembre del 2000 la CESPE contaba con un servicio a 78,166 conexiones, 67,692 cuentas y 52,790 descargas, al mes de Octubre del 2001 cerro el ciclo con 70,161 conexiones, 67,070 cuentas y 56,599 descargas de la Zona Urbana.

El Químico Cesar Mancillas Amador se integró a la CESPE a partir del mes de Noviembre del 2001 con 70,405 conexiones, 67,318 cuentas y 56,802 descargas, hasta el mes de junio del 2002 se cuenta con un total de 72,261 conexiones, 69,189 cuentas y 61,474 descargas.

Se esta trabajando en el programa de rehusó de aguas tratadas, la primera etapa en la que se trabajo y que ya esta completada es la que se instalo en parte del Blvd. Costero, Campo deportivo Sullivan y el ex Hotel Riviera instalándose 2,143 mts. Lineales de tubería de los cuales se esta entregando 100 mts3 de agua residual diarios repartidos entre los 3 predios.

El C.P. Mauro Barrera López, asumió el cargo de director general de la CESPE a partir del 1 de Febrero del 2003, contando con 74,589 conexiones, 71,331 cuentas y 62,517 descargas, y con un plantilla de 541 empleados.

En la administración del C.P. Mauro Barrera López, la CESPE recibió el Sistema de Agua Potable de Maneadero el 1 de Junio del 2003, y el Sistema de Agua Potable del Ex –Ejido Chapultepec a partir del 23 de Junio del año 2004 .

El C. Héctor Manuel Ramos Covarrubias, asumió el cargo de Director General de este Organismo el día 07 de Enero del 2005, hasta el 01 de Diciembre del 2005.

El C.P. Hugo Adriel Zepeda Berrelleza, asumió el cargo de Director General de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada a partir del 2 de Diciembre del 2005., hasta el 28 de Diciembre del 2009. Logros Obtenidos Durante la presente administración la Dirección General en Coordinación con las diferentes Subdirecciones de este Organismo presentaron en tiempo y forma las metas programáticas y presupuestales, en base a ellas se dio seguimiento puntal para lograr los objetivos planteados. Las metas logradas por cada una de las subdirecciones refleja el compromiso de la Dirección General para dar cumplimiento a nuestra Misión. COORDINACION DE PLANEACION

COBERTURA


2006 • Se introdujeron seis mil 215 metros de redes en colonias populares y de reciente creación por

medio de diversos programas de apoyo. Como resultado se atendieron las colonias Ejido Ruiz Cortínez, Fraccionamiento Mar, Ex-Ejido Chapultepec, Popular 89, Lomas del Sauzal, Ampliación 89 y Valle Verde. La población beneficiada fue de tres mil 456 habitantes, lográndose una cobertura del servicio de alcantarillado sanitario de 82.89%.

2007

• Se logró una cobertura del 98.50% en la zona urbana mediante la incorporación de desarrollos habitacionales y nuevos usuarios. Solamente en este año, más de dos mil trescientas nuevas cuentas se agregaron al padrón de usuarios. Cabe destacar que en lo que va de esta administración se beneficiaron a más de 22 mil personas.

Cobertura Alcantarillado Sanitario

• Se introdujeron más de cincuenta mil metros de redes en colonias populares y de reciente creación por medio de diversos programas de apoyo. Como resultado se tendieron más colonias; Colonia Ampliación 89, Fracc. Popular Todos Santos II, Ex -Ejido Ruiz Cortínez Colonias Flores Magón, Popular 89 y Colinas de San Ángel, Rogelio Appel Chacón, e Isla San Francisco en Lomas del Sauzal. La población beneficiada fue de siete mil 511 habitantes, lográndose una cobertura del servicio de alcantarillado sanitario de 83.70%.

• A fin de contar con una visión a largo plazo para afrontar las necesidades futuras de agua de la ciudad se llevan a cabo acciones tendientes para elaborar el Programa Integral del Agua para el Municipio de Ensenada PIAE, con una proyección al 2030. Este programa será el resultado de un convenio de colaboración entre el gobierno del Estado representado por la SIDUE y CESPE, Gobierno Municipal representado por el IMIP y el Consejo de Desarrollo Económico de Ensenada. La inversión total será de $736,800.00 M.N.

ADMINISTRACIÓN DEL AGUA Planeación

Programas y Proyectos Hidráulicos a Largo Plazo

• Con el Programa Integral del Agua para el Municipio de Ensenada PIAE se logrará la actualización de la planeación de los sistemas de agua potable al 2030, se consideraron las acciones de infraestructura a corto, mediano y largo plazo necesarias para satisfacer la demanda de servicio de la población.


Desarrollo Institucional

• Con el fin de brindar mayor calidad en la prestación de los servicios a la población se continúo con el proceso de lograr la Certificación ISO-9001-2000, se actualizaron todos los manuales de procedimientos de la subdirección comercial conforme a la norma ISO, así mismo se capacitaron a 23 empleados como auditores. La certificación se logro en 17 de Octubre del 2007 por parte de la empresa certificadora American Trust Register, S.C. (organismo certificador de Sistemas de Gestión).

• Se dio continuidad con el Programa de Mejora continua promovido por Oficialia Mayor del Gobierno del Estado, actualmente se esta trabajando con 8 proyectos de las diferentes subdirecciones de esta Comisión con el fin de elevar el nivel de eficiencia y control interno.

• En lo que respecta a la normatividad interna del Organismo se concluyó con la elaboración del Reglamento Interno, así como con la actualización del marco normativo interno, contando actualmente con el manual de organización y los manuales de procedimientos de todos los departamentos y el de servicios al público, lo que traerá como consecuencia la prestación de un mejor servicio a los usuarios en general.

AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

• La zona urbana se benefició con la reposición del pozo conocido como “Martínez” y el re-equipamiento del pozo Mutualista en la Delegación del Valle de Maneadero. Además, en beneficio de la zona rural, en el Ejido Valle de la Trinidad, se realizó una nueva perforación en la zona de Pocitos, así como una línea de conducción, electrificación y equipamiento de los pozos ubicados en el Arroyo Santo Domingo (Peña Colorada) y en el poblado Chula Vista. Con estas acciones se benefician 17 mil 460 habitantes.

Fuentes de Abastecimiento 2006

2007 • En la zona urbana de Ensenada se puso en operación el pozo Martínez, en el acuífero de la

Misión se reequipó el pozo M3 y se hicieron los trabajos de limpieza para mantener la producción de este pozo en aproximadamente 40 l.p.s. y así poder dar abastecimiento hacia la ciudad de Ensenada de manera más continua y con el menor número de interrupciones posibles.

• En la zona rural se llevó a cabo una perforación en las instalaciones del Campus de la Universidad Autónoma de Baja California zona San Quintín, con la cual se pretende abastecer a dicho Campus.

Potabilizacion


2006 • El abastecimiento de agua potable de la ciudad de Ensenada, es a través de pozos

profundos, por lo que el agua contenida en la presa Emilio López Zamora se tiene como reserva.

