classe c no ev-commerce
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Palestra Ibope Media – Alexandre Crivellaro mostra como atrair a classe C para o e-commerce.TRANSCRIPT
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COMO ATRAIR A CLASSE “C”
Alexandre Crivellaro
COMO ATRAIR A CLASSE “C”
Alexandre Crivellaro
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PERFIL DA INTERNETBRASILEIRA
PERFIL DA INTERNETBRASILEIRA
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Acesso a Internet
Perfil do acesso no Brasil por ClasseHistórico do crescimentoPrevisão de acesso a Web no Brasil
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Mais de 67 milhões de brasileiros já têm acesso à internet
28,7
36,942,6
47,0
67,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
residências jan/10 trabalho e residências jan/10 todos ambientes 4o trim/09
usuários ativos pessoas com acesso
Fonte: IBOPE Nielsen OnlinePara todos os locais, considera população de 16+ anos; Para casa e trabalho, são pessoas de 2+ anos.
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Navegam mais de 40 horas por mês.
Fonte: IBOPE Nielsen OnlineTempo total de uso excluindo aplicativos
Tempo por pessoa:
trabalho e residências45:43
residências30:59
Tempo por pessoa:
trabalho e residências45:43
residências30:59
Usuários ativosNavegam ao menos
uma vez no mês:
36,9 milhões
8,7 milhões
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Brasil é líder de tempo de navegação por pessoa
Brasil 45:43:10Reino Unido 43:12:37EUA 40:29:04França 40:12:19Austrália 38:34:51Espanha 35:31:15Alemanha 35:00:19Itália 31:05:13Japão 30:35:52
Fonte: IBOPE Nielsen OnlineTempo total de uso excluindo aplicativos
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MODELO DE ACESSOMODELO DE ACESSO
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Local de acesso por classe social
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Projeção Banda larga até 2014
Barômetro CiscoTendência do mercado 2001-2009
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Distribuição Geográfica
Barômetro CiscoPenetração total da população 5,98%
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COMO O BRASILEIROACESSA A INTERNETCOMO O BRASILEIROACESSA A INTERNET
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Acesso ao Crédito
Perfil do acesso no Brasil por ClasseHistórico do crescimentoPrevisão de acesso a Web no Brasil
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Posse de Computador
Perfil de posse de computador por classeHistórico do crescimentoPerfil por presença de criança
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ANÁLISE POR CLASSESÓCIO ECONÔMICA
ANÁLISE POR CLASSESÓCIO ECONÔMICA
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Classes CDE juntas já superam AB
Pesquisa Internet POP Regiões metropolitanas
50,2% 48,7% 48,4%49,8% 51,3% 51,6%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
2007 2008 2009
AB CDE
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Perfil de Navegação
Perfil por classe socialLocais em que acessam – acesso publico não favorece o comercio eletrônico.O que fazem?
Entrada pelas redes sociais, jovens.
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COMO SE DÁ ANAVEGAÇÃO
COMO SE DÁ ANAVEGAÇÃO
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Perfil de Navegação
Perfil por classe socialLocais em que acessam – acesso publico não favorece o comercio eletrônico.O que fazem?
Entrada pelas redes sociais, jovens.
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CONCLUSÕESCONCLUSÕES
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Oportunidades
Desenvolvimento do acesso na Região NordesteVendas de passagem pela Web – Preço do avião muitas vezes é mais barato que ônibus.Investimentos incentivos governamentais – Confaz.Aumento de postos de tele trabalho.Pesquisa de preço on-line X compras off-line.Usabilidade, trabalhar melhor a aparência dos produtos, uso de web 2.0, a penetração de banda larga está aumentado, o que implica em melhor qualidade de acesso.
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Oportunidades
Trabalhar o conceito de behavioral Target, identificar o comprador e oferecer produtos compatíveis com o seu ticket médio e preferências.Utilizar informações geográficas para mapear as melhores ofertas para determinada região.Comentários sobre produtos, colocar a disposição do usuário de forma clara, quais os comentários dos produtos à venda.Refletir as promoções em mecanismos de buscas, não só dos valores cheios mas das condições de pagamentos.