cebit magazin

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BrasilgloBal Business magazineCeBiT 2013GLOBAL

BUSINESSMAGAZINE

› March 6-10, 2013ENTERING NEW MARKETS

POLAND: GROWTH ENGINE IN EUROPEThe Dynamic of the ICT Service industry

Country Specials: Special: ICT in EuropeCeBIT IBA

Brazil, Tunisia, EgyptGoing International

PROGRAM OF CEBIT INTERNATIONAL BUSINESS AREA, HALL 6

Brasil2.indd 1 27.02.2013 18:14:26

EDITORIAL GLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

Imprint local global GmbH

Marienstraße 5

D-70178 Stuttgart

Telefon + 49 711 / 22 55 88-0

Fax + 49 711 / 22 55 88-11

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www.localglobal.com

In cooperation withGermany Trade & Invest

Gesellschaft der

Bundesrepublik

Deutschland für

Außenwirtschaft

und Standortmarketing

Friedrichstaße 60

10117 Berlin

Telefon +49 30 200 099-0

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Deutsche Messe AG

Messegelände

D-30521 Hannover

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www.messe.de

Concept: Hans Gäng

Layout: Geraldine Ghinet,

Vero Avant

Pictures: Photolia, Flickr

Druck: BWH GmbH - die

Publishing Company

ICT drives global growth. Ce-BIT 2013 again gives this reality a tangible face. This year’s Part-ner Country, Poland, in particular clearly demonstrates this fact. The country is benefitting from super-lative infrastructure, and especial-ly from the skills and enthusiasm of its young ICT sector workforce. Poland has become a magnet of global growth – and one of the few countries in Europe characterized by a significant sense of business and economic optimism.

CeBIT 2013 is therefore once again the place where countries will be showcasing the capabili-ties of their national IT sectors. An internationalization meeting point is located in the newly cre-ated CeBIT International Business Area in Hall 6. This is where com-panies that want to capture inter-

national market share will congre-gate. There are also organizations on hand to help small and medi-um-sized firms to internationalize their business activities.

So it is well worth paying a vis-it to Hall 6. Not only is this year’s Partner Country putting on an im-pressive showcase, a large number of country pavilions and innovative companies are also making the re-ality of global integration tangible, in a way that can only be achieved in one global location, i.e. in face-to-face conversations. CeBIT 2013 will also be the birthplace of new partnerships and growth stories. I look forward to your visit to the Fo-rum in Hall 6.

Hans GängCEO and Founder local global GmbH

IMPRINT

Going global – going CeBIT Content

4 Programe

CeBIT International Busness AreaPartner Country Poland

Partner Country Poland Special

5 Greeting Janusz Piechociski, Deputy Prime Minister and the Minsiter of Economy

6 Dynamic ICT market7 Excellent and innovative IT workforce8 Global BPO and IT services center9 R&D centers in the ICT sector10 Poland – creative, young, energetic11 Business process outsourcing12 Overview: CeBIT Partnerland 2013

Country Special

13: Egypt: ICT Driver of development14 Brasil: Leading-edge solutions of global reach16 Tunisia New Tunisia, new opportunities

Profiles

18 Bangladesh19 Brasil20 Serbia22 Tunisia

Europa Special

23 Partnerland Polen: Verwaltung geht Online24 Partnerland Polen: Onlinehandel nimmt Fahrt auf26 Grossbritannien: Mit neuer Technik mobil28 Frankreich: Mobilfunk – Kampf um Anteile30 Österreich: Firmen setzen aufs Internet32 Tschechische Republik: Onlineshopping holt auf34 Slowakei: Markt wächst dynamisch36 Ungarn: Dienstleistungen gefragt38 Finnland: Jenseits vo n Nokia40 Estland: Kleines Land - vornedran

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global business magazineCebiT 2013

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PROGRAMGLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

Program

Stand D 50, Hall 6

05. March - 09 March 2013

Program:

Tuesday, 05.03.201315.00 -16.00Infrastructure for Growth

Wednesday, 06.03.201311.00 -13.00Partner country Poland: European growth driver

14.00 -16.00Brasil

Thursday, 07.03.201310.00 – 13.00BITKOM SME Forum: Market Op-portunities for SMEs in Poland

13.00 – 15.00Opportunities through cooperation in North Africa: Egypt, Tunisia

15.00 -17.00Bangladesh

Friday, 08.03.201311.00- 12.00Latin America

14.00 – 15.00Serbia

Polish-German ICT SummitDateTuesday, March 5, 201313:30 – 15:00VenueCeBIT Fairgrounds, Convention Center, Conference room 2, Center Stage

Poland: European growth driverDateWednesday, March 6, 201310:00 – 13:00VenueCeBIT Fairgrounds, International Business Area, Hall 6, Stand D50

BITKOM SME Forum: Market Op-portunities for SMEs in Poland

CeBIT International Business Area CeBIT 2013 Partner Country Poland

DateThursday, March 7, 201310:00 - 13:00VenueCeBIT Fairgrounds, International Business Area, Hall 6, Stand D50

Poland meets EuropeDate Thursday, March 7, 201314:30 – 18:00 (afterwards Get-To-gether) Venue CeBIT Fairgrounds, Hanover, Infor-mation Center (IC), room 00.135 - 00.140, Match & Meet in the dome

program

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Sehr geehrte Damen und Herren,

die Republik Polen besitzt eine starke und solide wirt-schaftliche Basis. Mit 24 Prozent der Gesamtbevölkerung Mittelosteuropas erzeugt das Land nahezu 40 Prozent des Bruttoinlandsproduktes (BIP) dieser Region. Aufgrund der unternehmerfreundlichen Politik bietet Polen hervorragende Bedingungen für Investitionen und wirtschaftlichen Erfolg.

Für das Jahr 2013 werden in Polen 2,2 Prozent BIP-Wachs-tum erwartet – eine positive Entwicklung, die sich in den kommenden Jahren fortsetzen wird. In der Ernst & Young Studie über die attraktivsten Investitionsstandorte 2012 hat Polen einen guten zweiten Platz belegt. Wir sind darüber hinaus führend in der Anziehung ausländischer Direktinves-titionen nach Mittel- und Osteuropa.

Speziell in der IKT-Branche beruht die internationale Wert-schätzung Polens auf der Qualität der Dienstleistungen und einer großen Kreativität, die oft selbst die Erwartungen der Arbeitgeber übertrifft. Junge polnische Informatiker bele-gen alljährlich Spitzenplätze bei internationalen Wettbewer-ben für Programmierer wie Microsoft Imagine Cup, Google Code Jam, TopCoder, der Akademischen Weltmeisterschaft für Gruppenprogrammierung (ACM-ICPC) oder dem Central European Programming Contest (CEPC).

Die Attraktivität unseres Marktes wissen auch global agie-rende Konzerne wie Microsoft, Motorola, HP, Google, Orac-le, IMB oder SAP zu schätzen, die in Polen Forschungs- und Entwicklungszentren schaffen und aus der Zusammenarbeit mit unserern Wissenschaftlern Vorteile ziehen. Der Zufluss ausländischer Investitionen sowie Produktionsverlagerun-gen nach Polen tragen wesentlich zur Erhöhung der Nach-frage nach Programmen und Computer-Ausrüstungen bei.

Alle diese Vorzüge sowie eine Spezialisierung in diesem Bereich machen die polnische IKT-Branche weltweit kon-

kurrenzfähig. Das Wirtschaftsministerium unterstützt jeg-liche Initiativen, die die inländische Wirtschaft innovativer machen. Deshalb fördern wir aktiv unsere Firmen u. a. auf der CeBIT.

Wir sind äußerst erfreut, dass die Organisatoren der CeBIT, die BITKOM e.V. und die Deutsche Messe AG, das Potenzial der polnischen IKT-Branche erkannt und Polen die offizielle Partnerschaft bei dem weltweit wichtigsten Event der digi-talen Wirtschaft angeboten haben.

Wir laden alle Firmen dazu ein, Geschäftskontakte mit Part-nern aus Polen zu knüpfen. Ich denke, dass alle Unterneh-mer aus der IKT-Branche von einer gegenseitigen Zusam-menarbeit profitieren können.

Janusz Piechociński

Stellvertretender Ministerpräsident der Republik Polen und Minister für Wirtschaft

HIGHTECH-LAND

PoLENINFoRMATIoNS- UND KoMMUNIKATIoNSTECHNoLoGIE AUF SPITZENNIVEAU

Ladies and Gentlemen,

I was very glad to hear that Poland has been granted the status of the Partner Country of this year’s CeBIT Fair. We take it for a token of recognition of the Polish ICT sector’s potential, as well as of strength and stability of our econ-omy.Poland is a country with solid economic foundations. Poles constitute 24% of the Central and Eastern European popu-lation, while producing almost 40% of the region’s GDP. Combined with the country’s friendly policy towards the entrepreneurs, this creates excellent conditions for invest-ment and, of course, business success.

In 2013 we anticipate a GDP increase of approximately 2.2% and hope to sustain this result in the upcoming years. Ernst & Young’s report “European Attractiveness Survey 2012’ ranked Poland second. We are also proud to be the leader in attracting foreign investment projects in Central and Eastern Europe.

ICT sector is one of the Polish Government’s foremost pri-orities and I am deeply convinced that its representatives will make an excellent impression during the Hanover fair. I am delighted to affirm that this sector is modern and dy-namic, offering its customers and investors an immense potential for development.

Quality of the provided services and the level of em-ployee’s creativity, often exceeding the highest ex-pectations of the employers, are the decisive factors underpinning the international recognition of Polish ICT sector. Each year, young Polish IT professionals are ranked at some of the highest places in interna-tional contests for programmers, such as the Microsoft Imagine Cup, Google Code Jam, TopCoder, ACM Inter-national Collegiate Programming Contest (ACM-ICPC) or the Central European Programming Contest (CEPC).

The allures of our market have been recognized by such global groups as Microsoft, Motorola, HP, Google, Oracle, IBM or SAP, which locate its research & development cen-tres in Poland in order to reap the benefits of our scientists’ expertise. Dynamic inflow of direct foreign investment and production being allocated to Poland are important fac-tors generating demand for computer software and hard-ware in our country.

Unique assets possessed by our IT sector constitute its competitiveness across Europe. It would be no understate-ment to say that it may be seen as our speciality. The Minis-try of Economy supports all initiatives aimed at making our domestic economy more innovative. For this reason we are particularly glad to promote our companies at events such as the CeBIT fair.

We undertake further efforts in order to improve the climate for business activity in Poland. We persist in eliminating the administrative and legal barriers, af-fecting first and foremost small and medium business-es. We do not relent in our strive towards creating the best business environment in Europe.

We are immensely glad that the distinguished organizers of the CeBIT fair – BITKOM and Deutsche Messe – have noticed the potential of the Polish ICT sector and granted Poland the status of the partner country at the largest in-ternational ICT fair.

Let me invite you to get acquainted with the offer of the Polish ICT sector. I am proud to guarantee that doing busi-ness in Poland or with Polish partners will be an experience you will never regret. I wish you a successful and pleasant fair, as well as all the luck in your business endeavours!

greeting by Janusz Piechociński, the DePuty Prime minister anD the MInIsTEr of EConoMy

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Entwicklung des polnischen IT-Marktes

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Dynamic ICT market

from 2003 to 2011 Poland achieved an average gDP increase equal to 4,5 percent and in the cri-sis year of 2009 was the only country in European Union with positive economic growth. An important contribution to sustained economic growth in Poland is provided by Information and Communication Tech-nologies (ICTs), which are increasing for years. After Poland`s EU accession in 2004 the telecommunication, industrial production, management and financial sec-tors are particularly responsible for a positive develop-ment of the market.

The Polish IT market is among the 20 largest output markets in the world - it is dominated by the hardware sector followed with a market share of over 50 percent, computer science services (30 percent) and the soft-ware production (15 percent).

Thanks to a good situation concerning orders in the IT sector in 2011, according to study conducted by the analytic company PMR Consulting the growth rate is estimated to amount 10% with a total value of approxi-mately 7 billion EUR. The ICT research company IDC Poland assess the IT market value in 2011 even at 7.73 billion EURO and for 2012 a value of 7.86 billion EUR.

Current growth is driven by tablet-PCs, IT outsourc-ing as well as dedicated and mobile data services. The further growth of the IT market is promoted through the EU initiative “Innovative Economy” which in years 2007-20013 provides nearly 2.5 billion EUR for the computerization of administration, science institutions and businesses.

P o l a n d through its

e c o n o m i c a l strength, political

stability and growth potential is a very attractive market for Deutsche Telekom. Moreover, Polish market has a very big acceptance for innovative technological developments. An example of this innovation is NFC technology. T-Mobiles first campaign in Europe - the “mobile wallet” was successfully introduced and Poland become a pioneer for mobile payment

technologies.

Claudia nemat, Deutsche Telekom Europe and Technology

Executive

The close coopera-tion between Polish and Ger-man IT professionals bearing fruits in the form of innovative IT solutions for business customers from different industries. The basis for these solutions are the high IT skills of Polish specialists connected with the industry knowledge of their German colleagues. This is resulting in solutions that are technologically innovative and modern. Polish innovation connected with German industry knowledge and expe-rience in established markets implements

modern IT solutions that are equally attractive for Ger-man and Polish customers.

Dr. christoph kurpinski, CEOComarch Software und Beratung AG

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Entwicklung des polnischen IT-Marktes

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For Fujitsu the most important are people who the

make a difference. Located in the middle of Europe and with excellent trained

employees is Łódź the ideal place for Fujitsu Global Delivery Centers. From here customers are

supported by a multilingual service desk. The Global Delivery Center provides live monitoring and customer service for our wide range of IT products, services and solutions. We also provide customers with innovative IT solutions from our sales office in Warsaw. This concept emphasizes Fujitsu’s strategy: “Think global, act local”

Ladislav orenic, Senior Sales Director of Lines Business Emerging Markets

Fujitsu

excellent anD innovative it workforce

one of the most important resources of the ICT industry in Poland are well-edu-cated and highly motivated employees. every year 40,000 young people gradu-ate from technical universities and technical colleges.

They are highly valued by the foreign entrepreneurs because of their above-average innovativeness.

In recent years Polish programmers repeatedly proved that they are among the best in the world. In this field Top Coder 2012 ranks Poland at 3rd place, behind Russia and China.

Reason to celebrate has also the Poznań University of Technology, whose represen-tatives won the 1st place at Hack4Europe 2011. One year before, the student team had gained a victory at the Samsung Development Challenge 2010.

An outstanding performance showed Jakub Pachocki (“meret”) from the University of Warsaw, who won highly salaried Google Code Jam 2012. Also the team from the Uni-versity achieved in the same year the 2nd place at the prestigious group programming competition Academic World CupACM ICPC. Also at the Microsoft Imagine Cup Polish teams regularly achieve top positions:

Microsoft Imagine CupSource: Microsoft

game Design – web winning teamsyear Challenge Place Team name University2011 Game Design - Web 1 Cellardor Adam Mickiewicz Univeristy, Poznań2011 IT 2 Błażej Matuszyk Poznań Univeristy of Technology2012 Windows Phone 2 The Stack Poznań Univeristy of Technology2012 Kinect Fun Labs 3 Flexify Adam Mickiewicz Univeristy, Poznań

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Internetauftritt der For-schungs- und Entwick -lungszentren

Deutsche TelekomMotorolaSabreIBM (Cloud Competence Center)Google Ericpol TelekomComarch

Asseco Poland OracleSAS InstituteTopGaNSymantecSamsungOrange LabsHumaxIMPAQMobicaOpera SoftwareEricpol Telekom

Mentor GraphicsKroll OntrackRockwell Automation

MicrosoftEricpol TelekomTransition Technologies

QburstPlatige ImageTransition TechnologiesAlcatel-Lucent

Nokia Siemens Networks Google Tieto Poland

TelcordiaWikiaMicrosoft

CompuwareIntel

Gdańsk

BiałystokBydgoszcz

Szczecin

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Wrocław

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global bPo anD it services center

From 2003 to 2011 Poland achieved an average GDP increase equal to 4,5 percent and in the crisis year of 2009 was the only country in European Union with positive economic growth. While in the dominant hardware segment the market tends to be saturated , the importance of IT services is continuously growing.

This increase appears in the context of a global growth tendency in Busi-ness Process Outsourcing (BPO), because it usually involves outsourcing of individual business processes and the underlying IT systems. According to the IT market consulting firm Gartner, the global BPO market grew in 2011 by 6.3 percent and in 2012 by 5 percent. The market analysis platform TechNavio predict an annual growth rate of 5.1 percent for the period from 2011 to 2015.

Poland is currently among the Top 10 Global Business Process Outsourcing (BPO) locations and holds a leading position in Europe in this aspect. The BPO-Hotspot Kraków is even at the fourth position worldwide according to the survey „50 Outsourcing Cities“. Polish service companies are compet-ing successfully on a global level by focusing on the needs of international companies. Industry analyst Sourcing Line even highlights that Polish com-panies have proved to be a world provider of tailor-made, ready-to-use business software, especially in the field of Business Analytics, Human Re-sources & Payroll, as well as Banks and Telecommunication.

The market value of the Poland’s BPO sector reaches an annual amount of 1.53 billion EUR. In the beginning of 2012 there were 282 service centers in Poland with foreign investors, which occupied about 69.000 employ-ees: 205 BPO-, IT- and Shared Service Centers along with 77 F&E Centers. Forecasts for the next years include double of the current market value of this industry sector. According to a DIS survey from 2010, the number of the new established BPO centers and the new workplaces in Poland is the highest. In favor of this trend are also the highly qualified employees and the low cost of labor. Another aspect in favor of establishing a service cen-ter are tax reductions.

As an up-to-date survey of the Everest

Group confirms, Poland is the only European country

among the five most important BPO and Shared Services Centers in

the world. Foreign investors vote for Poland as a locating for always compli-

cated segments of BPO. Further, Poland is the country to come up often with solutions, which are implemented by in-ternational companies. Investors are of-fered at that way a variety of solutions not only for standard services in the fi-nancial and IT sector, but also the pos-sibility to benefit from new and so-

phisticated solutions, which can they offer to their clients.

krystian bestry, Infosys Geschäftsführer BPO Europe

top 5 emerging bPo locationsSource: Global Services, Destination Compendium 2010

1. Kraków (Poland)2. Peking (China)3. Buenos Aires (Argentina)4. Cairo (Egypt)5. Sao Paulo (Brazil)

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Internetauftritt der For-schungs- und Entwick -lungszentren

Deutsche TelekomMotorolaSabreIBM (Cloud Competence Center)Google Ericpol TelekomComarch

Asseco Poland OracleSAS InstituteTopGaNSymantecSamsungOrange LabsHumaxIMPAQMobicaOpera SoftwareEricpol Telekom

Mentor GraphicsKroll OntrackRockwell Automation

MicrosoftEricpol TelekomTransition Technologies

QburstPlatige ImageTransition TechnologiesAlcatel-Lucent

Nokia Siemens Networks Google Tieto Poland

TelcordiaWikiaMicrosoft

CompuwareIntel

Gdańsk

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osysr &D centers in ThE ICT sECTor

The 1.100 research facilities with more than 100.000 scientists, in-cluding 157 of the EU-funded “Centers of Excellence” and “Cen-ters of competence “contribute further to this development.

The development of the world’s first blue laser based on gal-lium nitride crystals by a team led by Professor Sylwester Po-rowski at the University of Warsaw, as well as the patenting of an innovative production method for layers of carbon graphs by the Institute of Electronic Materials Technology (Instytut Tech-nologii Materiałów Elektronicznych - ITME) in Warsaw, be-long to the current successes of the Polish research in ICT.