2007

• Para reforzar el suministro de agua potable a la ciudad de Ensenada, se puso en funcionamiento a partir del mes de mayo la Potabilizadora de la Presa Emilio López Zamora, reforzando con ello el abastecimiento a la zona Sureste de la ciudad.

• Dentro de las acciones llevadas a cabo en el municipio de Ensenada destacaron: la construcción de la línea de conducción y equipamiento entre los tanques Márquez de León parte alta y parte baja, con una longitud de 1,193 m. y una inversión de $ 7,279,220 pesos; la construcción de la línea de impulsión de agua potable Plan Noreste con una longitud de 1,495 m. y una inversión de $7,296,618 pesos; y la ampliación a la línea No. 6 en su primera etapa que va del Tanque Lomitas al tanque Márquez de León con una inversión de $ 3,031,859 pesos y longitud de 2,811 m., todo ello beneficiando a 136,850 habitantes.

Sistemas de Distribución 2007

• Asimismo invirtiendo $4,124,665 pesos y para beneficio de 2,560 habitantes se construyeron 2,919 m. red de agua potable en la Col. Ampliación 89; 875 m. en el Fracc. Altamar y 1,373.5 m. en el Fracc. Nuevo Milenio; además se realizó la instalación del sistema de telemetría en 10 tanques de la ciudad de Ensenada.

• Con la inversión de $ 3,407,424 pesos y como parte del mejoramiento de la eficiencia se repusieron 3,067 m de tubería de agua potable en redes de diferentes puntos de la ciudad que ya habían cumplido su vida útil.

• Dentro del programa APAZU se encuentran en proceso de ejecución la redes de agua potable de las Colonias Francisco Villa II, manzanas. 85 a la 100 del Ex ejido Ruiz Cortinez, Balcones de la Presa, y en Popular 89 y Colinas de San Ángel, todo esto en una longitud de 8.12 km. y una inversión de $7,518,019 pesos, en beneficio de 3,284 habitantes.

• En lo que respecta a la zona rural del municipio y con apoyo del PROSSAPYS se llevó a cabo la interconexión de sistemas de Agua Potable y ampliación de 1,398 m. en redes de distribución en la Col. Lázaro Cárdenas de Valle de la Trinidad, beneficiando a 2,711 habitantes con una inversión de $ 2,068,769 pesos; además se invirtieron $ 652,899 pesos en la rehabilitación de 2,942 m. de red de agua potable en Ej. Héroes de la Independencia resultando beneficiados 810 habitantes.

• En el presente ejercicio se concluirá la 2ª. Etapa de la Construcción de sistema de bombeo, tanque regulador, sistema hidroneumático y red de distribución en la Col. Mixteca – San Antonio de las Minas con una inversión de $ 3,236,750 pesos; la primera etapa de la perforación de


pozo en Ej. Rubén Jaramillo invirtiendo $ 865,345 pesos; y la primera etapa de la perforación, electrificación y equipamiento de pozo en Ejido Gustavo Diaz Ordaz del Poblado Héroes de Chapultepec y Col. La Providencia con una inversión de $ 1,479,168 pesos; todo lo anterior beneficiando a 3,689 habitantes.

• Mediante recursos del Crédito Japonés se construyó la ampliación de la Planta de Tratamiento El Sauzal a través de una inversión de 22 millones 15 mil pesos. Con ello, se incrementó la capacidad de tratamiento en 60 litros por segundo. En suma, se beneficia a los 51 mil 840 habitantes de la cuenca de “El Sauzal”.

Plantas de Tratamiento y Disposición 2006

2007

• Como parte de los trabajos de ampliación del servicio de alcantarillado sanitario en la ciudad de Ensenada, la Cespe llevó a cabo la introducción de 8,798 m. de red de drenaje para las Colonias Aeropuerto y Escritores, invirtiendo en ello $ 5,920,039 pesos y beneficiando a 3,720 habitantes; asimismo y con un monto de $ 5,901,452 pesos se realizó la construcción de 7,460 m. de red de alcantarillado para la Colonia Ampliación 89 y Fracc. Popular Todos Santos II, en beneficio de 4,224 habitantes.

Sistema de Recolección y Alejamiento

• Se llevaron a cabo reposiciones de atarjeas en una longitud de 5.2 km. en diferentes partes de la ciudad, así como la reposición de 940 m. del Colector Matamoros para interconexión con las obras de Crédito Japonés, todo ello con una inversión de $ 10,081,883 pesos.

• Con los programas APAZU y PRODDER se están realizando las obras de Alcantarillado Sanitario en Zona Playas de Ex Ejido Chapultepec, así como las redes de alcantarillado en las Colonias Flores Magón, Popular 89 y Colinas de San Ángel, Rogelio Appel Chacón, e Isla San Francisco en Lomas del Sauzal, todas éstas en una longitud de 15.10 km y para el beneficio de 10,117 habitantes y una inversión total de $ 16, 093,169 pesos.

• Con el apoyo de los programas antes mencionados se ha iniciado la ejecución del Proyecto de Alcantarillado Sanitario Ex Ejido Ruiz Cortinez el cual tiene una inversión de $ 27,910, 263 pesos y beneficiará a 8,756 habitantes, las obras a realizar en este proyecto son la construcción de 3 estaciones de bombeo, 2.43 km. de emisores y 17.85 km. de redes de 8”, 10”, 12” y 15” de diámetro.

Plantas de Tratamiento y Disposición


• En las Plantas de Tratamiento de El Gallo, El Sauzal y El Naranjo de la ciudad de Ensenada se realizaron inversiones para obtener la certificación como Industria Limpia, en esta última P.T.A.R. también fue rehabilitada la zanja de oxidación No. 2 y se modificó el sistema de aereación para dar cumplimiento a la NOOM-003-SEMARNAT-1997. Asimismo en la Planta de tratamiento de El Gallo se realizaron modificaciones en el clarificador con el objeto de seguir cumpliendo con las condicionantes particulares de descarga.

REUSO DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS

• Se aprovecharon las aguas tratadas de la Planta de Tratamiento El Gallo, para el riego de áreas verdes en camellones de vialidades, campos deportivos y hoteles.

Áreas Verdes 2006

• Se firmó un convenio con la empresa Baja Campestre S.A. de C.V., para reusar aguas recuperadas en las instalaciones del campo de golf Baja Country Club, con un abastecimiento de dos litros por segundo.

• Como resultado de las actividades antes descritas, en este período se reutilizaron 30 mil metros cúbicos de agua.

2007 • Se continúa con el reúso de las aguas tratadas en áreas verdes de camellones, campos

deportivos, hoteles, zona naval y Baja Campestre, siendo éste de 5 litros por segundo.

• Se inició la construcción de un emisor que tendrá la capacidad de conducir 500 litros por segundo de aguas tratadas de la Planta El Naranjo al Valle de Maneadero, con una inversión de 50 millones de pesos. Este esfuerzo estará enfocado para el reuso en riego agrícola en beneficio de un mil 255 hectáreas, además ayudará a disminuir la intrusión salina que afecta a la zona debido a la sobreexplotación del acuífero y la falta de lluvia.

