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TRANSCRIPT
Siège social139, St-Jean-Baptiste
Centre de service169, Maple
Centre de service65, Principale
À lire dans cette édition
Une ville… Une caisse - Dès janvier 2012
67e Assemblée générale annuelle
Notre engagement dans le milieu
Le volume d’affaires atteint les 606,3 millions $
950 000 $ en ristournes individuelles
Défi Énergie Cardio
Relais pour la vie
Frais d’utilisation des services 2011
Gagnant du concours « Mes parents et MOI, toute une
équipe! »
Gagnant du concours « Épargner les versements
périodiques et courez la chance de gagner un I-pod
Touch »
Gagnant du concours « Pour quel projet épargnez-
vous ? »
Concours « En 2011, avec accèsD »
Notre souci de l’environnement
Votre satisfaction… Notre priorité
Le virement en cas de découvert
En annexe… Grille des frais d’utilisation 2011
Volume 3. Numéro 2. Juin 2011
UNE VILLE… UNE CAISSE
……C’EST OFFICIEL !!
Lors de l’assemblée générale annuelle tenue le 26 avril
dernier, le président de la Caisse, M. Jean-Pierre Simard, a
informé les membres que l’année 2010 a été riche en
réalisations pour la Caisse populaire Châteauguay.
L’approche proactive adoptée par l’équipe de direction et les
administrateurs de votre coopérative financière, jumelée à
l’application des principes de gestion saine et prudente, ont
permis de dégager des excédents avant impôts et ristournes
de près de 3,8 millions de dollars.
Il a également fait part que grâce aux efforts que nous
consacrons à l’accroissement des réserves de la Caisse,
aux émissions de titres réalisées sur les marchés financiers
pendant la dernière année et à la marge de manœuvre
sécuritaire que nous nous sommes donnée dans la gestion
de nos liquidités, votre Caisse et le Mouvement Desjardins
dans son ensemble jouissent aujourd’hui d’une solide
capitalisation. À ce chapitre, le magazine américain Global
Finance classe le Mouvement Desjardins au 25e rang des
institutions financières les plus sécuritaires au monde et au
4e rang en Amérique du Nord.
Le président du conseil de surveillance, M. Roger Sauvé, a,
quant à lui, pour sa part souligné la qualité des actions
prises par les dirigeants et les employés de la Caisse, et ce,
dans le plus grand respect des valeurs coopératives du
Mouvement Desjardins et des règles d’éthique et de
déontologie.
Nous vous invitons à prendre connaissance des messages intégraux de M. Simard et de M. Sauvé au
www.desjardins.com/caisse-chateauguay
67E ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
Les membres des Caisses populaires Châteauguay et Christ-Roi
de Châteauguay ont voté à très forte majorité, lors de leur
assemblée générale extraordinaire respective tenue les 9 et 10 mai
dernier, pour un regroupement dès janvier 2012.Ce regroupement
favorisera la création d’une institution d’envergure attirante pour les
ressources humaines, notre avantage concurrentiel.
De plus, nous serons ainsi en mesure de continuer d’investir dans le
développement des compétences, afin d’offrir des services
financiers de grande qualité et de plus en plus spécialisés. Vous
continuerez d’avoir accès à des personnes que vous connaissez et
qui vous connaissent!
C’est ainsi que dès le 1er janvier 2012, la Caisse Desjardins de
Châteauguay verra le jour avec plus de 25 000 membres,
85 employés, 12 dirigeants, 474,5 millions de dollars d’actif,
921 millions de dollars de volume d’affaires, neuf guichets
automatiques et trois centres de service (139 boul. St-Jean-Baptiste,
169, boul. Maple et 65, rue Principale).
La directrice générale, Mme Lorraine Simoneau, a profité de l’occasion pour
annoncer que le volume d’affaires sous gestion de la Caisse populaire
Châteauguay a progressé de 9,5 % en 2010 pour atteindre les 557,3 millions $.
Quant à l’actif, il a augmenté de 25 millions $ pour s’établir à 295,5 millions $, ce
qui représente une croissance de 9,2 %
Au terme du dernier exercice financier,
les excédents avant juste valeur, impôts et ristournes ont été de
2 602 423 $.
