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Empresa: Flamboyant Shopping Center
Data da Fundação: 16 de Outubro de 1981
Setor de Atividade: Empresa comercial de serviços que tem como objetivos o planejamento,
o desenvolvimento, e a administração de centro de compras a varejo.
Telefones: (62) 3546-2058 / 3546-2002 - Fax: (62) 3546-2055 / 3546 2126
Nº de Funcionários: 489
Nº de Tercerizados: 36
Localidade: Av. Jamel Cecílio, 3.300, Setor Jardim Goiás, Goiânia-GO.
Faturamento anual: R$ 28.370.292,28
CATEGORIA: SHOPPING CENTER
DADOS DA EMPRESA
RESUMO DO PROJETO
Instituto Flamboyant: Organização de investimento social privado criada pelo Flamboyant
Shopping Center de Goiânia/GO. É mantida pelo repasse voluntário de recursos da empresa,
que são aplicados de forma planejada e monitorada de acordo com a visão do negócio em
ações sócio ambientais. O instituto é uma das primeiras organizações fundadas diretamente
por um shopping no Brasil.
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FLAMBOYANT SHOPPING CENTER, RESPONSABILIDADE
SOCIAL EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
O Flamboyant Shopping Center vê de forma estratégica a questão
das relações da empresa com seu público interno e com a
sociedade. Pois acredita que uma empresa faz parte da sociedade,
produz para a sociedade e satisfaz necessidades sociais. Sob essa
visão, valoriza os funcionários, apóia os patrimônios artísticos e
culturais, respeita o meio ambiente e desenvolve projetos sociais e ambientais.
Entendemos o contexto das empresas varejistas e dos shopping centers nas comunidades e
a importância do seu papel na indução da Responsabilidade Social por parte de todos:
lojistas, administração, funcionários, fornecedores, parceiros, governo, entidades
empresariais, comunidade e organizações do 3º Setor, enfim todos os stakeholders,
envolvidos diretamente e indiretamente no negócio.
A sociedade cada vez mais espera dos shopping centers, resultados concretos efetivos,
capazes de fortalecer organizações e transformar pessoas carentes em cidadãos que
exercitem seus direitos fundamentais e tenham acesso ao consumo. O que objetivamos é
realizar a melhoria das oportunidades de vida das
comunidades onde estamos inseridos e fazer a nossa parte
por um mundo melhor.
No ano de 2004 fomos classificados entre os três finalistas
na categoria Shopping Center, no 2º Prêmio FGV de
Responsabilidade Social no Varejo o que nos orientou e nos
motivou a concorrer novamente na edição 2006.
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PRINCIPAIS ATIVIDADES DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA
No ano de 2005 foi implantada a Gerência de Responsabilidade Social ligada ao Diretor-
Superintendente, cargo máximo da empresa. Esta Gerência tem o papel estratégico de, em
parceria com o Instituto Flamboyant, incorporar e direcionar a gestão empresarial do
shopping para o Desenvolvimento Sustentável e para a Responsabilidade Social.
Objetivando o Desenvolvimento Sustentável do negócio
Flamboyant Shopping Center em longo prazo foi criado o
Instituto Flamboyant, empreendimento de investimento social
privado, que tem como objetivos planejar, implantar, manter e
avaliar projetos nas áreas social e ambiental, assim apoiando
a implantação da cultura da Responsabilidade Social
Empresarial e do Desenvolvimento Sustentável na empresa.
Desde a sua inauguração, há 25 anos, O Flamboyant
desenvolve política de recursos humanos diferenciada,
focada na valorização de seus colaboradores, qualidade de
vida, segurança e saúde ocupacional, formação e
aperfeiçoamento técnicos contínuo. O Flamboyant acredita
que um empreendimento prospera porque é movido por
gente.
