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Central Receptora de AlarmasIngeniería de Sistemas
Aut. D.G.S.E. nº 1731
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El Área de Ingeniería de Sistemas de Seguridad de Sabico tiene comofunciones principales el estudio, diseño, implantación y mantenimientode equipos de seguridad, con la finalidad de ofrecer solucionesóptimas a cualquier necesidad y de garantizar una respuestasatisfactoria ante cualquier riesgo previsible.
El Área de Ingeniería dispone de los recursos humanos y mediostécnicos necesarios para materializar las soluciones de seguridadintegrales solicitadas por cada cliente para su organización, con elobjetivo de conocer en profundidad las necesidades y aportar lassoluciones más adecuadas en cada caso.
Sabico, dentro de su Área de Ingeniería de Seguridad, ofrece lossiguientes servicios:
> Interlocutores especializados.> Análisis de riesgos y necesidades.> Soluciones ligadas al ‘core business’ o conjunto de actividades
de cada cliente.> Herramientas para la gestión de la seguridad.> Auditorías de seguridad y manuales de autoprotección.> Control de accesos y protección contra intrusión.> Integración de sistemas y nuevas plataformas de comunicación
aplicadas a las seguridad.> Circuito cerrado de televisión.
Ingeniería de Seguridad,soluciones tecnológicas a escala
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Sistemas ‘Security’
Sabico Seguridad aplica las últimas tecnologías que garantizan la mayoreficacia y garantía en las herramientas de protección de instalaciones,detección de incidencias y lanzamiento de avisos.
> Sistemas de protección antiintrusión.> Tratamiento de imagen.> Control de accesos.
Sistemas ‘Safety’
Las instalaciones de detección y alarma de Sabico suponen el primerpaso para la protección contra el fuego. La elección de los sistemasmás adecuados permite la rápida localización del fuego, facilita unaactuación directa y minimiza el riesgo de la intervención humana.
> Sistemas de detección de incendios.> Sistemas de extinción con agua.> Sistemas de extinción sin agua.
Mantenimiento y atención de avisos
El servicio de mantenimiento de Sabico asegura que el sistema deseguridad de los clientes funciona de manera óptima, proporcionaayuda experta y rápida frente a situaciones imprevistas y ofrecesoluciones personalizadas en función de necesidades y requerimientosespecíficos.
Sabico dispone de un Centro de Atención Permanente a clientes queincorpora:
> Central Receptora de Alarmas.> Centro de Atención Telefónica 24 horas 365 días al año.> Departamento de Help-Desk.
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La Central Receptora de Alarmas (CRA) de Sabico es el equipamientotecnológico desde el que se atienden, en tiempo real, las incidencias ynecesidades de seguridad de instituciones públicas, empresas yentidades, establecimientos comerciales y domicilios particulares, enbase a un protocolo previamente establecido.
La principal característica y base fundamental de la CRA de Sabico es laatención, verificación y tramitación de alarmas con la rapidez yprofesionalidad que requieren tanto los clientes como las Fuerzas yCuerpos de Seguridad del Estado.
El servicio está operativo las 24 horas del día durante todo el año yestá atendido por profesionales específicamente instruidos para estalabor. La CRA está diseñada para discriminar, tal y como exige lanormativa vigente, entre alarmas primarias y secundarias, así comopara identificar falsos avisos.
La Central receptora de Alarmas está organizada en tres áreasespecíficas de atención al cliente:
> Área Administrativa.> Área de Recepción, Verificación y Tramitación de Alarmas.> Área Técnica, tanto para clientes como para el equipo técnico
de Sabico.
La estructura de atención de la CRA está complementada por undepartamento de I+D, con la finalidad mantener un correcto ycompleto funcionamiento del área, analizar todas las variables paraposibles mejoras en el sistema e implantar las peticiones de losservicios solicitados por los clientes.
Central Receptora de Alarmas,seguridad 24 h.
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Prestaciones
Sabico Seguridad basa su propuesta para proyectos de sistemasavanzados de CRA en la experiencia adquirida y en la aplicación de lastecnologías más avanzadas para la recepción de señales técnicas, dealarma y de incendio a través de cualquier medio de comunicación.
La CRA de Sabico ofrece al cliente la personalización de los protocolosde recepción, tratamiento y resolución de alarmas, a la vez quepermite la flexibilidad en la recepción y atención de múltiples sistemas.
Los profesionales que trabajan en la CRA reciben formación continuaen la sala de control y está en constante comunicación con el equipotécnico de Mantenimiento e Instalación.
Medios técnicos
La Central de Alarmas dispone de los medios tecnológicos másavanzado en el campo de las telecomunicaciones:
> Tecnología GPRS, GSM, SMS y UTMS.> Doble enlace de fibra óptica con el operador.> Direccionamiento IP real, con un caudal disponible de 100 MB
y posibilidad de ampliación.> Servidores dedicados y redundantes para el correcto
funcionamiento de las operaciones.> Sistemas de comunicación duplicados de extremo a extremo y
sistemas múltiples de vídeo.> Videowall en sala de control para la visualización de
aplicaciones > Equipamiento Cisco, protección perimetral y servicio de
cortafuegos de alta disponibilidad.> Constantes desarrollos de software, diseñados y realizados
expresamente para cubrir las necesidades de clientes yservicios.
