certo treinamentos facilitador: andré leonardo de almeida processo de venda vá confiante em...
TRANSCRIPT
![Page 1: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/1.jpg)
CERTO TREINAMENTOS
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda
Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você
imaginou. – HENRY DAVID THOREAU
![Page 2: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/2.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 64
BILL GATES Henry Ford Adolf Hitler
![Page 3: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/3.jpg)
CERTO TREINAMENTOS
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 64
1 - O QUE É: processo de comunicação entre o vendedor e o
cliente.
2 – É o contato entre o vendedor e o cliente.
3 - Objetivo: Alcançar a venda.
![Page 4: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/4.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 65
Etapas para o processo de vendas.
1 – Abordar o cliente – ( forma de quebrar o gelo)
• Objetivos desta etapa;
• Recomendações gerais;
•Tipos de abordagem para quebrar o gelo inicial
![Page 5: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/5.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 65
Etapas para o processo de vendas.
1 – Abordar o cliente – ( forma de quebrar o gelo)
• Como ultrapassar a barreira da secretária ou recepcionista
• Recomendações para abordagem interna.
![Page 6: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/6.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
2 – Abertura da Entrevista –
• Objetivos desta etapa;
Por que alguém vai adquirir o seu produto:
a)Pelo preço;
b)Pela qualidade;
c)Pelo conforto.
![Page 7: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/7.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
2 – Abertura da Entrevista –
• identificar as necessidades do cliente;
• Criar a necessidade do seu produto;
• Efetuar a venda.
![Page 8: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/8.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
Técnicas para aberturas de entrevistas
1 - Benefícios ao cliente; pg 66
O que o cliente ganha se adquirir o seu produto?
![Page 9: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/9.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
Técnicas para aberturas de entrevistas
2- Recomendações de terceiros; pg 67
Alguém usa o seu produto e recomenda?
![Page 10: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/10.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
Técnicas para aberturas de entrevistas
3- Cumprimentos sinceros; pg 67
Alguém usa o seu produto e recomenda?
![Page 11: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/11.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
Técnicas para aberturas de entrevistas
4- cumprimentos sinceros; pg 67
Encontre um motivo para elogiar.
![Page 12: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/12.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
Técnicas para aberturas de entrevistas
5- Prova - pg 68
É possível provar o que você está oferecendo?
O produto é bom? Então prove.
![Page 13: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/13.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3 – Argumentação
Finalidade – transformar o interesse do cliente em desejo de
compra.
Responder as perguntas do cliente de forma antecipada.
![Page 14: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/14.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3 – Argumentação
Perguntas
1 – Será que eu encontro este produto em outra loja por preço menor?
2 – Será que posso confiar neste vendedor?
3 – Será que o produto é de boa qualidade?
![Page 15: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/15.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação
1 – Por que compramos?
a)Qualidade;
b)Preço;
c)Conforto.
![Page 16: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/16.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação
1 – Os motivos de compra do cliente.
Por que as pessoas fazem as coisas?
a)Buscar prazer;
b)Evitar sofrimento.
![Page 17: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/17.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação
1 – Os motivos de compra do cliente.
Questão do:
a)Visual;
b)Auditivo;
c)Cinestésico.
![Page 18: CERTO TREINAMENTOS Facilitador: André Leonardo de Almeida Processo de venda Vá confiante em direção a seus sonhos. Viva a vida que você imaginou. – HENRY](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062700/552fc181497959413d8f3faf/html5/thumbnails/18.jpg)
Facilitador: André Leonardo de Almeida
Processo de venda – PG 66
9.1.3.3 – Técnicas de Argumentação
2 – Poder aquisitivo.
• Não adianta forçar venda.
Aparência é importante:
R.: Sim, a do vendedor, mas não a do cliente.