colourmanager - change colours - topdanmark.com€¦ · "reelt er der tale om en form for...
TRANSCRIPT
F O C U STopdanmarks virksomhedsblad nr. 6, 26.03.2004
Boligsalg giver nye kunder
side 3
I lære hos roefolket
side 4-5
Til kamp mod børnefedme
side 6
Livselskabet splittes opPension: Topdanmark har som
det første selskab taget livtag
med garantien om en bestemt
forrentning af pensionsopspa-
ringen. Det eksisterende livsel-
skab med garanteret ydelse bli-
ver opsplittet i to nye selskaber.
Dermed løses mange pensions-
opsparere fra en snærende ga-
ranti, der reelt risikerer at koste
dem penge
Af Erik Lorentz Larsen
Topdanmark Livsforsikring tog branchen
med storm, da direktionen først i marts
offentliggjorde planen om at dele den del af
forretningen, der står for de ydelsesgaran-
terede ordninger, i to selvstændige selskaber
- det eksisterende Topliv I (ét) og et nyt
Topliv V (fem).
Dermed løste Topdanmark som det før-
ste selskab det problem, der har naget pen-
sionsselskaberne i årevis: Hvordan sikrer
man de ældre kunder deres ydelsesgaranti
på 4,5 procent i en periode, hvor renten er
historisk lav, uden at det går ud over de
yngre kunder, der kun er lovet 1,5 og 2,5
procent?
Problemet er nemlig, at når renten i
samfundet er lav, er selskaberne nødt til at
investere meget forsigtigt for at være helt
sikre på at leve op til løfterne om mindst at
ramme 4,5 procent. Flere af de store selska-
ber har derfor haft højst ti procent af pen-
sionsmidlerne i de ydelsesgaranterede ord-
ninger placeret i aktier. Derfor fik mange
selskabers pensionsopsparere med garante-
rede ordninger for eksempel ikke fuldt ud-
bytte af, at KFX-aktierne sidste år steg med
22,5 procent.
De yngre betaler
Sådanne perioder rammer især de yngre
opsparere, som på den ene side ikke er lovet
den høje garanti, men på den anden side
alligevel er bundet af den forsigtige investe-
ringsgaranti, fordi de er kunder i samme sel-
skab.
Det dilemma er professor Anders Grosen
fra Institut for Finansiering ved Handelshøj-
skolen i Århus ikke bleg for at kalde "tyveri".
"Reelt er der tale om en form for avanceret
generationstyveri, for en ung, der sparer op
til pension, har slet ikke samme behov som
en ældre opsparer. Det er næppe i de unge
opspareres interesse, at aktierne udgør så
begrænset en del af investeringerne. Men
faktum er, at selskaberne er tvunget til først
og fremmest at handle i de ældres interes-
se," siger han.
Den interessekonflikt har Topdanmark
løst med opdelingen i de to selskaber. I det
nye Topliv V placeres alle kunder, som har
ydelsesgarantier på 4,5 procent. Her vil
investeringsstrategien være mere forsigtig
med flere obligationer og færre aktier. I
Topliv I - som også modtager fremtidig
nytegning - er der herefter udelukkende
udstedt lavere garantier på 1,5 og 2,5 pro-
cent, men til gengæld kan andelen af aktier
fylde mere - cirka 30 procent - og dermed
vil selskabet over en længere investerings-
periode have mulighed for at give et højere
afkast.
Dermed bliver begge kundegrupper til-
godeset, mener administrerende direktør
Christian Sagild fra Topdanmark Livsforsik-
ring.
"De to gruppers interesser er simpelthen
ikke forenelige, og derfor har vi valgt at
splitte selskaberne op, så både de ældre og
de yngre kunder får de bedste ordninger.
Dermed har vi også udsigt til at kunne give
nye kunder et bedre afkast, samtidig med at
de undgår at skulle dække de høje garantier
til de gamle kunder," siger han.
Mulighed for at flytte tilbage
Opsplitningen gennemføres med Finanstil-
synets godkendelse og får virkning fra 1.
januar 2004 . Omkring 65.000 kunder har
netop fået brev om overflytningen til det
nye Topliv V. På et senere tidspunkt får disse
4,5 procent-kunder i Topliv V muligheden
for kvit og frit at rykke opsparingen tilbage i
Topliv I, hvis de ønsker det. Dermed mister
de garantien på 4,5 procent, men vinder
muligheden for reelt at få højere afkast.
2
Sådan kan vi gøre det bedreI sidste udgave af Focus sagde
Topdanmarks administrerende
direktør, Michael Pram Rasmus-
sen, i en kommentar til årsregn-
skabet:
"Det er et godt resultat, som
vi er tilfredse med, men vi må
endelig ikke blive selvtilfredse.