The attractive research landscape of Poland is appreciated by worldwide operating companies like Google, Microsoft, HP, IBM, Intel, Oracle or SAP. They have already established in the coun-try nearly 80 Research and Development centers (R & D), usually near the large academic centers, aiming to target Poland’s top graduates. According to a Computer World Study “TOP200”, in-vestments in R & D, alone in the 92 included in the study Polish companies, amount to a total of EUR 90.6 million for 2012.

Poland of-fers an attractive

environment for re-search and development.

Therefore, we have established an innovation center in Krakow, a

center where ideas become prod-ucts and services of the future. Kra-

kow is multinational, a city with many students, and international recognized

universities, highly trained professionals and optimal infrastructure. The vibrant entrepreneurial scene, which consists of many start-ups, incubators and re-search and development centers of in-ternational companies, also speaks for Krakow. We would like to avail of these advantages, and thus to support the

economic prosperity of the country with innovative telecommunica-

tions services through T-Mobile.

Claudia nemat, German Telekom Board Europe

and Technology

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Rondo Business ParkCapgemini Building in Kraków

IBM Delivery Center in Wrocław

Ausländische Unternehmen profi tieren von einer hohen Dienstleistungsbereitschaft und einer hohen Fremdsprachenaffi nität der als überdurchschnittlich innovativ geltenden polnischen Arbeitskräfte.

Etwa die Hälfte der polnischen Jugendlichen, insge-samt rund zwei Millionen junge Menschen, sind an ei-ner der 456 Hochschulen des Landes eingeschrieben. Um ihre Ausbildung kümmern sich 500 Akademische Zentren mit rund 100.000 Mitarbeitern und Dozenten. Damit wird nicht nur ein hohes Bildungsniveau sicher-gestellt, sondern dank einer im europäischen Vergleich sehr hohen Absolventenquote auch die Nachwuchs-sicherung gewährleistet. Ideale Voraussetzungen für Unternehmen, sich dauerhaft in der Republik Polen niederzulassen.

sehr hohen Absolventenquote auch die Nachwuchs-sicherung gewährleistet. Ideale Voraussetzungen für Unternehmen, sich dauerhaft in der Republik Polen

PolanD - creative, young, energetic

Poland today embodies an interesting mixture of tradition and openness to the world, which provides a vast potential of talent and positive energy - an excit-ing country that is constantly changing and at the same time remains true to its cultural and historical roots. This applies especially to the youth of the country.

About 40 percent of Poles are under 30: This relatively young by European stan-dards population is not only characterized by an exceptional dedication and flexibility, but also by a high level of education and shows a great joy and curi-osity about the latest trends in the fields of art, fashion, music and technology.

“ T h e Polish man-power pool is highly qualified, exactly as the gradu-ates from Western Eu-rope. They are deeply ingrained in the West-ern Culture and com-prehend thoroughly the European business pro-cesses, both as managers

and as workers. Further characteristics are the excellent foreign language skills, creativity and service orientation. Our Polish specialists offer solutions, which optimize

the business processes and increase significantly the competitiveness of a company.”

Marek Grodzinski, Director, Capgemini

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Rondo Business ParkCapgemini Building in Kraków

IBM Delivery Center in Wrocław

Ausländische Unternehmen profi tieren von einer hohen Dienstleistungsbereitschaft und einer hohen Fremdsprachenaffi nität der als überdurchschnittlich innovativ geltenden polnischen Arbeitskräfte.

Etwa die Hälfte der polnischen Jugendlichen, insge-samt rund zwei Millionen junge Menschen, sind an ei-ner der 456 Hochschulen des Landes eingeschrieben. Um ihre Ausbildung kümmern sich 500 Akademische Zentren mit rund 100.000 Mitarbeitern und Dozenten. Damit wird nicht nur ein hohes Bildungsniveau sicher-gestellt, sondern dank einer im europäischen Vergleich sehr hohen Absolventenquote auch die Nachwuchs-sicherung gewährleistet. Ideale Voraussetzungen für Unternehmen, sich dauerhaft in der Republik Polen niederzulassen.

sehr hohen Absolventenquote auch die Nachwuchs-sicherung gewährleistet. Ideale Voraussetzungen für Unternehmen, sich dauerhaft in der Republik Polen

BUsInEss ProCEss oUTsoUrCInG

About half of the Polish young people, a total of about two million young people, are enrolled in one of the 456 colleges in the country. Their education is done at 500 academic centers with approximately 100,000 employ-ees and associate professors. This not only ensures a high level of education, but thanks to a very high for European standards graduation rate, guarantees also employee succession. Ideal conditions for companies to settle permanently in the Republic of Poland.

“IBM s t re n g t h -

ens its position consistently for years

through investments in Poland. Thus we have es-

tablished here now, among other things, a software lab,

a center for Finance and Ac-counting and an IT Service Deliv-

ery Center. We were also able to open recently in Poland a Security Operations Center as well as four regional business units. A clear ad-vantage for foreign investors is the large number of academic centers and the high level of Polish educa-tion. The investors also appreciate the geopolitical position of Po-land, its rapid economic growth as well as the refreshing mindset

of Poland. When it comes to expanding IBM’s activities, I no-tice at administration and local business representatives a

lot of enthusiasm and willingness to work together. “

Anna Sienko, General Manager for IBM Poland and the Baltic Countries

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Eng. YassEr ElKadY, CEO Of ITIda

Egypt is being acknowledged as an attractive and dynamic destina-tion for investors once more– a fact that is bound to help Egypt’s outsourcing industry.

For instance, new investments expanded and increased employ-ment in the BPO-ITO sector by 41% in the past 18 months. HP, for example, has expanded its pres-ence in the region and major mul-tinationals including France Tele-com and Intel have moved in and grown their Egyptian operations. Vodafone already has call centers in Egypt, and the Vodafone Ven-tures Fund (VVF) plans to invest more than US$ 3 million into 10 �

ICT- DrIver of DevelopmenT

Egypt

The ICT sector is pivotal to the Egyptian economy and is recognized as a major driver of development in all areas. It plays a key role in developing other sectors – notably health, education and foreign trade – and represents an important resource for the treasury in its own right.

15 start-up companies working in technology and communications. VVF will provide the technical and technological support services for these companies through an incu-bation center at Vodafone�s head-quarters in Smart Village, Cairo.

The Egyptian IT Service provid-ers have been maintaining healthy growth margins as well, the data from the last round of Export IT Re-bate program announced in January 2012, showed that 76 of the Egyp-tian providers are actively exporting to 80 countries, serving more than 500 clients, including more than 45 of the Fortune 1000, Forbes 2000, and Arab 100 companies.

Egypt wants to offer foreign in-vestors an abundance of world-class IT talent and a strong IT in-frastructure, in an ideal geographi-cal location at competitive prices. I am experiencing a real sense of confidence in Egypt’s proposition right now.

Situated on the outskirts of Cai-ro in the 600-acre modern busi-ness park Smart Village, the Infor-mation Technology Industry De-velopment Agency (ITIDA) is ded-icated to promoting, developing and growing Egypt’s information and communications technology industry with a particular focus on business process outsourcing. As

a self sustainable agency, ITIDA plays a leading role in enhancing the Egyptian cyber security and da-ta protection framework towards a more secure e-Business and Busi-ness Process Outsourcing (BPO) services positioning.

ITIDA is both a focal point for foreign investors, and a strategic advisor to Multi-National Com-panies (MNCs) investing in the Egyptian ICT sector. It is respon-sible for improving Egypt’s global IT competitiveness by maximizing the export of IT services, applica-tions and products. In order to mo-tivate the local IT market and adapt to changes in the global industry, ITIDA adopts a progressive ap-proach and adheres to the public-private partnership model, resort-ing to regional and international co-operation whenever possible.

I have been the CEO of ITIDA for nearly two years now, and I still find it exciting working for an or-ganization that is driving Egypt’s IT outsourcing industry - because there is simply so much opportu-nity for growth in the region based on Egypt’s value proposition.

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1414 cEbit 2012 gLObAL bUSiNESS MAgAZiNE14

Rubén Delgado, president at the Association for the Pro-motion of Brazilian Software Excellence – SOFTEX*

What is your primary pur-pose for taking part in this event and what do you hope to achieve?

After a historical participation as CeBIT’s partner country last year, our main goal is to continue the strategy of presenting Brazil to the world as an excellent option for do-ing business in IT field. We are an innovative nation, creative, develop-er of leading-edge solutions of glob-al reach. We want to position the country as a competitive alternative for buyers seeking global solutions and IT services, as an option for companies seeking partnerships and joint ventures, for international

investors and also for global suppli-ers interested in offering their solu-tions in the Brazilian market.

What is the importance of participating in CeBIT as part of your overall marketing ef-fort?

This will be the 14th time that Bra-zil, under the brand Brazil IT +, which identifies the Brazilian IT industry abroad, attends the event. For us it is strategic because it is the most important event of the inter-national digital industry and a plat-form for conducting global busi-ness. We are certain that this year we will still benefit from that differ-

entiated exposure Brazil obtained at CeBIT 2012, and this should be reflected in closing new business, study for the formation of strategic

partnerships and continuing the work we have done for identifying opportunities for our companies in major world markets.

What key incentives do you expect the fair to provide for companies and how do you plan on leveraging these op-portunities?

The European Union decided some time ago a number of mech-anisms/activities to support the development of ‚digital market‘ in member countries. Brazil is well developed in this area, since start-ed its activities in this field a long time ago. Examples here are the de-livery of income tax electronically, elections using the electronic vot-ing machine, the various applica-tions of electronic government (e-Government) and banking transac-tions, used for many years in Brazil.Through actors like the Brazilian Trade and Investment Promotion

Agency (Apex-Brasil), Ministry of Foreign Relations (MRE) and SOFTEX, Brazil has played an im-portant role for the alignment of supply and demand in the global software and IT services. Strategies

leading-edge solutions of global reach

We are certain that this year we will still benefit from that differentiated ex-posure brazil obtained at cebit 2012

brASiL

CeBIT.indb 14 27.02.2013 19:17:35


15

*ABOUT SOFTEX Since its creation in 1996, the Asso-

ciation for the Promotion of Brazilian

Software Excellence - SOFTEX admin-

isters the Program for the Promotion

of Excellence in Brazilian Software, the

SOFTEX Program, considered a prior-

ity by the Ministry of Science, Technol-

ogy and Innovation (MCTI). It is a civil

society organization in the public inter-

est (OSCIP) whose objective is to exe-

cute support, development, promotion

and funding activities for the Brazilian

Software and IT Services Industry. Its

operations are based on the following

lines of action: dissemination and sup-

port for the implementation of the best

practices in software development, busi-

ness management and human resourc-

es training for the sector; assistance to

obtaining financial resources from pub-

lic and private sources; production and

dissemination of qualified information

about the Brazilian software and IT

services industry; support to entrepre-

neurship and innovation; formulation

of policies of interest to the sector; and

support to the creation and develop-

ment of business opportunities in Bra-

zil and abroad. The SOFTEX System

joins more than 2,000 companies from

throughout Brazil and is integrated by

a broad network formed by 20 regional

Agents who provide local support and

guidance to the companies near them.

The SOFTEX actions have the institu-

tional, technical and financial support

of various entities, including ABES,

ABDI, Abinee, Abragames, Abvcap,

Apex-Brasil, Anprotec, Assespro, BID,

BNDES, Brasscom, CNI-SESI-SENAI,

CNPq, Embrapa, Fenadados, Fenain-

fo, Finep, the Parliamentary IT Front,

IBGE, INPI, SBC, Sebrae, the Ministry

of Science Technology and Innovation

(MCTI), the Ministry of Culture (MinC),

the Ministry of Development, Industry

and Foreign Commerce (MDIC), the

Ministry of Foreign Relations (MRE)

and the Ministry of Labor and Employ-

ment (MTE). For more information, vis-

it: www.softex.br.

for closing the opportunities that are mapped the responsibility, of course, lies on the companies. What these organizations do is to in-duce and support them to achieve these businesses.

How do you perceive the European digital market at this point and what is your strategy for Europe?

Germany, in particular, presents itself as an exponent technological development country in Europe and with whom we wish to maintain a technological and commercial intense relationship. As a strategy, we seek to approach German or European companies with complemen-tary solutions offered by Brazilian companies and through partner-ships they can contribute to the insertion of solutions made in Brazil in the European market. Which are your highlight products this year?

Visitors to of Brazil IT + booth at CeBIT (Hall 6 - K02) may see a num-ber of different solutions. Among the highlights are the RFID (Radio Frequency Identification) to monitor cattle, for application in logistics and tracking of perishable products; solutions for the oil and gas in-dustry; solutions based in virtual reality for applications in education; mobility solutions and also for the aviation industry.

Who represents your target audience?*

International companies interested in partnerships with Brazilian companies.

brASiL

CeBIT.indb 15 27.02.2013 19:17:40


1616

new -TunIsIa,new opporTunITIesBY nEzIHa BErzOUga / lamIa BOUfaIEd fIPa - TUnIsIa

Tunisia, a Highly suc-cessful offshoring Industry

Sustained Growth and Significant Investments in Offshoring recorded in Post-Revolution Tunisia.

Tunisia is among the emerging offshoring locations that has in re-cent years significantly invested in

boosting its IT-BPO industries as it currently recognized this sector as a priority sector in the Nation-al strategy and a key driver of eco-nomic growth.

Tunisia has successfully man-aged to attract big names in this field, namely SUNGARD, Telep-erformance, Kromberg&Schubert Technology Center, STMicroelec-tronics, SIEMENS, Stream, HP, Microsoft, IBM, HRAcess, ADP… Most of the above companies re-alized extensions in the post-Rev-olution Tunisia.

Sourcing services from Tuni-

sia fulfills various needs, such as language skills, cost savings, geographic proximity as well as cultural affinity. There are many other soft conveniences related

to outsourcing in Tunisia. You can save quite a bit on business flights. Legal and financial issues are much simpler, as Tunisia has a free trade agreement with the European Union.

Tunisia’s major assets: a Competitive pool at european level Talent

With smaller price differences, all the other benefits start to work in favour of Tunisia. Tunisians are technologically-minded, with strong average French and English and German skills. They share a similar work culture to people from Western Europe. They’re just about far enough to get your outsourcing a bit cheaper and just about close enough to save you from 3 am business calls. They’re easy to get along with, and that’s much more important, than it sounds, as many offshored projects fail due to simple communication issues or cultural misunder-standings.

TUnIsIa PrOvIdEs WOrld-Class maTHEmaTICal and sCIEnTIfIC EdUCaTIOn

| THE glOBal InfOrmaTIOn TECHnOlOgY rEPOrT /aPrIl 2012 – P. 26 - nETWOrKEd rEadInEss IndEx ‘nrI’-

“Tunisia, ranked in 50th place, leads the rankings in North Afri-

ca. ICT development in the country has been led by a strong com-mitment of the government to boost ICT uptake. This commit-ment, coupled with a fairly good educational performance allows the country to position itself ahead its North African neighbors“

Top level ICT training• Over 50 000 students on ICT

courses at university, i.e. about 14%

• of all university students• Over 13 000 new ICT graduates

a year• Over 200 university ICT

courses

a world Class Infrastructure

Tunisia is already hosting off-shore centers of major compa-nies while offering very favorable implantation conditions, namely completely developed business centers close to airports and high-ways. The annual rent per square meter of a class A office in Tuni-sia is around U.S. $ 110 against roughly a double amount in neighboring countries. The Tuni-sian telecommunication network is actually among the most mod-ern in the Mediterranean basin, with high speed multifunction switches ensuring at the same time telephone, Internet and mul-timedia traffic.

tUNiSiA

CeBIT.indb 16 27.02.2013 19:17:41


17

The sector’s achievements in 2012

FIPA-Tunisia ‘The foreign Investment Promotion Agency’ through its ‘Offshoring Promo-tion Department’ recorded con-sistent and significant invest-ments in the Offshoring sector through 2012 year. Around 40 companies/multinationals have visited Tunisia, most of which confirmed their intention to set up projects in the different seg-ments of this industry. A good number of institutions have

as well shown interest to learn about the advantages of this sec-tor, namely : Fraunhofer MOEZ- JETRO ‘Japan Economic Trade Organization’ – US AID - The ‘Middle East Investment Initia-tive-US’… -

Indeed, the tendency recorded through the last year did confirm the strategic orientation chosen by Tunisia and which consists in becoming one of the most attrac-tive ITO destinations (Offshoring Strategic initiatives for Tunisia -McKinney 2010)

Development perspectives are even more than ambitious as it concerns one of the most dynamic sectors since the ‘Jas-min Revolution’.

sOUrCE: U.P.O –OffsHOrIng PrOmOTIOn dEParTmEnT – fIPa-TUnIsIa

tUNiSiA

CeBIT.indb 17 27.02.2013 19:17:43

PROFILES GLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

BANGLADESH

ALBATROSSTECHNOLOGIES LIMITED

Albatross Technologies Limited is one of the leading integrated IT-companies and conducts business worldwide. Our success is steered by the commitment and our out-standing resources through oper-ating responsibly, executing with excellence, applying innovative ide-as and summarizing new poten-tials for the sole profit on custom-er’s behalf. Our services include Web solutions, through design, SEO (Search Engine Optimiza-tion) and affiliate marketing, pro-ject analysis and implementation, programming & customized solu-tions, setting up dedicated offshore software development teams for outsourced product development. Product: DIGILUU (de.digiluu.net) - the place for online image based advertising through classi-fied website for the German clas-sified market. * ContactAlbatross Technologies LimitedUttara, Sector-11, Road-14, House-08, Level-06Phone: 088 01730 197878, E-Mail: [email protected]: www.albatrossbd.com

ARFITECH

Arfitech provides innovative web solutions to business and in-dividuals interested in outsourc-ing their web designing and ap-plication development needs to a professional web design company. We are a website design company operating since 2007. Developing dynamic, smart websites and web applications for SMEs and other web design studios are our spe-

cialty. We specialize in custom web application & CRM development with Php, MySQL, Ajax - jQuery, xml, SOAP. Our services include E-commerce website development.

Custom payment gateway in-tegration with your CMS Portal, Social networking, Facebook inte-grated website with MVC frame-works like: Cakephp, CodeIgniter, Elgg Facebook application develop-ment with Ajax - jQuery and Php/MySQL.* ContactArfitech55 Purana PaltanAzad Center, Level 11, Suit 1111, DhakaPhone: 88-02-9515623, Cell:88-01977606011, 01710813600Fax:88-02-7126281E-mail: [email protected]:www.arfitech.com

BIGMASTECH COMMUNICATIONS LTD

Founded in the year 2005, Big-mastech Communications Ltd. of-fers open source IT solutions for businesses such as Outsourcing, Consultancy, Pilot projects, Mi-gration & Porting, Remote man-agement and many more. Our ex-perience and expertise combined with an advanced level of analysing & consulting services help us to de-cide on the best course of action for your future endeavour. Our prod-ucts and services include: Open Source IT Consultancy, Linux Server Migration, Remote Server Management, Software, Services and Support Outsourcing, Cloud Computing – OpenStack, Amazon AWS, Infrastructure Architecture Design and Deployment, VoIP Softswitch and Billing and VOIP

Bandwidth Optimization.* ContactBigmastech Communications Ltd.Unit 5A House 88 Road 17/A Block E, Banani, Dhaka 1213, BangladeshPhone: 028837900Cell: 01670003000E-mail: [email protected]: www.bigmastech.com

CORPORATE IT LIMITEDCorporate IT Limited is an in-

ternational Software Development and ICT Consulting Services Com-pany, with a pool of highly skilled and trained professionals. We fo-cus on delivering solutions for spe-cialized government sector ICT, large scale software integration de-ployment in domestic and interna-tional market for both public and private sector. Besides, we serve on Web Enabled Services, Mobile ap-plication development for Android and Apple apps market. Our ser-vices include IT Market research, Solution Integration, with deep vertical industry expertise in En-terprise Level Business Solution (.NET, J2EE, C#, PHP, Android Mobile Apps, OS Commerce etc.), Open Source Customization, and e Governance Software Solution (Railway, Law Enforcement etc.).* ContactCorporate IT LimitedLevel 5, Shahjadi Chamber 1331/B, SK Mujib Road, Agrabad C/AChittagong-4100, Bangladesh Phone: +880-31-2514580, 2514581Cell:+88-01714107370E-mail: [email protected]: www.citl.com.bd

GONONA TECHNOLOGIES LIMITED

Gonona Technologies Limited is an ISO 9001:2008 certified IT and Creative Service provider with inspiring ideas, innovation and vi-sion. We operate globally with our presence in Dhaka, Chittagong, London, and Hong Kong. We pride ourselves in providing state of the art solutions to leading inter-national and national government and public bodies. Our range of so-lutions includes Surveillance and security, ERP and E-Commerce so-lutions, IT and network consultan-cy, web design and development and many more.

