Chapter 2 시스템 분석

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1. 시스템 기초 조사 시스템으로서 실현 가능성을

조사하는 단계 기업의 환경조사 , 사용자의

문제점 및 현행 시스템의 문제점 규명 , 규명된 문제점들의 해결책 조사

시스템 기초 조사의 목적◦ 시스템 분석가가 신규 정보 시스템을

개발하는데 필요한 정보를 얻기 위함◦ 현행 시스템의 문제점을 발견하고

해결하기 위함◦ 기존 시스템과 신규 시스템의 전환을

정확하게 수행하기 위함 그림 2.1 기초 조사 단계와 항목

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시스템 기초 조사 시 유의사항◦ 정확한 조사

개발 대상 업무의 현황 , 수작업 등으로 인한 업무의 문제점 및 개선 사항 등을 정확히 조사

◦ 문서화 체계적이고 정확한 문서화

◦ 사용자와 대화 시 유의사항 사용자와 대화 시 업무 중심의 용어 사용 및 진행과정을 상세하고

명확히 설명 , 기초 조사 결과는 체계적으로 정리하여 공동으로 검토

1. 시스템 기초 조사

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1) 기업환경조사◦ 기업환경 정보

경영정보 ( 회사 개요 , 기업 목적 , 경영 목표 , 경영전략 , 주요사업내용 등 )

1. 시스템 기초 조사

회사명 델타포스 대표자 평우진

업종 소프트웨어 개발 및 하드웨어 판매

본사 경기도 부천시 원미구 중동 XXX-XX

서울사업장 서울시 서초구 방배동 XXX-XX

전화번호 부천 : 032-326-XXXX    팩스 : 032-326-XXXX서울 : 02-3487-XXXX    팩스 : 02-3487-XXXX

회사설립년도 1999 년 7 월 15 일

해당부문종사기간 1997 년 7 월 ~ 현재

표 2.1 회사 개요의 예

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1) 기업환경조사◦ 기업환경 정보

조직정보 조직을 구성하는 부서 , 부서 간의 관계 및 부서 담당자들이 수행하는

기능을 조사

1. 시스템 기초 조사

그림 2.2 조직 정보의 예

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1. 시스템 기초 조사1) 기업환경조사

◦ 기업환경 정보 제약사항

제약사항은 정보처리 특성 또는 현장의 환경에 의해 불가피하게 추가되기 때문에 관련 서류나 현장을 직접 관찰하여 수집

개발 예정 시스템의 범위와 적용 수준을 결정하는 정보

조사 분야 제약 사항들

경영 제약

- 향후 업무 영역의 확대- 조직의 재구성- 시스템의 개발 예산 및 향후 투자 계획- 시스템의 도입 시기 및 개발 일정

법적 제약- 노동법 , 근로기준법 등 관련 법규- 업무 수행 지침을 정의한 회사 사규- 관련 제도와 행정 제도

업무 특성- 업계의 일반적인 기술 , 규격- 업무 처리 방식 또는 절차- 정보의 보안 또는 각종 표준화

시간 제약- 정보처리시 필요한 시간- 시스템의 변경 범위와 변경에 필요한 시간- 정보처리의 시작과 종료 시간

공간 제약

- 시스템 설치 장소와 환경적 특성 ․ 설치할 부서의 위치 , 거리 , 연결 환경 ․ 온도 , 습도 , 소음 , 진동 정도 ․ 다른 기기와의 연동 여부

표 2.2 제약 사항의 예

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1) 기업환경조사◦ 기업환경 정보

경향조사 예상되는 업무 환경의 변화까지 염두 경쟁사에 대한 벤치마킹을 통해 성공적인 시스템 개발 및 적용 사례를

수집◦ 기업환경 조사 실시

조사시기 , 조사방법

1. 시스템 기초 조사

그림 2.3 시스템

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2) 현행 시스템 조사◦ 시스템 정보조사

개요 정보의 조사 업무의 목적과 주요 기능 , 기능별 처리시기 , 장소 , 수행자 , 입력 정보원과 입력원 , 출력

정보와 사용처 , 처리 방법 등 입력정보의 조사

입력 정보의 이름과 용도 , 구성 항목과 항목별 속성 , 정보 발생량의 평균과 최대값 , 발생 시기 / 주기 / 빈도 , 입출력 형태 , 작성자 등

출력 정보의 조사 출력 정보의 이름 , 구성 항목과 항목별 속성 , 출력 정보량의 평균과 최대값 , 발생 시기 / 주기

/ 빈도 , 출력형태 , 변화량 , 작성자 , 사용자의 용도 , 결과의 정확성 확인 방법 등 파일 정보의 조사

파일명과 용도 , 구성 항목과 항목별 속성 , 처리양의 평균값과 최대 값 , 사용 시기 / 주기 /빈도 , 조회자와 정보탐색 방법 , 파일의 편성 방법 , 관리자 , 사용자 , 관련있는 입출력 정보 등

1. 시스템 기초 조사

그림 2.4 정보처리 시스템의 구성

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2) 현행 시스템 조사◦ 시스템 정보조사

정보처리 절차 정보의 조사 출력을 생성하기 위한 활동 단계 , 각 단계에서 사용되는 입력 / 출

력 / 파일 정보 그리고 예외사항 처리방법 등 코드 정보의 조사

코드명과 용도 , 전체 자릿수 , 코드의 부여 방식 , 코드화된 정보량 및 변화량 등

1. 시스템 기초 조사

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2) 현행 시스템 조사◦ 시스템 조사의 실시

면담 업무 담당자 , 관리자 , 경영자 , 이해 관계자 등을 만나서 필요한 정보를

수집 현 업무에서 사용되는 전문 용어 , 현 업무의 업무 절차나 우선순위 , 작업의

부하 / 빈도 / 주기 , 현행 시스템의 불만원인 , 자주 발생되는 오류 또는 사고 , 개발 예정 시스템에 대한 요구사항 , 업무 개건을 위한 아이디어 등

