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Ciência da Computação/ Sistemas de Informação
Cognição e Fatores
Humanos em IHC (cont…)
Profa. Cristina Paludo Santos
Slides baseados nos livros: Design e Avaliação de Interfaces Humano –
Computador (Heloísa Vieira da Rocha/M.Cecília C. Baranauskas).
Design de Interação – Além da Interação homem-computador (Preece/Rogers)
Cognição Reflexiva
Envolve pensar, comparar e tomar decisões;
Promove novas idéias e a criatividade;
EX: Perceber, aprender, escrever um livro, etc.
COGNIÇÃO
Reflexiva
Experimental
Atenção
Percepção e Reconhecimento
Memória
Aprendizado
Leitura, fala e audição
Resolução de Problemas, planejamento,
raciocínio e tomada de decisão
Teoria Construtivista
Teoria Ecológica
Modelo p/ Processamento
de Informações Humano
(MPIH)
Modelos Mentais
- Modelos Mental Estrutural
(MME)
- Modelo Mental Funcional
(MMF)
- Sistema de Percepção
- Mecanismos de Percepção
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MPIH – Modelo de Processamento
de Informação Humana
Visão simplificada do processamento humano envolvido em uma
interação.
Assim como o engenheiro de computação descreve um sistema de
processamento de informações em termos de memórias, processadores, seus
parâmetros e interconexões, Card et al (1983) propõem o Modelo do
Processador de Informação Humano (MPIH), como uma descrição
aproximada para ajudar a prever a interação usuário-computador, com
relação a comportamentos.
MPIH
Sistema Perceptual (SP) - transporta
sensações do mundo físico, detectadas
por sistemas sensoriais do corpo e os
transforma em representações internas.
Sistema Cognitivo (SC) – serve para
conectar entradas do Sistema Perceptual
para saídas corretas do Sistema Motor.
Sistema Motor (SM) - após
processamento perceptual e cognitivo,
pensamento é finalmente traduzido em
ação pela ativação de padrões de músculos
Memórias , Processadores e
Princípios de Operação
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Compreender as capacidades e os limites dos sereshumanos para saber aproveitá-los da melhor forma possívelno projeto de interfaces.
A compreensão de como os seres humanos percebem omundo ao seu redor, armazenam e processam asinformações ajuda a desenvolver projetos mais adequadosaos seres humanos.
OBJETIVOS DO MODELO
Percepção
• O usuário deve “perceber” a informação apresentada na interface através de sinais que a constituem.
3 formas principais de percepção para IHC são:
• Percepção Visual: a mais utilizada em IHC
• Percepção Auditiva: utilizada normalmente como informação auxiliar, feedback ou alertas.
• Percepção Tátil: utilizada em algumas interfaces - RV
Mecanismos de Percepção Humana
QUAL A SUA INFLUÊNCIA NO DESIGN DE INTERFACES?
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Por que nos lembramos de algumas coisas e de outras não ?
Por que alguns símbolos são mais fáceis de lembrar do que
nomes de comandos?
O que faz com que interfaces gráficas sejam mais fáceis de
usar quando comparadas com sistemas baseados em
comandos?
Mecanismos de Percepção HumanaRestrições da Memória
Construtivista: A informação que captamos é construída a partir das informações
do ambiente e do conhecimento prévio armazenado;
Envolve processos cognitivos. O conhecimento de cada um podetransformar, distorcer, ampliar ou descartar aquilo que está sendopercebido.
Ecológico: A informação é “detectada” em um processo direto e não requer
quaisquer processos de construção ou elaboração;
Traz a noção de affordance (a utilidade de um objeto é clara, bastandoolhar para ele)
TEORIA DA PERCEPÇÃO
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
• Uma imagem pode ser ambígua
por falta de informação relevante
ou por excesso de informação
irrelevante;
• Temos dificuldade em interpretar
a imagem de duas maneiras
diferentes ao mesmo tempo;
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
• Quantas faces estão
presentes na figura?
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
• Índio ou Esquimó?
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
Processos
perceptuais
impõem uma
organização à
imagem....
VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
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VISÃO CONSTRUTIVISTAExemplos de Violação de Regras de Construção da Percepção
Nosso aparato visual evolui
em mundo 3D...