Our products:Spiceoffice.com: Whether you

are a small businesses employing 10 personnel or you are a corporate giant with more than thousands of employees, take full control and in-crease transparency by streamlining your organization with our cloud ERP solution Spiceoffice.com.

CVTransformer.com: A web portal where you can create a ful-ly designed clean info-graphic re-sume in 5-10 minutes.

Corposites.com: Corposites.com is a venture fully owned by Gon-ona Technologies Limited and it is committed to deliver corporate web presence.* ContactGonona Technologies LimitedLevel 3, Parkwest, 37 Shuhrawardi AvenueBaridhara, Dhaka 1212, Bangladesh Phone: +88 02-8810404Cell: +88 01672478872, Fax: +8802-881-3456E-mail: [email protected]: www.gonona.net

PROFILESGLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

STAR COMPUTER SYSTEMS LTD

Star Computer Systems Ltd (SCSL) combines functional tech-nology, engineering and process excellence that results in long standing customer relationships. Rapidly evolving technologies, in-dustry standards and end-user ex-pectations, are driving complexity in product features and delivery models. Greater automation, agil-ity and innovation are crucial to deliver high quality products that are relevant and timely. We engage with customers at every step of the product engineering process, to help convert complex product vi-sion into tangible designs that are scalable and successful.

First ISO 9001:2008 Certified Company in ICT industry of Bang-ladesh. Part of ISO standard oper-ating companies with large SQA and quality assurance team – un-der ISO – various standard like 9001:2008 and COBIT.

Services- Mobile Application Develop-

ment: Apps for Android Devices - Business Application Develop-

ment, Support Including Database Management:

Technology & Tools- SCSL works with Object Ori-

ented (OO) concepts, Design Pat-terns, MVC, WCF Web Services programming, REST services and SOAP.

- Microsoft .Net Framework- Open Source Framework and

Language/s- E-Commerce/Web Portal DevelopmentManaged Services: Desktop

Management Suite, Desktop Data

Protection/Security, Desktop Sup-port, Desktop Management, Desk-top Management Interface, Man-aged Server Hosting, Network Management Solutions, Mail Ser-vices and services with Microsoft SharePoint

Business Analysis & Consul-tancy

Products- ERP-OPTIMATM (Enterprise Resource Planning

System)- HRM-OPTIMATM: (Human

Resource Management System)* ContactStar Computer Systems Ltd.70 Green Road, Fattah Plaza, 7th-8th Floor, Dhaka 1205, BangladeshPhone: 880 2 9665374, 8629206Cell: 880 1 817045635Fax: 880 2 9665374,, Ext: 109E-mail: [email protected] Web: www.scsl.stargroup-bd.com

SUPERTEL LIMITEDSupertel Ltd. is one of the fastest

growing contact centres in Dhaka Bangladesh. Based in Uttara (own 6 storied building - 24000 sft) Dhaka with 120+ LIVE seats with a capacity to increase up to 300+ on a 24000 square foot space, we have been dominating in the cus-tomer service industry for the past six years with a few multinational companies as our very valued cli-ents. We offer Inbound Services, Outbound Services, Data Entry, Telemarketing, Back Office Servic-es, Virtual Assistance, Non Voice Services.* ContactSuperTel LimitedHouse # 25, Garib-E-Newaz Avenue, Uttara, Sector – 13, Dhaka-1230,

BangladeshPhone: +880-1755655241Cell: +880-1755655241E-mail: [email protected], [email protected]: www.supertel.com.bd

MCTIThe Ministry of Science and

Technology was created on 15th March 1985. In 2011 the name of the Ministry was changed to Min-istry of Science, Technology and Innovation (MCTI) in order to highlight the importance of pro-moting innovation in association with science and technology. The MCTI has taken over the coordi-nation of programs and actions to consolidate the National Policy of Science, Technology and Innova-tion, with the aim of turning the sector into a strategic component of Brazil’s economic and social de-velopment, helping to ensure that the benefits of that development are distributed equitably through-out society.

The MCTI’s Secretariat for In-formation Technology Policy (SEPIN) is responsible for carry-ing out actions in the area of pub-lic policy and national and inter-national projects in the sector of Information Technologies and Communication, coordinating and monitoring the National Policy for Information Technology and Auto-mation, as well as developing soft-ware. The MCTI system includes the two most important agencies for encouraging research in Brazil - the Financing Agency for Stud-ies and Projects (FINEP) and the

BRAZIL

National Council for Scientific and Technological Development (CN-Pq). Furthermore, the MCTI has 19 research units and four state en-terprises, including the Centre of Excellence in Advanced Electronic Technology (Ceitec).

By means of these institutions, the MCT carries out its strategic functions of developing research and studies that produce knowl-edge and new technologies as well as creating Brazilian products, pro-cesses, management and patents.* ContactSOFTEX SCN Qd. 01 Bl. E - Ed. Central Park - Sala 1410/1411 Zip Code: 70711-903 - Brasília - DF Phone: (+55 61) 3327-2319 E-mail [email protected]

MCThe ministry is responsible for

defining public policy in the tele-communications and broadcast ra-dio sectors and for postal services and digital inclusion. The Brazil-ian postal service [Correios], Tel-ebras and Anatel are under its su-pervision.

National Telecommunications Agency - Anatel regulates the Bra-zilian telecommunications mar-ket, composed predominantly of private companies. Anatel’s attrib-utes include inspection, manage-ment of the spectrum and licens-ing of services.

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT. The Brazilian constitution determines that the federal government has exclusive responsibility for delivering cor-respondence of specific interest to the recipient. In Brazil, this service can only be provided by ECT.

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CeBIT.indb 18 27.02.2013 19:17:44


BANGLADESH



ARFITECH
















STAR COMPUTER SYSTEMS LTD

Star Computer Systems Ltd (SCSL) combines functional tech-nology, engineering and process excellence that results in long standing customer relationships. Rapidly evolving technologies, in-dustry standards and end-user ex-pectations, are driving complexity in product features and delivery models. Greater automation, agil-ity and innovation are crucial to deliver high quality products that are relevant and timely. We engage with customers at every step of the product engineering process, to help convert complex product vi-sion into tangible designs that are scalable and successful.

First ISO 9001:2008 Certified Company in ICT industry of Bang-ladesh. Part of ISO standard oper-ating companies with large SQA and quality assurance team – un-der ISO – various standard like 9001:2008 and COBIT.

Services- Mobile Application Develop-

ment: Apps for Android Devices - Business Application Develop-

ment, Support Including Database Management:

Technology & Tools- SCSL works with Object Ori-

ented (OO) concepts, Design Pat-terns, MVC, WCF Web Services programming, REST services and SOAP.

- Microsoft .Net Framework- Open Source Framework and

Language/s- E-Commerce/Web Portal DevelopmentManaged Services: Desktop

Management Suite, Desktop Data

Protection/Security, Desktop Sup-port, Desktop Management, Desk-top Management Interface, Man-aged Server Hosting, Network Management Solutions, Mail Ser-vices and services with Microsoft SharePoint

Business Analysis & Consul-tancy

Products- ERP-OPTIMATM (Enterprise Resource Planning

System)- HRM-OPTIMATM: (Human

Resource Management System)* ContactStar Computer Systems Ltd.70 Green Road, Fattah Plaza, 7th-8th Floor, Dhaka 1205, BangladeshPhone: 880 2 9665374, 8629206Cell: 880 1 817045635Fax: 880 2 9665374,, Ext: 109E-mail: [email protected] Web: www.scsl.stargroup-bd.com

SUPERTEL LIMITEDSupertel Ltd. is one of the fastest

growing contact centres in Dhaka Bangladesh. Based in Uttara (own 6 storied building - 24000 sft) Dhaka with 120+ LIVE seats with a capacity to increase up to 300+ on a 24000 square foot space, we have been dominating in the cus-tomer service industry for the past six years with a few multinational companies as our very valued cli-ents. We offer Inbound Services, Outbound Services, Data Entry, Telemarketing, Back Office Servic-es, Virtual Assistance, Non Voice Services.* ContactSuperTel LimitedHouse # 25, Garib-E-Newaz Avenue, Uttara, Sector – 13, Dhaka-1230,

BangladeshPhone: +880-1755655241Cell: +880-1755655241E-mail: [email protected], [email protected]: www.supertel.com.bd

MCTIThe Ministry of Science and

Technology was created on 15th March 1985. In 2011 the name of the Ministry was changed to Min-istry of Science, Technology and Innovation (MCTI) in order to highlight the importance of pro-moting innovation in association with science and technology. The MCTI has taken over the coordi-nation of programs and actions to consolidate the National Policy of Science, Technology and Innova-tion, with the aim of turning the sector into a strategic component of Brazil’s economic and social de-velopment, helping to ensure that the benefits of that development are distributed equitably through-out society.

The MCTI’s Secretariat for In-formation Technology Policy (SEPIN) is responsible for carry-ing out actions in the area of pub-lic policy and national and inter-national projects in the sector of Information Technologies and Communication, coordinating and monitoring the National Policy for Information Technology and Auto-mation, as well as developing soft-ware. The MCTI system includes the two most important agencies for encouraging research in Brazil - the Financing Agency for Stud-ies and Projects (FINEP) and the

BRAZIL

National Council for Scientific and Technological Development (CN-Pq). Furthermore, the MCTI has 19 research units and four state en-terprises, including the Centre of Excellence in Advanced Electronic Technology (Ceitec).

By means of these institutions, the MCT carries out its strategic functions of developing research and studies that produce knowl-edge and new technologies as well as creating Brazilian products, pro-cesses, management and patents.* ContactSOFTEX SCN Qd. 01 Bl. E - Ed. Central Park - Sala 1410/1411 Zip Code: 70711-903 - Brasília - DF Phone: (+55 61) 3327-2319 E-mail [email protected]

MCThe ministry is responsible for

defining public policy in the tele-communications and broadcast ra-dio sectors and for postal services and digital inclusion. The Brazil-ian postal service [Correios], Tel-ebras and Anatel are under its su-pervision.

National Telecommunications Agency - Anatel regulates the Bra-zilian telecommunications mar-ket, composed predominantly of private companies. Anatel’s attrib-utes include inspection, manage-ment of the spectrum and licens-ing of services.

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT. The Brazilian constitution determines that the federal government has exclusive responsibility for delivering cor-respondence of specific interest to the recipient. In Brazil, this service can only be provided by ECT.

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CeBIT.indb 19 27.02.2013 19:17:45


Serbia. Working with us is simple, easy, and still costs nothing.* ContactVlajkoviceva 3, 5th floor 11000 Belgrade SerbiaT: +381 11 3398 550F: +381 11 3398 814 E-Mail: [email protected] Web: www.siepa.gov.rs

2D2D Soft is a software develop-

ment company from Novi Sad, with a branch office in Belgrade. Since its establishment in 2002, it has been focused on delivering business IT solutions to the end users as well as providing product engineering and development ser-vices to its clients.

The company’s product line in-cludes award-winning enterprise solutions for hotel and restau-rant management (Hotelier, Gar-son POS, Garson Mobile Suite), healthcare management sys-tems (Asistent, Helix EMR) and wellness&spa cashless solutions (Helix Wellness), actively used by more than 1,000 clients.

Offered IT services include all steps of software development pro-cess: planning, implementation, testing, documenting, deployment and maintenance.

2D Soft’s areas of expertise are software product engineering and custom application develop-ment for Microsoft, NET, Mono, Android and iOS platforms. Past software development projects in-clude development of core banking applications, funds of hedge funds software solutions, data quality management, mobile gaming so-lutions, SMS billing software, cus-tom component design, data min-ing, data warehousing, e-learning solutions and various desktop so-lutions.

The company operates in all Brazilian municipalities and is the largest employer in the country. Telecomunicações Brasileiras S.A. - Telebras. Telebras was reformu-lated by the Brazilian government in 2010 to provide support to the federal program in providing wide-scale distribution of broadband services. Telebras is also responsi-ble for implementing the commu-nication network for the federal government administration.* ContactSOFTEX SCN Qd. 01 Bl. E - Ed. Central Park - Sala 1410/1411 Zip Code: 70711-903 - Brasília - DF Phone: (+55 61) 3327-2319 E-mail [email protected]

SERBIA INVESTEMENT AND EXPORT PROMOTION AGENCY (SIEPA)

Serbia Investment and Export Promotion Agency (SIEPA) was established more than a decade ago and entrusted with the mis-sion to support foreign companies seeking to set up or expand their presence in Serbia and Serbian companies doing business abroad. Today, a staff of nearly 50 multi-lingual employees handles projects from and to all over the world. We are able to provide you with up-to-date information on business op-portunities in the Serbian ICT in-dustry and liaise you with compa-nies that best suit your needs.

In the past, Serbia’s ICT sec-tor has partnered with the leading technological companies across

SERBIA

the world in order to provide first class solutions to domestic and in-ternational clients. Nowadays, Ser-bian ICT companies range from software engineering businesses and telecommunications provid-ers to world-class system integra-tors and fast-growing social appli-cation developers.

The number of local software companies has been booming steadily over the past decade and they have been experiencing rapid growth. On one hand for example, ComTrade Group is one of the leading IT companies in the re-gion of Southeastern Europe, with more than 1,600 employees and over 300 million in revenues. On the other hand, Nordeus, a young developer of social-networking applications from Belgrade has developed one of the top 10 Face-book games, played by more than 3.7 million users on daily basis. Serbian IT industry has also wit-nessed several big specialized ac-quisitions, such as Asseco‘s take-over of the local banking software company and Schneider Electric acquiring an IT company that has developed a state-of-the-art elec-trical power distribution manage-ment system.

Moreover, some of the biggest names of the global ICT industry have started and expanded their businesses in Serbia, such as Cisco Systems, Ericsson, Hewlett Pack-ard, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, SAP, Telenor, Siemens and many others. They have all been driven by the outstanding pool of intellec-tual capital, excellent skills, good communications network, foreign languages proficiency and many other advantages of doing busi-ness in Serbia.

We invite you to contact our ex-pert staff which is ready to assist you in developing your business in

* ContactCara Dusana 7 21000 Novi Sad SerbiaT: +381 21 456 100 F: +381 21 423 002E-Mail: [email protected]: www.2dsoft.com

ASWASW Engineering LLC repre-

sents one of the leading software solutions developers in Serbia uti-lizing up-to-date technologies to provide sophisticated software so-lutions in telecommunications, FMCG retail and wholesale, food production, electronic equipment production and distribution, ap-parel production and trade, and medical services.

Founded in 1992 in Belgrade, ASW positioned itself as the high-est sales and profit growth, as well as the highest company value among its direct competitors, ac-cording to the Belgrade Chamber of Commerce. Its 58 employees are high skilled software special-ists with extensive experience in IT thus enabling the company to offer services covering the entire life cycle of its software solutions. The services portfolio includes a complete IS lifecycle offer, ranging from consulting to systems inte-gration and maintenance services.

ASW managed to expand con-tinuously by establishing market presence in the neighboring coun-tries including Slovenia, Bosnia and Herzegovina, FYR Macedonia, and Montenegro.* ContactTakovska 45a 11000 Belgrade SerbiaT: +381 11 2071 400 F: +381 11 2071 409E-Mail: [email protected] [email protected]: www.asw.eu

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CeBIT.indb 20 27.02.2013 19:17:45

Vlajkoviceva 3/V, 11000 Belgrade, Serbiatel: +381 11 3398 550 • fax: +381 11 3398 [email protected] • www.siepa.gov.rs

Serbian Investment and Export Promotion Agency – SIEPA is a Government agency with the mission to effectively follow through your investment projects in Serbia. Working with us is simple, easy, and still costs nothing.

Locate your business activities in the most attractive investment destination in 2011*

Some of the biggest names of the global ICT industry have started and expanded their businesses in Serbia, such as Cisco Systems, Ericsson, Hewlett Packard, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, SAP, Telenor, Siemens and many others. They have all been driven by the outstanding pool of intellectual capital, excellent skills, good communications network, foreign languages proficiency and many other advantages of doing business in Serbia.

*Based on more than €2.2 billion of registered FDI in 2011 against respective statistics on other CEE countries.

Smart Solution

Meet us CeBIT 2013 Hall 5, A37

Serbia


BELITBelit evolved from a small team

of financial and trade experts into one of the leaders on the domestic IT services market. The company embraces up-to-date technologies implementing international ISO and IT Mark standards.

Belit’s dynamic team of profes-sionals uses the latest development tools, both in Microsoft and open-source technologies and it also de-signs and supports leading types of databases such as Oracle, MSSQL and db2.

Belit is focused on developing tailor made solutions, design and engineering of complex informa-tion systems, system integration, outsourcing of IT services and risk management solutions, offering expertise for the banking and fi-nancial sector, public and govern-ment institutions, energy and edu-cation sectors,

EU founded projects in Serbia and the region, etc.

The company’s products in-clude:

Credit Bureau – Centralized na-tional register of credit history for companies and citizens

sRisks - NPL Report non-per-forming loans and collaterals man-agement system

Bank Report - Application for creating banking financial reports its submission to National Bank

BSS - Reporting system for bankruptcy administrators

E-Sport Registry - National sport facilities registry

E-procurement - Public Procure-ment Portal

MARIS - System integration for Music Authors Association based on CISAC standards

E-Testing – Web solutions for continuous education and testing

Energy Manager – System for managing energy balance sheets

for towns and settlements* ContactObilicev venac 18-20 11000 Belgrade SerbiaT: +381 11 2030 403 F: +381 11 2030 402E-Mail: [email protected] [email protected]: www.belit.co.rs

COMDATAComData is a software compa-

ny from Novi Sad engaged in cus-tom software development. The company’s portfolio of services includes development and imple-mentation of complete mid-size to large scale IT solutions. These services include database design, development, testing and mainte-nance covering the entire life cycle and applying Agile and Scrum de-velopment methodologies.

Due to more than twenty years of experience, ComData offers a Nearshore development Approach:

Dedicated team with strong technical background

Concept for technology and know-how transfer

Transparency and project gov-ernance

Adapting to Clients require-ments and operational methods

Work side-by-side with our Cli-ent during the entire project

Daily operational monitoring, establishing stages and milestones

Testing the application and meeting quality requirements

Compliance with the Federal Data Protection Act and customer safety guidelines

Fixed price projectThe company’s industry sector

expertise covers production, fi-nance, trading, health care, e-gov-ernment, e-commerce, account-ing, payroll, fixed assets, quality control and human resources.

ComData implements .NET, C#, ASP, Web Services, Web appli-cations specialized in Web Shops, PHP/MySQL, LAMP, Android, MS Visual Basic, MS SQL Server technologies.* ContactMilovana Glisica 7/8 21000 NoviSad SerbiaT: +381 21 4720 496 F: + 381 21 6622 146E-Mail: [email protected] [email protected]: www.comdata.rs

THE FOREIGN INVESTEMENT PROMOTION AGENCY “FIPA-TUNISIA”

The Foreign Investment Promo-tion Agency “FIPA-Tunisia” is a national structure created in 1995 under the authority of the Minis-try of Investment and Internation-al Cooperation of TUNISIA. It is mandated to provide the support required by foreign investors and to promote foreign investment in Tunisia.