Pour consulter l’intégralité de nos états financiers au 31 décembre 2010,
nous vous invitons à vous diriger au
www.desjardins.com/caisse-chateauguay
Au cours des cinq dernières années, la Caisse populaire Châteauguay aura versé
plus de 4,5 millions $ en ristournes à ses membres. Aussi, pour l’exercice terminé
le 31 décembre 2010, les membres de la Caisse populaire Châteauguay ont
décidé en assemblée générale de voter en faveur du versement de 950 000 $ en
ristournes individuelles, à savoir :
7,25 % sur les épargnes à terme (régulières et REID)
4,55 % sur les prêts aux particuliers et aux entreprises
0,21 % sur l’encours moyen des Fonds Desjardins
0,21 % sur l’encours moyen des financements AccordD
30 % de bonification sur les ristournes en parts
ET un montant de 9 518 $ pour les ex-membres de la Caisse.
Les ristournes apparaissent sous
la mnémonique (RIS ou RIF) dans le compte
des membres concernés depuis le 8 juin dernier.
Pour l’année 2009, l’engagement social et communautaire de la Caisse s’élève à
108 147 $. En fait, plus de 80 organismes de notre région ont bénéficié de la
générosité de votre coopérative financière. La Caisse a versé 76 439 $ en dons et
commandites et 31 708 $ par l’entremise de son Fonds d’aide au développement
du milieu. À cela, il faut ajouter l’implication humaine de nos employés et de nos
dirigeants. Pour en savoir davantage sur notre distinction coopérative, nous vous
invitons à consulter notre site Internet au www.desjardins.com/caisse-
chateauguay
« GRÂCE À SON FONDS D’AIDE
AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU,
LA CAISSE SUPPORTE LES ORGANISMES
D’ICI ET PERMET LA RÉALISATION DE
PROJETS MAJEURS D’INNOVATION SOCIALE,
ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE. À CE
CHAPITRE, LA CAISSE PRIVILÉGIE
TOUJOURS UNE ACTION CONCRÈTE,
EFFICACE ET VISIBLE .»
« Notre engagement dans le milieu -- 108 147 $ à plus de 80 organismes »
FONDS D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU
OEUVRES COMMUNAUTAIRES : 18 864 $
PATRIMOINE RELIGIEUX : 8 998 $
COMMANDITES : 8 448 $
SPORTS ET LOISIRS : 8 039 $
ÉDUCATION : 5 801 $
DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE5 123 $
ENVIRONNEMENT ET AUTRES :4 075 $
OEUVRES HUMANITAIRES : 3 003 $
950 000 $ En Ristournes Individuelles
En ristournes individuelles
OEUVRES COMMUNAUTAIRES : 18 864 $
PATRIMOINE RELIGIEUX : 8 998 $
COMMANDITES : 8 448 $
SPORTS ET LOISIRS : 8 039 $
ÉDUCATION : 5 801 $
DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE : 123 $
ENVIRONNEMENT ET AUTRES : 4 075 $
OEUVRES HUMANITAIRES : 3 892 $
CULTURE : 3 003 $
Le Volume d’Affaires Atteint
557,3 millions $
Vous avez comme projet d’acquérir une propriété?
Nous avons une belle offre à vous présenter!