Agrícola 2006

2007 • Con la instalación de 12,796 m. de tubería de 30” de diámetro se concluyó la primera etapa del

Emisor de Aguas Tratadas Planta El Naranjo-Valle de Maneadero, teniéndose proyectado para este ejercicio la inversión de $ 14,294,453 pesos en la segunda etapa de dicho emisor para su terminación, y que consistirá en la instalación de 1,084 m. de tubería y la construcción de un tanque de 2,000 m3 en la parcela 195 de Maneadero.


• Las inversiones en la realización para ejecutar obras de redes de Aguas Potable en zonas de colonias populares como Popular 89, Ampliación 89, Fracción de Ejido Ruiz Cortinez, que hasta este año se abastecían por medio de tomas comunales, cuotas fijas o pipas ha permitido instalar tomas individuales en cada uno de los predios acumulando un total de 90,040 conexiones de agua potable con una cobertura del 96.75% y un porcentaje de micro medición del 97.95%

Conexiones de Agua Potable 2006

2007 • Las obras realizadas en el ejercicio anterior, así como las que en este periodo se han

concluido ha permitido promocionar las contrataciones individuales de tomas acumulando al mes de junio un total de 91,706 conexiones de agua y conservando el porcentaje de micro medición por encima del 97%. Teniendo como meta alcanzar una cobertura del 98% al cierre de este ejercicio.

• Durante este ejercicio se realizaron obras de alcantarillado sanitario en colonias populares como Lomas del Sauzal, Popular 89, Ampliación 89, Fracc. Mar, Aeropuerto y Escritores, Morelos, así como una sección del Ex Ejido Chapultepec por lo que se inicio con la promoción de contrataciones aumentando a 75,829 conexiones de descargas logrando el 82% de cobertura.

Descargas de Alcantarillado Sanitario 2006

2007 • La conclusión de obras iniciadas en el ejercicio del 2006, así como, las concluidas en este

periodo nos ha permitido instalar descargas domiciliarias en diferentes puntos de la ciudad, con mayor porcentaje en las colonias Morelos y Popular 89, logrando con esto acumular un total al mes de junio de 77,181 conexiones de alcantarillado sanitario. Es meta importante de esta Subdirección alcanzar el 88% de cobertura al término de este ejercicio.

CESPE EN TU COLONIA

• Teniendo como objetivo llevar todos los servicios que se ofrecen en el organismo, a las zonas más desprotegidas y marginadas de la ciudad, se implemento el sistema “Cespe móvil” el cual consiste en una oficina equipada con todo lo necesario para realizar contrataciones, pagos, convenios, generar inspecciones y dar información a los usuarios sin necesidad de que se trasladen fuera de su colonia. En este periodo se ha llevado este modulo a 4 diferentes colonias, instalándose en lugares estratégicos buscando la forma de beneficiar a la mayor

Cespe Móvil:


cantidad de población; fueron atendidos mas de 1,800 usuarios, realizando 89 contrataciones y recibiendo un ingreso de $472,073.36

• Con el mismo objetivo fue creado un equipo de promotores de obras y servicios, con personal capacitado que se encuentra en contacto directo con los comités de vecinos de las diferentes colonias, para realizar la promoción de los servicios carentes en cada zona organizando reuniones de vecinos para llevar la información requerida, se realizaron 12 reuniones de promoción de obras, han sido repartidos 14,671 volantes informativos, se entregaron 750 prenotificaciones y 1,474 notificaciones de obras; fueron atendidos 2,215 usuarios, adicionalmente a esto se realizaron 230 estudios socioeconómicos y se participo en eventos con otras dependencias tanto Estatales como Municipales, atendido 5 reuniones en colonias y maquiladoras.

Promotores Sociales:

PROMOCION DE OBRAS

• Ha sido prioritario en la presente administración llevar los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario a la mayor cantidad de población posible, por lo que se ha promovido con los diferentes grupos sociales y comités de vecinos realizar obras de Redes de Agua Potable en: Ejido Ruiz Cortinez, Popular 89, Nuevo Milenio, Altamar, Colinas de San Ángel, Francisco Villa II, Balcones de la presa y en Privada de los Olivos del poblado de Mandadero; beneficiando con esto a mas de 4,700 habitantes.

• Por otra parte, se ha trabajado para incrementar la cobertura de alcantarillado sanitario promoviendo obras de Redes de Aguas de Alcantarillado en: Ex Ejido Chapultepec, Colonias Aeropuerto, Escritores, Todos Santos II, Popular 89, Ejido Ruiz Cortinez, Lomas de Valle Verde, Lomas del Sauzal y Bella Vista; con una población beneficiada de mas de 5,200 habitantes.

• En este periodo la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada ha intensificado esfuerzos para lograr una inversión en obras de beneficio directo para la población de más de 48 millones de pesos.

CAJEROS AUTOMATICOS

• Buscando la comodidad de nuestros usuarios, se ha instalado un modulo de cajero automático “Cespe-matico” en las oficinas centrales, el cual brinda a nuestros usuarios la facilidad de realizar sus pagos de manera rápida, dando la opción de pagar con abonos semanales o quincenales tanto de su recibo mensual como de convenios previamente realizados.

AUTOCESPE

• Durante el periodo de octubre del 2006 a junio de 2007, en las recaudadoras establecidas en los módulos de servicio auto-pago se recibieron ingresos por la cantidad de $39’560,943.48


realizados por 80,334 usuarios, a los que se les brinda un servicio rápido en la comodidad de su automóvil, recibiendo pagos en efectivo, cheques o dólares por el total de los adeudos, abonos a los saldos de cuenta corriente, así como a abonos a convenios previamente realizados.

• Con el fin de brindar un mejor servicio, en el mes de mayo fue inaugurado un nuevo modulo de recaudación en auto-pago calle 8, mismo que nos permite la agilidad de transito ya que se atiende a dos usuarios a la vez.

SORTEO AMIGOS DE CESPE

• Trabajando de manera coordinada con la iniciativa privada se logro que la empresa CYD Desarrollos Urbanos S.A. de C.V. URBI, donara una casa con valor de $350,000.00 para ser rifada entre los usuarios que se encuentran al corriente de sus adeudos en esta Comisión, brindando con esta promisión un incentivo a quienes se esfuerzan por realizar sus pagos a tiempo, otorgando un total de 96,412 boletos del 24 de Marzo al 30 de Junio del 2007 y logrando obtener con esta promoción una recuperación adicional en cuenta corriente de 10.221 millones de pesos con relación a los mismos meses ejercicio 2006.

SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA

• Durante este periodo administrativo se ha eficientizado la atención telefónica, por medio del sistema 073; logrando así proporcionar a nuestros usuarios los servicios vía telefónica del área de atención a usuarios y contrataciones; atendiendo en este periodo a 19,010 usuarios, proporcionando información sobre: consultas de saldos, factibilidades de servicios, generación de inspecciones para registros de medidor o por fugas en el interior de los domicilios, así como, situación en sus estados de cuenta.

