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José Luis Rodríguez Aguilar Consultor
Presentación final
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EL RESTAURANTE KINICH ES UN RESTAURANTE QUE PRODUCE Y VENDE COMIDA 100% REGIONAL YUCATECA, CUMPLIO 20 AÑOS DE SERVICIO EN IZAMAL YUCATAN Y ACTUALMENTE HABRIO UNA NUEVA SUCURSAL EN LA CIUDAD DE TULUM QUINTANA ROO
Periodo de implementación: DEL 02 DE FEBRERO AL 30 DE JULIO DEL 2013
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COMITÉ SIMAPRO
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EVALUACIÓN DE ÁREAS FUNCIONALES Y TRACTORAS
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EVALUACIÓN DE ÁREAS FUNCIONALES
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EVALUACIÓN DE ÁREAS TRACTORAS
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CLIMA LABORAL
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Total propuestas de mejora
107 Total equipos Implementadas En proceso En evaluación
4 80 24 3
CENTRO DE IDEAS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: EL SUMIDERO DE LA PALAPA 2 DESPIDE OLOR MUY DESAGRADABLE PROPUESTA: LIMPIAR O PONER UNA TRAMPA O CAMBIARLO DE LUGAR,, AL CLIENTE LE MOLESTA EL MAL OLOR Y SE QUEJA PROPUSO: WENDY ÁREA O EQUIPO: LOS INDESTRUCTIBLES IMPLEMENTARON: WENDY Y JESUS LIDER: WENDY
BENEFICIOS: DEJO DE HABER MAL OLOR EN ESA PALAPA, MEJOR EL AROMA AMBIENTAL, YA NO SE QUEMA NI AJO NI CEBOLLA
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: HACEN FALTA PERCHEROS PARA LAS MESAS, LOS CLIENTES SE MOLESTAN PORQUE NO HAY SUFICIENTES PROPUESTA: COMPRAR O MANDAR A HACER MAS PERCHEROS, HACEN FALTA UN MINIMO DE 8 PIEZAS PROPUSO: LUPÍTA ÁREA O EQUIPO: LOS INDESTRUCTIBLES IMPLEMENTARON: LUPITA Y MIRIAM LIDER: LUPITA
BENEFICIOS: MAYOR COMODIDAD PARA LOS CLIENTES Y CADA PALAPA CUENTA CON 4 LAS GRANDES Y 3 LAS CHICAS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: HACEN FALTA CARROS DE SERVICIO PARA CADA PALAPA, NO HAY Y HAY QUE ESTAR PONIENDO LAS COSAS EN CHAROLAS Y DESCANSOS, PERO LUEGO HACEN FALTA CHAROLAS PARA EL SERVICIO PROPUESTA: COMPRAR O MANDAR A HACER MINIMO 3 CARRITOS DE SERVICIO PROPUSO: LUPITA ÁREA O EQUIPO: LOS INDESTRUCTIBLES IMPLEMENTARON: LUPITA Y EDWIN LIDER: LUPITA CONDICIONES DE TRABAJO: Higiene y orden de las instalaciones y de los servicios básicos para los trabajadores
BENEFICIOS: SE AHORRARON LAS VUELTAS PARA IR A BUSCAR COSAS HASTA LA PALAPA 1, AHORA CADA PALAPA TIENE SU CARRO Y SE HACE MAS RAPIDO EL TRABAJO, CAMINAN MENOS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: FALTAN JUEGOS INFANTILES EN LA ZONA DE NIÑOS, LOS CLIENES LOS PIDEN PROPUESTA: COMPRAR MAS JUEGOS Y HACER MAS GRANDE LA ZONA DE JUEGOS INFANTILES PROPUSO: SANDRA ÁREA O EQUIPO: LOS INDESTRUCTIBLES IMPLEMENTARON: SANDRA, KARINA CHUCHO LIDER: KARINA
BENEFICIOS: SE CREARON NUEVOS JUEGOS PARA DIVERTIR Y ENTRETENER A LOS NIÑOS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: EL PATIO TRASERO Y EL CUARTO DE HERRAMIENTAS ESTA MUY DESORDENADO PROPUESTA: ORGANIZAR, LIMPIAR Y ORDENAR EL PATIO TRASERO Y ACOMODAR LAS HERRAMIENTAS EN SU TABLERO PARA PONER ORDEN PROPUSO: JESUS ÁREA O EQUIPO: LOS KINICH IMPLEMENTARON: WENDY, SANDRA, ELMY, LUPITA, NANCY, JESUS, RAUL, DON PEDRO, ISIDRO, TOBY LIDER: JESUS CONDICIONES DE TRABAJO: Higiene y orden de las instalaciones y de los servicios básicos para los trabajadores