Hver medarbejder skal tænke
på, hvordan han eller hun kan
forbedre sin egen indsats i
hverdagen og bidrage til at gøre
det endnu bedre."
Focus har spurgt nogle til-
fældigt udvalgte medarbejdere,
hvad de kan gøre, og hvordan de
kan forbedre deres indsats i
hverdagen
Pension: Kapitalforvalterne i
Topdanmark var blandt de aller-
bedste til at forvalte kundernes
pensionsopsparinger i 2003
Af Erik Lorentz Larsen
Næstbedst i klassen, men en hel del
bedre end nummer tre - sådan forankrede
facit sig for kapitalforvalterne i Topdanmark,
efterhånden som de enkelte selskabers re-
sultater for 2003 løb ind.
Med et afkast på 9,4 procent før PAL
(pensionsafkast skat på 15 procent) blev
Topdanmarks Livsforsikring kun slået snært
af AP Pension, der kom ud med 9,9 procent.
Men sammen lå de to selskaber pænt foran
Codan, der sneg sig op på tredjepladsen
med 6,8 procent, hvorefter de øvrige sel-
Lonnie Brinck, projekt-
medarbejder, Skade,
Ballerup:
Hele min dagligdag går
med at tænke på, hvordan
vi kan gøre det bedre. Jeg
er med i TopPro Projektet
og derved med til at udvikle det nye skade-
system. Vi tænker hele tiden på, hvordan
opnår vi det optimale for vores kunder, kol-
leger, samarbejdspartnere og derved sam-
let for Topdanmark. Vi arbejder på at gøre
livet lettere for alle og absolut minimere
vores omkostninger ved at udvikle et ska-
desystem, som vil understøtte sagsbehand-
lingen. I min dagligdag forsøger jeg at være
effektiv og yde en indsats, som kommer
Topdanmark til gode.
Birgitte Povlsen, sagsbe-
handler, Industri & Sø,
Viby:
Jeg vil blive endnu bedre
til at holde fokus på, at det
vigtigste for vores forret-
ning er vores kunder - både
de eksterne og de interne. Vi skal hjælpe hin-
anden med at huske det - også når det spid-
ser til, når der er meget travlt og klokken er
15.55. Jeg vil også være mere opmærksom
på, om mine kolleger - og min ledelse - får
det af mig, som de har brug for og glæde af.
Og så vil jeg huske at være glad!
Per Beyer, assurandør,
Landbrug, Sønderborg:
Ud fra mit arbejde som
assurandør mener jeg, at
jeg kan gøre en forskel ved
at udvælge de attraktive
kunder. Kunder, der har en
god og sund holdning til selvrisiko, og til i det
hele taget at passe på sine ting. Der skal
være ryddet op, og det skal være synligt, at
kunden passer på sine ting. Kunder med den
holdning er som regel også gode kunder, som
kan bidrage til en lav skadeprocent og der-
med øget indtjening for Topdanmark. Så er
det vigtigt, at der er et godt samarbejde
mellem forretningsområderne. Har jeg for
eksempel en potentiel liv-kunde, som jeg ikke
selv magter, så er det vigtigt, at kunden kom-
mer videre til én, som kan gennemføre opga-
ven. Så mener jeg, at det er vigtigt, at vi alle
er glade og positive og sørger for et godt
samarbejde. Et godt samarbejde smitter af
hele vejen igennem organisationen, og der-
ved øger vi også kvaliteten og forhåbentlig
også indtjeningen.
Stella Lendal, sagsbe-
handler, Partnere,
Ballerup:
Jeg er sikker på, at et
smil i telefonen og over
for hinanden giver en
bedre hverdag. Glæde
og det at være positiv skaber gode ram-
mer på jobbet og giver lyst til at yde en
ekstra indsats for at hjælpe kunden og
kollegaen.
Flot afkast i livskaber fulgte trip-trap-træsko.
Det fornemme resultat var belønningen
for dels at fastholde en langsigtet investe-
ringsstrategi, investeret med kløgt og ved at
have evnet at manøvrere uden om aktiekri-
sen, der for alvor begyndte 11. september
2001.
Helskindet gennem aktiekrise
I takt med at aktiekurserne efter 11. septem-
ber faldt, skrumpede livselskabernes reser-
ver, og dermed voksede risikoen for, at de i
den sidste ende ikke ville kunne betale kun-
derne de afkast, som de havde lovet. Det
tvang flere store selskaber til at sælge ud af
aktierne for at minimere risikoen. Men aktie-
salget skete selvsagt på tidspunkter, hvor
kurserne var lave, så selskaberne måtte ofte
mod deres vilje sælge aktierne billigt.