• Por medio de este sistema también logramos atender con la mayor prontitud posible los reportes por emergencias derivados a fugas en redes de agua de Alcantarillado y Redes de agua potable, así como, de marcos de medidor ; de tal manera que se han atendido en el periodo de octubre del 2006 a junio del 2007 un total de 18,190

FACTURACIÓN EN SITIO Con el fin de incrementar la calidad de los servicios que presta la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada y buscando siempre “La Mejora Continua en nuestros Procesos” para agilizar los procedimientos administrativos, reducir tiempos y optimizar el aprovechamiento de los recursos, fue implementado en el área de servicios el programa de Facturación en sitio. AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO Agua Potable


Fuentes de Abastecimiento 2008 En la zona rural de Ensenada se puso en operación el pozo profundo en el Ejido Mesa de San Jacinto, poder dar abastecimiento hacia la ciudad de Ensenada de manera más continua y con el menor número de interrupciones posibles. También se encuentra en la última etapa la Perforación de pozo Cañón Buena Vista con un beneficio social de 7,800 personas, así como la primera etapa del pozo ubicado en el Ejido Gustavo Díaz Ordaz. Para la zona Urbana se realizaron los estudios Geofísicos en diferentes puntos de la ciudad. Potabilización Para reforzar el suministro de agua potable a la ciudad de Ensenada, se puso en funcionamiento a partir del mes de Junio la Potabilizadora de la Presa Emilio López Zamora, reforzando con ello el abastecimiento a la zona Sureste de la ciudad. Sistemas de Distribución Dentro de las acciones se realizo el proyecto de la línea de conducción de agua potable a predio “El Campanario, el cual se encuentra en proceso de validación por la Comisión Nacional del Agua., las Obras de Cárcamo de bombeo en ex Ejido Chapultepec Zona Oeste III, y el Emisor a presión ex Ejido Chapultepec Zona Oeste III se encuentran en el proceso inicial de la obra. Cobertura En Ensenada se logró una cobertura del 98.20% en la zona urbana mediante la incorporación de desarrollos habitacionales y nuevos usuarios. Solamente en este periodo, más de tres mil nuevas cuentas se agregaron al padrón de usuarios. Cabe destacar que en lo que va de esta administración se beneficiaron a más de 11,200 personas. Desalación Captación y potabilización Se continua con los trabajos en conjunto con la Comisión Estatal del Agua CEA con el fin de integrar la información para promover el proyecto de Planta Desaladora para el Municipio de Ensenada, con una capacidad de 250 litros por segundo, este proyecto ya cuenta con la validación del Congreso del Estado y se están terminando las bases de licitación de tan importante obra.


Alcantarillado Sanitario y Saneamiento Sistema de Recolección y Alejamiento Como parte de los trabajos de ampliación del servicio de alcantarillado sanitario en la ciudad de Ensenada, la Cespe llevó a cabo con los diferentes programas y con recursos propios la introducción nuevas redes de drenaje para El Fraccionamiento Acapulco, la Primera y segunda etapa en el ex Ejido Ruiz Cortínez, el ex Ejido Chapultepec Zona Playas , la Colonias Flores Magon, Popular 89, Rogelio Appel Chacon, Lomas del Sauzal. Así como los diferentes contratos ejecutados de instalación de descargas domiciliarias en diferentes puntos de la ciudad. Se llevaron a cabo reposiciones de atarjeas en la Avenida Pípila entre Calzada de las Águilas y Calzada Cortez. Cobertura En Ensenada se introdujeron redes en colonias populares y de reciente creación por medio de diversos programas de apoyo. Como resultado se atendieron las colonias; Fracc. Popular Todos Santos II, Ex -Ejido Ruiz Cortinez Colonias Flores Magón, Popular 89 y Colinas de San Ángel, Rogelio Appel Chacón, e Isla San Francisco en Lomas del Sauzal y el ex Ejido Chapultepec. La población beneficiada fue de nueve mil 710 habitantes, lográndose una cobertura del servicio de alcantarillado sanitario de 91.51%. Plantas de Tratamiento y Disposición En lo respectivo al Área de Sopladores para el cárcamo de espezadores los equipos que proporcionan el oxigeno de diseño se encontraban sobre estructuras modificándose y quedaron sobre el piso el cual con este cambio se disminuyo la vibración. En el área de Cárcamo de Espezadores module #1 se le realizo mantenimiento General el lo que consiste en el cambio de membranas cambio, cambio de tubería de acero al carbón a acero inoxidable de 10". Se instalaron barandales de seguridad alrededor de las zanjas de oxidación como seguridad. Se realizaron trampas retenedoras de aceite para el área de los Sub. Estaciones donde se encuentran los transformadores, tanque de diesel, así también en la planta el sauzal y gallo. Rehúso de Aguas Residuales Áreas Verdes


En la ciudad de Ensenada se continúa con el reúso de las agua tratadas en áreas verdes de camellones, campos deportivos, hoteles, zona naval y Baja Campestre, siendo éste de 5 litros por segundo. Agricultura En la ciudad de Ensenada y con la instalación de de tubería de 30” de diámetro se concluyó la instalación de tubería que comprende el Emisor de Aguas Tratadas Planta El Naranjo-Valle de Maneadero, teniéndose proyectado de dicho emisor para su terminación 553 ml (metros lineales) de tubería, las conexiones faltantes y la construcción de un tanque de 2,000 m3 en la parcela 195 de Maneadero.

En Ensenada, con el fin de brindar mayor calidad en la prestación de los servicios a la población se continuo con el proceso de ampliar la cobertura de la Certificación ISO-9001-2000, se actualizaron todos los manuales de procedimientos de la subdirección técnica conforme a la norma ISO, así mismo de capacitaron a 270 empleados con diversos cursos de sensibilización en dicha norma. La certificación se logrará en el presente ejercicio. Así mismo en coordinación con la Dirección de Control y Evaluación

Administración del Agua Planeación En Ensenada, a fin de contar con una visión a largo plazo para afrontar las necesidades futuras se elaboró el Programa Integral del Agua del Centro de Población de Ensenada (PIAE), por tal motivo y conociendo las necesidades de contar con un instrumento que identifique los proyectos estratégicos sobre agua para todo el territorio municipal es que se plantea completar el anterior programa y generar el Programa Integral del Agua del Municipio de Ensenada (PIAME). Este programa será el resultado de un convenio de colaboración entre el gobierno del Estado representado por la SIDUE y CESPE, Gobierno Municipal representado por el IMIP y el Consejo de Desarrollo Económico de Ensenada. La inversión total será de $450,000.00 M.N. Programas y Proyectos Hidráulicos a Largo Plazo En Ensenada, con el Programa Integral del Agua para el Municipio de Ensenada PIAE se logrará la actualización de la planeación de los sistemas de agua potable al 2030, así mismo se integro información a la CEA para el Programa Estatal Hídrico en el cual se consideraron las acciones de infraestructura a corto, mediano y largo plazo necesarias para satisfacer la demanda de servicio de la población. Desarrollo Institucional


Gubernamental se documentaron y aprobaron 5 cartas compromiso las cuales están a disposición de nuestros usuarios con el fin de brindar un mejor servicio.

