central de inversiones s.a. - cisa al día...y empiecen a idear una novena de aguinaldos bien...
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Como es tradición en la entidad, durante estas fechas nos organizamos en equipos
de trabajo para hacernos cargo de unanovena cada día.
Un espacio perfecto para compartir y sorprender con nuestro ingenio a los
compañeros de trabajo.
Aquí les dejamosel cronograma propuesto para queconozcan el día que tienen a cargo
y empiecen a idear una novenade aguinaldos bien original.
Llegó diciembre con su alegría y las novenas a CISA
#EstaEs Oportunidad
Esta semana
Publ
icac
ión
Ofic
ina
deco
mun
icac
ione
s co
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ativ
as
CISAal díaBoletín internoNo. 48 1 al 15 de Dic.
Actitud de servicioAdemás de derechos, tenemos deberes
Llegó diciembre con su alegría y las novenas a CISA
01CISA en cifras02
11
Día de la familia Cali12Primera feria de emprendimiento CISA13Cumpleaños DiciembreMejorando nuestros procesos jurídicos
¿Estás bien de frenos?
Y en el cuadro de honor
03
06
En CISA los héroes si existen08Salud y Seguridad en el trabajo
Lección aprendidaLevantamiento de cargas
09
Seguridad de la información3 consejos clave para compras en línea
10
MIPGEstos son nuerstros valores
Clasificados
CISA en cifras
Mejorando nuestros procesos jurídicos
¿Estás bien de frenos?
Cronograma
Lunes 17 Diciembre
Jueves 20 Diciembre
Viernes 21 Diciembre
20
45
31
Partcipantes
Partcipantes
Partcipantes
Vicepresidencia Administrativa
Vicepresidencia de Negocios
Vicepresidencia JurídicaVicepresidencia de Saneamiento
Auditoría Interna Gerencia de RecursosMejoramiento Continuo
Cartera Inmuebles
Este es el acumulado de Cartera, a octubre de 2018, y lo que nos falta para llegar al 100 % del cumplimiento de metas. Tenemos que seguir esforzándonos por mejorar esos datos, lo cual es un trabajo en equipo que requiere de nuestro compromiso y ganas de seguir siendo la mejor entidad en el recaudo de cartera. Esta es una oportunidad para que reenfoquemos nuestros esfuerzos y nos apoyemos en las diferentes estrategias que se vienen implementando para que el cierre del año sea positivo. Este es un compromiso de todos.
Con el objetivo de analizar las oportunidades de mejora de la gestión jurídica de las sucursales y adaptar el modelo a los requerimientos específicos de las sucursales, el pasado viernes 23 de noviembre, en Barranquilla, Fany González, Vicepresidenta Jurídica de la entidad, lideró una sesión de trabajo en el que se trataron importantes temas, como:
De igual forma, la sucursal Cali también recibió a la Vicepresidente Jurídica el 30 de noviembre. Y esta semana será la oportunidad de Medellín y Bogotá para participar en estos espacios de construcción en equipo.
Ese fue el tema de la última campaña que lideramos desde el área de Cartera, la cual fue complementada con el eslogan
“Frena en seco tus deudasy no permitas que se incrementen”
Fany González Vicepresidenta Jurídica en la sucursal Barranquilla
Conocimiento del equipo de trabajo.Aspectos jurídicos del portafolio de la sucursal Barranquilla.
Asignación de portafolio, cumplimiento de metas, renuncias y remuneración de abogados externos.
Portafolio sin abogado asignado.Desembargo de cuentas, títulos judiciales, radicación de cesiones y conciliaciones.
Gestión documental.Interacción con el proceso de comercializaciónCumplimiento de indicadores del proceso y de la compensación variable.
Efectos del plan de choque de alistamiento de obligaciones que se ejecuta desde Dirección General.Necesidades específicas de la sucursal.
