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CibernéticaProf. Christiano Lima Santos
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Sumário
Por que estudar Cibernética?O que é?OrigensConceitos RelacionadosPropriedades dos Sistemas CibernéticosCibernética na AdministraçãoSociocibernética
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Por que Estudar Cibernética?
“O desenvolvimento tecnológico sempre constituiu a plataforma básica que impulsionou o desenvolvimento das organizações e permitiu a consolidação da globalização. Todavia, foi a invenção do computador na segunda metade do século XX que permitiu que as organizações passassem a apresentar as atuais características de automatização e automação das atividades.”
(CHIAVENATO, 2002, p. 387)
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Por que Estudar Cibernética?
E o computador tem sua origem na Cibernética!
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O que é?
Ciência que estuda informações dos sistemas, integrando pessoas, organismos e máquinas;
Ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina;
Teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.
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O que é?
As máquinas de que a cibernética cuida são os autômatos, isto é, capazes de realizar operações que, durante a execução, podem ser corrigidas, de tal modo que cumpram melhor seu objetivo. Correção esta que requer controle e retroalimentação (feedback);
Exemplo: movimento consciente do braço com o intuito de pegar ou tocar um objeto – a partir de informações sensoriais, o cérebro ajusta o movimento.
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O que é?
Exemplo detalhado:
Se, ao ver um objeto em certa direção (ou seja, ao receber dele uma mensagem visual), eu estendo o braço para pegá-lo e erro a direção ou a distância, logo a informação desse erro retifica o movimento de meu braço e permite que eu o dirija exatamente para o objeto: tanto a operação quanto a correção da operação, neste caso, são guiadas por mensagens, ou seja, por informações recebidas ou transmitidas pelo sistema nervoso que dirige o movimento do braço.
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O que é?
Representação de um sistema cibernético
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Origens
Palavra cibernética deriva do substantivo grego kybernytikys, significava timoneiro, leme ou pilotar; Provável origem na mitologia grega, onde Teseu fez
uma viagem para Creta conduzido por dois pilotos de barco pelo mar;
Significado ontem x Significado hoje: Ontem, cibernética = governo, controle; Hoje, cibernética = automação, informática.
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Origens
Foi criada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947; Ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências,
preencher espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas (as áreas brancas) e permitir que cada ciência utilizasse conhecimentos desenvolvidos pelas outras;
Uma de suas contribuições é o surgimento do computador (união de esforços da Psicologia, Matemática, Física, Engenharia e outras ciências com o intuito de desenvolver um “cérebro eletrônico”).
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Origens
No início, limitou-se à criação de máquinas de comportamento auto-regulável, semelhante a aspectos do comportamento humano ou do animal;
Posteriormente, foi estendida da Engenharia para a Biologia, Medicina, Psicologia etc. até alcançar a teoria administrativa.
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Conceitos Relacionados
A Cibernética baseia-se em:Sistemas;Existência de modelos e equivalências;Troca de informações entre componentes;Mecanismos de controle e readaptação.
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Sistemas
Componentes:Entradas;Processos;Saídas;Retroação, realimentação ou feedback.
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Modelos e Equivalências
Modelo: Representação simplificada de uma entidade,
seja ela concreta ou abstrata; Deve preservar ao máximo as funções e
proporções da entidade representada; Pode até mesmo ser uma representação de outro
modelo! Pode apresentar isomorfismo ou homomorfismo.
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Modelos e Equivalências
Razões para uso de modelos: A manipulação de certas entidades reais
(pessoas e organizações) é socialmente inaceitável ou legalmente proibida;
O volume de incerteza com que a administração está lidando cresce rapidamente e faz aumentar desproporcionalmente as consequências dos erros;
A capacidade de construir modelos que constituem boas representações da realidade aumentou enormemente.
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Modelos e Equivalências
Sistemas Equivalentes: Sistemas que, apesar de possuírem naturezas
distintas, podem substituir-se mutuamente no desempenho de certas atividades.