En lo que respecta a la normatividad interna del Organismo se continua con la actualización del marco normativo interno, contando actualmente con el manual de organización, reglamento interno y los manuales de procedimientos de todos los departamentos y el de servicios al público, lo que traerá como consecuencia la prestación de un mejor servicio a los usuarios en general. Atención al Usuario Promoción y Difusión de Diversos Programas Certificación de la Cespe en la Norma ISO 9001:2000 y su Homóloga en México Nmx-Cc-9001-Imnc-2000. En fecha del 17 de Octubre del 2007, se obtuvo la Certificación de 11 departamentos de la Subdirección Comercial y sus procesos, derivado de los compromisos que la Dirección General de la CESPE, contrae con sus clientes establece el Objetivo General de implantar desarrollar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la mejora continua que obtenga la satisfacción del cliente mediante la participación de todos sus empleados. El alcance del sistema de Gestión de Calidad de la Comisión estatal de Servicios Públicos de Ensenada incluye las actividades de Planear, Administrar, Ordenar y Dirigir sustentablemente, la calidad de los servicios que se proporcionan por la Subdirección Comercial mediante los procesos de Registro de Clientes, Servicios Múltiples, Facturación y Medición , Subrecaudación de Rentas Adscrita, Cobranza-cortes y reconexiones, Atención Telefónica 073, Conexiones, Medidores, Supervisión e Inspecciones, Comercialización de Obras y Cajas, lo que permite establecer y medir los tiempos de respuesta a los usuarios de estos servicios detectando áreas de oportunidad y poder mejorarlas. Promoción de Obras Con el objeto de elevar la calidad de vida de un mayor número de ensenadenses, una de las prioridades de la presente administración es llevar los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario a los asentamientos humanos que así lo han requerido promoviéndose con los diferentes grupos sociales y comités de vecinos la realización de obras de Redes de Agua Potable en: Ejido Ruiz Cortinez manzanas de la 86A a la 101A, Nuevo Milenio, Fraccionamiento Altamar, Popular 89 y Colinas de San Ángel; beneficiando con esto a mas de 2,800 habitantes. Además de proporcionar y garantiza el abasto durante las 24 horas al poblado de Valle de la Trinidad y Col. Mixteca en San Antonio de las Minas a través de la medición y promoviendo “La cultura del agua” mediante el ahorro y uso racional.


Por otra parte, se ha trabajado para incrementar la cobertura de alcantarillado sanitario promoviendo obras de Redes de Aguas de Alcantarillado en: Colonias Bella Vista Bahía San Quintín, Popular Todos Santos II, Popular 89 Tercera Etapa, Ejido Ruiz Cortinez, Lomas del Sauzal 3ra Etapa, Av. las Palmeras Valle Verde; con una población beneficiada de mas de 9,200 habitantes. En este periodo la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada ha intensificado esfuerzos para lograr una inversión en obras de beneficio directo para la población de más de 28 millones de pesos. Remodelación de las Oficinas Centrales

Dentro de los objetivos planteados por esta administración y como parte integrante del sistema de Gestión de Calidad implementado, se busca mejorar el ambiente de trabajo lo cual traerá como resultado proporcionar más y mejor atención a los usuarios de estos servicios públicos por lo que en fechas recientes se inicio con la remodelación de las oficinas centrales específicamente en la parte que más nos interesa el área de atención al público, la cual contara accesos y módulos que facilitaran la atención al usuario y mejorara los tiempos de respuesta, lo que representa una inversión promedio de $1’200,000.00 (Un millón doscientos mil pesos 00/100 Moneda Nacional).

Cajeros Automáticos Se cuenta actualmente con dos cajeros automáticos que proporcionan la comodidad a nuestros usuarios, en las oficinas centrales, los cuales brindan a nuestros usuarios la facilidad de realizar sus pagos de manera rápida, dando la opción de pagar con abonos semanales o quincenales tanto de su recibo mensual como de convenios previamente realizados. Autocespe – cajeros automáticos Con el fin de brindar un mejor servicio, fue instalado un módulo de recaudación en auto – pago en la calle Granada. Facturación en Sitio

La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada, se ha preocupado por mantenerse a la vanguardia en los sistemas electrónicos que como herramientas brindan un servicio de mayor calidad, motivo por el cual inicio en el mes de Octubre del 2007 la implementación de facturar en sitio los consumos mensuales registrados por los usuarios de estos servicios, lo que permite informarles en el momento de la toma de lectura el total de metros cúbicos consumidos y el monto a pagar por el servicio recibido, esta modalidad de factura permitió reducir el personal de campo y trasladar el sobrante a otras áreas de oportunidad con el objetivo de proporcionar mas y mejores servicios.


Página de internet: www.cespe.gob.mx, El diseño e implementación de esta página web, tiene como propósito primordial dar a conocer a la entidad, identificar con que programas cuentan, actividades que desarrollan, eventos, así como informar sobre los diferentes servicios que ofrece. Cualquier persona que se conecte a esta red podrá consultar la página, permitiendo así contar con una segunda puerta principal de acceso a la organización. Pago vía internet: Portal que permite una nueva alternativa de realizar otro modo de pagos o abono a cuentas, electrónicamente a través de la página www.cespe.gob.mx, brindando un servicio de comodidad y rapidez al usuario. Correo Institucional: Se cuenta con correo electrónico destinado al uso exclusivamente del personal de la organización .Toda información estará resguardada en el servidor para contar con una mejor seguridad y control de las cuentas electrónicas, Dicho correo está diseñado con el nombre y apellido del personal para su mejor identificación. Durante los ejercicios 2008 y 2009 se realizo una inversión en Obras de 134.5mdp destacándose las siguientes: Construcción de 2,327ml de Red de Alcantarillado Sanitario, cárcamo de bombeo y emisor a

presión en el Ex Ejido Chapultepec Oeste III.

Construcción de Tanque de concreto de 2,000m3 con equipo de telemetría para operación remota y automática del emisor de Aguas Tratadas, así como instalación de 609.90ml de construcción de emisor de la Planta de Tratamiento el Naranjo al Valle de Maneadero.

Construcción de 2,488.80 ml de Red de Alcantarillado Sanitario, cárcamo y línea de expulsión de

932ml en el Ex Ejido Chapultepec Oeste II.

Equipamiento de Pozo profundo y construcción de línea de Conducción de 7,877ml.

Construcción de Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en el poblado de Maneadero, con un gasto de 30.00 lps, en la cual se realizo una inversión de 43.99 mdp Beneficiando a 12,960 habitantes.

Construcción de Planta de Tratamiento de Aguas Residuales en el poblado de Francisco Zarco, con un gasto de 15.00 lps., una inversión de 7.789 mdp. La cual beneficiara a 5,835 habitantes

http://www.cespe.gob.mx/�http://www.cespe.gob.mx/�


Construcción de 3,521.06 ml de Red de Alcantarillado Sanitario, además construcción de colector de Alcantarillado Sanitario de 2,886.90 ml en el poblado de Maneadero.

Electrificación, equipamiento y línea de conducción de 3,227.30ml, en el poblado Santa Fe del Valle de San Quintín.

