client onboarding by ser
TRANSCRIPT
Onboarding клиентовНа базе ЕСМ решения от SER
2© SER Group
О Компании SER
3© SER Group
ECM Excellence by SER
РешенияПроцессыЛюди
ECM Excellence это:
Понимание целиМотивацияОпытЗнанияи компетенция наших Сотрудников
Наша задача: соединить процессы, людей и решения, и сделать это как можно эффективнее!
4© SER Group
SER HQ, Bonn
*by sales, gross profit, operating income and number of employees** Gartner Magic Quadrant for Enterrise Content Management 2015
1984 год основания
#1Самый крупный независимый производитель ЕСМ в Европе*
Входит в
20Лидеров по всему миру** Немецкий ЕСМ
в Gartner’s MQ 2015
единственный
5© SER Group
Onboarding клиента
6© SER Group
При помощи ЕСМ от SER вы сможете сократить не только расходы на Onboarding клиентов, но и предложить одно из самых современных и удобных решений на рынке России
«Большой Банк может потратить больше $100 мил. в год на Onboarding клиентов, но при этом процесс выполняется зачастую вручную, с ошибками, и не только отнимает много времени, но и приводит к недовольству клиента….»
Бил Клейн, KPMG
7© SER Group
Пример
8© SER Group
Приложение для Онлайн «Онбординга» клиента
9© SER Group
Заполнение договора в Реальном времени
10© SER Group
Сбор информации о клиенте
11© SER Group
Сканирование документов при помощи камеры в телефоне
12© SER Group
Цифровая подпись
13© SER Group
Почему так важен Onboarding клиента?
14© SER Group
89% клиентов переметнулись к конкуренту из-за неудовлетворённости качеством обслуживания
Вероятность того, что клиент отправится искать альтернативу в 4 раза меньше, если клиенту удобно работать с банком
Снижение оттока клиентов хотя-бы на 5% может привести к росту прибыли до 95%!
ПРОБЛЕМА* Решение от SER
Мобильное приложение повысит скорость и удобство Onboarding процесса
Документы доступны в реальном времени для обработки
Клиенту не надо ехать в офис – первые шаги можно сделать онлайн, что в свою очередь экономит время не только клиента, но снимает нагрузку с сотрудников банка
Можно осуществлять анализ данных и принимать решение в реальном времени
* По результатам исследования компания Bain & Company
15© SER Group
Другие сценарии на базе ЕСМ
16© SER Group
Решение для упрощения аудита ОРД Управление почтой
ERP Solutions
Кредитное досье
Решение для Лизинга и страховых Интеграция с MS Office
Архив для ключевых систем Банка
Doxis4 готовые пакеты решений
17© SER Group
www.ser-solutions.ru
www.facebook.com/sergroup
Владимир Шахов
Руководитель представительства в России и СНГ
Мобильный: +7 926 4226707Мобильный: +49 151 15048164Емайл: [email protected]
Tel: +49 228 90896-0 |
www.linkedin.com/company/ser-solutions
https://twitter.com/sergroup