질문지 전체 조사와 표본 조사 ( 다지선다식 , 서술식 , 단답식 등 )

관찰조사 현업 부서에서 일정한 시간을 보내며 관찰 현 업무의 작업 환경 , 현 업무 처리 중 많은 시간이 소비되는 부분 , 현 업무

흐름을 어렵게 만드는 원인 , 현 업무 처리시 자원낭비 부분 , 현 업무 처리 시 연관 부서 간의 협력도 등

1. 시스템 기초 조사

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◦ 현행 시스템의 문제점과 사용자의 요구 사항들을 조사 및 분석하여 개발 대상 시스템의 기능과 조건 등을 전개해 나가는 절차

1) 기능 분석◦ 기능 분석 방법

현행 시스템에 대한 이해 시스템의 구성 , 처리 절차 , 입출력 정보 등

전산화 요구사항과 기대효과 파악 사용자 그룹의 각 계층별로 전산화에 대한 요구사항과 기대효과 등

문제점 및 애로사항 규명 애로사항 , 전산화로 인한 부작용 등

시스템 환경에 대한 이해 경영자의 전산화 마인드 , 시장 환경 , 정보처리 기술 동향 등

목적과 기능의 정의 전산화의 목적 , 필요한 기능 등을 명확하게 정희

적용 업무의 선정 적용할 업무의 선정 , 개발 대상 시스템의 목적과 범위 검토

2. 요구사항 분석

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1) 기능 분석◦ 기능 분석 절차

목적의 설정 시스템의 설계 동기 , 시스템의 개발 이유 , 요구하는 시스템의 형태

등을 조사 및 분석 현행 시스템의 분석

기능별 업무 흐름도를 작성 및 분석 각종 서식의 조사

서식의 종류 , 내용 , 기입 방법 그리고 시기 등을 조사 새로운 시스템의 분석 및 평가

원시 전표의 작성 , 자료 처리 단계 , 의사결정 과정 등을 흐름도로 작성하여 흐름을 검토

2. 요구사항 분석

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2) 예비 설계◦ 가용 자원에 대한 확인

인적 , 물적 자원에 대한 확인◦ 제약 조건의 정리

투자한도액 , 경영방침 등을 조사◦ 적용 기법의 선정

도입 비용과 효과 , 개발의 용이성 , 대상 업무의 특성 등을 종합적으로 조사 및 분석하여 결정

◦ 시스템 구상에 대한 계획 수립 중요 사항에 대해 요점 결정 , 원칙적인 계획을 수립 , 업무량이나

일정 같은 계수적인 부분에 대해 정확한 사실을 요구

2. 요구사항 분석

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3) 비용효과 분석◦ 전산화에 필요한 비용 , 전산화에 의한 효과를 정량적 , 정성적 평가를 통해

검토◦ 투자비용 및 투자 효과를 비교하여 최적의 방안 선정◦ 비용 효과 분석의 단계

대체안 작성 전산화 비용 견적 효과의 계수적 산출 대체안 평가

◦ 효과 분석의 종류 직접효과 : 수치로 계산하며 눈을 볼 수 있는 효과

예 ) 인원 감축 , 시간 절감 , 원가 절감 등 생산성 효과 , 신뢰도 향상 , 관리 수준의 향상 등

간접효과 : 정확하게 측정하기 어렵고 가시적으로 보기 어려운 부가적인 효과 예 ) 빠른 정보제공 , 의사결정의 효율화 , 제도 개선 등

2. 요구사항 분석

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◦ 시스템 개발단계의 모든 과정에 대한 총 책임자◦ 정보 시스템을 구축하고 활용하는데 있어 중요한 역할

1) 시스템 분석가의 역할◦ 경영자 , 사용자 , 시스템 개발팀 사이에서 교량 역할◦ 시스템의 개발부터 종료할 때 까지 이들과 친밀히 대화하면서 의견을 조정 및 중재하여

진행을 원활하게 함

3. 시스템 분석가

그림 2.5 시스템 분석가의 역할

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2) 시스템 분석가의 자질◦ 컴퓨터 기술 지식

프로그래밍 언어 , 컴퓨터 소프트웨어 , 컴퓨터 하드웨어 , 데이터 베이스 , 통신 , 시스템 개발 방법론까지 전반적인 기술 지식을 요구함

◦ 적용 업무 지식 생산 , 판매 , 회계 , 금융 , 의료 , 경영 등의 정보 시스템 대상 업무에 대한 지식을 요구

◦ 문제 해결 능력 현 시스템의 문제를 원인 및 결과로 나누어 기업의 목적에 미치는 영향을 분석하여 가장

효율적인 시스템을 정의 큰 작업은 작은 부분으로 나누어 해결 각종 방법롭 (Methodology) 를 실제로 적용

◦ 관리 및 대인 관계 기술 상대 방 입장을 배려하는 대화술 , 우호적이고 상황에 적절한 유머 , 결단력 추진력 필요

3. 시스템 분석가

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수고하셨습니다 !!