FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CLIMA ORGANIZACIONALEQUIPO DE INVESTIGACIN:

ESPINOZA COTRINA, Miguel Angel GOMEZ GUTIERREZ, Cinthia ROJAS CIPRIAN, Yovana VASQUEZ PALOMINO, GustavoASIGNATURA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: PEREZ MRGUEZ, Luis Antonio

AYACUCHO-PER2014

INTRODUCCIN

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA OLIMPO

CAPITULO I:PLANTEAMIENTO DE LA REALIDAD PROBLEMTICALas academias en la regin de Ayacucho va en aumento por el mismo hecho de que se poda observar una gran demanda en este rubro es por eso que en la actualidad se puede observar numerosos nmero de academias en la cual de las tantas solo 25 academias cuentan con licencia de funcionamiento.En la regin de Ayacucho en la actualidad cuentan con 60 academias Pre Universitarias de los cuales solo 25 academias estn registradas en la Direccin Regional de Educacin de Ayacucho (DREA) y cuentan con la autorizacin respectiva para que funcione a nivel regional.La demanda en este mercado de la Regin de Ayacucho es extenso dado por el cual existe una gran cantidad de estudiantes que buscan desarrollarse profesionalmente mediante una preparacin Pre Universitaria del cual el 100% de los alumnos solo el 72% rinden el examen de admisin de nuestra primera casa de estudios UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA el 28% restantes optan por Universidades privadas e institutos, como otros.La academia Pre Universitaria OLIMPO ingresa al mercado con nuevas estrategias y metodologas de enseanza a diferencia de sus competidores.La academia Pre Universitaria OLIMPO fue creada 31 de noviembre bajo el mando del Profesor BORIS CHUMBILE HUAMAN, y el PROFESOR RAL RAMREZ PALOMINO con la finalidad de ingresar al mercado con nuevas estrategias y metodologa de enseanza a diferencia de sus competidores aplicando las tres C del Marketing, la academia OLIMPO brinda un servicio para satisfacer las necesidades que el estudiantes de la Regin de Ayacucho buscan.Trabajamos con esta fuente, lo cual nos proporcion datos e informaciones verificables y que estn bien documentadas, lo cual nos permiti para distintas partes del trabajo; podemos mencionar lo siguiente: DREA_ayacucho Registros pblicos Sunat

PROBLEMA GENERALCmo influye el clima organizacional en la productividad?PROBLEMAS ESPECIFICOS Cmo lograr la motivacin para el buen desempeo por parte de los colaboradores? Cmo influye El empowerment en la poltica organizacional? Cmo lograr que las diferentes polticas de la organizacin sean aplicadas en los colaboradores?1. OBJETIVOS1.1. OBJETIVO GENERAL Determinar el grado de influencia del clima organizacional en la productividad.1.2. OBJETIVO ESPECIFICO Conocer el programa de implementacin motivacional para mejorar la productividad. Identificar la influencia del empowerment en la poltica organizacional Identificar las estrategias para aplicar lograr las polticas de manera eficiente

2. MARCO TEORICO Y COMCEPTUAL2.1. MARCO TEORICO2.2. MARCO COMCEPTUALCLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional, llamado tambin clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la organizacin. (Fuente http://www.eumed.net/)

El clima organizacional mantiene un equilibrio en las relaciones interpersonales que se produce en una organizacin con la finalidad de que los colaboradores se sientan a gusto en su rea de trabajo

IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONALEs una forma global. El clima refleja los valores, las actitudes y las creencias de los miembros, que debido a su naturaleza, se transforma a su vez, en elementos del clima. As se vuelve importante para un administrador el ser capaz de analizar y diagnosticar el clima de sus organizaciones por tres razones:1. Evaluar las fuentes de conflicto, de estrs o de insatisfaccin que construye al desarrollo de actitudes negativas a la organizacin.2. Iniciar y sostener un cambio que indica al administrador los elementos especficos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones 3. Seguir el desarrollo de su organizacin y proveer los problemas que pueden surgir El clima construye la personalidad de una organizacin y construye la imagen que estas proyectan a sus colaboradores e incluye exterior. (fuente: piedad paramo contreras. Pg 13)EFECTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONALEl clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia: Ambiente fsico:comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros. Caractersticas estructurales:como el tamao de la organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin, etctera. Ambiente social:que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros. Caractersticas personales:como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etctera. Comportamiento organizacional:compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros. Fuente: George Beal.Conduccin y accin dinmica del grupo