La Caisse populaire Châteauguay, en collaboration avec les
caisses de la région, offre aux jeunes familles de bénéficier
de son programme «Partenaire avec toit», un programme
Desjardins exclusif !!!! Voyez en quoi il consiste :
Aider les jeunes familles avec les frais de démarrage Frais de notaire, jusqu’à un maximum de 1 000 $ Possibilité d’obtenir une remise de 1 000 $ en adhérant à l’option
propriétaire plus Desjardins2 Assurance habitation DAG payée la première année, jusqu’à un
maximum de 500 $ Le montant maximum total offert par la Caisse pour ce programme est
de 2 500 $ 1 Cette offre s’ajoute aux autres promotions en cours à la Caisse
Pour être admissible, vous devez toutefois
rencontrer les critères suivants :
Être membre de la Caisse populaire Châteauguay Un des propriétaires doit être âgé de 35 ans ou moins lors de la demande du
prêt hypothécaire Acquérir une propriété de 4 logements ou moins, pour résidence principale,
sur le territoire de la Caisse populaire Châteauguay (Châteauguay et Léry)
Détenir une assurance vie invalidité Desjardins sur le prêt hypothécaire
Hypothèque minimum de 125 000 $
Avoir signé pour un terme minimum de 5 ans
1. Ce programme est sujet aux fonds disponibles dans le « Fonds d’aide au développement – Volet Partenaire avec toit. Offre d’une durée limitée. Peut prendre fin sans préavis. Non transférable et non échangeable.
2. Conditionnelle à la signature de la convention de remise en argent pour 2 ans.
Le 17 avril dernier, la Chambre de commerce en partenariat avec Énergie Cardio,
organisait le «Défi Énergie Cardio», au profit de la Maison des jeunes de
Châteauguay. C’est donc avec grand plaisir que la Caisse populaire Châteauguay
a répondu à l’appel. Six employés de la Caisse ont donc pédalé pour la bonne
cause.
Le 3 juin dernier, l’équipe des Abeilles Desjardins de la Caisse populaire
Châteauguay participait au Relais pour la vie afin de contribuer au succès de
cette marche pour la lutte contre le cancer. En plus de la contribution financière
des caisses de la région de 5 000 $, l’équipe de la Caisse populaire Châteauguay
a amassé une somme de 4 727 $, Merci aux employés dirigeants et amis de la
Caisse.
Le Programme
« PARTENAIRE AVEC TOIT »
Relais Pour La Vie
Le Défi Énergie Cardio
L’application d’une politique de frais d’utilisation des services permet à votre
caisse de vous offrir une gamme complète de services de qualité. Ces frais
d’utilisation sont la contribution raisonnable et équitable des membres à la
rentabilité de leur coopérative, en fonction de l’utilisation qu’ils font des services
de leur caisse. Vous trouverez en annexe toute l’information concernant les
modifications qui seront apportées aux frais d’utilisation des services pour les
membres particuliers à compter du 1er juillet 2011.
** POUR PLUS DE DÉTAILS,
VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER
AU TABLEAU EN ANNEXE**
Dans le cadre de notre concours
«Épargnez par versements périodiques
et courez la chance de gagner un I-pod
Touch» qui se tenait du 24 janvier au 31
mai inclusivement, un tirage a été
effectué le 31 mai dernier. C’est donc
avec plaisir que nous vous informons
que Monsieur Shawn Maher-Durand,
membre de la Caisse populaire
Châteauguay, s’est mérité un I-Pod
Touch.
Félicitations !
Utilisez pour une première fois AccèsD Internet ou mobile d’ici le 23 juin 2011
pour effectuer une des opérations admissibles et vous serez automatiquement
inscrit au concours «En 2011 avec AccèsD». Vous courez ainsi la chance de
gagner 10 000 $ en argent! Le tirage s’effectuera le 11 juillet 2011 par le
Mouvement Desjardins.
Avec AccèsD Internet, vous pouvez payer vos factures, consulter le solde de
vos comptes, effectuer des virements entre personnes, et bien plus encore, de
partout dans le monde et en tout temps. Que ce soit à partir de votre ordinateur
ou de votre appareil mobile, gérer vos finances personnelles n’aura jamais été
aussi simple, rapide et sécuritaire! BONNE CHANCE !
Les Frais d’Utilisation Des Services 2011
CONCOURS
« Mes parents et MOI, toute une équipe! »
CONCOURS
«Épargnez par versements périodiques
et courez la chance de gagner un I-pod Touch»
CONCOURS
«En 2011, avec AccèsD»
Simple, Rapide, Sécuritaire
AccèsD change de numéro dans la grande région métropolitaine!
