cfm_q4_combined website.indd
TRANSCRIPT
Q 4 2014 1Free Copy
www.cfm.my
SHOUT!
consumer.forum.malaysia CFM_Malaysia
KDN
PP
1775
2/11
/201
3 (0
3313
2)
quarterly newsletterpublished by the Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia
quarterly newsletterpublished by the Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia
www.cfm.my
tHe wOrD wItH...
NAJWA LATIFtHe wOrD wItH...
NAJWA LATIFwe talk to the musical sensation
rocking Malaysia and the globewe talk to the musical sensation
rocking Malaysia and the globe
PeaCe OF MInD
SMARTPHONE INSURANCE
why you need it and how to get it
PeaCe OF MInD
SMARTPHONE INSURANCE
why you need it and how to get it
MUSIC ON THE GOwant to enjoy free streamed music on the go? Here’s how!
MObIle MusIC MaCHIneMObIle MusIC MaCHIne
MUSIC ON THE GOwant to enjoy free streamed music on the go? Here’s how!
Free Copy
eDItOr’s nOte 3 THINGS YOU WILL LEARN IN THIS ISSUE
Welcome back dear readers to the latest issue of Shout!
It’s been a watershed year for Shout! and CFM. We’ve achieved a number of milestones, such as the development of our My Mobile Rights App for smartphones and tablets as well as the unveiling of our new mascot, Fillo the blue elephant. there’s more to be done to defend consumer rights. We have a whole host of exciting activities planned for the coming year, so stay tuned.
For this issue, we wrap up the year with an interview with one of Malaysia’s most popular entertainers, songstress Najwa Latif who has millions of Youtube views in her music channel. Check out her thoughts on her music, the local music industry, and more on p8.
Going home for the holidays or need a stocking stuffer? Check out this month’s top Gear page. We’ve picked out four delightful presents that will make you or your loved ones’ trip back for the holidays a much more pleasant and entertaining experience.
have a great 2016!
Megat Ishak Ma’amunor RashidEditor
INTRO
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
Shout! is published on a quarterly basis by:Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM)Malaysian Communications & Multimedia Commission (MCMC)Off Persiaran Multimedia, Jalan Impact63000 CyberjayaSelangort: 03-8320 9033 F: 03-8320 9083 W: www.cfm.my
Printed in Malaysia by: Ultimate Print Sdn. BhdLot 2, Jalan Sepana 15/3, Off Persiaran Selangor,Seksyen 15, 40200 Shah Alam, Selangor
Distributed by: hotpaper Media
QUARTER 4 2015
5 SMARTPHONE INSURANCE PROVIDERS Need peace of mind or feel somewhat butterfingered? These five phone (and tablet) insurance providers have you covered
4 MUSIC LOVING TELCOS WITH FREE MUSIC Love music? Here’s how to stream it with your favourite telco
3 DIGITAL ASSISTANTS Regardless of your kit, these three snazzy digital assistants are at your beck and call
THE NUMBERS Check out interesting figures and factoids about global smartphone subscriptions and more from Ericsson’s latest Mobility Report for 2015
ON THE WIRE Explore the latest happenings and events with the Communications & Multimedia Consumer Forum of Malaysia here
SOCIAL MEDIA LIFE – PROXY PRIVACY PRIMER Get a primer on web proxies and their potential risks and benefits
TOP GEAR – HOT HOLIDAY PICKS Heading home for the holidays or thinking of a sweet stocking stuffer? Check out these top gadget picks for the holidays
THE WORD – NAJWA LATIF Malaysia’s hottest music sensation talks about the driving force behind her work that has earned her regional and global acclaim
CONNECTED – MASTER OF WORDS Syed Saddiq, the world’s best ESL debater, chips in on the fine art of convincing others and much more
ISSUE OF THE QUARTER – SMARTPHONE INSURANCE You’ll need more than a warranty to protect your phone from misadventure, theft and worse. The answer? Phone insurance
APPZONE – MUSIC STREAMING APPS Malaysia’s telcos are offering music streaming services that let you enjoy tunes on the go. here’s how to access a ton of free music anytime, anywhere!
DIGITAL LIFE – TALK TO ME – The Digital Assistant Rises the idea of talking to your phone to perform organizational tasks isn’t as odd as it used to be a decade ago. Discover just what a digital assistant can do for you today
HANDS ON Readers get their most pressing questions answered
3
4
6
8
10
13
11
TABLE OF CONTENTS
12
14
7
Q4 20152
The NumbeRs
ERICSSON MOBILITY REPORT NOVEMBER 2015
Q4 2015 3
The total number of mobile subscriptions in Q3 2015 was around 7.3 billion, includ-ing 87 million new subscriptions. Global mobile subscriptions are growing at a rate of around 5% year-on-year.
Mobile subscriptions q3 2015Global mobile traffic continues to grow by 14% quarter-on-quarter and 65% year-on-year, driven by increased smartphone subscriptions and an increase in average data volume per subscription fueled by video content.
Global Mobile Traffic Q3 2015
Mobile video traffic is becoming increasingly dominant. Consumer preferences are shifting towards more video and app-based mobile use relative to web browsing.
Mobile Application Traffic Outlook
Around 13 million smartphones were sold in 2014. Smartphone subscriptions are expected to grow at an annual rate of 10% up to 2021. Around 80% of Android and iOS users are loyal to their op-erating system and choose to stay with it when upgrading to a new model. This is not the case for Windows phone users – around 60% switched to Android smartphones and 15% to iOS smartphones, while only around 20% switched to a new Windows smartphone. Loyalty also varied significantly between low-end and high-end models irrespective of operating system. owners of high-end models were more likely to select a new model in the same series from the same vendor than users of lower-end models.
smartphone switching Patterns
*Graphs and figures courtesy of Ericsson Mobility Report 2015
4 Q 4 2014
ON The WIRe
BINTuLu TOwNShIP uShEREd INTO ThE dIgITAL AgE
the Communications and Multimedia Content Forum of Malaysia (CMCF), along with CFM, participated in the launch of the 1Malaysia Internet Centre (Pusat Internet 1M) at Kampung Jepak, Bintulu that was officiated by Assistant Minister of Tourism, YB Datuk Hj Talib Zulpilip. Organised by the Malaysia Communications and Multimedia Commission (MCMC) Sarawak Regional Office, the launch will usher the township into the digital age.
the event, which took place over the course of two days on 7th and 8th November at Kampung Jepak, also saw CFM and CMCF taking part in the unique ‘Program Jelajah Jejak Digital’ show that sought to educate and empower consumers on their rights. CFM participated as an exhibitor at the show and was also invited to speak to the enthusiastic crowd on a number of topics, including consumer rights, how CFM can help consumers with their telco issues, and how to lodge a complaint with CFM.
Q4 2015
CFM hOSTS 15Th ANNuAL gENERAL MEETINg
on 28th october, the Communications and Multimedia Forum of Malaysia (CFM) hosted the 15th Annual General Meeting since its inception over a decade and a half ago. held at Menara Kuala Lumpur, the AGM saw the outgoing Board of Councillors, led by Dr. Elistina Abu Bakar, greeting and formally handing over the reins to newly elected Chairperson, Megat Ishak Maamunor Rashid and the other new councilmen and women. Joining Megat Ishak Maamunor Rashid in overseeing the council was Deputy Chairperson, Mohamad Yusrizal Dato’ Yusoff from the Consumer Association of Kedah (CAKE). Covering the event were a host of invited media who took the opportunity to interview new Chairperson, Megat Ishak on his plans to take CFM to the next level in the coming year.
4
Q 4 2014 5
ON The WIRe
Sunny and historical Melaka was livened up by the MCMC Advocacy Programme that sought to establish a technologically literal, skilled and responsible society through a proactive advocacy approach with the public. the one-day event organised under the auspices of the MCMC took place on 28th November at the community field of Taman Bandar Baru Masjid Tanah, Melaka. Attendees participated in a mini-carnival along with an ICt workshop that sought to empower participants with knowledge and insight to the various efforts taken by the MCMC in their Click Wisely, E-Waste, Check your Labels, and Digital Champions initiatives.
Over 500 members from the local community took part in the event. CFM took the opportunity as an honoured participant to set up a booth to educate the local community on their communications and multimedia rights and how to field a complaint with CFM, as well as offering interesting insights into a range of consumer-centric issues that CFM has encountered, such as the number of complaints received on dropped calls, coverage quality, and billing issues.
In order to spread the word, newly elected CFM Chairman, Megat Ishak Maamunor Rashid took time out from his busy schedule to talk to t3, one of Malaysia’s eminent tech magazines. taking place early in December, Megat Ishak elaborated on his newly elected role as Chairman of CFM, the efforts the organisation has undertaken to reach out to the public, and also enlightening t3 readers on CFM’s role and capabilities in defending consumer rights.
Q4 2015
CFM PARTICIPATES IN MCMC AdVOCACY PROgRAMME
TOP TECh MAgAzINE TALkS ShOP wITh CFM ChAIRMAN
5
6 Q 4 2 014
sOCIAL meDIA LIFe
ThE PRIVACY PRIMER - PuRSuINg PRIVACY ONLINE wITh PROxIES
Q4 2015
While the Internet is theoretically borderless, it has certain types of distinct boundaries that restrict information or content. Examples include content like movies and
games that are geo-locked and unable to be used outside of a certain country, such as the movie streaming site NetFlix which has recently launched in Malaysia. the clincher here is that some of this content is region specific; if you login as a user from Malaysia you don’t get the full monty of viewing options available as opposed to someone from the united States due to various licensing agreements or censorship requirements. Generally speaking, when you attempt to access content online, you have to transmit packets of information to request and obtain content, as well as your Internet Protocol (IP) address to your local internet service provider (ISP). This indicates where you’re log-ging from geographically and where you’re heading to online. If it is authorised content, then all is well and good. If not, you may get blocked by either your ISP or the server that the content you’re seeking is residing on. Some organisations like schools and busi-nesses also filter content and websites for other reasons to prevent frivolous use or unauthorised access. Enter website proxies. A website proxy acts as an intermediary of sorts, handling your requests so that it looks like you’re logging in from a different country or IP address. An example of this would be someone in Malaysia using a proxy to access geo-locked NetFlix content by making it appear they are logging in from the States to view uS specific shows. People who desire additional anonymity may also use proxies to hide their online traffic.
Internet InternetProxy
Head - office
Regional Office
Regional Office
Remote / roaming users
Internet
anonymity isn’t free By and large, most proxies are web-based and dozens can be uncovered with a casual Google search. Many are free, but support themselves with advertising. While they’re ideal for hiding your IP from basic security checks, traffic can still be mon-itored by those in the know. there’s no guarantee whether the proxy server itself keeps user logs or what they do with moni-tored traffic. There’s also no guarantee as to what happens with data on a proxy server or who ultimately owns it. A step up for those seeking further privacy is a Virtual Private Network (VPN), which creates a secure ‘encrypted’ connection between your PC and the destination server and from there to all points of the Internet. All traffic in a VPN is encrypted such that it is nearly impossible for outsiders to monitor. This method also bypasses ISP throttling, a practice in which certain types of traffic are restricted to control bandwidth usage. However, a VPN server may also keep user logs to prevent misuse, which is usually the case for private corporate VPN networks. It also usually costs a monthly fee. the age old adage ‘there is no such thing as a free lunch’ ultimately holds true online for proxies. While most free web prox-ies offer a means of bypassing regional lockouts, they don’t offer complete anonymity and as with any free service, often come with a catch. VPNs may offer better service and far more anonymity but cost more money. Simply put, anonymity online isn’t exactly free. While the sites or content that you may wish to access with a proxy or a VPN may not be illegal, you’re still responsible for your actions online. It’s like going into a building with a ‘no smoking’ sign and then surreptitiously trying to cop a smoke in the stairwell. You’d still be in the wrong. Still, if used wisely, and many do use them in a responsible fashion, proxies and VPNs are a useful tool in a savvy web users’ arsenal.