Sistemas Equivalentes Funções Equivalentes
Motocicleta x Cavalo Transporte de carga, locomoção
Casa x Barraca de acampamento
Proteção, abrigo
Telefone x Rádio Comunicação a distância
Abano x Circulador de ar Ventilação
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Exercício
Como gerente do Departamento de Sistemas da QuimPaulista, Severo Bento está montando um sistema de informações em rede capaz de interligar os vários departamentos da empresa: produção, finanças e marketing. Severo quer um sistema global que integre a companhia como um todo. O problema é convencer a diretoria. Severo está elaborando o material de apresentação. Como você faria?
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Troca de Informações
O sistema de troca de informações entre elementos subtende que todas as partes de um sistema interagem direta ou indiretamente trocando informações.
A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que regula o seu comportamento.
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Troca de Informações
Os seis elementos do sistema de troca de informações: Fonte: pessoa, coisa ou processo que emite ou
fornece as mensagens por intermédio do sistema;
Transmissor: processo ou equipamento que opera a mensagem, transmitindo-a da fonte ao canal;
Canal: equipamento ou espaço intermediário entre o transmissor e o receptor;
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Troca de Informações
Os seis elementos do sistema de troca de informações (cont.): Receptor: processo ou equipamento que recebe a
mensagem no canal; Destino: pessoa, coisa ou processo a quem é
destinada a mensagem no ponto final do sistema de comunicação;
Ruído: quantidade de perturbações indesejáveis que tendem a deturpar e alterar, de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas.
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Troca de Informações
FonteTransmisso
rCanal Receptor Destino
Ruído
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Troca de InformaçõesComponentes Sistema Telefônico Porta Automática Programa de TV
Fonte Voz humana Afluência de pessoas interrompendo um raio de luz
Palcos e atores
Transmissor Aparelho telefônico Célula fotoelétrica e circuitos auxiliares
Câmera, transmissores e antenas
Canal Fio condutor que liga um aparelho a outro
Fios conduzindo ao solenoide que move a porta
Espaço livre
Receptor O outro aparelho telefônico
Mecanismo solenoidal Antena e aparelho de TV
Destino Ouvido humano Porta Telespectador
Ruído Estática, linha cruzada, interferência
Mau funcionamento de um dispositivo
Estática, interferência, mau funcionamento de um componente
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Mecanismos de Controle e Readaptação Mecanismos que interpretam informações,
identificando anomalias e reconduzindo o sistema ao equilíbrio;
Exemplo: sistema de defesa de um elevador; Exemplos de componentes de controle e
readaptação: termostatos, válvulas de pressão, reostatos etc.
Quanto maior o nível de controle ou supervisão que uma máquina exerce sobre seu próprio funcionamento, maior é sua automação.
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Propriedades dos Sistemas Cibernéticos São excessivamente complexos, portanto
devem ser focalizados através da caixa preta; São probabilísticos, portanto devem ser
focalizados através da estatística para a Teoria da Informação;
São auto-regulados, portanto devem ser focalizados através da retroação que garante a homeostase.
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Propriedades dos Sistemas CibernéticosHomeostase;Regulação;Aprendizagem;Auto-Organização;Adaptação;Evolução.
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Exercício
Seguindo a tendência da grande maioria das organizações, a Simposium substituiu o seu centro de processamento de dados (CPD) por uma rede de microcomputadores. A ideia é descentralizar o sistema de informações para proporcionar agilidade e flexibilidade nas comunicações. Quais as vantagens e desvantagens dessa descentralização?
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Cibernética na Administração
A mecanização iniciada na Revolução Industrial migrou o esforço muscular do homem passou para a máquina;
Entretanto, a automação provocada pela Cibernética, levou à migração de muitas tarefas que cabiam ao cérebro humano passaram aquela também!
