collaborative balanced scorecard
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Erlangen, Juni 2009
collaborative balanced scorecard
Premiere und Eröffnung
collaborative BSC
Juni 2009
Agenda
� Unternehmen in eine neue Zeit führen
� Balanced Scorecard Gestern& Heute
� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard
� Pause
� collaborative balanced scorecard – Was ist das?
� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?
� Live Demonstration des Instruments collaborative balanced scorecard
� Beratungsansatz collaborative balanced scorecard
� Zusammenfassung
� Diskussion und Workshop Web 2.0
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Unternehmen in eine neue Zeit führen Unternehmen ohne Führung fallen zuerst langsam.
Potenzielle Krise
Latente Krise
Beherrschbare Krise
Akute Krise Nichtbeherrsch-bare Krise
Krisenstadium
Ausreichende Bestandssicherheit
1. Strategiekrise
4. Liquiditätskrise
Mittlere Bestandsgefährdung
5. Insolvenz
Höchste Bestandsgefährdung
Gefährdete Bestandssicherheit
2. Rentabilitätskrise
Beginnende Bestandsgefährdung
3. Ertragskrise
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Unternehmen in eine neue Zeit führenDie Balanced Scorecard schrittweise entwickeln.
Welche Ziele kön-nen Sie für das Unterneh-men for-mulieren?
Wie –Über welche Subziele erreichen Sie Ihre Unterneh-mensziele?
Wie messen Sie den Erfolg der Maß-nahmen?
Welche Zielwertewollen Sie in 5 Jahren messen?
Wie implementieren Sie die Balanced Scorecard als aktives Führungsinstrument auf allen Unternehmensebenen?
Welche konkreten Maß-nahmenmüssen durchge-führtwerden?
Messgrößen
Zielwerte
Maßnahmen
Bal
ance
d S
core
card
Strategiekarte
Umsetzung / Kommunikation
Einzelziele
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Unternehmen in eine neue Zeit führenPerspektiven auf das Unternehmen in der BSC verbinden.
Interne
Prozesse
Lernen und
Wachstum
Kunden
Finanzen
Produkt-entwicklung
ProzessoptimierungDienstleistungs-strategie
Kommunikations- / Wachstumsstrategie
Ausbildung
Differenzierungsstrategie Händlerentwicklungsstrategie
Steigerung des ROCE
Quelle: Kaplan, Norton; Die strategiefokussierte Organisation – Führen mit der Balanced Scorecard, Schäffer-Poeschel Verlag
ganzheitliche Denkstrategie
Vision
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Balanced Scorecard Gestern & HeuteBalanced Scorecard Projekt aufsetzen und Umsetzen!
� Idee der Balanced Scorecard verstehen
� Balanced Scorecard Projekt mit Manager, Berater und einem Moderator aufsetzen
� Vision entwickeln
� Strategiekarte entwickeln
� Ziele spezifizieren � Ursache-Wirkungszusammenhänge prüfen und belegen� Kennzahlen bestimmen� Maßnahmen ableiten� Kennwerte definieren
� Balanced Scorecard an die Mitarbeiter kommunizieren
� Führung nach der Balanced Scorecard
� Ableitung der Strategien für die Geschäftseinheiten/Abteilungen� Kunden entwickeln gemäß der Strategie� Bestehende Projekte bewerten und behandeln nach der Strategie� Mitarbeiter führen nach der Strategie
� Auswertung der Kennzahlen zur Messung der Hypothesen
� Einmal jährliche Nachjustieren in Strategieworkshops
To
p –
Do
wn
in d
er Org
anisatio
nsh
ierarchie
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Balanced Scorecard Gestern & HeuteBSC steuert den Kreislauf: Analyse, Umsetzung, Messung.
� Portfolio-Analyse
� Wertkettenanalyse
� Szenario-Analyse
� Wettbewerberanalyse
� Potenzialanalyse
� Supply Chain Management
� Instrumente des Qualitätsmanagement
� Instrumente des Wissensmanagement
� Organisationsänderungen / Out-sourcing
� Business Process Management
� Business Reengineering
Analyse Umsetzung
Finanzen
Kun
den
Prozesse
Mitarbeiter
BSCOrganisation
Vision
Messung
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Balanced Scorecard Gestern & HeuteUmsetzungsnahe GFs dienen der Gesamtstrategie.
� SWOT Analyse
� Benchmarking
� Marktsegmentierung
� Produktanalysen
� Predictive Analysen
� Prozessanalysen
Finanzen
Kun
den
Prozesse
Mitarbeiter
BSCOrganisation
Analyse Umsetzung
Vision
Messung
Finanzen
Kun
den
ProzesseMitarbeiter
BSCGeschäfts-
Feld I
Finanzen
Kun
den
ProzesseMitarbeiter
BSCGeschäfts-
Feld II
� SWOT Analyse
� ….
� …
Ableitung
Review
Ableitung
Review
Messung
� Marktkommunikation
� Produktmanagement
� Kundenmanagement
� Prozessoptimierung
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Balanced Scorecard Gestern & HeuteDas Projekt BSC ist noch keine Unternehmensführung.
