ciclo de palestras sobre ciclo de palestras … · tecnologia e inovação. nesta mesma direção,...
TRANSCRIPT
CICLO DE PALESTRAS SOBRE CICLO DE PALESTRAS SOBREDESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO
São Carlos 03 de junho de 2005
UFSCAR NIT
INFORMAÇÃO PARA A QUALIDADE NO CONTEXTO DA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BÁSICA – TIB
Graça Maria Simões LuzDiretora do Departamento de Informação, Documentação e Patrimônio
Secretaria Municipal de Habitação e Desenvolvimento [email protected]
1. Capacidade de absorver e gerar1. Capacidade de absorver e gerar Informação
Conduzir à soluções próprias
Orientar Estratégias de Negócios(Tecnologia, Mercado
2. Foco no2. Foco no Cliente Tradução de Desejos e Expectativasem Produtos e Serviços
3. M3. Méétodos detodos de Gestão Redução de Variabilidades, Aumento de Produtividade, Melhoria Contínua
Valorização e Crescimento do Ser HumanoCriatividade, Polivalência, Flexibilidade
Processo Decisório ParticipativoResultados Compartilhados
FOCOS DE ATENFOCOS DE ATENÇÇÃO DA EMPRESA EM AMBIENTE ÃO DA EMPRESA EM AMBIENTE COMPETITIVOCOMPETITIVO
MCT/TIB, 2001
O AMBIENTE DA EMPRESAO AMBIENTE DA EMPRESA
CLIENTES
CONCORRENTES
FORNECEDORESFINANCIADORES
DISTRIBUIDORESREGULADORES
TIPOS BÁSICOS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS
TIPOS BTIPOS BÁÁSICOS DE INFORMASICOS DE INFORMAÇÇÃO ÃO NAS NAS EMPRESASEMPRESAS
CONHECIMENTOS
INFORMAÇÃOOPERACIONAL
O QUE O QUE ÉÉ TIB TIB –– TECNOLOGIA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BINDUSTRIAL BÁÁSICASICA
A TIB reA TIB reúúne um conjunto de funne um conjunto de funçções ões tecnoltecnolóógicas de uso indiferenciado pelos gicas de uso indiferenciado pelos diversos setores da economia (inddiversos setores da economia (indúústria, stria, comcoméércio, agricultura e servircio, agricultura e serviçços) e compreende os) e compreende as funas funçções:ões:metrologia, metrologia, normalizanormalizaçção, ão, regulamentaregulamentaçção tão téécnica e,cnica e,avaliaavaliaçção da conformidade (ensaios, inspeão da conformidade (ensaios, inspeçção, ão,
certificacertificaçção e outros procedimentos tais como ão e outros procedimentos tais como autorizaautorizaçção, registro e homologaão, registro e homologaçção definidos ão definidos no ABNT no ABNT -- ISO/IECISO/IEC -- Guia 02). Guia 02).
O QUE O QUE ÉÉ TIB TIB –– TECNOLOGIA TECNOLOGIA INDUSTRIAL BINDUSTRIAL BÁÁSICASICA
A essas funA essas funçções bões báásicas agregamsicas agregam--se se ainda a informaainda a informaçção tecnolão tecnolóógica, as gica, as tecnologias de gestão e a propriedade tecnologias de gestão e a propriedade intelectual. intelectual. ÁÁreas denominadas reas denominadas genericamente como servigenericamente como serviçços de infraos de infra--estrutura tecnolestrutura tecnolóógica. gica. ..
IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIBBARREIRAS TBARREIRAS TÉÉCNICAS AO COMCNICAS AO COMÉÉRCIORCIO
Metrologia, NormalizaMetrologia, Normalizaçção, Regulamentaão, Regulamentaçção Tão Téécnica cnica e Avaliae Avaliaçção da Conformidade são objeto do ão da Conformidade são objeto do Acordo de Barreiras TAcordo de Barreiras Téécnicas da Organizacnicas da Organizaçção ão Mundial de ComMundial de Coméércio e fazem parte da agenda do rcio e fazem parte da agenda do Mercosul e da ALCA. Mercosul e da ALCA.
Com papel Com papel estruturanteestruturante na organizana organizaçção das funão das funçções ões presentes na produpresentes na produçção de bens e servião de bens e serviçços e seu os e seu impacto no fluxo internacional do comimpacto no fluxo internacional do coméércio, rcio, éé tema tema presente na União Europpresente na União Europééia e em todos os blocos ia e em todos os blocos econômicos do mundo, econômicos do mundo,
IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIB
Em razão do aumento de barreiras Em razão do aumento de barreiras ttéécnicas ao comcnicas ao coméércio, tem crescido a rcio, tem crescido a importância das funimportância das funçções da TIB:ões da TIB:
Como condiComo condiçção de acesso a mercados;ão de acesso a mercados;Como mecanismo de defesa do Como mecanismo de defesa do consumidor a bens importados de baixa consumidor a bens importados de baixa qualidade. qualidade.
