Special Activity June 2017

CHANG HWA BANK 1

“咚咚嗆、咚咚鏘”⋯⋯在熱鬧

的鑼鼓聲及祥獅舞藝的表演中，新林口

分行開幕了，繼內湖分行後，彰化銀行

滿心期待的新北市第一家數位分行終

於在林口區誕生。業經彰銀總行及新

林口分行全體同仁「無私無我、同心協

力」，新林口數位分行由謝經理秀娥帶

領，在 106年 4月 25日全面啟動，寫下重要的里程碑。

林口地區隨著機場捷運通車帶來

的交通革新，企業進駐衍生商機，吸

引更多人口移居促進區域發展，種種

全新的建設，替林口地區帶來了全新的

面貌。國內營運處從 104年開始評估規劃，在林口地區設立第三家分行，行

舍的選定從購置轉為租賃，據說是破紀

啟程！迎向數位新 Style

錄，非常不容易。自今年 1月 5日簽訂行舍租約後，由國內營運處啟動籌備，

新林口分行籌備人員謝經理秀娥、江襄

理黃村及黃專員韋璋與總行各處（總務

處、財管處、資訊處、秘書處、商策處、

人力資源處、國際營運處、作業處、信

託處）及第三區營運處共同合作，盡心

盡力串連執行各項工作，從籌備到開幕

只有短短 3個半月的時間，隨著發令後行員及主管陸續報到，看著行舍隔局慢

慢呈現，電腦軟硬體設備、辦公桌椅、

文具事務用品、小家電器具一一到位，

開幕前進行掃街宣傳活動，大家齊心合

力、團結一致、相互扶持，直到正式開

幕營運，心中百感交集，那股興奮與感

動難以言諭。

新林口分行

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彰 銀 資 料

2 CHANG HWA BANK

第 6 6 卷 第 6 期

新林口分行座落於林口區文化三

路與忠孝路交叉路口，本棟建築物「天

圓地方」以圓弧形 360度採光的特殊造型著稱，讓彰銀成為最醒目的地標。

面臨扶輪公園，緊鄰三井 outlet商圈、國賓影城，鄰近有機場捷運、新北影視

城、林口工業園區、國民運動中心及國

際學校等，帶動林口區域持續發展。就

地理位置來看，我們彰銀新林口分行與

林口分行及東林口分行形成堅固的鐵

三角，將提供林口地區的客戶更加便捷

且全方位的服務。

新林口數位分行給人一種兼具科

技與時尚的感受，有挑高明亮的營業大

廳，木紋磚及崗岩地磚、灣型及圓型沙

發區及大片落地玻璃帷幕，可比頂級

飯店的豪華與舒適。寫字台、叫號區、

IPhone體驗區及櫃台臺面皆採用人造石打造，潔白粉亮光色系搭配紅白相

間的招牌字體，呈現出彰銀人簡潔、熱

情的活力，與彰銀 LOGO結合，不失違和感。超大螢幕的匯率、廣告看板，

提供客戶最即時資訊。財富管理室擁有

VIP專屬空間，舖設地毯及整齊系統櫃，給予客戶最大尊榮感及隱私性，且

提供最專業的理財顧問。行舍二樓採拋

光大理石地磚舖設及崗岩磚收邊，規劃

有個人及企業金融業務洽談室；視訊會

議室兼員工休息室，落地玻璃環繞，增

加景觀視野，讓員工在努力工作之餘，

利用中午用餐時間放鬆心情，環顧四週

環境，轉換心境。經理室的開放空間，

時時關心行員與客戶的互動情形及掌握

營業場所的動態。整體行舍規劃在在顯

示謝經理對新林口分行的用心與期待，

不但要提供客戶溫馨及專業的形象，更

要讓員工在工作環境中也有身處家的感

覺。

金融業發展日新月異，邁入 Bank 3.0時代，常會聚焦於行動數位化科技設備的創新與使用，甚至擔心實體分

行會不會因而消失？「分行不會消失，

而是會以轉型升級的新型態重新呈現，

藉由科技與創新，依客戶複雜多樣之需

求，提供更細膩且高價值的金融服務體

驗」，就如同全球銀行創新之父布雷

特．金恩（Brett King）在《Bank 3.0—銀行轉型未來式》一書中，強調未來的

銀行不再是一個地方，而是一種行動。

彰化銀行透過 FinTech 中大數據應用與建置，開創了另一項金融創新

應用趨勢，亦指金融機構的數位銀行

服 務 不 僅 要 落 實 KYC（Know Your Customer），更透過科技，提供安全正確、資訊處理便捷，運用對客戶喜

好及差異化服務，發展最適之服務，

力 求 KYCC（Know Your Customer’s Context）。

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Special Activity June 2017

CHANG HWA BANK 3

與傳統分行不同，數位分行利用

了客戶資料的蒐集、整理及歸納，讓行

