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381The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education

數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例


Developing Strategies and Example of e-Learning: in-Service Master Program of Teaching Professional Development of CCU

姚佩吟 1　游寶達 2

1 英圻數碼有限公司執行長2 國立中正大學資工系教授

通訊作者：[email protected]

摘要

教育部（2009）鑑於國內大專校院數位學習環境及經驗趨於成熟，及滿足國民多元學習管

道，提供全民終生學習及在職進修的機會，在 2006 年依據「大學遠距教學實施辦法」辦理「數

位學習碩士在職專班」及「數位學習課程及教材認證」。中正大學在同年參與響應教育部此政

策，積極整合校內資源，成立專責單位「數位學習中心」，聘用專業人才負責數位學習課程專

案；並由各院推選一個數位在職碩專班，規劃數位課程及聘請優秀師資提供擔任課程內容；同

時，為確保中正大學之數位課程品質，成立「遠距教學委員會」及策劃相關遠距教學實施要點、

評鑑及開課流程。在 2007 年中正大學教育學院開辦「教學專業發展數位學習碩士在職專班」，

不僅是中正大學最早成立的數位在職碩專班，也是教育部試辦三年數位專班時期，最初參與試

運轉的專班之一。

教育數位碩專班提供偏遠地區及離島教師一個便利的進修機會，自專班成立以來，學生遍

布全台，如：台北、花蓮、台東、澎湖及離島地區之學生；在各學期的面授滿意度調查，學生

均給予高滿意度肯定。本文就分析成功辦理教育數位碩專班的原因，由校內行政支援度、增訂

遠距教學相關法規、製課流程、線上經營及專班申請等面向，如何達到各項指標，有效提昇數

位碩專班教學服務品質，分享該專班能夠通過教育部數位認證之經驗。

關鍵字：數位學習發展、數位課程認證、數位碩士專班

一、前言

資訊科技及網路的快速發展，為組織學習及個人學習模式帶來巨大的改變。電腦網際網路

的應用帶動全球化的知識學習革命，啟動知識學習的新紀元的開端。網路的便利性與資訊科技

的整合應用，提供學習者多元化的學習管道與方式，滿足教與學的需求（林青蓉，2014）。

遠距教學由最早的函授學習開始發展，發展到現今已走入了網路教學階段，教師藉

由電腦、通訊網路及各種視聽媒體，將教材傳遞給學習者，並進行非同步（Asynchronous Instruction）與同步（Synchronous Instruction）的教學，它突破了空間界限，學生不需要坐在教

室中，透過電視廣播、網際網路等方式互動學習。

為了跟上這股全球化發展的學習潮流，教育部自 1997 年開始推動「遠距教學發展計畫」，

發展重點為非同步及同步的教學課程；在 2006 年依據「大學遠距教學實施計畫」開放大專院

第四章遠距教學碩士在職專班案例

382 2014年大學遠距教學認證成果專書

校申請辦理遠距學位 / 學分課程及碩士在職專班（http://ace.moe.edu.tw/）。

當時，中正大學察覺到這股新興教學模式，將可提供更多民眾便利學習的管道，以校園 e化及國際化為重點發展目標（http://cyberccu.elearning.ccu.edu.tw）。在 1998 年即開始發展數位

