Informatika a TársadalomértBalatonfüred, 2012.11. 8-9.

Gőgh Barnabás

világosválaszok

Clarity Consulting

Üzleti-, technológiai megoldások a közigazgatás-fejlesztés szolgálatában

SZÉLL KÁLMÁNTERV

EKOP

MAGYARYPROGRAM ÁROP

A közigazgatási fejlesztés irányai

2

Állami információ-szolgáltatás kialakításaAdatvagyon átlátható

kezelése

Közigazgatási eljárások gyorsítása

Államigazgatási

folyamatok megújítása

Belső működés megújítása,

hatékonyság növelése

Közigazgatási szolgáltatások

eredményességének javítása

Közigazgatási szolgáltatások elektronizálása

Államigazgatási

szervezetfejlesztés

Adminisztrációs terhek

csökkentése

Szolgáltató állam

Közigazgatási informatika modernizálása

Minőségi adatszolgáltatás

Ágazati

integráció

Hatékonyabb gazdálkodás

Átláthatóbb működés

Központi, integrált szolgáltatások

Ezeken a területeken már rövidtávon kulcsfontosságú a szükséges belső alapkompetenciák a kiépítése!

Jövőbeli közigazgatási informatika pillérei

3

Üzleti folyamat menedzsment BPM / BPMS

Alkalmazás portfoliómenedzsment

APM

Middleware alapú integráció SOA / ESB

Adatminőség menedzsment DQM

Jogi-, eljárási-, Informatikainézőpontok koordinációja,szükséges tudás insource

biztosítása

A belső rendszerek átlátható és költséghatékony fenntartása, a megvalósuló központi szolgáltatásokhoz történő hatékony integráció, illetve az ágazati informatikai integráció érdekében szükséges az informatikai konszolidáció!

Alkalmazás konszolidációAlkalmazás portfolió menedzsment (APM)

4

IntegrációFelhő szolgáltatások (SaaS, PaaS, IaaS) Rugalmasság

Erste Bank Zrt. – Postabank és Erste integráció KEF – Informatikai- és ellátási szolgáltatások központosítása NISZ - Alkalmazás-felmérés és konszolidációs javaslatok Aegon Magyarország Zrt. – MVT jutalék rendszerek konszolidációjára

Invitel Távközlési Zrt. (Esettanulmány)- Számlázó rendszerek konszolidációja- 3 különböző platform, 15+ számlázó rendszer- 2 sikertelen „big boom” kísérlet (4,5 év!) - Új konszolidációs roadmap: több lépcsős konszolidáció- Sikeres konszolidáció (3 év)- A sikertelen kísérletek költségének 20%-ából - Közben új felvásárlás, új termék bevezetés lekezelése

ASP

Fenntartási költségek csökkentéseMeglévő rendszerek hasznosítása Átláthatóság növelése

SZEÜSZ

Forrás: Clarity

A nyilvántartások megfeleltethetősége és erre épülve a hatékonyabb ügyvitel és gazdálkodás, magasabb színvonalú ügyfél kiszolgálás, a minőségi adatszolgáltatás megvalósítása és az adatvagyon hasznosulása csak megfelelő adatminőség mellett lehetséges.

Adatminőség menedzsmentAdattisztítás, törzsadat kezelés (DQM, MDM)

5

Budapest Bank Zrt. – Egységes ügyfélkép, adattisztítás, DQM folyamatok kialakítása

Allianz csoport – csoportszintű (5 vállalat) ügyféltörzs kialakításaErste Bank Zrt. – DQM adatpiac, adattisztítás, OBA duplikáció szűrés

Országos Egészségpénztár (Esettanulmány) - Duplikáció keresés, inkonzisztencia szűrés- TAJ rendszer, foglalkoztatói bejelentések önálló és

keresztellenőrzése- TAJ rekordok száma (12 millió)- Bejelentési rekordok száma (56 millió)

Központi törzsadat kezelés Egységes ügyfélkép Minőségi adatszolgáltatás

Hatékonyabb működés és gazdálkodás Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás Átláthatóság javítása

Forrás: Clarity

Üzleti folyamat menedzsmentBusiness Process Management (BPM)

6

Egyértelmű specifikáció

Konzisztens modell nézetek

A közös modellezési szabvánnyal (BPMN) és BPM eszközzel támogatott komplex modellezés kiszámíthatóbb eredményt, összességében gyorsabb és sikeresebb alkalmazásfejlesztést tesz lehetővé.

