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2017年3月10日株式会社大塚家具（8186）

1All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD.

経営ビジョン(ロング版 ver.1.0)

～暮らしのソリューション提案企業を目指して～

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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD.

会社沿革

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■ 1928 年桐箪笥３大産地の一つ、埼玉県春日部市に大塚千代三が総桐箪笥の工房をスタート

■ 1969 年次男であった大塚勝久が独立し、創業

■ 2017 年全国主要都市に20店舗＋1営業所＋3提携店東京・大阪にコントラクト営業部を展開

家具・インテリアの総合販売（リテール＆ホールセール）


アメリカ：16

イギリス：7

イタリア：49 インドネシア：2

スイス：2

スペイン：3

タイ：2

デンマーク：18ドイツ：20

中国：12台湾：2

ベルギー：2

ベトナム：3

フランス：4

ノルウェー：2

北海道旭川

福岡大川

静岡

岐阜飛騨

秋田

広島府中

香川高松※海外：協力企業が2社以上の国のみ記載。国内：一部抜粋。2017年1月現在

海外ハイブランド例

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会社概要～商品～日本全国の伝統工芸品、欧米の多数のハイブランド（独占販売権）から、アジアの優良工場まで、国内263社、海外154社の幅広いネットワーク。売上の80％は、独占販売権をもつ商品を含むオリジナル商品。


当社ＩＤＣＯＴＳＵＫＡ

消費者伝統的な家具の流通

工場

工場

産地問屋

メーカー

商社

問屋

販社メーカー

販社

問屋

百貨店専門店百貨店

百貨店専門店百貨店

製造企画・開発在庫販売国産・輸入品

国産品

輸入品

工場

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会社概要～流通と価格～

製造元と直接取引きをする、問屋・小売りの兼業業態。オリジナル商品については「家具版SPA」、ナショナルブランドの商品については「最低価格保証」。


実績例

□アンダーズ東京（パブリック家具一式）

□ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町（客室・パブリック家具小物一式）

□ザ・プリンスパークタワー東京（客室・パブリック家具）

□ホテルメトロポリタンエドモント客室・パブリック家具）

□THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島・熱海・仙石原（客室・パブリック家具小物一式）

他多数（50音順）

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会社概要～ホールセール～

ホテル・レストラン等の家具・インテリアについては30年以上の実績。幅広いサプライヤーネットワークを生かし順調に成長。


□ THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島2016年５月株式会社ひらまつとの業務提携を発表。同社が展開を予定するホテル事業

「THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS」の国内各地の開発に際し、各施設の出店準備段階からインテリアデザインを助言、家具を供給。

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～様々な環境創造～


□ ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町全客室、パブリックスペースの主な家具、インテリアアクセサリー等を納入。

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～様々な環境創造～


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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン


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2015年以降の戦略についての誤解


Ｑ高級品をやめて低価格路線に変更した？

Ｑ会員制をやめた？

Q 接客をしなくなった？

✘いいえ。上質な暮らしを願う方々の様々なニーズに応える多彩な品揃え

はい。気軽に入りやすくなりました

✘いいえ。今まで通り、今まで以上に充実したサービスを提供

ミッション

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一人ひとりにとっての、「上質な暮らし」を提供する


１．「使い捨て」ではない、耐久消費財としての品質基準

～「これでいい」ではなく「これがいい」と言える選択肢

２．上質な暮らしのためのあらゆるソリューションを提供

～単なる物販業ではなく、サービス業として

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大塚家具が大切にしてきたこと


13

インテリアのチカラ

1. 住まいは生きることの基盤となる大切な場所真に安心できる場所、自分自身にかえる場所

2. 食べ物が体をつくるように住環境は人をつくる住環境次第で人の行動・習慣は変わる住環境は知らない間に人の価値観をつくる

3. 住まいには人を幸せにする力がある住まいは、人の「こうありたい」を後押ししてくれる


14

１. 耐久性と安全性耐久性：長期間安全かつ快適に使い続けられること。安全性：構造上のみならず、化学物質等健康面、

地震等災害時の安全を含む。

２．倫理性材料採取から製造までの過程で、環境・資源問題、児童労働などの倫理的な問題がないこと。

▶取扱いの基準は、価格ではなく品質（価値）


耐久消費財としての品質基準

トータルで「住まい方」のソリューション提案が可能な人材基盤。

注：インテリア関連資格の取得者より抜粋（2017年1月現在）

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多数のプロフェッショナル


資格名人数インテリアコーディネーター 114インテリアプランナー 1一級建築士 2二級建築士 16照明コンサルタント 64照明士 5ライティングコーディネーター 3カラーコーディネーター1級 2カラーコーディネーター2級 45色彩検定１級 4整理収納アドバイザー１級 11整理収納アドバイザー２級 334キッチンスペシャリスト 2

資格名人数IDCインテリアスタイリスト 120スリープアドバイザー 816飛騨家具マイスター 136エルゴノミックアドバイザー 56スワロフスキー® クリスタルアドバイザー 24福祉住環境コーディネーター2級 27窓装飾プランナー 192級建築施工管理技士 2第二種電気工事士 13家具製作技能士2級 5木材加工用機械作業主任者 3

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さまざまなサービス

• インテリア相談・コンサルティングサービス

• カスタマイズ＆オーダー

• お届け・組み立て・設置

• 点検とメンテナンス

• アシストサービス（移動・組替え）

• 家具の修理・リフォームetc.


変わらないミッション


一人ひとりにとっての、「上質な暮らし」を提供する

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販売スタイル

ブランディング

「受付や接客に抵抗を感じる」（今の住需要に適していない）

「商品が高そう」（誤解から、ターゲット消費者も敬遠）

課題大塚家具に対する印象

会員制で運営してきた過去

広告宣伝活動の限界

背景

2015年以前のビジネスモデルは、販売スタイルやブランディングにおいて課題を抱えていた。

2015年以前の大塚家具のビジネスモデル


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ビジネスモデルの再構築

店舗運営・会員制ビジネスモデルの見直し消費者からの適正な認識の形成

店舗はクローズモデルから、オープンモデルへ（完成途上）認知は、プロキシの混乱の結果、逆方向の誤解へ

消費者ニーズと競争環境は、さらに変化

2015年から取り組んだこと


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店舗はクローズモデルから、オープンモデルへ（完成途上）認知は、プロキシの混乱の影響で逆方向の誤解へ

消費者ニーズと競争環境は、さらに変化

1. ポジショニングイメージの修復

2. さらに変化した消費者ニーズと競争環境に対応するビジネスモデルの構築

優先課題


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成果課題

１. 店舗オープンモデル化→ 入店客数の増加

２. 住宅事業者等との提携販売再開→ 2015年下期底打ち2016年改善

３. 地方提携店舗展開のスタート→ 固定費負担のない店舗展開

４. 新標準店の開設→ 商品・人員の効率的な配置

５. リユース事業の本格始動→ 通常店舗とのシナジー効果

6. 営業体制強化→ コントラクト、外商部

１. ポジショニングイメージの修復

２. オープンモデルの店舗デザインとオペレーションの確立

３. 大型店の再構築

４. ＷＥＢ対策

５. 固定費の適正化を含めた収益構造の改革スクラップ＆ビルド


2016年までの成果と残った課題

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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン


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新設住宅着工戸数が減少する一方、国内家具市場規模は2011年を底に近年増加傾向。

＊国土交通省「建築着工統計調査」（http://www.mlit.go.jp/statistics/details/jutaku_list.html）、総務省「住宅・土地統計調査報告」http://www.stat.go.jp/data/jyutaku/index.htm）、株式会社アイクホームリビングのデータを基に当社にて加工。

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1996

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1997

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1998

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1999

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2000

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2001

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2002

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2003

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2004

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2005

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2006

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2007

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2008

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2009

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2010

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2011

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2012

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2013

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2014

年

2015

年

万戸

兆円

家具市場規模新設住宅着工戸数

日本の家具市場


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広域商圏中・小商圏

ライフステージ主導型

まとめ買い需要

ライフスタイル主導型

単品買い需要

結婚新築建替かつて：大口少頻度

いま：小口多頻度

1. かつてのライフステージ主導型の「まとめ買い」に代わり、ライフスタイル主導型の「単品買い」が主流に。

消費者ニーズの変化

2. インターネットの普及による、店舗における「品揃え」価値の低下

3. 競合店舗の増加

他、時間重視、スタイル重視

→ 専門店・小型店による多店舗展開の重要性All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD.