化教學課程，在 2005 年正式籌設「中正網路大學（CyberCCU）」，在第一階段發展六門全網

路的課程；並預計四年內完成 48 門符合國家級認證的數位學習課程，規劃工學院、教育學院

及管理學院，推出數位在職專班，首開在網路上進行學習，即可獲得碩士學位之創舉。萬事起

頭難，當時國內尚無相關大專院校成立「網路大學」相關行政流程、組織章程、碩士專班運作

模式、課程規劃可以參考，因此由當時的校長統籌發展業務，並由本校教務處支援招生、宣傳

等事項；數位學習中心負責課程製作等業務。

教務處由教務長統籌，並由教學、招生及綜合業務等三組協助碩士在職專班學生註冊、學

籍、開排選課、成績、畢業、招生考試事項及其他綜合性業務。數位學習中心由主任統籌，下

設教學設計組及系統研發組。教學設計組下有教學設計師及美工圖形介面設計師各五人，主要

負責協助授課教師製作數位課程。系統研發組下設系統工程師一人，負責教學平台維護及營運

工作。並設置執行秘書一人，行政助理一人，負責綜理數位學習中心相關行政業務。

由此開始，始有行政流程、組織章程、碩士專班經營、課程規劃等業務 SOP 作業。為了

獲得教育部數位認證的肯定，在初期送審時期，逐漸修正校內相關法規、製課流程、線上經營

策略、專班行政服務策略，因此才能在 2007 年順利開辦「數位在職碩專班」，其中教育學院

之「教學專業發展數位學習碩士在職專班」自成立以來，已有 91 位同學完成學位論文，學員

遍布全台（包括離島），為中小學教師提供了一個提昇專業發展的學習平台；至今經過了試辦

三年計劃以及常態三年計畫，並於 101 年通過五年計劃審核，專班辦學成效頗受肯定。

中正大學成立專責單位、增訂數位學習相關法規、系統化製課流程及推廣數位學習專班的

服務等措施，均已完備，為各校派員取經的參考。本文即以「教學專業發展數位學習碩士在職

專班」之數位學習發展策略為實例討論。

二、成立「教學專業發展數位學習碩士在職專班」的背景

（一）教師在職進修的重要性

俗云：「教育興國，良師為先」，可見教師對於國家發展的重要性，國內在教師培育職前

訓練有嚴謹的制度與規範，但現今學習環境，隨著科技及資訊發展而改變，教師也須要與時俱

進，補充教師專業，因此在職進修對提昇教師專業知能，成為各界關心的課題。

有關教師在職進修教育的法規如《教師法》、《師資培育素質提升方案》和《中小學教師

素質提升方案》等法規，為了促進教師專業發展，提昇教師專業知能，以精進教師進修制度為

出發點，均有條文鼓勵在職中小學教師進修。

在「教育研究院的教育人力發展中心」、「教育大學進修推廣處」、「師範大學進修推廣

學院」、「各縣巿教師研習中心」均開辦教師在職進修課程。由於教師在職進修管道日趨多元，

為滿足教師進修需求，網路學習已是教師最容易進修管道之一，尤其對於偏遠地區進修不易之

教師，不再受限於地區、距離因素，更易於安排自我學習及進行師生線上互動。



（二）數位學習的必然性

各國自 1990 年代後，推展以電腦網路為主的數位教育愈來愈蓬勃，主因是電腦網路學習

不受時空限制，讓課程可以經由網際網路傳送至家中或工作場所。且教材因為資訊科技的輔助，

結合圖片、影片、動畫、文字、語音等，讓知識內容以更貼近學習通道，更能引起學習動機及

增進學習者對內容的理解（黃慈、胡怡謙，2014），由於此特性，以電腦網路為基礎的國際大學、

虛擬大學或網路大學等教育機構迅速成長（蔡進雄、廖明正，2010）。相較於其他進修管道與

方式，在職教師會因為家庭因素、教學工作、所處地域等原因，影響參與進修的意願。而數位

學習提供了一個選擇，能兼顧上述原因，激發教師的進修意願，達到提昇教師專業素養的需求。

三、數位課程平台建置背景與支援

中正大學早於 1999 年即由資工系黃仁竑教授帶領團隊開發教學平台，命名為 CyberCCU（中正網路大學數位學習平台，http://cyberccu.elearning.ccu.edu.tw）。CyberCCU 是一個課程學

