COLÓQUIO

GuimarãesCENTRO CULTURAL VILA FLOR

DA QUALIDADEMADE IN QUALIDADE MADE IN PORTUGAL

APOIOS

PATROCINADOR BRONZEPATROCINADOR PRATA

09h00 RECEçãO dOs PARTICIPANTEs

PROGRAMA

Consulte www.apq.pt

• António Ramos Pires | Presidente da APQ • António Magalhães | Presidente da Câmara

Municipal de Guimarães

• António Marques | Presidente AIMinho • Paulo Sampaio | Presidente da APQ|DRN

09h30 CeRIMóNIA De AbeRtuRA

16h30 PAUsA PARA CAFé

11h00 PAUsA PARA CAFé

10h00 sEssãO PLENáRIA

• Selecting the Right Quality Management Method for Your Business to Meet Global Customer Needs

Joseph A. DeFeo | Presidente do Instituto Juran

14h30 sEssãO PLENáRIA

• MADE IN QUALIDADE

• Abílio Vilaça | Presidente da Direção da Adereminho

• Francisco Rodrigues | Diretor Geral da Divisão de Packaging da ColepCCL

• Jorge batista | CO-CeO da PRIMAVeRA bSS • Paulo bessa | Diretor Corticeira Amorim, SGPS, S.A. • Moderador Luís Fonseca | Vice-Presidente

da APQ/DRN

11h30 sEssõEs PARALELAs

• CEGESP | CRIS | GERE | IPBPM | RIQUA

13h00 ALMOçO

17h00 MeSA ReDONDA

• MADE IN PORTUGAL • António Murta | CeO da Pathena • António Pereira | Diretor de Produção da bosch

Car Multimedia Portugal

• José Manuel Fernandes | Presidente da Frezite

• Nuno Alpoim | Presidente do Conselho de Administração AGeRe, eM

• Nuno Sousa | Investigador da universidade do Minho • Moderador Júlio Magalhães | Diretor Geral

do Porto Canal

Associação Portuguesa para a QualidadeDelegação Regional do Norte

Rua Orfeão do Porto, 360, Loja 3 • 4150-798 Porto Tel 226 153 320 • Fax 226 153 328e-mail drn@apq.pt

INFORmAçõEs

11h30-13h00 sEssõEs PARALELAs

• CEGESP – Centro de Excelência para a Gestão Pública

• GERE – Grupo de Estudos do Risco Empresarial

• IPBPM | Instituto Português de Business Process Management

• RIQUA – Rede dos Investigadores da Qualidade • CRIS – Centro de Responsabilidade e Inovação Social

• António Almeida Henriques | Secretário de estado Adjunto da economia e do Desenvolvimento Regional

• Paulo Sampaio | Presidente da APQ|DRN • António Ramos Pires | Presidente da APQ

18h30 SeSSãO De eNCeRRAMeNtO

18h15 CeRIMóNIA De ReCONHeCIMeNtOS

20h00 JANTAR OFICIAL

14h30 GOOD PRACtICe VISIt @ bOSCH CAR MuLtIMeDIA PORtuGAL

17h30 VISItA GuIADA à CIDADe De GuIMARãeS

Consulte www.apq.ptAssociação Portuguesa para a QualidadeDelegação Regional do Norte

Rua Orfeão do Porto, 360, Loja 3 • 4150-798 Porto Tel 226 153 320 • Fax 226 153 328e-mail drn@apq.pt

INFORmAçõEs

01 CeGeSP – Centro de excelência para a Gestão Pública

Sessão de apresentação do CEGesPÉ reconhecido o papel essencial da Administração Pública para a competitividade do país não só porque tem de responder às necessidades dos agentes económicos e sociais, mas também porque tem de assegurar níveis de qualidade dos serviços prestados em consonância com o desenvolvimento da sociedade e as expetativas dos cidadãos.A Associação Portuguesa para a Qualidade, consciente do papel que desenvolve na sociedade portuguesa e do contributo que presta para o desenvolvimento sustentado do País, criou o Centro de excelência para a Gestão Pública (CeGesP).Nesta sessão que marca o início do funcionamento do CeGesP serão apresentados os objetivos deste Centro e as atividades a desenvolver havendo lugar a uma mesa redonda de especialistas num espaço de diálogo e partilha onde todos podem participar neste desafio de ser promotores da mudança.