FIPA-Tunisia and its offices abroad: Brussels, Cologne, Istan-bul, London, Madrid, Milan, Paris and Tokyo; form a network of in-formation, contacts, advice, assis-tance, attendance and support to foreign investors throughout the various implementation phases of their initiative.

All relevant information about the Tunisian economy, human resources, infrastructure, invest-ment opportunities and incentives

are presented in a wide range of documentation worked out in var-ious languages. FIPA – Tunisia is certified ISO 9001: 2008 by TÜV Rheinland Cert GMBH* ContactMs Lamia BoufaiedFIPA TUNISIAHohenstaufenring 44-4650674 KölnPhone: +49 221 2403346Fax: +49 221 [email protected]

TUNISIA


BANGLADESH



ARFITECH
















Serbia. Working with us is simple, easy, and still costs nothing.* ContactVlajkoviceva 3, 5th floor 11000 Belgrade SerbiaT: +381 11 3398 550F: +381 11 3398 814 E-Mail: [email protected] Web: www.siepa.gov.rs

2D2D Soft is a software develop-

ment company from Novi Sad, with a branch office in Belgrade. Since its establishment in 2002, it has been focused on delivering business IT solutions to the end users as well as providing product engineering and development ser-vices to its clients.

The company’s product line in-cludes award-winning enterprise solutions for hotel and restau-rant management (Hotelier, Gar-son POS, Garson Mobile Suite), healthcare management sys-tems (Asistent, Helix EMR) and wellness&spa cashless solutions (Helix Wellness), actively used by more than 1,000 clients.

Offered IT services include all steps of software development pro-cess: planning, implementation, testing, documenting, deployment and maintenance.

2D Soft’s areas of expertise are software product engineering and custom application develop-ment for Microsoft, NET, Mono, Android and iOS platforms. Past software development projects in-clude development of core banking applications, funds of hedge funds software solutions, data quality management, mobile gaming so-lutions, SMS billing software, cus-tom component design, data min-ing, data warehousing, e-learning solutions and various desktop so-lutions.

The company operates in all Brazilian municipalities and is the largest employer in the country. Telecomunicações Brasileiras S.A. - Telebras. Telebras was reformu-lated by the Brazilian government in 2010 to provide support to the federal program in providing wide-scale distribution of broadband services. Telebras is also responsi-ble for implementing the commu-nication network for the federal government administration.* ContactSOFTEX SCN Qd. 01 Bl. E - Ed. Central Park - Sala 1410/1411 Zip Code: 70711-903 - Brasília - DF Phone: (+55 61) 3327-2319 E-mail [email protected]

SERBIA INVESTEMENT AND EXPORT PROMOTION AGENCY (SIEPA)

Serbia Investment and Export Promotion Agency (SIEPA) was established more than a decade ago and entrusted with the mis-sion to support foreign companies seeking to set up or expand their presence in Serbia and Serbian companies doing business abroad. Today, a staff of nearly 50 multi-lingual employees handles projects from and to all over the world. We are able to provide you with up-to-date information on business op-portunities in the Serbian ICT in-dustry and liaise you with compa-nies that best suit your needs.

In the past, Serbia’s ICT sec-tor has partnered with the leading technological companies across

SERBIA

the world in order to provide first class solutions to domestic and in-ternational clients. Nowadays, Ser-bian ICT companies range from software engineering businesses and telecommunications provid-ers to world-class system integra-tors and fast-growing social appli-cation developers.

The number of local software companies has been booming steadily over the past decade and they have been experiencing rapid growth. On one hand for example, ComTrade Group is one of the leading IT companies in the re-gion of Southeastern Europe, with more than 1,600 employees and over 300 million in revenues. On the other hand, Nordeus, a young developer of social-networking applications from Belgrade has developed one of the top 10 Face-book games, played by more than 3.7 million users on daily basis. Serbian IT industry has also wit-nessed several big specialized ac-quisitions, such as Asseco‘s take-over of the local banking software company and Schneider Electric acquiring an IT company that has developed a state-of-the-art elec-trical power distribution manage-ment system.

Moreover, some of the biggest names of the global ICT industry have started and expanded their businesses in Serbia, such as Cisco Systems, Ericsson, Hewlett Pack-ard, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, SAP, Telenor, Siemens and many others. They have all been driven by the outstanding pool of intellec-tual capital, excellent skills, good communications network, foreign languages proficiency and many other advantages of doing busi-ness in Serbia.

We invite you to contact our ex-pert staff which is ready to assist you in developing your business in

* ContactCara Dusana 7 21000 Novi Sad SerbiaT: +381 21 456 100 F: +381 21 423 002E-Mail: [email protected]: www.2dsoft.com

ASWASW Engineering LLC repre-

sents one of the leading software solutions developers in Serbia uti-lizing up-to-date technologies to provide sophisticated software so-lutions in telecommunications, FMCG retail and wholesale, food production, electronic equipment production and distribution, ap-parel production and trade, and medical services.

Founded in 1992 in Belgrade, ASW positioned itself as the high-est sales and profit growth, as well as the highest company value among its direct competitors, ac-cording to the Belgrade Chamber of Commerce. Its 58 employees are high skilled software special-ists with extensive experience in IT thus enabling the company to offer services covering the entire life cycle of its software solutions. The services portfolio includes a complete IS lifecycle offer, ranging from consulting to systems inte-gration and maintenance services.

ASW managed to expand con-tinuously by establishing market presence in the neighboring coun-tries including Slovenia, Bosnia and Herzegovina, FYR Macedonia, and Montenegro.* ContactTakovska 45a 11000 Belgrade SerbiaT: +381 11 2071 400 F: +381 11 2071 409E-Mail: [email protected] [email protected]: www.asw.eu

22

CeBIT.indb 22 27.02.2013 19:17:46

23

PARTNERLAND POLEN

VERWALTUNG GEHT ONLINE Polens Regierung steuert auf die digitale Zukunft hin. Ministerien investieren massiv in Projekte wie etwa elektronischer Personalausweis oder Onlinesteuererklärung. Ausländische Unternehmen könnten vor allem als Zulieferer davon profitieren.

TEXT: MICHAL WOZNIAK, WARSCHAU, GERMANY TRADE & INVEST

In der Regierung in Warschau gibt es sogar ein eigenes Ministerium für

Administration und Digitalisierung. Dieses will bis Ende 2015 nach ei-

genen Angaben 3,3 Mrd. Zloty (Zl, ca. 794 Mio. Euro, Stand: 20.02.2013)

an EU-Fördermitteln für den Ausbau des E-Government (Electronic Govern-

ment) ausgeben. Diese Mittel sollen in insgesamt 27 Projekte fließen, die

teils unter der Aufsicht der Ministerien für Finanzen (6 Projekte) Gesund-

heit, Justiz (je 2 Projekte), Wirtschaft, Inneres sowie für Arbeit und Soziales

(je 1 Projekt) und anderer staatlicher Einrichtungen stehen.

Zu den besonders ehrgeizigen Projekten zählt der neue Personalausweis

(pl.ID), für den das Innenministerium verantwortlich ist. Dank eines integ-

rierten Chips soll dieser unter anderem die digitale Unterschrift speichern.

Allerdings wird der neue Ausweis nach mehrmaliger Verzögerung wohl vor

2015 nicht eingeführt. Die mit dem europäischen eID-System kompatible

Lösung bedarf noch der Überarbeitung und Integrierung der vorhandenen

staatlichen Register. eID-System bedeutet nämlich letztlich, dass innerhalb

PARTNERLAND POLENGLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

CONTINUES IN PAGE 42

GLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

24

PARTNERLAND POLEN

PARTNERLAND POLEN

ONLINEHANDEL NIMMT FAHRT AUFTrotz allgemein nachlassender Konsumfreude verzeichnet der elektronische Handel in Polen ausgehend von einem niedrigem Niveau gute Zuwächse. Besonders Bekleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte und Elektronik werden per Internet gekauft. Auch die Zahl der Online-Händler steigt. ebenso wie die Inves-titionen in diesem Bereich.

TEXT: BEATRICE REPETZKI, WARSCHAU, GERMANY TRADE & INVEST

Von 2012 bis 2014 sollen die Umsätze im polnischen Onlinehandel

deutlich steigen. Das Marktforschungsunternehmen PMR (www.

research-pmr.com) rechnet in einer Mitte 2012 durchgeführten

Analyse in dieser Zeit mit einer Zunahme von 17,9 Mrd. Zloty (Zl; rund

4,3 Mrd. Euro; Stand: 20.02.13) auf 26,6 Mrd. Zl, also um fast 50%. Die

Analyse beruht auf der Befragung von 1.000 Personen, die schon einmal

etwas über das Internet gekauft haben. Die Ergebnisse finden sich in dem

Bericht “Online retail market in Poland 2012. E-commerce market analysis

and development forecasts for 2012-2014”.

Das Onlinesegment des Einzelhandels dürfte demzufolge weiterhin

zweistellig wachsen. Noch 2008 wurden laut PMR im Onlineeinzel-

handel erst 7,4 Mrd. Zl umgesetzt. Andere Prognosen gehen für 2012

von einer Steigerung der Verkäufe über das Internet um fast ein Viertel

auf umgerechnet 5,6 Mrd. Euro aus, nach 4,5 Mrd. Euro (2011) und 3,4

Mrd. Euro (2010).

Damit entwickelt sich das elektronische Handelssegment deutlich

schneller als der Einzelhandel insgesamt. Dem polnischen Statistischen

Hauptamt GUS zufolge haben die größeren Geschäfte mit mindestens

zehn Mitarbeitern in den ersten elf Monaten 2012 ihre Einnahmen real

um 3,0% gesteigert. Die Dynamik schwächte sich dabei im Jahresverlauf

ab. In der Zeitspanne Januar bis November 2011 hatte der Zuwachs noch

7,8% betragen.

Die meisten Online-Käufer nutzen das Internet seit über fünf Jah-

ren, bewohnen Großstädte, haben eine höhere Ausbildung und sind

vergleichsweise gut situiert.

Der E-Commerce bietet den Konsumenten den Vorteil niedrigerer

Preise, obwohl die Differenz laut PMR abnimmt. Außerdem können sie

sich die Waren direkt nach Hause liefern lassen.

Immer mehr Einzelhandelsunternehmen richten Onlinegeschäfte ein.

Neben einigen Baumärkten taten das zum Beispiel die britische Einzel-

handelskette Tesco, Bekleidungshäuser wie die spanische Inditex (Zara),

die polnische LPP oder die deutsche C&A sowie das Schuhhandelsun-

ternehmen Deichmann. Bekleidung und Schuhe stehen ganz oben auf der

Liste der über das Internet erworbenen Artikel noch vor Haushaltgeräten und

anderer Elektronikartikel.

DIE WICHTIGSTEN ONLINE ERWORBENEN PRODUKTGRUPPEN (IN % DER BEFRAGTEN)*

Bekleidung und Schuhe

Haushalts-, Audio-, Videogeräte, digitale Medien

Bankprodukte

Bücher

Kfz-Teile, Kfz

Eintrittskarten, Tickets

Reisen, Hotels, Bus- und Flugzeug-Tickets, Mietwagen

Musik und Filme

Körperpflegemittel, Kosmetika

Sportausrüstungen

Heimwerkerbedarf, Möbel, Innenausstattung

Telekommunikation

Spielzeug

Hauslieferungen von Lebensmitteln

Kinderwagen, Stühle

Versicherungen

Haustierfutter und -bedarf

Heilmittel

Massagen, Wellness, Arzttermine

Nahrungsmittel

Antiquitäten, Kunst

Andere

*Angaben basieren auf rund 1.000 im Juni 2012 erteilten Antworten von Online-Käufern

Quelle: PMR Research, 2012

62

59

58

54

53

42

39

39

38

38

37

37

32

24

18

16

16

11

10

7

7

3


25

PARTNERLAND POLEN

ZAHL DER ONLINE-GESCHÄFTE IN POLEN

ZAHL DER ONLINEGESCHÄFTE FÜR BEKLEIDUNG

VON POLNISCHEN KONSUMENTEN AM BESTEN BEWERTETE ONLINEHÄNDLER (IN PUNKTEN)

2007

2007

4200

377

2008

2008

5800

575

2009

2009

7600

759

2010

2010

9300

943

2011

2011

10800

1124

2012

2012*

11850

1258

*PrognoseQuelle: Sklepy24.pl

*PrognoseQuelle: Sklepy24.pl

Stark nachgefragt war in jüngster Zeit dank einer großen Werbekam-

pagne das Onlinegeschäft 66procent.pl, das die Japan Pvt Ltd. mit Sitz auf

den Malediven betreibt. Laut der Untersuchung Megapanel von PBI/Ge-

mius zählte 66procent.pl, das Markenbekleidung zu auffallend günstigen

Preisen anbietet, im Oktober 2012 rund 876.200 reale Nutzer. Pilkasklep.pl

wiederum offeriert besonders Sportbekleidung zu Niedrigstpreisen.

Bei manchen Onlinegeschäften sind aber auch Zweifel an ihrer Seriosität

aufgekommen, zumal wenn Lieferungen verspätet oder gar nicht eintrafen

und die Qualität der Waren fragwürdig erschien.

Verbraucher haben in Polen inzwischen die Wahl unter rund 12.000 On-

line-Geschäften sowie diversen Auktionsdiensten. Sklepy24.pl ging für Ende

2012 von 11.850 E-Geschäften aus; das entspricht gegenüber 2007 fast ein-

er Verdreifachung. Der Preisvorteil kann für die Kunden beträchtlich sein,

wie der einschlägige polnische Preisservice Nokaut feststellt. So sind die

Preise für elektronische Geräte oder Spielzeug durchschnittlich um 30%

niedriger als im traditionellen Einzelhandel; bisweilen erreichen die Un-

terschiede sogar 46%. Eine Vertreterin des Preisvergleichsportals Ceneo.pl

stellte Ende 2012 ein starkes Interesse an Konsolen und Computer-Spielen

fest. Noch größere Preisnachlässe werden beim Kauf von Restbeständen an

Markenbekleidung gewährt.

Ein bedeutendes Auslandsengagement wurde im Herbst 2012 bekannt.

Der polnische Venture-Capital-Fonds MCI Management erwarb für 12 Mio.

Euro eine Minderheitsbeteiligung an der zyprischen Blacksquare Invest-

ments Ltd., die über eigene Gesellschaften auf dem russischen E-Commerce-

Markt tätig ist. Die auf Bekleidung spezialisierte Blacksquare (auch KupiVIP

Holding) betreibt die Einkäufer-Clubs KupiVIP.ru und KupiLuxe.ru sowie

das Internet-Geschäft ShopTime.ru.

Die KupiVIP Holding, die mit 9 Mio. Nutzern das größte Online-Ge-

schäft Russlands für Bekleidung und Accessoires ist, will mit dem von MCI

Management erworbenen Kapital ihr Informatiksystem zur Bearbeitung von

Bestellungen weiter entwickeln und zusätzliche Dienste einrichten. Geht es

nach Oskar Hartmann, dem Generaldirektor der KupiVIP Holding, soll das

E-Commerce-Geschäft dadurch Jahresumsätze von über 1 Mrd. US-Dollar

erwirtschaften. Die Holding strebt auch in andere Länder in Mittel- und

Osteuropa.

POLNISCHE MCI BLICKT NACH DEUTSCHLAND

MCI Management plant laut seinem Vorsitzenden Tomasz Czechow-

icz weitere Investitionen in führende E-Commerce-Dienste. In den Jahren

2013 und 2014 will der Fonds dafür insgesamt bis zu 500 Mio. Zl (rund

120 Mio. Euro) aufwenden. Am meisten verspricht dabei wegen ihrer Größe

der russische und der deutsche Markt. In Deutschland entstünden derzeit

die meisten Dienste, die Spitzenpositionen unter den europäischen E-Com-

merce-Akteuren erobern könnten, sagte Czechowicz gegenüber der Tageszei-

tung Rzeczpospolita.

Die führenden Onlinehandelsfirmen haben eine eigene Vereinigung,

Izba Gospodarki Elektronicznej (e-Izba), gegründet. Sie hat Anfang 2013 ihre

Tätigkeit aufgenommen. Diese umfasst sowohl den E-Handel als auch auf

elektronischem Wege erbrachte Dienstleistungen. Zu den Gründungsmit-

gliedern der e-Izba gehören Empik.pl, Merlin.pl, Fly.pl, Skapiec.pl, Nokaut.

pl, Euro RTV AGD, Neo24, Komputronik, imerge, PayU, Dotpay, Przelewy24

und Allegro. Ein großer Konkurrent kommt demnächst hinzu, da das inter-

nationale E-Commerce-Unternehmen Amazon in Polen aktiv werden will.

GUTE NOTEN FÜR ALLEGRO

Die besten Noten erteilten polnische Konsumenten der Gruppe Allegro,

zu der 125 E-Commerce-Dienste in 23 Ländern, vor allem in Mittel- und

Osteuropa, gehören. Grenzüberschreitend innerhalb der EU tätig ist jedoch

nur ein Drittel der Online-Geschäfte in Polen; lediglich ein Zehntel liefert

in europäische Länder außerhalb der EU. Das geht aus dem im November

ALLEGRO

IKEA

ROSSMANN

EMPIK

BIEDRONKA

H&M

RESERVED

SEPHORA

SUPERPHARM

DOUGLAS

87,8

86,9

86,2

83,3

82,5

80,7

80,4

80,4

79,5

79,4

2012 von Nowy Marketing veröffentlichten Bericht “eHandel Polska 2012”

hervor (http://nowymarketing.pl/a/729,raport-ehandel-polska-2012). Die

meisten polnischen Online-Geschäfte präsentieren ihr Angebot nur in der

Landessprache.


26

VEREINIGTES KÖNIGREICH

VEREINIGTES KÖNIGREICH

MIT NEUER TECHNIK MOBIL Informations- und Kommunikationstechnologien verleihen der britischen Wirtschaft Impulse. Im E- und M-Commerce liegt das Vereinigte Königreich europaweit an der Spitze. Die Nachfrage nach Software-Lösungen könnte 2013 weiter steigen. Das Programm der britischen Regierung, die ländliche Bevölkerung mit Breitbandanschlüssen zu versorgen, kommt ebenfalls voran.

TEXT: STEFFEN EHNINGER, LONDON, GERMANY TRADE & INVEST

Der Markt für Informations- und Kommunikationsdienstleis-

tungen gehört weiter zu den konjunkturellen Lichtblicken im

Vereinigten Königreich. Das Wachstum der Branche 2013 dürfte

einer Prognose des Marktforschungsinstituts EITO (European Informa-

tion Technology Observatory - www.eito.com) zufolge rund 1,8% betra-

gen. Im Jahr zuvor war eine vergleichbare Dynamik zu beobachten. Der

wirtschaftliche Schwung der Branche hat allerdings gegenüber früheren

Jahren deutlich nachgelassen. Noch 2010 verzeichnete der IKT-Sektor

auf der Insel ein Wachstum von rund 5%. Unverändert hoch ist die Dy-

namik aber im Software-Segment. Dort könnte die Nachfrage 2013 um

fast 5% zulegen.

