chapter 11 - global international issue lusiyanti
TRANSCRIPT
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Chapter 11
GLOBAL / INTERNATIONAL ISSUES
By : LusiyantiSource :
STRATEGIC MANAGEMENT – Concept & CasesFourteenth Edition
Fred R. David 1
Mode Komprehensif Manajemen Strategis
11-2
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Ch 11 -3
Isu Global
• Pertimbangan global berdampak pada hampir semua keputusan strategis.
• Sebuah pasar dunia telah muncul.• Sulit bagi perusahaan untuk bertahan hidup
hanya dengan mengandalkan pasar domestik.
Organisasi Multinasional
Organisasi yang melakukan operasi bisnis lintas batas nasional disebut perusahaan internasional atau perusahaan multinasional.
11-4
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Resiko Organisasi MultinasionalPerampasan aset
Kerugian akibat fluktuasi nilai tukar
Gangguan sosial / politik
Pembatasan ekspor / imporIntrepetasi pengadilan asing yang kurang menguntungkan terhadap kontrak / perjanjianHambatan tarif & perdagangan
11-5
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Keuntungan Operasi Internasional
1. Konsumen baru.2. Penyerapan kelebihan kapasitas, pengurangan biaya /
unit, penyebaran resiko bisnis.3. Fasilitas produksi murah yang dekat bahan baku /
tenaga kerja yang murah.4. Kompetisi tidak seketat pasar domestik.5. Pengurangan tarif, pajak lebih murah & perlakuan
politik yang menguntungkan.6. Usaha patungan memungkin perusahaan mempelajari
teknologi, budaya dan praktek bisnis baru.7. Skala ekonomi bisa tercapai.8. Peningkatan kekuatan & prestise perusahaan.
6
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Kerugian Operasi Internasional1. Penyitaan oleh faksi nasionalis.2. Perbedaan sosial, budaya, demografi,
lingkungan, politik, pemerintah, hukum, teknologi, ekonomi, dan kekuatan kompetitif .
3. Kesalahan penilaian kelebihan & kekurangan pesaing.
4. Perbedaan bahasa, budaya dan sistem nilai.5. Kesulitan memperoleh pemahaman tentang
organisasi regional.6. Sistem moneter 2 negara / lebih seringkali
mempersulit operasi bisnis internasional.7
Globalisasi
Proses melakukan bisnis di seluruh dunia, sehingga keputusan strategis perusahaan dibuat berdasarkan profitabilitas global, bukan hanya pertimbangan domestik.
11-8
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
9
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Tantangan Global
Daftar persaingan di hampir semua industri global :General motor, Ford, Chrysler vs. Toyota & Hyundai.General Electric, Westinghouse vs. Siemens & Mitsubishi.Caterpillar & John Deere vs. Komatsu.Goodyear vs. Michelin, Bridgestone/Firestone, & Pirelli.Boeing vs. Airbus. 10
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Tarif Pajak Perusahaan Global
Variasi tingkat pajak perusahan
11
Tarif Pajak
11-12
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Perbedaan Budaya Antara Manajer AS & Negara Lain• Bagi manajer AS waktu adalah aset. Banyak
manajer negara lain yang lebih menitikberatkan pada hubungan.
• Norma mengenai jarak berbeda antar negara. Pada pembicaraan bisnis orang Amerika birdiri dengan jarak tiga kaki, sedangkan orang Afrika atau Arab hanya berjarak satu kaki.
11-13
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Perbedaan Budaya Antara Manajer AS & Negara Lain• Peran keluarga dan hubungan bervariasi di
berbagai negara .• Bisnis dan kehidupan sehari-hari di beberapa
masyarakat dipengaruhi oleh faktor agama .• Waktu yang dihabiskan dengan keluarga dan
kualitas hubungan yang lebih penting dalam beberapa budaya daripada prestasi pribadi dan prestasi yang dianut oleh manajer AS tradisional. 11-14
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Perbedaan Budaya Antara Manajer AS & Negara Lain• Banyak negara yang menilai kesederhanaan,
semangat tim, kolektivitas & kesabaran lebih penting daripada individualisme & persaingan.
• Ketepatan waktu sangat dihargai di AS.• Untuk mencegah kekeliruan sosial, mempelajari
dan menghormati aturan & etiket negara lain sangat penting.
• Orang AS melalukan bisnis dengan orang asing, tetapi di Jepang & Meksiko, hubungan damai adalah wajib sebelum memulai bisnis. 11-15
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Perbedaan Komunikasi Antar Negara• Pada umumnya orang Italia, Jerman & Perancis
tidak melunakkan eksekutif mereka sebelum mengkritik tetapi orang Amerika melakukannya sehingga tampak manipulatif bagi orang Eropa.
• Orang Israel terbiasa dengan pertemuan cepat sedangkan orang Amerika lebih informal dan basa-basi.
• Eksekutif Inggris mengeluhkan eksekutif Amerika yang terlalu banyak ngobrol.
• Orang Eropa merasa diperlakukan seperti anak kecil jika disuruh memakain nametag.
11-16
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Perbedaan Komunikasi Antar Negara• Eksekutif di India terbiasa menginterupsi. Jika
eksekutif Amerika mendengar tanpa bertanya, akan dilihat seperti tidak memperhatikan bagi orang India.
