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O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
1By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
CONFERÊNCIA
O GOLFE: O DESPORTO E A ECONOMIA(O desporto ─ as suas características ─ e o seu contributo para a Economia portuguesa)
Conferência organizada pelo Clube de Golfe dos Economistas, sob os auspícios da Ordem dos Economistas, ao abrigo
do Protocolo de Cooperação entre as duas Instituições
Data: 6 de Dezembro de 2010
Local: Ordem dos Economistas - Rua da Estrela, 8 - Lisboa
Subtema:
As Tecnologias de Informação & Comunicação no GolfeTempo de jogo: 20 minutos !!!
Vamos tentar fazer um percurso de 18 “buracos” … sem furos !
1. Alinhamento Estratégico dos SIC’s na Gestão do Golfe
2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe
3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA
4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe – UE e Portugal
5. Ambiente Tecnológico em SIC’s
6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC’s
7. Etapas na Modelização da Informação e das BD’s
8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos
9. Ambientes de Comunicação em Redes
10. A Web e as WAN (Wide Area Networks)
11. Web Services nos SIC’s– O futuro
12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC’s
13. Web Marketing: Oferta e Negociação
14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento
15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA
16. Projectos e Desenvolvimento dos SI da X, SA
17. O Outsourcing no contexto da X, SA
18. Conclusões
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
2By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
1. Alinhamento Estratégico dos SIC’s na Gestão do GolfeInputs e Outputs no Alinhamento Estratégico
1. Ambiente
2. Legislação
3. Competição
4. Financiamento
5. Cultura organizaçional
6. TIC’s
Objecto
Informação
Conhecimento
ESTRATÉGIA
Decisão
Plano de Sistemas
de Informação
Modelos de
Negócios
Plano de
Actividades e
Negócios
Atribuição de
Recursos
SIC’s
Estratégia e planeamento: Exemplos de casos problemáticos /casos de estudo:
Liisboa (Amoreiras, Oeiras, Estádio Nacional, Golden Eagle, etc.); Marvão/ AAMaia; Algarve (Dívidas bancárias
ultrapassam 1.100 milhões de €, Monte Rei, etc.)
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
3By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
A origem do golfe, como a de qualquer desporto, é geralmente controversa. Há penos menos 2
conceitos que temos como inquestionáveis:
1. A palavra golfe deriva do holandês colf, que era um jogo de taco e bola praticado na Holanda a
partir de meados do século XIV.
2. As principais regras sobre a prática do golfe foram escritas na Escócia em 1744, em St.
Andrews pelo Royal Ancient Golf Club
2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe
Tom Bunker, frequentemente lembrado pelo primeiro campeonato aberto de golfe.
Exercício:
Tente inumerar e descrever as
mudanças operadas entre 1 e 2, a
nível da actividade golfista.Consultar GolfDigest , Set/Out 2010, “As 60
melhores inovações da era moderna do Golfe”
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
4By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA
Número de praticantes de Golfe (Site do New Golfe / Brasil – Estudo sobre o mercado nos EUA)
• Mundo: 60 milhões
• EUA : 26 milhões
• Brasil: 25 mil
Distribuição da instalações de Golfe nos EUA (principais Estados):• Total = 16.000
• Flórida = 1.073
• Califórnia = 925
• Texas = 857
• Michigan = 852
• Nova York = 822
Caracterização dos praticantes de Golfe nos EUA:(Considera-se como praticante de Golfe qualquer pessoa acima de 18 anos que tenha feitopelo menos
uma partida nos últimos 12 meses)
• 45% têm entre 18 e 39 anos
• 33% são seniores
• 6 milhões, 22% do total, são senhoras
Nota: Cerca de 6 milhões de crianças e adolescente (5 e 17
anos) frequentas as escolas de golfe.