Le 514 CAISSES est maintenantle numéro à utiliser
Dans le cadre de la
promotion de la
caisse scolaire
Desjardins «Mes
parents et MOI, toute
une équipe!» - volet
Grand Public, un
jeune membre de la
caisse scolaire de
l’école des Trois-
Sources, Miguel
Dorais, s’est mérité
un forfait-vacances
familial d’une valeur
de 700 $.
Du 13 janvier au 28 février dernier,
la Fédération des caisses Desjardins du Québec
tenait le concours
«Pour quel projet épargnez-vous ?».
Pour y participer, la personne devait devenir «fan»
de la page Facebook du Mouvement Desjardins
ou de remplir un formulaire via Twitter.
C’est donc avec plaisir qu’un membre
de la Caisse populaire Châteauguay,
Mme Julie Provencher,
a participé au concours et
a gagné une somme de 1 000 $!
CONCOURS
«Pour quel projet épargnez-vous?»
Notre Souci de l’Environnement
TOUTES NOS FÉLICITATIONS!
Avec l’arrivée de l’été,
pourquoi ne pas adopter un
mode de transport actif?
En effet, le vélo et la marche
sont des modes de transport très écologiques
et complémentaires.
Les avantages sont nombreux.
SANTÉ : Donne plus d’énergie, diminue le stress
et nous aide à perdre du poids.
ARGENT : Beaucoup plus économique.
ENVIRONNEMENT : Aucune émission de CO2,
moins de production de déchet
et plus silencieux.
TEMPS : Prendre le temps de se mettre en forme.
Pour en savoir davantage sur le transport actif,
visitez le
Malgré la vigilance dont vous faites preuve dans la gestion de vos finances personnelles, il arrive que vous deviez
payer des frais pour un chèque sans provision ou qu’une de vos transactions soit refusée : une dépense imprévue,
un chèque postdaté oublié….
Pour pallier ces inconvénients, Desjardins vous offre maintenant le Virement en cas de découvert qui protège
les comptes1 suivants par le biais de votre carte VISA Desjardins :
compte d’épargne avec opérations compte à rendement croissant compte à haut rendement compte Le Distinctif Compte STRATÉGIQUE étudiant compte Profit Jeunesse
Une solution pratique et automatique!
Avec le Virement en cas de découvert, plus la peine de vous inquiéter.
Lorsque vous faites une transaction et que les fonds sont insuffisants, la transaction pourra être autorisée.
Une avance d’argent provenant de votre carte 2 VISA Desjardins remettra automatiquement votre compte à zéro en fin de journée.
En adhérant au Virement en cas de découvert de Desjardins,
vous vous simplifiez la vie.
L’avance d’argent est déposée automatiquement dans votre compte. Vous pouvez relier tous les comptes admissibles à votre carte VISA Desjardins,
peu importe la caisse où ils ont été ouverts. L’avance d’argent s’ajoute au solde de votre carte VISA Desjardins.
Celui-ci peut être remboursé en tout temps au guichet automatique, par AccèsD téléphone ou Internet ou à votre caisse.
La limite maximale de protection en cas de découvert correspond à la limite disponible de votre carte VISA Desjardins, au moment où l’avance d’argent est requise, à raison d’un maximum de 5 000 $ par jour.
Toutes les transactions relatives au Virement en cas de découvert sont inscrites sur vos relevés de compte.
Il est possible de mettre fin au service, en tout temps, sans frais.
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finis les frais et les inconvénients
pour les opérations sans provision.
Qui plus est, ce service n’implique :
AUCUNS frais d’adhésion
AUCUNS frais mensuels
AUCUNS frais à la transaction
Les frais qui s’appliquent sont les frais de crédit reliés à l’avance d’argent. Ces
derniers sont calculés au taux de votre carte VISA Desjardins à compter du
moment où l’avance d’argent est consentie.
Une Solution Économique
Les Transactions Visées
Le Virement en cas de découvert vous permet
d’avoir l’esprit tranquille lors des transactions
suivantes :
chèques paiements de factures paiements directs remboursement de prêts à la caisse retraits retraits autorisés (paiement de facture, etc.) virements entre deux comptes
Si vous désirez de l’information supplémentaire,
n’hésitez pas à communiquer avec nous.
