ce banking outlook 2016 | prezentacja dla dziennikarzy
TRANSCRIPT
Śniadanie prasowe25 października 2016
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność?CE Banking Outlook
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 2
8 rynków w CE III edycja CE Banking Outlook
Zakres raportu:
• Wyniki finansowe oraz konsolidacja
• Dojrzałość cyfrowa
III edycja Deloitte CE Banking Outlook
2012 2014 2016
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 3
Pomimo spowolnienia w strefie euro, otoczenie ekonomiczne pozostaje relatywnie korzystne
Nota: Do krajów Europy Środkowej zaliczone zostały: Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Słowenia i ChorwacjaŹródło: Eurostat, Komisja Europejska, EIU
Dynamika realnego PKB (%)
2012-15 2015-18
3.3
3.0
1.5
2.4
1.9
0.7
Średnioroczna stopa wzrostu (%)
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
3.0
2.5
2.0
1.0
0.5
0.0
3.5
4.0
1.5
-0.5
-1.0
Europa Środkowa
Strefa Euro
Polska
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 4
Zwrot z kapitałów (%)1
Rentowność w Europie Środkowej jest wyższa niż w strefie euro, dzięki wyższej marży odsetkowej
1 Zwrot z kapitałów (ROAE) = Zysk netto / średnie kapitałyŹródło: ECB, Banki centralne, analizy Deloitte
3.24.5
2015
4.86.7
2013 2014
1.3
3.7
Europa Środkowa
Strefa Euro
3.82.3
3.6
2014 2015
2.2
2013
3.82.1
63.353.6 65.1
2015
56.652.4 63.5
2013 2014
2014
1.20.6
1.9
0.6
2.0
2013 2015
0.5
5.910.6
6.4
2014
6.110.6
20152013
10.6
2.6
2015
1.32.4
2014
1.3
2.6
2013
1.2
0.90.6
2013
0.90.90.6
20152014
0.6
2015
0.30.3 0.3
2014
0.3 0.30.3
2013
W bankach Europy Środkowej przychód odsetkowy ma wyższy udział w przychodach (69%) niż w strefie euro (57%)
Przychód/średnie aktywa (%)
Koszty/dochody (%)
Koszty ryzyka/średnie kredyty brutto(%)
Kapitał/aktywa (%)
Przychód/średnie aktywa (%)
Przychód/średnie aktywa (%)
Przychód/średnie aktywa (%)
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 5
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
13%
15%
14%
17%
16%
9%
5%
0%
10%
2%
6%
8%
4%
3%
1%
11%
12%
7%
Po kryzysie polskie banki miały wyższą rentowność od reszty regionu, ale od 2015 sytuacja się odwróciła
Polska
Europa Środkowa bez Polski
Europa Środkowa
Zwrot z kapitałów (ROE, %)
Źródło: KNF, bank centralne, prognozy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 6
0,6
2,2
201420122011 20152013 2016
1,0
0,8
2,0
2018
1,8
1,6
2017
1,4
1,2
2012 2018
7
2017
9
620132011
8
20162014 2015
10
11
12
Europa Środkowa
Polska
„Oczyszczanie” bilansów banków w Rumunii i Słowenii
Przewalutowanie kredytów mieszkaniowych na Węgrzech i w Chorwacji
W regionie nastąpił o wiele szybszy spadek kosztów ryzyka i poprawa jakości aktywów niż w Polsce
Wskaźnik kredytów zagrożonych (%) Koszty ryzyka (%)
W Polsce wskaźnik NPL był stosunkowo niski i osiągnął maksimum wcześniej niż w CE (2012 vs. 2013)
Źródło: Banki centralne, prognozy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 7