Miércoles 19 Diciembre 34
PartcipantesSucursal Bogotá – Soluciones para el Estado
Martes 18 Diciembre 34
PartcipantesPresidencia
Tecnología Comunicaciones Planeación
BARRANQUILLA
BOGOTÁ
CALI
MEDELLÍN
DIRECCIÓN GENERAL
ALIADOS
CALL CENTER
CARTERA ESPECIAL
$ 7,480,907,433
$ 12,407,599,620
$ 3,209,726,798
$ 3,502,344,579
$ 30,161,504,718
$ 20,750,224,503
$ 3,980,081,347
$ 5,431,198,868
$ 4,720,604,014
$ 13,270,918,088
$ 3,345,108,336
$ 3,470,293,800
$ 26,033,602,600
$ 15,867,300,317
$ 2,736,418,821
$ 7,465,759,944
63%
107%
104%
99%
86%
76%
69%
137%
SUCURSAL META %RECAUDO
TOTAL NACIONAL $ 56,762,083,147 $50,840,526,838 90%
Servicio Integral al Ciudadano Valoraciones Financiera
De puertas para dentroDe puertas para dentro
2 3
Del NegocioDel Negocio
2 3
Se acerca el cierre de año y en equipo nos estamos acercando al cumplimiento de las metas propuestas para este 2018.
¡Juguémonoslaen equipo!
En esta oportunidad, con el apoyo de la Federación Nacional de Cafeteros, a través de los Comités Cafeteros Departamentales, implementamos una estrategia radial para invitar a las personas del eje cafetero, a normalizar sus créditos.
De esta manera, resultado del esfuerzo del equipo de la Gerencia de Cartera, quienes también ya se pusieron la 10, fue una jordana exitosa. Felicitaciones a todos los que hicieron posible este logro por su compromiso y permanente apoyo.
Resultados jornada especial de cartera22, 23 y 24 Noviembre
Resultados jornada especial de cartera - sucursal22, 23 y 24 Noviembre
Valor acuerdo por cartera
Porcentaje acuerdos realizados por sucursal Total acuerdos realizados por sucursal
FINAGRO FNG ICETEX ISSISVIMEDHIPOTECARIO
UNIVERSIDADNACIONAL
SUPERNOTARIADOY REGISTRO
FINAGRO
FNG
ICETEX
ISVIMED HIPOTECARIO
UNIVERSIDAD NACIONAL
ISS
SUPERNOTARIADO Y REG.
DIRECCIÓN GENERAL
SUCURSAL BOGOTÁ
SUC. BARRANQUILLA
SURSAL MEDELLÍN
SUCURSAL CALI
Total General
Total General
PROMESAS
SUCURSAL
143
32
121
2
6
5
2
211
38
31
19
12
$ 243,913,502.19
$ 687,894,718.00
$ 811,308,697.00
$ 9,200,000.00
$ 41,116,500.00
$ 42,250,000.00
$ 28,330,000.00
$ 1,311,855,753.86
$ 286,391,162.00
$ 159,190,017.00
$ 68,629,786.00
$ 37,949,018.00
$ 900,000,000,00
$ 800,000,000,00
$ 700,000,000,00
$ 600,000,000,00
$ 500,000,000,00
$ 400,000,000,00
$ 300,000,000,00
$ 200,000,000,00
$ 100,000,000,00
$
$ 35,259,538.00
$ 387,212,643.08
$ 375,201,548.50
$ 9,200,000.00
$ 35,706,500.00
$ 38,550,000.00
$ 17,666,000.00
$ 593,959,490.08
$ 147,798,458.00
$ 93,050,835.00
$ 34,465,818.50
$ 29,521,628.00
$ 39,135,608.19
$ 199,781,901.47
$ 140,823,857.33
$ --
$ 2,705,000.00
$ 3,700,000.00
$ 7,996,666.67
$ 286,558,470.31
$ 76,263,898.00
$ 21,535,835.00
$ 6,936,952.33
$ 2,847,878.00
$ 169,521,325.33
$ 100.900.173.44
$ 295,283,308.17
$ --
$ 2,705,000.00
$ ---
$ 2,666,666.67
$431,337,793.44
$ 62,328,806.00
$ 44,603,347.00
$ 27,227,015.15
$ 5,579,512.00
$571,076,473,61
$571,076,473,61
No.Acuerdos
No.Acuerdos
Total acuerdos
Total acuerdos
Flujo Noviembre
Flujo Noviembre
Flujo Diciembre
Flujo Diciembre
Flujo Otros Años
Flujo Otros Años
311
311
$1,864,013,417,19
$1,864,015,736.86
$898,796,229,58
$898,796,229,58
$394,143,033,66
$394,143,033,66
Dirección General68%
Sucursal Bogotá12%
Sucursal Cali4%
Sucursal Barranquilla
10%
Sucursal Medellín
6%
Dirección General Sucursal Bogotá
Sucursal BarranquillaSucursal Medellín Sucursal Cali
$ 1,400,000,000.00
$ 1,200,000,000.00
$ 1,000,000,000.00
$ 800,000,000.00
$ 600,000,000.00
$ 400,000,000.00
$ 200,000,000.00
$ --
DirecciónGeneral
SucursalBogotá
SucursalBarranquilla
SucursalMedellín
Sucursal Cali
De puertas para dentro
4 5
Del Negocio
4 5
¡Felicitaciones!