1- LE PERSONNEL DE LA CAISSE OU DU CENTRE FINANCIER AUX ENTREPRISES
Vous êtes membre de la Caisse ou votre entreprise fait affaire avec le centre financier aux entreprises et vous éprouvez de l’insatisfaction à l’égard du
service. Vous avez le sentiment d’avoir reçu un traitement injuste? Veuillez en informer aussitôt un employé. La situation sera prise en charge
immédiatement et tout sera mis en œuvre pour régler rapidement cette situation.
Après cette démarche, si vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez vous adresser à un membre du personnel de la direction de la Caisse ou du
centre financier aux entreprises.
Par la suite, si vous demeurez insatisfait, vous pouvez vous adresser à la directrice générale de la Caisse populaire Châteauguay, Mme Lorraine
Simoneau, qui évaluera la situation avec vous.
2- LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA CAISSE
Si la mésentente persiste, vous pouvez écrire au président du conseil d’administration de la Caisse populaire Châteauguay, M. Jean-Pierre Simard,
sous pli confidentiel, à l’adresse de la Caisse. Pour une réponse rapide, assurez-vous d’avoir inscrit :
- vos coordonnées et votre folio; - les circonstances qui ont entraîné le différend; - vos attentes envers la caisse.
S’il y a lieu, joignez-y tous les documents qui aideront à mieux comprendre la situation.
VOTRE satisfaction… NOTRE priorité!
Vous donnez satisfaction,
c’est l’engagement de chaque employé à vous offrir,
une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
En nous faisant part de tout commentaire,
suggestion ou insatisfaction, vous nous permettez
de mieux cerner vos véritables besoins
et d’y répondre avec empressement.
3- LE SERVICE AUX MEMBRES À LA DIRECTION GESTION DE LA QUALITÉ
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que la réponse de notre caisse ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez contacter un conseiller du Service
aux membres de la direction Gestion de la qualité du Mouvement des caisses Desjardins.
Adresse : Case postale 3600, Lévis (Québec) G6V 7N5
Téléphone : 418 835-8444, psote 2418 ou 1 888 556-7212 (sans frais)
Télécopieur : 418 835-2551
Internet : www.desjardins.com/relationsmembres
4- LE BUREAU DE L’OMBUDSMAN DU MOUVEMENT DES CAISSES DESJARDINS
En dernier recours, si le désaccord subsiste toujours malgré les démarches effectuées, vous pouvez adresser votre requête au Bureau de
l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins.
Adresse : Bureau de l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins
C.P. 7, succursale Desjardins
Montréal (Québec) H5B 1B2
Téléphone : 514 281-87793 ou 1 866 866-7000, poste 7793 (sans frais
Télécopieur : 514 281-7855
Au Québec, dans la mesure où vous demeurez insatisfait du traitement ou du résultat de l’examen qui a été fait de votre situation par le Bureau de
l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins, vous pouvez lui demander par écrit le transfert de votre requête à :
Autorité des marchés financiers
C.P. 246, tour de la Bourse, Montréal (Québec) H4Z 1G3
Téléphone : 514 395-0337 ou 1 877-525-0337 (sans frais)
Internet : www.lautorite.qc.ca
Les dirigeants,
la direction et les employés de
la Caisse populaire Châteauguay
vous souhaitent
UN TRÈS BEL ÉTÉ!