Det undgik Topdanmark Livsforsikring,
fordi selskabet hele tiden har været så tilpas
velpolstret, at det kunne tillade sig at beholde
aktierne. Selv om de hårde år også kunne
mærkes hos Topdanmark, føltes smerterne
altså mindre slemme end hos mange konkur-
renter.
3
Ejerskifte giver kundeskifteSamarbejde: Topdanmarks sam-
arbejde med home giver synlig-
hed over for private kunder på
rette tidspunkt. Omvendt får
home endnu et værktøj til at
kunne levere den fuldstændige
bolighandel
Af Erik Lorentz Larsen
Hver gang et hus bliver solgt gennem
en ejendomsmægler i home, bliver kunden
automatisk tilbudt en "home Udvidet Køber-
forsikring". Den bliver leveret af Topdanmark,
og er helt identisk med forsikringsselskabets
udvidede ejerskifteforsikring.
Gennem homes udgave af ejerskiftefor-
sikringen får Topdanmark en enestående
adgang til en kundegruppe, der på forhånd
er motiverede til at tale forsikring. Det siger
Bjarne Thørring, der er Topdanmarks home-
konsulent vest for Storebælt.
"Når man handler bolig, er man ekstra
opmærksom på at forsikre sig rigtigt mod de
ukendte farer i det nye hus. Samtidig giver
opbruddet ved at flytte en særlig opmærk-
somhed på alle forsikringsforhold. Det er
klart en god kundegruppe at få adgang til,"
siger Bjarne Thørring.
Strækker sig langt i samarbejdet
Samarbejdet med home er højt prioriteret i
Topdanmark. Både administration og salgs-
korps er hele tiden klar til at hjælpe ejen-
domsmæglerne med alle praktiske forhold,
når der bookes møder med homes kunder.
Samtidig arbejder Bjarne Thørring og hans
kollega øst for Storebælt, Lars Magnussen,
konstant på at udvikle værktøjer, som støt-
ter ejendomsmæglerne i deres første kon-
takt med boligkøberne. Senest har de to
opstillet en "dagsorden", som home-mæg-
lerne kan lægge på bordet over for køberne,
og som dels giver kunden et overblik over de
relevante forsikringer, dels giver mæglerne
en huskeliste, så de når hele vejen rundt.
"Det er nemlig utroligt vigtigt, at kunder-
ne ved, hvad der skal tales om på forsik-
ringsmøderne. Hvis kunden tror, at vi kun
skal snakke ejerskifteforsikring, og vi så
begynder at tale indbo og ulykke, så kan den
gode stemning hurtigt fordufte," siger Bjar-
ne Thørring.
Mæglere lærer om forsikringer
For at klæde ejendomsmæglerne bedst
muligt på i forhold til at tænke forsikringer-
ne med ind i boligsalget, underviser han og
Lars Magnussen alle nye home-mæglere i de
forskellige ejerskifteforsikringer.
"Mæglerne får et godt indblik i vores for-
sikringer, og en stor del vælger faktisk at
flytte deres egne forsikringer over i
Topdanmark efter mødet," siger Bjarne
Thørring. Og det er han glad for:
"På den måde får mæglerne både et
professionelt og personligt forhold til vores
forsikringer. Og det gør dem kun endnu
bedre til at formidle kontakten til os."
Troværdig og solid partner
Også home vægter samarbejdet højt. Kund-
erne giver nemlig klart udtryk for, at de er
glade for den ekstra tryghed, som køberfor-
sikringen giver dem. Af hensyn til homes
position og varemærke er det derfor vigtigt
at kunne tilbyde forsikringer, først og frem-
mest "home Udvidet Køberforsikring", der
dækker bedre end konkurrenterne.
Men det er lige så vigtigt, at forsikringer-
ne udbydes gennem en partner, der selv
fremstår som troværdig og solid.
"Vi kan ikke tillade os at have en hvil-
ken som helst samarbejdspartner. Hvis
vores mæglere allerede i salget blev mødt
med protester, ville det jo ikke kun skade
Topdanmark, men også os. Heldigvis opfat-
ter næsten alle kunder Topdanmark som et
seriøst selskab, så vi har fra starten en god
dialog," siger kommunikationschef Preben
Merrild Angelo fra home.
Topdanmark leverer varen
Også i forhold til den landsdækkende ejen-
domsmæglerkædes naturlige krav til stør-
relse og udbredelse kan Topdanmark levere,
siger Preben Merrild Angelo:
"Selskabet skal være stærkt nok til at
kunne håndtere den omfattende og voksen-
de kundeskare, som vi har, og det skal være i
stand til at kunne yde kompetent betjening
over hele landet. Og det kan Topdanmark. Vi
er stolte over samarbejdet. Det håber vi
også, at Topdanmark er," lyder det fra kom-
munikationschefen.