習管理系統（LMS, Learning Management System），特色如下：

1、方便教師編輯使用的學習活動介面。

2、方便追踪學生學習歷程。

3、支援認證規範需求。

� 教育部數位學習課程（平台檢核 ) 與教材認證。

� 中華工程教育學會（IEET）工程及科技教育認證。

� 學生學習歷程（e-portfolio）。

4、支援同步線上教室。

� 教師網路辦公室。

� 預約、開啟、錄影、錄影檔管理。

5、支援學習歷程與教務系統同步匯出 / 入。

6、支援合作學習與分組活動的模組。

7、自動回饋之測驗題與問卷設計。

8、彈性設計非同步討論區：可設定與教材內容相對應的功能外，尚能自行選定為公開或

小組專屬討論區。

透過 CyberCCU 系統管理區塊的「教材內容編輯工具」，能輕鬆上傳教材，還可模擬教室

上課的事件：如課程聽講、指定作業 / 限時繳交作業、測驗、討論問題、問卷調查及進行同步

互動教學。並在「學習追�」區，完整記載學習者的學習歷程，有助於教師及線上助教瞭解學

生狀況，並可透過群組寄信提醒學生最新消息與公告事項，平台功能讓評鑑工作變得簡易且能

即時反應，不僅教師方便管理，更易於學生進行線上學習（黃仁竑，1999）。

除此之外，CyberCCU 為了提供穩定的教學品質，支援的團隊建置足夠的網路頻寬、資料

備份、系統備援、定期維護與檢討機制，讓網路課程發揮最佳學習狀況。



四、「教學專業發展數位學習碩士在職專班」數位課程製作

數位課程開發模式眾多，產學界常用「ADDIE」進行數位課程的開發與評鑑的依據。

ADDIE 有五個階段，分別是分析（Analysis）、設計（Design）、發展（Development）、實施

（Implement）及評鑑（Evaluation），此一系統化的開發方式，有邏輯的建構數位教材，提昇

學習者的理解度。ADDIE 開發流程如圖一。

本校開發數位課程以徐新逸、施郁芬（2004）依據 ADDIE 的五個階段，從學習者 / 學習

目標 / 學習內容分析、教學策略設計、課程開發、實施數位課程，以及評鑑等工作流程，設計

一系列表單（如表一），進行發展課程的參考，改編徐新逸教授設計的表單，從中修刪成適合

本校開發課程流程，濃縮為六張表單如附錄一～六（游寶達、姚佩吟等，2010）。

依據重製之表單，簡化製課團隊與教師們（知識內容提供者）的溝通流程（施慧玲、姚佩

吟，2014），能更有效率進行課程開發，本校課程製作流程參見圖二；同時符合教育部數位課

程認證指標，分析各指標需達成的質與量，並撰寫為製課參考項目，每一學科從基本的概念知

識，抽絲剝繭的轉化為動態腳本，並由本校數位學習中心團隊的精心規劃與設計，用圖片與動

畫等更活潑易懂的呈現方式，藉由多媒體影音效果，將艱深難懂的知識，讓學習者更加容易吸

收與了解。

為期課程能具優質品質，特設立遠距教學委員會及評鑑機制（如圖四），監督管制課程，

以形成性評鑑及滿意度評鑑等資料，進行課程內容修訂。

圖一　ADDIE 開發流程



表一　ADDIE 的五個階段工作表

註：採自徐新逸、施郁芬（2004）。數位學習課程發展作業流程－專業版。臺北巿：教育部電算中心，



圖三　中正網路大學課程製作團隊分工圖



圖四　中正大學網路大學評鑑機制

五、數位課程經營

數位學習依據通訊傳播的方式，可分為同步及非同步遠距教學。同步教學（Synchronous Instruction）為師生同時間不同地點的即時交談進行教學；非同步教學（Asynchronous Instruction）為學生透過網路觀看老師事先錄製之教學內容，讓居住各地的學習者能不受時間空間的限制，