W Polsce jednorazowe koszty i podatek bankowy podwyższyły wskaźnik kosztów do dochodów (C/I)
555557
51
5956
66
5659
525350
545451 51
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Polska
Europa Środkowa
Podatek bankowy
Wskaźnik kosztów do dochodów (%)2011-2018
Spadek marży odsetkowej oraz zmniejszenie przychodu prowizyjnego wywołane obniżeniem opłaty interchange
Jednorazowe koszty związane z bankructwem SK Banku oraz wpłata na rzecz Funduszu Wsparcia Kredytobiorców
Źródło: ESRB; banki centralne
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 8
2017 może być szczególnie trudny ze względu na podatek bankowy, zwrot spreadówwalutowych oraz brak przychodów z transakcji VISA
-0.2
Zwrotspreadów
walutowych2
+133.0%-55.1%
2016Pozostałe
14.3
Pozostałe 2017
6.4
-1.6
7.5
2.1
Podatek bankowy
-0.9
-7.5
Visa Zwrotspreadów
walutowych2
+27.6%1
1.2
2018Pozostałe
14.9
Podatek bankowy
1.6
SK Bank, Fundusz Wsparcia
Kredytobiorców
11.2
2015
2.1-3.5
Visa Podatek bankowy
2.9
8.0 3.5 8.0
ROE(%)
Zysk netto polskich banków (mld PLN)
6.6
1. Według danych pozyskanych przez Związek Banków Polskich (źródło PAP), 9 dużych polskich banków odnotuje 3% spadek zysków w 2016r. (10 .5 mld PLN w 2016; 10.9 mld PLN). Ekstrapolując dane dla 9 banków, prognozowano wyniki dla całego sektora.2. Prezydent oszacował koszt zwrotu spreadów walutowych na 4 mld PLN; prognozy NBP oraz KNF wskazują, że koszty mogą wynieść 8-9.3 mld PLN, przy niezmienionych warunkach.
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 9
2015
44.9
-0.8
2013
40.6
45.7
-0.8
39.8
Banki redukują sieci placówek i zatrudnienie
-2.3 %
2013
395.8 386.8
9.0
20152013
174.1
-2.0 %
2015
170.7
3.4
15.3
-5.2 %
2013
14.5
0.8
2015
-0.2
2013
-0.2
3.4
3.8
2015
4.0
3.2
Placówki/10 000 mieszkańców
Polska
Europa Środkowa
Placówki w Polsce (tys.)
Placówki w CE (tys.)
32.9
2013 2015
1.9
-5.7 %
31.0
Zatrudnieni w sektorze bankowym/10 000 mieszkańców
Zatrudnieni w sektorze bankowym w Polsce (tys.)
Zatrudnieni w sektorze bankowym w CE (tys.)
Źródło: ESRB; banki centralne
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 10
W Europie Środkowej powszechna jest presja na marżę, w Polsce trend ma szansę się odwrócić w 2016-2018
2.72.3
Rumunia
Słowacja
Chorwacja
Europa Środkowa
3.3
2.53.3
3.2
Węgry
2.3
Bułgaria
2.9
Słowenia
2.42.3
3.12.9
2.9
1.72.72.4
2.5
2.0
2.1
2.51.9
2.6
2.2
2.7
Czechy1.8
2.4
2.4
Polska
2015
2018
2012
-0.4 0.1
-0.3
-0.2
-0.5
-0.4
-0.1
0.0
0.1
-0.3
-0.2
-0.6
-0.1
-0.4
-0.7
-0.2
-0.3
-0.2
Marża odsetkowa (%) Zmiana 2012-15 Zmiana 2015-18
Źródło: Banki centralne, prognozy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 11
13 14 16 1715 18
5.3
5.04.6
5.1
3.1
4.4
2.30.7
6.26.9
3.4 3.6
1413 1816 1715
2.9
4.5
8.37.06.5
-0.3
-2.4
4.5
2.3
2.1
8.8
5.2
14 15 1613 1817
4.3
4.8 4.9
4.04.3
4.14.8
2.34.2
6.26.7
4.4
13 18161514 17
4.9
2.0
0.2
3.7
6.16.47.2
5.4 5.6
6.96.9
3.5
17 1813 1614 15
2.52.7
5.64.54.4
2.5
3.8
6.0
7.1
3.8