Topdanmarks home-konsulent på Fyn og i
Jylland, Bjarne Thørring, (i midten) præsenterer
2003-tallene over mødebookinger for indeha-
verne af home-butikken i Kolding, Charlotte
Lynggaard og Poul-Erik Hansen.
Foto: Lars Lindskov
4
Praktikant hosroefolket
TopTour: Hvordan hulen får de
solgt alle de pensioner, tænkte
butiksmedarbejderne i Ringsted
om butikken i Nykøbing Falster.
Derfor tog de initiativ til at byt-
te en medarbejder i nogle dage
for at lære at sælge mere liv og
pension
Af Julie Rasmussen
Det har hverken noget med området eller
kunderne at gøre. Hemmeligheden bag et
godt livsalg er indstillingen til, at der stort
set ikke er nogen begrænsninger for, hvor-
når man kan snakke liv og pension med en
kunde. Den erfaring kunne butiksmedarbej-
der Cornelie Dalgas Wilen fra Topdanmarks
forsikringsbutik i Ringsted tage med sig
hjem efter fire dages studium af kollegerne i
Nykøbing Falster-butikken.
Falstringernes salg af liv og pension er
gennem det sidste halvandet år gået stry-
gende, mens medarbejderne i Ringsted
bestemt ikke har belastet Topdanmarks
bundlinje med portoudgifter ved at sende
liv- og pensionstilbud ud til kunderne.
"Lige efter vi havde været på kursus, gik
det egentlig ok, men så gik der et halvt år,
hvor vi overhovedet ikke solgte hverken liv-
eller pension. Vi syntes vi gjorde hvad vi
kunne, men der skete ingenting, og vi blev
lidt frustrerede," fortæller Cornelie Dalgas
Wilen.
Derfor tog hun og hendes butikskollega
initiativ til en rask lille udveksling, hvor hun i
fire dage byttede arbejdsplads med en bu-
tiksmedarbejder fra Nykøbing. Og det var en
stor oplevelse.
"De var jo nærmest flyvende. De kunne
snakke liv med stort set alle kunder. Kunder,
der for eksempel ringede og bad om rødt
eller grønt kort til bilen, fik selvfølgelig hvad
de bad om, men de blev også lige spurgt til
deres pensionsopsparing. Jeg fik virkelig
brudt nogle grænser ned," siger Cornelie
Dalgas Wilen.
Hun besluttede sig for, at når de kunne i
Nykøbing, så måtte det også være muligt for
hende og hendes kollega i Ringsted. Og så
gav hun sig til at lytte indgående til, hvordan
medarbejderne i Nykøbing-butikken bar sig
ad.
"Jeg lærte utroligt meget af at sidde
sammen med dem, for det at sælge liv-pro-
dukter er en helt ny verden, som kan være
svær at håndtere. For eksempel lyttede jeg
efter hvilke ord, de brugte for at skabe bille-
der hos folk. Førhen sad jeg også med en
lille frygt for, at kunderne ville spørge om en
masse, hvor jeg ikke havde svar på rede
hånd. Men jeg kunne jo se, at det gjorde de
slet ikke, så det var alligevel ikke så farligt,"
siger Cornelie Dalgas Wilen.
Hun lærte også at tage et afslag med
ophøjet ro.
"Før sendte vi kun meget få tilbud ud, og
hvis vi så fik afslag, havde vi ikke andet at
falde tilbage på. Og det var jo et kæmpe
nederlag. Nu gør det ikke så meget, at én
siger nej. Det er deres eget valg, og desuden
har jeg sikkert ti andre tilbud ude, som jeg
lige skal have fulgt op på," siger hun.
Ny måde at møde kollegerne på
Medarbejderne i Nykøbing-butikken og
Ringsted-butikken kendte hinanden på for-
hånd fra forskellige regionsmøder, gå hjem-
møder og kurser. Men de havde aldrig arbej-
det sammen før.
"Jeg havde aldrig set dem i en arbejds-
mæssig situation før. Især fik jeg meget ud
af at høre, hvad de siger. Selvom jeg ikke kan
kopiere dem ordret, så kunne jeg ikke undgå
at blive smittet af deres entusiasme og
glæde ved arbejdet," siger Cornelie Dalgas
Wilen.
Også hendes butikskollega, Christel
Sunke, lærte noget, selvom hun blev hjem-
me i Ringsted. For udvekslingskollegaen fra
Nykøbing beviste, at Ringsted-borgerne
også er modtagelige for salg af liv og pen-
sion.
Siden oktober, hvor udvekslingen fandt
sted, er livsalget gået væsentligt bedre i
Ringsted.
