Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (world usability day 2013)
TRANSCRIPT
![Page 1: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/1.jpg)
Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní?
World Usability Day 2013
Patrik BartákPizza SEO
![Page 2: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/2.jpg)
Čo je Pizza SEO?
● Online marketingová agentúra (od r. 2006)
– SEO– PPC– Sociálne siete
– Použiteľnosť
![Page 3: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Kto som ja?
1. Vyštudoval som psychológiu
2. Špecialista na sociálne siete
3. Riešim aj použiteľnosť webov
Používateľské testovanie internetbankingu
Analýza správania návštevníkov+ Wireframes
![Page 4: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/4.jpg)
„Tak mi niečo o mne povedz.Aký som?“
Najčastejšia otázkana študenta psychológa
![Page 5: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/5.jpg)
„Tak mi niečo o mne povedz.Aký som?“
Najčastejšia otázkana študenta psychológa
![Page 6: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/6.jpg)
Dáta!
● Začiatok akejkoľvek analýzy● Online sa zbierajú:
– Presnejšie– Efektívnejšie– Nemusíme sa spoliehať na
sebareflexiu ľudí
![Page 7: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/7.jpg)
Čo som sa naučil o ľuďochvďaka psychológii?● Ľudia sú leniví● Vytvárajú si mentálne skratky● Dávajú telefón do chladničky
![Page 8: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/8.jpg)
Čo som sa naučil o ľuďochvďaka sociálnym sieťam?● Ľudia sú leniví● Radšej Facebook ako Google
![Page 9: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/9.jpg)
Čo som sa naučil o ľuďochvďaka použiteľnosti?● Ľudia sú leniví● Klikajú bez čítania a rozmýšľania, riadia sa zvykmi
![Page 10: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/10.jpg)
„Ja neviem, ja by som tam zavolala, mne sa to nechce hľadať.“
ZUNO
![Page 11: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/11.jpg)
ZUNO
![Page 12: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/12.jpg)
Poskytovať jednoduché riešenia pre lenivých ľudí
2 kliknutia < 1 telefonát(v internetbankingu) (do banky)
ZUNO
![Page 13: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/13.jpg)
● Ľudia chcú istoty (štandardy)● Ľudia nechcú čakať na systém● Ľudia nechcú prekvapenia● Ľudia nechcú radu
ZUNO
![Page 14: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/14.jpg)
● Formulár pre poskytnutie pôžičky
Jednoduché a rýchle vyplnenie formuláru
Jednoduchá a rýchla pôžička=
Cetelem
![Page 15: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/15.jpg)
● UX cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas vypĺňania
● Business cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas splácania
● UX musí podporovaťbusiness ciele(kto by nám za to inak platil?)
Cetelem
![Page 16: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/16.jpg)
● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Cetelem
![Page 17: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/17.jpg)
● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Cetelem
![Page 18: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/18.jpg)
● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič
Cetelem
![Page 19: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/19.jpg)
● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre
Cetelem
![Page 20: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/20.jpg)
● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre určitým spôsobom
Cetelem
![Page 21: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/21.jpg)
Prečo by vás mala zaujímaťoblasť použiteľnosti?
![Page 22: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...)
5. Testuje sa nová variácia
6. Implementujú sa zmeny
7. Nastane zlepšenie
Ako to (často) funguje?
![Page 23: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/23.jpg)
Kde je chyba?
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...)
5. Testuje sa nová variácia
6. Implementujú sa zmeny
7. Nastane zlepšenie
![Page 24: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/24.jpg)
Ako by to mohlo fungovať?
Návrh webu / Spustenie webu
Testovanie
VariáciaA/B test
Zlepšenie
![Page 25: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/25.jpg)
Čo som sa teda naučil?
● Menej je niekedy viac● Ľudia sú leniví (simply first)● Ľudia majú svoje návyky● Ak nevedia, čo ďalej, odídu● Ľudia nechcú čakať
![Page 27: Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062406/55c0c528bb61eb93198b45b8/html5/thumbnails/27.jpg)
pizzaseo.com
@PatrikBartak
HTML, CSSJavaScriptphp programátor
Príležitosť