員提供給客戶的服務上可以更加到位。

數位分行的主要特色：首先，民眾在家

可使用手機 APP進行預約取號與預約填單，客戶可使用填單系統先行將欲交

易的資料直接輸入填單系統，臨櫃時、

叫號後，行員直接將客戶預填交易資料

帶入系統，待客戶確認資料無誤後，執

行認證完成交易，以減少客戶手工填寫

單據及交易時等待的時間、降低單據填

寫錯誤的風險；其次，在叫號系統上區

分一般收付、綜合申請服務、外匯業務

及個人貸款業務，將客戶妥善分流以減

少客戶到分行辦理業務時跑錯櫃台的

狀況；再者，叫號系統結合了預約填單

系統及分行 VIP建置系統，利用客戶識別做迎賓分流將取號區分，以提昇客

戶使用預約填單的意願，針對本行 VIP的客戶亦可提供優先服務。最後，本行

設有 IPhone體驗區、大廳平板提供現場客戶預約填單及取號，讓客戶能確實

體驗科技帶來的便利，落實數位銀行的

效能，達到數位銀行運用科技提供服務

的本質，如此能更迅速地完成客戶來行

辦理之業務，以展現彰銀「服務、效

率、創新」的精神。

林口區近年來人口成長率居新北

市之冠，工廠與商業登記家數逐年成

長，因此彰化銀行對於林口區的發展潛

力深具信心，新林口分行是彰化銀行在

林口地區的第三家分行，為提供企業及

居民全方位的服務，特遴選專業菁英團

隊，來服務林口地區優質的客戶鄉親。

能再度於林口地區設立新分行，要歸功

於彰銀 104年度中小企業授信表現優異，才能將南科樹谷分行遷入新北市，

之所以選擇林口地區，是因為林口區今

年發展迅速，機場捷運線通車，諸多建

案、商場陸續完工開幕，林口區的面貌

已煥然一新，本行第一家的林口分行盈

餘已破億，我們期待在不久的將來，再

出現一家盈餘破億的林口地區分行。新

北市政府近年來積極推動「新北影視城

計劃」，以林口為基地設立影視媒體園

區，未來將引進國際影視產業設備與拍

攝技術，讓林口成為一個結合影視文創

產業、商業購物並兼具整合交通系統的

城市。

彰銀大家長張董事長在開幕致詞

中勉勵大家：「新林口分行建置數位

化系統，提供客戶 APP預約取號及現場填單的功能，希望林口鄉親能親自

感受數位分行的魅力。在此期許新林口

分行在謝經理的帶領下，秉持永不懈怠

的精神，提供林口地區客戶優質的金融

服務；尤其在當今高度競爭的時代，彰

化銀行百年老招牌，唯有不斷的創新，

得到客戶的信賴，才是本行生存發展的

主要動能，新林口分行在『天圓地方』

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彰 銀 資 料

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這棟極具現代感的建築物中，《周髀算

經》有提到「方屬地、圓屬天，天圓地

方」，圓和方被用來象徵天和地，天地

自有其規律法則，天地涵蓋一切，依從

天地的自然法則，希望新林口分行全體

同仁能創造另一輝煌業績，最後敬祝各

位嘉賓財源滾滾、身體健康、家庭和

樂、事業鴻圖大展。」

彰銀帥氣的施總經理也在開幕致

詞中給予期許：「新林口分行在此開

幕，正好可以掌握文創產業的發展契

機，提供優質的金融服務。新林口分行

的首任經理特地選任業務經驗豐富的

謝秀娥經理，謝經理之前擔任光復分行

經理，光復分行在她的領導之下，各項

業績蒸蒸日上，表現優異，這次要借助

謝經理的經驗，帶領新林口分行全體同

仁創造佳績，更希望林口地區各位賢達

能繼續給我們新林口分行支持與鼓勵；

再次感謝各位嘉賓蒞臨指導，期盼在各

位嘉賓持續的支持與鼓勵下，新林口分

行的全體同仁能夠共同努力締造亮麗

業績。

新林口分行家長謝經理的感謝與

期許：「在開辦新分行的歷程中，受

到各單位長官同仁的傾囊相助與指導，

深深體驗到董事長在今年行務會議，

期許彰銀人『無私無我，同心協力』這

兩句話的實踐，更感謝新林口分行的好

鄰居致威精機公司李董、富堡建設孫董

及家林建設蔡董，從今天起，新林口分

行將在此落地深耕，未來持續秉持董事

長的期待，無私無我、同心協力、公私

分明、發揮專業的精神；學習總經理開

疆僻土的經驗，以一步一腳印，穩紮穩

打，全力以赴，和林口分行與東林口分

行互相合作共創新局。」

最後，董事長及總經理帶領大

家直舉手臂、高聲呼喊「新林口加

油！」，分行同仁在所有貴賓的祝賀

下，充滿信心與熱情開始新林口的第一

天。

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