• Jika bernegosiasi secara langsung dengan eksekutif Jepang / Malaysia, diam sejenak diperlukan. Sebaliknya tidak perlu berhenti sejenak jika di Israel.
• Berulang kali bertanya : “Bagaimana akhir pekan Anda?” adalah pertanyaan yang sangat mengganggu bagi orang asing karena dianggap hal pribadi dan bisnis adalah terpisah.
11-17
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Meksiko
• Pengusaha mencari pekerja yang menyenangkan , hormat & patuh daripada yang inovatif , kreatif & independen.
• Pengusaha Meksiko yang paternalistik , menyediakan pekerja dengan gaji lebih dari , tapi sebagai imbalannya mereka harapkan kesetiaan.
• Meksiko tidak merasa terdorong untuk mengikuti aturan yang tidak berhubungan dengan orang tertentu di otoritas mereka bekerja
• Meksiko sangat sadar status sehingga kedudukan dan pangkat sangat penting.
18
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Jepang
• Jepang sangat mementingkan kesetiaan kelompok dan konsensus , sebuah konsep yang disebut Wa .
• Ketika dihadapkan dengan pertanyaan atau opini yang mengganggu, manajer Jepang cenderung untuk tetap diam.
• Kebanyakan manajer Jepang pendiam, tenang , menjaga jarak, dan introspektif .
• Jepang lebih memilih untuk melakukan bisnis atas dasar hubungan pribadi daripada berbicara melalui telepon atau melalui korespondensi tertulis.
19
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Brazil• Hindari mempermalukan orang Brazil dengan
mengkritiknya di depan umum.• Pertemuan dibatalkan atau diundur pada menit-
menit terakhir adalah hal yang biasa.• Menginterupsi orang pada saat berbicara adalah hal
yang bisa diterima.• Orang Brasil bangga berpakaian dengan baik,
sehingga laki-laki harus memakai setelan bisnis berwarna gelap & konservatif sedangkan perempuan harus memakai jas atau gaun yang elegan dan feminin dengan aksesoris berkualitas baik dan diharapkan memakai cat kuku.
20
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Jerman• Jerman dalam melakukan bisnis tidak perlu
hubungan pribadi. Mereka lebih tertarik pada kemampuan akademis seorang pebisnis dan pengenal perusahaannya.
• Pertemuan di Jerman jadwalnya sangat ketat termasuk waktu mulai dan waktu selesai.
• Janji temu adalah keharusan dan sebaiknya dibuat dua minggu sebelumnya.
• Penting untuk selalu tepat waktu, jika terlambat, segera telepon untuk memberi penjelasan.
• Pembatalan janji di menit terakhir sangatlah buruk dan bisa mengacaukan bisnis.
21
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Mesir• Mesir lebih memilih untuk melakukan bisnis dengan
orang yang mereka kenal dan hormati, sehingga diharapkan untuk menghabiskan waktu membina hubungan pribadi sebelum bisnis dilakukan.
• Di Mesir, bisnis bergerak dengan lambat dan masyarakat sangat birokratis .
• Penampilan sangat penting, pakailah pakaian konservatif dan berpenampilan baiklah setiap saat.
• Pertemuan bisnis umumnya dimulai setelah pertanyaan berkepanjangan tentang kesehatan, keluarga, dll. 22
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Cina• Orang Cina jarang melakukan bisnis dengan
perusahaan atau orang yang mereka tidak kenal. Posisi Anda pada bagan organisasi sangat penting dalam hubungan bisnis.
• Tiba terlambat untuk pertemuan merupakan penghinaan dan dapat berpengaruh negatif terhadap hubungan Anda.
• Rapat membutuhkan kesabaran karena ponsel sering berdering dan percakapan cenderung riuh.
• Cina adalah negosiator cerdas , sehingga tawaran awal atau harga Anda harus memiliki spare untuk negosiasi. 23
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis India• Orang India tidak suka mengatakan “tidak” secara
verbal maupun non-verbal.• Orang India lebih memilih untuk melakukan bisnis
dengan orang-orang yang telah yang telah membangun hubungan di atas sikap saling percaya dan saling menghormati .
• Ketepatan waktu sangat penting.• India umumnya tidak mempercayai sistem hukum
dan kata-kata seseorang seringkali cukup untuk mencapai kesepakatan.
24
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
Budaya Bisnis Nigeria• Diberkahi dengan sumber daya alam yang luas dan
menjadi negara penghasil minyak ke-6 terbesar di dunia, Nigeria memiliki penduduk yang berpendidikan tinggi dan rajin yang bangga dengan negara mereka
• Keluarga besar masih merupakan tulang punggung sistem sosial dan bisnis .
• Orang Nigeria umumnya terbuka dan ramah , terutama di barat daya, dimana orang Yoruba sering menggunakan humor bahkan selama pertemuan bisnis dan diskusi serius.
25
Urutan Kemudahan Berbisnis di Afrika
11-26
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Urutan Kemudahan Berbisnis di Asia
11-27
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Urutan Kemudahan Berbisnis di Eropa
11-28
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Urutan Kemudahan Berbisnis di Amerika Selatan
11-29
Copy
right
©20
13 P
ears
on
Educ
ation
, Inc
. pub
lishi
ng a
s Pr
entic
e Ha
ll
Copy
right
©20
13 P
ears
on E
duca
tion,
Inc.
pub
lishi
ng a
s Pre
ntice
Hal
l
30