Reparación general de zanja #1 de la Planta de Tratamiento el Naranjo

Construcción de Tanque de concreto de 2,000m3 con equipo de telemetría para operación remota y

automática del emisor de Aguas Tratadas, así como instalación de 609.90ml de construcción de emisor de la Planta de Tratamiento el Naranjo al Valle de Maneadero.

Esta administración se ocupo de optimizar la operación de sus procesos a través de la Innovación tecnológica y sistematización de procesos, manteniendo a la vanguardia sus sistemas electrónicos que como herramientas brindan un servicio de mayor calidad, por ello, en el 2009 se inicio la implementación de: El Sistema Administrativo Integral, el cual permitirá que el departamento de compras

pueda interrelacionar con los departamentos de almacén, tesorería, contabilidad y presupuestos estando ligados en la realización de las órdenes de Compra para mayor control y agilidad de los procedimientos que intervienen en este trámite, en de enero del 2010 se iniciara su aplicación.

El Sistema de Gestión Geográfica Comercial-Técnico: Es un sistema especializado para la consulta de la cartografía de la zona urbana del Municipio y su enlace con la base de datos que optimiza en forma significativa el tiempo de consulta de cartografía que conforman nuestras subdirecciones técnicas y comercial. Actualmente esta implementado en el área comercial al 100%

Se implemento la Digitalización de documentos en la Sub Dirección Comercial: Esto permite mantener actualizada la documentación de nuestros archivos de forma digitalizada y contar con un eficiente Padrón de usuarios, se reducen los espacios físicos ocupados en las oficinas por archiveros y se agilizara la búsqueda de documentos.

Tarifas Zona Rural del Municipio: Importante fue la labor realizada ante los Diputados del Congreso del Estado, exponiendo los motivos por lo que es necesario formalizar el cobro por los servicios que el Organismo presta en las Zonas Rurales del Municipio, logrando que después de 41 años, se autorizara la inclusión de una Estructura Tarifaria en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California.


Isla de Cedros: En el mes de julio del 2009 se recibió el sistema de agua potable de la Isla de Cedros, formando un total de 402 usuarios, por acuerdo de la Cooperativa pescadores Nacionales de Abulón y el comité ciudadano que opera el sistema, esto con la finalidad de hacerlo más eficiente y proporcionar un mejor servicio a los habitantes de la Isla de Cedros instalándose una oficina para atención a usuarios en trámites y contrataciones. Ejido Erendira: En Diciembre del 2009, se recibió el sistema agua potable del Ejido Erendira de la delegación de San Vicente, por acuerdo con el Comité de agua del Ejido, incorporando un total de 619 usuarios. Se realizaron las gestiones correspondientes para que la CESPE Adquiriera un predio para la construcción de unas nuevas oficinas, el cual se encuentra ubicado al Sur de la Ciudad, en la ampliación de la avenida Manuel Ávila Camacho junto al centro de Gobierno, con una superficie de 7,421 m2, Fue elaborado el Diseño Conceptual y Arquitectónico del edificio, proyectado en tres niveles: Un estacionamiento subterráneo con capacidad para 86 autos. La Planta Baja cuenta con un área de 1,902 m2 en donde se desarrolla la atención a usuarios y en su mayoría los departamentos de la Sub Dirección Comercial. Planta Alta, destinada a las actividades internas, administrativas y ejecutivas del Organismo, contando con una superficie de 2,436m2.

El esfuerzo para equipar al personal y proveerlo cada vez de las mejores herramientas se hizo latente durante el 2009, adquiriendo:

16 Vehículos 27 Equipos de Oficina 75 Equipos de Computo 21 Equipos de Radio Comunicación 60 Maquinarias y Herramientas mayores 2 Equipos de Laboratorio e Ingeniería

AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

Se llevó a cabo el mantenimiento de 6 pozos profundos del Poblado la Misión, y al pozo M5 le fue instalado nuevo equipo, incrementando con ello el gasto de extracción de 75 a 105 litros por segundo.

Agua Potable Fuentes de Abastecimiento 2009


También se realizaron mantenimientos preventivos en las instalaciones electromecánicas de la Planta de Bombeo N. 87, así como limpieza y desazolve al tanque de succión de dicha planta. Potabilización Derivado de la recepción de nuevos fraccionamientos localizados en la zona Noreste de la ciudad de Ensenada, la potabilizadora Emilio López Zamora continúa en operación normal, llevándose a la fecha un volumen de extracción de un millón 168 mil 172 metros cúbicos. Sistemas de Distribución La C.E.S.P.E. a través de sus diferentes programas de inversión realizó diversas obras de agua potable en la ciudad, destacándose entre ellas la construcción de 805 metros de red en la colonia Las Brisas, la cual benefició a 616 Habs., con una inversión de un millón 141 mil 354 pesos, así como en el Fracc. Popular Praderas del Ciprés 3ª. Sección, donde se instalaron 856 metros de tubería de agua potable y sistema hidroneumático para beneficio de cinco mil 964 habitantes, invirtiendo en ello un millón 157 mil 522 pesos. En la zona rural del municipio de Ensenada se invirtieron seis millones 132 mil 941 pesos en el equipamiento y electrificación de un pozo, y construcción de siete mil 877 metros de línea de conducción para alimentar al poblado de Colonet y Ej. 27 de Enero, abatiendo con ello el déficit de agua en la zona. También se instalaron mil 967 metros en la 2ª. Etapa de la red de agua potable de la Col. Lucio Blanco de San Antonio de las Minas, esto con un monto de inversión de 899 mil 598 pesos. Actualmente y con un avance del 48 % se ejecutan en la Col. Morelos de San Quintín los trabajos de equipamiento, red de agua potable y construcción de tanque de 100 metros cúbicos para beneficiar a mil 120 Habs. También en el Ej. Rubén Jaramillo serán beneficiados tres mil 240 Habs., a través de la inversión de dos millones 366 mil 896 pesos para la electrificación y equipamiento de 2 pozos, y línea de conducción de dicho poblado, teniendo a la fecha un avance del 64%. Cobertura En Ensenada se logró una cobertura del 98 % en la zona urbana mediante la incorporación de desarrollos habitacionales y nuevos usuarios. Solamente en este periodo, más de tres mil doscientas nuevas cuentas se agregaron al padrón de usuarios. Cabe destacar que en lo que va de esta administración se beneficiaron a más de veintitrés mil personas. (Ver tabla 1)

Desalación Captación y potabilización


Se continúa con los trabajos en conjunto con la Comisión Estatal del Agua CEA con el fin de integrar la información para promover el proyecto de Planta Desaladora para el Municipio de Ensenada, con una capacidad de 250 litros por segundo.