Q 4 2014 7
TOp geAR
TOP gEAR - hOT hOLIdAY PICkSThe holiday season is here again and with obligatory family feasts, fond get-togethers and merry making comes the equally onerous crawl of traffic heading home, the tedious wait as delayed flights, trains and buses get their act together, and the worrisome risk of being bored completely out of your skull as you make the interminable crawl home. There’s no time like the present, no pun intended, as SHOUT! recommends a selection of top gadgets that will make you, or your loved ones’ holiday trip home vastly more pleasant if not speedier. Happy holidays!
kLIPSCh REFERENCE R6I ON-EARRM649 www.tcacoustic.com.myA pair of powerful 40mm dynamic moving coil drivers are ensconced in a plushy upholstered pair of fold-flat cans that weigh a mere 160g. The headband is adjustable for heads of all sizes and the three-button in-line control lets you make and receive calls from your phone too. the swiveling ear cups and heavy padding ensure hours of comfortable listening to drown out the sounds of screaming kids and snoring fellow passengers.
xIAOMI 10,000mAh MI POwER BANk SPECIAL EdITION
RM65 www.mi.com/myNothing is worse than running out of battery power for your phone or tablet right in the middle of a flight or road trip with hundreds of miles to go. While a paperback book never needs a charge, Xiaomi’s battery bank is a far more entertaining - and lighter - alternative. It’s able to fully charge an iPad once or an iPhone 6 three times, is about the size of a chunky credit card and is sheathed in a slick looking and hard-wearing aluminum case.
2
3
TOPGEAR
Q4 2015
ASuS zENPAd 7.0RM749 store.asus.com/myThis compact 7-inch slate has an Atom X3-C3230 64-bit processor, a 1,280 x 800 pixel resolution display, can make phone calls, and has enough pixel-crunching power and battery life to keep you entertained for all but the longest trips. What elevates it from its peers is that it has optional backplates that enhance its functionality. An additional battery backplate extends battery life significantly and an optional speaker case makes it a very capable jukebox.
1
wESTERN dIgITAL MY PASSPORT wIRELESS 1TB
RM688 www.wdc.com/enWith built-in Wi-Fi and an integrated battery that keeps it powered for a good six plus hours, the My Passport Wireless lets you effortlessly back-up all your holiday snapshots quickly and efficiently without having to handle a snake pit worth of cabling. It also has a built-in card reader that lets you immediately transfer images straight off your camera’s SD card for safe keeping. You can also use it to stream media wirelessly to your tV or other gear.
4
7
8 Q 4 2014
The WORD
NAJwA LATIFSinger and teen idol Najwa Latif may be a relative newcomer to the Malaysian music scene but she commands a following of loyal fans and a vocal repertoire that few can match. Malaysia’s hottest rising star shares a bit about her life and the driving force behind her amazing music.
Tell us a bit about yourself.I’m Imratul Najwa binti Abdul Latif though many know me as Najwa Latif. I’m 20 this year and am originally from Batu Pahat, Johor. My parents are both teachers. I’m the third of four siblings and currently doing my Bachelor of English (hons) degree at unitar International university while working on my singing career on a part time basis.
How did you become a singer and receive your musical training?My parents were highly supportive when it came to me picking up music. After I scored well in my local Peperik-saan Menengah Rendah (PMR) examinations, my father gave me the opportunity attend music classes. At the time, my youngest sister and I adored the Norwegian pop duo M2M on account of their haircuts. My sister chose the pi-ano and I chose the guitar because of that same reason. I also adore Justin Bieber because of his unique voice and his skill with a guitar too, which was a contributing factor to me picking up the guitar. After a few lessons, I got bored and neglected my practice sessions.
My elder sister and my father suggested after a time to post up some my practise sessions on Youtube. After a few months of doing covers of popular songs, a blogger called CikEpal did a review on me and the views on my Youtube channel spiked. this was in 2011. After sever-al months of doing covers on Youtube, several labels wanted to sign me up. I went with NAR Records which is my first and current recording label. At the age of 16, I released my first song, Cinta Muka Buku which was com-posed by me while the lyricist was my elder sister. It man-aged to get one million views in a few weeks and I didn’t look back ever since.
Where do you draw inspiration from for your music?My inspiration comes from the people around us and my family. From their stories, my younger sister and I made songs that have love, friendship and other positive values. My musical styling leans more towards pop music since all of my songs are written in a basic format that’s easy to understand and approachable by everyone.
Tell us more about the creative process that goes into creating your songs.Most of the songs that we have produced so far were all writ-ten spontaneously. the creative process isn’t something you can force. Sometimes, the creative process begins with only a word or a few lines and I keep at it, adding and layering lyrics and refining them until they become a song.
What sort of technology do you use to create your music?I personally prefer to stick to the basics. I primarily use my guitar to create my melodies with other instrumental accom-paniment though I am open to exploring other technologies to incorporate into my music in the future.
How do you juggle life as both an artiste and as a student?I love the English language and eagerly want to improve my fluency. Playing music also helps me to relax. It’s a joy to do both. My recording label also agreed to arrange my singing schedule on weekends as I attend classes on weekdays so it all works out. It was a bit hectic at first, but I’ve gotten used to it and it has been an amazing journey so far.
What is your opinion of online music streaming services like Spotify and content services like YouTube? How does it affect your work as an artiste?It is a fantastic medium for people to know about my latest work. I still remember the days when people had to go to town and find CDs of their favourite artistes. You had to be very well established for a recording label to consider cre-ating CDs of your work. Now, almost everything has gone online. With the new digital mediums of music distribution that we have now, it’s a lot easier for artistes big and small to update their fans and gain exposure.
Q4 20158
The WORD
How have you taken to the fame that you are receiving now? How do you feel about it?up until today, I have never felt like I am someone famous. From being just a normal girl who was lazy at practising her music to being someone who has her music being played onstage and sung by hundreds of fans nationwide, it’s an amazing experi-ence. I feel blessed, appreciated and touched to see people singing my songs.
You did a collaboration with Chinese idol singer Lee Hom in 2013. How did you feel when you were on stage?When my manager told me that Lee hom watched my Youtube video where I did a cover of his songs, I can say that I felt like one of the luckiest people on earth. So many crazy things were happening in my life. I was overwhelmed by the welcoming crowd and Lee hom himself when I stepped onto stage. two things came to my mind at the time – Lee hom was so handsome and dreams do come true!
What is your next step in your career as a singer?I hope to finish my Masters in Teaching English as a Second Language (TESL) within the next five years. As for my singing career, I will keep on sharing my music as long as people are still interested in listening.
What is the current state of the Malaysian music industry and what can be done to take the Malaysian music industry to the world stage?the local scene is becoming merrier with the addition of a lot of newcomers. there’s room for improvement for the Malaysian music industry though I feel that local musicians need to be treated equally and on the basis of the music that they want to share with everyone, not just on reputation alone.
Any advice for aspiring musicians and artistes out there? Believe in your own music, be strong, and be a good person to yourself and your family.
NAJwA’S PLAYLISTSit down, kick back and check out Najwa’s best songs on YouTube.
Q4 2015 9
CINTA MukA Bukubit.ly/1QNCDq7
The first song that was our introduction to the music industry. My sister and I like to call it our “cari makan” song.
AdAMubit.ly/1OlGO5u
This song has significant sentimental value for my sister and I as we created it during the fasting month in 2012. It was released at the same time a year later.
SATubit.ly/1OPQoOL
this is my latest single that was released recently. this is a song that reminds us that it is not wrong to give our loved ones a second chance and to support them to change for the better.
9
10 Q 4 2014
ThE MAN OF LETTERSErudite and eloquent, Syed Saddiq is currently the world’s best ESL speaker, one of the youngest part-time lecturers in the history of IIUM, and a three-time winner of Asia’s Best Speaker award. He has taken time to discuss the genteel art of eloquent discourse and how it can be applied to daily life.
Five years ago, I never expected to get where I am today, and I am deeply humbled. What inspires me the most is the desire to fly the Malaysian flag high across the globe. I make it a point to prove to the global community that Malaysian Muslims are equally competent with the world’s best intellectuals. My role model and touchstone is my mum. Despite coming from a disadvantaged background, she is a fighter, never giving up until the battle is won. She is also a natural diplomat.
I started out as someone who could barely speak English and had weak general knowledge. I joined a debate team to improve my English and general knowledge in my last year at RMC. My first debate was at a high school tournament against an all-girls school. I was crushed. It was a humbling experience.
To improve, I started practicing elocution in front of a mirror on a daily basis. Practice makes perfect. It is important to have passion and diligence as well. You must also be well-read to debate effectively. If you want to be a more persuasive speaker, you have to read everything! that’s the golden rule of a debater. You have to be a walking encyclopedia and be ready to debate on a range of issues from sports to Palestinian-Israeli politics at the drop of a hat. This is because in a varsity debate, the topic is only released 15 minutes before the round and Internet access is disallowed.
Everything I’ve learnt in debating can be applied to daily life. It has taught me how to be diplomatic and politically salient which is critical in daily transactions. It can also be applied in our increasingly interconnected life and use of social media, as being able to offer one’s opinion requires the ability to formulate well-reasoned arguments. Debating has taught me that. It has also made me a well-read global citizen and given me opportunities that I am very grateful for. Debating is not just a pastime; it’s a lifestyle. You don’t turn off your “debating persona” at the end of a tournament. Instead, it embodies who you are.
CONNeCTeD
“What inspires me the most is the desire to fly the Malaysian flag high across the globe.”
Syed Saddiq
I am a proud Malaysian hailing from our Jewel of the South, Johor Darul Takzim. I am the youngest of four siblings. My mother is a high school teacher while my dad is a retiree. I studied at the Royal Military College, where I finished my Basic Military Training course
and completed my high school. I’m currently a researcher at a local think tank, a part time lecturer at the International Islamic university Malaysia, a columnist for Yahoo Malaysia and MalaysiaKini, as well as a debate coach for the Malaysian National team.
Q1 2015
Always track the outcome of your posts to correct past mistakes and improve on the general quality of your posts.
Q4 201510
SYEd SAddIq’S TIPS ON uSINg SOCIAL MEdIAFollow Syed on Facebook at syed.saddiq.1 and Instagram at syedsaddiq
Stay away from throwing personal insults, as they looks less than professional.
Always remain calm and composed when posting or formulating a message.
Always remember that social media is a public space. Whatever you post will be judged by the public.
Solicit feedback from friends and family.