Als Wachstumstreiber, die hinter der hohen Nachfrage nach Software-

Lösungen stehen, identifizieren die Analysten von EITO die zunehmende

Bedeutung von Mobilität, Investitionen in “Cloud”-Infrastruktur, die ziel-

gerichtete Analyse riesiger Datenmengen zur Geschäftsoptimierung

(“Big Data”) sowie den stärkeren Einsatz von “social media” in der

Kommunikationsstrategie der Unternehmen. Mit am dynamischsten

entwickelte sich 2011 der britische Markt für Software-Applikationen

(+4,8%), wobei die Unternehmen sowohl in bestehende als auch in

neue CRM- und ERP-Anwendungen investierten, also in die Pflege von

Kundenbeziehungen und ihrer unternehmensweiten Anwendung. Ge-

fragt sind unter anderem CRM-Applikationen, die eine Integration mit

“social media”-Tools ermöglichen.

Das Wachstum im “Advanced Data Driven Testing”-Markt (ADDT) be-

lief sich einer Schätzung von EITO zufolge 2012 auf rund 4,5%. Für Schub

sorgt die hohe Nachfrage nach Automatisierungs- und Management-

Tools, Datenbanken und Business Analytics. Der ADDT-Markt wächst

voraussichtlich auch in den kommenden Jahren vergleichsweise stark.

Auf dem britischen Endgerätemarkt sind Tablet-Computer auf dem

Vormarsch. Die

Wachstumsraten in diesem Segment dürften 2013 leicht zurück-

gehen, liegen voraussichtlich jedoch immer noch im zweistelli-

gen Prozentbereich. Zur Jahresmitte 2012 waren laut einer Studie der

Wirtschaftsberatungsgesellschaft Deloitte bereits rund 7 Mio. Briten im Be-

sitz eines Tablets. Das starke Wachstum bei Tablets geht offenbar zu Lasten

der Entwicklung im Netbook-Segment. Die Umsätze mit Netbooks im Ver-

einigten Königreich sind bereits seit mindestens drei Jahren rückläufig. Die

Anzahl der Mobiltelefone (Handy) dürfte einer Prognose von Portio Research

zufolge zwischen 2012 und 2016 nur leicht von rund 83 Mio. auf 84 Mio.

steigen. Der Anteil der Smartphones nimmt jedoch voraussichtlich weiter

zu. 2012 handelte es sich Schätzungen zufolge bei rund 37% der Handys in

Großbritannien um Smartphones. Die Marktforscher von eMarketer prog-

nostizieren, dass dieser Anteil 2013 auf 45,5% und 2014 auf circa 55% an-

steigen könnte. (Zum Vergleich: Die Smartphone-Durchdringungsrate in

Westeuropa lag 2012 im Durchschnitt bei 31,8%.)

ULTRABOOKS IM KOMMEN

Der Endgerätemarkt differenziert sich immer weiter aus. Ein noch sehr

junges Segment sind die sogenannten Ultrabooks, die weniger als 1,5 kg wie-

gen und weniger als 2,1 cm dick sind. Noch im Januar 2012 lag der Anteil der

Ultrabooks an den insgesamt verkauften Notebooks nach Angaben der Mark-

tforschungsfirma Context bei lediglich 5%. Im August 2012 betrug dieser

Anteil bereits rund 27%. Die Context-Analysten rechnen auch künftig mit

exponentiellem Wachstum im Ultrabook-Segment, sodass ein Durchbrechen

der 50%-Marke bereits zur Jahresmitte 2013 möglich erscheint.

Bereits seit einigen Jahren ist das Vereinigte Königreich europaweit

führend bei den Pro-Kopf-Ausgaben im E-Commerce. Im Jahr 2012 beliefen

sich die E-Commerce-Umsätze laut IMRG Capgemini zufolge auf 77,6 Mrd.

Pfund Sterling (£; Jahresdurchschnittskurs 2012: 1 Euro = 0,81087 £) und

damit plus 14% gegenüber dem Vorjahr. Innerhalb des E-Commerce wächst

das Einkaufen per mobilem Endgerät (M-Commerce) überdurchschnittlich

schnell. Nach Angaben von IMRG Capgemini wurden im 2. Quartal 2012

bereits 11,6% aller E-Commerce-Umsätze über ein mobiles Endgerät erzielt.

PARTNERLAND XXXXXXXXGLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

27

Im 1. Quartal 2012 lag dieser Anteil noch bei 8,2%. Noch vor circa zweiein-

halb Jahren war M-Commerce auf der Insel beinahe nicht existent (0,4%

der Online-Umsätze im 1. Quartal 2010). Hält die derzeitige Entwicklung

an, könnte im 1. Quartal 2013 bereits die 20%-Marke durchbrochen werden.

„SILICON ROUNDABOUT“ IN LONDON

In der britischen Hauptstadt hat sich insbesondere die frühere La-

gerhausgegend um das “Silicon Roundabout” in Ost-London zu einem

fruchtbaren Nährboden für IT-Unternehmen und Tech-Start-ups aus al-

ler Welt entwickelt. Über die neuesten Trends aus der Londoner Gründer-

und Wagniskapitalszene informierte sich auch Bundeswirtschaftsminister

Philipp Rösler im Rahmen seiner Londonreise am 30.10.2012. Rösler stattete

unter anderem der von Stefan Glänzer geleiteten Venture-Capital-Firma Pas-

sion Capital und dem von deutschen Unternehmern gegründeten Software-

Start-up Mendeley einen Besuch ab. Glänzer lobte in diesem Zusammen-

hang die günstigen Rahmenbedingungen für Technologie-Start-ups im Ver-

einigten Königreich, insbesondere in London.

Am 30.10.2012 hat das Vereinigte Königreich mit rund 40 anderen

Ländern gleichgezogen, indem das landesweit erste 4G-Mobilfunknetz in

Betrieb genommen wurde. Everything Everywhere (EE), ein Gemeinschafts

-unternehmen von T-Mobile und Orange, verspricht 4G-Kunden ab sofort

durchschnittliche Übertragungsgeschwindigkeiten von 8 bis 12 Mb pro

Sekunde. 4G-Dienste waren Mitte Dezember 2012 allerdings “erst” in 18

britischen Städten verfügbar, darunter London, Birmingham, Manchester

und Glasgow. Bis März 2013 sollen weitere 17 Städte hinzukommen. Die

Wettbewerber von EE wie Vodafone, O2 und Three werden ihre 4G-Services

voraussichtlich erst nach der Durchführung einer Funkfrequenzauktion ab

Mai 2013 anbieten können.

Auch der Ausbau der Breitbandnetzinfrastruktur im Vereinigten König-

reich scheint voranzukommen. Im Herbst 2012 signalisierte EU-Wettbe-

werbskommissar Joaquin Almunia grünes Licht für die Pläne der britisch-

en Regierung mit dem Projekt Broadband Delivery UK (BDUK), den Aus-

bau schnellerer Breitbandverbindungen in ländlichen Regionen mit 530

Mio. £ zu fördern. Die Planung der Einzelprojekte obliegt den Landkreisen

sowie den regionalen Behörden Schottlands, Wales’ und Nordirlands. Den

Zuschlag für die Umsetzung hat der frühere Monopolanbieter BT erhalten.

BDUK wird in den kommenden Jahren zudem 150 Mio. £ in den Netzaus-

bau in sogenannten “super-connected cities” investieren. Weitere 150 Mio. £

stehen bereit, um die Mobilfunknetzabdeckung in Gebieten zu verbessern,

in denen diese Abdeckung suboptimal oder nicht vorhanden ist.

HUAWEI BAUT SEIN ENGAGEMENT AUS.

Wichtige Zentren der IKT-Branche im Vereinigten Königreich sind Read-

ing und London. Am 10.10.12 wurde bekannt, dass der chinesische Net-

zwerkausrüster Huawei 1,3 Mrd. £ investieren und seine UK-Zentrale von

Basingstoke nach Reading verlagern will. Huawei plant, seine britische Bel-

egschaft von derzeit rund 800 in den kommenden Jahren auf 1.500 Mit-

arbeiter auszuweiten. Allerdings könnte Presseberichten zufolge nun auch

die britische Regierung eine strengere Überwachung und Kontrolle des

chinesischen Netzwerk-Giganten planen, nachdem ein jüngst veröffentli-

chter Bericht der US-Regierung zu dem Schluss gekommen ist, dass die

Geschäftstätigkeiten von Huawei in den USA eine Gefahr für die nationale

Sicherheit der Vereinigten Staaten darstellen. Huawei ist einer der größten

Lieferanten von Netzwerkausrüstungen im britischen Telekommunikation-

ssektor.


28

FRANKREICH

MOBILFUNK – KAMPF UM ANTEILEDer Markteintritt des vierten Anbieters Free Mobile 2012 hat den französischen Mobilfunksektor auf-gemischt. Der darauf einsetzende harte Preiskampf kommt den privaten Haushalten zugute. Gesunken sind aber auch die Gewinne der Telefongesellschaften, was deren Börsenkurse drückte. Vor allem die junge Bevölkerung nutzt die vielfältigen Dienste der Smartphones.

TEXT: MARCUS KNUPP, PARIS, GERMANY TRADE & INVEST

FRANKREICH

Das Ziel ist erreicht. Mit der Zulassung eines vierten Anbieters

auf dem französischen Mobilfunkmarkt sollte der Wettbewerb

gesteigert werden. Seit dem 10.1.12 geht die Firma Free Mo-

bile des Telekommunikationsunternehmens Iliad mit Kampfpreis-

en auf Kundenfang. Innerhalb eines Jahres hat der Neuling rund

5 Mio. Abonnenten gewinnen können. Angebote wie eine Flatrate mit

Vertrag für 19,99 Euro oder eine Prepaid-Karte mit einem Kontingent von

2 Stunden Gesprächsdauer für 2 Euro haben viele Nutzer zum Wechsel

bewogen. Und die etablierten Telefongesellschaften Orange (France Tel-

ecom), SFR (Vivendi) und Bouygues zum Nachziehen.

Diese haben ihre Preise ebenfalls drastisch gesenkt und entwickeln

immer neue Angebote. Beobachter gehen davon aus, dass die Preis-

spirale ihr unteres Ende noch nicht erreicht hat und es auch 2013 zu ei-

nem weiteren Nachlassen kommt. Hierdurch gerät allerdings die Ertrag-

slage im Mobilfunkgeschäft immer stärker unter Druck, eine Entwick-

lung, die sich mittlerweile in den Börsenkursen aller Konzerne ablesen

lässt, zuletzt auch bei Iliad. Schwierig wird es auch für die kleinen An-

bieter ohne eigene Übertragungsinfrastruktur (Mobile Virtual Network

Operators, MVNO), da diese an die Netzbetreiber Übertragungsgebühren

zahlen müssen und von daher eine natürliche Preisuntergrenze haben.

Anbieter wie Virgin Mobile, La Poste Mobile, NRJ Mobile oder Au-

chan Telecom haben zusammen etwa 7 Mio. Abonnenten (circa 10% des

Marktes). Sie beobachten eine verstärkte Abwanderung zum neuen Wett-

bewerber Free oder den neuen Angeboten der drei Etablierten. Diese

haben mit Sosh (Orange), Red (SFR) und B&You (Bouygues) zudem ei-

gene Billigmarken lanciert, um dem verschärften Wettbewerb zu begeg-

nen. Daten der Regulierungsbehörde Autorité de régulation des commu-

nications électroniques et des postes (ARCEP – www.arcep.fr) zeigen, dass

sich die Einnahmen im Mobilfunksektor seit dem 4. Quartal 2011 negativ

entwickeln. Die Nutzung gemessen in Gesprächsminuten oder versende-

ten Kurznachrichten (SMS) steigt dagegen deutlich an – eine direkte Folge

günstigerer Tarife und der größeren Anzahl von Flatrates.

ENTWICKLUNG DES MOBILFUNKMARKTES

QUARTAL

Abonnements insgesamt (Mio.)

.mit Vertrag (Mio.)

.prepaid (Mio.)

Penetration (%)

Penetration (%)

Aktive Abonne-ments (Mio.)

III/2011 IV/2011 I/2012 II/2012 III/2012

67,015

48,097

18,918

103,2

100,2

65,059

68,589

49,019

19,570

105,7

102,2

66,367

69,494

50,660

18,834

106,5

102,9

67,138

70,460

52,069

18,391

108,0

104,0

67,889

71,782

53,476

18,506

110,3

106,1

69,210

Quelle: ARCEP

Seit dem Markteintritt von Free Mobile haben sich die Marktanteile der

drei Altanbieter jeweils um etwa zwei Prozentpunkte nach unten bewegt. Am

stärksten gelitten hat Bouygues Telecom, mit noch circa 13% Marktanteil der

kleinste der drei. SFR kann etwa 31% der Kunden aufweisen, der Markt-

führer Orange rund 39%. France Telecom profitiert derzeit noch von der Ex-

pansion des neuen Wettbewerbers Free, der bisher knapp 7% der Kunden

an sich binden konnte. Da Free noch keine flächendeckende Übertragungs-

infrastruktur hat, muss das Unternehmen zum Teil gegen Gebühr das Netz

von Orange mitnutzen.

START DER 4G-NETZE IN LYON

Insbesondere Orange und SFR versuchen ihre Kunden über eine Erhöhung

der Qualität zu halten beziehungsweise neue dazu zu gewinnen. Hierzu ge-

hört die in Anbetracht der neuen Konkurrenz vorgezogene Einführung von

besonders übertragungsstarken 4G-Diensten im Mobilfunkbereich und die

zunehmende Versorgung der Haushalte mit Glasfaserkabeln im Festnetz.

29

Mit 100 mbit/s ist die Übertragungsrate in 4G-Netzen rund fünfmal höher

als im 3G-Netz und kommt damit der immer stärkeren Inanspruchnahme

des mobilen Internet, der Versendung von Videodateien oder dem Fernse-

hen über das Mobiltelefon oder den Tablettcomputer entgegen.

SFR gab in Lyon am 28.11.11 den Startschuss, gefolgt von Montpellier. Im

ersten Halbjahr 2013 sollen bei diesem Anbieter noch Toulouse, Marseille,

Lille, Straßburg und Paris folgen, Orange will in Lille, Lyon, Nantes, Mar-

seille und Paris beginnen. Erst im Oktober 2012 konnten sich die Betreiber

mit der Stadtverwaltung Paris über die Aufstellung zusätzlicher Antennen

für das 4G-Netz einigen - seit Oktober 2011 war zunächst jegliche Neu-

installation von Mobilfunkantennen gestoppt worden. Bedingung für die

erneute Genehmigung ist die Einhaltung strengerer Grenzwerte. An diese

müssen nun gegebenenfalls auch sämtliche schon aufgestellten Antennen

angepasst werden. Für den Ausbau eines eigenen Glasfasernetzes erhielt

Free im August 2012 die Zusage eines 200 Mio.-Euro-Kredites der Europäis-

chen Investitionsbank.

KOMBINATION VERSCHIEDENER DIENSTE

Im Auftrag von ARCEP hat das Marktforschungsinstitut CREDOC (Cen-

tre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie)

die Verbreitung und Nutzung von Informations- und Kommunikations-

technologien in der französischen Gesellschaft untersucht (Stichpunkt Juni

2012). Die Studie zeigt die mittlerweile fast durchgängige Ausstattung der

Bevölkerung mit Telefonanschlüssen. Dabei verfügen 78% der Bevölkerung

über beide Arten von Anschlüssen, 12% haben lediglich einen Festnetzan-

schluss, 9% sind nur über das Mobiltelefon zu erreichen. Der Anteil von

Personen ohne Telefon ist auf unter 1% gesunken.

Sehr weit verbreitet ist die Kombination verschiedener Dienste wie

Telefon, Internet und Fernsehempfang über einen gemeinsamen Anschluss

(“Box”) und Verbindung über das Internet. Hatten solche Komplettangebote

2005 nur einen Anteil von 7% an den Festnetzanschlüssen, so lag dieser

bereits 2009 bei 48% und erhöhte sich bis 2012 weiter auf 62%. Der Wert

liegt noch höher bei den jüngeren Bevölkerungsgruppen, bei Besser-

-verdienenden und Personen mit höheren Bildungsabschlüssen. Nur noch

15% der Bevölkerung ab 12 Jahre besitzt lediglich ein Telefon, aber keinen

Internetanschluss; 10% haben keinen Festnetzanschluss.

Erheblich angestiegen ist im vergangenen Jahr die Zahl der Besitzer von

Smartphones. Lag deren Anteil an der Bevölkerung ab 12 Jahren 2011 noch

bei 17%, so stieg der Wert 2012 bereits auf 29%. Die höchste Verbreitung er-

reichen sie bei den jungen Erwachsenen zwischen 18 und 24 Jahren. Über-

durchschnittlich werden sie von den höheren Einkommensgruppen

verwendet, was wegen der höheren Anschaffungskosten wenig überrascht,

sowie von der Bevölkerung in Großstädten. In der Region Paris telefonieren

38% der Personen mit Smartphones.

Die Zahl der versendeten Textnachrichten (SMS) steigt kontinuierlich an.

Die CREDOC-Studie kommt zu dem Ergebnis, dass mittlerweile 75% der

Bevölkerung ab zwölf Jahre diese Dienste nutzt. Die Zahl der durchschnittlich

innerhalb einer Woche verschickten SMS hat sich innerhalb von fünf Jah-

ren von 14 (2007) auf 108 (2012) erhöht. Bei allen Nutzungsformen (SMS,

Internet, E-Mail, Downloads, TV) weisen die Besitzer von Smartphones eine

höhere Inanspruchnahme auf als der Rest der Bevölkerung. Besonders

auffällig ist der überdurchschnittliche Anstieg der Benutzung bei den

jüngeren Altersgruppen.

> NOCH MEHR TABELLEN ZUM TEXT SIEHE ARTIKEL «VIERTER MOBILFUNKANBIETER

VERSCHÄRFT WETTBEWERB IN FRANKREICH» IM INTERNET UNTER WWW.GTAI.DE


30

ÖSTERREICH

FIRMEN SETZEN AUFS INTERNETFast jeden sechsten Euro setzten österreichische Unternehmen 2011 im E-Commerce um. Der Löwenanteil daran entfiel auf das B2B-Segment. Unter den verschiedenen Branchen ist die verarbeitende Industrie am häufigsten elektronisch unterwegs. Basis für ein weiteres Wachstum dieses Kauf- und Vertriebskanals ist, dass fast 100% aller Unternehmen das Internet nutzen.

TEXT: AXEL SIMER, BONN/WIEN, GERMANY TRADE & INVEST

ÖSTERREICH

Der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnolo-

gien (IKT) im Geschäftsablauf ist auch in Österreich für Un-

ternehmen unverzichtbar geworden. Anfang 2012 hatten 98%

der österreichischen Unternehmen mit mindestens zehn Beschäftigten

Zugang zum Internet. 82% der Unternehmen waren mit einer Website

im Internet präsent, wobei dies nach wie vor von der Unternehmens-

größe abhängig ist. Während 99% der großen Unternehmen mit 250

und mehr Beschäftigten eine Website unterhalten, sind es bei mittleren

Unternehmen mit 50 bis 249 Beschäftigten 92% und bei den kleinen

Unternehmen 80%. Dies geht aus einer Erhebung von Statistik Austria

hervor.

Immer mehr Unternehmen nutzen schnelle und leistungsfähige Breit-

bandverbindungen für ihre Internetaktivitäten. Bereits 91% aller Firmen

verfügen über eine Breitbandverbindung wie etwa DSL für den Internet-

zugang. Bei den großen Unternehmen sind es sogar 100%.

Der Absatz von Produkten und Dienstleistungen über das Internet

wird für die Unternehmen immer wichtiger. Als besonders dynamisch

erweist sich das Segment Business-to-Consumer (B2C). Es erreichte 2011

ein Volumen von 2 Mrd. Euro und lag damit nach den Ergebnissen ein-

er Studie des Handelsforschungsinstituts EHI Retail um 28% über dem

Vorjahreswert.