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5By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe – Europa e Portugal
Distribuição de campos e jogadores de golfe na Europa( Site da Amen Corner / Espanha)
Europa Campos Jogadores
Grã Bretanha 49% 66%
União Europeia 38% 22%
Resto da Europa 13% 12%
Portugal Norte Centro Sul /
Algarve
Ilhas Total
Campos 11 25 34 6 76 (a)
Jogadores 31.524 (b)
Clubes 114
Organizadores 28
(a) 80 segundo OJE, 23-10-2010
(b) Cerca de 50% tem licença inactiva, o que dá cerca de 16.000 activos
Situação em Portugal( Site da FPG)
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6By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
O ambiente tecnológico para o tratamento automático da informação e de comunicação tem de
disponibilizar recursos para a execução de seis funções fundamentais ou processos:
1. Captação - processos de compilação dos dados referentes às actividades e negócios da
unidade económica para tratamento posterior (inputs).
2. Processamento - processos de conversão, análise, computação e síntese dos dados captados;
transformação dos dados em informação e produção de outputs.
3. Gestão - processos de organização e controlo do dados e da informação: números, registos,
textos, gráficos, imagens e sons.
4. Armazenamento - processos de salvaguarda dos dados e da informação em suportes
adequados para posterior utilização: bandas e disquetes magnéticas, discos rígidos, CD-
ROM’s e microfichas, etc.
5. Recuperação - processos de localização e cópia dos dados e da informação para reposição,
(re)processamento e difusão.
6. Comunicação - processos de transmissão / difusão dos dados e da informação nos 2 sentidos:
emissor e receptor (ambiente de redes).
5. Ambiente Tecnológico em SIC’s
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7By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC’s
Requisitos na Concepçãoe Construção
Concepção e Construção de SI
Requisitos naGestão
Definição Construção
Testes e Certificação
Análise Especificação
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8By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
Análise das necessidades informacionais e
elaboração do modelo Entidade-Associação
Transformação do Modelo EA num conjunto de
tabelas
Normalização das tabelas
Etapa 1
Etapa 3
Etapa 2
Modelo EA
Tabelas não normalizadas
Tabelas normalizadas
Análise e Concepção
Desenho
7. Etapas na Modelização da Informação e das BD’s
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9By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos
Processador
Programa
Atribuição de Recursos *
Gestão de Ficheiros
Gestão de Entradas e Saídas
Gestão de Memória
Núcleo
GI (FLIH) (1) * MP (2) * CP (3)
Bases de
Dados
Bibliotecas
Software
* - Scheduling
1. Gestor de Inter-
rupções (First
Level Interrup
Handler)
2. Mamipulação de
Processos
3. Comutação de
Processadores
(Dispatcher)
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10By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
9. Ambientes de Comunicação em Redes
Ex: Cobrança de Impostos via Rede Multibanco - SIBS
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12By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
11. Web Services nos SIC’s– O futuro
Vantagem: A comunicação entre sistemas vai permitir a interoperabilidade e a interconectividade entre
distintos softwares, diferentes linguagens e diversos sistemas e plataformas.
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
13By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
1. Maior flexibilidade e adaptabilidade
2. Reutilização dos seus componentes
3. Maior versatilidade e simplicidade
4. Maior rapidez de integração
5. Redução de custos com as TIC’s
6. Maiores índices de distribuição de informação
7. Redução do tempo e dos custos de integração com:
parceiros, fornecedores e clientes
8. Redução das barreiras e do tempo para atingir o mercado
12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC’s
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
14By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
13. Web Marketing: Oferta e Negociação
Exemplos: ver sites de turismo e de golfe
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15By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento
A empresa X, SA tem como objecto social, actividades e negócios, um resort localizado na costa
alentejana, a cerca de 80 Km de Lisboa.
O resort está a 6 meses de iniciar a exploração e é composto por:
• 50 Villas e 100 Townhouses para venda e aluguer em condomínio fechado.
• 1 Hotel de 5 estrelas com 150 quartos duplos, 20 suites, SPA, 2 restaurantes e 5 salas de
conferências.
• 1 Campo de golfe de 18 buracos com restaurante, loja de artigos de golfe, campo de
treino, academia de golfe e clube de golfe.
A X, SA precisa urgentemente de decidir, escolher e implementar os seus sistemas informáticos
em função do seu sistema de informação. Para o efeito vai encomendar a consultores externos 3
estudos:
• Planeamento e Alinhamento dos SI com os Negócios.
• Gestão do(s) Projecto(s) Informático(s) vs. SI.
