606 Cloverdale Drive Danville, KY 40422  

poshchristie@gmail.com 859­583­6565 Cell 

Christine Cummins Jackson, RN, CPC 

Experience  

 2012 ­ Present Change Healthcare/Altegra Health                               Alpharetta, GA Senior Manager, Professional Development, HEDIS® Management of all HEDIS® training operations for Altegra Health.   ▪  Develop HEDIS® training materials (manuals, tools, data­entry screens, answer keys,  etc) ▪   Facilitate training sessions (online, webinar, in­person) ▪ Supervise and provide leadership to Authorized Response Team/Service Request Team                   

for employees and clients ▪   Work with Altegra team for system updates ▪ Participate in client debriefs, other weekly client calls as needed ▪ Implement processes to improve workflows for our division ▪ Attend workgroups focused on improving processes for HEDIS ▪ Assist with auditor/client demos on tools and manuals ▪ Perform quality analysis of charts ▪ Coach and/or retrain staff on quality issues ▪ Lead validation audit efforts ▪ Abstract and/or code charts as needed  ▪ Run reports daily to monitor quality ▪ Manage assignments to abstractors­ both in­house and remote ▪ Track progress through training and testing ▪ Monitor score reports at project, measure, and abstractor levels 

2011­2012 Outcomes Health Information Solutions                    Stanford, KY Production Manager Management of all clinical staff operations for Outcomes Health Information Solutions ▪ Management of all in­house and remote staff ▪ Monitoring quality and production of staff ▪ Abstracting/coding charts ▪ Designing training materials ▪ Coaching staff for quality and production ▪ Daily reporting of production and quality 

2011 Outcomes Health Information Solutions                    Stanford, KY Clinical Advocate Managing assignments and reporting for Outcomes Health Information Solutions ▪ Making all assignments­ in­house and remote ▪ Managing remote abstractors and coders  ▪ Running of reports to monitor production and quality 

▪ Performing data­entry and timesheet training  

2008­2009 Outcomes Health Information Solutions                    Stanford, KY Document Processing Manager Management of all document processing operations for Outcomes Health Information Solutions ▪ Management of all document processing staff ▪ Developing processes for fax/mail distribution ▪ Tracking quality of documents ▪ Designing training materials 

2006­2008 Outcomes Health Information Solutions                    Stanford, KY Data­entry Supervisor Supervision of all data­entry staff and processes for Outcomes Health Information Solutions ▪ Management of data­entry staff ▪ Data­entry of charts  ▪ Monitoring quality and production 

 2005 Outcomes Health Information Solutions                    Stanford, KY Recruiter/Scheduler Recruiting of staff and scheduling of appointments for Outcomes Health Information Solutions ▪ Recruiting of field reviewers ▪ Scheduling fax/mail appointments ▪ Scheduling on­site appointments 

   

Education  Bluegrass Community and Technical College Lawrenceburg, KY ▪ Completed Associate degree requirements for Nursing Program May 2012  University of Kentucky                                                          Lexington, KY ▪ Completed Bachelor degree requirements for Spanish Program December 2004  AAPC   ▪ Completed CPC certification 2012, ICD­10 Certification October 2013 

  

Special Qualifications 

 ▪ Strong leadership skills ▪ Proficient in oral and written communication ▪ Experience in coordinating projects involving people and activities ▪ Strong problem solving and analytical skills ▪ Advanced computer skills 

▪ Microsoft Word ▪ Excel ▪ PowerPoint ▪ Access 

References Available upon request 

Summary Highly qualified professional with strong management background and experience in quality improvement and training, as well as overseeing multiple projects