IMPORTÂNCIA DA TIBIMPORTÂNCIA DA TIBAAçções nas ões nas ááreas da metrologia, propriedade reas da metrologia, propriedade industrial, normalizaindustrial, normalizaçção e avaliaão e avaliaçção da ão da conformidade podem ter impacto substancial na conformidade podem ter impacto substancial na competitividade das empresas brasileiras e no competitividade das empresas brasileiras e no fortalecimento do Sistema Nacional de Ciência, fortalecimento do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e InovaTecnologia e Inovaçção. ão. Nesta mesma direNesta mesma direçção, ão, éé necessnecessáário colocar a rio colocar a informainformaçção tecnolão tecnolóógica gica àà disposidisposiçção da ão da empresa e viabilizar sua utilizaempresa e viabilizar sua utilizaçção para facilitar ão para facilitar a inovaa inovaçção. ão.
A INFORMAA INFORMAÇÇÃO ÃO TECNOLTECNOLÓÓGICAGICA
A InformaA Informaçção ão TecnolTecnolóógica baseiagica baseia--se em todo tipo de se em todo tipo de conhecimento conhecimento relacionado com o relacionado com o modo de modo de fazer um fazer um produto ou prestar produto ou prestar um servium serviççoo para para coloccolocáá--lo no lo no mercado. mercado.
Constitui o elo Constitui o elo integrador dos integrador dos diferentes diferentes conhecimentos conhecimentos bbáásicos e sicos e especializados especializados sobre tecnologias sobre tecnologias de processos, de de processos, de produtos e de produtos e de gestão. gestão.
Representa o Representa o elemento chave no elemento chave no processo de processo de mudanmudançça e inovaa e inovaçção ão do setor industrial e do setor industrial e do do agronegagronegóóciocio..
PROCESSOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA
PROCESSOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA
CLIENTEFORNECEDOR
Produto/Serviço
PRODUTO
DINHEIRO
AÇÃO
REAÇÃO
INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
MATÉRIA-PRIMA
INSUMOS
PRODUTOS
SERVIÇOS
Serviçosde
InformaçãoTecnológica
““a incerteza não deve ser tratada pelas a incerteza não deve ser tratada pelas empresas como um dado, mas sim empresas como um dado, mas sim
como um grau de ignorância que pode como um grau de ignorância que pode ser reduzido pela produser reduzido pela produçção e aquisião e aquisiçção ão
de informade informaççãoão””..
ASSESSORIATÉCNICA
TECNOLÓGICA
EDUCAÇÃOTECNOLÓGICA INFORMAÇÃO
TECNOLÓGICA
RELAÇÕES COM OMERCADO
INFORMAÇÃO
Tipos de Serviço
Agr
egaç
ão d
e Va
lor
Atendimento rápido e específico
Fornecimento de documentos
Resposta técnica
Soluções tecnológicas pontuais
Inteligência tecnológica/Monitoramento tecnológico
Consultoria/Assessoriatecnológica e de gestão
SERVISERVIÇÇOS DE INFORMAOS DE INFORMAÇÇÃO TECNOLÃO TECNOLÓÓGICAGICAPARA A INDPARA A INDÚÚSTRIA STRIA -- CADEIA DE VALORCADEIA DE VALOR
Acesso a bases/bancos de dados
AnAnáálise do Estudo da Oferta e da lise do Estudo da Oferta e da Demanda por ServiDemanda por Serviçços Tecnolos Tecnolóógicos gicos
(2004)(2004)Chamada Chamada TIB02/98TIB02/98--01/07: 01/07: Apresenta as anApresenta as anáálises da oferta e lises da oferta e demanda, que incluem:demanda, que incluem:ServiServiçços de certificaos de certificaçção de produtos, ão de produtos, processos e serviprocessos e serviçços;os;ServiServiçços de laboratos de laboratóórios (Calibrarios (Calibraçção e ão e Ensaios) Ensaios) ServiServiçços de informaos de informaçção tecnolão tecnolóógica;gica;CertificaCertificaçção de Conformidadeão de Conformidade
ServiServiçços de Certificaos de CertificaççãoãoÍndice de oferta e grau de utilização dos serviços de
certificação
17%
28%
33%
29%
28%
13%
20%
15%
33%
30%
45%
7%
68%
54%
10%
Pessoas
Produtos
Sistemas
Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA
ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ENSAIOS (%)
12
21
9
23
2
21
7
1
11
21
11
7
22
28
13
2
6
22
12
11
15
2
17
15
18
17
22
2
15
2
16
17
17
19
2
19
48
34
56
36
77
37
65
62
58
4
53
59
5
21
5
56
7
42
12
14
7
33
14
7
acústicos
ambientais
corrosão
físico-químicos
geológicos
mecânicos
metalográficos
microbiológicos
nãodestrutivos
químicos
térmicos
toxicológicos
tipos
de
ensa
ios
Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA
ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE CALIBRAÇÃO (%)
13
37
9
27
19
19
7
19
12
2
3
12
20
6
17
11
12
14
17
19
9
20
19
14
8
18
12
5
5
12
18
13
16
12
10
14
17
11
16
15
18
16
15
16
11
9
12
17
14
18
17
16
16
15
53
33
66
38
45
51
70
47
65
85
80
59
48
63
49
61
63
58
6