• Avaliação dos Projectos e Implementação dos Sistemas Informáticos
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16By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA
Entidades:• Clientes
• Fornecedores
• Agências de Turismo e Viagens
• Pessoal/Empregados
• Proprietários/Condóminos
• Entidades Públicas (Fisco, Trabalho e Segurança Social, etc.)
Actividades e Negócios:1. Hotel: “Vendas Quarto e Suites”, “Vendas Restaurantes”, “Vendas SPA”, “Vendas Salas de
Conferências”, “Compras (bens e serviços) e Stocks”, “Gestão Pessoal e Remunerações”.
Descrever respectivos processos em cada negócio.
2. Condomínio de Villas e Townhouses: “Vendas”, “Alugueres”, “Compras (bens e serviços) e
Stocks”, “Gestão Pessoal e Remunerações”. Descrever respectivos processos em cada
negócio.
3. Golfe: “Vendas de Green Fees individuais e colectivos”, “Aluguer de Equipamentos”,
“Vendas Loja Pro Shop”, “Compras (bens e serviços) e Stocks”, “Gestão de Sócios e de
Torneios”, “Gestão da Academia”, “Gestão Pessoal e Remunerações”. Descrever respectivos
processos em cada negócio.
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
17By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
16. Projectos e Desenvolvimento dos Sistemas Informáticos de X, SA
Projectos a desenvolver no âmbito da informatização:1. Informatização/aquisição do “SI Hotel” e “software de aplicações” a afectar.
2. Informatização/aquisição do “SI Condomínio” e “software de aplicações” a afectar.
3. Informatização/aquisição do “SI Golfe” e “software de aplicações” a afectar.
4. Informatização/aquisição do “Catálogo e Preçário da Empresa” e “site e software” a afectar.
5. Aquisição das “infra-estururas tecnológicas”: Hardware (computadores, periféricos e postos de
trabalho), Software (sistema operativos, bases de dados e ferramentas), Redes e protocolos de
comunicação.
6. Normalização e integração das infra-estuturas tecnológicas e das aplicações envolvidas no SIC
Fases de desenvolvimento nos projectos de sistemas informáticos:1. Análise dos objectivos e âmbito do projecto e dos seus processos
2. Desenho do sistema (diagramas do contexto; diagramas/modelos “entidade-associação”; bases
dados (tabelas e atributos); diagramas de “input-processo-output”, etc.)
3. Construção do sistema (programação e testagem)
4. Validação e certificação do sistema
5. Afectação dos recursos, formação e implementação dos postos de trabalho
6. Implementação e integração do sistema em conformidade com os normativos
O Golfe: O Desporto e a EconomiaAS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
18By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
Decisão Estratégica
Elaboração Contrato
Pré-qualificação de Outsourcers Selecção Contratação
Transferência de Função
Gestão do Projecto
Decisão do processo
de Outsourcing
Fase de transição
Gestão em regime de Ouutsourcing
17. O Outsourcing no contexto da X, SA
b) Informatização/aquisição do “SI Hotel” e “software de aplicações” a afectar
Fases e etapas no processo de Outsourcing
a) Informatização/aquisição do “SI Golfe” e “software de aplicações” a afectar
Ver / estudar oferta do mercado. Exemplo: HITS-Hospitality Information Tecnology Solutions
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19By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
18. Conclusões
No fim deste percurso de 18 “buracos” podemos concluir facilmente que:
1. Os sistemas de informação, as redes de comunicação e as tecnologias de informação, em geral,
estão em todo o lugar, influenciam e tocam em tudo, a nível das actividades e dos negócios
empresariais e tendem para um potencial ilimitado de interacção na nossa vida privada e
profissional, em todos os domínios e actividades humanas.
2. O recurso às tecnologias de informação e de comunicação é uma constante sistemática das
sociedade modernas actuais. Através da sua utilização massiva somos “invadidos” em todo o
lado e a qualquer momento: em casa, nas escolas, na empresas, no acesso à cultura, convívio e
diversão.
3. O mercado das TIC não para de nos supreender com novas inovações, novos sistemas, novos
computadores e novas ferramentas de comunicação. Veja-se presentemente o fenómeno dos
pads e do número de aplicações que disponibilizam.
4. É com esta “fatalidade” que temos de trabalhar, de estudar e de viver quotidianamente,
nomeadamente no golfe, quer como negócio, quer como lazer .