只要能連上網路就能進行學習。

依據教育部「專科以上學校開辦遠距教學作業要點」及「數位學習課程認證自評指標」

（http://ace.moe.edu.tw）規定，列出電腦網路實施之數位教學之基本需求，必須具備「非同步

教學」及「同步教學」之教學活動（教育部，2009）。

非同步教學活動需含括：公告、教學錄影檔（動畫檔）、課程進度時程、師生交流管道、

繳交作業、線上測驗。分別�述如下：

1、公告：公告訊息為教師及助教發佈與課程相關之最新消息、學習提醒。

2、教學錄影檔（動畫檔）：教師預先錄製之教材內容，置放在教學平台上，並可設定全部開

放觀看或是逐週次開放。

3、課程進度時程：依週次安排建議上課的進度，讓學生能依據進度自行安排學習進度。

4、師生交流管道：舉凡教師 e-mail、討論區等，均是師生交流管道。其中，討論區更是非同步

教學中重要的一環，討論區可以設定不同主題，例如：教材討論、平台系統討論、作業討論、

專案討論等。依據課程認證標準，本校建議授課老師於學生發表非同步討論需於 48 小時回

覆，以建立良好師生關係。

5、繳交作業：學生繳交作業、教師線上批改作業、優良作業開放為數位課程認證要求指標。



因此不僅平台功能需支援，數位課程必須依據教學內容設計作業題目，限時要求學生繳交，

再進行批改及選定開放優良作業。

6、線上測驗：平台需提供線上出題、回饋及分析系統，教師則依據數位課程之內容出題，出

題宜涵蓋教師及教學活動，並依據平台的分析功能，給予學習建議。

同步教學活動設計依據課程內容的議題，教師安排帶領學生在平台上進行議題討論，同步

教學當周的上課講義呈依據認證需求呈現當周學習重點（教學目標），注意除了教講活動外，

尚需讓同學能發揮合作交互討論，可善用同步平台之投票、問答等功能結合教師的破冰活動、

點名、反問、提問、口頭考評等互動策略，讓在不同地點的同學，在即時同步平台上能有與教

室情境中的學習氛圍。

為給予修習數位課程同學擁有優質教學服務，各科指派線上助教進行學習協助。本校建立

周全的線上助教訓練機制，學期開始之初，線上助教參與專業訓練研習，培養線上帶領技巧，

在課程進行的各週，均有其工作細流及技巧。分述如下：

（一）線上課程管理原則與技巧

1、課程介紹：

(1) 檢視課程網頁列出課程進行方式、課程架構與規劃、評鑑項目或課程要求等重要事項。

(2) 瞭解學生可能會遇到的限制或困難，如教學平台系統需求、頻寬限制、操作方式等。 (3) 提供遇到問題的解決方法，如助教的支援、服務時間及相關學習資源與輔導等。

2、課程經營：負責監督進度、製作線上測驗及管理教學平台。

3、課程討論：

(1) 線上討論分享的時間管理：提醒學習者自行安排時間上線進行互動，並提供線上討論

的即時回饋。

(2) 線上討論分享的規範管理：教師可與學習者訂定討論規則。

(3) 線上討論分享的內容管理：教師可要求每位學習者分享與課程內容相關之內容。

(4) 線上討論常發生的問題需要進行思考及改進，例如：如何讓參與者能持續討論、參與

者常會發表不適當的內容於不符合的主題中等問題。 (5) 提升線上討論表現的方法：

A 刺激動機。 B 訂定討論最低要求。 C 扮演不同角色。 D 組織小組自治討論群。 E 討論與作業結合。 F 同儕互評與回饋。 G 訂定積分機制。 H 隨時公告表現。 I 師長積極參與討論及快速回應。



