có mấy yêu cầu trong tiêu chuẩn iso 9001

Có mấy yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 phải lập ra thủ tục dạng văn bản

Choice

1 8

Choice

2 10

Choice

3 12

Choice

4 6

Vui lòng giải nghĩa chữ và số trong: TCVN ISO 9001:2008

What does ISO do?

Choice

1 Provides organizations with information about quality management systems

Choice

2 Helps organizations become certified under the international standard

Choice

3 Government responsibilities and tasks in various countries

Choice

4 A and B

Question 1 of 10

Chương trình một cuộc đánh giá nội bộ

Choice

1 Phải thích hợp tình trạng thực tế về hoạt động sản xuất/ thực hiện dịch vụ của các đơn vị,phòng, ban được đánh giá

Choice

2 Phải thích hợp với lĩnh vực chuyên môn của trưởng nhóm đánh giá.

Choice

3 Phải thích hợp với từng cán bộ tham gia đánh giá nội bộ

Đại diện lãnh đạo về chất lượng có thể trở lành tư vấn bên ngoài ?

Choice

1 Không được phép

Choice

2 Được phép

Choice

3 Khi cần thì có thể

Mục đích của yêu cầu 4.2.3 trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là nhằm

Choice

1 Ngăn ngừa sự vô tình sử dụng tài liệu lỗi thời

Choice

2 Tất cả đều đúng

Choice

3

Tất cả đều sai

Choice

4 Đảm bảo sự sẵn có tài liệu cho những nơi cần thiết

Choice

5

Đảm bảo tính hiện hành và thỏa đáng của tài liệu

Trong phiên họp kết thúc của quá trình đánh giá

Choice

1

Trưởng nhóm đánh giá phải trình bày tất cả những sự không phù hợp chính yếu nhất đã được phát hiện và nêu rõ mức độ hay tính hệ thống của những sự không phù hợp đó.

Choice

2 Trưởng nhóm đánh giá phải trình bày những vấn đề mà phía được đánh giá không chấp nhận.

Choice

3

Trưởng nhóm đánh giá phải trình bày tất cả những vấn đề mà cả nhóm đánh giá đã phát hiện được trong quá trình đánh giá

Một công ty đăng ký ISO 9001 thì phải có chương trình bảo trì bảo dưỡng phòng ngừa

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Choice

3 Tôi không biết

Điều khoản liên quan đến mục tiêu chất lượng là ?

Choice

1 4.4

Choice

2 5.4

Choice

3 5.6

Choice

4 5.5

Chu trình P-D-C-A được áp dụng tại

Choice

1


Choice


Choice

3 Phòng Kế hoạch Sản Xuất

Choice

4 Ban Giám Đốc

Choice

5 Phòng Kế hoạch Kinh Doanh

Những nhóm người đóng một vai trò trong việc duy trì chứng nhận ISO

Choice

1 Tất cả cán bộ công nhân viên

Choice

2 Đánh giá viên

Choice

3 lãnh đạo

Choice

4 Cán bộ quản lý

Về thực hiện các biện pháp khắc phục sau đánh giá nội bộ:

Choice

1

Đơn vị được đánh giá có trách nhiệm xác định và đưa ra các biện pháp, thời hạn khắc phục/ phòng ngừa cần thiết.

Choice

2 Trưởng nhóm đánh giá phải đưa ra ngày hoàn thành các biện pháp khắ

phục/ phòng ngừa và ngày đánh giá lại những tình trạng đó của đơn vị được đánh giá.

Choice

3

Trưởng nhóm đánh giá có trách nhiệm xác định tất cả các biện pháp khắc phục và xác minh những biện pháp này là đúng.

What does ISO mean?

Choice

1 Internal Organization for Standardization

Choice

2 International Organization of Standards

Choice

3 International Standards Organization

Choice

4 International Organization for Standardization

ISO 9001 đòi hỏi Hồ sơ phải được lưu trữ

Choice


Choice

2 Đúng

Choice

3 Sai

Một thủ tục hay qui trình, một hướng dẫn công việc được viết ra nhằm mục đích

Choice

1


Choice

2

Giải thích cho các bên liên quan như khách hàng, cổ đông, bên kiểm tra

Choice

3 Làm tài liệu huấn luyện thao tác công việc được nhất quán và đối chiếu khi cần.

Choice


Choice

5 Công nhân, nhân viên nhìn vào đó để làm theo

ISO 9001 chỉ quan tâm đến các vấn đề, khía cạnh của tổ chức liên quan đến chất lượng sản phẩm ?