6
6
13
3
3
16
6
3
5
5
6
8
3
3
3
3
3
Acústica e Vibração
Dimensional
Dosimetria
Elétrica
Força e Dureza
Massa
Óptica
Pressão
Quantidade de Matéria
Radiação Ionizante
Radio-freqüência
Tempo e Frequência
Térmica
Torque
Umidade
Vazão
Viscosidade
Volume e Massa Específica
Tipo
s de
cal
ibra
ção
Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA
ÍNDICE DE OFERTA E GRAU DE UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA (%)
32
14
9
7
30
23
15
14
19
29
27
27
19
35
49
52
7
5
3
11
Informações sobre Normas e Regulamentos
Extensão Tecnológica
Resposta Técnica
Monitoramento Tecnológico
Elevado Médio Baixo Nenhum OFERTA
Grau de utilização dos serviços de propriedade industrial e intelectual (n=627)
4%9% 10% 12%
16% 17%
29%
8%
16% 15%22%
18% 16%
24%
12%15% 16%
19% 17%14% 15%
76%
61% 59%
47% 49%54%
32%
Contrato deFranquia
Contrato deTransferênciade Tecnologia
Registro deDesenhoIndustrial
Info.sobreMarcas,
Patentes eDesenho Ind.
Concessão dePatentes
Registro deProgramas deComputador
Concessão deMarcas
Elevado Médio Baixo Nenhum
ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES
No Brasil, o maior nNo Brasil, o maior núúmero de instituimero de instituiçções ões ofertantesofertantes e de empresas demandantes de e de empresas demandantes de serviserviçços tecnolos tecnolóógicos encontragicos encontra--se localizado se localizado nos estados da Região Sudeste, liderada pelo nos estados da Região Sudeste, liderada pelo Estado de São Paulo, seguida pelos estados da Estado de São Paulo, seguida pelos estados da Região Sul, regiões estas onde se concentra o Região Sul, regiões estas onde se concentra o parque industrial brasileiro.parque industrial brasileiro.A elevada demanda por serviA elevada demanda por serviçços de certificaos de certificaçção ão de conformidade, enquanto do lado da oferta, de conformidade, enquanto do lado da oferta, hháá um maior num maior núúmero de instituimero de instituiçções que ões que realizam servirealizam serviçços de informaos de informaçção tecnolão tecnolóógica e gica e ensaios e anensaios e anáálises. lises.
ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES
Muitas das instituiMuitas das instituiçções que ofertam os serviões que ofertam os serviçços os de Ensaios e de Calibrade Ensaios e de Calibraçção têm os seus ão têm os seus laboratlaboratóórios credenciados pelo rios credenciados pelo InmetroInmetro e fazem e fazem parte da Rede Brasileira de Calibraparte da Rede Brasileira de Calibraçção e da ão e da Rede Brasileira de LaboratRede Brasileira de Laboratóórios de Ensaio.rios de Ensaio.Embora a maioria das instituiEmbora a maioria das instituiçções ofereões ofereçça a serviserviçços de ensaios e anos de ensaios e anáálises, este não se lises, este não se configura como o de maior utilizaconfigura como o de maior utilizaçção pelo setor ão pelo setor industrial.industrial.HHáá um crescente aumento na busca pelo um crescente aumento na busca pelo serviserviçço de normas e regulamentos to de normas e regulamentos téécnicos. cnicos.
ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES
ObservaObserva--se um possse um possíível descompasso existente vel descompasso existente entre oferta e demanda, visto que, a despeito entre oferta e demanda, visto que, a despeito das diferendas diferençças de concentraas de concentraçção, ainda assim ão, ainda assim podepode--se ter uma idse ter uma idééia de que a oferta esteja ia de que a oferta esteja suficientemente estruturada para responder suficientemente estruturada para responder ààs s demandas das empresas.demandas das empresas.Quando se avalia as dificuldades enfrentadas Quando se avalia as dificuldades enfrentadas pelo setor produtivo para a contratapelo setor produtivo para a contrataçção das ão das instituiinstituiçções, duas são as principais: preões, duas são as principais: preçços os elevados e desconhecimento sobre os servielevados e desconhecimento sobre os serviçços os ofertados. ofertados.
ALGUMAS CONSIDERAALGUMAS CONSIDERAÇÇÕESÕES
HHáá indicaindicaçção de que ão de que queque hháá potencial de potencial de mercado, mas que a oferta não consegue mercado, mas que a oferta não consegue atingir, fato este referendado pelo grau de atingir, fato este referendado pelo grau de importância mais elevado atribuimportância mais elevado atribuíído aos do aos serviserviçços pelas empresas, os pelas empresas, comparativamente a sua real utilizacomparativamente a sua real utilizaçção.ão.
