cloud conf2011 copiny_2
Post on 21-Oct-2014
760 views
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
лучший проект 2010 года
по итогам онлайн-голосования
Нам доверяют сотни компаний, среди них:
О компанииЗапуск 1 ноября 2010г. Copiny был признан лучшим проектом 2010 года по итогам онлайн голосования.
Наладить эффективные коммуникации с потребителями
в новых медиа условиях.
Задача
50% - активные пользователи Интернета
Компании потеряли 57% потребителей и $25 млрд в 2009г!*
*по данным Datamonitor/Ovum
Проблема
Онлайн сервис Copiny.com(social CRM)
Эффективный форум поддержки, коллективная база знаний, продуктивная обратная
связь.
Продукт
Интеграции
Сайт/Блог CRM/HelpDesk
1. Повысить лояльность клиентов и укрепить бренд компании.
2. Улучшить качество сервиса и снизить издержки на контакт-центр.
3. Быть в курсе мнений клиентов и оценивать эффективность маркетинговой активности.
Copiny помогает компаниям:
Конкуренты
Reformal.ru + Uservoice.com – косвенные конкуренты.
Getsatisfaction.com – прототип, сложно выйти в Россию и СНГ.50000 компаний $11 млн инвестиций.
Рынок
B2C с аудиторией в Интернете: Оффлайн SMB. Софтверные и интернет компании. Бренды и крупные компании.
Более 25000 компаний в России и СНГ
Статистика
Кейс Evernote.com
Было: форум, база знаний, реформал, форма обратной связи.
Сервис хранения и поиска заметок. Более 7 млн. пользователей по в ему миру.
Стало: Копини, форма обратной связи,
+ОС, версия браузера и т.п.
+версия ПО, устройство и т.п.
Кейс КофеХауз
Было: электронная почта.
Сеть кофеин.
Стало: Копини
+
+QR + код и мобильная версия
Copiny – это:• Актуальная задача. • Перспективный рынок.• Рабочая бизнес модель.