Existen una serie de caractersticas del clima laboral que son importantes conocer para poder realizar correctamente un diagnstico de clima organizacional.El clima organizacional se caracteriza por: El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales Los comportamientos de lostrabajadores son modificados por el clima de una empresa. El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin de los trabajadores Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes. Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima. Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser una alarma que en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir sus empleados pueden estar insatisfechos.Los estudios de clima organizacional segn varios autores estn concretamente vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de anlisis inherentes al clima y que han sido definidos como variables de evaluacin y medicin.Fuente: http://psicologiayempresa.com/Dentro de las variables ms estudiadas en el clima organizacional son:

Motivacin Recompensas Propsito Comunicacin Conflicto Estructura

Liderazgo Satisfaccin Capacitacin Objetivos Cultura

Sin duda el estudio del clima laboral es una herramienta til que permite evaluar y medir los comportamientos de los recursos humanos de una organizacin.Concepto de Diagnstico OrganizacionalEn el contexto actual, el ambiente externo exige a las organizaciones ser competitivas, para ello es imprescindible implantar medidas que les permitan brindar un mejor servicio y/o producto. Para que las organizaciones puedan ser competitivas deben comenzar por mejorar internamente sus procesos laborales, pues el xito que una organizacin tenga a nivel interno se ver reflejado al exterior. En este orden de ideas podemos decir que para poder mejorar el ambiente organizacional es necesario como, primer paso, hacer un diagnstico.Valdez Rivera, (1998) comenta que el concepto de diagnstico se inscribe dentro de un proceso de gestin preventivo y estratgico. Se constituye como un medio de anlisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada direccin; por otro lado es un proceso de evaluacin permanente de la empresa a travs de indicadores que permiten medir los signos vitales.En este sentido, Rodrguez, (1999) define el diagnstico organizacional como el proceso de medicin de la efectividad de una organizacin desde una perspectiva sistmica, o como un proceso de evaluacin focalizado en un conjunto de variables que tienen relevancia central para la comprensin, prediccin y control del comportamiento organizacional.Hellriegel, (2004) define el diagnstico organizacional como el proceso de evaluar el funcionamiento de la organizacin, departamento, equipo o puesto de trabajo, para descubrir las fuentes de problemas y reas de posible mejora. Para mejorar algo primero debemos medirlo. El realizar un diagnstico de clima organizacional nos permitir conocer cmo se encuentra la organizacin de acuerdo a diversas dimensiones, una vez que tengamos un panorama de la situacin actual podremos tomar medidas que nos permitan mejorar el ambiente en el que se desarrollan los empleados.Ventajas y Desventajas del Diagnstico OrganizacionalBurke, (1988) seala que algunas ventajas de llevar a cabo un diagnstico organizacional dentro de una empresa son: se estimula el trabajo en equipo, a travs de este instrumento se pueden encontrar rpidamente problemas en el ambiente de trabajo, con bajos recursos y un corto tiempo; adems de generar un ambiente participativo. Por otro lado comenta que algunas organizaciones no estn preparadas para un diagnstico organizacional, puede traer problemas entre los empleados y es susceptible de manipulacin.Importancia del Diagnstico de Clima OrganizacionalBrunet, (1987) menciona que el clima refleja los valores, las actitudes y las creencias de los miembros, que debido a su naturaleza, se transforman a su vez, en elementos del clima. As se vuelve importante para un administrador el ser capaz de analizar y diagnosticar el clima de su organizacin por tres razones: Evaluar las fuentes de conflicto, de estrs o de insatisfaccin que contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la organizacin. Iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos especficos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones. Seguir el desarrollo de su organizacin y prever los problemas que puedan surgir.Furnte: http://www.eumed.net/libros-gratis4. METODOLOGIA DELA INVESTIGACION4.1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACION Investigacin cualitativaINVESTIGACIN CUALITATIVALa investigacin cualitativa se presenta de tipo no cualitativo de anlisis. La investigacin cualitativa es recogiendo datos, analizando e interpretando los datos mediante la observacin de lo que las personas hacen y dicen. La investigacin cualitativa se refiere a los significados, las definiciones, las caractersticas, smbolos, metforas y descripcin de las cosas. La investigacin cualitativa es mucho ms subjetivo y utiliza mtodos muy diferentes de recogida de informacin, entrevistas en profundidad, sobre todo de las personas y grupos de enfoque. La naturaleza de este tipo de investigacin es exploratoria y de composicin abierta. La investigacin cualitativa puede ser ms clasificada en el siguiente tipo.