5.54.3
Dynamika kredytów w Polsce r/r (%)
Akcja kredytowa przyspieszy w Europie Środkowej, natomiast w Polsce obserwujemy spowolnienie dynamiki
Polska
Europa Środkowa
Jest to rezultat presji regulacyjnej oraz podatku bankowego
Wzrost wartości franka względem złotówki o 4.8% w 2014 oraz 11.1% w 2015 zwiększył wartość kredytów mieszkaniowych o 2.3 p.p. w 2014 i 4.2 p.p. w 2015
Kredyty niefinansowe
Kredyty przedsiębiorstw
Kredyty gospodarstw domowych
Kredyty mieszkaniowe
Pozostałe kredyty gospodarstw
Źródło: NBP, KNF, prognozy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 12
Polska rozpoczęła nową falę regulacji w Europie Środkowej (2014-2016)
Regulacje w Polsce są coraz bardziej zaostrzane, limity LTV dla poszczególnych lat: 2014 - 95%2015 - 90%2016 - 85% (w szczególnych przypadkach 90%)Od 2017 - docelowo 80% (w szczególnych przypadkach 90%)
Limity dla relacji wysokości kredytu do wartości jego zabezpieczenie (LTV)
Limity obciążania bieżących dochodów kosztami obsługi długu (DSTI)
Maksymalny okres wymagalności kredytu
Pozostałe
1.11.2014 1.06.2015
28.04.2016
Świadczenie w miejsce wykonania
31.10.2011
2011
31.10.2011
31.10.2011
2014
1.01.2014
1.01.2014
1.01.2014
Wagi ryzyka
2015
1.01.2015
1.01.2015
1.03.2015
1.03.2015
Limity okresu amortyzacji
kredytu
2016
30.08.2016
30.08.2016
1.02. 2016
Podatek bankowy
Źródło: ESRB; banki centralne
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 13
Dla polskich banków największym wyzwaniem jest obecnie „podatek bankowy” oraz „ustawa spreadowa”
Rekomendacja S
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Kluczowe regulacje wpływające na sektor bankowy w Polsce
Rekomendacja U
Ściśle reguluje współpracę pomiędzy bankami, ubezpieczycielami,
pośrednikami oraz klientami.
Rozporządzenie PRIIP
Poszerza obowiązki informacyjne dotyczące detalicznych produktów
zbiorowego inwestowania i ubezpieczeniowych produktów
inwestycyjnych.
Dyrektywa MiFID II
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Dyrektywa o usługach płatnych II
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Zwrot spreadówwalutowych?
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Rekomendacja T
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Poprawki do ustawy o prawach konsumenta
Ściśle reguluje współpracę pomiędzy bankami, ubezpieczycielami,
pośrednikami oraz klientami.
UOKIK oraz Rzecznik Finansowy
Poszerza obowiązki informacyjne dotyczące detalicznych produktów
zbiorowego inwestowania i ubezpieczeniowych produktów
inwestycyjnych.
Poprawki do ustawy o działalności
ubezpieczeniowej
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Podatek bankowy
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
Przewalutowanie kredytów
mieszkaniowych w CHF?
Ogranicza wzrost kredytów mieszkaniowych wprowadzając bardziej restrykcyjny limit LTV
oraz zmniejszając liczbę możliwych rat.
IFRS 9
Znacząco zwiększa poziom wymaganej rezerwy IBNR.