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5. 価値観はモノからコトへ。求める情報は量から質へ。

かつて

「安く良いモノを手に入れたい」

「商品のスペックについて知りたい」

4. インターネットでの情報収集を起点とした購買行動をする世代が、家具購入年齢へ。

いま

「安く上質な暮らしを手に入れたい」

「自分の住生活がどう豊かになるか知りたい」

消費者ニーズの変化

→ 店舗のあり方の変化、プロフェッショナルによるサービス需要の高まり

→ インターネットでのプレゼンスがリアル店舗の集客に直結


１．専門店・小型店による多店舗展開

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」「リフォーム」「下取り・買取り」

変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

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２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に

３．商品とサービスのオムニチャネル化

４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供


ECを店舗と並ぶ事業の第2の柱に

専門サービスを提供する「プロフェッショナル」と「外商」

首都圏等大都市部では個性のある小型専門店を多店舗展開旗艦店は、すべての小型専門店が一堂に地方では総合型の小型提携店を展開

カネ

モノ

ヒト

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資源配分の抜本見直し

モノを売る販売員

販売するための商品

品揃えのための広い床面積への投資

インターネット・EC情報・通信システムへの投資

販売するための商品＋サブスクリプションなど

使用価値提供のための資産

外商営業専門サービスを提供するプロ


次世代店舗網の出来上がりイメージ• スクラップ＆ビルドの過程で、店舗面積は一時的に減少（固定費比率低下）

店舗数店舗数

旗艦店２旗艦店（直営）２

中・大型店 11 標準店（直営） 15～20

小型店４小型店都市部専門店（直営） 5～20

地方提携店（提携） 30

スクラップ＆ビルド

28＊2016年期初

店舗～次世代店舗網～

日常からご利用いただけるよう、より身近なエリアへの多店舗展開。人口の多い都市部では、直営店舗を中心に、標準店と専門性の高い小型店を展開。人口の少ない地方では、百貨店や住宅事業者などとの提携による店舗を展開。

＊2019年期末


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2016年9月南船橋店（4,599㎡）オープン

・有明本社ショールームの売上上位８８％の商品を展示。・受付・総務等の専門担当を廃止、人員の多機能化を推進、

ほぼ同面積の従来店舗と比較して15％少ない人員でオペレーション。

店舗～標準店～

商品情報がデジタル化され、タブレット端末上で色違い・サイズ違い等を見られるようになったことから、店頭で必要な商品数が減少。かつては10,000㎡だった標準店の面積は、3,000～7,000㎡に。必要面積が減少したことで出店余地も拡大。


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2016年10月広島市：DEJIMASTOCK（約1,000㎡）・地場有力の戸建注文住宅設計・施工のヤマネホールディングス株式会社と

業務提携。同社の新設の家具インテリア店舗「DEJIMASTOCK」で、当社は商品と店舗運営ノウハウを提供。

・住宅事業とのシナジーもあり、計画比好調に推移。

2016年12月姫路市：ヤマトヤシキ姫路店（約530㎡）・地場の老舗百貨店ヤマトヤシキと業務提携、同店の外商部と連携して営業。・計画比好調に推移。

2017年３月松山市：いよてつ髙島屋（約240㎡）・地場の百貨店、いよてつ髙島屋内に出店、同店の外商部と連携して営業。

日常からご利用いただけるよう、より身近なエリアへの多店舗展開。人口の少ない地方では、提携による販売拠点を展開。

今後も、複数店舗の計画あり、2017年中に数店舗、2019年までに30店舗を目指す。

店舗～小型店（地方提携店）～


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Lightarium－ライタリウム－約1,000㎡のフロアに世界各国の照明が一堂に揃う日本最大規模の照明専門店

