chat bot'lar ve akıllı mesajlaşma

Smart Messaging Platform


Akıllı Mesajlaşma Platformu

Şubat 2016

© Copyright Gupshup & HizliYOL Techh. 2016 1


Gupshup, mesajlaşma platformu, akıllı mesaj ve bot’lar konusunda öncü bir girişimdir.

© Copyright GupShup 2016 3

Programlama mantığı içeren mesajlaşma

bot’ları ile mesaja bağlı iş akışları

yaratılarak, süreçler otomotize edilebilir.

Standart mesajların aksine, akıllı mesajlar

içerdikleri veri ve kodlar ile daha zengin bir

etkileşim ve iş akışı yönetimi sağlarlar.</>


Gupshup, dünyanın önde gelen mesajlaşma şirketlerinden biridir.

© Copyright Gupshup 2016 4

Gupshup Akıllı Mesajlaşma Platformu,

Ayda 4 milyar mesaj,

Toplamda 150 milyar mesaj

APIs

Akıllı Mesajlaşma Platfomu

Teamchat, akıllı mesajlaşma

uygulaması olarak, Gupshup

platformu üzerinde yaratılmış, inovatif

özellikler sahip bir uygulamadır.


Yazılımcılar, basit ve güçlü Gupshup API’lerinikullanarak iş akış BOT’ları yaratabilirler.


Platformu ile:

Çok kanallı Bot’lar

için REST API

Uygulama içi

mesajlaşma için

SDK’lar

Kullanıma hazır web

ve mobil widget’lar.


Gupshup API’leri çok kanallıdır. Bir kere yazarsınız, tüm ortamlarda çalışır.

• Mesajlaşma uygulamaları oldukça çok sayıdadır;• Yaklaşık 15 mesajlaşma uygulaması 100 milyondan fazla kullanıcıya sahip

yaklaşık 15 mesajlaşma uygulaması vardır.

• Farklı coğrafyalarda ve segmentlerde 100’lerce mesajlaşma uygulaması vardır.

• Gupshup API farklı kanalları destekler.• Bugün: Slack, Twitter, SMS

• Yakında: yenileri…

• Yeni kanallar eklendikçe, kodun değiştirilmesi gerekmez.• Yeni kanallar için yeni ara birimler oluşturulacaktır.

• Yararlar:• Daha fazla kullanıcıya ulaşabilmek

• Tüm kanallarda marka bütünlüğünün korunması

• Geliştirme döneminde müşteri ihtiyaçlarına odaklanmak



Gupshup API Akıllı Mesajlaşmayı Destekler

Normal Mesajlaşma Akıllı Mesajlaşma


Örnek

Akıllı Mesajlar

Örnek

Normal Mesaj

• Geliştiricinin esnekliğini kısıtlar

• Yetersiz içerik

• Karışıklık yaratır

• AI ve NLP gerektirir

• Kullanıcı yanıtları anlamsız olabilir

• Bazı mesajların yapay olarak

yapılandırılmış olması gerekir.

• Geliştiricinin esnekliği yüksektir

• Yapılandırılmış, etkileşimli alanlar vardır

• Tüm içeriğe ulaşılabilir

• AI ve NLP kullanılmadan ilerlenebilir

• Kullanıcı mesajları kolay anlamlandırılır

• Mesajlar doğal olarak yapılandırlmıştır


Teamchat Gupshup ortamında oluşturulmuş bir mesajlaşma uygulamasıdır


Detaylar ayrı ekranda görülür.

Akıllı Mesaj Örnekleri

Özetlenmiş

sonuçlar

anında oluşur.


Akıllı Mesajlar Farlı Tiplerde Olabilir



Çok Adımlı İş Akışları Örneği: Saha Hizmet Yönetimi


Lead yaratılır

yaratılmaz mesaj

gelir.

Lead teknisyene

atanır.

Teknisyen Lead’i

kabul ederken

yorum da yazabilir.

Teknisyen müşteriye ulaştığında check-in

yapar.

Teknisyen sonucu günceller.

1 2

3 4


Teşekkürler!

11

chat bot'lar ve akıllı mesajlaşma

Technology