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Một tổ chức muốn được chứng nhận, đăng ký chứng nhận ISO 9001 thì họ sẽ được đánh giá bởi tổ chức ISO

Choice

1 Sai

Choice

2 Đúng

Choice


Bạn có thể chuẩn bị cho cuộc đánh giá như thế nào ?

Choice

1

Làm cho bạn quen thuộc với các nhiệm vụ và quy trình áp dụng cho vị trí của bạn và thực hành sử dụng chúng

Choice

2 Xem xét lại các tài liệu và thủ tục sẵn có trong trường hợp bạn được hỏi về chúng

Choice

3

In bản sao của tất cả các tài liệu bạn sử dụng thường xuyên và để trên bàn làm việc

Choice

4 Nghiên cứu kỹ lưỡng vào vai trò của mọi người do đó bạn sẽ có thể cung cấp thông tin về bộ phận bất kỳ

Hệ thống ISO 9001 có thể được thực hiện mà không có sự tham gia của lãnh đạo cao nhất ?

Choice

1 Thỉnh thoảng

Choice

2 Luôn luôn phải có

Choice

3 Không

Choice

4 Theo yêu cầu

Tiêu chuẩn ISO 9001 tập trung trên sự hài lòng của khách hàng, đáp ứng các yêu cầu và cải tiến liên tục

thông qua việc sử dụng các phương pháp tiếp cận theo quá trình.

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Choice

3 không biết

ISO 9001 đòi hỏi tổ chức phải thực hiện "Corrective Action" đối với mọi sự than phiền của khách hàng và những sản phẩm không phù hợp.

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Đại diện lãnh đạo về chất lượng có thể trở lành tư vấn bên ngoài ?

Choice

1 Được phép

Choice

2 Không được phép

Choice

3 Khi cần thì có thể

Trong phiên họp khai mạc, trưởng nhóm đánh giá

Choice

1

Phải trình bày rõ các nội dung yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 mà các thành viên nhóm đánh giá sẽ căn cứ theo đó để xem xét trong quá trình đánh giá.

Choice

2

Phải yêu cầu đơn vị được đánh giá chấp nhận và tuân thủ kế hoạch đánh giá đã được gửi hoặc thông báo trước cho họ.

Choice

3 Phải trình bày tóm tắt phương pháp và tuần tự thủ tục sẽ tiến hành khi đánh giá.

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về:

Choice

1 Chất lượng sản phẩm

Choice

2 Hệ thống quản lý sản xuất, dịch vụ

Choice

3 Hệ thống quản lý chất lượng

Về thực hiện các biện pháp khắc phục sau đánh giá nội bộ:

Choice

1

Trưởng nhóm đánh giá phải đưa ra ngày hoàn thành các biện pháp khắc phục/ phòng ngừa và ngày đánh giá lại những tình trạng đó của đơn vị được đánh giá.

Choice

2

Đơn vị được đánh giá có trách nhiệm xác định và đưa ra các biện pháp, thời hạn khắc phục/ phòng ngừa cần thiết.

Choice

3

Trưởng nhóm đánh giá có trách nhiệm xác định tất cả các biện pháp khắc phục và xác minh những biện pháp này là đúng.

ISO 9001 đòi hỏi phải quản lý tài liệu bằng phần mềm

Choice

1 Đúng

Choice Sai

2

Choice


Thông tin cần thu thập trong đánh giá nội bộ là

Choice

1

Cam kết của lãnh đạo về vấn đề chất lượng

Choice

2 Bằng chứng về sự phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001: 2008

Choice

3 Những điểm không phù hợp

Choice

4 Các câu trên đều đúng

Theo tiêu chuẩn ISO 9001, một doanh nghiệp khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng có thể loại suy, không áp dụng số điều khoản nào mà trong tiêu chuẩn cho phép

Choice

1 Điều 8

Choice

2 Điều 7

Choice

3 Điều 6

Choice

4 Điều 5

ISO 9001 chỉ quan tâm đến các vấn đề, khía cạnh của tổ chức liên quan đến chất lượng sản phẩm ?