BENEFICIOS: YA HAY MAS ESPACIO Y DA MEJOR IMPRESION Y CADA AREA DEFINIDA Y FACILIDAD PARA ENCONTRAR LAS COSAS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: LAS LUCES D ELA ENTRADA SE QUEMAN SEGUIDO Y HACE FALTA MAS LUZ EN LA ZONA DE CAJA, SOBRE TODO POR LA NOCHE PROPUESTA: REVISAR EL WATAJE DE ESTA ZONA Y ARREGLAR SI SON CABLES SUELTOS, CAMBIAR LAS LAMPARAS POR UNAS D EMAYOR INTENSIDAD Y EN LA CAJA COLOCAR UNA LAMPARA DE ESCRITORIO PROPUSO: CONCHI ÁREA O EQUIPO: LOS KINICH IMPLEMENTARON: JESUS, RAUL LIDER: COCNHI CONDICIONES DE TRABAJO: Mejora en el espacio de trabajo
BENEFICIOS: LA LAMPARA CUENTA CON TODOS LOS FOCOS, MEJORO LA VISIBILIDAD DE LA ENTRADA Y CUENTA CON REGULADOR PARA EVITAR QUE SE QUEMEN
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: LOS QUEMADORES DE LOS FOGONES ESTAN OXIDADOS, ROTOS Y MAL COLOCADO, EL GAS SE SALE CONTINUAMENTE PROPUESTA: CAMBIAR LOS QUEMADORES DE LOS FOGONES QUE ESTAN MAL, COMPRAR NUEVOS O MANDARLOS A HACER CON EL PROVEEDOR PROPUSO: GINA ÁREA O EQUIPO: LAS MARIAS IMPLEMENTARON: JESUS LIDER: ELMY CONDICIONES DE TRABAJO: Control de riesgos físicos
BENEFICIOS: HAY MAS LUMBRE, SE COCINA MAS RAPIDO Y SE MEJORO LA SEGURIDAD YA NO SE SALE EL GAS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: LA PUERTA DEL ASADOR ESTA DESPRENDIDA Y SE CAE CONTINUAMENTE,, SALE MUCHO CALOR Y NO DEJA TRABAJAR BIEN PROPUESTA: CAMBIAR LA PUERTA DEL ASADOR O SOLDARLA PARA QUE NO SE VUELVA A DESPRENDER PROPUSO: LUPITA ÁREA O EQUIPO: LAS MARIAS IMPLEMENTARON: LUPITA, JESUS, LIDER: LUPITA CONDICIONES DE TRABAJO: Control de riesgos físicos
BENEFICIOS: YA NO SE CAE LA PUERTA Y YA NO DEJA SALIR EL CALOR, ES MAS COMODO TRABAJAR Y MENOS PELIGROSO, SE CONSERVA EL CALOR DE LA LEÑA Y SE GASTA MENOS
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: LAS PAREDES, PUERTAS Y PISOS DE LAS DOS COCINAS ESTAN SUCIOS Y MANCHADOS POR FALTA DE LAVADO Y ADEMAS DE DAR MAL ASPECTO ES UN LUGAR INSEGURO, QUE DEBERIA DE ESTAR LIMPIO AL 100% PROPUESTA: LAVAR, PINTAR Y DESINFECTAR LAS DOS COCINAS Y HACER UN PROGRAMA D ELIMPIEZA CONTINUO PARA DARLES MANTENIMIENTO PROPUSO: ELMY ÁREA O EQUIPO: LAS MARIAS IMPLEMENTARON: RAUL, ELMY, LUPITA, YOLI, LIDER: ELMY CONDICIONES DE TRABAJO: Higiene y orden de las instalaciones y de los servicios básicos para los trabajadores
BENEFICIOS: SE VE LIMPIO, BRILLOSO Y YA NO DA MAL ASPECTO A LA COCINA DE PRODUCCION
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ÁREA DE OPORTUNIDAD: NO HAY OLLAS DE BUEN TAMAÑO PARA COCINAR LOS ALIMENTOS, LAS QUE HAY SON CHICAS Y VIEJAS PROPUESTA: COMPRAR OLLAS MAS GRANDES DE CAPACIDAD DE 50 LITROS PROPUSO: GINA ÁREA O EQUIPO: LAS MARIAS IMPLEMENTARON: ISIDRO Y MIRIAM, CHUCHO LIDER: GINA CONDICIONES DE TRABAJO: Control de riesgos físicos
BENEFICIOS: YA SE PUEDE COCINAR MAS CANTIDAD DE ALIMENTO Y SE AHORRA TIEMPO, GAS Y TRABAJO, LA TRABAJADORA SE CANSA MENOS
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Sesiones de retroalimentacion comité
Sesiones de retroalimentación equipos
Capsulas de capacitación comité