4、增進互動：

(1) 教師與學生的互動。 A. 學習初期階段：

(A) 以電子郵件告知每位學生。 (B) 限期公告。

B. 課程進行階段： (A) 線上搶答。 (B) 線上同步討論。 (C) 線上座談。 (D) 線上辯論。

C. 考試前後階段：

(A) 加快評分公布成績，減少學生等待時間。 (B) 要求繳交作業，避免過度鬆懈以致棄學。(C) 考前提供應考相關資訊，考後提供考題檢討，以維持人氣。

D. 學習末階段： (A) 期中考後，教師主導的互動可告一段落，後半段由學習者主導，教師退居幕後。 (B) 若前期的互動不熱絡，可能影響後期參與程度不高。

E. 繳交作業階段：(A) 電子郵件的標準建立。 (B) 告知學習者作業的處理狀況（例如開放優良作業）。

5、增進學習者主動參與：

(1) 一開始上課時就請學生做自我介紹。

(2) 若是有團體會議式的討論應該要解釋討論程序及規則。

(3) 固定每隔一段時間就安排一些線上的活動，以維持學習者的參與程度，同時避免活動

延遲的狀況發生。

(4) 至少每天要閱讀、回覆學習者的信息。

(5) 以正面、激勵性的語氣來回覆學習者。

(6) 在公開的討論區中，小心地處理與私人問題有關的信息。

(7) 鼓勵學習者利用平台功能與同學合作完成專案。

(8) 使用公佈欄幫助學習者了解班上最新的進展狀況或特殊事情。

（二）各進度的工作項目

以表單方式讓線上助教明白各階段的工作內容，例如教學前準備（表二～四）。



表二　線上助教學前準備事項

表三　線上教助各時間階段工作項目



表四　線上教助各事件工作項目



六、教學專業發展數位學習碩士在職專班申請

本校規劃完整的行政支援提供學生更周全的行政服務，組成架構如圖四。在 2008 年數位

學習中心與清江中心合併為清江學習中心，即由清江學習中心提供數位碩專班品質認證行政事

務、製課服務、評鑑機制。學習系統平台則由清江學習中心學習系統組及電算中心支援，以提

供穩定平台及網路頻寬。教育學院成立數位碩專班的專責行政單位，由專班助理負責教學行政

業務。

2006 年推動專班，需完成數位專班規劃書與修讀辦法，並通過課程委員會、院課程委員

會審查通過後，提交至教務會議，次年送審通過數位碩專班，並進招生及開課事項。

七、結語

數位碩專班成功開設及經營需要各方面的支援，不論是學校行政面、組織面、製作支援、

線上經營專業人員、功能強大的平台及維護人員等，任一環節均要全力支持，才能成就學生的

高滿意度。中正大學碩專班嚐試建構以「學習者中心」的網路學習環境及數位學習模式，不僅

讓教師的專業知識與理念成功的轉化為數位課程，更讓學生不因距離而感覺學習遙遠，反而因

為科技輔助，學習回饋更即時，也更能安排自己時間進行學習。各屆學生對於本班的整體滿意

度均達高標，加值了數位學習推廣，藉著本文實例，為大專院校推動數位碩專班的參考。

參考文獻

林青蓉（2014，6 月）。非同步線上討論應用於遠距教學之經營策略初探。論文發表於 2014 年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會，台北。

施慧玲、姚佩吟（2014，6 月）。科技改變了什麼 ? ―數位教材製作與線上經營。論文發表於 2014 年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會，台北。

圖四　中正大學提供數位碩專班的行政服務架構



黃仁竑（1999）。從數位學習課程認證談課程經營與線上帶領技巧。未出版文件。黃慈、胡怡謙（2014，6 月）。大學遠距教學通過認證課程學術類別與教學設計分析。論文發表於 2014

年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會，台北。游寶達、姚佩吟等（2010）。數位學習帶著走 : 教材製作與課程實施手冊。台北：教育部。蔡進雄、廖明正（2010）。教師專業進修網路數位學習之探討。新北巿教育季刊數位典藏，71，37-44。

附錄一製課基本資料表



附錄二進度執行與需求分析表



附錄

三　

教學

進度

表



附錄

四　

教學

素材

暨活

動規

劃表

（說明：請以一學期十八週的學習內容規劃。）



附錄

五　

各週

學習

活動

（請

規劃

內容

）（

單元

不夠

，自

行添

加）



附錄

六　

工作

細項

檢核

表（

單元

不夠

，自

行添

加）

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