2013 2014 2015 2016 2017/18 2018
Źródło: ZBP, PIU, ISAP, KE, KNF, UOKIK, prasa
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 14
6040 65 7045 8050 75 9055 85
-10
5
25
20
15
-30
10
10095
30
-5
-35
-20
0
-25
-15
-40
Zw
rot
z kap
itałó
w R
OE
; (%
)
Średni wskaźnik C/I w Polsce 58.6%
Średnie ROE w Polsce 6.6%
Udział w rynku < 3%
Udział w rynku > 3%
Wielkość udziału w rynku
Ze względu na korzyści skali duże banki odczuwają mniejszą presję na rentowność niż mniejsze
Wskaźnik kosztów do dochodów C/I; (%)
Duże banki>3% rynku
Małe banki<3% rynku
ŚrednieROE (%)
7.6 1.5
ŚredniwskaźnikC/I (%)
61.1 73.4
Źródło: Bankscope, analizy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 15
Polska najaktywniejszym rynkiem przejęć spośród wszystkich państw Europy Środkowej
Widoczna jest zwiększona aktywność na południu Europy Środkowej.
Coraz więcej kupujących to podmioty inne niż banki
Year of announcement
Country Target Buyer SellerTarget Assets
(m EUR)
Deal Value
(m EUR)
Book value
multiple
Austria Volksbank International AG Sberbank of RussiaVolksbanken AG, BPCE S.A., DZ Bank AG
9400 505 1.1
Poland Bank Zachodni WBK SA Banco Santander, S.A. Allied Irish Banks Plc 13372 4290 2.5
Bank BGZ (40%) Rabobank NV Government of Poland 7494 301 1.2
Kredyt Bank S.A. Bank Zachodni WBK SA KBC Groep NV 9422 1061 1.5
Bulgaria MKB Unionbank AD First Investment Bank MKB Bank Zrt. 875 N/A N/A
Bank BGZ BNP Paribas SA BNP Paribas SA Rabobank NV 8612 1081 1.3
Nordea Bank Polska SA PKO BP SA Nordea AB 8180 629 1.1
Santander Consumer Bank S.A. (60%) Bank Zachodni WBK SA Santander Consumer Finance 2860 514 1.5
Austria Hypo Group Alpe Adria AG Advent International Corp; EBRD Heta Asset Resolution AG 8032 200 0.2
Czech Republic
LBBW Bank CZ a.s. Expobank LLC Landesbank Baden-Wurttemberg 1147 80 0.7
Hungary MKB Bank Zrt. (99%) Government of Hungary Bayerische Landesbank 6606 55 0.1*
Poland Meritum Bank ICB S.A. (97.9%) Alior Bank S.A.EBRD; Innova Capital Sp zoo; WCP Cooperatief UA
711 84 1.4
Romania Volksbank Romania S.A. Banca Transilvania SAImmigon Portfolioabbau AG;WGZ; DZ Bank AG; BPCE Group
2765 81 0.2
Hungary Budapest Bank Zrt. Corvinus Nemzetkozi Befektetesi Zrt. GE Equity (General Electric) 2838 615 1.7
Alior Bank S.A. (25.3%) Powszechny Zaklad Ubezpieczeń Carlo Tassara SpA 9382 396 2.3
FM Bank PBP SA AnaCap Financial Partners LLP Abris Capital Partners 753 N/A N/A
Slovakia Sberbank Slovensko, a. s. (99.5%) Penta Investments Limited Sberbank Europe AG 2023 N/A N/A
Celje Banka Abanka 1713 N/A N/A
Nova Kreditna Banka Maribor d.d.Apollo Global Management, LLC; EBRD
Government of the Republic of Slovenia
4369 250 0.4
Raiffeisen Banka d.d. Biser Bidco Raiffeisen Bank International AG 999 N/A N/A
AXA Bank Hungary OTP Bank Plc AXA Bank Europe S.A. 1201 N/A N/A
Erste Bank Hungary Zrt (30%)Corvinus Nemzetkozi Befektetesi Zrt.; EBRD
Erste Group Bank AG 6090 248 1.1
MKB Bank Zrt.Pannonia Pension Fund; METIS Private Capital Fund; Blue Robin
Government of Hungary 6184 118 0.3
Poland Bank BPH SA (66%) Alior Bank S.A. GE Capital Corporation 3049 358 0.9
Romania Banca Comerciala Carpatica S.A. (54.8%) Nextebank S.A.Ilie Carabulea, non-disclosed shareholders
747 27 1.0
2011
Poland
Poland
Poland
Slovenia
2012
Hungary
2016
2015
2014
2013
Kupujący jest innym podmiotem niż bankŹródło: Mergermarket, analizy Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 16
Penetracja Internetu istotnie wzrosła w Europie Środkowej, szczególnie mobilnego
+9 p.p.
