Chancen durch qualitativen Gesundheitstourismus

25. Badener Wirtschaftsforum8. Februar 2010

Chancen durch qualitativen Gesundheitstourismus

_ Strategischer Überbau: Kursbuch Tourismus_ Aktuelle Entwicklung_ Geschäftsfeld Gesundheitstourismus

Niederösterreich-weite Geschäftsfelder

_ Ausflugstourismus_ Wirtschaftstourismus_ Gesundheit und Wellness_ Kulinarik-Kultur-Wein _ Busgruppen_ Sport-Aktiv - Wandern_ Wintersport

Geschäft analysieren

Wer macht womit Geschäft?

(Status, Poteziale)

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Wer macht womit Geschäft?

(Status, Poteziale)

Grob-Ziele setzen Grob-Ziele setzen

Kunden suchen und findenKunden suchen und finden

Aus Kundeninformationen

die Kriterien für Produkte und

Vermarktung festlegen

Aus Kundeninformationen

die Kriterien für Produkte und

Vermarktung festlegenMitbewerber analysierenMitbewerber analysieren

Differenzierende Produkte

entwickeln und vermarkten

Differenzierende Produkte

entwickeln und vermarkten

ErfolgsmessungErfolgsmessung

SGF-Prozess

Geschäftsfeldbewirtschaftung – Prozess: Produkt-Markt-Kombination

Zielelandkarte: SGF Gesundheitstourismus

Niederösterreich Werbung: Maßnahmen 2010

_ Verknüpfung von Qualität und Vermarktung• Vermarktung über Leuchttürme (Best Health Austria)

_ Positionierungskampagne Gesundheitstourismus (2009-2011)• Integrierte Marketing- und PR-Kampagne• Niederösterreich soll als DAS Bundesland für

Gesundheitstourismus positioniert werden• Kommunikationsfokus: Gesundheitsbewußt/-affine

Gäste aus Ostösterreich

Niederösterreich

Marke Niederösterreich

Gastgeber

Destinationen Niederösterreich-Werbung

Märkte: A, D, CEE, CH, I

Rollen in der Zusammenarbeit

Die aktuellen Nächtigungszahlen01/09 – 11/09, Vergleich z. Vj.

Gesamt Inland Ausland

Niederösterreich

-1,3 % + 3,7 % - 10,7%

Österreich -1,9 % + 1,6 % - 3,3 %

DestinationWienerwald

- 6,8 % + 2,3 % - 21 % D: -14,1

Baden bei Wien

- 7,3 % - 0,8 % -28,2 %D: -19,1 %

Formen des Gesundheitstourismus

_ Klassische Kur/Reha (Versicherungen)_ Kuren und Heilen im Urlaub (Privatgäste) _ Medical Wellness (Gesundheitsfokus) _ Wellnessurlaub (verwöhnen lassen) _ Schönheitsurlaub/Anti Aging _ Fitness- und Aktivurlaub

Trends im Wellness- und Gesundheitstourismus

_ Alternde GesellschaftSteigerung der Lebenserwartung (bis zu 2 Jahre in

einer Dekade)

_ WertewandelStark steigendes Interesse an GesundheitsvorsorgeNachhaltigkeit gewinnt stark an BedeutungGesunde Ernährung, Bewegung und Entspannung

werden immer wichtigerSteigende Bedeutung einer ausgewogenen

Work/Life Balance

Trends im Wellness- und Gesundheitstourismus

_ Kostenreduktionen in den GesundheitssystemenExplodierende Staatsausgaben Chancen durch Prävention

_ Rasante Entwicklung von ZivilisationskrankheitenHerz-Kreislauferkrankungen, Diabetes, Übergewicht etc.

_ Die neuen KundenGeringere Markenbindung, Individualismus, Zeitmangelz.B. LOHAS: Lifestyle of Health and Sustainability

_ Technologiewandel In Medizin/Forschung/Wirtschaft

Gesundheitstourismus Niederösterreich

_ 28% aller Nächtigungen in Niederösterreich sind dem Gesundheitstourismus zuzurechnen

_ Hohe Wertschöpfung: Tagesausgaben rund 95 Euro (rund 20 Euro mehr als der durchschnittliche Gast)

_ Hauptzielgruppe: 35+ (A und B-Schicht) in einem Radius von ca. 2 Fahrstunden vom jeweiligen Hotel

_ Gäste stammen vorwiegend aus (Ost-)Österreich – Urlauber aus Osteuropa immer wichtiger

Kriterien Best Health Austria

_ Erlebbare, nachhaltige und beweisbare Gesundheitsleistungen für die Gäste – wie:Ganzheitlicher GesundheitsansatzIndividuelle Betreuung der GästeLeistungsfähigkeit der Organisation und soziale Kompetenz

der FührungskräfteAusstattung, Ernährung (Regionalität!) und Hygiene

_ Jährliche Überprüfung durch unabhängige Experten_ Staatlich anerkanntes Gütezeichen_ Nach EU-Norm zertifiziert und europaweit

anerkannt

Qualität im Gesundheitstourismus:Best Health Austria

_ Best Health AustriaEinziges staatlich anerkanntes und EU-weit gültiges Gütezeichen für Wellnessbetriebe, Thermen, Kurhotels, Rehazentren und Kliniken.

• Kurhotel Pirawarth (Premium)• Moorheilbad Harbach (Premium)• Kurhotel Badener Hof• Herz-Kreislauf-Zentrum Groß Gerungs• Gesundheitsresort Königsberg Bad Schönau• Gesundheitshotel Klosterberg• Dungl Medical-Vital Resort• Lebens.Resort Ottenschlag (im Zertifizierungsprozess)• Kurhotel Moorbad Großpertholz (im Zertifizierungsprozess)

_ Ergänzt durch das Qualitätsentwicklungsprogramm Gesundheitstourismus Niederösterreich

Conclusio