"Vi har fået lyst til og mod på at arbejde
med det. Så nu sidder vi to her i Ringsted og
gejler hinanden lidt op. Vi har sat os det mål,
at vi skal sende ét liv-tilbud ud hver dag. Det
er svære mål, men det er også sjovt virkelig
at prøve. Så kan vi måske alligevel," siger en
optimistisk Cornelie Dalgas Wilen.
TopTour i Ringsted og Nykøbing Falster:
Artikelserie om livet i Topdanmark ude i
landet.
Liv: For blot halvandet år siden
var det nærmest umuligt at sæl-
ge livsforsikringer på Lolland-
Falster, men det skulle være
løgn, besluttede Topdanmarks
medarbejdere i forsikringsbutik-
ken i Nykøbing Falster
Af Julie Rasmussen
På Lolland-Falster vokser der roer ove-
ralt. Gennemsnitsalderen er tårnhøj, og det
er svært at finde arbejde, så det er tit småt
med penge hos lollikker og falstringer. Og
man går da helt galt i byen, hvis man forsø-
ger at sælge livsforsikringer til dem.
Fordomme om falstringer og lollikker er
der nok af, men Topdanmarks medarbejdere
i forsikringsbutikken i Nykøbing Falster valg-
te at gøre mindst én af dem til skamme. Det
kan nemlig sagtens lade sig gøre at sælge
livsforsikringer til denne gruppe danskere.
"Vi tog en fælles beslutning om at kaste
os ud i det og prøve os frem. Og vi gør
meget ud af at hjælpe og opmuntre hinan-
den," siger Anne Krastrup fra Nykøbing-
butikken.
Praktisk taget alle kunder, der kommer i
kontakt med én af medarbejderne i butik-
ken, bliver spurgt til deres beholdning af
livsforsikringer og pension.
"Med tiden er det blevet helt naturligt
for os at spørge folk, om de for eksempel er
kommet i gang med en pensionsopsparing.
Mange samtaler kaster selvfølgelig ikke
noget af sig, men det har overrasket os,
5
Ros og opmuntringgav succes
Cornelie Dalgas Wilen fra Topdanmarks forsik-
ringsbutik i Ringsted var i fire dages praktik
hos kollegerne i Nykøbing Falster. Hun skulle
lære at sælge liv og pension. Opgravning af
roer var kun for sjovs skyld én af disciplinerne.
Foto: Søren Steffen
hvor meget der egentlig kommer ud af det,"
siger Anne Krastrup.
Medarbejderne i butikken er heller ikke
bange for at skubbe til hinanden.
"Vi fastholder hinanden og kan godt
finde på at råbe "du glemte lige liv" gennem
lokalet, når kunden er gået. Men vi er også
gode til at rose hinanden," siger hun.
Smørrebrøddet må vente
At medarbejderne i Nykøbing-butikken i
bogstavelig forstand har vænnet sig til at
fokusere på liv bliver tydeligt, da Focus er
på besøg. Dørklokken signalerer en kundes
ankomst, og Anne Krastrups frokostpause
bliver afbrudt. Smørrebrøddet får lov til at
vente lidt. Efter fem minutter småløber hun
forbi frokostbordet for at hente noget ude i
baglokalet.
"Er det liv, du sælger," hvisker en kollega.
"Hvor meget tegner du," spørger en
anden.
Da kunden efter en halv times tid er
gået, fortæller Anne Krastrup, at det var en
24-årig mand. Han skulle have hjælp til at
udfylde nogle papirer på en bilforsikring,
men på Anne Krastrups forespørgsel havde
han også vist interesse for liv-området. Så
da han forlod butikken, skulle han hjem og
kigge på et tilbud på en ulykkesforsikring og
en pensionsopsparing. Kollegerne mumler
anerkendende.
Enkle råd hjælper
De er enige om, at hemmeligheden bag
deres nu flotte liv- salg er, at de prøver at
holde deres rådgivning så simpel som
muligt for kunden.
"Det er ikke altid nødvendigt at rådgive
om de helt store forkromede pensionsløs-
ninger. Mange er interesserede i de små
pensionsordninger, der gør det ud for en
start, og det er ikke nødvendigt at rådgive i
timevis om rentegarantier og afkast, hvis
det er irrelevant for kundens situation. I
mange tilfælde handler det om, ikke at gøre
det sværere end det er," siger Anne Kra-
strup.
6
Menneskelig: Topdanmark Fon-
den står bag ny hjemmeside,
hvor overvægtige børn kan hente
hjælp og inspiration til en sunde-
re livsstil. Prinsesse Alexandra
lyttede med, da hjemmesiden
blev erklæret åben
Af Oliver Newton og Julie Rasmussen
Med en håndsrækning fra Topdanmark
Fonden bliver det nu lettere for overvægtige
børn og unge at få vægten under kontrol.