Capsulas de capacitación equipos
25 75 25 75
SESIONES Y CAPSULAS DE CAPACITACIÓN
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Área Objetivo Indicador Frecuencia Puntos ancla
ZONA DE ASADOS Y TORTEO
MANTENER LA HIGIENE, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 12| 16 | 21
ZONA DE LAVADO DE LOZA
MANTENER LA HIGIENE, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 7| 10 | 14
SALA CAPACITACION Y LOOKERS
MANTENER LA HIGIENE, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 5| 9 | 15
TORTEO DE PATIO MANTENER LA HIGIENE, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 4| 7 | 13
COCINA DE SERVICIO MANTENER LA HIGIENE, LA LIMPIEZA Y EL ORDEN
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 20| 24 | 28
COCINA DE PRODUCCION
MANTENER LA HIGIENE, EL ORDEN Y LA LIMPIEZA
LISTA DE VERIFICACION DIARIO 14| 19 | 23
INDICADORES SIMAPRO
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LA SEGUNDA SEMANA LOS COLABORADORES CAEN EN SUS VENTAS, PERO SE RECUPERAN PARA EL FIN DE SEMANA, INICIA LA COMPETENCIA
INDICADORES SIMAPRO
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HAY UNA TENDENCIA A ESTABILIZAR LAS VENTAS, LOS COLABORADORES PIDEN HERRAMIENTAS PARA VENDER MAS, INICIAN LAS CAPSULAS DE VENTAS, DONDE SE DAN TACNICAS DE COMO VENDER MAS
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INICIO DE LA MEDICIÓN DEL CHEQUE PROMEDIO, HABÍA MUCHA INQUIETUD Y ALTAS EXPECTATIVAS
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SE PUEDE IDENTIFICAR QUE LOS DIAS QUE NO SON FIN DE SEMANA, EL CHEQUE BAJ, PUES EL MERCADO ES DE GENTE DE TRABAJO QUE TRAE LIMITADO SU GASTO
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AQUI INICIAMOS Y NOS ATREVIMOS A PREGUNTAR AL COMENSAL COMO NOS VE Y COMO NOS CALIFICA. EL RESULTADO MUY BUENO Y HALAGADOR
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EL COMENSAL NOS SEÑALA LOS PUINTOS DONDE DEBEMOS TRABAJAR, CON MAS EMPEÑO
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INICIAMOS LA MEDICION DE LAS COCINAS Y NOS DAMOS CUENTA DE QUE HAY QUE TRABAJAR MAS Y DE MEJOR MANERA
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LAS COCINERAS, SE PONEN NERVIOSAS Y NECESITAN CONFIANZA,MOTIVACION Y MAS ENTUSIASMO
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LOGRAN HACER MUCHAS DE LAS TAREAS SEÑALADAS, PERO DEJAN DE HACER OTRAS QUE YA DOMINABAN
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HAY ÁREAS DONDE LA EFICIENCIA SE ELEVA MUY BIEN PERO HAY OTRAS QUE SON ÁREAS DE OPORTUNIDAD
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MEJORA EN CONDICIONES DE TRABAJO
Físico ambientales: 2
MEJORA EN MEDIO AMBIENTE
Ahorro de energía y uso de nuevas tecnologías: 7
Consumo de agua y descargas: 4
Uso de productos reciclados o biodegradables: 3
Emisiones: 1
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CUALITATIVOS
Mejor Organización laboral
Mejora en la comunicación a todos los niveles
Se mejoro el orden y limpieza de cocina
La atención y el servicio mejoro con mayor calidad
Creación de 6 nuevos empleos
IMPACTO
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RETORNO DE INVERSIÓN
130%
CUANTITATIVOS
Ahorro en el consumo de luz
Aumentaron las ventas
IMPACTO