Q 4 2014 11
Despite the most recent innovations in increasing the survivability of smartphones, such as tempered glass and armoured phone casings issued by handset manufacturers, there isn’t much to be done for improving on the human element. All it takes is a lapse in concentration,
a slip of the fingers, or plain bad luck and a thousand-plus Ringgit advanced communications device may end up as an expensive paperweight when it hits the floor or takes an inadvertent swim. Sure you can get it repaired, but the cost of having a modern smartphone fixed is often close to or as much as the price of a new device. this can be quite substantial, and more so if out of warranty. What’s more, you might lose priceless information if you haven’t backed up your contacts, photos, and other data on your phone. While there are options to extend your war-ranty with some vendors, an option exists to hedge against all that worry: phone insurance. While available in other regional markets for quite a while, phone insurance is a relatively recent development locally and offers an added measure of protection beyond purchasing ex-tended warranties from a phone manufacturer or a vendor. While a warranty protects against product defects and some cases of physical damage, a phone insurance policy also generally covers theft and water damage as well in exchange for a nominal monthly payment. the pre-mium usually varies based on the value of the device insured. Policies vary between dividers, however. Some protect against certain forms of theft, while others do not. Some policies ex-tend only to devices purchased from a particular telco on contract. Before signing up, consider the cost and what the policies protect against. This means read the fine print. Not sure where to get started? Check out the list of providers below:
Q4 2015
Issue OF The QuARTeR
SMARTPhONE INSuRANCE: PEACE OF MINd FOR ThE ACCIdENT PRONE
911
Insured devices must be less than 10 months old and can be bought from third party vendors. Protects against accidental damage (water included). Replacement for device beyond repair. Claims capped at RM1000.
Must purchase mobile plan and device with Maxis within 5 days of device purchase. Covers theft, malfunction and accidental damage. Protection against unauthorised calls up to RM500. Overseas loaner phone up to RM500 in value. Replacement devices come with 90-day warranty.
Policy Name Provider and Website Premium Per Month Details
Must purchase device from associated list of stores. Covers accidental, liquid or water damage up to retail price of device at point of purchase. Also covers phone bill and contract protection up to RM1000. three-month warranty on repairs and three-month extended warranty.
Must purchase coverage within 30 days of device from any DiGi store. Conditional liquid and accidental damage. Conditional coverage for attended theft (robbery, snatch theft); stolen devices replaced with new set and claims processed within 24 hours. Doesn’t cover unattended theft. Seven-day repair turnaround, three-month guarantee after repair.
Prepaid and postpaid customers are eligible. Must purchase mobile device with new or existing Celcom plan from Blue Cube, Celcom Xclusive store, or other retail stores. Postpaid must pay 1 month up front, and prepaid must pay 6 or 12 months in advance. Phone swap allows for device swap for any reason. Phone swap and replacement service for when device is no longer in your possession.
RM8 per month/RM88 per year +RM50 excess fee for new device/RM75 for 10 months old or less device.
From RM15 per month for Maxis plan devices. RM100 processing fee for express replacement request or malfunction while within warranty period. Replacement service fee for attended theft, accidental damage or malfunction.
From RM13 per month/FromRM145 annual premium. Excess replacement fee from RM120 and repair fee from RM60.
From RM8 per month depending on value of device. From RM25 phone replacement fee.
From RM4 per month for swap for postpaid. From RM9 per month for swap and replace for postpaid. Rates depend on price of device insured. Swap excess fee from RM75 per request and from RM260 for replacement, not inclusive of GSt.
www.u.com.my/ucare
www.brightstarprotect.com/maxis
www.imcoverplus.com.my
new.digi.com.my/ecomm_C/services/default/Mobisure_Device_Insurance_Prepaid
www.celcom.com.my/personal/services/phonecare
U Care Plus 8
Maxis Device Protection Program
Cover Plus
Mobisure Device Insurance
Phone Care
u Mobile
Maxis
Ingram Micro
DiGi
Celcom
* Rates and policies current at time of print.
12 Q 4 2014
AppZONe
MARVELOuS MOBILE MuSIC MAChINES Mobile music streaming apps
Q4 2015
sPOtIFy PreMIuM for MaxIsYou can get the Spotify Premium music streaming service at a 30% discount per month (RM9.99 p/m) when subscribing via your Maxis postpaid account or free if you’re a MaxisONEPlan 98 postpaid subscriber or higher.
yOnDer MusIC for CelCOMIf you’re a postpaid subscriber with Celcom, you can enjoy their ad-free Yonder Music streaming service free for a year. the service doesn’t consume your data quota and is accessible only via an app on ioS or Android devices.
MusIC FreeDOM for DIgIThis free app-based free service for PostPaid 68 plan and higher subscribers lets you stream music free from a host of different music streaming services so you can use your favourite music app be it Soundhound, tidal, Deezer or Apple Music, Spotify and more.
MusIC streaMIng with uMObIleu Mobile’s Music Streaming service is available for selected prepaid, postpaid and broadband user plans and lets you stream unlimited music from KKbox, hitz.fm, Era.fm and My.fm on both their mobile app and their website.
Love music? We do too! Check out these top music streaming services on your favourite telco provider and feel the music today!
*Please refer to individual telco service provider websites for exact terms and conditions.
12
Q 4 2014 13Q4 2015
DIgITAL LIFe
913
TALk TO METhe rise of the digital assistants
If a time traveller were to go back to the early 90s, brandished their smartphone, and queried it for directions to the nearest fast food joint and an update on the weather, the locals could be forgiven for thinking
that the chap just walked out from a Star trek convention. Fast forward to the present day, though, and you’re hard pressed to determine if someone speaking into their phone is actually making a call to a living, breathing human being or actually talking to their phone. Welcome to the age of the digital assistant.
While the idea of a digital assistant would most likely have people conjuring up an image of fictional bon vivant Tony Stark and his Jarvis artificial intelligence, the truth of the matter is that present day digital assistants aren’t as adroit at handling human niceties, though they’re getting there. Among the digital assistants on the market, Apple’s Siri is arguably the most famous. More taciturn but more capable is Google Now that appears on a host of Android devices. While late to the party, Microsoft’s Cortana is quickly gaining ground, as it’s an integral part of Windows 10. this means many notebooks and other devices already host it.
Microsoft CortanaApple SiriGoogle Now
On iOS and Android
While their capabilities vary, digital assistants are fast ways of sourcing information via voice commands. A digital assistant can be used to make calls, write e-mails, access and append your calendar and appointments, create notes, and make calls and reminders, all with your voice. Most of the time, though, you have to phrase queries to a digital assistant in a particular fashion for them to understand it. Digital assistants also have a problem grasping strong accents.
unfortunately, most digital assistants are also passive in nature. You need to tell a digital assistant to do something, as they can’t anticipate your needs. to compensate, digital assistants need access to your personal email. With this access, digital assistants like Google Now are eerily prescient, offering a series of ‘predictive’ cards that offer you information before you need it, such as flight times before you head off for a trip. The trade-off for such capabilities is that you must be willing to forgo your privacy.
the other clincher is that most digital assistants don’t usually play nice or work on all your devices. they also may not necessarily integrate well with other apps. Apple’s Siri only works with iPhones and iPads. Google Now is available on Android or iOS phones and on the PC too and works best with a Gmail account. Microsoft’s Cortana is available on Windows phones, PC desktops, iOS and Android though it works best if granted access to Microsoft’s own Outlook account. A host of newcomers are also joining the fray like Facebook’s M and Amazon’s Alexa, although they probably won’t be hitting the Malaysian market anytime soon.
While they all have somewhat similar capabilities, the choice falls to what devices you own and prefer to use them on. For the present, while digital assistants won’t be helping you fly a suit of powered armour anytime soon, they’ll still manage your appointments and reminders just as well, if not better than, the ones in the movies. And they won’t ask for a raise or a day off, either.
Prescience versus Privacy
14 Q4 2015 *Letter have been edited for grammar and clarity
hANDs-ON
ThE hELP dESkLETTER OF THE QUARTER
TROuBLEd VIEwER
FIxEd LINE wOES
Q I run a business, but my fixed phone line and fax are having problems and cannot be used at all. I am
not sure what’s wrong with it and asked for a service technician to help repair it or find out what’s wrong but no one has come at all. the service provider claims they will send someone but to date no one from their side has even appeared at my place yet.
Muhammad
A After inquiring with your service provider, we were informed that they did send a technical team
after you made your complaint to CFM. the technical team investigated the problem and determined that the problem was a cabling issue which has since been rectified. the service provider has assured us that they will attempt to respond faster in future and keep you as well as future clients informed if there are any delays when dispatching their technical teams.
Q I am subscribed to a local IPTV provider and have been enjoying their services since June
2014. Two or three months ago, I noticed that the quality of my videos started going from bad to worse. of late, I can’t even watch anything at all and I’m still paying my monthly subscription fee. I would cancel it immedi-ately but I was informed that I would be in violation of contract and have to pay more on account of premature termination of the contract. What can I do?
A We have contacted your service provider and they have reported that they have sent a team
of technicians to investigate the matter at your home. After investigation, they have determined that your line was without problems and that the disruption in service was on account of a technical problem with your modem. After resolving this issue, we understand that service was restored. Please do check your equipment regularly to ensure minimal service disruption.
QCROSSEd LINES
I have a postpaid account with a local service provid-er and pay my bills regularly and on time. I got a call
from a debt collector saying that I owe my service provider money, but I don’t owe them any money at all. What gives?
Anton
A After checking with your service provider, we discovered that the call was in error and the debt
collection agency called your number by mistake. Your service provider has assured us that they will endeavour to avoid this serious mistake in future.
Crystabel
Do you have a query, concern or dispute regard-ing your fixed line, mobile, Internet, TV or radio service? Write in to the Consumer Forum of Ma-laysia at [email protected]. the best lettersand our solutions will be shared here at the help Desk so that readers can understand more about their rights as consumers.
got a problem? write to us!