Hjemmesiden www.doktorskrump.dk har
netop set dagens lys, og her kan børn, unge
og sundhedspersonale hente hjælp og inspi-
ration til en sundere livsstil for de 10 til 15-
årige.
Ophavsmanden er professor dr.med. og
forsker i børneernæring ved Landbohøjskolen
i København, Kim Fleischer Michaelsen, der i
maj sidste år modtog et kontant tilskud fra
Topdanmark Fonden på 561.000 kroner til at
udvikle sin hjemmeside. Hjemmesiden blev
erklæret åben på Landbohøjskolens årsmøde
i begyndelsen af marts, hvor han viste
skærmbilleder frem og fortalte om sit projekt
i en festforelæsning, som blandt andet blev
overværet af Hendes Kongelige Højhed Prin-
sesse Alexandra og videnskabsminister Helge
Sander (V).
I løbet af de første par uger har over 20
sundhedsplejersker meldt sig til som behand-
lere, men endnu har de kun sat få børn i gang
på hjemmesiden.
Sjovt og lærerigt
Hjemmesiden er tænkt som et supplement til
et behandlingsforløb og stilles til rådighed for
de læger og sundhedsplejersker, der behand-
ler børn mod overvægt.
"Idéen er at hjælpe børnene i gang med at
tænke og handle anderledes. Her kan børne-
ne have det sjovt og samtidig få indsigt i,
hvordan deres overvægt kan bekæmpes,"
siger Kim Fleischer Michaelsen om hjemmesi-
den, som er udviklet i samarbejde med pro-
jektmedarbejder Finn Salomonsen, psykolog
Helle Grønbæk og reklamebureauet Robert/
Boisen & Like-minded.
Børnene henvises til hjemmesiden af de-
res læge eller sundhedsplejerske, som giver
dem et kodeord. Behandlingsdelen af hjem-
mesiden er nemlig lukket for offentligheden.
Hjemmesiden forestiller et laboratorium,
hvor Doktor Skrump bor. I laboratoriet er der
en tavle med opgaver, hvor børnene hver uge
kan lægge en plan for, hvad de vil gøre for at
tabe sig. Det kan enten være at cykle til skole
hver dag i en uge, huske at spise masser af
frugt eller at undlade at se TV eller spille
computer i nogle dage og i stedet lege uden-
dørs.
"Hos Doktor Skrump får børnene gode
råd til at tabe sig, og han er god til at give ros
når de har klaret sig godt," fortæller Kim
Fleischer Michaelsen. Han pointerer, at det er
vigtigt, at børnene får nogle succesoplevelser,
så de kan se en mening med denne radikale
omlægning af deres dagligdag.
Virtuel støtte
Erfaringer fra andre vægtprogrammer viser,
at overvægtige børn har nemmere ved at
tabe sig, hvis de fjernes fra deres miljø i et
stykke tid, så de kan tilegne sig nye vaner i et
beskyttet og støttende miljø, men det sker
også, at flere af dem falder tilbage til deres
gamle vaner når de kommer hjem i deres
vante miljø.
"Her er det, at Doktor Skrump kan hjælpe
børnene ved at holde dem til ilden i deres
kamp mod kiloene. Doktor Skrump kan også
give god inspiration til forældrene, og deres
støtte til børnene er vigtig, for at projektet
kan lykkes," siger Kim Fleischer Michaelsen.
Han håber at få tilslutning af seriøse
behandlere, som kan levere nogle gode resul-
tater.
I Danmark er hver fjerde 15-årige pige og
hver syvende 15-årige dreng overvægtig, og
set i et internationalt perspektiv er det tem-
melig meget.
"Børnefedme er et stort samfundspro-
blem, som kan blive en alvorlig belastning for
sundhedsforsikringer i fremtiden, hvis der
ikke gøres noget for at stoppe udviklingen. Så
det er jo god ræson for Topdanmark at støtte
behandling af overvægtige børn," siger Kim
Fleischer Michaelsen.
Kim Fleischer
Michaelsen har skabt
en hjemmeside, som
skal støtte overvægti-
ge børn i kampen mod
de overflødige kilo.
Foto: Claus
Boesen/Media Press
Doktor Skrump til kamp mod overvægt
Lady Patricias pensionSamarbejde: Hvordan forsikrer
man et fly, når det ikke længere
er et fly. Det var et af de
spørgsmål, to medarbejdere i
Topdanmark måtte stille sig selv
Af Jesper Lemming
Samarbejdet mellem to kolleger i
Topdanmark blev som samarbejdet mellem
en flykaptajn og hans co-pilot. Sammen fik de
landet forsikringen af det pensionerede
Boeing 727 rutefly, Lady Patricia.