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Theo định nghĩa trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000, sản phẩm là

Choice

1 Kết quả của quá trình hình thành làm ra sản phẩm.

Choice

2

Kết quả đầu ra của một quá trình

Choice

3 Kết quả của quá trình thiết kế trong tổ chức

ISO 9001 đòi hỏi tổ chức phải thực hiện "Corrective Action" đối với mọi sự than phiền của khách hàng và những sản phẩm không phù hợp.

Choice

1 Sai

Choice

2 Đúng

Báo cáo đánh giá nội bộ phải:

Choice

1

Nêu ý kiến của nhóm đánh giá về tình trạng xây dựng và áp dụng, tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại đơn vị được đánh giá.

Choice

2 Ghi lại mọi bằng chứng đã được phát hiện và được bên được đánh giá thừa nhận.

Choice

3

Kết luận việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại đơn vị có phù hợp với những yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 hay không.

Hành động khắc phục là

Choice

1 Hành động loại bỏ sự không phù hợp

Choice

2

Hành động loại bỏ nguyên nhân gây ra sự không phù hợp

Choice

3

Hành động nhờ hành động đó mà khắc phục được sự không phù hợp vừa mới xảy ra

Cần có hồ sơ lưu xem xét của lãnh đạo ?

Choice

1 Phải luôn luôn có

Choice

2 Không cần thiết

Choice

3 Được chuẩn bị bởi tư vấn bên ngoài

Choice

4 Tốt hơn là lưu nhưng không bắt buộc

Chương trình một cuộc đánh giá nội bộ

Choice

1 Phải thích hợp tình trạng thực tế về hoạt động sản xuất/ thực hiện dịch vụ của các đơn vị,phòng, ban được đánh giá

Choice

2 Phải thích hợp với từng cán bộ tham gia đánh giá nội bộ

Choice

3 Phải thích hợp với lĩnh vực chuyên môn của trưởng nhóm đánh giá.

Mục tiêu chất lượng phải được đo lường ?

Choice

1 Không cần thiết

Choice

2 Phải được đo lường

Choice

3 Tùy vào mục tiêu, có những mục tiêu không đo lường được

Choice

4 Thỉnh thoảng

Khi tiến hành đánh giá tại một đơn vị, điều nào sau đây thuộc trách nhiệm của đơn vị đó:

Choice

1 Xây dựng kế hoạch đánh giá

Choice

2

Yêu cầu các cán bộ đánh giá phải xác định nguyên nhân của sự không phù hợp mà họ đã phát hiện cho đơn vị.

Choice

3 Thực hiện hành động khắc phục đối với những sự không phù hợp đã được phát hiện và được ghi nhận

Lợi ích của quá trình đánh giá ISO 9001 ?

Choice


Choice

2 Định hướng giúp cho hệ thống quản lý chất lượng làm việc tốt hơn

Choice Đảm bảo rằng nhân viên liên tục sử dụng các quá trình cải tiến để đạt giấy chứng nhận ISO

3

Choice

4 Giúp cho hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hoạt động tốt

Yêu cầu “… việc thông qua sản phẩm và chuyển giao dịch vu cho khách hàng chỉ được tiến hành sau khi đã hoàn thành thoả đáng các hoạt động (đo lường) sản phẩm theo hoạch định, nếu không…” là điều khoản

Choice

1 8.2.4

Choice

2 8.2.1

Choice

3 8.2.3

Choice

4 8.3

Khi kết thúc đánh giá, để chuẩn bị báo cáo, trưởng nhóm đánh giá chủ trì phiên họp kết thúc với sự tham gia của:

Choice

1

Lãnh đạo và cán bộ phụ trách của bộ phận/ đơn vị trong phòng ban được đánh giá.

Choice

2 Tất cả những người trong đơn vị được đánh giá.

Choice

3

Tất cả những người đã tham dự phiên họp khai mạc và những người mà đoàn đánh giá có phỏng vấn, trao đổi trong quá trình đánh giá.

Khi thiết lập hệ thống quản lý chất lượng cho doanh nghiệp, viêc yêu cầu “xác định các quá trình cần thiết trong hệ thống ..và xác định trình tự và mối tương tác của các quá trình này.." là điều khoản số____________ của tiêu chuẩn ISO 9001.

Choice

1 4.2.2

Choice

2 4.1

Choice

3 4.2.2

Choice 4.2.1

4

Khi đánh giá nếu không phát hiện được những sự không phù hợp, trưởng nhóm đánh giá phải:

Choice

1

Giải thích cho bên được đánh giá rằng điều này không có nghĩa là không có những sự không phù hợp.