COMMUNICATIONS AND MULTIMEDIACONSUMER FORUM OF MALAYSIA
Q 4 2014 15
Get help from customer service / DApAtKAN BANtuAN DAripADA perKhiDmAtAN pelANGGAN
Calls to 1300-111-000 from your Celcom numbers
Dial 1111 if you’re calling from your Celcom mobile
https://www.celcom.com.myhttps://www.celcom.com.my/personal/helpsupport/contactus/contactus-form
+6016-2211-800http://www.digi.com.my/
TELECOMMUNICATIONS / TELEKOMUNIKASI
Hotline: 1-800-82-1123Or dial 123 from your
Maxis mobile.International calls:
+60374922123Fax: +603-7492-2950
http://www.maxis.com.myhttp://www.hotlink.com.my
Tel: +6019-388-0632 (Joe)Tel: +6016-915-8281 (Sandra)
1-300-03-1300+603-8800-8888 (kl)
+604-722-8888 (penang)+605-811-8888 (perak)
+606-733-8888 (melaka)+607-293-8888 (JB)
+609-293-8888 (kuantan)http://www.p1.com.my/
customercare/form/
www.redone.com.myhttps://www.facebook.com/
RED1Mobile
+6018-0018-1818 +603-5021-2122 (Oversea)
TM Call Center: 100 (Malaysia)
1-300-888-123 (mobile)+603-2241-1290 (Overseas)
UniFi Call Center: 1-300-88-1222 (pre sales)1-300-88-1221
(current subscribers)[email protected]
Hotline +6018-388-1318 / UM1318
[email protected] +603-9543 3838
Call 1-300-88-1222Call 100 (Malaysia)
eTV Holding Sdn Bhd (eTV)+6018-0087-9993
http://www.etv.my/etv/index_en.html
Pertubuhan Berita Nasional Malaysia (Bernama)
Asian Broadcasting Network(M) Sdn. Bhd. (ABN)Tel: +603-8947-0222
http://www.abnxcess.com/http://www.abnxcess.com/enquiry/
Sistem Televisyen Malaysia Berhad (TV3)
Metropolitan TV Sdn Bhd (8TV)+603-7726-6333(Alt Media)
+603-7728-8282(8TV)[email protected]
[email protected]@gmail.com
TV AL Hijrah (TWAH)+603-226-01600
Nat Seven TV Sdn. Bhd. (NTV7)+603-7726-8777
MEDIA PRIMA BERHAD
Ch-9 Media Sdn Bhd (TV9)+603-7726-6333
RADIO
+603-7710-8822 (Studio)+603-7710-5022 (Office)
+603-7710-0110 (studio)+603-7710-5022 (office)
+603-7724-1144 (studio)+603-7710-5022 (office)
+603 [email protected]
+603-7724-2115 (Studio)+603-7885-1188 (Office)
+603-2035-5900
+603-7885-1188 (Office)+603-7710-3988 (Hotline)
STAR RFM SDN. BHD.
BFM MEDIA SDN.BHD
+603-7885-1885 (Office)+603-7885-1188 (Office)+603-7733-5757 (Studio)
BERNAMA RADIO24
+609-624-1008 (Conty)+609-626-2255 (Office)
+607-333-1041 (Studio)+607-331-4104 (Office)
SUARA JOHOR SDN. BHD.
CAPITAL FM SDN. BHD.
INSTITUT KEFAHAMANISLAM MALAYSIA
+608-231-1799
KRISTAL HARTA SDN. BHD.HUSA NETWORK
SDN. BHD.
AL HIJRAHMEDIA CORPORATI0N
+603 2161 [email protected]
+603-2303 4988http://www.buzzme.com.my
/content/defaulthttps://www.buzzme.com.my
/content/contact-us
PAY TV / TV BERBAYAR
FREE TO AIR TV /SIARAN TV PERCUMA
+603- 2613 3888 or dail 13388 from Altel line
http://www.altel.my/
+603-7832 [email protected]
1-300-800-188 for local+603-6275 8233 for overseas
(10am – 7pm daily)[email protected]
1-300-888-010 from Malaysia12273 from XOX mobile
+603-7962 8000 from abroad+603-80616140
Dial 13100 or +603 2772 0000 [email protected]
18 Q 4 2014
MEMBERS OF CFM
SUPPLY SIDE TELECOMMUNICATIONS
1. Altel Communications Sdn Bhd 2. Celcom Axiata Berhad 3. DiGi Telecommunications Sdn Bhd (DiGi) 4. Malaysian Mobile Content Providers Association (MMCPA) 5. Maxis Mobile Services Sdn Bhd 6. *Merchantrade Asia Sdn Bhd 7. *M-Mode Mobile Sdn Bhd 8. Packet One Networks (M) Sdn Bhd (Green Packet Berhad) 9. Red ONE Network Sdn Bhd
10. Telekom Malaysia Berhad (TM) 11. TIME dotCom Berhad 12. Tunetalk Sdn Bhd 13. U Mobile Sdn Bhd 14. *XOX Com Sdn Bhd 15. YTL Communications Sdn Bhd
BROADCASTING 16. Astro Radio Sdn Bhd 17. Asian Broadcasting Network (ABN) 18. Measat Broadcast Network Systems Sdn Bhd (ASTRO) 19. Sistem Televisyen (M) Bhd (TV3)
DEMAND SIDE NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATION
1. Consumer Association of Miri (CAM) 2. Malaysian Consumers Association (MACONAS) 3. National Council Women’s Organization Malaysia (NCWO) 4. Persatuan Ekonomi Pengguna & Keluarga Malaysia (MACFEA) 5. Persatuan Kebajikan Pengguna Johor (JCWA) 6. Persatuan Kebajikan Pengguna Melaka 7. Persatuan Keselamatan Pengguna Kuala Lumpur (PKPKL) 8. Persatuan Pelindung Pengguna Kelantan (PELINDUNG) 9. Persatuan Pelindung Pengguna Pulau Pinang (PCPA)
10. Persatuan Pemilik-Pemilik Telefon Bimbit Malaysia (PERBIT) 11. Persatuan Pengguna Daerah Kuala Terengganu (PPDKT) 12. Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) 13. Persatuan Pengguna Kedah (CAKE) 14. *Persatuan Pengguna Komunikasi & Media Malaysia (PEKOMA) 15. Persatuan Pengguna Melaka Tengah (PPMT) 16. Persatuan Pengguna Negeri Sembilan (NESCA) 17. Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP)
membeRs OF CFm
Q 4 2014 19
www.cfm.my
SHOUT!
consumer.forum.malaysia CFM_Malaysia
KDN
PP
1775
2/11
/201
3 (0
3313
2)
www.cfm.my
InteraKsI bersaMa...
NAJWA LATIF
INSURANS TELEFON PINTAR
Kepentingan insurans dan bagaimana untuk mendapatkannya
InteraKsI bersaMa...
NAJWA LATIF
INSURANS TELEFON PINTAR
Kepentingan insurans dan bagaimana untuk mendapatkannya
MUZIK DI HUJUNG JARIMahu nikmati muzik percuma di mana sahaja? ada caranya!
aPlIKasI MuzIK MuDaH alIHaPlIKasI MuzIK MuDaH alIH
MUZIK DI HUJUNG JARIMahu nikmati muzik percuma di mana sahaja? ada caranya!
tuah berkongsi bakat muzik di youtube
tuah berkongsi bakat muzik di youtube
salinanPercumasalinanPercuma
buletIn suKu taHunanterbitan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia
buletIn suKu taHunanterbitan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia
20 Q 4 2014
nOta eDItOr 3 ARTIKEL PILIHAN BUAT PEMBACA
Bertemu kembali dalam edisi terbaharu SHOUT!
2015 adalah tahun yang membanggakan buat SHOUT! dan CFM selepas mencapai beberapa siri kejayaan antaranya ialah pembangunan aplikasi MY Mobile Rights untuk telefon pintar dan tablet, serta pengenalan maskot kami iaitu Fillo, si gajah biru. Banyak lagi yang perlu dilaksanakan bagi menjaga kepentingan pengguna melalui pelbagai aktiviti menarik yang telah dirancang pada tahun ini.
Dalam isu kali ini, kami menampilkan Najwa Latif, seorang penyanyi yang bermula dengan video nyanyiannya di Youtube sehinggalah namanya meningkat naik dan dikenali ramai. Najwa berkongsi tentang muziknya, industri seni tanah air dan pelbagai lagi tentang dirinya di muka 8.
Kami juga menyenaraikan beberapa peranti pilihan yang sesuai dibawa ketika bercuti selain boleh dijadikan sebagai hadiah buat yang tersayang.
Moga tahun 2016 anda lebih baik!
Megat Ishak Ma’amunor RashidEditor
NOTA eDITOR
QUARTER 4 2015
5 PENYEDIA INSURANS TELEFON PINTAR Dengan adanya perlindungan insurans anda akan lebih tenang. Kami sediakan lima penyedia insurans telefon dan tablet untuk anda teliti
4 APLIKASI MUZIK TELCO DENGAN MUZIK PERCUMA Sukakan muzik? Ketahui cara penstriman muzik melalui telco anda
3 PEMBANTU DIGITAL Senarai pembantu digital ini akan membantu memudahkan urusan harian anda
DIGIT Ketahui fakta tentang langganan telefon pintar di seluruh dunia, serta Laporan Mobiliti Ericsson 2015
PAUTAN Program Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia bersama pengguna
MEDIA SOSIAL – KEPENTINGAN PROKSI PERSENDIRIAN Dapatkan tips untuk proksi laman sesawang dan ketahui manfaat serta risiko penggunaannya
TOP GEAR – PERANTI UNTUK MUSIM CUTI Perjalanan jauh tidak lagi membosankan dengan beberapa peranti yang sesuai dibawa untuk bercuti
INTERAKSI – NAJWA LATIF Inspirasi di sebalik kejayaan penyanyi yang telah menempa nama di dalam dan luar negara
SANTAI– SI PEMAIN ABJAD Syed Saddiq, pendebat ESL terbaik Asia berkongsi tips tentang seni perdebatan
ISU BULETIN – INSURANS TELEFON PINTAR Walaupun telefon anda dilindungi dengan jaminan, anda memerlukan lebih dari itu untuk sebarang kerosakan dan kehilangan. Anda perlukan insurans telefon pintar
ZON APP – APLIKASI PENSTRIMAN MUZIK telco di Malaysia menawarkan perkhidmatan penstriman muzik untuk anda nikmati lagu-lagu kegemaran di mana sahaja. Berikut adalah cara untuk anda mengakses pelbagai muzik percuma pada bila-bila masa, di mana sahaja!
DIGITAL – KEMUNCULAN PEMBANTU DIGITAL Bercakap dengan telefon untuk menguruskan tugasan anda bukan perkara aneh pada hari ini. Ketahui apa yang pembantu digital dapat lakukan untuk anda
MOBILITI – MEJA BANTUAN CFMKetahui isu-isu pengguna dengan bantuan dan tips dari CFM
3
4
6
8
10
13
11
kANduNgAN
12
14
7
Q4 20152
KDN PP 17752/11/2013 (033132)
Shout diterbitkan setiap suku tahunan oleh:Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM)Malaysian Communications & Multimedia Commission (MCMC)Off Persiaran Multimedia, Jalan Impact63000 CyberjayaSelangort: 03-8320 9033 F: 03-8320 9083 W: www.cfm.my
Dicetak di Malaysia oleh:Ultimate Print Sdn. BhdLot 2, Jalan Sepana 15/3, Off Persiaran Selangor,Seksyen 15, 40200 Shah Alam, Selangor.
Diedarkan oleh:hotpaper Media
Q 4 2014 21
DIgIT
LAPORAN MOBILITI ERICSSON NOVEMBER 2015
Q4 2015 3
Jumlah keseluruhan langganan telefon bimbit pada suku ketiga 2015 sekitar 7.3 bil-ion termasuk 87 juta langganan baharu. Langganan telefon bimbit di seluruh dunia meningkat sebanyak 5% setiap tahun.
langganan telefon bimbit suku ke-3 2015
Eropah Barat Amerika Latin
1 Juta 1 Juta
5 Negara dengan tambahan internet Q3 2015
87 juta langganan mudah alih baharu global suku ketiga 2015
juta
juta
juta
juta
juta
Trafik telefon bimbit global terus meningkat kepada 14% setiap suku tahun dan 65% setiap tahun. Ia didorong oleh pertambahan langganan telefon pintar dan pertambahan jumlah data yang dilanggan termasuk kandungan video.