Eine Organisation führen:
� Reicht es aus eine Vision, ein Leitbild und eine Strategie zu entwickeln?
� Reicht es aus eine Vision, ein Leitbild und eine Strategie einmal vorzustellen?
� Reicht es aus Mitarbeiter an den entwickelten Kennzahlen zu messen?
Beobachtungen sind:
� Fortwährende interne Debatten über Ziele und Maßnahmen
� Unklarheit über Dienste im Sinne der Organisation
� Vergessene Strategie
� Interne Königreiche, Rivalitäten und Konflikte
� Falsche Kennzahlen führen zu Fehlverhalten
Eine Organisation führen bedeutet vor allem:
� Das gesamte Potential an Wissen und Intelligenz einesNetzwerks von Menschen nutzbar zu machen.
Neudeutsch zu operationalisieren
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Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard
Die Kraft der Organisation vereinen und freisetzen.
� Top Down Hierarchien bestimmen das Geschäft
Oberste Regel
� Geheimhaltung, im Wettbewerb der Unternehmen und der Manager und Mitarbeiter
Kollaboration
� Alle Potenziale nutzen innerhalb und außerhalb der Organisation
� Stabile Lösungen entwickeln
Regeln
� Offenheit und Transparenz
� Selbst-Organisation
� Teilen von Wissen und Methoden
� Global handeln
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Gleich geht es weiter ☺☺☺☺ …
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Agenda
� Unternehmen in eine neue Zeit führen
� Balanced Scorecard Gestern& Heute
� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard
� Pause
� collaborative balanced scorecard – Was ist das?
� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?
� Live Demonstration des Instruments collaborative balanced scorecard
� Beratungsansatz collaborative balanced scorecard
� Zusammenfassung
� Diskussion und Workshop Web 2.0
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Balanced Scorecard Über-Morgen: Gemeinsam entwickeln
� Idee der collaborativen Balanced Scorecard verstehen
Eine Unternehmensstrategie mit der gesamten Organisation entwickeln; mit Managern, Mitarbeitern, Kunden, einem Moderator.
� Strategiekarte gemeinsam entwickeln
� Ergebnis und Stand einfrieren Die Balanced Scorecard kann jederzeit von den Mitarbeiter eingesehen werden.
� Kontinuierliches und gemeinsames Nachjustieren ausgehend von demneuen Stand Adaptionen für die Zukunft arbeiten
Hier denken u.U. Tausende mit!
�Ziele spezifizieren und erläutern�Ursache-Wirkungszusammenhänge prüfen und belegen�Kennzahlen bestimmen�Maßnahmen ableiten�Kennwerte definieren
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in d
er Org
anisatio
nsh
ierarchie
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Collaboration – Warum jetzt?
Eine mögliche Erklärung – Theorie von Kondratjew:
Die Kondratjew-Zyklen beschreiben eine Theorie zur zyklischen Wirtschafts-entwicklung.
� Ausgangspunkt eines jeden Zyklus war eine entscheidende Innovation
� Endpunkt eines jeden Zyklus war eine weitestgehende Umsetzung der Innovation
1. Zyklus 2. Zyklus 3. Zyklus 4. Zyklus 5. Zyklus
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780–
1850
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1890
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1990
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Info
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Wer braucht sie und wann?
Hauptzielgruppen, erfüllen folgende Kriterien:
� viele Organisationsmitgliedern
� unterschiedlichster Kultur und Expertise
� ohne gemeinsamen Arbeitsort
� mit gemeinsamen Ziel
Das sind zum Beispiel:
� Beratungsunternehmen
� International und global agierende Unternehmen
� Unternehmensübergreifende Projekte (Automobil, Bau)
� Staat und Kommunen, Stiftungen und Bürgergemeinschaften
auch
� Kleine und mittlere Unternehmen können in der Zielgruppe sein, z.B. Consenzum
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Wer braucht sie und wann?
Weitere Kriterien zur Identifikation der Zielgruppe:
Organisationen und Zweckgemeinschaften, welche
1. das Potenzial der technischen Automatisierungsinnovationen weitestgehend ausgeschöpft haben, d.h. Automobil, Elektrotechnik, Computer
2. das noch verfügbare Potential nutzen wollen:
Wissen, Innovationsgut und Expertise der Organisationsmitglieder und „Kunden“
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Xerox Pioneer im Einsatz von collaborative BSC ohne Tool.
Organisationen mit vielen Mitgliedern ohne gemeinsamen Arbeitsort
Beispiel: Internationale und global agierende Unternehmen
Vanderbroek, Chief Technology Officer, führt Xerox über in ein innovatives Unternehmen. Wie hat sie das geschafft?
� Bottom – Up Ansatz: Gemeinsamen Entwicklung der Forschungs- und Entwicklungsstrategie!
Sie sagt: Sie bekommen mehr Expertise in den Strategieentwicklungsprozess und damit erwartet sie ein robusteresErgebnis.
� Ihr fehlte 2006 immer noch das passende Instrument, aber Sie behalf sich mit einer Wiki - Software!