Principais consequências na Administração: Automação e Informática;
A não adoção destas em uma empresa pode significar o fracasso de suas atividades.
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Automação
Ultra-mecanização; Controle automático de processos;
Produção de bens;
Prestação de serviços;
Distribuição de insumos;
Gestão de indústrias ou organizações em geral.
O mesmo ocorre em organização cujas atividades ou operações são relativamente engenhos que contém dispositivos capazes de tratar informações que recebem do meio exterior e produzir ações.
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Informática
Tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos, associado ao uso dos computadores;
A informática é um dos fundamentos da teoria e dos métodos que fornecem as regras para o tratamento da informação;
O processamento de informação levou ao surgimento do computador eletrônico, o qual deu início a era da informática.
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Informática
Quanto ao uso da Informática em Administração, podem-se destacar:Tecnologias de Informação e
Comunicação;Sistemas de Informação.
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Tecnologias da Informação e Comunicação Representam a convergência entre o
computador (e outros dispositivos informáticos) e as telecomunicações;
Responsáveis por uma série de transformações: Compressão do espaço; Compressão do tempo; Conectividade; Hipermobilidade.
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Sistemas de Informação
Sistemas que se utilizam de informações e recursos informáticos para um determinado fim.
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Cibernética como Paradigma de Gestão de Organizações Uma organização pode ser considerada um
sistema cibernético que se adapta ao meio a partir de um processo de perceber o mesmo e o meio ambiente e retroalimentar seus processos e decisões a partir desta percepção;
Para tal, é necessário que mude sua estrutura dinamicamente a cada momento, possível através de um processo recursivo de agir, perceber o meio e o resultado de suas ações (feedback), reprojetar as ações e agir novamente.
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Cibernética como Paradigma de Gestão de Organizações Para ampliar sua percepção do meio em que
se insere, deve-se ampliar e validar a comunicação informal que ocorre entre os membros que compõem esse sistema, aumentando assim a consensualidade e a coordenação entre os mesmos;
Existem diversos tipos de técnicas e métodos que possibilitam este tipo de comunicação e aprendizagem informal nas organizações, dentre eles as Metodologia Cibernética.
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Metodologia Cibernética Desenvolvida por Raúl Espejo, no ano de 1980; Aprendizagem relacionada ao processo de resolução
de problemas administrativos; O processo é representado por dois ciclos: Ciclo do
aprendizado e cibernético.
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Metodologia Cibernética
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Metodologia Cibernética
Ciclo de AprendizadoObservar – Identificar a situação-
problema;Avaliar – Estruturar a situação-problema;Projetar – Modelar a situação-problema;Implementar – Administrar o processo de
resolução de problemas.
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Metodologia Cibernética
Ciclo CibernéticoConcentra-se em estudar e melhorar o
contexto estrutural dos problemas;Pretende diagnosticar comunicações
inadequadas;Projetar estruturas de comunicação
efetivas, como meio de “aprender a aprender”.
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Metodologia Cibernética
O ciclo cibernético é a base para o ciclo do aprendizado;
Os ciclos cibernéticos devem ser desenvolvidos para cada situação-problema;
Os ciclos estão presentes no aprendizado individual e em grupo.
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Sociocibernética
Ou Ciência Sistêmica em Sociologia e outras Ciências Sociais (como definido pela International Sociological Association);
Ramo independente da sociologia que estuda a sociedade através do conceito de sistemas;
Origina-se em textos de Auguste Comte sobre diferenciação funcional.
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Sociocibernética
Talcott Parsons foi um dos principais pesquisadores; “A Estrutura da Ação Social” - buscou uma
simplificada “teoria da ação baseada na suposição de que a ação humana é voluntária, intencional e simbólica”;
Defensor da "Grande Teoria", tentativa de integrar todas as ciências sociais em um amplo trabalho teorético;
Defendeu que os sistemas relevantes tratados na ciência social e comportamental eram "abertos".