+12 p.p.
2011
2015
3%
18%
22%
11%
10%
9%
16%
5%
47%
47%
31%
34%
46%
40%
49%
34%
EuropaZachodnia
56%
EuropaŚrodkowa
41%
Bułgaria
Chorwacja
Czechy
Węgry
Polska
Rumunia
Słowacja
Słowenia
Różnica
Dostęp do Internetu% populacji
Dostęp do Internetu mobilnego% populacji
67%
74%
40%
62%
67%
70%
58%
48%
73%
78%
56%
68%
73%
81%
70%
57%
EuropaZachodnia
83%
Europa Środkowa
70%
+11 p.p.
+6 p.p.
+6 p.p.
+16 p.p.
+4 p.p.
+6 p.p.
+29 p.p.
+33 p.p.
+31 p.p.
+36 p.p.
+23 p.p.
+28 p.p.
+28 p.p.
+28 p.p.
Źródło: Eurostat
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 17
Rola kanałów cyfrowych została zauważona przez banki
90%banków uważa, że cyfrowa
transformacja ma wpływ na sektor i osiągane wyniki
95%twierdzi, że ma
jasno zdefiniowanąwizję i strategię
cyfrową
Źródło: Deloitte CEE Top 500 2016: An era of digital transformation
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 18
Stronapubliczna
Platformainternetowa
Aplikacjamobilna
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
650
15
14
7
5
89 5
13
W celu zbadania cyfrowej dojrzałości rynków regionu, konsultanci Deloitte otworzyli konta w 76 bankach i przetestowali ponad 350 unikalnych funkcjonalności
Gromadzenieinformacji
Otwarciekonta
Onboarding
CodzienneoperacjeRozwój
relacji
Zakończenierelacji
1
2
3
6
5
4
8 krajów76 banków
3 kanały 350 unikalnych pytań
6 kroków ścieżki klienta
ocenionych funkcjonalności
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 19
Banki ciągle eksperymentują w kanałach cyfrowych, w związku z czym zestaw „standardowych” funkcjonalności jest ograniczony
100%
90%
40%
90%30%10% 80%40%0% 60%
10%
50%
70%
80%
60%
50%
30%
20%
0%100%70%20%
1 punkt na wykresie = 1 funkcjonalność
Kanał internetowy Kanał mobilny Tylko 3% funkcjonalności w kanale mobilnym zostało
wdrożonych w ponad 80% banków
W kanale internetowym tylko 10% funkcjonalności występuje
w ponad 80% banków90%
80%
70%
100%
60%
0.2%
40%
0.8%0.6%
50%
0.1%0.0%
20%
0.4%
30%
0.7%0.3%
10%
1.0%0.9%0%
0.5%
% analizowanych banków posiadających daną funkcjonalność
10%
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 20
Polska jest cyfrowym liderem w Europie Środkowej, choć Słowacja depcze nampo piętach
41%
29%
34%
34%
37%
38%
47%
49%Polska
Słowacja
Czechy
Rumunia
Bułgaria
Chorwacja
Węgry
Słowenia
41%
39%
50%
54%
57%
47%
43%
38%
30%
26%
37%
37%
22%
28%
22%
15%
Kanały razem Kanał internetowy Kanał mobilny
% funkcjonalności zgodnych z najlepszymi praktykami1
1. W celu uzyskania porównywalnych rezultatów, wyniki krajów zostały oparte na 5 największych bankach pod względem aktywów w danym kraju
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 21
Słowackie i polskie banki są w czołówce regionu
48%
57%
SK #3VÚB(SK #2)
Tatra Banka
(SK #1)
65%
PL #4
55%
RO #1Millennium(PL #3)
PL #5
47%48%
ING(PL #1)
48%
CZ #1mBank(PL #2)
54%56%
51%
100% = wszystkie funkcjonalności wdrożone przez 5 najlepszych banków
= najlepsze praktyki