Trafik Telefon Bimbit Global suku ke-3 2015
Trafik video mudah alih semakin meningkat. Pengguna lebih memilih kepada video dan aplikasi berasaskan penggunaan mudah alih berbanding melayari laman web.
Tinjauan Trafik Aplikasi Mudah Alih
Pada tahun 2014, kira-kira 13 juta telefon pintar dijual. Langganan tele-fon pintar diijangka meningkat 10% setiap tahun sehingga 2021. Kira-kira 80% pengguna Android dan iOS setia dengan sistem pengendalian mereka apabila mahu menaik taraf kepada model baharu. Namun bagi pengguna telefon Windows – sekitar 60% bertukar kepada telefon pin-tar Android dan 15% kepada telefon pintar iOS, manakala hanya 20% bertukar kepada telefon pintar Windows. Kesetiaan turut berbeza-beza antara model bernilai tinggi dan bernilai rendah tanpa mengira sistem pengendalian. Pengguna yang menggunakan model bernilai tinggi lebih gemar memilih model baharu yang mempunyai persamaan dari penge-luar yang sama, berbanding model bernilai rendah.
Corak pertukaran telefon pintar
*Graf dan angka adalah ihsan daripada Laporan Mobiliti Ericsson 2015
Eropah Barat Amerika Latin
1 Juta 1 Juta
5 Negara dengan tambahan internet Q3 2015
87 juta langganan mudah alih baharu global suku ketiga 2015
juta
juta
juta
juta
juta
Eropah Barat Amerika Latin
1 Juta 1 Juta
5 Negara dengan tambahan internet Q3 2015
87 juta langganan mudah alih baharu global suku ketiga 2015
juta
juta
juta
juta
juta
Suara
Data
Q4 2010: tra�k yang dijana untuk data mudah alih adalah dua kali ganda berbanding suara
Pertumbuhan 65% dalam tra�k data antara Q3 2014 dan Q3 2015
Sumber: Penilaian tra�k Ericsson (Q3 2015)
Tra�k data mudah alih mengikut jenis aplikasi (ExaBytes)
15% tra�k data 2015 dari penggunaan rangkaian sosial
2015, video menyumbang 50% daripada tra�k data mudah alih
70% daripada tra�k data mudah alih adalah daripada video pada 2021. Ia akan berkembang sebanyak 55% setiap tahun dalam tempoh ini
14Xpertumbuhan
Lain-lain
Rangkaian sosial
Melayari web
Audio
Video
Berkongsi fail
Muat turun dan kemas kini perisian
Jumlah tra�k data mudah alih dengan aplikasi dan jenis peranti
Sumber: Penilaian tra�k Ericsson 2015
Perbandingan penilaian tra�k yang sama 2012
Bahagian tra�k video pada telefon pintar dan tablet telah meningkat secara berterusan
Melalui ketiga-tiga jenis peranti, bahagian rangkaian sosial telah meningkatLain-lain
Komunikasi masa sebenar
Rangkaian sosialMuat turun perisian
Melayari web
Audio
Video
Berkongsi fail
Laptop
Tablet
Telefon Pintar
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar berbeza sebelum pelancaran model telefon pintar iOS baharu
80% pengguna Android dan iOS setia kepada sistem pengendalian mereka
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada (saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Sumber: Penilaian Ericsson (Q3 2015)
Jumlah tra�k data mudah alih dengan aplikasi dan jenis peranti
Sumber: Penilaian tra�k Ericsson 2015
Perbandingan penilaian tra�k yang sama 2012
Bahagian tra�k video pada telefon pintar dan tablet telah meningkat secara berterusan
Melalui ketiga-tiga jenis peranti, bahagian rangkaian sosial telah meningkatLain-lain
Komunikasi masa sebenar
Rangkaian sosialMuat turun perisian
Melayari web
Audio
Video
Berkongsi fail
Laptop
Tablet
Telefon Pintar
Jumlah tra�k data mudah alih dengan aplikasi dan jenis peranti
Sumber: Penilaian tra�k Ericsson 2015
Perbandingan penilaian tra�k yang sama 2012
Bahagian tra�k video pada telefon pintar dan tablet telah meningkat secara berterusan
Melalui ketiga-tiga jenis peranti, bahagian rangkaian sosial telah meningkatLain-lain
Komunikasi masa sebenar
Rangkaian sosialMuat turun perisian
Melayari web
Audio
Video
Berkongsi fail
Laptop
Tablet
Telefon Pintar
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar berbeza selepas pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada (saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Sumber: Penilaian Ericsson (October 2015)
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar berbeza selepas pelancaran model telefon pintar iOS baharu
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada (saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Sumber: Penilaian Ericsson (October 2015)
Kadar penukaran bulanan bagi sistem pengendalian telefon pintar berbeza sebelum pelancaran model telefon pintar iOS baharu
80% pengguna Android dan iOS setia kepada sistem pengendalian mereka
Graf menandakan bilangan pengguna sedia ada (saiz adalah berkadar dengan bilangan pengguna).
Anak panah menandakan pengguna beralih kepada peranti baru (lebar adalah berkadar dengan peratusan penukaran pengguna dalam sebulan).
Sumber: Penilaian Ericsson (Q3 2015)
2 2 Q 4 2014
pAuTAN
BINTuLu, kE ARAh BANdAR ERA dIgITAL
Forum Kandungan Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CMCF) bersama CFM menyertai pelancaran Pusat Internet 1Malaysia (Pi1M) di Kampung Jepak, Bintulu yang disempurnakan oleh Menteri Muda Pelancongan Sarawak, YB Datuk Hj Talib Zulpilip. Majlis anjuran Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) Wilayah Sarawak itu diadakan bertujuan membantu penduduk Bintulu menuju ke arah bandar digital.
Ia berlangsung selama dua hari pada 7 dan 8 November di Kampung Jepak. CFM dan CMCF menyertai Program Jelajah Jejak Digital untuk memberi penerangan tentang hak sebagai seorang pengguna. CFM turut mengambil bahagian sebagai pempamer dan turut diundang sebagai penceramah untuk memberi penerangan kepada penduduk tentang hak-hak pengguna, peranan CFM untuk membantu pengguna jika mereka menghadapi sebarang masalah dengan penyedia perkhidmatan termasuklah cara-cara membuat aduan ke saluran yang betul.
Q4 2015
CFM ANJuR MESYuARAT AguNg TAhuNAN kE-15
Pada 28 Oktober lalu, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) menganjurkan Mesyuarat Agung Tahunan ke-15 yang berlangsung di Menara Kuala Lumpur. AGM kali ini menyaksikan Lembaga Majlis yang dipimpin oleh Dr Elistina Abu Bakar menyerahkan tampuk kepimpinannya kepada seorang Pengerusi yang baharu dilantik, Megat Ishak Maamunor Rashid termasuk ahli-ahli majlis yang baharu. turut serta sebagai ahli majlis baharu ialah Timbalan Pengerusi, Mohamad Yusrizal Dato’ Yusoff dari Persatuan Pengguna Kedah (CAKE). Pada majlis itu juga, pihak media telah menemuramah Pengerusi baharu CFM, Megat Ishak berhubung pelannya bagi CFM untuk tahun seterusnya.
4
Q 4 2014 2 3
pAuTAN
Bandaraya bersejarah Melaka dimeriahkan dengan Program Advokasi MCMC yang bertujuan untuk mewujudkan masyarakat celik teknologi, berkemahiran dan bertanggungjawab melalui pendekatan sokongan yang proaktif terhadap masyarakat. Majlis yang berlangsung selama sehari pada 28 November lalu, dikelolakan oleh jabatan di bawah MCMC di padang komuniti, Taman Bandar Baru Masjid Tanah, Melaka. Pengunjung juga dapat menyertai karnival mini dan bengkel ICt untuk memantapkan pengetahuan masyarakat. Melalui program inisiatif MCMC itu, pelbagai informasi diberikan seperti Klik Dengan Bijak, E-Waste, Periksa Label Anda, dan Juara Digital.
Lebih 500 peserta dari komuniti tempatan mengambil bahagian dalam program ini. CFM juga mengambil peluang mendekati komuniti tempatan dengan memberikan pengetahuan tentang hak pengguna dalam bidang komunikasi dan multimedia. CFM juga menunjukkan kaedah untuk membuat laporan jika terdapat sebarang masalah dengan penyedia perkhidmatan selain mendedahkan jumlah aduan yang diterima tentang talian terputus, isu bil dan kualiti liputan.
Dalam usaha untuk memberi pendedahan mengenai CFM, Pengerusinya, Megat Ishak Maamunor Rashid berkongsi tentang isu industri bersama t3, sebuah majalah teknologi terkenal di kalangan penggemar teknologi. Dalam temubual yang diadakan pada Disember lalu itu, beliau menjelaskan tentang tugasnya sebagai Pengerusi baharu CFM dan usaha yang dilakukan oleh CFM untuk memperkasakan pengguna.
Q4 2015
CFM SERTAI PROgRAM AdVOkASI MCMC
TEMuBuAL MAJALAh TEkNOLOgI TERkEMukA BERSAMA PENgERuSI CFM
5
24 Q 4 20146 Q 4 2 014
meDIA sOsIAL
kEPENTINgAN kERAhSIAANMenjalankan langkah kerahsiaan di dalam talian menerusi proksi
Q4 2015
Secara teorinya, Internet sememangya tiada sempadan, namun ia mempunyai beberapa jenis sempadan untuk menyekat maklumat ataupun kandungan. Sebagai contoh,
terdapat kandungan filem dan permainan yang tidak boleh ditonton di negara tertentu. NetFlix adalah contoh laman strim video yang baharu dilancarkan di Malaysia. Kandungan Netflix berasaskan geografi. Jika anda log masuk sebagai pengguna Malaysia, anda tidak akan dapat menonton beberapa kandungan seperti yang diperolehi pengguna Amerika Syarikat atas sebab perjanjian lesen dan keperluan tapisan. Secara umumnya, jika anda cuba mengakses kandungan dalam talian, anda perlu memindahkan beberapa maklumat untuk memohon dan memperolehi kandungan yang diminta termasuklah alamat Protokol Internet (IP) anda kepada penye-dia perkhidmatan internet (ISP) anda. Ia menunjukkan dari mana lokasi anda log masuk. Jika kandungannya dibenarkan, anda boleh terus mengakses. Jika tidak, anda akan disekat oleh ISP atau lokasi pelayan terhadap carian yang anda lakukan. Ada juga organisasi seperti sekolah dan syarikat yang menapis kandungan dan laman web atas sebab tertentu, termasuklah bagi mengelakkan ia disalah guna. Ia adalah laman web proksi. Laman web proksi bertindak sebagai perantara maklumat, dengan menghantar permintaan anda seolah-olah anda log masuk dari negara lain atau alamat IP berbeza. Sebagai con-toh, seseorang yang berada di Malaysia menggunakan proksi untuk mengakses laman yang terhad seperti NetFlix, namun dengan proksi, ia akan membuatkan anda seolah-olah log masuk dari negara Amerika Syarikat. Individu yang mahukan identiti mereka tidak terdedah turut menggunakan proksi un-tuk menyembunyikan kehadiran mereka ketika di dalam talian.