Choice

2 Không cần nêu kết luận.

Choice

3 Phải khẳng định hoạt động của đơn vị được đánh giá là hoàn hảo.

Theo ý nghĩa của hoạt động đánh giá thì thuật ngữ “Bằng chứng đánh giá” được hiểu là:

Choice

1 Cơ quan/Đơn vị đã lập các nhóm đánh giá

Choice

2

Hồ sơ, việc trình bày về sự kiện hoặc các thông tin có liên quan tới chuẩn mực đánh giá và những điều đó có thể được kiểm tra xác nhận.

Choice

3

Cơ quan /Đơn vị đã có các hồ sơ biên bản của cuộc đánh giá

Choice

4 Cả ba nội dung trên

Trong quá trình đánh giá

Choice

1

Trưởng nhóm đánh giá cùng các đại diện đơn vị được đánh giá phải phân tích nguyên nhân của những sự không phù hợp đã được phát hiện.

Choice

2

Các thành viên nhóm đánh giá chỉ cần ghi nhận những sự không phù hợp quan trọng nhất để sau này đưa vào trong báo cáo đánh giá

Choice

3

Các cán bộ tham gia đánh giá phải ghi lại tất cả những chi tiết phát hiện được liên quan tới những điểm không phù hợp .


Choice


Choice

2


Choice


Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đòi hỏi phải "Customer Satisfaction Surveys"

Choice

1 Đúng

Choice

2 Sai

Một số mục tiêu của quản lý chất lượng ?

Choice

1 Năng suất và hiệu quả

Choice

2

Cung cấp các tài liệu dễ dàng tiếp cận các thủ tục và hướng dẫn công việc

Choice


Choice

4 Nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ cuối cùng

Mục đích của quá trình đánh giá trong ISO là gì

Choice

1

Lãnh đạo nắm các công việc và thời gian của mọi nhân viên thông qua các thủ tục điều hành

Choice

2

Để xem xét sự phù hợp theo tiêu chuẩn ISO

Choice

3 Cung cấp dữ liệu cho lãnh đạo quản lý chính xác chính sách và các thủ tục

Choice


Choice

5 Nắm mọi thông tin về dữ liệu của các nhân viên trong tổ chức

Người nào đảm bảo rằng các yêu cầu khách hàng được đáp ứng với sự thỏa mãn khách hàng

Choice

1 QMR - đại diện lãnh đạo về chất lượng

Choice

2 Management

Choice

3 Trưởng phòng marketing

Choice

4 Top management

Trách nhiệm của đại diện lãnh đạo về chất lượng bao gồm cả với:

Choice

1 Khách hàng

Choice

2 Các bên liên quan nội bộ QMS

Choice

3 Nhà cung cấp

Choice

4 Tổ chức chứng nhận

Khi đánh giá tại phòng làm việc của lãnh đạo Vụ, anh/ chị thấy có một số báo cáo kết quả thẩm định của chuyên viên có chữ ký của lãnh đạo Vụ trước khi trình lãnh đạo Bộ phê duyệt. Theo anh/ chị, hồ sơ này đáp ứng hạng mục yêu cầu nào của ISO 9001: 2008

Choice

1 7.5.2

Choice

2 7.5.5

Choice

3 8.2.3

Một trong các mục tiêu của đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2008 là

Choice

1

Xác định xem kết quả công việc do Cơ quan / Đơn vị tạo ra có phù hợp với các yêu cầu liên quan đến chất lượng công việc không ?

Choice

2

Xác định xem các yêu cầu của HTQLCL theo ISO 9001: 2008 có thích hợp với loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty/ Đơn vị không?

Choice

3

Xác định xem hệ thống tài liệu về QLCL của Cơ quan/ Đơn vị có phù hợp với những yêu cầu của ISO 9001: 2008 và các yêu cầu của tiêu chuẩn được áp dụng như thế nào?