Ze względu na różnorodność występujących funkcjonalności postanowiliśmy użyć zagregowanej listy funkcjonalności 5 najlepszych banków jako benchmarku
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 22
Występują duże różnice na poziomie krajowym, także w Polsce
17%
30%30%31%31%34%37%38%
42%45%48%48%
54%56%57%
PL #15PL #14PL #13PL #8PL #7PL #6Millennium (PL #3)
PL #5 PL #12PL #9 PL #11PL #4 PL #10mBank (PL #2)
ING(PL #1)
#2 #3 #5 #8 #9 #14 #19 #26 #31 #40 #49 #52 #74
#X Miejsce w rankingu EŚW
#53#51
% funkcjonalności zgodnych z najlepszymi praktykami1
1. W celu uzyskania porównywalnych rezultatów, wyniki krajów zostały oparte na 5 największych bankach pod względem aktywów w danym kraju
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 23
Polskie banki najlepiej zdigitalizowały akwizycję nowych klientów…
56%
43%48%
59%58%59%
32%33%38%
59%
34%
55%
Codzienne operacje Rozwój relacji Zakończenie relacjiOtwarcie konta OnboardingGromadzenie informacji
Polska
Średnia EŚW
% funkcjonalności zgodnych z najlepszymi praktykami1
1. W celu uzyskania porównywalnych rezultatów, wyniki krajów zostały oparte na 5 największych bankach pod względem aktywów w danym kraju
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 24
…jednak ciągle istnieje potencjał do poprawy, np. w obszarze funkcjonalności odpowiedzialnych za codzienne operacje
Codzienne operacje
48%
63%
Tatra Banka (#1)
Polska Top5
29%34%
42%
60%64%
62%
45%
67%
60%
67%
Wsparcie klienta Zarządzanie finansami (PFM)
Przelewy i płatności Zarządzanie kontem Zarządzanie kartami
% funkcjonalności zgodnych z najlepszymi praktykami
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 25
Polska
Słowacja
Czechy
Rumunia
Bułgaria
Chorwacja
Węgry
Słowenia
Natomiast w obszarze funkcjonalności wspierających sprzedaż w kanałach cyfrowych Polska jest niekwestionowanym liderem
60%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
40%40%
20%
40%
40%
100% 20%40%
40%
60%
20%
20%
60%
40%
40%
40%
40%
60%
40%
40%
60%
60%
60%
60%
20%
Kanał internetowy
Kredyt w rachunku
Kredytgotówkowy
Kartakredytowa
Kanał mobilny
Kredyt w rachunku
Kredytgotówkowy
Kartakredytowa
Uwagi: 1. Włączając w to zakup produktu w kanałach cyfrowych z podpisaniem dokumentów dostarczonych przez kuriera. Dane uwzględniają banki, które oferują zakup danego produktu finansowego dla nowych klientów.
% top 5 banków w danym kraju oferujących zakup produktu w kanałach cyfrowych1
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 26
Kluczowe wnioski:
Banki ciągle eksperymentują w kanałach cyfrowych, w związku z czym zestaw „standardowych” funkcjonalności jest ograniczony.
Polska jest liderem cyfryzacji sektora bankowego w Europie Środkowej, ale to słowacki Tatra Bank okazał się najlepszy pośród analizowanych instytucji.
Polskie banki mają cały czas potencjał do poprawy, np. w obszarze funkcjonalności odpowiedzialnych za codzienne operacje bankowe.