Con el objetivo de que nuestros usuarios nos identifiquen como prestadores de un servicio de calidad, en CISA toda la actividad externa o interna, de conformidad con nuestro objeto, se enmarca dentro de unos valores corporativos y normas de conducta específicas:
MIPG
Estos son nuestros valores
Y en el cuadro de honor…
Nuestros compañeros ya se pusieron la 10 y por eso son nuestros gestores destacados del mes.
Un merecido reconocimiento a todos ellos por ser un gran equipo comprometido y con la mira puesta en el cumplimiento. Gestores entrenados para alcanzar el éxito, orientados al logro y que hacen su trabajo con 100 % de dedicación.
BarranquillaMargarita Ayala
Bogotá Leydi Gil
Cali Francisco Artunduaga
Medellín Dubirleila Ceballos
Call CenterDavid Silva
AliadosFRG Caribe Colombiano
Cartera EspecialRosa Palacios
HONESTIDAD
RESPETO
COMPROMISO
DILIGENCIA
JUSTICIA
De puertas para dentro
6 7
HONESTIDADActúo siempre con fundamentoen la verdad, cumpliendomis deberes con transparenciay rectitud, y siempre favoreciendoel interés general
RESPETOReconozco, valoro y trato demanera digna a todas las personas,con sus virtuddes y defectos, sinimportar su labor, su procedencia,títulos o cualquier otra condición
DILIGENCIACumplo con los deberes, funcionesy responsabilidades asignadas a micargo de la mejor manera posible,con atención, prontitud, destrezay eficiencia, para así optimizar el usode los recursosdel Estado
JUSTICIAActúo con Imparcialidadgarantizando los derechos de laspersonas, con equidad, igualdady sin discriminación
COMPROMISOSoy consciente de la importanciade mi rol como servidor público y estoyen disposición permanente paracomprender y resolver las necesidadesde las personas con las que merelaciono en mis labores cotidianas,buscando siempre mejorar su bienestar
En CISA los héroes sí existen
Nuestros compañeros voluntariamente accedieron a formar parte de la brigada de emergencias para estar preparados y prestarnos ayuda en el momento en que así se requiera. Son unos verdaderos héroes que están dispuestos a velar por nuestra seguridad, por eso usan su tiempo libre para estudiar y capacitarse en primeros auxilios, rescates y cómo actuar frente a incendios, entre otros temas.
La colaboradora se disponía a realizar traslado de cajas de un lugar a otro, en el ejercicio sintió un fuerte dolor en la espalda que inmediatamente limitó sus movimientos.
- Cada vez que realicemos una actividad que no corresponda a nuestra cotidianidad debemos hacer un reporte al área de Seguridad y Salud en el Trabajo para evitar posible exposición a peligros.
- Debemos prestar total atención a las activida-des que realizamos por más casuales que parez-can, tener atención dispersa por conversación o diversas tareas incide en que nuestra atención no esté focalizada en una tarea específica.
- Tenemos que evitar el exceso de confianza, pues estar atentos y concentrados en la actividad que estamos adelantando nos permite realizar una correcta ejecución de la labor.
Actos inseguros: concentración y atención en diversas tareas.Condiciones inseguras: Control administrativo, desconocimiento respecto del peso límite de carga y protocolo para realizar levantamiento manual de cargas.Lesión: Lumbago no especificado (trauma de tejidos blandos a nivel de la columna lumbar) Días de incapacidad: 3 días
Lugar: Dirección General Fecha: 12 de septiembre de 2018
Descripción:
Lección aprendida:
Causas inmediatas
Salud y Seguridad en el Trabajo
Lección aprendida Levantamiento de cargas
De puertas para dentro
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Actitudde servicio
Además de derechos, tenemos deberes
En CISA siempre estamos tratando de mejorar y de acercarnos a nuestros usuarios con la satisfacción de sus necesidades de información. En concordancia con esto, tenemos dispuesto nuestro canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias – PQRS, a través de nuestra página web. Un medio que nos sirve de enlace entre toda aquella persona que tiene algún tipo de comentario o requerimiento relacionado con el objeto social de la entidad y la organización.