Weitaus bedeutender aus Sicht der Unternehmen ist allerdings das

Business-to-Business-Geschäft (B2B), also die Geschäftsabwicklung der

Unternehmen untereinander. Dieses Segment verbuchte 2011 einen Um-

satz von 63 Mrd. Euro (+2,1% zum Vorjahr).

1) Alle Angaben für 2011; 2) Electronic Data Interchange (EDI); elektronischer Datenaustausch zwischen Unternehmen (zum Beispiel auf Basis des Stand-ards EDIFACT), mit dem es unter anderem möglich ist, Waren und Dienst-leistungen zu bestellen. Auch Rechnungserstellung, Zahlung und Lieferung

können online erfolgen; 3) Energieversorgung, Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung, Beseitigung von Umweltverschmutzungen

Quelle: Statistik Austria

UMSÄTZE ÖSTERREICHISCHER UNTERNEHMEN ÜBER E-COMMERCE, IN MRD. EURO 1)

Verarbeitende Industrie

Handel

Verkehr und Logistik

IKT-Sektor

Bauwirtschaft

Öffentliche Ver- und Entsorgung 3)

Hotel und Gastronomie

Sonstige wirtschaftlicheDienstleistungen

Freiberuflichewissenschaftlicheund technischeDienstleistungen

Alle Unternehmen 65,0

34,5

21,1

5,0

1,9

1,5

0,7

0,7

0,3

0,1

13,2 9,4 55,6

21,4 1,5 33,0

11,7 4,5 16,6

19,8 0,8 4,2

11,2 1,1 0,8

3,8 0,9 0,6

7,3 0,6 0,1

5,8 0,2 0,5

1,2 0,1 0,2

0,5 k.A. k.A.

UMSATZ ÜBER E-COMMERCE

ANTEIL AM UM-SATZ, IN %

DARUNTER ÜBER EINE WEBSITE

DARUNTER ÜBER EDI-SYS-TEME 2) O.Ä.

PARTNERLAND XXXXXXXXGLOBAL BUSINESS MAGAZINECeBIT 2013

31

Verkäufe über E-Commerce (ausgenommen Bestellungen per E-Mail)

wurden von 16% der Unternehmen getätigt. 12% der Unternehmen kauften

Waren oder Dienstleistungen im Wert von 9,4 Mrd. Euro über eine Web-

site, also in einem Online-Shop oder über ein Extranet. Lediglich 6% aller

Unternehmen generierten Umsätze über EDI-basierte Systeme oder über

andere Formen der elektronischen Datenübertragung, wodurch jedoch ein

Umsatzvolumen von 55,6 Mrd. Euro erreicht wurde.

Unter den Branchen ragen die verarbeitende Industrie und der Handel

heraus. Auf diese beiden Sektoren entfielen 86% des gesamten Online-

umsatzes aller Unternehmen. Bei den Betrieben des Verarbeitungssektors

erzielte der E-Commerce über 21% des Gesamtumsatzes, hauptsächlich über

EDI-Systeme oder ähnliche Formen elektronischer Datenübermittlung.

IM EU-DURCHSCHNITT

Im Vergleich mit anderen EU-Mitgliedsstaaten bewegt sich Österreich mit

einer Quote von 13% E-Commerce am Gesamtumsatz im Mittelfeld. Genau

denselben Prozentsatz ermittelte das Statistische Amt der Europäischen

Kommission (Eurostat) für den Durchschnitt des gesamten Euroraums.

In Deutschland liegt die E-Commerce-Quote im Geschäftsverkehr der Un-

ternehmen bereits bei 17%, in der Tschechischen Republik, Irland und Lux-

emburg erreicht sie sogar über 20%.

Der E-Commerce ist auch im internationalen Geschäft eine wichtige

Größe. In einer Umfrage von Statistik Austria, die sich auf das Jahr 2010

bezieht, berichteten 53% der Unternehmen, die EDI nutzten, Kunden in der

EU beliefert zu haben. 17% hatten darüber hinaus Waren und Dienstleistun-

gen an Kunden in Ländern außerhalb der EU verkauft. Bei Firmen, die für

Verkäufe ihre Website einsetzten, lagen diese Quoten mit 65% Kunden in

der EU beziehungsweise 31% Kunden in Nicht-EU-Länder sogar noch höher.

ONLINEEINKAUF BELIEBT

Von noch größerer Bedeutung ist E-Commerce bei der Beschaffung. 2010

kauften 59% aller Firmen (entspricht rund 21.000 Unternehmen) Waren

oder Dienstleistungen über E-Commerce ein; online verkauften lediglich

16%. Allerdings liegen keine Zahlen über den Wert der Einkäufe vor. Nach

der Unternehmensgröße betrachtet, gab es deutlich mehr große als kleine

Unternehmen, die elektronisch einkauften. Bei Großunternehmen be-

trug der Anteil der E-Einkäufer 81%, bei mittleren 66% und bei kleinen

Unternehmen 57%. Mehr als die Hälfte der Unternehmen kauften Waren

oder Dienstleistungen über eine Website ein. 21% der Unternehmen erl-

edigten ihre Einkäufe über EDI-basierte Systeme oder andere Formen der

elektronischen Datenübertragung.

In der internationalen Beschaffung spielt das Onlinegeschäft ebenfalls

eine bedeutendere Rolle als beim Verkauf. Von den Unternehmen, die im

E-Commerce unterwegs sind, hatten 2011 immerhin 69% bei Lieferanten

in EU-Staaten (ohne Österreich) bestellt, 11% bei Firmen außerhalb der EU.


32

TSCHECHISCHE REPUBLIK

ONLINESHOPPING HOLT AUF Das Internet hat sich zum wichtigen Alltagsinstrument der Tschechen entwickelt. Laut einer Umfrage nutzen zwei von drei Haushalten das globale Netz. Auf den Onlineseiten bestellen diese immer häufiger Waren und Dienstleistungen. Der Markt für Internetreklame wächst kräftig. Dabei können sich tschechische Webportale bislang gut gegen globale Branchenriesen behaupten.

TEXT: GERIT SCHULZE, PRAG, GERMANY TRADE & INVEST

TSCHECHISCHE REPUBLIK

Die Tschechen surfen immer schneller und länger im Internet

und kaufen immer mehr Waren online. Das ist das Ergebnis

einer neuen Umfrage des nationalen Statistikamtes, die Anfang

Dezember 2012 in Prag vorgestellt wurde. In den vergangenen fünf

Jahren wurden 1,4 Mio. Haushalte neu ans Internet angeschlossen. Damit

sind nun 2,7 Mio. Wohnungen online. Der Anteil der Haushalte mit Breit-

bandanschluss kletterte von 26% (2007) auf 63%.

Damit sind immer mehr tschechische Konsumenten online zu

erreichen. Etwa 94% der Internetnutzer im Land nutzen E-Mail-Dienste;

85% lesen Onlinemedien und 84% informieren sich im Netz über Waren

und Dienstleistungen. Jeder zweite Online-Surfer telefoniert mit Hilfe des

Internet. In sozialen Onlinenetzwerken sind 45% aktiv.

Im Jahr 2011 waren 73% der 16- bis 74-Jährigen regelmäßig im Web unter-

wegs. Das entsprach exakt dem Durchschnitt der 27 EU-Mitgliedsstaaten. In

Mittelosteuropa liegen Estland und die Slowakei noch vor Tschechien. Auch

regional gibt es innerhalb des Landes noch große Unterschiede. Während

in der Hauptstadt Prag und in Südmähren (Brünn) mehr als zwei Drittel

der Haushalte online sind, ist es zum Beispiel im Bezirk Liberec erst rund

die Hälfte.

DRAHTLOS INS NETZ

Eine Besonderheit in Tschechien ist, dass die meisten Haushalte drahtlos

ins Netz gehen - also über einen Wi-Fi-Sender in der Nähe ihrer Wohnung.

Diesen Zugangsservice nutzen laut Umfrage des Statistikamtes 48% der

Internetnutzer. Der Grund: Nur sehr wenige Haushalte verfügen über

ein Festnetztelefon. Deshalb haben nur 23% einen ADSL-Anschluss und

nur noch 4% nutzen ISDN- oder Dial-up-Dienste ihrer Telefonbuchse.

Weitere 25% gehen über ihr TV-Kabel online. Die Regulierungsbehörde

für den Telekomsektor, CTU (www.ctu.cz), veröffentlichte jedoch davon

abweichende Zahlen. Nach ihren Angaben wählt sich nur jeder dritte Nutzer

einer Breitbandverbindung über einen drahtlosen Wi-Fi-Sender ins Netz,

bestätigt aber damit auch die besondere Nutzertendenz.

Zurückhaltend sind die Tschechen noch bei der Nutzung von Online-

diensten über das Mobiltelefon. Laut CTU besitzen zwar 96% aller über

16-Jährigen ein Handy, aber nur 13% gehen damit ins Internet. Der Inter-

netzugang über das Mobilfunknetz scheitert bislang häufig an der schlechten

Netzabdeckung für 3G-Signale, die nicht einmal die Hälfte der Landesfläche

erreichen. Neuen Schwung könnte aber der Netzaufbau für die vierte Mobil-

funkgeneration LTE bringen, die bis zu zehnmal höhere Übertragungs-

geschwindigkeiten erlaubt (5 bis 10 Mb/sek). Die Regulierungsbehörde CTU

versteigert derzeit die entsprechenden Frequenzen.

Inhaltlich wird das tschechische Internet dominiert vom Anbieter Seznam.

cz. Das Unternehmen betreibt nicht nur die populärste Suchmaschine

gleichen Namens sondern auch diverse andere Portale wie den Kartendienst

Mapy.cz oder die Videoseite Stream.cz. Auf Seznam.cz entfällt ein Drittel der

Werbeeinnahmen im tschechischen Internet. Der Jahresumsatz der Holding

AKTIVITÄTEN BEI DER ONLINE-NUTZUNG IN TSCHECHIE

AKTIVITÄT ANTEIL DER INTERNET-NUTZER (IN %)

E-Mail-Verkehr

Soziale Netzwerke

Verkauf von Waren und Dienstleistungen

Lesen von Online-Medien

Chats

Aufbau und Betrieb eigener Webseiten

Telefonanrufe

TV-Empfang

Informationsbeschaffung über

Internet-Banking

Online-Spiele

.. Waren und Dienstleistungen

Abspielen/Download von Filmen

Administrative Vorgänge (elektronische Formulare)

..Reisen

..Gesundheit

..Jobsuche

94

35

46

18

84

85

29

46

16

58

54

24

45

8

52

12

Quelle: Tschechisches Statistikamt CSU, Ergebnisse einer Umfrage im 2. Quartal 2012

CeBIT 2013

33

lag 2011 bei 2,7 Mrd. Kc (rund 110 Mio. Euro, Jahresdurchschnittskurs 2011:

1 Euro = 24,59 Kc). Dabei wurde ein Gewinn von 1 Mrd. Kc Gewinn erzielt.

Seznams Marktanteil bei der Internetsuche in Tschechien liegt bei über 50%,

während Google hierzulande nur auf rund 42% kommt.

Auch 2012 setzte Seznam.cz seine Erfolgsgeschichte fort. Die Werbeein-

nahmen steigen weiter und erreichten allein im Oktober 2012 rund 270 Mio.

Kc. Das war ein Plus von über 50% im Vergleich zum Vorjahresmonat. Da-

hinter folgen Centrum Holdings (84 Mio. Kc Online-Werbeeinnahmen im

Oktober) und die Verlage Mafra (72 Mio. Kc) und Mlada fronta (31 Mio. Kc).

Die zehn größten Auftraggeber für Online-Werbung in Tschechien haben

im Oktober 2012 laut AdMonitoring Anzeigen für fast 130 Mio. Kc gebucht.

Zu den aktivsten Werbetreibenden im Netz gehören die drei Mobilfunk-

provider Telefonica, Vodafone und T-Mobile, die Internethändler Alza.cz und

Mall.cz, der Autohändler Porsche sowie Tchibo, Lidl und die Raiffeisenbank.

AUCH NACHRICHTEN GEFRAGT

Wie ein Blick auf die erfolgreichsten Webseiten im tschechischen In-

ternet zeigt, sind neben den klassischen Diensten wie Websuche und E-

Mail vor allem Nachrichtenanbieter, Blogs und Preissuchmaschinen beliebt.

Der Anteil der Tschechen, die über das Internet einkaufen, hat sich in den

vergangenen fünf Jahren verdoppelt. Wie die Umfrage des Statistikamtes

gezeigt hat, bestellt inzwischen jeder Dritte Waren oder Dienstleistungen on-

line. Bei Verbrauchern mit Hochschulausbildung ist es sogar jeder zweite.

Besonders beliebt sind dabei auch Rabattportale, die Coupons für vergünstigte

Produkte anbieten. Der E-Commerce-Verband Apek rechnet für 2012 mit ei-

nem Umsatzplus der Onlinehändler von 15% auf über 40 Mrd. Kc.

NOCH AUFHOLPOTENZIAL

Doch auch beim Onlineshopping hat Tschechien gegenüber West- und

Nordeuropa noch Aufholpotenzial. In Skandinavien haben 2011 rund 70%

der Verbraucher im Internet eingekauft. In Deutschland und den Niederland-

en liegt der Anteil bei über 60% und damit doppelt so hoch wie in Tschechien.

Der Durchschnitt der EU-27 liegt bei 43%.

TOP 10 DER TSCHECHISCHEN WEBSEITEN

BELIEBTESTE WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN IM TSCHECHISCHEN ONLINE-HANDEL

Seznam.cz

Novinky.cz

Super.cz

Stream.cz

Firmy.cz

Idnes.cz

Centrum.cz

Mapy.cz

Heureka.cz

Blog.cz

PORTAL INHALTBESUCHER PRO

MONAT (OKTOBER 2012), IN MIO

WARENARTANTEIL DER

INTERNETNUTZER (IN %) *)

5,636

3,960

3,846

2,990

2,942

2,584

2,455

2,252

2,238

1,986

Bekleidung, Schuhe

Eintrittskarten

Kosmetik, Gesundheitspflege

Sportartikel

Mobiltelefone und andere Elektronik

Bücher, Zeitschriften

Buchung von Unterkünften

Fahrkarten

Sonstige Tourismusdienstleistungen

Weiße Ware (Kühlschränke,

Waschmaschinen etc.)

Fotodienste

Fitness und Wellness

Telekomdienste

45

35

26

23

21

20

17

16

14

12

11

9

7

Suchmaschine, E-Mail-Provider, Webkatalog

Nachrichten

Promi-News, Boulevard

Kartendienst

Firmenkatalog

Nachrichten

Webportal

Videoportal

Preissuchmaschine

Bloggerportal

Quelle: NetmonitorQuelle: Tschechisches Statistikamt CSU, Ergebnisse einer Umfrage im 2.

Quartal 2012

*) Anteil der Personen, die diese Produkte in den vergan-genen zwöl f Monaten mind-estens einmal per In ternet bestellt haben.


34

SLOWAKEI

MARKT WÄCHST DYNAMISCHDer slowakische Markt für IT-Produkte hat 2012 ein Rekordvolumen erreicht. Auch für die kommenden Jahre sagen Experten ein überdurchschnittliches Wachstum voraus. Doch das Land ist nicht nur als Absatzgebiet interessant, sondern auch als Produktionsstandort für moderne IT-Lösungen. Internationale Konzerne planen Investitionen.

TEXT: GERIT SCHULZE, BRATISLAVA, GERMANY TRADE & INVEST

SLOWAKEI

Das Marktvolumen für IT-Produkte und -Dienstleistungen in der

Slowakei ist 2012 um 5,3% auf 1,926 Mrd. US_Dollar gestiegen.

Davon entfielen 43% auf Hardware, 34% auf IT-Dienstleistungen

und 21% auf Software. Das haben Berechnungen des Marktforschungs-

unternehmens International Data Corporation (IDC) ergeben. Auch für

die kommenden fünf Jahre erwarten die Experten große Zuwächse von

durchschnittlich 6,2% pro Jahr. Damit verzeichnet die Slowakei derzeit

die größte Dynamik in Mittelosteuropa.

Bei den Pro-Kopf-Ausgaben für diese Produkte liegt das Land mit 350

US-Dollar (2012) bereits vor den wirtschaftlich stärkeren Nachbarländern

Polen und Ungarn.

ENTWICKLUNG DER AUSGABEN FÜR IT-PRODUKTE IN DER SLOWAKEI

JAHR MARKTVOLUMEN IN MIO. US$ ZUWACHS IN %

2008

2013

2009

2014

2010

2015

2011

2012

1.809

2.066

1.771

2.192

1.862

2.327

1.829

1.926

11

7

-2

6

5

6

-2

5

Quelle: IDC

Die wichtigsten Kunden für IT-Produkte in der Slowakei sind der Trans-

port-, Strom- und Telekomsektor (27% des Auftragsvolumens) sowie private

Verbraucher, die verarbeitenden Industrie und die öffentliche Verwaltung (je

17%). Auf die Finanzwirtschaft entfallen nach den Berechnungen der IDC

14% und auf den Handelssektor 6% der Auftraggeber.

Zu den Hauptgründen für das starke Wachstum des IT-Marktes gehören

laut den Experten die gute Konjunkturentwicklung und die schnell steigen-

den Verkäufe von Smartphones und Tabletcomputern. Wegen des Kosten-

drucks und des verschärften internationalen Wettbewerbs versuchen viele

Firmen zudem, ihre Produktionsprozesse zu optimieren. Dabei setzen sie

auf moderne IT-Lösungen und sorgen so für eine hohe Nachfrage.

Doch die Slowakei wächst derzeit nicht nur als Absatzmarkt deutlich

dynamischer als die Nachbarländer. Sie entwickelt sich auch als Standort

für IT-Unternehmen sehr gut. Rund 40.000 Menschen sollen nach Anga-

ben der IT Asociacia Slovenska bereits in der Branche beschäftigt sein. Mit

einem durchschnittlichen Monatslohn von 1.760 Euro liegen sie weit über

dem slowakischen Mittel von derzeit etwa 780 Euro, verdienen damit aber

deutlich weniger als ihre Kollegen in Westeuropa.

DIENSTLEISTER STARK NACHGEFRAGT

Die Informationstechnologie gehört zu den am schnellsten wachsenden

Branchen in der Slowakei. Nach Angaben des Statistikamtes haben die ein-

heimischen IT-Dienstleister (Programmierung, Beratung, Betrieb von Daten-

verarbeitungszentren) in den ersten neun Monaten 2012 einen Umsatz von

1,3 Mrd. Euro erzielt. Das waren 15% mehr als im Vorjahreszeitraum. Nur

im Bereich Datenverarbeitung, Webportale und sonstige Informations-

dienstleistungen (NACE 63) gab es eine Delle. Hier sind die Umsätze von

Januar bis September 2012 um 11% auf 290 Mio. Euro gesunken.

Die Umsatzentwicklung der führenden IT-Unternehmen des Landes

offenbart eine gemischte Bilanz. Manche Firmen schafften zweistellige

Zuwächse, andere mussten deutliche Rückgänge verkraften. In der Top-

50-Liste der am schnellsten wachsenden IT-Unternehmen in Mittelosteur-

opa, die von Deloitte erstellt wird, taucht in der aktuellen Ausgabe nur eine

slowakische Firma auf: Sygic. Dagegen ist Polen mit 28 Firmen vertreten,

Tschechien mit 5 und Ungarn mit 8. Das Unternehmen Sygic aus Bratislava

hat sich auf Navigationssoftware spezialisiert und konnte in den letzten fünf

Jahren seinen Umsatz um über 500% steigern. Weitere wichtige Software-

hersteller in der Slowakei sind Eset, Kros oder Ipesoft.