Polska jest liderem w obszarze funkcjonalności wspierających sprzedaż produktów w kanałach cyfrowych.
Rentowność polskich banków poniżej poziomu Europy Środkowej od 2015r., a szczególnie trudny będzie 2017 rok.
Banki redukują zatrudnienie i zamykają placówki w całym regionie także w Polsce.
Akcja kredytowa przyspiesza w Europie Środkowej, ale nie w Polsce.
Duże banki radzą sobie lepiej, osiągając wyższą rentowność i efektywność kosztową.
Konsolidacja przyspiesza: Polska wciąż liderem, ale obserwujemy zwiększoną aktywność na południu Europy Środkowej.
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 27
Kontakty
Grzegorz CimochowskiLider Działu Doradztwa Strategicznego dla Sektora Instytucji Finansowych w Europie Środkowej, Deloitte
Daniel A. MajewskiMenedżer w dziale Doradztwa Strategicznego, Deloitte
Czy polskie banki potrafią uratować słabnącą rentowność? © 2016 Deloitte Central Europe 28
Nazwa Deloitte odnosi się do jednej lub kilku jednostek Deloitte Touche Tohmatsu Limited, prywatnego podmiotu prawa brytyjskiego z ograniczoną odpowiedzialnością i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte Touche Tohmatsu Limited oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie www.deloitte.com/pl/onas.
Deloitte świadczy usługi audytorskie, konsultingowe, doradztwa podatkowego i finansowego klientom z sektora publicznego oraz prywatnego, działającym w różnych branżach. Dzięki globalnej sieci firm członkowskich obejmującej 150 krajów oferujemy najwyższej klasy umiejętności, doświadczenie i wiedzę w połączeniu ze znajomością lokalnego rynku. Pomagamy klientom odnieść sukces niezależnie od miejsca i branży, w jakiej działają. Ponad 225 000 pracowników Deloitte na świecie realizuje misję firmy: wywierać pozytywny wpływ na środowisko i otoczenie, w którym żyją i pracują.
W Polsce usługi na rzecz klientów świadczą: Deloitte Advisory sp. z o.o., Deloitte Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., Deloitte Doradztwo Podatkowe sp. z o.o., Deloitte PP sp. z o.o., Deloitte Polska Sp. z o.o., Deloitte Strategy and Research Sp. z o.o., Deloitte Consulting S.A., Deloitte Legal, Pasternak, Korba, Moskwa, Jarmul i Wspólnicy sp. k., Deloitte Services sp. z o.o. (wspólnie określane mianem „Deloitte Polska"), będące jednostkami stowarzyszonymi Deloitte Central Europe Holdings Limited. Deloitte Polska jest jedną z wiodących firm doradczych w kraju, świadczącą usługi profesjonalne w obszarach: audytu, doradztwa podatkowego, konsultingu, zarządzania ryzykiem, doradztwa finansowego oraz prawnego za pośrednictwem ponad 2000 profesjonalistów z Polski i zagranicy.
Powyższa publikacja zawiera jedynie informacje natury ogólnej. Deloitte Touche Tohmatsu Limited, firmy członkowskie oraz podmioty stowarzyszone nie świadczą tym samym, ani nie przedstawiają w tej publikacji porad księgowych, podatkowych, inwestycyjnych, finansowych, konsultingowych, prawnych czy innych. Nie należy także wyłącznie na podstawie zawartych tu informacji podejmować jakichkolwiek decyzji dotyczących Państwa działalności. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji lub działań dotyczących kwestii finansowych czy biznesowych powinni Państwo skorzystać z porady profesjonalnego doradcy. Deloitte Touche Tohmatsu Limited, firmy członkowskie oraz podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z wykorzystania informacji zawartych w publikacji ani za Państwa decyzje podjęte w związku z tymi informacjami. Osoby korzystające z powyższej publikacji robią to na własne ryzyko i ponoszą pełną związaną z tym odpowiedzialność.
© 2016 Deloitte Polska