Hatékony kommunikáció Formalizált belső tudás

Hatékonyságmérés

Gyorsabb fejlesztések

Dokumentáltság javításaKözös szabványok kialakítása

A BPMS eszközök gyors fejlesztést tesznek lehetővé, hiszen maga a modell hajtódik végre. A modell egyben a rendszer teljes, szabványos dokumentációját is jelenti.

Üzleti folyamat menedzsmentBPM / BPMS

7Forrás: IBM

Egyértelmű specifikáció Közös szabványok kialakítása

Konzisztens modell nézetek Hatékony kommunikáció

Dokumentáltság javítása

Formalizált belső tudás

Hatékonyságmérés

Gyorsabb fejlesztések

A heterogén informatikai környezetek integritásának biztosítása, és szolgáltatás orientált architektúra kialakítása, hosszú távú, stabil és kontrollált üzemeltetése, fejlesztése szükségessé teszi valamilyen integrációs platform használatát.

Middleware alapú integrációESB, SOA Architektúra

8

Heterogén rendszerek integrációja

Dokumentált rendszerfüggőségek

Budapest Bank Zrt. - SOA alapú banki frontend bevezetés KIFÜ – Részvétel Önkormányzati ASP MVT elkészítésében Erste Bank Zrt. – SOA architektúra és Governance kialakítása, XAPI modul

fejlesztése (Oracle ESB)

AXA Biztosító, AXA Bank (Esettanulmány)- Alaphelyzet: Költséges fejlesztések, hibák lokalizálása bonyolult- Célok: ESB-re alapuló Event Driven Architecture (EDA) kialakítása- Technológia: MULE ESB (open source, lightweight)- Eredmények: 40(+40) alap- és 20 (+20) kompozit szolgáltatás, 7 (+7) szolgáltató, 3 (+7) fogyasztó, 6 (+10) hónap alatt

- Megközelítés: Mögöttes filozófia, szükséges szemlélet átadása a megrendelőnek, gyakorlatias SOA megközelítés, lépésenkénti implementáció megrendelő problémáinak szem előtt tartásával, lightweight ESB lehetőséget adott a fontos SOA alapelvek elsajátítására

Átlátható rendszerkapcsolatok

Redundáns funkcionalitás csökkentése Stabil üzemeltethetőség

Szabványos interfészek Kontrolláltadatáramlás

Tour de Hongrie.gov.hu

9

A bemutatott technológiákra épülő megoldások kialakításának fontos kezdő lépése a sikeres pályázatok összeállítása, de ezt a későbbiekben szakmailag sokkal nagyobb kihívást jelentő lépések követik a részletes tervezés, az implementáció, a bevezetés és a szervezeti integráció megvalósítása során.

Forrás: Clarity

Megva

lósítha

tósági

tanulm

ány

Pályáz

atírás

Folyam

atfejles

ztés (B

PR) I.

Szolgá

ltatási

/Üzleti

/Működ

ési mo

dellez

és

Igény-

és kö

vetelm

ény sp

ecifiká

ció

Szállító

i és fej

lesztő

i (köz)

beszer

zés

Konce

pcioná

lis terv

ezés

Helyze

tfelmé

rés

Technológiai lehetőségek

felmérése

Disszemináció

Projektmenedzsment

Projekt minőségbiztosítás és Termék minőségellenőrzés

Folyam

atfejles

ztés

(BPR)

I.és

szabál

yozás

Logika

i ren

dszerte

rvezés

Fizika

i ren

dszert

ervezé

s

Infrastruktúra tervezés

Implem

entáci

ó

Infrastruktúra kialakítása

Rendszerintegráció

Interfé

szek k

ialakítá

sa

Fejles

ztői te

szt

Migráció és Adattiszítás

Felhas

ználói

/ UAT te

szt

Oktatás

Hibajavítás

Felhasználói/Üzemeltetési dokumentáció

Szolgáltatás menedzsment rendszer kialakítása

Élesüz

emi su

pport

Próbaü

zemi fe

lhaszn

áló tám

ogatás

Integrációs teszt

Funkci

onális

teszt

Fejlesztés menedzsment

Integráció tervezés

Migráció tervezés

Pályázatmenedzsment

Szabályozás

Forrás: Tour de France

CLARITY

10

Köszönjük a figyelmet!

Gőgh Barnabásgogh.barnabas@clarity.hu

mobil: +36 (20) 489 4808

Lackó Péterlacko.peter@clarity.hu

mobil: +36 (20) 956 2148