CIUDAD

Alcantarillado Sanitario y Saneamiento Sistema de Recolección y Alejamiento Dentro de las acciones que en materia de alcantarillado sanitario realizó este Organismo podemos mencionar la construcción de 10 mil 846 metros de red de drenaje, 2 emisores con una longitud total de tres mil 259 metros y 2 cárcamos de bombeo en la zona Oeste del Ex ejido Chapultepec, invirtiendo 17 millones 268 mil 616 pesos y recibiendo el beneficio 10 mil 556 Habs. de dicha zona. Para beneficio de cinco mil 964 Habs. del poblado de Maneadero y con un avance del 30% se realiza en su primera etapa la red de alcantarillado sanitario y construcción de subcolectores en una longitud de seis mil 412 metros, siendo el monto de la inversión de nueve millones 454 mil 748 pesos. Asimismo y para beneficiar a 864 Habs. se ha dado inicio a la obra red de alcantarillado sanitario Fracc. Praderas del Ciprés secciones I y II, la que en su primera etapa contempla la instalación de mil 766 metros de red, con una inversión de 774 mil 738 pesos. Cobertura

En Ensenada se logró una cobertura del 92 % en la zona urbana mediante la construcción de obras en colonias populares como Ex ejido Chapultepec zona playas, Praderas del Ciprés II y VI Ayuntamiento. Solamente en este periodo, más de un mil quinientas conexiones se agregaron al padrón de usuarios. (Ver tabla 1)

PRINCIPALES INICADORES (Tabla1)

NOV.2009 Cobertura de Agua Potable 98.56% Cobertura de Alcantarillado Sanitario 92.53% Total de Cuentas 102,885 Total de Empleados 555 Empleados por Cada 1000 Tomas 5 % de Perdidas Físicas 13% Eficiencia Comercial 94% Eficiencia Física 87% Eficiencia Global 81%

MUNICIPIO TOTAL DE CUENTAS 120,353 TOTAL EMPLEADOS 593 EMPLEADOS POR CADA 1000 TOMAS 5


Plantas de Tratamiento y Disposición Con una fuerte inversión del orden de los 38 millones 499 mil 694 pesos, y teniendo a la fecha un avance del 52 %, se construye la Planta de Tratamiento de aguas residuales del Valle de Maneadero, la cual con tecnología de punta consistente en un sistema de ultrafiltración y desinfección con rayos ultravioleta que diversificará el reúso del efluente, y con una capacidad de 30 litros por segundo iniciará operación en el mes de Septiembre del presente año. En el Poblado Francisco Zarco de la zona rural de Ensenada fue construida la Planta de tratamiento con capacidad de 15 litros por segundo, beneficiando a dos mil 891 habitantes, alcanzándose una inversión de siete millones 911 mil 8 pesos

Agricultura

Reúso de Aguas Residuales Áreas Verdes En la ciudad de Ensenada se continúa con el reúso de aguas tratadas en las áreas verdes de camellones, campos deportivos, hoteles, zona naval, y parque de golf Baja Campestre, con un promedio de aproximadamente 5 litros por segundo.

En este periodo fueron instalados los 646 metros faltantes del emisor de aguas tratadas de 500 litros por segundo “Planta El Naranjo-Parcela 195 en Valle de Maneadero”, así como la construcción de un tanque de dos mil metros cúbicos, con una inversión de 10 millones 919 mil 870 pesos. Actualmente se lleva a cabo el llenado de la línea para realización de pruebas y poder iniciar posteriormente con envío de 360 litros por segundo desde la Planta El Naranjo. Administración del Agua Planeación En Ensenada, a fin de contar con una visión a largo plazo para afrontar las necesidades futuras se da seguimiento al Programa Integral del Agua del Centro de Población de Ensenada (PIAE), este programa indica los proyectos estratégicos sobre agua para la zona urbana del municipio. Así mismo se está trabajando con la SIDUE, Gobierno Municipal representado por el IMIP y el Consejo de Desarrollo Económico de Ensenada IMIP para desarrollar el Programa Integral del Agua del Municipio de Ensenada (PIAME). Programas y Proyectos Hidráulicos a Largo Plazo


En Ensenada, seguimiento al Programa Estatal Hídrico 2008-2013 mediante la actualización de Proyectos de Alcantarillado Sanitario y Agua Potable con el fin de que sean consideradas las acciones de infraestructura a corto, mediano y largo plazo necesarias para satisfacer la demanda de servicio de la población. Desarrollo Institucional En Ensenada, con el fin de brindar mayor calidad en la prestación de los servicios a la población se continuo con el proceso de ampliar la cobertura de la Certificación ISO-9001-2000, se logró Certificar la Subdirección Técnica del Organismo y actualmente se cuenta con 19 proceso con forme a la norma ISO, así mismo de capacitaron a 30 auditores internos y a 200 empleados con diversos cursos de sensibilización en dicha norma. La ampliación a la certificación se logró en el mes de diciembre del año pasado. Así mismo en coordinación con la Dirección de Control y Evaluación Gubernamental se documentaron y aprobaron 5 cartas compromiso las cuales están a disposición de nuestros usuarios con el fin de brindar un mejor servicio.

En lo que respecta a la normatividad interna del Organismo se continua con la actualización del marco normativo interno, contando actualmente con el manual de organización, reglamento interno y los manuales de procedimientos de todos los departamentos y el de servicios al público, lo que traerá como consecuencia la prestación de un mejor servicio a los usuarios en general. La CESPE actualmente está participando en el Premio Baja California a la Calidad y Competitividad el cual es convocado por el Instituto Baja California a la Calidad, el participar en este premio va a permitir al Organismo diagnosticar los avances de los Sistemas y Procesos orientados hacia la Calidad Total. Recaudación en OXXO: Se cuenta con una nueva modalidad para la obtención del pago de servicios, a través del sistema de código de barras que aparece en el recibo de pago, el cual para su funcionamiento se realizaron ajustes pertinentes al sistema para su implementación. Siendo este nuevo servicio de gran aceptación entre los usuarios, ya que existe un número considerable de establecimientos ubicados en diferentes puntos de la ciudad, permitiendo así que cualquier usuario realice su pago con facilidad, rapidez y fácil acceso. Esta nueva alternativa de pago se ve reflejada en el incremento de las recaudaciones, para su mayor percepción se presenta a continuación un comparativo entre los importes recibidos de los dos puntos de pago SORIANA Y OXXO: (ver tabla 2)

(Tabla 2)

OXXO

# URUARIOS SORIANA

# USUARIOS

07/09/2009 1103 25/05/2009 A LA FECHA 881


Recuperación del IVA: En el mes de Diciembre del año 2008 se efectuó el trámite por primera ocasión para su recuperación y fue entre Marzo y Agosto de este año cuando se logro recuperar la cantidad de

• Programa de forestación:

$ 17,660.916.00

El objetivo primordial es la preservación del medio ambiente, así como a poyar a incrementar lo cobertura Forestal del Municipio para la preservación del medio ambiente En el 2009 se han plantado 1,500 árboles no se ha podido elevar el # de plantas por restricción en la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) • Cultura del agua