Internet InternetProksi
Ibu Pejabat
Pejabat Wilayah
Pejabat Wilayah
Pengguna Jarak Jauh
Internet
tanpa nama bukan percuma Kebanyakan proksi adalah berasaskan laman web dan ia boleh didedahkan hanya menggunakan enjin carian Google. Ke-banyakannya adalah percuma, namun ia ditampung dengan pengiklanan. Walaupun ianya berkesan untuk menyembunyi-kan IP anda dari pemeriksaan keselamatan, trafik internet masih boleh dipantau oleh mereka yang berpengetahuan. Ia bukan satu jaminan pelayan proksi akan menyimpan log masuk pengguna. Malah tiada sebarang jaminan apa yang akan terjadi terhadap data di dalam pelayan proksi tersebut. Satu lagi kaedah untuk terus mengekalkan privasi ialah menggunakan Rangkaian Persendirian Maya, (VPN) yang mencipta sambungan yang lebih selamat antara komputer peribadi dan pelayan destinasi dari semua lokasi Internet. Laluan internet melalui VPN telah dikodkan, malah ia akan menghalang orang luar memantau sebarang aktiviti dilakukan. Kaedah ini turut memintas pendikitan ISP, satu kaedah yang akan mengehadkan dan mengawal penggunaan jalur lebar. Namun, pelayan VPN akan menyimpan log masuk, kebiasaannya bagi rangkaian VPN korporat persendirian untuk menghalang salah guna. Penggunaan VPN seperti ini akan dikenakan yuran bulanan. Walaupun terdapat banyak laman web menyediakan proksi secara percuma untuk pintasan sekatan sesebuah negara, ia tidak menyediakan privasi secara menyeluruh. VPN menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih privasi tetapi mungkin menelan belanja yang banyak. Tidak menyalahi undang-undang jika anda mahu mengakses sesebuah laman web menggunakan proksi ataupun VPN. Tetapi sebagai pengguna, anda perlu bertanggungjawab terhadap sebarang perkara yang dilakukan di atas talian. Jika digu-nakan secara bijak, dan lebih ramai yang menggunakannya dengan bertanggungjawab, proksi dan VPN akan menjadi alat yang paling berguna bagi pengguna web.
Q 4 2014 2 5
TOp geAR
TOP gEAR - PILIhAN uNTuk PERCuTIANMusim cuti kini kembali dengan pelbagai perayaan akan disambut bersama keluarga di kampung. Pasti ramai yang akan berpusu-pusu pulang ke kampung dan akan berlaku kesesakan trafik, kelewatan jadual penerbangan, begitu juga dengan kesesakan di stesen bas. Keadaan ini sudah tentu akan membuatkan anda berasa bosan sementara menunggu keadaan kembali pulih. Berikut adalah beberapa peranti pilihan SHOUT! yang dapat mengisi waktu luang anda ketika dalam perjalanan ke destinasi agar anda dapat menikmati percutian. Selamat bercuti!
kLIPSCh REFERENCE R6I ON-EARRM649 www.tcacoustic.com.mySepasang fon kepala berukuran 40mm ini nampak selesa dengan berat sekitar 160g. Fon kepala ini boleh dilaras mengikut ukuran kepala. Ia turut dilengkapi dengan kawalan tiga butang yang membolehkan anda menjawab panggilan telefon. Rekaan cawan telinga yang berputar serta kedap bunyi membolehkan anda mendengar lagu dengan selesa tanpa ada gangguan bunyi bising seperti kanak-kanak menjerit dan dengkuran penumpang lain.
xIAOMI 10,000mAh MI POwER BANk SPECIAL EdITION
RM65 www.mi.com/myApabila telefon bimbit atau tablet kehabisan bateri ketika dalam perjalanan, ia adalah suatu perkara yang mencemaskan. Powerbank Xiaomi ini lebih memudahkan penggunanya kerana dicipta lebih ringan. Ia mampu mengecas penuh iPad dalam satu masa. Manakala boleh mengecas iPhone 6 sebanyak tiga kali. Saiznya sebesar kad kredit dan bahagian luarnya disaluti aluminium.
2
3
TOPGEAR
Q4 2015
ASuS zENPAd 7.0RM749 store.asus.com/myPad kompak berukuran 7 inci ini mempunyai pemproses Atom X3-C3230 64-bit, paparan beresolusi 1280 x 800 piksel, boleh membuat panggilan telefon serta mempunyai bateri yang tahan lama untuk anda terus berhibur ketika dalam perjalanan jauh. Apa yang memberikan ianya kelainan dari pesaingnya, ia mempunyai plat belakang yang dapat meningkatkan lagi fungsinya. Dengan bateri tambahan plat belakang yang dapat menambah jangka hayat bateri, ia juga boleh menjadi pembesar suara untuk mendengar muzik.
1
wESTERN dIgITAL MY PASSPORT wIRELESS 1TB
RM688 www.wdc.com/enDilengkapi dengan Wi-Fi dengan bateri bersepadu ia mampu bertahan sehingga enam jam. My Passport Wireless membolehkan anda membuat salinan semua gambar percutian anda dengan lebih pantas dan efisien tanpa menggunakan sebarang kabel. Ia turut dilengkapi dengan pembaca kad yang membolehkan anda memindahkan imej secara terus dari kad SD kamera anda untuk simpanan yang lebih selamat. Anda juga boleh menggunakannya untuk penstriman media tanpa wayar kepada televisyen dan peranti lain.
4
7
26 Q 4 2014
INTeRAKsI
NAJwA LATIFPenyanyi dan idola remaja, Najwa Latif mungkin agak baharu dalam industri muzik tanah air. Namun, beliau mempunyai pengikut muziknya tersendiri. Bintang muda yang semakin meningkat naik ini berkongsi serba sedikit tentang kehidupannya dan inspirasi di sebalik kerjaya seninya.
Latar belakang Najwa Latif.Nama sebenar saya Imratul Najwa binti Abdul Latif teta-pi lebih dikenali sebagai Najwa Latif. Berusia 20 tahun pada tahun ini dan berasal dari Batu Pahat, Johor. Ibu bapa saya adalah guru. Saya anak ketiga dari empat adik beradik. Saya sedang menuntut dalam bidang Ijazah Sar-jana Muda Bahasa Inggeris (Kepujian) di Universiti An-tarabangsa uNItAR. Dalam masa yang sama, saya juga menyanyi secara separuh masa.
Bagaimana boleh menjadi seorang penyanyi dan menjalankan latihan muzik?Ibu bapa sangat menyokong saya dalam bidang muzik ini. Selepas saya berjaya mendapat keputusan cemer-lang dalam Peperiksaan Menengah Rendah (PMR), bapa memberi saya peluang untuk mengikuti kelas muzik. Pada masa itu, saya dan adik perempuan sangat memina-ti kumpulan pop duo dari Norway, M2M serta potongan rambut mereka. Adik perempuan saya memilih untuk bermain piano dan saya pula memilih gitar. Saya juga meminati Justin Bieber kerana suaranya yang unik serta kebolehannya bermain gitar. Atas sebab itulah saya turut memilih untuk bermain gitar. Namun selepas beberapa sesi kelas latihan, saya menjadi bosan dan tidak mahu meneruskannya.
Kakak dan bapa mencadangkan supaya saya memuat naik sesi latihan saya ke dalam Youtube. Selepas beber-apa bulan saya menyanyikan beberapa lagu popular, se-orang blogger bernama CikEpal membuat ulasan tentang saya dan tontonan video di Youtube saya naik mendadak. Ia berlaku pada tahun 2011 selepas beberapa bulan saya memuat naik video di Youtube, malah ada syarikat rakaman yang memberi tawaran. Akhirnya saya ke NAR Records iaitu syarikat rakaman pertama saya sehingga sekarang. Pada usia 16 tahun, saya mengeluarkan lagu pertama saya iaitu Cinta Muka Buku yang dicipta sendiri oleh saya dan liriknya pula ditulis oleh kakak saya. Lagu itu berjaya mendapat satu juta tontonan dalam masa be-berapa minggu.
Dari mana datangnya inspirasi untuk mencipta lagu?Inspirasi saya datang dari orang sekeliling dan keluarga. Dari pengalaman mereka, saya dan kakak mencipta lagu yang mempunyai unsur cinta, persahabatan, dan nilai-nilai positif. Gaya muzik saya lebih kepada pop kerana kebanyakan lagu saya ditulis dalam bentuk yang mudah difahami oleh semua orang.
Bagaimana proses kreatif dilakukan dalam penghasilan lagu-lagu anda?Kebanyakan lagu yang dihasilkan adalah secara spontan. Proses kreatif adalah sesuatu yang tidak boleh dipaksa. Ka-dangkala, proses kreatif bermula dengan hanya satu per-kataan atau beberapa baris ayat dan saya kembangkannya menjadi lirik sehingga ia menjadi sebuah lagu.
Apakah antara teknologi yang anda gunakan untuk menghasilkan lagu?Saya sebenarnya lebih gemar menghasilkan lagu menggu-nakan gitar. Selalunya saya akan menggunakan gitar untuk mencipta melodi dan disertai alat muzik yang lain. tetapi saya juga terbuka untuk menghasilkan lagu dengan menggu-nakan teknologi lain pada masa akan datang.
Bagaimana anda membahagikan masa antara pelajaran dan menyanyi?Saya amat menyukai bahasa Inggeris dan saya mahu mem-perbaiki kefasihan saya. Bermain alat muzik juga mem-buatkan saya lebih tenang. Memang seronok untuk buat kedua-duanya sekali. Syarikat rakaman saya bersetuju untuk menyusun jadual nyanyian pada hujung minggu, manaka-la pada hari biasa saya akan pergi ke kelas. Pada mulanya memang agak sibuk, namun saya sudah terbiasa dan saya merasakan ia adalah pengalaman yang menarik.
Apa pandangan anda tentang perkhidmatan penstriman muzik online seperti Spotify dan YouTube. Adakah ia memberi kesan terhadap kerjaya anda sebagai artis?Medium seperti itu sebenarnya sangat bagus untuk peminat mengetahui hasil kerja terbaharu saya. Dahulu orang ter-paksa ke kedai untuk mencari CD artis. untuk menghasilkan CD pula, kedudukan anda dalam bidang muzik perlu kukuh dan mantap. tetapi kini semuanya menggunakan platform online. Dengan medium digital baru yang kita ada sekarang, lebih mudah untuk artis berkongsi perkembangan mereka kepada peminat dan mendapatkan pendedahan.
Q4 20158
Q 4 2014 27
INTeRAKsI
Kini anda sudah popular, bagaimana anda jalani kehidupan sekarang?Saya tidak pernah merasakan diri saya seorang yang terkenal. Saya hanya seorang gadis yang minat pada muzik, dan bertuah dapat menghasilkan lagu dan menyanyikannya di atas pentas bersama-sama peminat di seluruh negara. Ianya pengalaman yang sangat menarik. Saya bersyukur dan amat menghargai mereka yang mahu menyanyikan lagu-lagu saya.