ブランド特化型世界のトップブランドの世界観を堪能できるブランド特化型ショップ

Good Sleep（ぐっすり） Factory個々人に合う寝心地のマットレスの提案や、照明、カーテンを含めた寝室コーディネートの提案など、眠りのすべてが揃う専門店

リビングでの過ごし方提案にフォーカスしたソファ専門店

ソファ専門店 LIFE STYLE SHOP 柏の葉T-SITE

店舗～小型店（都市部専門店）～

首都圏等大都市部では、専門性の高い小型店を展開。→ これらの集積として旗艦店を構成

EDITION BLUE北欧スタイルを軸にイタリアン・モダンやヴィンテージなどをブレンドしたセレクトショップ



店舗～専門店・小型店の展開 / 旗艦店の再構成～専門店

総合店

超大型小型地方提携店

DEJIMASTOCK(広島)

南船橋店

標準店(オールラウンド商品展開)

専門店が集積する旗艦店

Good Sleep Factory

ブランド特化型

Lightarium

眠りの専門店

ソファ専門店

照明専門店

有明/大阪南港ポルトローナ・フラウ

ヤマトヤシキ姫路店

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実例

プロフェッショナルサービス

梅村文2002年入社

インテリアスタイリストインテリアコーディネータースリープアドバイザー

個人邸から、モデルルームのデザインまで幅広い実績。

大阪市内個人邸牧主都市開発『パークヴィレッジ藤井寺』モデルルーム

プロフェッショナルサービスを差別化ポイントとして前面に。商品の販売と切り分けた、有料コンサルティングサービスも展開。


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プロフェッショナルサービス

猪木陽子1999年入社

二級建築士インテリアプランナーインテリアコーディネーターインテリア設計士マンションリフォームコーディネーター福祉住環境コーディネーター整理収納アドバイザー第二種電気工事士照明コンサルタント他

モデルハウス、モデルルームのデザインを中心に、個人邸も含め幅広い実績。

ゼロコーポレーション今出川モデルハウス

ハウスプランニング池田宇保モデルハウス


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外商営業


店舗の枠組みを超え、顧客と迅速かつ親密なコミュニケーションを取ることで、住まいに関する顧客ニーズやお困りごとにきめ細やかに対応。インテリアに関わる専門知識や商品知識、提案力に優れたエキスパートを中心に外商部を組織。

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ホームページ上の情報商品情報

サービス情報コーディネーター情報

インテリア知識

店頭での相談・商品確認

ＷＥＢ相談ＷＥＢ予約

相談・採寸セミナー

ＷＥＢ注文／店頭注文／外商注文

：インテリアコーディネーターなどプロフェッショナルによるサービス

ＷＥＢ

店頭・外商

インターネット・店頭・外商の連動のイメージ


商品とサービスのオムニチャネル化

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インターネット上でのプレゼンスを高め、O2O施策を強化することで、リアル店舗への集客強化。プロフェッショナルサービスは、ウェブサイト上でも展開。

73,000種類の品揃えと価格競争力を武器に、E-コマースでの優位を確立。ECを店舗と並ぶ第2の柱に。


商品情報ページとECサイトを統合

商品とサービスのオムニチャネル化～WEB・EC～

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ヴィンテージに続く「リユース」という新たなカテゴリーの商品を提供することで、「上質な暮らし」を低コストで実現。

新たな選択肢の提供～下取り・リユース・レンタル～

上質な家具・インテリアをレンタルやサブスクリプションとして提供することで、単身赴任など短期利用や、いろいろなスタイルを試してみたい、季節によって替えたいなどの需要を獲得。所有から利用へ。

「下取り」により、既存家具の処分に対する抵抗感を軽減、買い替えを促進。


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新たな選択肢の提供～下取り・サブスクリプション～子供も社会人になったし、憧れだった白いソファやガラス、大理石など木以外の素材も気になる。絵や花を飾ったり、音楽を楽しんだり、少し家での時間を丁寧に過ごしたいな。

サブスクリプション！

下取り＆買い替え！

下取り＆買い替え！


シンプルだからこそ素材感が生きるアイテムを選んでいます。色数を抑えることで洗練された空間になります。アートは季節ごとに替えられるようサブスクリプションで。今までお使いの家具は下取りして、次の使い手への橋渡しをさせていただきます。インテリアスタイリスト

