cekon: comunicaciones unificadas desde la "nube"
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Disfruta en tu empresa de un moderno sistema de Comunicaciones Unificadas virtual en Pago por Uso, sin gastos de instalación ni mantenimiento. Una centralita profesional con todas las funciones, y mucho más, que las que ofrece cualquier sistema tradicional. Totalmente fiable y segura.TRANSCRIPT
1© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
ComunicacionesComunicacionesComunicacionesComunicacionesUnificadasUnificadasUnificadasUnificadas
en Pago por Uso de:
2© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Las Comunicaciones Unificadas de Cekon integran los
servicios de telefonía, videotelefonía, mensajería (misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y
fax), mensajería instantánea corporativa*, conferencias y videoconferencia como una única e innovadora experiencia
para los usuarios y colaboradores.
* Próximamente
Algo más que hablar
3© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
• Telefonía• Videotelefonía• Agentes Call Center• Integración con e-mail• Acceso Videoconferencia• Servidor de Fax• Operadora Web• Movilidad• Alta disponibilidad
• Telefonía• Videotelefonía• Agentes Call Center• Integración con e-mail• Acceso Videoconferencia• Servidor de Fax• Operadora Web• Movilidad• Alta disponibilidad
Funcionalidad:Funcionalidad:
¿Qué integran las comunicaciones unificadas de Cekon?
4© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
¿Quién necesita las comunicaciones
unificadasde Cekon?
5© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
• Telefonía corporativa• Call y Contact Center• Videotelefonía• Videoconferencia • Itinerancia/Movilidad• Oficina en casa• Multisedes/Networking• Fax a e-mail• Voicemail a e-mail
• Telefonía corporativa• Call y Contact Center• Videotelefonía• Videoconferencia • Itinerancia/Movilidad• Oficina en casa• Multisedes/Networking• Fax a e-mail• Voicemail a e-mail
Usuarios de:Usuarios de:
Soluciones para todos
6© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Cekon ofrece los servicios de Comunicaciones Unificadas
desde la “nube”
Con Internet podemos proporcionar
a cada cliente su propia plataforma
de comunicaciones como si de un
sistema tradicional se tratara.
7© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Comunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadas
Las plataformas de comunicaciones están alojadas en
Datacenters de alta seguridad y fiabilidad, con redundancia N+1 y backups programados. Cada cliente
dispone de su propia plataforma virtual con sus propias líneas telefónicas garantizando su privacidad
8© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
EconomEconomEconomEconomíííía ecola ecola ecola ecolóóóógicagicagicagica
El ahorro que supone el alojamiento de las plataformas de comunicación con infraestructuras y recursos
compartidos, permite ofrecer los servicios a precios
competitivos, a la vez que generan ahorro de costes de infraestructura y recursos en el cliente y son amables
con el medio ambiente
9© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Cloud Unified Communications (CUC)
• Servicios de Voz:Usuarios de Telefonía Corporativa *Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) *
Informes de actividad por AgenteGrabación de llamadas por Agente
• Servicios de Videollamada:Usuarios de Videotelefonía Corporativa *
• Servicios de Videoconferencia:Despachos virtualesSalas virtuales
• Servicios de Voz:Usuarios de Telefonía Corporativa *Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) *
Informes de actividad por AgenteGrabación de llamadas por Agente
• Servicios de Videollamada:Usuarios de Videotelefonía Corporativa *
• Servicios de Videoconferencia:Despachos virtualesSalas virtuales
Tres grupos de Servicios:Tres grupos de Servicios:
* Con o sin teléfono
10© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Usuarios de Telefonía Corporativa
• Comunicaciones profesionales
• Múltiples dispositivos SIP
• Interoperabilidad SIP
• Multisede / Networking
• Operadores tradicionales y VoIP
Completa plataforma virtual de Comunicaciones Unificadas
11© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
● Funciones de usuario: No molestar, desvíos de llamadas, sígueme,
llamada en espera, transferencia de llamadas,
captura de llamadas, marcaciones rápidas,
grabación de llamadas, conferencias, ...
● Funciones de gestión de llamadas:Identificación de llamadas, grupos de usuarios,
rutas entrantes DDI, rutas salientes ARS,
patrones de marcado, perfiles horarios, ...
● Funciones de acceso: Códigos de autorización, códigos de cuenta,
bloqueo de llamadas, acceso directo,
devolución de llamadas, acceso Web a la
consola de usuario, ...
