com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1
TRANSCRIPT
![Page 1: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/1.jpg)
Les xarxes socials a les corporacions locals i entitats públiques
Imat
ge: a
junt
amen
t.vill
anue
vade
cast
ello
n
![Page 2: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/2.jpg)
Al web 2.0 s’«involucra»: del ciutadà-client, al ciutadà-col·laborador, actor corresponsable de la seva difusió.
Tots som emissors i receptors: s’ajusta als atributs de proximitat, reciprocitat i transparència de l’administració local.
El nou paradigma
![Page 3: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/3.jpg)
Les xarxes socials generen una comunitat afí a la institució: els usuaris es vinculen als perfils que els generen més confiança.
El nou paradigma
L’accessibilitat del web 2.0 aproxima l'usuari a una sensació de control pel fet d'interactuar amb el decisor públic.
![Page 4: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/4.jpg)
El consumidor proactiuProsumer: Proactive + consumer
A la societat SOLOMO (Social, Local i Mòbil) la informació no és un bé d'una elit; està a l’abast de tothom.
Escenari dominat per la hiperconnexió i l’accés continu a la informació.
![Page 5: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/5.jpg)
El consumidor proactiu
![Page 6: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/6.jpg)
El consumidor proactiu
![Page 7: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/7.jpg)
Gràcies a Twitter, la Guàrdia Urbana ha generat una relació de complicitat amb els seus ciutadans.
El consumidor proactiu
![Page 8: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/8.jpg)
El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes de la ciutadania.
![Page 9: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/9.jpg)
El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes de la ciutadania.
![Page 10: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/10.jpg)
Facebook.com/Catalunya pertany a un vietnamita.
El nom fa la cosaEl nom fa la cosaEl risc de deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals.
![Page 11: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/11.jpg)
Taradell.com és un bloc de notícies; el web de l'ajuntament és Taradell.cat.
El nom fa la cosa
![Page 12: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/12.jpg)
El bloc Taradell.com està millor posicionat a Google que l'Ajuntament de Taradell.
El nom fa la cosa
![Page 13: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/13.jpg)
El nom fa la cosa
L'Estat hebreu va comprar l'usuari @Israel a un empresari espanyol.
![Page 14: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/14.jpg)
El nom fa la cosa
Twitter d'@israel.
![Page 15: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/15.jpg)
Renunciar al 50% poblacióPrescindir d’Internet i de les xarxes socials significa fer-ho del 50% de la població.
![Page 16: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/16.jpg)
Les xarxes, als ajuntaments d'Osona
Vic (37.825) 2.012 5.663167
Manlleu (19.488) 1.297 - 250Torelló (13.008) - 1.365 -Tona (7.030) 3.420 534
124Centelles (6.493) 2.454 - -Taradell (5.613) -1.576 -Roda (5.450) 968 1.422
- Balenyà (3.421) - 683 -
![Page 17: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/17.jpg)
Consells genèrics Demanar l’opinió, propiciar la conversa perquè la comunitat estigui més receptiva.
• Afegir crides a l’acció per augmentar entre un 4-6% les comparticions.
• Utilitzar imatges, vídeos per augmentar la repercussió.
Etiquetar l'audiència potencial.
![Page 18: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/18.jpg)
Triar les xarxes més adequades i que es podran actualitzar i mantenir.
Marcar una pauta de treball i reservar-se un temps per treballar-hi regularment.
Fixar-se en què fan altres municipis. Evaluar els resultats i corregir l'estratègia: les xarxes t'ajuden a fer-ho.
Consells genèrics
![Page 19: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/19.jpg)
A Twitter
Les imatges donen més visibilitat i fan el contingut més atractiu.
![Page 20: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/20.jpg)
A Twitter
L'absència d'una imatge ens resta visibilitat.
![Page 21: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/21.jpg)
A Twitter
Crida a l'acció i imatge atractiva: bona combinació: @ajuntamentgurb.
![Page 22: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/22.jpg)
A Twitter
La projecció dels mitjans: buscant el retuit!
![Page 23: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/23.jpg)
A Twitter
La projecció dels mitjans!
![Page 24: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/24.jpg)
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
![Page 25: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/25.jpg)
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
![Page 26: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/26.jpg)
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
![Page 27: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/27.jpg)
A Facebook Textos curts: la imatge i el post compartit parlen...
Mesurar les estadístiques. Canal social: festes, agenda, etc.Canal de servei públic: reaccionar davant les crítiques.
![Page 28: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/28.jpg)
A Facebook
Hem de reaccionar i respondre els comentaris negatius i crítiques dels usuaris a la xarxa.
![Page 29: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/29.jpg)
A Facebook
Reacció des del Facebook de l'Ajuntament de Tona a la crítica dels usuaris.
![Page 30: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/30.jpg)
A Facebook
El Facebook de l'Ajuntament de Tona reacciona a l'advertència d'un usuari.
![Page 31: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/31.jpg)
A Facebook
La imatge parla per si mateixa. No cal estendre's amb text i podem fer crida a l'acció.
![Page 32: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/32.jpg)
A Facebook
Les estadístiques ens diran els temes que hem de compartir.
![Page 33: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/33.jpg)
L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram
![Page 34: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/34.jpg)
Crèdit foto: rociomiro.es.
Per què vull ser a
Té més de 400 milions d'usuaris i 8 a l'Estat. Es publiquen prop de 80 milions de fotos/dia. És una xarxa fàcil de manejar amb el mòbil. És 100% compatible amb Facebook. Per arribar a un públic jove (39%: 16-24 anys).
![Page 35: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/35.jpg)
L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram
![Page 36: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/36.jpg)
L'oportunitat d'Instagram
Campanya de difusió de la ciutat de Vic en forma de concurs que ha convocat instagrammers, bloggers, etc.
![Page 37: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/37.jpg)
L'oportunitat d'Instagram
Instagram de l'Ajuntament de Camprodon.
![Page 38: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/38.jpg)
Monitoritzar
Interfícia de Facebook en anglès
![Page 41: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/41.jpg)
Monitoritzar
https://www.puntonews.com/es/account/alerts
![Page 42: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/42.jpg)
Monitoritzar
Alarma enviada per correu electrònic de premsa escrita.
![Page 43: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/43.jpg)
Alarma enviada per correu electrònic de premsa digital.
Monitoritzar
![Page 44: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/44.jpg)
Busquem la font i el títol i trobem la notícia.
Monitoritzar
![Page 46: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/46.jpg)
Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar
![Page 47: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/47.jpg)
Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar
![Page 48: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/48.jpg)
Controlar la reputació de la institució. Trobar continguts per compartir. Donar resposta a determinades qüestions.
Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?
![Page 49: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/49.jpg)
Hi ha plataformes per comprar publicacions que ens interessen.
Orbyt Mynews Puntonews Kioskoymas.com Iquiosc.cat
On puc comprar l'article?
![Page 51: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/51.jpg)
Controlar la reputació de la institució. Trobar continguts per compartir. Donar resposta a determinades qüestions.
Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?
![Page 53: Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062522/58ab24101a28abb5278b5bb3/html5/thumbnails/53.jpg)
On puc comprar l'article?
http://www.iquiosc.cat/