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Zweckgemeinschaften erreichen die notwendige kritische Masse.Organisationen mit vielen Mitgliedern ohne gemeinsamen Arbeitsort
Kommunen - - Stiftungen - - Vereine - - Internationale Gemeinschaften
Nach Berichten des Bundesnetzwerks für Bürgerliches Engagement können die Kommunen als Bürgervertretungen vom Bürgerengagement profitieren. Viele möchten heute schon ihre Bürger mit einbeziehen:
� Leitbild entwickeln und strategische Fragen beantworten
� Entwicklung der Stadt und ihrer Stadtteile
� Wirtschaftlicher Standort
� Kultureller Standort
� Freizeitstandort
� Dazu fehlt vielen noch das geeignete Instrument!
Die Brigitte Berkenhoff Stiftung setzt die collaborative Balanced Scorecardein.
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Zwei Software Komponenten führen den Nutzer zur BSC.
�Content-Management-System mit ausgefeiltem Berechtigungskonzeptmit einfach zu erlernende Markup-Sprache
�Nutzung für Definition, Argumentation und Dokumentation der Ziele und ihrerabgeleiteten Maßnahmen und Kennzahlen
Wiki-Engine
Interne
Prozesse
Lernen &
Wachstum
Kunden
Finanzen
Ziele
Strategiekarte als Java Stand Alone Komponente�wird visualisiert�ist Ausgangspunkt für das Anlegen und Löschen
von Zielen und ihrer Ursache-Wirkungs-zusammenhänge
Interface
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Live Demo
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Vollendete collaboration & peer production ermöglichen…
1. durch das Lizenzmodell
TWiki und Grafische Komponente stehen unter� GNU Lizenz
das bedeutet:� die Software und auch der Code werden weitergegeben� die Weiterentwicklung ist erlaubt� eine Lizenzgebühr kann erhoben werden, muss aber nicht.
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Vollendete collaboration & production ermöglichen…
2. durch das Beratungsangebot
a) Balanced Scorcard Beratungsdienstleistung
� Entwicklung einer Balanced Scorecard
� Unternehmensführung nach einer Balanced Scorecard
� Balanced Scorecard Toolauswahl
� Betreuung der Umsetzung der BSC Ergebnisse
b) collaborative balanced scorecard Beratungsdienstleistung
� Fit Macher für collaborative balanced scorecard Entwicklung
� IT-Landschaft prüfen und Software Komponenten installieren
- Konfiguration von TWiki hinsichtlich Unternehmenslayout, Anlegen der BSC oder mehrerer BSCs für die Geschäftsbereiche, Berechtigungen einrichten
- TWiki - Interface für andere Wiki-Software anpassen
� Betreuung der cBSC Entwicklung und Umsetzung der BSC Ergebnisse
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Im Vorgehen collaboration & peer production vorleben.
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�Ihre Mitarbeiter (intern) als Co-Entwickler behandeln („Ernst nehmen“)
�Die Mitarbeiter - Basis vergrößern – Kunden hinzunehmen
�Führungskräfte führen die Mitarbeiter durch eigene Mitarbeit
�Häufige den Status einfrieren, diskutieren und…
�Review veröffentlichen -> als Führungsinstrument festlegen
BSC Entwurf
BSC Entwurf entwickeln
veröffentlichen
Mein Kommentar…
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Einordnung in den Markt der kollaborativen Instrumente
Interaktivität
Selbstorganisation
emailnewsgroups
blogschats
online Lernsysteme
Wikis
xingfacebook
cBSC**
*Collaborative Project Management Tools
CPMT*
**collaborative balanced scorecard
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Führungsaufgabe: Die Einstiegshürde nehmen.
read
write
tag
moderate
comment
lead
collaborate
subscribeshare
network
high engagementlow engagementlow threshold high threshold von Ross Mayfield auf FLICKR
Participation
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Schneller Anstieg der Änderungen nach der Startphase.
Anzahl der „Edits“
Zeit
Unabhängig von den Kriterien Gesamtanzahl Nutzer ist zu erwarten:
� Schneller Anstieg der Änderungen im ersten halben Jahr
� Änderungen schwingen bei gleichbleibender äußeren Umständen um einen konstanten Wert
Konstantes Niveau I
Konstantes Niveau II
Q I Q IIEinführung
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Zusammenfassung
� Kurzüberblick über die Balanced Scorecard und die Hürden in der Umsetzungsphase
� Ausbau der Idee der Balanced Scorecard zur collaborative balanced scorecard
� Zielgruppen der collaborative balanced scorecard
� collaborative balanced scorecard als kollaboratives IT-Instrument und als Vorgehenskonzept
� Besonderheiten und Führungsaufgaben für Kollaboration
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� Balanced Scorecard Gestern& Heute
� Balanced Scorecard - collaborative balanced scorecard
� Pause
� collaborative balanced scorecard – Was ist das?
� collaborative balanced scorecard – Wer braucht es, warum und wann?
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Dr.-Ing. Karin HaeseFrankfurt am Main