Services complémentaires (suite)
Achat de dollars US par un non-membre 5,00 $
Coffret de sûreté (coût location annuelle) à partir de 38,00 $
Information ou confirmation de solde (téléphone ou au comptoir) 3,25 $
Contrordre de paiement (information complète) 7 13,00 $
Fermeture de compte à l’intérieur de 90 jours 7 20,00 $
Fermeture de compte à la demande d’une autre inst.7 20,00 $
Folio inactif (selon le nombre d’années) 7
Après 1 an 12,00 $
Après 2 ans 25,00 $
Après 3 ans 45,00 $
Travaux administratifs 35,00 $/heure (min. 17,50 $)
Virement à la suite d’un appel d’un membre 5,50 $
Carte de débit à puce
Pour renouvellement ou défectuosité Gratuit
Pour carte supplémentaire sur un même folio ou remplacement abusif
Livraison régulière 5,00 $
Livraison accélérée 10,00 $
Transfert de fonds (en caisse)
Au Canada
15 000 $ et moins 30,00 $
15 001 $ à 50 000 $ 40,00 $
Plus de 50 000 $ 50,00 $
À l’extérieur du Canada
15 000 $ et moins 40,00 $
15 001 $ à 50 000 $ 60,00 $
Plus de 50 000 $ 80,00 $
Frais à la pièce – Retrait et virement au comptoir
Compte d’épargne avec opérations 1,25 $
Compte à haut rendement 1,50 $
Forfaits
L’Autonome (40 transactions) 8,95 $/mois
L’Autonome Plus (40 transactions incluant le comptoir) 10,95 $/mois
Le Profitable Plus (transactions illimitées) 21,95 $/mois
Programmes
Jeunes de 18 à 25 ans inclusivement1 Forfait à transactions illimitées2 2,95 $/mois
Solution Puissance D3 Forfait à transactions illimitées2 2,95 $/mois
Professionnels de la santé et des affaires4 Forfait à transactions illimitées incluant plusieurs services complémentaires5 7,95 $/mois
Épargne
Compte Placements stratégiques – Transfert entre institutions 135,00 $
Compte enregistré REER / CRI Retrait partiel ou total 50,00 $6
Financement
Lettre de garantie – 100 001 $ et plus 1,300 %
Services complémentaires
Relevé hebdomadaire 1,00 $/sem.
Paiement de facture au comptoir par un non-membre 3,50 $
Encaissement d’un chèque à un non-membre 15,00 $
Note 1 : Compte Profit Jeunesse Desjardins : les jeunes de 18 à 21 ans inclusivement peuvent bénéficier d’un forfait à transactions illimitées à seulement 2,95 $ par mois. Ce forfait à rabais est également disponible aux étudiants à temps plein de niveau postsecondaire âgés de 22 à 25 ans inclusivement.
Note 2 : Pour bénéficier de ce forfait, le membre doit adhérer au forfait le Profitable (un rabais de 11 $ est alors appliqué sur celui-ci). Pour les membres Puissance D, la gratuité du forfait est possible sous certaines conditions.
Note 3 : La Solution Puissance D regroupe un ensemble de produits et services destinés à certains étudiants ayant des besoins financiers importants en raison de leur domaine d’études. D’autres avantages distinctifs sont aussi offerts.
Note 4 : Cette offre est destinée à certains professionnels de la santé et des affaires suivants: chiropraticiens, dentistes, médecins, optométristes, pharmaciens, pharmacologues, podiatres, vétérinaires, comptables, actuaires, ingénieurs, avocats et notaires. Ils peuvent bénéficier d’un forfait à transactions illimitées à seulement 7,95 $ par mois.
Note 5 : Pour bénéficier de ce forfait, le membre doit adhérer au forfait le Profitable Plus (un rabais de 14 $ est alors appliqué sur celui-ci).
Note 6 : Aucuns frais ni pénalité d’intérêt pour un transfert dans un RAP ou un REEP.
Note 7 : Ces ajustements proposés s’appliquent aussi aux membres entreprises.
Changements apportés aux frais d’utilisation des servicesPour les membres particuliers des caisses Desjardins — En vigueur le 1er juillet 2011
L’application d’une politique de frais d’utilisation des services permet à votre caisse de vous offrir une gamme complète de services de qualité. Ces frais d’utilisation sont la contribution raisonnable et équitable des membres à la rentabilité de leur coopérative, en fonction de l’utilisation qu’ils font des services de leur caisse. Vous trouverez ci-dessous toute l’information concernant les modifications qui seront apportées aux frais d’utilisation des services pour les membres particuliers à compter du 1er juillet 2011.
Pour en savoir plus, consultez le Guide conseil des frais et services courants aux membres particuliers disponible à la caisse ou visitez le www.desjardins.com.