Funciones de Telefonía incluidas
● Funciones del sistemaAparcamiento de llamadas, música en
espera, megafonía, troncalización SIP,
redes privadas de voz (Networking)
● Funciones de mensajería vocalAtención automática de llamadas (IVR),
buzón de mensajes, indicador de mensajes,
voicemails y notificaciones por e-mail
● Funciones de Fax Servidor Fax en troncales SIP,
administración Web, envío por email, visor
de Faxes, descarga en formato PDF,
personalización y plantillas
● Informes Web del sistemaDetalle de llamadas y canales por fecha,
extensión y otros criterios, tarifación con
reporte de consumo por destino,
12© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Usuarios de Call y Contact Center(Agentes)
• Campañas de Emisión
• Campañas Recepción
• Departamentos de HelpDesk
• Personal de Soporte
• Equipos de ventas
Completa plataforma virtual con funciones de Call Center (ACD)
13© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
● Funciones de Grupos de agentes● Login y Logout de agente
● Tiempo máximo de espera
● Llamantes máximos en espera
● Estrategia de llamada
● Ocupado por tareas (Wrap-Up)
● Intrusión
● Puesto de trabajo compartido (Hot Desking)
Funciones de Agente incluidas
● Funciones de Colas de llamadas ● Identificador de cola
● Contraseña de acceso a colas
● Prioridad de la cola
● Funciones de Anuncios en colas● Información al agente
● Información al llamante
● Posición en la cola
● Tiempo de espera estimado
14© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Informes de actividad de Agente
Aplicación de monitorización y gestión de
estadísticas de la actividad de cada agente
Grabación de llamadas de Agente
Grabación de las llamadas, tanto entrantes como
salientes de cada agente
15© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Usuarios de Videotelefonía
Videollamadas entre usuarios de videotelefonía, con
protocolos H.263 - H.264. y función de buzón con videomails
Videoconferencia: Participación en reuniones con equipos
físicos o salas de videoconferencia virtuales.
Comunicaciones audiovisuales para colaboración entre usuarios
16© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Salas y Despachos virtuales de videoconferencia
Meeting Point: Despacho de videoconferencia virtual de hasta
4 participantes con acceso Web.
Video Room: Sala de videoconferencia virtual hasta 10
participantes y datos multimedia con acceso Web.
Comunicaciones audiovisuales entre usuarios y sistemas de videoconferencia
17© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
La implantación de los Servicios Cloud de Cekonayuda a las empresas a
reducir gastos ...
18© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
¿Cómo?
19© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
¡¡ Convirtiendo las comunicaciones de un activo a un servicio ...
20© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
... y sin costes adicionales!
es: Pago por Uso
21© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Análisis de escenarios
TelefonTelefonTelefonTelefoníííía tradicionala tradicionala tradicionala tradicionalTelefonTelefonTelefonTelefoníííía ha ha ha hííííbridabridabridabrida
TelefonTelefonTelefonTelefoníííía IPa IPa IPa IP
22© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Telefonía tradicional
Centralita PABX
Líneas fijas
Extensiones propietarias
Líneas móvil
Antena
DECT
Extensiones
DECT
Red LAN
23© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Costes de implantación de telefonía tradicional
Inversiones
Gastos mensuales Desventajas
Amortización a 3 años
Mantenimiento con piezas 17%
Suministros (elect., frio, UPS) 5%
Consumos móviles 10%
Sala IT (gastos generales) 3%
Personal IT (sueldos) 5%
Total
Centralita telefónica digital
Teléfonos propietarios
Teléfonos DECT y antenas
Repartidor y cableado
Instalación 10%
Total
Movilidad limitada (solo interna)
Consumos telefónicos elevados
Sistemas obsoletos
Teléfonos propietarios caros
VoIP no disponible
Red LAN independiente
Costes elevados de mantenimiento
*Precios estimados para 35 usuarios
10.000€
5.250€
3.000€
1.500€
1.975€
21.725€
600€
300€
100€
250€
50€
100€
1.400€
24© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Telefonía IP/híbrida
Centralita IP PBX
Líneas fijas
Extensiones propietarias
Líneas móvil
Antena
IP/DECT
Extensiones
IP/DECT
Red LAN
Extensiones IP
Antena
WiFi
25© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Costes de implantación de telefonía IP/híbrida
Inversiones
Gastos mensuales
Amortización a 3 años
Mantenimiento con piezas 17%
Suministros (elect., frio, UPS) 5%
Consumos móviles 10%
Sala IT (gastos generales) 3%
Personal IT (sueldos) 5%
Total
Centralita telefónica IP/digital
Teléfonos propietarios
Teléfonos DECT y antenas
Repartidor y cableado
Instalación 10%
Total
Movilidad limitada (solo interna)
Consumos telefónicos elevados
Sistemas desactualizados
Teléfonos IP propietarios caros
Teléfonos propietarios caros
VoIP sin interoperabilidad SIP
Costes elevados de mantenimiento
7.000€
8.750€
3.000€
1.500€
2.025€
22.275€
620€
315€
100€
225€
60€
100€
1.420€
*Precios estimados para 35 usuarios
Desventajas
26© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Telefonía IP/pura
Centralita IP PBX
Líneas fijasLíneas móvil
Antena
WiFi
Extensiones
GSM/WiFi
Extensiones IP
Líneas VoIP
Red LAN
27© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Costes de implantación de telefonía IP pura
Inversiones
Amortización a 3 años
Mantenimiento con piezas 17%
Suministros (elect., frio, UPS) 5%
Consumos móviles 5%
Sala IT (gastos generales) 3%
Personal IT (sueldos) 5%
Total
Gastos mensuales
Centralita telefónica IP
Teléfonos propietarios
Teléfonos DECT, WiFi y antenas
Repartidor y cableado
Instalación 10%
Total
Movilidad bajo licencia
Consumos telefónicos moderados
Sistemas compatibles SIP bajo licencia
Teléfonos SIP bajo licencia
IP SoftPhone propietario bajo licencia
Interoperabilidad SIP bajo licencia
Networking multisede bajo licencia
5.000€
4.200€
3.000€
1.500€
1.370€
15.070€
420€
215€
100€
200€
50€
100€
1.085€
*Precios estimados para 35 usuarios
Desventajas
28© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Con la solución de Cloud Unified Communications ...
29© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Telefonía SIP de Cekoncon líneas telefónicas actuales
Líneas fijas
Extensiones SIP
Antena
WiFi
Media-Gateway
Extensiones SIP en ordenador
Líneas móvil
Extensiones SIP enTablet/PDA/SmartPhone
Red LAN
Movilidadsin costes
ADSL
30© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Telefonía SIP de Cekoncon Operadores de Telefonía por Internet
Extensiones SIP escritorio
Antena
WiFi
ADSL
Red LAN
Líneas de VoIP
con tarifas para fijo y móvil
Movilidadsin costes
Extensiones SIP enTablet/PDA/SmartPhone
Extensiones SIP en ordenador
31© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Inversiones
Gastos mensuales
Centralita telefónica IP
Teléfonos SIP escritorio (opcional)
Red WiFi y antenas (opcional)
Repartidor y cableado
Instalación 10%
Total
0€
2.450€
150€
1.500€
0€
4.100€
315€
0€
0€
0€
0€
0€
0€
315€
Costes de implantación de telefonía SIP de Cekon
Cuota por usuario/mes
Amortización a 3 años
Mantenimiento con piezas 17%
Suministros (elect., frio, UPS) 5%
Consumos móviles 10%
Sala IT (gastos generales) 3%
Personal IT (sueldos) 5%
Total
*Precios estimados para 35 usuarios
= 9€ x 35
Ventajas
Movilidad geográfica SIP ampliada
Consumos telefónicos reducidos
Sistemas SIP avanzados
Teléfonos SIP económicos
IP SoftPhone de libre distribución
Interoperabilidad SIP sin costes
Networking multisede sin costes
Múltiples funciones sin licencia
Actualizaciones sin costes
Mantenimiento incluido en la cuota
32© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
315 €1.085 €1.420 €1.400 €Gasto mensual
4.100 € *15.070 €22.275 €21.725 €Inversión
Mantenimiento
Actualizaciones
Multisedes
Consumo telefónico
Movilidad
Dispositivos SIP
Interoperabilidad SIP
Teléfonos (precio)
Funcionalidad
Tecnología
CUC CekonIP PuraIP HibridaTradicional
Análisis de escenarios
* incluye la compra de los teléfonos
33© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Más ventajas ...
Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Flexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructura
Moderniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesDisponible 24x7x365Disponible 24x7x365Disponible 24x7x365Disponible 24x7x365MMMMúúúúltiples dispositivosltiples dispositivosltiples dispositivosltiples dispositivos
Independencia de operadoresIndependencia de operadoresIndependencia de operadoresIndependencia de operadores
34© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Adaptable y flexible a las necesidades de tu empresa
35© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Podrás ampliar y reducir el número de usuarios
36© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Modernizarás y mejorarás tus comunicaciones actuales
37© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Con todas las garantías de disponibilidad 24x7x365
38© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Con total independencia del dispositivo SIP que elijas
Videoteléfonos SIP SmartPhone
iPhone
Tablet / PDA
iPad
Teléfonos SIP
BlackBerry
Aplicaciones libres para
telefonía y videotelefonía
desde el ordenador
Videoteléfonos SIP WiFi
Gran cantidad de software libre de
comunicaciones para dispositivos móviles
Gran cantidad de teléfonos y videoteléfonos
compatibles SIP
39© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Con total independenciadel operador de telefonía que elijas
VoIPServiceProviders
40© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Comienza a ahorrar con las soluciones Cloud
de Cekon
41© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
¡¡ No pagues demás, paga sólo por lo que
usas !!
42© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
... o seguirás gastando innecesariamente
43© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
¡¡ Contrátalo ya en tu proveedor habitual de telefonía o ... !!
44© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
... solicítanos presupuesto
902 747 [email protected]
45© 2011 Cekon - Todos los derechos reservados
Te atenderemos inmediatamente
GRACIAS