Dass die Slowakei im Wachstumsranking von Deloitte kaum vertreten ist,

könnte auch daran liegen, dass viele IT-Unternehmen des Landes bereits eine

stattliche Größe erreicht haben. Ein Großteil des Geschäfts entfällt außerdem

auf Tochtergesellschaften internationaler Konzerne, die Tausende Mitarbe-


35

SLOWAKEI

iter in der Slowakei beschäftigen. IBM hat schon etwa 4.600 Mitarbeiter,

Hewlett-Packard 2.350 Mitarbeiter, davon 1.700 in der Entwicklung. Dell

hat fast 2.000 Mitarbeiter, T-Systems 2.600. IBM hat im Herbst 2012 neue

Großinvestitionen angekündigt. Dabei soll auch deren Filiale in Kosice aus-

gebaut werden.

CLUSTER IN KOSICE

In der ostslowakischen Großstadt haben bereits RWE und T-Systems

große IT-Service-Center aufgebaut. Der Clustergedanke ist in Kosice durch

die IT Valley Association (www.kosiceitvalley.sk) weit fortgeschritten.

Darin sind namhafte Unternehmen wie Cisco, Microsoft, Siemens, Ness

oder T-Systems zusammengeschlossen, die in der Region tätig sind. Experten

schätzen, dass in Kosice innerhalb der nächsten fünf Jahre die Zahl der IT-

Beschäftigten von derzeit 6.000 auf 10.000 steigen wird. Damit wächst auch

der Bedarf an modernen Büroflächen.

Wichtigster Standort für die Branche ist aber Bratislava, wo der Großteil

der IT-Unternehmen sein Zuhause hat. Daneben hat sich das nordwest-

KONTAKT

IDC CEMAMALE NAMESTI 13, 110 00 PRAHA-1TEL.: 00420 2/21 42 31-21, FAX: -50INTERNET: WWW.IDC-CEMA.COM

IT ASOCIACIA SLOVENSKACUKROVA 14, 81108 BRATISLAVATEL.: 00421/903 43 33 45, FAX: -259 32 42 33GESCHÄFTSFÜHRER: GUSTAV BUDINSKYE-MAIL: [email protected], INTERNET: WWW.ITAS.SK

> NOCH MEHR TABELLEN ZUM TEXT SIEHE ARTIKEL «SLOWAKISCHER MARKT FÜR IT-PRODUKTE WÄCHST STARK» IM INTERNET UNTER WWW.GTAI.DE

slowakische Zilina zum drittwichtigsten IT-Standort des Landes entwickelt.

Im dortigen Clusterverband (www.zaict.sk) sind vor allem Softwarefirmen

aktiv, aber auch der deutsche Hersteller von Elektronik und Sicherheits-

technik, die Scheidt & Bachmann GmbH.


36

UNGARN

DIENSTLEISTUNGEN GEFRAGTDas ungarische IT-Marktvolumen war 2012 rückläufig. Vor allem Dienstleistungen in diesem Bereich können aber auf eine Belebung hoffen. Chancen ergeben sich durch anstehende Investitionsprojekte. Im Gesamtranking der internationalen Wettbewerbsfähigkeit des IT-Sektors liegt Ungarn in der Re-gion knapp hinter Slowenien.

TEXT: ERIKA ANDERS-CLEVER, BUDAPEST, GERMANY TRADE & INVEST

UNGARN

Der rund dreiprozentige Rückgang des IT-Marktvolumens 2012 in

Ungarn resultierte vor allem aus dem Rückgang der realen Haus-

haltseinkommen sowie aus den Sondersteuern auf den Finanz- und

Energiesektor sowie auf die Einzelhandels- und Telekomsparte. Dies hat die

Ertragslage in Mitleidenschaft gezogen. Die Voraussetzungen für Investitionen

haben sich zudem wegen der Kreditklemme verschlechtert. Ende 2012 zeich-

nete sich aber für größere IT-Dienstleistungsaufträge eine leichte Belebung

ab. Die Sparte hatte 2012 ein Marktvolumen von insgesamt annähernd 900

Mio. US-Dollar. Sie soll laut Prognosen der IDC-Marktbeobachter (Interna-

tional Data Corporation) bis 2016 um 15% wachsen.

IT-Dienstleister hatten zuletzt die Ausgabenkürzungen im öffentlichen Di-

enst besonders zu spüren bekommen. Hier gibt es einen großen Nachhol-

bedarf, und ab 2013 wird auf Basis des verstärkten Einsatzes von EU-För-

dermitteln eine Belebung erwartet. Der öffentliche Dienst war 2011 mit gut

20% größter Besteller gefolgt von der Telekomsparte (18%) und von den

Banken (17%). Im Zuge erwarteter Bankenfusionen und zur Erfüllung inter-

nationaler Vorgaben wie etwa Basel III wird der Finanzsektor auch verstärkt

in Software investieren müssen. Zu den großen Software-Kunden gehören

zudem Shared Service Center, die zur Zentralisierung von Dienstleistungs-

prozessen multinationaler Unternehmen zahlreich eingerichtet worden

sind. Das Marktvolumen für Software liegt seit 2010 wieder bei mehr als

600 Mio. US-Dollar jährlich.

WETTBEWERBSFÄHIGKEITS-INDEX FÜR DEN IT-SEKTOR (2011)

UNGARN SLOWENIEN TSCHECHIEN SLOWAKEI

Gesamtindex

F&E-Rahmenbedingungen

Geschäftliche Rahmenbedingungen

2014

2015

IT-Infrastruktur

Humankapital

45,5

67,5

79,1

55,2

39,0

44,6

32,1

48,8 46,1 42,1

73,0 71,0 69,5

67,8 77,3 77,1

66,7 56,4 52,6

41,2 45,8 36,4

45,9 43,0 37,5

29,1 20,4 19,1

Anmerkung: Auf Rang 1 liegen die USA mit einem Gesamtindex von 80,5Quelle: EIU (London)

OUTSOURCING WIRD WICHTIGER

IT-Outsourcing ist in Ungarn - als Teil der Dienstleistungssparte - vergleichs-

weise gut entwickelt. 2012 belief sich das Marktvolumen auf 275 Mio. US-

Dollar; bis 2016 soll es um 17% wachsen. Der Hardware-Absatz dürfte sich

ab 2013 wieder erhöhen. 2012 lag das Marktvolumen bei annähernd 1,3 Mrd.

US-Dollar. Zuletzt wurden jährlich wieder über 600.000 Desktop PC und

Notebooks verkauft; hier hatte es 2009 bei den Desktops einen markanten

Absatzeinbruch gegeben. Nach Analysen von PAC (Pierre Audoin Consult-

ants) ist es bei der Nachfrage des Privatsektors 2010/11 zu einer Bodenbil-

dung gekommen.

In der Produktion ist vor allem Lenovo (VR China) engagiert, und zwar

über Vertragsfertigung durch Flextronics (USA/Singapur). Hergestellt

werden PC und Server; Notebooks sollen auf mittlere Sicht das Sortiment

erweitern. Im 2009 fertiggestellten Flextronics-Werk in Sárvár (Westungarn)

ist eine der weltweit größten Fertigungsstätten für PC installiert. PC und

Notebooks werden ferner von der ungarischen Albacomp-Gruppe geliefert.

Samsung stellt in Ungarn Drucker und Monitore her.

Bei IT-Services steht IBM mit seinem Engagement und knapp 3.000

Beschäftigten in Ungarn an der Spitze. Daneben sind von den internation-

alen Anbietern EDS Hewlett Packard und Siemens sowie unter anderem

Satyam (Indien) engagiert. Die inländische Synergon konnte sich am Markt

behaupten, und zwar vor allem im Sektor der Systemintegration. In der

Softwaresparte sind die beiden bedeutenden ungarischen Anbieter Gra-

phisoft und Recognita von ausländischen Unternehmen übernommen

worden. Ericsson, SAP und Siemens betreiben in Budapest größere Soft-

ware-Entwicklungszentren. Vodafone erwägt laut Marktbeobachtern, sein

IT-Entwicklungszentrum in die Region zu verlegen, wobei Rumänien und

Ungarn in der engeren Wahl stehen sollen.

CHANCEN IM ÖFFENTLICHEN SEKTOR

Regelmäßig größere Aufträge werden im öffentlichen Sektor von der

Finanzverwaltung und im Gesundheitswesen vergeben. Die letzte Ver-

gaberunde Ende 2012 lautete auf die Bestellung von 3.100 PC, 4.200 Moni-

toren und 1.100 Laptops für die Steuerämter. Im Gesundheitswesen ste-

ht der Übergang zum E-Health-System an. 2012 wurde noch mit Start-

GLOBAL BUSINESS MAGAZINE

37

schwierigkeiten gekämpft. Der Aktionsplan für die digitale Erneuerung des

Sektors liegt aber inzwischen vor. IT-Lösungen sind im Gesundheitssektor

bisher nur dezentral bei den einzelnen Dienstleistern zu finden. Als erstes

sollen nun im Rahmen eines Pilotprojektes die Dateien der verschiedenen

Dienstleister (Krankenhäuser, Ambulanzen, Amtsärzte) zusammengefasst

werden, um die Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen und

Auslastung der Kapazitäten abgleichen zu können. Zur Finanzierung von E-

Health-Systemen stehen Ungarn EU-Fördermittel zur Verfügung, die jähr-

lich bei 17 Mio. bis 18 Mio. Euro liegen.

Zu den kommenden Großinvestitionen soll schon bis Mitte 2013 die In-

stallation eines elektronischen Autobahn-Mautsystems gehören. Das Projekt

wird neuerdings unter Federführung der staatlichen Autobahngesellschaft

ÁAK durchgeführt. ÁAK soll sich bei den österreichischen Unternehmen Ka-

psch und Strabag sowie bei Continental bereits wegen Zulieferungen erkun-

digt haben. Für die Integration des Lkw-Maut-Systems in das IT-System der

ungarischen Finanzverwaltung ist die staatliche ungarische Gesellschaft

Pillér im Gespräch, die die Software für die Steuerbehörde entwickelt hat.

Eine Fülle kleinerer Aufträge wird sich in Ungarn aus einer Gesetz-

esänderung ergeben, gemäß der alle Registrierkassen 2013 „online“ mit

Steuer- und Zollämtern verbunden sein müssen. Es steht die Beschaffung

neuer Software sowie neuer Modems an, aber auch der Kauf neuer Kassen.

Die Zahl der landesweit betroffenen Registrierkassen wird auf 400.000 ge-

schätzt.

Das Wachstum des gesamten IKT-Sektors wird vom Wirtschaftsforschun-

gsinstitut GKI, Budapest, für 2013 auf real 1% veranschlagt (nach 4% im

Vorjahr). In der Telekomsparte ist 2011 und 2012 die Zahl der Mobilfunk-

nutzer leicht gesunken. Die Zahl der registrierten Nutzer - auch Prepaid-

karten-Inhaber - belief sich im 3. Quartal 2012 auf 11,5 Mio. und damit auf

116 pro 100 Einwohner. Die Mobilfunk-Marktdurchdringung war demnach

vier Mal höher als für Festnetzanschlüsse (29 auf 100 Einwohner). Die Zahl

der Breitband DSL-, Kabel- und LAN-Glasfaseranschlüsse summierte sich

Mitte 2012 auf 2,12 Mio. Die Internetzugangsdichte lag 2011 bei 65% aller

Privathaushalte - im Vergleich zu 73% in Slowenien. Nur 4% der Haushalte

hatten noch Internetzugang über Modem oder ISDN.

> Weitere Angaben siehe Langfassung des Artikels «Ungarns IKT-Markt steht

vor Belebung» im Internet unter www.gtai.de


38

FINNLAND

JENSEITS VON NOKIA Finnlands IKT- und Elektronikbranche durchlebt einen Strukturwandel – auch wegen der Probleme von Nokia. Der einst weltgrößte Handyhersteller hat große Marktanteile verloren und hohe Verluste eingefahren. Finnland bleibt jedoch für die Branche ein günstiger Standort. Senkrechtstarter wie die Angry-Birds-Erfinder und Investoren wie Huawei aus China belegen das.

TEXT: TORSTEN PAULY, HELSINKI, GERMANY TRADE & INVEST

FINNLAND

Der hoch entwickelte finnische IKT- und Elektronik-Sektor befind-

et sich im raschen Umbruch und bietet viele Chancen. Einerseits

waren die Neubestellungen der Elektronik- und Elektroindustrie von

Juli bis September 2012 um 43% geringer als im 3. Quartal 2011 und auch die

Auftragseingänge der IT-Branche sind im gleichen Zeitraum um 8% zurück-

gegangen. Andererseits etablieren sich neue erfolgreiche Firmen aus dem

In- und Ausland und 14 der 20 größten finnischen Branchenunternehmen

haben ihren Umsatz zuletzt signifikant steigern können.

DIE GRÖSSTEN UNTERNEHMEN IM IKT- UND ELEKTRONIK-SEKTOR IN FINNLAND

Nokia Oyj (Helsinki)

ABB Oy (Helsinki)

Tieto Oyj (Helsinki)

PKC Group Oyj (Helsinki)

Hewlett-Packard Oy (Espoo)

Fujitsu Finland Oy (Helsinki)

Logica Suomi Oy (Helsinki)

3 Step It Oy (Helsinki)

Vacon Oyj (Vaasa)

IBM Finland Oy (Helsinki)

Tellabs Oy (Espoo)

Salcomp Oyj (Salo)

Vaisala Oyj (Vantaa)

Atea Finland Oy (Vantaa)

Scanfil EMS Oy (Sievi)

Elektrobit Oyj (Oulu)

Osuuskunta KPY (Kuopio)

Teleste Oyj (Turku)

Perkinelmer Oy (Turku)

F-Secure Oyj (Helsinki)

38.659

2.348

1.828

550

477

444

431

392

381

367

326

280

274

220

211

162

199

184

150

146

-8,9

8,0

6,7

74,1

-5,4

5,7

9,1

29,8

12,7

9,9

4,2

-6,4

8,3

5,3

-3,7

0,0

3,6

9,5

-3,2

12,3

UNTERNEHMEN UMSATZ 2011 (IN MIO. EURO)

VERÄNDERUNG 2011/2010 (IN %)

Quelle: Zeitschrift “Talouselämä”

Finnland gilt nach wie vor als einer der weltbesten Branchenstandorte. Das

in der Schweiz ansässige World Economic Forum (WEF) – in Deutschland

auch Weltwirtschaftsforum genannt – führt Finnland im aktuellen IT-Rank-

ing 2012 an dritter Stelle von insgesamt 142 untersuchten Ländern. Sogar auf

dem ersten Platz befindet sich das nordische Land bei den rechtlichen Rah-

menbedingungen, dem Schutz von Urheberrechten und der Anzahl der IKT-

Patente pro Kopf. Auf Rang zwei liegt Finnland bei der Qualität der math-

ematischen und naturwissenschaftlichen Ausbildung und an dritter Position

bei der Hochschulbildung insgesamt.

NOKIA WEITER GRÖSSTES UNTERNEHMEN

Von landesweiter Bedeutung sind jedoch die Probleme des Nokia-Konz-

erns. Der Handyhersteller hat zuletzt viele Kunden an Wettbewerber wie

Apple und Samsung verloren und 2012 trotz eines Gewinns im 4. Quartal

insgesamt einen operativen Verlust von 2,3 Mrd. Euro eingefahren. Nokia hat

inzwischen die gesamte Fertigung aus Finnland und allen anderen europäis-

chen Fabriken verlagert und auch in der Entwicklung und Verwaltung viele

Stellen im Heimatland gestrichen. Zudem hat der Konzern die Aufträge an

kleinere finnische Firmen stark heruntergefahren. Trotz eines Rückgangs

von 21,9% blieb Nokia 2012 mit einem Umsatz von 30,2 Mrd. Euro das bei

Weitem größte finnische Unternehmen. Mit erheblichem Abstand folgt der

Energiekonzern Neste (15,4 Mrd. Euro in 2011).

Nicht zuletzt wegen der Verlagerungen von Nokia sind auch die finnis-

chen Exporte von elektronischen Erzeugnissen stark zurückgegangen, allein

2011 um 17,3% und im 1. Dreivierteljahr 2012 um weitere 2,0%. Noch 2006

hatte Nachrichten- und Unterhaltungstechnik 15,7% von Finnlands Gesa-

mtausfuhr ausgemacht, doch 2011 waren es nur mehr 3,9%. Verringert hat

sich in den letzten Jahren zudem die Bedeutung von Büro- und EDV-Technik

sowie von elektronischen Bauelementen.

Dass Finnland diesen starken Rückgang der Elektronikexporte bisher

weder stoppen noch mit neuen Produkten kompensieren konnte, ist mit

der Hauptgrund dafür, dass die Leistungsbilanz des nordischen Landes er-

stmals seit den frühen neunziger Jahren im Minus ist. Das Defizit hat sich

2011 auf 1,1% des Bruttoinlandsproduktes (BIP) summiert und könnte nach


39

FINNLAND

FINNISCHE AUSFUHR VON ELEKTRONIK

FINNISCHE EINFUHR VON ELEKTRONIK

Gesamtexport, darunter

Gesamtimport, darunter

42.709,1

44.200,1

-0,1

-1,3

274,2

996,6

2,4

-0,8

1.435,5

1.721,4

-4,7

0,3

120,9

281,5

27,6

-10,0

1.830,6

2.999,4

-2,0

-1,1

56.855,2

371,6

2.196,3

141,8

2.709,6

60.534,7

2.517,0

1.402,9

404,4

4.324,3

8,4

5,2

-21,5

12,0

-17,3

16,6

3,0

1,2

0,8

1,7

75 Büromaschinen/EDV

75 Büromaschinen/EDV

76 Nachrichtentechnik/Radio/TV

76 Nachrichtentechnik/Radio/TV

776 Elektronische Bauelemente

776 Elektronische Bauelemente

75+76+776 Elektronische Erzeugnisse

75+76+776 Elektronische Erzeugnisse

SITC WARENGRUPPE

2012/2011 (JANUAR BIS SEPTEMBER, VERÄNDER-UNG IN %)

2012 (JANUAR BIS SEPTEM-BER, IN MIO.

EURO)

2011 (IN MIO. EU-

RO)

2011/2010 (VERÄNDER-UNG IN %)

SITC WARENGRUPPE

2012/2011 (JANUAR BIS SEPTEMBER, VERÄNDER-UNG IN %)

2012 (JANUAR BIS SEPTEM-BER, IN MIO.

EURO)

2011 (IN MIO. EU-

RO)

2011/2010 (VERÄNDER-UNG IN %)

Quelle: Eurostat

Quelle: Eurostat

Angaben der EU-Kommission für die Jahre 2012 und 2013 jeweils 1,6% des

BIP erreichen.

Die Krise von Nokia und der rasche Umbruch in der IKT- und Elektron-

ikbranche bietet aber angesichts der hochqualifizierten Fachkräfte und ex-

zellenten Standortqualitäten auch viele Geschäftschancen für Firmen aus

dem In- und Ausland. Dies hat etwa der chinesische Handyhersteller und

Netzwerkausrüster Huawei erkannt. Der Konzern hat im November 2012

verkündet, 70 Mio. Euro in ein neues Entwicklungszentrum in Helsinki zu

investieren und dort 2013 etwa 100 Leute einzustellen.

Als weitere Investoren sind in Finnland Samsung und Electronic Arts im

Gespräch. Unternehmen wie Google, Ericsson und Intel haben bereits seit

2011 neue Stellen im m nordischen Land geschaffen. Unter den 20 größten

finnischen Branchenfirmen sind zudem Hewlett-Packard, Fujitsu, IBM und

andere Unternehmen mit ausländischem Kapital zu finden. Über neue Pro-

jekte im Großraum der Hauptstadt informiert unter anderem der Helsinki

Business Hub (www.helsinkibusinesshub.fi).