"Jeg tror aldrig jeg får så speciel en opga-
ve igen. Jeg måtte synke to gange, da rekla-
mebureauet 727 Communication ringede til
mig med beskeden om, at de gerne ville have
forsikret en Boeing 727," siger privatassuran-
dør for Topdanmark i Horsens, Carsten Sø-
rensen.
Og det var der god grund til, for
Topdanmark har ingen fortilfælde for den for-
sikring, reklamebureauet bad om. Lady Pa-
tricia er nemlig ikke noget rutefly længere.
Hun står på en mark ud for Stilling syd for
Århus, hendes bug er ikke længere fyldt med
passagersæder, men med komfortable møb-
ler. Og store betonpiller sørger for, at hun
aldrig kommer til at flyve igen.
Carsten Sørensen er 727 Communications
daglige bindeled til Topdanmark. Derfor var
han også den person, reklamebureauet ringe-
de til.
"Jeg fortalte selvfølgelig 727 Communi-
cation, at der ingen problemer var, og at jeg
straks ville gå i gang med at arbejde på
sagen," siger Carsten Sørensen.
Den melding blev 727 Communica-
tion glade for.
"Det er først her bagefter, vi er ble-
vet klar over, at det ikke var en helt
almindelig sag, vi var kommet med til
Topdanmark. Mens det hele stod på, var
vores oplevelse, at Carsten havde det
hele under kontrol. Men opgaven er blevet
løst tilfredsstillende, og vi er meget tilfredse
med den aftale, der ligger mellem os og
Topdanmark nu," siger Flemming Kok, der er
direktør i 727 Communication.
Nøgleordet var overblik
Selvom direktør Flemming Kok havde den
opfattelse, at forsikringen var problemfri, var
der dog nogle gordiske knuder, der skulle
løses. Derfor tog Søren Carstensen straks
kontakt til salgssupporter i Ballerup, Jakob
Holck.
"Jeg sendte de andre i afdelingen nogle
meget forbavsede blikke, for det her havde
jeg aldrig hørt om før. Først prøvede jeg fak-
tisk på at sende den videre til Industri & Sø,"
siger Jakob Holck.
Men Industri & Sø kunne ikke tilbyde en
flyforsikring til Lady Patricia. Uden indmad og
lænket til jorden med store betonpiller var det
et faktum, at flyet aldrig ville flyve igen. Der-
for kunne det ikke længere kaldes et fly.
Med den besked var opgaven igen Jakob
Holcks. Nu var det op til ham at finde en
metode til at forsikre Lady Patricia. Han tog
kontakt til Søren Carstensen igen, der fra da
af fungerede som Jakob Holcks kontaktper-
son til 727 Communication.
"Hvis det her skulle blive en succes, var
nøgleordet overblik. Jeg måtte simpelthen
have alle de oplysninger, jeg kunne få, og det
kom nok til at gå ud over Carsten Sørensen,"
griner Jakob Holck.
Han fortæller, at han her bagefter har en
hel mappe liggende fyldt med oplysninger om
Lady Patricia og 727 Communication. Infor-
mationsbrikkerne skulle falde på plads, så han
stille og roligt kunne samle det puslespil, der
skulle blive til policen. Det tog tre måneder, og
i den tid spillede Carsten Sørensen den selvsi-
kre forsikringsmand over for kunden.
Prisen for et nyt fly
"Jeg gav dem aldrig indtrykket af andet, end
at vi havde styr på tingene. Selvom der til
tider opstod nogle problemer, men det skal vi
ikke belemre kunden med det. Det viste sig jo
også til sidst, at vi løste opgaven. Når en
kunde kommer og spørger mig, om
Topdanmark kan gøre noget for dem, så siger
jeg selvfølgelig ja. Det ville være pinligt, hvis
727 Communication måtte henvende sig til et
andet forsikringsselskab," siger Carsten Sør-
ensen.
Da den færdige police blev overrakt kun-
den, var den endelige løsning at betragte flyet
som en bygning. Det kunne lade sig gøre,
eftersom Skanderborg kommune havde givet
727 Communication tilladelse til at opføre
flyet og benytte det som mødelokale.
Reklamebureauet har herefter selv givet
Topdanmark et bud på, hvor meget det vil
koste at finde et fly, fragte det til Danmark og
få det stillet op. Det bud lød på 2,5 millioner
kroner, hvilket blev beløbet for den sumfor-
sikring, der blev endeligt tegnet.
Lady Patricia kan med hendes nye forsik-
ring se frem til en lang pension på marken ud
for Stilling. Derfra vil titusind bilister hver dag
kunne betragte hendes stålkrop, mens de
suser forbi på motorvejen, der ligger lige ved
siden af.