Một nhà hàng xây dựng hệ thống ISO 9001, khi quan sát nhà bếp các chuyên viên đánh giá nhận thấy tất cả các nguyên liệu để chế tạo các món ăn đều được bảo quản ở nhiệt độ nhà bếp là 30 độ C và không che chắn bảo quản tránh bụi bặm, nhiễm bẫn. Theo anh chị nhà bếp có thể đã không thỏa mãn yêu cầu nào trong tiêu chuẩn

Choice

1 6.4

Choice

2 7.2.1

Choice

3 7.5.5

Choice

4 6.3

Chính sách chất lượng phải bao gồm cam kết:

Choice

1

Tuân theo yêu cầu khách hàng

Choice

2

Tuân theo các yêu cầu

Choice

3 Tuân theo yêu cầu của nhân viên

Choice

4 Tuân theo yêu cầu của thị trường

Nếu lãnh đạo không muốn đưa 1 số phòng ban vào ISO 9001 thì cũng có thể miễn

Choice

1 Sai

Choice


Choice

3 Đúng


Choice

1


Choice


Choice

3


Kết quả đầu ra của một quá trình chỉ có ý nghĩa khi:

Choice Đầu ra đó có hiệu lực

1

Choice

2 Đầu ra đó có hiệu suất cao

Choice

3 Đầu ra đó có giá trị gia tăng

Choice

4

Đầu ra như thế nào cũng được

Mục đích của yêu cầu 4.2.3 trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là nhằm

Choice

1

Đảm bảo tính hiện hành và thỏa đáng của tài liệu

Choice

2 Ngăn ngừa sự vô tình sử dụng tài liệu lỗi thời

Choice


Choice

4


Choice

5 Đảm bảo sự sẵn có tài liệu cho những nơi cần thiết


Choice


Choice

2


Choice


Khoản 7 của tiêu chuẩn ISO 9001:2008, Thực hiện các chương trình khuyến mại sản phẩm với các yêu cầu liên quan đến một sản phẩm là như thế nào: 1) Kế hoạch. 2) yêu cầu và thoả thuận với khách hàng, 3) Thiết kế, 4) Xuất xứ, và 5) Giao cho khách hàng.

Choice

1 Chưa đủ dữ liệu

Choice

2 Sai

Choice

3 Đúng

Yêu cầu “… việc thông qua sản phẩm và chuyển giao dịch vu cho khách hàng chỉ được tiến hành sau khi đã hoàn thành thoả đáng các hoạt động (đo lường) sản phẩm theo hoạch định, nếu không…” là điều khoản

Choice

1 8.2.4

Choice

2 8.2.3

Choice

3 8.3

Choice

4 8.2.1

Điều khoản 7.6 Kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường không yêu cầu viết ra một thủ tục dạng văn bản. Anh chị sẽ làm thế nào để đảm bảo việc thỏa mãn và cung cấp bằng chứng cho yêu cầu này?

Choice

1 Ký hợp đồng với một công ty dịch vụ yêu cầu họ kiểm soát và hiệu chuẩn thiết bị đo trong công ty định kỳ.

Choice

2

Ký hợp đồng thuê các thiết bị đo cần sử dụng và đơn vị cho thuê sẽ chịu trách nhiệm hiệu chuẩn kiểm soát theo yêu cầu của điều 7.6

Choice

3

Xác định các thiết bị đo cần kiểm soát trong Sổ tay chất lượng công ty và lập kế hoạch theo dõi và thực hiện hiệu chuẩn hàng tháng, hàng quí hay hàng năm.

Choice


Choice

5


Một công ty đã có giấy chứng nhận ISO 9001, trong quá trình đánh giá lại hàng năm công ty không có bằng chứng cho thấy đã có sử dụng các thông tin thu thập theo dõi và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng trong năm qua. Đây là yêu cầu nào?

Choice

1 8.2.1

Choice

2 5.2

Choice

3 4.2.4

Choice

4 4.2.3

Một trong các mục tiêu của đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2008 là

Choice

1

Xác định xem các yêu cầu của HTQLCL theo ISO 9001: 2008 có thích hợp với loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty/ Đơn vị không?

Choice

2

Xác định xem hệ thống tài liệu về QLCL của Cơ quan/ Đơn vị có phù hợp với những yêu cầu của ISO 9001: 2008 và các yêu cầu của tiêu chuẩn được áp dụng như thế nào?

Choice

3

Xác định xem kết quả công việc do Cơ quan / Đơn vị tạo ra có phù hợp với các yêu cầu liên quan đến chất lượng công việc không ?


Choice

1


Choice


Choice

3


có mấy yêu cầu trong tiêu chuẩn iso 9001

Documents