Con el objeto de sembrar en la población infantil del municipio de ensenada la conciencia de ciudadanos responsables en el uso y cuidado del agua se ha mantenido un programa de capacitación en estos temas a niños en edad escolar de entre los 9 y 11 años, además de realizar los concursos de pintura infantil con temas alusivos al cuidado del agua. Atención al Usuario Promoción y Difusión de Diversos Programas Ratificación y ampliación de cobertura de Certificación de la CESPE en la norma ISO 9001:2000 y su homóloga en México NMX-CC-9001-IMNC-2000. Dando seguimiento a los compromisos que la Dirección General de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada, contrae con sus clientes y teniendo como Objetivo General implantar desarrollar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la mejora continua que obtenga la satisfacción del cliente mediante la participación de todos sus empleados. En el mes de Octubre del 2008 fue ratificada la Certificación Oficial de ISO 9001:2000 9NMX-CC-9001-IMNC-2000) de 11 de los departamentos de la Sub Dirección Comercial y se amplió la cobertura con 9 departamentos de la Sub Dirección Técnica. Un logro más en el 2009: Cumplimiento en la Norma ISO 9001:2008. El C.P. Hugo Zepeda Berrelleza recibió a nombre de todos los empleados de la CESPE un reconocimiento al esfuerzo realizado durante los cuatro años de Gestión enfocados a mejorar la calidad de los servicios y el Certificado de Ratificación de Certificación de Procesos y Ampliación del Alcance del Sistema de Gestión de Calidad.


El Ing. José Guadalupe Flores Trejo, asumió el cargo de Director General de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada a partir del 29 de Diciembre del 2009. El 30 de Diciembre del 2009 fue ratificado su nombramiento por el Gobernador del Estado el Lic. José Guadalupe Osuna Millán y se encuentra al frente de la misma hasta la fecha.

MISION- VISION- POLITICA DE CALIDAD

Misión:

La misión de CESPE es la de ofrecer a nuestra comunidad los servicios de agua potable y su saneamiento en cantidad y calidad adecuada en armonía con la naturaleza, mediante un esfuerzo responsable y conjunto con la participación de la sociedad optimizando los recursos a través de la mejora continua, haciendo de la calidad nuestra forma de vida.

Visión:

Vemos un organismo operador que ofrece al municipio de Ensenada los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento con las más altas tecnologías, organización y equipos adecuados, que brinda un servicio de excelencia al menor costo mediante un equipo humano altamente capacitado y orientado al servicio, que cuenta con un sistema digitalizado de redes de agua potable y alcantarillado, así como un sistema automatizado de fuentes y distribución. Prestando un servicio a clientes mediante un sistema integral de atención telefónica y con instalaciones funcionales. Donde además los habitantes de Ensenada cuentan con una cultura en el uso del agua y utilizan las aguas tratadas contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida

Política de Calidad: La Dirección General de la CESPE, consciente del compromiso que contrae con sus clientes, establece el objetivo general de implantar, desarrollar y mantener un Sistema de Calidad basado en la Mejora Continua, la satisfacción del cliente y la participación de todos sus empleados.

Base Legal

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Baja California. P.O. 16-VIII-1953

• Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California P.O. 29-X-1998

• Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California P.O. 10-II-1979.


• Ley de Obras Públicas, Equipamientos, Suministros y Servicios Relacionados con las Mismas del Estado De Baja California.

P.O. 3-VII-1998 • Ley Federal de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios Del Sector Público.

D.O.F 29-XII-1999 • Ley de Aguas Nacionales

D.O.F. 27-XI-1992 • Ley Federal de Aguas. • Ley de Planeación del Estado de Baja California. P.O. 30-VI-1983. • Ley de Presupuestos, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Baja California.

P.O. 20IX-1992 • Ley de las Entidades Paraestatales del Estado de Baja California.

P.O. 26-IX-2003 • Ley de Fiscalización de Cuentas Públicas para el Estado de Baja California

P.O. 20-IX-1992 • Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Baja California.

P.O. 29-08-2003 • Ley del Servicio Civil de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado, Municipal e

Instituciones Descentralizadas del Estado. P.O. 20-X-1989.

• Ley de Protección al Ambiente para el Estado de Baja California. P.O 30-11-01

• Ley General de Bienes del Estado de Baja California. P.O. 27-VII-1973.

• Ley que reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California. P.O. 26-X-1999

• Ley del Tribunal de lo Contencioso Administrativo del Estado de Baja California P.O. 30-I-1989

• Código Fiscal del Estado de Baja California. P.O. 23-XI-1989

• Código Penal para el Estado de Baja California P.O. 22-IV-1999

• Código de Procedimientos Penales para el Estado de Baja California P.O. 3-X-1995

• Código de Procedimientos Civiles para el Estado de Baja California P.O. 8-XII-1999

• Reglamento de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California


P.O. 13-II-1979 • Reglamento de la Ley de Aguas Nacionales

D.O.F. 4-XII-1997 • Reglamento de la Ley de Obras Públicas

D.O.F 12-II-1985 • Reglamento de la Ley Estatal de Obras Públicas de Baja California

P.O. 26-X-1986 • Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que realicen las Comisiones

Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California P.O. 29-X-1981

• Acuerdo de Sectorización de Administración Pública del Estado de Baja California P.O. 10-V-1990

• Acuerdo Delegatorio de Facultades a los Sub-Recaudadores adscritos a las Comisiones Estatales de Servicios Públicos emitidos por el C. Secretario de Finanzas del Estado de Baja California

P.O. 20-IV-1990 • Ley Federal del Trabajo

D.O. 01-IV-1970 • Ley de Amparo

D.O. 10-I-1935

Atribuciones

LEY DE LAS COMISIONES ESTATALES DE SERVICIOS PÚBLICOS DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA.

Artículo 2˚: Es función de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos:

I. Todo lo relativo al cumplimiento y realización de los sistemas de agua potable y alcantarillado de aguas negras de cada uno de los Municipios a que correspondan.

II. La ejecución directa o por contratación de las obras a que se refieren dichos sistemas. III. La operación y mantenimiento de los sistemas de que se trata. IV. La prestación a los usuarios de los servicios mencionados. V. La recaudación de los derechos que conforme a la Ley a convenios que celebren, les

correspondan. VI. El desarrollo de actividades que directa o indirectamente conduzcan a lograr los objetivos

indicados.


Estructura Orgánica de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Ensenada

Consejo de Administración.

1.0. 1.0.1. Coordinación de Planeación y Desarrollo Institucional

Dirección General:

1.0.2. Departamento Jurídico

1.0.3. Departamento de Contraloría Interna

1.1.

1.1.1. Coordinación Técnica Operacional Subdirección técnica:

1.1.2. Gerencia de Construcción

a. Departamento de Estudios y Proyectos

b. Departamento de Supervisión de Obras

c. Departamento de Administración de Obras

1.1.3. Gerencia de Saneamiento a. Departamento de Operación

b. Departamento de Mantenimiento

c. Departamento de Redes de Aguas Negras

1.1.4. Departamento de Redes Aguas Blancas

1.1.5. Departamento Electromecánico

1.1.6. Departamento de Control de Calidad y Laboratorio

1.1.7. Departamento de Sistemas Foráneos

1.1.8. Departamento de Acueductos

1.2. 1.2.1. Gerencia Comer

comision estatal de servicios publicos de ensenada · 2010. 12. 13. · directorio de...

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