7
Det er mødelokaler, der nu fylder denne
Boeing 727 ud. Reklamebureauet 727
Communication kom til Topdanmark
for at få forsikret flyet, Lady Patricia.
Bonus kan miste værdi"Udbetaling af bonus - stor eller lille -
må aldrig blive en selvfølge. Så mister
idéen betydning og værdi". Koncernchef
Mogens Munk Rasmussen i marts-udga-
ven af Nykredits virksomhedsblad i
leder om bonusordninger for medarbej-
dere.
Pram nr. 15 Topdanmarks administrerende direktør,
Michael Pram Rasmussen, er Danmarks
15. mest indflydelsesrige mand. Kåring-
en kommer fra undersøgelsen Magt-
analysen 2004, hvor 117 samfundsfor-
skere har givet deres bud på, hvem der
har mest magt og dermed mulighed for
at påvirke det danske samfund. Michael
Pram Rasmussen kom på en 4. plads på
listen over indflydelsesrige personer i
erhvervslivet. Det skriver Berlingske
Tidende den 15. marts 2004.
Sjælsø Rundt 2004Topdanmarks sportsklub inviterer med-
arbejderne til det 50 kilometer lange
motionscykelløb, Sjælsø Rundt, søndag
den 6. juni. Løbet kan gøres til en hyg-
gelig familietur, men der er også diplo-
mer til de hurtigste. Bagefter er der
hygge med grill og rødvin. Det koster 50
kroner for ansatte og 130 kroner for
andre. Tilmeld dig hos sportsklubbens
formand, Torben Tingleff, TOT, lokal
3706. Læs mere på TopNet under Fritid.
Nyt Aktionærnyt De kommende dage modtager
Topdanmarks cirka 56.600 aktionærer
et eksemplar af det nye Aktionærnyt. I
bladet kan aktionærerne i år blandt
andet læse om regnskabet for 2003,
fremgang i Liv-
selskabet og et
portræt af
Topdanmarks
nye bestyrel-
sesformand,
Elvar Vinum.
Liv ebber udAntallet af forsikringsselskaber var ved
udgangen af 2002 på 152 ligesom i
2001. Derimod er antallet af livselskaber
faldet fra 88 i 2001 til 73 i 2002, skriver
bladet Forsikring, nr. 5/2004.
Job i Top
Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Julie
Rasmussen, Erik Lorentz Larsen og Jesper Lemming Tilrettelæggelse og produktion: Marketing
v/Linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf.
44 68 33 11 e-mail: [email protected] Eftertryk tilladt med kildeangivelse.
Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i
koncernen hver 14. dag.
RE
DA
KT
IO
NR
ED
AK
TIO
NR
UN
DT
O
M
TO
PD
AN
MA
RK
Næste Focus 07.04.2004 Deadline 30.03.2004
RU
ND
T
OM
T
OP
DA
NM
AR
K
Sagsbehandler/rådgiver til Liv
Person, Ballerup
Kontakt Lene von Thun, telefon
44 74 45 45
Projektsekretær til TopPro,
Ballerup
Kontakt Sten Mejdahl Hansen,
telefon 44 74 28 03
Leder til Personskade, Ballerup
Kontakt Eric Erichsen, telefon
44 74 32 40
Velkommen til
Elisabeth Thelander Rasmussen
Salg 44/butik Odense
Else Dalum Tophøj
Skade IT-koordinering
Gitte Thomasen
Salg 44/butik Vejle
Erik Lorentz Larsen
Kommunikationsafdelingen
Navnlig navne
40 års jubilæum
Knud Ankjær
Privat kvalitet
Reception torsdag 1. april
kl. 10-12 i U7
25 års jubilæum
Preben Christiansen
Industri & Sø Øst
Reception fredag 2. april
kl. 12-15 i Topcenter caféen
Poul Erik Madsen
Industri & Sø Vest
Reception torsdag 1. april
kl. 14-16 på Kongsgårdsvej 28,
Viby J.
Peter Olsen
Landbrug produkt &
konceptcenter
Reception torsdag 1. april
kl. 10-12 i U5
Jytte Stålberg
Erhverv
Reception torsdag 1. april
kl. 10-12 i U2
Fødselsdage
Preben Justesen, Skade erhv.+prof.
60 år 31. marts
Steen Klinksgaard, Auto Ballerup
60 år 31. marts
Bente Boderskov, Privat kundecenter
Ballerup
50 år 5. april
Erik Nymand, Industri & Sø Øst
60 år 2. april
På pension
Tove Christensen, Erhverv økonomi
Reception mandag 29. marts kl. 10-12 i
U7
Jørgen Breiling, Taksator auto
Reception torsdag 1. april kl. 10-12 i U6