02 CRIS – Centro de Responsabilidade e Inovação Social

Made In Qualidade: Made In Portugal: Made with Ethics”A marca “Made in Portugal” poderá também ser valorizada pelas condições de trabalho portuguesas. Apesar da criação e implementação de um código de ética/conduta ser cada vez mais um imperativo de mercado há que garantir a sua real existência, dentro e fora da organização. Para isso tem que ser implementado um conjunto de mecanismos para garantir um processo ético eficaz. Caso essas condições não sejam asseguradas poderá até ser contraproducente a existência do código, aumentando mesmo a desconfiança que muitas vezes envolve este tema.O objetivo desta sessão é dar a conhecer a problemática dos códigos de ética/conduta, com o especial enfoque para o desenvolvimento interno de um processo ético, a partir de um estudo de caso.Cada participante, no máximo 30, receberá com 3 dias de antecedência o sumário executivo do estudo de caso “Programa eticaedp” bem como um inquérito que será analisado e confrontado com algumas das respostas apresentadas no caso. A sessão será conduzida por Helena Gonçalves, da Católica Porto business School e Ana Roque, da Inspire (autoras do estudo de caso) e José Figueiredo Soares, Coordenador do “Programa ética edp”.

03 GeRe – Grupo de estudos do Risco empresarial

O risco faz parte do dia a dia das pessoas e das empresas. Da mesma maneira que não faz sentido gerir sem ter objetivos, entre os quais os da qualidade, também não o faz sem considerar os riscos envolvidos. É para discutir esta última faceta, nas vertentes dos riscos de rotina e de compliance, riscos ligados à estratégia empresarial e os riscos de tipo global, que se organiza uma mesa redonda de especialistas, onde o desafio será exemplificar como passar da gestão do risco por intuição para a aplicação metodológica das melhores práticas. este workshop será coordenado pelo engº Allen Lima, Chief Risk Officer da eDP.

SeSSõeS PARAlelAS

Consulte www.apq.ptAssociação Portuguesa para a QualidadeDelegação Regional do Norte

Rua Orfeão do Porto, 360, Loja 3 • 4150-798 Porto Tel 226 153 320 • Fax 226 153 328e-mail drn@apq.pt

INFORmAçõEs

SeSSõeS PARAlelAS

05 RIQuA – Rede dos Investigadores da Qualidade

A Rede dos Investigadores da Qualidade (RIQuA) é uma plataforma de encontro e desenvolvimento de todos os profissionais que desenvolvem atividades de Investigação, Desenvolvimento e Demonstração, em áreas da qualidade ou afins, tendo três objetivos essenciais:- Conhecimento pessoal mútuo e troca de experiências.- Conhecimento dos trabalhos realizados, das áreas de interesse e das linhas de investigação em que os membros da rede estão envolvidos e/ou interessados.- Intervenção organizada na realização de projetos em rede. No âmbito do 37º Colóquio da Qualidade, a RIQuA pretende realizar uma reunião informal, que além do networking e do convívio entre os investigadores da Qualidade, seja um momento de balanço e reflexão sobre as linhas estratégicas da Rede.em complemento ao 3º encontro de Investigadores da Qualidade, realizado em tróia no dia 8 de Junho, esta sessão tem entre os seus objetivos o de fomentar, ampliar e potenciar o desenvolvimento da RIQuA na região Norte do País.

04 IPbPM – Instituto Português de business Process Management

Workshop: Contributo do BPM para tornar o Sistema da Qualidade uma componente efetiva do Sistema de GestãoAlgumas dificuldades sentidas nas organizaçõestendências das práticas bPMDiscussãoModeradores: Jorge S. Coelho (IPbPM) e Rui Dinis de Sousa (IPbPM)