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Servicios
> Recepción y gestión de alarmas. Vigilancia durantelas 24 horas del día a todos los clientes, con una operativa deactuación adaptada a la medida de cada caso.
> Conexión a través de la Red Virtual Privada.Interconexión con los clientes a través de una red privada decomunicaciones, que permite la transmisión segura de lasseñales y la detección en tiempo real de interrupcionesaccidentales o intencionadas de la línea telefónica de la alarma.
> Bidireccionalidad. Atención de solicitudes de clientespara la realización de operaciones remotas bidireccionales víamódem, IP, GPRS, etc., así como la activación o desactivaciónde los sistemas de alarma.
> Transmisión de imagen a distancia. Visualización dela instalación protegida tanto en tiempo real como a través deimágenes grabadas.
> Conexión a las cámaras del cliente convigilancia interactiva. Conexión de sensores y camarasde videovigilancia del cliente a la CRA de Sabico, lo queposibilita la recepción de alarmas y la visualización, en tiemporeal, del entorno de la instalación protegida.
Central Receptora de Alarmas,servicios eficientes y especializados
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> Tele-rondas de seguridad. Recorrido visual por lasinstalaciones protegidas con carácter preventivo, que permite ladetección de actividades fuera de la normalidad.
> Control de información vía web. Obtención deinformación puntual a través de un portal web de Sabico porparte de los clientes.
> Control de rondas. Incremento de la seguridad de losvigilantes mediante el control de sus recorridos y la activaciónde los sistemas de alarma al producirse variaciones significativasen los mismos.
> Tele-control y tele-medidas. Activación ydesactivación de distintos equipamientos, como dispositivosanti-incendio, sistemas de riego e iluminación, etc..
> Custodia de llaves y respuesta a alarmas. Envíode un vigilante de seguridad con las llaves de la instalación alactivarse una señal de alarma en caso de ausencia del cliente.
> Seguridad en entornos móviles. Localización entiempo real de vehículos y personas a través de tecnologíaGPS/GPRS instalada en los automóviles o en dispositivos PDA.
> Conexión de alarmas contra incendios y anti-intrusión. Recepción, verificación y tramitación de señalesde alarma e inicio del protocolo establecido.
> Domótica. Gobierno de cualquier edificio o viviendamediante el encendido/apagado de dispositivos controladoresde temperatura, iluminación, etc..
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ÁlavaC/ Bizenta Mogel, 14 bajo01008 Vitoria-GasteizT. 945 14 66 62F. 945 14 85 [email protected]@sabico.com
AsturiasC/ Constantino, 16 bajo33210 GijónT. 902 87 68 37F. 985 14 24 [email protected]
BadajozC/ Luis Álvarez Lencero, 3 - 5ª, Of. 11 y 1206011 BadajozT. 924 23 73 52F. 924 24 90 [email protected]
BarcelonaC/ Muntaner, 200 3º 3ª08036 BarcelonaT. 932 40 40 42 / 933 62 02 24F. 934 14 13 [email protected]@sabico.com
CádizC/ Córdoba, 611405 Jerez de la FronteraT. 902 01 20 44F. 956 30 15 [email protected]@sabico.com
GuipúzcoaOficina centralParque Empresarial ZuatzuEdificio Bidasoa, 2º - local 320018 San SebastiánT. 943 39 27 87F. 943 39 71 [email protected]
VigilanciaAvda. Bera Bera, 4 bajo20009 San SebastiánT. 943 21 55 00F. 943 21 45 [email protected]
Ingeniería y CRAParque Empresarial ZuatzuEdificio Igeldo, local 720018 San SebastiánT. 902 01 34 52F. 943 35 55 [email protected]@[email protected]
La CoruñaPolígono de la Grela-BensC/ Pasteur, 28 - 1º izada.15008 La CoruñaT. 902 87 69 37F. 981 14 36 [email protected]@sabico.com
MadridPolígono Industrial NorteC/ Lanzarote, 7 Edificio Sabico28703 San Sebastián de los ReyesT. 916 59 36 90 / 916 59 37 29 /
916 59 37 25F. 91 651 25 [email protected]@[email protected]
C/ Trespaderne, 29Torre B, 2ª Planta, local 328042 MadridTfno: 902 026 [email protected]
MálagaAvda. Andalucía, 11 2º 429002 MálagaT. 902 82 01 32F. 952 34 75 [email protected]
NavarraPolígono Industrial Mutilva BajaC/ A nave 109-11131192 Mutilva BajaT. 948 29 17 95F. 948 29 17 [email protected]@sabico.com
902 222 224www.sabico.com
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ToledoCarretera de Peraleda, 1, 1ºH45004 ToledoT. 925 22 90 94F. 925 22 90 [email protected]
ValenciaAvenida Tres Forques, 33 bajo46018 ValenciaT. 963 91 02 67F. 963 91 50 [email protected]
ValladolidC/ Pío del Río Hortega, 18 Bajo47014 ValladolidT. 983 36 36 22F. 983 33 24 [email protected]
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