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Cernobbio - Gran Hotel Villa d’Este, 10 maggio 2014
Prof. Maura Franchi Università di ParmaUniversità di Parma
I consumi oggi: tra crisi e nuovi valori
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Cernobbio - Gran Hotel Villa d’Este, 10 maggio 2014
• Tecnologie - consistente riduzione dell'occupazione e tendenza a uniformare orientamenti e stili di vita
• Globalizzazione - mercato mondiale, ma anche uno spazio planetario interconnesso
• Web - una rete di relazioni reali e di relazioni possibili che dilatano il nostro spazio di vita che ci mettono in contatto con altri mondi possibili.
Lo scenario
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• I media cancellano impercettibilmente il confine tra realtà e finzione
• Plasmano le abitudini quotidiane
• Producono ridondanza informativa
• Risonanza emotiva dei messaggi
Viviamo immersi nella comunicazione
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Effetti sulle persone
Smarrimento e senso di impotenza: clima depressivo che non sostiene investimenti personali
Tendenza a ricondurre a singole responsabilità le cause: ricerca capro espiatorio
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• Una parte consistente delle famiglie vive con la preoccupazione di non poter far fronte a spese eccezionali
• Un prolungato adattamento induce un ritiro da investimenti, un calo di energie, un ripiegamento diffuso
• Italiani: sciapi e malcontenti - Censis, 47° Rapporto sulla situazione sociale del Paese
Crisi del ceto medio e malessere
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Metà delle famiglie ha cambiato abitudini alimentari
63% sceglie gli alimenti sulla base della convenienza
76% è interessato a offerte promozionali del punto vendita
62% sceglie prodotti a marca commerciale
53% ha ridotto spostamenti in auto per risparmiare benzina
68% ha ridotto spese per cinema e svago
45% ha ridotto spese di ristorante
Segnali di contrazione dei consumi
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… ma anche
Forme di resilienza e adattamento, anche con il supporto delle reti familiari
Ricerca di rassicurazioni nella dimensione relazionale e nei sentimenti
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• Semplicità• Frugalità• Gentilezza• Condivisione• Bellezza• Sentimenti• Natura
Alcune parole emergenti
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Il kit per l’orto sul balcone
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Il consumo: non solo mercato
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• Segnali di adattamento
• Nuove gerarchie di beni
• L’etica dei sentimenti
Riflessi sugli orientamento di consumo
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Pratica del ranking
comparazione dei prezzi e valutazione delle alternative
ogni bene o servizio ha un punteggio
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Ricerca offerte, low cost, e-commerce
Cosa si acquista soprattutto on line? tecnologie musica bellezza e salute giardinaggio gastronomia (specialità italiane nel mondo)
scarpe e capi di abbigliamento
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Paniere Istat fotografa il cambiamento
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Consumatore mobile
impegnato nella fatica quotidiana e nella conciliazione dei tempi della vita
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Cernobbio - Gran Hotel Villa d’Este, 10 maggio 2014
Consumatore che cerca di ricomporre le contraddizioni
usa i sacchetti per la raccolta differenziata
fuma le sigarette elettroniche
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Consumatore assetato di credenze e di sentimenti
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Cernobbio - Gran Hotel Villa d’Este, 10 maggio 2014
Un consumatore che cerca piccoli piaceri quotidiani
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Accesso alle tecnologie come inclusione sociale
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Lipstick effect
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Diet-etica: ovvero l’ossessione del giusto cibo2015: Entrano nel paniere ISTAT gli alimenti gluten free
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Atto espressivo
Una metafora del consumo
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Atto espressivo Cura di sé
Una metafora del consumo
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Cernobbio - Gran Hotel Villa d’Este, 10 maggio 2014
Atto espressivo Cura di sé Ricerca legami
Una metafora del consumo
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Atto espressivo Cura di sé Ricerca legami Inclusione sociale
Una metafora del consumo
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Due beni emblematici
iPhoneconnessionivite mobili
Nespressobenesserecasa rifugio
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I significati del benessere
Dagli stereotipi ad una visione più pragmatica e quotidiana
Benessere associato a condizioni soggettive e non solo fisiche e materiali
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• Effetto di procrastinazione di cure indotto dalla crisi
• Esplosione die app fai da te: tendenza all’autodiagnosi
• Global mobile healthcare market:
2013: 6,6 ml $
2018: 20,7 ml $
Le cure mediche
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Tecnologie: un’assistenza quotidiana
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• Il consumo è parte delle strategie di adattamento con cui le persone fronteggiano la crisi e in generale il cambiamento epocale in cui siamo immersi
• Non si tratta solo di un adattamento difensivo ma anche della esplorazione di diversi stili di vita e di nuovi valori in cui le relazioni hanno un posto centrale
• Nella trasformazione degli stili di vita le tecnologie hanno un ruolo centrale
• La cura delle relazioni può essere più importante della cura del corpo (tanto da rinviare interventi per la salute considerati non urgenti )
Conclusioni
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Anche il rapporto con la cura cambia nel tempo del web
Cosa non può essere sostituito?
• Manualità
• Capacità di interpretazione
• Relazione