Bagaimana pengalaman berkolaborasi bersama penyanyi China, Lee Hom pada tahun 2013? Apakah perasaan anda bila dapat bersama di atas satu pentas?Apabila pengurus saya memaklumkan bahawa Lee hom telah menonton video saya di Youtube menyanyikan lagu beliau, saya merasakan saya adalah orang yang paling bertuah. Saya amat terharu dengan sambutan penonton sebaik sahaja saya dan Lee Hom naik ke pentas. Hanya dua perkara yang terlintas dalam fikiran saya ketika itu, Lee Hom seorang yang kacak dan impian saya telah menjadi kenyataan.
Apa perancangan anda selepas ini dalam bidang nyanyian?Saya mahu menghabiskan pengajian saya di peringkat Sarjana dalam bidang tESL dalam tempoh lima tahun akan datang. Bagi kerjaya nyanyian saya pula, saya akan terus berkongsi muzik yang saya hasilkan selagi ada orang yang ingin mendengar.
Apakah perkembangan terkini industri muzik Malaysia, dan apakah yang boleh dilakukan untuk membawa industri muzik Malaysia ke peringkat antarabangsa?Apa yang saya dapat lihat, industri tempatan semakin meriah dengan pendatang baharu. Masih ada ruang untuk diperbaiki lagi bagi industri muzik Malaysia. Bagi saya, semua pemuzik tempatan perlu dilayan sama rata kerana setiap kami ada kelebi-han masing-masing terhadap muzik yang kami bawa, dan bukan sekadar reputasi semata-mata.
Nasihat buat yang bercita-cita menjadi artis di luar sanateruskan perjuangan muzik anda. teruskan usaha, dan yang paling penting jadilah orang yang berguna kepada diri sendiri dan keluarga.
SENARAI LAgu NAJwA Berikut antara lagu Najwa Latif yang popular di YouTube.
Q4 2015 9
CINTA MukA Bukubit.ly/1QNCDq7
Ini adalah lagu pertama sebagai pengenalan dalam industri muzik Malaysia. Saya dan kakak menamakan lagu ini sebagai lagu “cari makan.”
AdAMubit.ly/1OlGO5u
Lagu ini mempunyai nilai sentimental yang amat besar buat saya dan kakak. Ia ditulis ketika bulan puasa pada tahun 2012, dan dikeluarkan pada masa sama tahun berikutnya.
SATubit.ly/1OPQoOL
Ini adalah single terbaharu saya. Ia adalah lagu yang mengingatkan kita bahawa tidak salah untuk memberikan peluang kedua dan sokongan kepada orang yang tersayang untuk kebaikan bersama.
9
28 Q 4 2014
PEMAIN ABJAdTerpelajar dan petah. Itu yang boleh digambarkan tentang Syed Saddiq, seorang pendebat terbaik Asia dalam kategori English as Second Language (ESL) dan salah seorang pensyarah sambilan paling muda dalam sejarah UIAM dan juga pemenang anugerah Pendebat Terbaik Asia sebanyak tiga kali. Beliau berkongsi tentang adab seni perdebatan dan bagaimana ia boleh digunakan dalam kehidupan seharian kita.
Lima tahun lepas, saya tidak pernah menjangka dengan apa yang telah saya capai pada hari ini. Apa yang paling memberi inspirasi kepada saya untuk melakukan semua ini kerana hasrat untuk mengibarkan bendera Malaysia di seluruh dunia. Saya ingin membuktikan kepada masyarakat dunia bahawa Muslim Malaysia juga kompeten setanding dengan cendekiawan terbaik dunia. Role model saya ialah ibu saya. Walaupun datang dari latar belakang yang serba kekurangan, beliau adalah seorang pejuang, tidak pernah mengalah dan seorang diplomat secara semula jadi.
Pada mulanya saya seorang yang tidak fasih bercakap dalam Bahasa Inggeris dan tidak mempunyai pengetahuan am yang luas. Saya menyertai pasukan debat pada tahun akhir saya di RMC dengan tujuan untuk memperbaiki Bahasa Inggeris dan pengetahuan am saya. Perdebatan saya yang pertama ialah pada kejohanan sekolah menengah bertanding dengan sekolah perempuan. Saya kalah tetapi ia satu pengalaman yang berharga.
untuk menjadi lebih baik, saya berlatih cara pengucapan saya di hadapan cermin setiap hari. Latihan akan menjadikannya sempurna. Di dalam dunia perdebatan, minat dan usaha amat penting. Anda perlu banyak membaca untuk berdebat dengan lebih berkesan. Jika anda mahu menjadi pembahas yang diyakini, anda perlu membaca semua bahan bacaan! Itu adalah syarat utama bagi seorang pendebat. Anda perlu menjadi seperti ensiklopedia dan sedia berdebat mengenai pelbagai isu dari isu sukan hingga isu politik Palestin-Israel. Ini kerana dalam debat varsity topik hanya diberikan 15 minit sebelum debat bermula dan akses kepada internet tidak dibenarkan.
Ilmu perdebatan yang saya pelajari boleh digunakan dalam kehidupan seharian. Saya belajar untuk menjadi diplomatik dan kepentingan berpolitik dalam kehidupan. Ia boleh digunakan dalam kehidupan kita pada hari ini yang lebih banyak berinteraksi di media sosial yang memerlukan kita merumuskan hujah-hujah dengan baik dalam memberikan pendapat. Debat juga menjadikan saya seorang pembaca dan memberi saya peluang untuk menjadi seperti hari ini. Debat bukan hanya hobi tetapi ia adalah gaya hidup. Sifat pendebat tidak tamat di akhir pertandingan, tetapi ia membina diri anda.
sANTAI
“Inspirasi saya adalah hasrat untuk mengibarkan bendera Malaysia di seluruh dunia.”
Syed Saddiq
Saya berasal dari Johor Darul Takzim dan berbangga menjadi anak Malaysia. Saya merupakan anak bongsu dari empat orang adik-beradik. Ibu saya adalah seorang guru sekolah menengah manakala ayah saya sudah bersara. Saya belajar di Maktab tentera Diraja (RMC)
di mana saya menamatkan kursus Latihan Asas Kententeraan saya dan persekolahan saya di situ. Saya kini seorang penyelidik bagi kumpulan pemikir tempatan, pensyarah sambilan di universiti Islam Antarabangsa Malaysia, kolumnis untuk Yahoo Malaysia dan MalaysiaKini juga seorang jurulatih debat bagi Pasukan Malaysia.
Q1 2015
Sentiasa kenal pasti hasil daripada catatan anda agar anda dapat perbetulkan kesila-pan lalu dan perbaiki kualiti catatan anda.
Q4 201510
TIP PENgguNAAN MEdIA SOSIAL SYEd SAddIq Ikuti Syed di Facebook, syed.saddiq.1 dan Instagram, @syedsaddiq
Jangan lontarkan sebarang hinaan kerana ia kelihatan kurang professional.
Sentiasa tenang ketika memberikan pendapat.
Sentiasa ingat bahawa media sosial adalah ruang awam. Apa yang anda siarkan akan dinilai oleh orang ramai.
Dapatkan maklum balas daripada rakan-ra-kan dan keluarga.
Q 4 2014 29
Walaupun terdapat pelbagai inovasi dilakukan untuk meningkatkan ketahanan sesebuah telefon pintar seperti pelindung skrin serta sarung telefon anti gegaran, ia masih lagi tidak mencukupi untuk melindungi telefon bimbit dari kecuaian manusia. Kesilapan dilakukan
manusia akan menyebabkan wang ringgit melayang begitu sahaja jika telefon pintar anda jatuh ke lantai ataupun terjatuh ke dalam air. Benar, anda boleh membaikinya, tetapi anda perlu ingat, kos membaiki mungkin hampir sama dengan harga sebuah telefon baharu. Kos akan menjadi lebih besar jika waranti telah ta-mat. Selain dari kehilangan sebuah telefon bimbit, senarai nombor telefon, gambar serta data penting turut hilang. Walaupun anda mempunyai pilihan untuk melanjutkan tempoh waranti, tetapi ada jalan lain yang boleh dilakukan untuk melindungi telefon pintar anda iaitu dengan insurans telefon bimbit. Insurans telefon sebenarnya telah lama wujud di pasaran negara lain. Ia adalah satu pem-bangunan baharu dalam pasaran tempatan yang menawarkan perlindungan tambahan selain membeli tempoh lanjutan waranti dari pihak pembekal atau penjual telefon. Waranti melind-ungi kes kerosakan fizikal, manakala polisi insurans telefon turut melindungi kes kecurian dan kerosakan disebabkan oleh air yang perlu dibayar setiap bulan. Pakej premium biasanya ber-beza mengikut nilai peranti yang diinsuranskan. Polisi yang disediakan juga mungkin berbeza. Ada polisi yang melindungi telefon bimbit dari dicuri, tetapi ada yang tidak. Ada juga polisi yang hanya menginsuranskan telefon bimbit yang dibeli secara kontrak dari telco tertentu. Sebelum melanggan, teliti kos yang dikenakan dan apakah perlindungan yang terdapat da-lam polisi itu. Baca terma dan syarat. Berikut adalah senarai Telco yang menyediakan perkh-idmatan insurans:
Q4 2015
Isu buLeTIN
INSuRANS TELEFON PINTAR: TIdAk PERLu BIMBANg TERhAdAP SEBARANg kEMALANgAN
911
Peranti yang diinsuranskan perlu berusia kurang dari 10 bulan dan boleh dibeli dari pembekal pihak ketiga. Ia melindungi kerosakan yang tidak disengajakan termasuk air. Penggantian untuk peranti yang tidak dapat dibaiki. tuntutan tidak melebihi RM1000.
Perlu membeli pelan telefon dan peranti dari Maxis dalam tempoh 5 hari pembelian peranti. Insurans melindungi telefon akibat kecurian, gagal berfungsi dan kerosakan yang tidak disengajakan. Perlindungan terhadap panggilan tidak sah sehingga RM500. Penggantian peranti baharu termasuk waranti selama 90 hari.
Nama Polisi Telco dan Laman Web Bayaran setiap bulan Maklumat
Peranti perlu dibeli melalui kedai yang disenaraikan. Perlindungan bagi kemalangan yang tidak sengaja, peranti dimasuki air atau kerosakan disebabkan air. turut melindungi bil telefon dan perlindungan kontrak sehingga RM1000. tiga bulan waranti untuk baik pulih termasuk tiga bulan tambahan waranti.
Perlu membeli perlindungan dalam tempoh 30 hari untuk peranti yang dibeli di mana-mana kedai DiGi. Kerosakan akibat cecair atau kerosakan tidak disengajakan. Perlindungan bersyarat untuk kecurian (rompak, ragut); peranti yang dicuri diganti dengan set yang baharu dan proses tuntutan akan diproses dalam tempoh 24 jam. Insurans tidak termasuk kecurian akibat kelalaian. tujuh hari untuk baik pulih, jaminan tiga bulan selepas baik pulih.
Pelanggan prabayar dan pascabayar layak melanggan. Pelanggan perlu membeli peranti dengan pelan Celcom baharu atau sedia ada di kedai Blue Cube, Celcom Xclusive atau kedai jualan lain. Pelanggan pascabayar perlu membayar wang pendahuluan untuk sebulan, pelanggan prabayar perlu membayar wang pendahuluan untuk tempoh 6 atau 12 bulan. Pertukaran telefon dibenarkan untuk sebarang sebab. Perkhidmatan penggantian dan pertukaran untuk peranti yang tidak lagi menjadi milik anda.