I. Fenomenologa:Una forma de investigacin en el que el investigador trata de comprender cmo una o ms personas experimentan un fenmeno. Por ejemplo: podramos entrevistar a 20% de sus colaboradores.II. Etnografa:Este tipo de investigacin se centra en la descripcin de la cultura de un grupo de personas. Una cultura es los atributos compartidos, valores, normas, prcticas lingsticas, y las cosas materiales de un grupo de personas. Por ejemplo: El investigador puede decidir ser parte de la plana de docentes y utilizar la observacin para un estudio con menos riesgo de error.

III.Estudio de caso:Es una forma de investigacin cualitativa que se centra en proporcionar una descripcin detallada de uno o ms casoshttp://www.tiposdeinvestigacion.com/4.2. COBERTURA DE ESTUDIOPoblacin objetivo:El estudio realizado est dirigido a los promotores y colaboradores de un centro de estudios preuniversitarios, donde nos enfocamos a Como involucra el clima laboral en la productividad de los colaboradores.

CuestionarioLos alumnos de la universidad ALAS PERUANAS estn realizando una encuesta con la finalidad de conocer el clima organizacional para incrementar la productividad.Gnero: Edad: Femenino( )20 a 30( )Masculino ( )30 a 50( )50 a ms( )CLIMA ORGANIZACIONALNPREGUNTA12345

01Cmo Percibe Ud. el clima laborar en la organizacin?

02Cmo califica su relacin con sus compaeros de trabajo?

03Cmo califica su relacin con su jefe inmediato?

04De qu manera califica el trato del feje con sus colaboradores?

05Cmo califica la exigencia de su jefe en su rea de trabajo?

MOTIVACION EN LA PRODUCTIVIDADNPREGUNTA12345

01Existe algn tipo de programas de motivacional?

02Cmo califica los programas de motivacin?

03Est motivado y le gusta el trabajo que desarrolla?

04Cmo califica las condiciones salariales?

05Cul es el grado de satisfaccin motivacional?

POLITICA ORGANIZACIONAL

NPREGUNTA12345

01Las condiciones de trabajo de su lnea son seguras?

02Estn claros y conoce las polticas aplicadas de la organizacin?

03La empresa le facilita los Equipos de ProteccinIndividual necesarios para su trabajo?

EMPOWERMENT

NPREGUNTA12345

01

02

03

NPREGUNTA12345

01Qu nivel de aceptacin tiene Las estrategias aplicadas por la organizacin?

02

03

04

05

NPREGUNTAMMMRBMB

01Cmo Percibe Ud. el clima laborar en la organizacin?Clima

02Las estrategias aplicadas por la organizacin son?Polticas

03Cul es el grado de satisfaccin motivacional?Cli mot

04Cmo califica su relacin con sus compaeros de trabajo?Clima

05Cmo califica su relacin con su jefe inmediato?Cli

06De qu manera califica el trato del feje con sus colaboradores? Cli

07Las polticas aplicadas por la Organizacin son?Pol

08Toman en cuenta sus opiniones y consejos? Emp

09Considera Ud. que tiene la suficiente autonoma en su rea es?Emp

10Cmo califica la exigencia de su jefe en su rea de trabajo?Cli

11Cmo califica los programas de motivacin?Mot

12De qu manera juzga su remuneracin por los servicios prestados?

Leyenda: MB: Muy buenaB:BuenaR:RegularM:MalaMM: Muy mala

Cuestionario1. La organizacin cuenta con algn tipo de programas de motivacin.a. sib. noc. .2. Como califica usted a la organizacin en el tema de clima laboral.MBBRMMM

3. De qu forma est dispuesto a mejorar sus labores en esta organizacin a. Tomando sus propias decisiones b. Respetando las reglas c. 4. Como aporta Ud. Para que en el clima organizacional practiquen el kaizen .5. Como se aplica las normas disciplinarias, subjetividad y reciprocidad.a. Descuentosb. Memorndum c. Horas extras6. De qu forma le gustara que se aplique las polticas en la organizacin.a. A favor del directorb. A favor de los colaboradores c. Para toda la organizacin 7. Como le gustara que fuese recompensado su compromiso laboral.a. Capacitacionesb. Econmicoc. Acenso laboral8. Considera Ud. Que la organizacin es capaz de permitir cambios.a. Sib. No9. En esta organizacin permiten que cada cual tome decisiones de cmo realizar su propio trabajo.a. Sib. No10. La gerencia se preocupa de los colaboradores en la empresa.a. Nuncab. Siemprec. En algunas oportunidades.