Atribuindo profundidade (e contexto) à imagem
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Anomalias da Percepção
Células neurais interagem umas com as outras. No único ponto doolho onde os receptores não interagem muito com os outros, oescurecimento da interseção não acontece
Uso de senhas: verificação do estado do caps lock
LIMITAÇÕES DA MEMÓRIA
HUMANA – Técnicas de Apoio
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• Em função das limitações da memória humana muitos projetistas têm criado
soluções inteligentes para interfaces. Estas soluções evitam que os usuários
adicionem esforço mental desnecessário.
Guarda os arquivos mais
recentemente acessados
O preview de algumas aplicações poupam o usuário de
lembrar qual figura está associada a um nome de arquivo ou da
demora de carregar a figura para poder visualizá-la.
LIMITAÇÕES DA MEMÓRIA
HUMANA – Técnicas de Apoio
Cognição Reflexiva
Envolve pensar, comparar e tomar decisões;
Promove novas idéias e a criatividade;
EX: Perceber, aprender, escrever um livro, etc.
COGNIÇÃO
Reflexiva
Experimental
Atenção
Percepção e Reconhecimento
Memória
Aprendizado
Leitura, fala e audição
Resolução de Problemas, planejamento,
raciocínio e tomada de decisão
Teoria Construtivista
Teoria Ecológica
Modelo p/ Processamento
de Informações Humano
(MPIH)
Modelos Mentais
- Modelos Mental Estrutural
(MME)
- Modelo Mental Funcional
(MMF)
- Sistema de Percepção
- Mecanismos de Percepção
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Para Norman um MM é uma representação dinâmica sobre
qualquer sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente
de um sujeito
São relacionados a imagens, embora diferentes destas;
Interagindo com o ambiente, com outras pessoas, com artefatos
tecnológicos, as pessoas constroem MMs das coisas com as
quais interagem.
Mecanismos de Percepção HumanaModelos Mentais - MMs
Responda: Quantas janelas tem sua casa ?
Será que temos esta informação de imediato. Qual a execução de MM que será usado para responder esta pergunta?
Pessoas diferentes formam MM diferentes de um mesmo objeto;
Mecanismos de Percepção HumanaModelos Mentais - MMs
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Mecanismos de Percepção HumanaModelos Mentais - MMs
Usuários interagindo com artefatos tecnológicos desenvolvem 2 tiposprincipais de modelos mentais:
- Estrutural
- Funcional
Usuário internaliza na memória a estrutura de como o artefato funciona.
Usados para descrever a mecânica interna de uma máquina ou de um sistema em termos
de suas partes componentes
Atua como substituto da coisa real (explicando como a máquina ou o sistema funciona)
Extremamente úteis quando a máquina quebra ou ocorrem erros na interação com o
sistema.
Usuário internaliza conhecimento procedimental de como usar a máquina ou o sistema.
Em vez das pessoas desenvolverem um “manual na cabeça” elas desenvolvem um
modelo de “como fazer”.
O MMF se desenvolve a partir de um conhecimento anterior de um domínio similar,
parece haver um mapeamento tarefa-ação.
Como designers devemos desenvolver interfaces que ajudem o usuário a construir MMs adequados à sua interação com o sistema
Modelo do
Designer
Modelo do
Usuário
Porque Modelos Mentais?
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A cognição abrange muitos processos incluindoraciocínio, atenção, aprendizado, memória,percepção, tomada de decisões, planejamento,leitura, fala e audição.
A forma com que uma interface é projetada pode melhorar muito omodo como as pessoas podem perceber, acessar, aprender e lembrarcomo realizar as suas tarefas.
As principais vantagens de frameworks conceituais e de teoriascognitivas referem-se ao fatos de poderem explicar a interação com ousuário e de prever o seu desempenho.
Psicologia Cognitiva e IHC
PONTOS PRINCIPAIS
Psicologia Cognitiva e IHC
PONTOS PRINCIPAIS
O framework conceitual de modelos mentais ofereceuma forma de conceitualizar o entendimento que ousuário tem do sistema.
Descobertas das pesquisas e teorias da psicologia cognitiva precisam sercuidadosamente reinterpretadas no contexto de design de interação paraevitar simplificações demasiadas e aplicações equivocadas das mesmas