RM8 setiap bulan/RM88 setiap tahun +RM50 bayaran lebihan untuk peranti baharu/RM75 untuk peranti berusia 10 bulan atau kurang.
Serendah RM15 sebulan untuk peranti pelan Maxis. Bayaran pemprosesan RM100 untuk penggantian segera atau peranti rosak yang masih dalam tempoh waranti. Caj khidmat penggantian turut dikenakan bagi kecurian, kerosakan yang tidak sengaja ataupun rosak.
Dari RM13 setiap bulan / dari RM145 Premium tahunan. Caj penggantian dari RM120 dan bayaran baik pulih dari RM60.
Dari RM8 sebulan bergantung kepada nilai peranti. Bayaran penggantian telefon dari RM25.
Dari RM4 sebulan untuk bertukar ke pasca bayar. Dari RM9 sebulan untuk bertukar dan ganti ke pasca bayar. Kadar bayaran bergantung kepada harga peranti yang diinsuranskan. Bayaran pertukaran dari RM75 bagi setiap permohonan dan dari RM260 bagi penggantian (tidak termasuk GSt).
www.u.com.my/ucare
www.brightstarprotect.com/maxis
www.imcoverplus.com.my
new.digi.com.my/ecomm_C/services/default/Mobisure_Device_Insurance_Prepaid
www.celcom.com.my/personal/services/phonecare
U Care Plus 8
Maxis Device Protection Program
Cover Plus
Mobisure Device Insurance
Phone Care
u Mobile
Maxis
Ingram Micro
DiGi
Celcom
* Kadar dan polisi dikeluarkan ketika dicetak.
3 0 Q 4 2014
ZON App
Q4 2015
APLIkASI MuzIk MudAh ALIh TERBAIkAplikasi mudah alih penstriman muzik
sPOtIFy PreMIuM untuk MaxIsAnda boleh dapatkan perkhidmatan penstriman muzik Spotify Premium dengan diskaun 30% sebulan (RM9.99 sebulan) apabila melanggan menggunakan akaun pascabayar Maxis anda atau dapatkannya secara percuma jika anda melanggan pelan pascabayar MaxisONEPlan 98 atau pelan lebih tinggi.
yOnDer MusIC untuk CelCOMJika anda pelanggan pascabayar Celcom, anda boleh nikmati perkhidmatan penstriman tanpa iklan Yonder Music secara percuma selama setahun. Perkhidmatan ini tidak memakan kuota data anda dan hanya boleh diakses melalui aplikasi pada peranti ioS atau Android.
MusIC FreeDOM untuk DIgIAplikasi perkhidmatan percuma bagi pelan pascabayar 68 dan pelanggan pelan lebih tinggi memberikan anda penstriman muzik secara percuma daripada pelbagai perkhidmatan penstriman muzik agar anda dapat menggunakan aplikasi muzik kegemaran anda seperti Soundhound, tidal, Deezer atau Apple Music, Spotify dan banyak lagi.
MusIC streaMIng dengan uMObIlePerkhidmatan penstriman muzik U Mobile disediakan untuk pengguna prabayar terpilih, pengguna pascabayar dan pelan jalur lebar untuk anda membuat penstriman muzik tanpa had dari KKbox, hitz.fm, Era.fm dan My.fm menerusi aplikasi mudah alih dan laman web mereka.
Anda pencinta muzik? Berikut adalah perkhidmatan penstriman muzik disediakan oleh penyedia perkhidmatan untuk anda nikmati muzik pada hari ini!
*Sila rujuk ke laman web penyedia perkhidmatan anda bagi terma dan syarat yang lebih lengkap dan tepat.
12
Q 4 2014 31Q4 2015
DIgITAL
913
BERCAkAP dENgAN SAYAKemunculan Pembantu Digital
Jika dahulu, seseorang akan meminta bantuan orang lain untuk bertanyakan arah ke sesuatu lokasi. Namun, dengan adanya teknologi pada hari ini, seseorang hanya menggunakan telefon pintar untuk
mencari arah ke lokasi yang ingin dituju. Ironinya, sukar untuk mengetahui sama ada individu itu sedang membuat panggilan telefon atau sedang bercakap dengan telefon mereka. Inilah dia era pembantu digital.
Ramai yang membayangkan pembantu digital lebih kepada kewujudan imej seperti dalam filem yang dibintangi oleh Tony Stark dan Jarvis. Hakikatnya, pembantu digital tidak begitu pintar untuk menguruskan keperluan harian manusia. Pembantu digital yang wujud di pasaran ketika ini ialah Siri keluaran Apple yang boleh dikatakan paling popular. Google Now yang digunapakai pada kebanyak an telefon Android pula dikatakan lebih berkebolehan namun tidak begitu popular. Selain itu, Microsoft Cortana pula antara yang cepat membangun malah ia juga bahagian paling penting kepada Windows 10, di mana terdapat dalam kebanyakan komputer riba.
Microsoft CortanaApple SiriGoogle Now
On iOS and Android
Walaupun kebolehannya berbeza, pembantu digital adalah kaedah terpantas untuk mendapatkan maklumat melalui arahan suara. Dengan pembantu digital, anda boleh membuat panggilan, menaip emel, mengakses dan menambah sebarang janji temu ke dalam kalendar serta menulis nota dengan menggunakan suara anda. Kebiasaannya, anda perlu menyebut ayat dengan jelas kepada pembantu digital tersebut bagi membolehkan ia memahami arahan yang diberikan. Pembantu digital ini juga turut berdepan kesukaran memahami loghat yang dituturkan.
Malangnya, kebanyakan pembantu digital mempunyai sifat yang tidak aktif. Anda perlu memaklumkan kepadanya untuk melakukan sesuatu. Ia tidak dapat meramal kehendak anda. Sebagai ganti, pembantu digital perlu mengakses emel peribadi anda. Dengan akses tersebut, pembantu digital seperti Google Now akan memperolehi maklumat awal dan menawarkan beberapa siri bantuan seperti maklumat penerbangan sebelum anda memulakan perjalanan. Namun, anda perlu mengorbankan privasi anda untuk mendapatkan kecekapan tersebut.
Bagaimanapun, tidak semua pembantu digital dapat berfungsi dengan baik pada semua peranti. Ada juga yang tidak berfungsi sepenuhnya dengan aplikasi lain. Siri untuk Apple, hanya berfungsi untuk iPhone dan iPad sahaja. Google Now pula terdapat pada Android atau peranti ioS serta komputer peribadi anda dan berfungsi dengan baik menggunakan akaun Gmail. Microsoft Cortana terdapat pada telefon Windows, komputer peribadi, ioS dan Android dan akan berfungsi dengan baik jika dapat mengakses kepada akaun outlook. terdapat beberapa pembantu digital yang lain seperti Facebook M dan Amazon Alexa yang akan berada di pasaran Malaysia tidak lama lagi.
Walaupun kesemuanya mempunyai kebolehan yang sama, ia bergantung kepada peranti yang anda guna. Buat masa ini, pembantu digital tidak akan membantu anda sepenuhnya tetapi sekurang-kurangnya akan mengaturkan segala temujanji dan peringatan yang telah ditetapkan. Malah ia langsung tidak akan merungut bekerja untuk anda.
Antara Kerahsiaan dan Kecekapan
32 Q 4 201414 Q4 2015
mObILITI
MEJA BANTuAN CFMSURAT PILIHAN
MASALAh TONTONAN
MASALAh TALIAN TETAP
S Saya menjalankan perniagaan tetapi talian tetap telefon dan faks saya menghadapi masalah dan
tidak boleh digunakan. Saya tidak pasti apa puncanya dan meminta juruteknik untuk membantu memperbaiki atau mencari punca masalah ini. tetapi tiada siapa yang datang. Penyedia perkhidmatan memaklumkan mereka akan menghantar seseorang tetapi sehingga kini tiada sesiapa dari pihak mereka yang muncul.
Muhammad
J Selepas bertanya dengan penyedia perkhidmatan anda, kami diberitahu bahawa mereka telah
menghantar satu pasukan teknikal selepas anda membuat aduan kepada CFM. Pasukan teknikal sudah menyiasat masalah ini dan mendapati ia berpunca daripada isu kabel. Bagaimanapun, ia telah diselesaikan. Penyedia perkhid-matan memberi jaminan bahawa mereka akan cuba untuk memberi respon lebih cepat pada masa akan datang dan akan memaklumkan kepada anda dan pelanggan lain jika terdapat sebarang kelewatan untuk menghantar pasukan teknikal mereka.
S Saya melanggan IPTV tempatan dan telah menikmati perkhidmatan itu sejak Jun 2014.
Dua tiga bulan yang lalu, saya menyedari bahawa kualiti video menjadi semakin buruk. Sejak akhir-akhir ini, saya tidak dapat menonton apa-apa siaran pun tetapi masih membayar yuran langganan bulanan saya. Saya ingin membatalkan langganan itu serta-merta tetapi saya dimaklumkan bahawa saya akan melanggar kontrak dan perlu membuat bayaran lebih disebabkan oleh penamatan awal kontrak. Apa yang perlu saya lakukan?
J Kami telah menghubungi penyedia perkhid-matan anda dan mereka telah melaporkan
bahawa mereka telah menghantar satu pasukan juruteknik untuk menyiasat perkara itu di rumah anda. Selepas melakukan siasatan, mereka mendapati tiada masalah pada talian anda dan gangguan perkhidmatan itu adalah disebabkan oleh masalah teknikal pada modem anda. Selepas menyelesaikan masalah ini, kami difahamkan bahawa perkhidmatan itu sudah dipulihkan. Sila periksa peralatan anda dengan kerap untuk memas-tikan gangguan perkhidmatan yang minimum.
STALIAN BERSILANg
Saya mempunyai akaun pascabayar dengan penye-dia perkhidmatan tempatan dan membayar
bil saya tepat pada masanya. Saya menerima panggilan dari-pada pemungut hutang mengatakan bahawa saya berhutang dengan penyedia perkhidmatan tetapi saya tidak sama sekali berhutang dengan mereka. Apa yang berlaku?
Anton
J Selepas memeriksa dengan penyedia perkhidmatan anda, kami mendapati bahawa terdapat kesilapan
oleh agensi pengutip hutang yang menelefon nombor anda secara tidak sengaja. Penyedia perkhidmatan anda memberi jaminan kepada kami bahawa mereka akan berusaha untuk mengelakkan kesilapan serius ini daripada berulang pada masa depan.
Crystabel
Anda ada pertanyaan atau pertikaian mengenai talian tetap, perkhidmatan mudah alih, Internet, tV atau radio? Hantarkan aduan anda kepada CFM melalui e-mel di [email protected] terpilih dan penyel-esaian daripada pihak kami akan dikongsikan di baha-gian ini agar pembaca dap-at memahami tentang hak mereka sebagai pengguna.
MEJA BANTuAN CFM
COMMUNICATIONS AND MULTIMEDIACONSUMER FORUM OF MALAYSIA
*Penggunaan bahasa dalam surat pilihan telah diubahsuai bagi memudahkan bacaan