Mantén tu equipo actualizado y protegido
Realizar compras o hacer transacciones en línea es uno de los procesos en los que más información personal transferimos. Por ese motivo, antes de empezar a comprar debemos cerciorarnos de contar con un equipo seguro y actualizado, y de tener instalado una buena solución de seguridad (antivirus).
Solicita a tu entidad notificaciones de compra de tu tarjeta de crédito
Aprovecha los servicios de los que hoy disponen muchas entidades bancarias mediante los cuales el usuario puede recibir notificaciones después de hacer compras o transacciones en línea, de forma que resulte fácil verificar sus operaciones y, si es el caso, reaccionar rápidamente cuando es víctima de un robo de identidad o de fraude por medios electrónicos.
Estas son algunas buenas prácticas que deberías implementar para que tu información personal y laboral esté segura.
Compra en sitios conocidosy con buena reputación
Al buscar en la red la mejor oferta, podemos llegar a sitios web desconocidos y poco fiables, para lo cual es importante que compruebes que la URL del sitio coincide con la web en la que está comprando y verifiques que la dirección empiece por "https" (el navegador también muestra un "candado" verde, que indica que el portal tiene un certificado de seguridad).
Comprando en una web fiable y de reconocida reputación online, evitarás ser víctima del robo de datos o identidad.
No sigas enlaces que supuestamente te llevan desde un correo electrónico a un sitio web de una entidad financiera. Este es el mecanismo más común que usan los delincuentes para efectuar ataques o para obtener datos personales y posteriormente intentar suplantar su identidad.
3 consejos clave para compras en línea
Seguridad dela información
PQRS
Clic aquí
De puertas para dentro
10 11
DICIEMBRE
Diana Yaneth Núñez Villanueva01
Ademir José Sobrino Molina02
José Ubeimar Rivera Rivera03
Claudia Martínez Clavijo04
Cristian Eduardo Moreno Samacá09
David Eduardo Barreto Martínez10
Olga Lucia Vanegas Zambrano13
Karen Marcela Pérez Rodríguez14
Alex Balanta Mera08
Clasificados ¿En esta Navidad necesitas comprar, cambiar o vender algo?
Envía a [email protected] los datos y fotografías de lo que vendes, ofreces, compras o cambias.
Así de fácil harás contacto con la comunidad CISA.¡Anímate!
En este sentido, es importante que todos nos familiaricemos con el correcto registro de las PQRS, entendiendo las diferencias entre cada una de ellas. Esto nos permitirá dar una buena gestión en este campo y facilitar el proceso a los usuarios cuando requieren de nuestro soporte.
En la Sucursal Cali nuestros compañeros se dieron cita en el Club Cañasgordas, el 29 de septiembre, para celebrar en grande el Día de la Familia.
Para dar a conocer esas habilidades de nuestros com-pañeros que, tal vez, muchos no conocíamos, se ideó un espacio para que los colaboradores de CISA mostra-ran esa otra faceta que implementan en su tiempo libre.
Es el derecho que tiene toda persona de solicitar y elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta, esperando obtener pronta resolución de las mismas en el periodo que se estipula. Se debe responder en un término de 15 días después de hecha la petición.
Cualquier expresión verbal, escrita o por medio electrónico de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos en el marco de sus funciones y que requiere una respuesta. Estas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su presentación.
es una exigencia presentada, de manera verbal, escrita o por medio electrónico, ante la ausencia irregular o mala prestación de un servicio o por una obligación incumplida o por la prestación deficiente de una función a cargo de CISA. Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su presentación.
Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias de CISA, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. En un término de diez días se debe informar sobre la viabilidad de su aplicación.
Petición: Queja:
Reclamo: Sugerencia:
Día de la Familia Cali
Primera Feria de Emprendimiento CISA
De puertas para dentro
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