comércio eletrônico

COMÉRCIO ELETRÔNICO

• CONCEITO BÁSICO

COMÉRCIO ELETRÔNICO É A DISTRIBUIÇÃODE BENS E SERVIÇOS POR INTERMÉDIO DE MEIOS ELETRÔNICOS (REDES DE COMPUTADORES E OUTROS)

• CLASSIFICAÇÕES PRINCIPAIS:

- POR TIPO DE PRODUTOS;- POR TIPO DE ATORES

• CLASSIFICAÇÃO POR TIPO DE PRODUTO:

- TANGÍVEL (DIRETO) - INTANGÍVEL (INDIRETO)

CLASSIFICAÇÃO POR ATORES

B 2 BB 2 CB 2 G

B 2 B BUSINESS TO BUSINESS

B 2 C BUSINESS TO CONSUMER

B 2 G BUSINESS TO GOVERNMENT

B 2 B COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS

B 2 C COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES (VAREJO)


C2C(mercado Informal)

C2B(comparaçãode preços)

C2G(formalidades

fiscais)

Consumidor

B2C(ComércioEletrônico)

B2B(Comércio

Eletrônico)

B2G(Mercado

Público)

Empresas

G2C(Informação)

G2E(Informação)

G2G(Coordenação)

Governo

ConsumidorEmpresasGovernoE-Commerce(Aplicaçõesna Internet)

Fonte: OCDE, 2000


COMÉRCIO ELETRÔNICO TANGÍVEL (DIRETO)

A AQUISIÇÃO É FEITA PELA INTERNET E A ENTREGA FÍSICA É

POSTERIOR

COMÉRCIO ELETRÔNICO INTANGÍVEL (INDIRETO)

O PRODUTO É ADQUIRIDO E ENVIADO ELETRONICAMENTE

EXEMPLO DE C. E. TANGÍVEL (DIRETO)

-DISCOS-LIVROS-PERFUMES-ROUPAS

EXEMPLO DE C. E. INTANGÍVEL (INDIRETO)

-SOFTWARES-MÚSICAS-JORNAIS-INFORMAÇÕES


COMÉRCIO ELETRÔNICO MODELO DE NEGÓCIOS B2CxVAR.TRADIC.

Vendas diretas ao consumidor final sem lojas físicas

Sistema de Catálogos;

Loja Virtual na Internet (B2C);

Loja Virtual em CD-ROM(B2C);Quiosques Multmídia (B2C);Loja Virtual Empresarial (B2C);Televendas (Via Tv e fone)

Atacadista (compra do produtor e vende ao varejista);Varejista (compra do atacadista e vende diretamente ao consumidor final);

Uso de lojas físicas tradicionais (com e sem entrega à domicílio);Sem uso de lojas físicas tradicionais;

Modelo Geral de Negócios Tradicional

Tipos de vendas diretas ao consumidor final

COMCOMÉÉRCIO ELETRÔNICO RCIO ELETRÔNICO LOJA VIRTUAL NA INTERNET LOJA VIRTUAL NA INTERNET

Caractérísticasbásicas

Alguns dos produtos mais vendidos

Comodidade do cliente;Possibilidade comparaçaõ rápida de preços;Público usuário de TI;Venda direta ao consumidor final com entrega à domicílio

Livros;CD’s;Softwares;Hardware;Produtos Financeiros;Passagens Aéreas.

COMCOMÉÉRCIO ELETRÔNICO RCIO ELETRÔNICO

1. Ter informação (produto)CONDIÇÕES DE ÊXITO 2. Ter públicoNO CE 3. Manter público (ter um bom serviço)

Menor custoVANTAGEM DO COMÉRCIO Maior audiênciaELETRÔNICO Possibilidade de medir o retorno publicitário

Quantos visitantes?De onde vieram?

POSSIBILIDADE DE CONTROLE Para onde foram?ELETRÔNICO DO TRÁFEGO De qual região?

Quanto tempo ficaram?Quais páginas?


QUESTÃO CENTRALMONTAR UM NEGÓCIO ELETRONICO

E NÃO APENAS UM WEB SITE

NEGÓCIO ELETRÔNICO EXIGE A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

PLANO DE NEGÓCIOS (ESTABELECE)

QUEM É A EMPRESA?

COMO FAZ?

O QUE FAZ?

POR QUE FAZ?

O QUE PRETENDE?

PARA ONDE VAI?

COMO VAI?


Público alvo?

Necessidades do público alvo?

Como podem ser supridas?

Negócios similares

Nível de satisfação do público alvo

ANÁLISE DE MERCADO


Qual é o negócio?

Qual é o produto?

Qual o serviço?

Qual é o público alvo?

O que pretende dos clientes?

ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

Objetivos e metas

Porque o negócio está sendo montado?

Tempos e prazos


ANÁLISE DO MERCADO

ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

PLANEJAM. TÉCNICO

PLANEJAM.FINANCEIRO

CRIAÇÃO DE UM PLANO DE

MARKETING

UTILIDADE DO PLANO DE NEGÓCIOS

� Investidores� Futuros funcionários� Empregados� Parceiros

COMCOMÉÉRCIO ELETRÔNICO RCIO ELETRÔNICO Escolha do acesso?

Recursos de hospedagem?

Quais tecnologias?

Qual deve ser o design?

Como será a apresentação do conteúdo?

Quantos e quais profissionais serão usados?

PLANEJAMENTOTÉCNICO

- evitar tecnologias desnecessárias que tornam o site pesado.

Servidores de rede atuais para MGE’s(Fonte : Info/Abril)selecionáveis para e-commerce

Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(1)

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