NEUE START-UP-FIRMEN

In Finnland etablieren sich auch viele neue Start-up-Firmen. Diese werden

oft von ehemaligen Nokia-Mitarbeitern gegründet oder geleitet. Eine ganze

Reihe von diesen Unternehmen sind in kurzer Zeit sehr erfolgreich gewesen,

so wie die Firma Lingosaur, deren Übersetzungsportal auf der CeBIT-Messe

2012 ausgezeichnet wurde. Viel von sich reden gemacht hat auch das Un-

ternehmen Simplofon aus Oulu, das Benutzeroberflächen für Smartphones

entwirft. Ein neues Betriebssystem für Smartphones hat im November 2012

die Gesellschaft Jolla vorgestellt.

Ihren Umsatz von 2007 bis 2011 um das Siebenundzwanzigfache steigern

konnte die Firma Dream Broker mit Online-Video-Software. Andere Erfolgs-

beispiele sind Nord Software, das im gleichen Zeitraum um das Über-Zwan-

zigfache gewachsen ist oder Analyse2 mit einer Versechzehnfachung des

Umsatzes.

Der international erfolgreichste finnische Newcomer ist jedoch das Un-

ternehmen Rovio Entertainment, der Erfinder des Computerspiels Angry

Birds. Im Jahr 2003 gegründet, hat die Firma 2011 mit etwa 300 Mitarbeitern

einen Jahresumsatz von 75 Mio. Euro erwirtschaftet und inzwischen auch

viele Franchiseartikel rund um die grimmigen Kultvögel lancieren können.

FÖRDERUNG FÜR INNOVATIONEN

In Finnland gibt es auch vielerlei Förderungen für den IKT-Sektor. So

hat Tekes, die öffentliche Förderagentur für Technologie und Innovation,

das Programm Skene für digitale Spiele von 2012 bis 2015 aufgelegt. Ferner

laufen noch 2013 das Projekt Ubicom für ubiquitäre Computerlösungen und

bis 2014 die Maßnahme Trial für kognitives Radio und Netzwerke. Auch das

international renommierte finnische Forschungsinstitut VTT unterhält ein

bedeutendes Entwicklungszentrum für den IKT-Bereich.

KONTAKT

VERBAND DER FINNISCHEN TECHNOLOGIEINDUSTRIEN(TEKNOLOGIATEOLLISUUS RY)BESUCHERADRESSE: ETELÄRANTA 10, 00130 HELSINKIPOSTADRESSE: POSTFACH 10, 00131 HELSINKITEL.: 003589/1 92 31, FAX: -62 44 62INTERNET: WWW.TEKNOLOGIATEOLLISUUS.FI

VTT TECHNICAL RESEARCH CENTER OF FINLANDBESUCHERADRESSE: TEKNIIKANTIE 4A, 02150 ESPOOPOSTADRESSE: POSTFACH 1000, 02044 VTTTEL.: 0035820/72 21 11, FAX: -7 22 70 01INTERNET: WWW.VTT.FI

HELSINKI BUSINESS HUBMECHELININKATU 1A, 00180 HELSINKITEL.: 003589/5 62 66-77, FAX: -88INTERNET: WWW.HELSINKIBUSINESSHUB.FI

DEUTSCH-FINNISCHE HANDELSKAMMERBESUCHERADRESSE: MIKONKATU 25, 00100 HELSINKIPOSTADRESSE: POSTFACH 83, 00101 HELSINKITEL.: 003589/6 12 21 20, FAX: -64 28 59INTERNET: WWW.DFHK.FI


40

ESTLAND

KLEINES LAND MEIST VORNEDRAN Erfolge wie die Software Skype deuten es an. Internationale Rankings weisen Estland als attraktiv für Unternehmen der Sparte Informations- und Kommunikationstechnik aus. Das mit 1,3 Mio. Einwoh-nern kleine Land hat auch eine entsprechend lange Forschungstradition und Infrastruktur. Die im Aufbau befindliche EU-Agentur für IT-Systeme könnte ebenfalls Firmen ins Land locken.

TEXT: TORSTEN PAULY, TALLINN, GERMANY TRADE & INVEST

ESTLAND

Die Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) in Estland

entwickelt sich sehr dynamisch, nicht zuletzt dank weltweit erfol-

greicher Erfindungen, zu denen das Internetkontaktportal Skype

gehört. Im Jahr 2011 hat der IKT-Sektor 5,1% zur estnischen wirtschaftli-

chen Wertschöpfung beigetragen (2010: 5,0%). Dieser Anteil ist in den er-

sten neun Monaten 2012 nochmals leicht auf - je nach

Quartal - 5,2 bis 5,4% gestiegen. Die Branche hat eine

lange Tradition im Land: Bereits zur Sowjetzeit zählten

Forschungseinrichtungen in der Elektronik-, der IT-

und Kommunikationstechnologie in Tallinn und der

estnischen Universitätsstadt Tartu zu den führenden

Entwicklungszentren des Landes.

Der estnische Verband für Informationstechnolo-

gie und Telekommunikation ITL hält es für möglich,

dass sich die Zahl der Stellen im IT-Sektor zwischen

2012 und 2020 von 17.000 auf 50.000 verdreifacht.

Um einem drohenden Fachkräftemangel vorzubeu-

gen, haben öffentliche und private Partner 2011 eine

IT-Akademie für Schulungen ins Leben gerufen. Al-

lerdings besteht auch die Gefahr, dass gut qualifizierte

Spezialisten im Ausland besser bezahlte Angebote an-

nehmen. Der Verdienst ist im estnischen IKT-Sektor

zwar höher als im Landesdurchschnitt, aber oft ger-

inger als in westeuropäischen Staaten.

Auch die Elektronikfertigung ist für Estland be-

deutsam. 2010 haben die Hersteller von Comput-

er-, Elektronik- und optischen Geräten laut neuesten

Zahlen 12,4% zur landesweiten Industrieproduktion

beigesteuert und 2011 ihren Output fast verdoppelt

(+97,8%). Im Jahr 2012 war der Ausstoß zwischen

Januar und März um 12,9% und von April bis Juni um

14,9% geringer als im jeweils gleichen Zeitraum 2011.

Das 3. Quartal brachte aber wieder einen leichten An-

stieg um 1,4%, im Oktober (+36,4%) und November

GROßE UNTERNEHMEN IM IKT- UND ELEKTRONIK-SEKTOR IN ESTLAND

UNTERNEHMEN

Ericsson Eesti AS

Harju Elekter AS

ABB

Stoneridge Electronics AS

Enics Eesti As

Playtech Estonia OÜ

Elion Ettevotted AS

Konesko AS

Elisa Eesti AS

Nortal AS

Top Connect OÜ

Swedbank Support OÜ

EMT AS

Scanfil OÜ

Tele 2 Eesti AS

Starman AS

Santa Monica Networks Group OÜ

STV AS

Mobi Solutions OÜ

ByteLife Solutions OÜ

Elektronik/Herstellung

Elektronik/Maschinenbau


Elektronik

Elektronik

IKT

Telekommunikation


Telekommunikation

IKT

Telekommunikation

IKT

Telekommunikation

Elektronik

Telekommunikation

Telekommunikation

IKT

Telekommunikation

IKT

IKT

1.241,3

46,7

150,3

38,6

80,9

17,1

207,4

46,0

99,9

33,9

61,4

15,9

178,4

39,8

96,0

25,7

51,9

14,3

10,7

10,0

115,4

14,2

34,0

34,5

34,6

8,2

10,8

31,4

11,1

-

22,1

4,6

2,6

32,6

0,2

1,2

36,9

-1,4

-

-

BRANCHE UMSATZ 2011 (in Mio. Euro)

VERÄNDERUNG 2011/2010 (IN %)

Quelle: Zeitschrift “Äripäev”

(+93,3%) war die Produktion sogar wieder deutlich höher als im entsprech-

enden Vorjahresmonat. Elektronische Erzeugnisse spielen auch für Estlands

Export eine wichtige Rolle und haben 2011 etwa 12,1% zur Gesamtausfuhr

beigetragen.

In Estlands Elektronikindustrie gibt es eine Reihe meist kleinerer Fir-


41

ESTLAND

men, welche sich mit speziellen Produkten zuletzt gut entwickeln konnten.

Gemessen am Produktions-, Export- und Umsatzvolumen dominiert jedoch

der schwedische Ericsson-Konzern die Branche. Dieser hatte 2009 das Tal-

linner Unternehmen Elcoteq übernommen und fertigt seither in der Haupt-

stadt vor allem Server. Ericsson Eesti AS hat 2011 einen Umsatz von 1,2 Mrd.

Euro erwirtschaftet und war damit das nach dem Handelskonzern Baltic In-

ternational Trading OÜ zweitgrößte estnische Unternehmen.

Zuletzt haben estnische Start-up-Unternehmen von sich Reden gemacht.

So hat die Firma Zeroturnaround, welche Java-Softwareprogramme

entwickelt, 2012 den estnisch-amerikanischen Zukunftspreis gewon-

nen. Gute Geschäftsaussichten bescheinigen Branchenkenner auch dem

Unternehmen Zerplay, das ein Internetportal für Designer und Künstler

konzipiert. Die Firma Pipedrive liefert ihre CRM-Software an Kunden in 87

Ländern, vor allem jedoch in die USA und nach Großbritannien.

GUT AUSGEBILDETE FACHKRÄFTE

Auch ausländische Investoren bauen auf die guten IT-Fachkräfte in Est-

land. So hat der finnländisch-schwedische Telekomkonzern Telia-Sonera

2012 ein Entwicklungszentrum in Tallinn eröffnet. Weitere Investoren waren

2012 unter anderem der dänische Computerspielentwickler BetaDwarf und

die britische Firma Ho-Gaming, welche Casinoprogramme auf den Markt

bringt. Eine estnische Spielschmiede, Creative Mobile OÜ, wurde von der

Wirtschaftsförderungsgesellschaft Enterprise Estonia 2012 zum Start-up-

Unternehmen des Jahres gekürt. Die Firma hat ein Basketballspiel für An-

droidsysteme entwickelt. Im Herbst 2012 haben estnische Entwickler auch

mit der Kreml-Persiflage Angry Kremlins für internationales Aufsehen ge-

sorgt.

In den vergangenen Jahren ist die IT-Infrastruktur in Estland ausgebaut

worden. 2012 hatten laut offizieller Statistik 75,0% aller Haushalte einen

Internetanschluss, davon fast alle per Breitband (74,2%). Zudem besaßen

75,5% aller estnischen Haushalte einen Computer. Diese Quote war auch

im ländlichen Raum fast genauso hoch (70,3%). Zudem kamen 2011 auf 100

Einwohner etwa 93 feste Handyverträge und nochmals 47 Mobiltelefone, die

mit Prepaid-Karten genutzt wurden.

KOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR UND NUTZER IN ESTLAND (2011)

Einwohner

Internet-Breitband-Kunden, darunter

Handy (Verträge)

.xDSL-Verbindungen

Glasfaser-Verbindungen

Kabel-TV-Kunden

Handys (Pre-Paid-Karten)

Telefon-Festnetzanschlüsse

1.340.000

145.686

1.243.781

88.701

209.120

624.893

470.554

492.525

Quelle: Estnisches Statistikamt

ZENTRALER DATENSTRANG

Weit fortgeschritten ist in Estland auch die elektronische Verwaltung, das

sogenannte e-Government. Diese hat das Land bereits seit der Unabhängig-

keit in den frühen 90er-Jahren konsequent vorangetrieben. Viele öffentliche

Institutionen wie das Melde-, Kfz- und Gesundheitsregister, Verwaltungen

und Regierungseinrichtungen sowie auch einige private Einrichtungen sind

seit 2001 an einen zentralen elektronischen Datenstrang - die sogenannte

X-Road - angeschlossen. Bei deren Konzeption wurde besonders auf Sicher-

heits- und Datenschutzerfordernisse beachtet.

Estlands elektronische Verwaltung wird im internationalen Vergleich als

hervorragend eingeschätzt. Die japanische Waseda-Universität etwa führt

Estland 2011 beim E-Government unter 50 untersuchten Ländern an 8. Stelle

und in Europa nach Schweden und Finnland auf dem 3. Rang. Im E-Govern-

ment-Development-Index der Vereinten Nationen liegt Estland 2012 unter

190 Ländern auf Platz 20.

Da verwundert es dann auch nicht, dass Estland als IKT-Standort sehr gute

Bewertungen erhält. Das in der Schweiz ansässige World Economic Forum

(WEF) – in Deutschland auch Weltwirtschaftsforum genannt – listet das nor-

dbaltische Land in seinem jüngsten IT-Ranking 2012 unter 142 untersuchten

Ländern an 24. Stelle. Im EU-Vergleich befindet sich Estland auf dem elften

Platz, gleichzeitig wird Estland unter den ehemals sozialistischen Staaten als

mit Abstand bestes Land eingeschätzt.

Weltweit sogar an dritter Position sieht das WEF Estland bei der IKT-Ge-

setzgebung, beim Internetzugang in Schulen und bei der Internetnutzung

im Geschäftsleben. Beim Einfluss der IT- und Kommunikationstechnik auf

neue Produkte und Dienstleistungen rangiert Estland auf Platz sieben.

Zusätzlich aufgewertet wird Estland als internationaler IKT-Standort auch

als Hauptsitz der neuen EU-Agentur für große IT-Systeme. Diese hat Ende

2012 in Tallinn ihre Arbeit aufgenommen und will 2013 bis 130 Mitarbeiter

beschäftigen. Zu den Aufgaben der neuen EU-Agentur wird die Verwaltung

der IT-Programme SIS-II zum Schengen-Informationssystem, Eurodac zu

Asyl- und Migrationsdaten und VIS zu Visafragen gehören.

KONTAKT

MINISTERIUM FÜR WIRTSCHAFT UND KOMMUNIKATION(MAJANDUS- JA KOMMUNIKATIOONI-MINISTEERIUM)HARJU 11; 15072 TALLINNTEL.: 00372/625 63 42; FAX: -631 36 60E-MAIL: [email protected]; INTERNET: WWW.MKM.EE

ESTNISCHER VERBAND FÜR INFORMATIONSTECHNOLOGIE UND TELEKOMMUNIKATION ITL(EESTI INFITEHNOLOOGIA JA TELEKOMMUNIKATSIOONI LIIT)LOOTSA 6; 11415 TALLINNTEL.: 00372/617 71 45; FAX: -46E-MAIL: [email protected]; INTERNET: WWW.ITL.EE

DEUTSCH-BALTISCHE HANDELSKAMMER IN ESTLAND, LETTLAND, LITAU-EN - BÜRO ESTLANDSUURTÜKI 4B; 10133 TALLINNTEL.: 00372/627 69 40; FAX: -50E-MAIL: [email protected]; INTERNET: WWW.AHK-BALT.ORG


42

PARTNERLAND POLEN

des EU-Binnenmarktes Signaturen grenzüber-

schreitend verwendet werden können.

Das Finanzministerium konzentriert sich vor

allem auf den Ausbau der E-Steuererklärung (E-

Deklaracje 2) und langfristig auch des E-Steuer-

Systems (E-Podatki). Erstere funktioniert bere-

its in einer ersten Version und erlaubt es, aus-

gewählte Steuererklärungen am Bildschirm

auszufüllen und elektronisch zu versenden. In

der zweiten Version sollen weitere Steuererk-

lärungen verfügbar sein sowie zumindest eine

teilweise automatische Vervollständigung der For-

mulare, die sich aus im System angesammelten

Daten speist.

DIGITALISIERUNG IM

GESUNDHEITSWESEN

Bereits seit dem 1. Januar 2013 funktioniert der

erste Baustein des Patienteninformationssystems.

Durch das Zentrale Versichertenregister (Central-

ny Wykaz Ubezpieczonych) muss beim Besuch

einer öffentlichen Gesundheitseinrichtung kein

Versicherungsnachweis mehr vorgelegt werden.

Langfristig soll dieses System alle, auch private

Gesundheitseinrichtungen umfassen und wei-

tere Dienste wie E-Rezepte oder eine elektronische Datenbank der Krank-

engeschichte des Patienten beinhalten. Insgesamt soll in die Elektronische

Plattform für Sammlung, Analyse und Bereitstellung des Digitalen Bestands

(Elektroniczna Platforma Gromadzenia i Analizy i Udostepniania Zasobow

Cyfrowych, P1) rund 712 Mio. Zl (etwa 170 Mio. Euro) ausgegeben werden.

Davon stammen etwa Zwei Drittel allein aus EU-Mitteln.

Das Gesundheitsministerium investiert aber auch in eine Patientenkarte.

Auf dieser sollen Versicherungsdaten sowie die Krankengeschichte gespei-

chert werden. Ab 2014 soll diese an jeden Einwohner Polens verteilt werden.

Der finanzielle Umfang des Projektes wird mit 350 Mio. Zl (etwa 85 Mio.

Euro) beziffert.

Damit diese Systeme funktionieren können, müssen zuvor Krankendaten

digitalisiert werden. Stichtag ist hierfür der 1. Januar 2014. Experten schätzen,

dass dies Ausgaben von mindestens 1 Mrd. Zl nötig macht, durchschnittlich

1 Mio. Zl pro Gesundheitseinrichtung. Bisher verfügen nur etwa 10% aller

Stellen über ein elektronisches Archiv. Nach Ansicht der OSG Polska (www.

osg.pl), einem Anbieter in Warschau unter anderem von E-Archiven, wird

der Termindruck bewirken, dass die Datendigitalisierung und -Aufbewah-

rung öfter nach außen vergeben wird. Dies äußerte Jolanta Augustyniak von

der OSG gegenüber der polnischen Tageszeitung Puls Biznesu. Ihre Firma

ist ein Beispiel für ein dynamisch wachsendes Unternehmen im IT-Sektor.

2012 erwirtschaftete sie einen Umsatz von 20 Mio. Zl (ca. 4,8 Mio. Euro).

Sie geht auch in den nächsten Jahren von einem jährlichen Wachstum von

über 25% aus.

PREISE NICHT AUSSCHLAGGEBEND

Derweil fürchten Auftragnehmer eine Wiederholung der Situation aus der

Baubranche. Da in Polen der Preis bei der Vergabe staatlicher Aufträge aus-

schlaggebend ist, gerieten hier zahlreiche Baufirmen in Finanznot, nachdem

sie unrealistische Angebote abgegeben hatten. Die Polnische Kammer für

Informatik und Telekommunikation (Polska Izba Informatyki i Telekomu-

nikacji, PIIT) legte beim Digitalisierungsministerium einen Vorschlag vor,

wie Missstände zu vermeiden sind. Dr. Ing. Wacław Iszkowski, Vorstands-

vorsitzender der PIIT, erklärt: „Wir wollen, dass ein Vertragsmuster entsteht,

das die Risiken gleichmäßig auf den Besteller und den Ausführer verteilt. Wir

verlangen auch die Abkehr vom Preis als einzigem Kriterium.“

Einige ausländische Unternehmen nehmen vor allem wegen der Risiko-

verteilung gar nicht direkt an den Ausschreibungen teil, beteiligen sich aber

teilweise als Zulieferer der Ausschreibungsgewinner. Dies könnte allerdings

so bleiben, denn die Petition der PIIT wurde vorerst vom Amt für Öffentli-

che Ausschreibungen (Urzad Zamowien Publicznych, UZP) abgewiesen.

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INFO

POLNISCHES MINISTERIUM FÜR ADMINISTRATION UND DIGITALISIERUNG: WWW.MAC.GOV.PL

POLNISCHES INNENMINISTERIUM: WWW.MSW.GOV.PL

POLNISCHES FINANZMINISTERIUM: WWW.MF.GOV.PL

POLNISCHE KAMMER FÜR INFORMATIK UND TELEKOMMUNIKATION: WWW.PIIT.ORG.PL

POLNISCHES AMT FÜR ÖFFENTLICHE AUSSCHREIBUNGEN: WWW.UZP.GOV.PL

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