大崎正人

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新たな選択肢の提供～リユース・レンタル～

購入！

好きなものに囲まれたら元気になれそう！何度も買い替えるより、気に入ったものを長く使いたいな。でも、全部揃えるには予算が…。テーブルは家族が増えたら大きくしたいし…。

レンタル！

リユース品購入！

マイチェアは、住まいが変わっても家族が増えてもずっと寄り添えるパートナー。憧れのデザイナーズチェアもリユース品なら！チェアにぴったりのヴィンテージテーブルはレンタルでとり入れてみませんか？


インテリアスタイリストインテリアコーディネーター

笹森理香

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新たな選択肢の提供～張替え・リフォーム① ～

張替え！

BEFORE

AFTER

結婚する時に購入したダイニングチェア、座面がボロボロになったし買い替えたい。子供には、ものを大切に、愛着持って使うことも教えたいけど、まだやんちゃな盛りだし、汚したり壊したりするのも気になる。

しっかりしたお椅子をお使いなので、張替えをしてはいかがでしょうか？個性的で丈夫なデニム調の生地をおすすめします。


インテリアスタイリスト伊勢村美幸

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シェルフを購入！


新たな選択肢の提供～張替え・リフォーム② ～

インテリアスタイリスト伊勢村美幸

椅子を買わずに張替えにすることで抑えられたご予算で、お部屋のアイコンになるようなアイテムを追加してみませんか？素敵なシェルフ、ご紹介します。

2017年のタイムスケジュール

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１．専門店・小型店による多店舗展開

２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に

３．商品とサービスのオムニチャネル化

４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

2017年2016年

「サービスブック」発行（17年2月）

プロフェッショナル指名予約制開始(17年4月目処)

法人向けサブスクリプション営業開始 (17年2月)

商品情報ページとECサイトを統合（17年３月）HP問い合わせ件数倍増

３Dシミュレーター・AR開始 (16年9月）

地方提携店 +7店舗目処（17年末）

＋2店舗、計5店舗に(17年末)

地方提携店DEJIMASTOCK（16年10月）ヤマトヤシキ姫路店（16年12月）いよてつ髙島屋（17年3月）ブランド特化型＋1店舗（17年上期中）

ソファ専門店柏の葉T-SITE（17年3月）

EC 2800種* (17年３月現在)

リユース事業本格化・買取開始（16年9月）

アウトレット＆リユース大阪南港、横浜（16年10月）アウトレット＆リユースプレミアム有明（17年2月）

開始済予定

法人向けレンタル実施中

4000種*へ（17年6月末）

*サイズ・色違い除くAll Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD.

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株主還元方針

ガバナンス体制

ガバナンスと株主還元

• 継続的かつ安定的な配当による株主還元を基本とする。• 継続性に鑑み、キャッシュポジション等の財務面にも配慮する。• 想定される利益水準を前提に、新規出店等の投資と配当でバランスをとる。• 基本的には配当性向を重視。

• スピーディな意思決定ができるよう、監督と執行の分離を進めつつ、少人数の役員体制に改める。監査等委員会設置会社へ。

• コーポレートガバナンス・コードで掲げられている範囲を超えて、半数以上を独立性の高い社外取締役とする方針を堅持。加えて、ダイバーシティも引き続き重視。（女性比率37.5％）

• 取締役８人中４人が社外、うち監査等委員３人中３人が社外＊2017年３月24日開催予定の第46回定時株主総会での承認可決が前提


お客様と住まいの課題に向き合い価値を提供し続ける

暮らしのソリューション提案企業として

いままでも、そして、これからも豊かな暮らしづくりに貢献してまいります

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最後に


本資料は、事業内容に関する情報の提供を目的としたものであり、当社が発行する有価証券の投資を奨励または勧誘することを目的としたものではありません。また、本資料は本日(2017年3月10日)現在において入手可能な情報に基づき作成しております。本資料に記載した予測等は、資料作成時点での当社判断によるものであり、その情報の正確性・完全性を保証または約束するものではありません。また、ここに記載された内容が予告なしに変更されることもあります。


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