O Flamboyant, através de seu Serviço de Atendimento ao Cliente, apoiado pelos
departamentos de segurança, manutenção e limpeza, realiza trabalho proativo no
atendimento e resolução de problemas de seus consumidores/clientes. Os profissionais são
treinados, pesquisas são realizadas e as informações são utilizadas na melhoria do
atendimento e na comunicação com a sociedade.
Apoio Financeiro a Organizações Sociais: Mesmo após a criação do Instituto Flamboyant, a
empresa não cessou seus investimentos em projetos de organizações sociais que considera
importante, como:
Associação Junior Achievement - Que desperta nos jovens o espírito
empreendedor, estimulando o desenvolvimento pessoal, proporcionando visão
clara do mundo dos negócios e do sistema de livre iniciativa.
Fundação Jaime Câmara - Projeto Arte Educação que oportuniza crianças de 6 a 14 anos,
oriundas de escolas públicas: Acompanhamento Pedagógico, Cantinho de Leitura, Artes
GERÊNCIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
INSTITUTO FLAMBOYANT (Projeto que concorre ao Prêmio)
Recursos Humanos
Atendimento ao Cliente
COMUNIDADE
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Visuais, Coral, Percussão, Dança, Teatro, Capoeira, Atendimento Psicológico e Visitas a
Centros de Difusão Cultural.
Associação de Combate ao Câncer - Atua com a prevenção, controle, tratamento, promoção de
ensino, pesquisa e aprimoramento técnico-científico e parceria com o poder público e
instituições privadas no combate ao câncer.
Fundação Aroeira - Projeto 3º Congresso de Responsabilidade Social e Terceiro Setor de Goiás,
principal evento disseminador dos conceitos da Responsabilidade Social no estado.
Salão Nacional de Arte de Goiás - O Flamboyant Shoping Center coloca
em evidência a importância da cultura para um desenvolvimento
sustentado da sociedade, realizando desde o ano de 2001, edição anual
do Salão Nacional de Arte de Goiás cujo princípio é aproximar a arte da
vida. São obras selecionadas nas seguintes áreas: Desenho, Escultura,
Fotografia, Gravura, Instalação, Objeto, Performance, Pintura e Vídeo-
Arte. É realizada ainda a Ação Educativa, direcionada especialmente a
escolas.
Flamboyant In Concert - Apresentação quinzenal, na praça central
do Flamboyant, de renomados cantores de MPB nacionais e
regionais que têm uma trajetória de sucesso conhecida e
consagrada publicamente. Os shows, abertos ao público, têm em
média duas mil pessoas.
Parque Ecológico Flamboyant - O shopping doou área de 95.332 2
m em local privilegiado de Goiânia para a implantação do
Parque Ecológico Flamboyant. São arvores nativas, nascentes
preservadas e lagos. Além dos benefícios ambientais para a
região, o Parque Flamboyant será um centro natural de
educação ambiental. E mais um fator de integração do
Flamboyant com a cidade.
O Flamboyant Shopping Center, associado ao Instituto Ethos, exerce papel de um dos
principais disseminadores da Gestão da Responsabilidade Social no Estado de Goiás.
Também é empresa fundadora do Conselho Temático de Responsabilidade Social da
Federação das Indústrias do Estado de Goiás que tem como objetivos contribuir para o
desenvolvimento social do Estado de Goiás.
CULTURA
MEIO AMBIENTE
ASSOCIADO AO INSTITUTO ETHOS
CONSELHO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FIEG FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE GOIÁS.
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DETALHAMENTO DO PROJETO QUE CONCORRE AO PRÊMIO
Como funciona: É uma organização de investimento social privado que recebe o repasse
voluntário de recursos do Flamboyant Shopping Center e os aplica, de forma planejada e
monitorada, em ações sociais e ambientais, de acordo com a visão da empresa. Não é
utilizado nenhum incentivo fiscal. O Instituto Flamboyant é uma das primeiras organizações
fundadas diretamente por um shopping no Brasil, para desenvolver ações nas áreas social e
ambiental.
O Instituto Flamboyant desenvolve o trabalho em parceria com a Gerência de
Responsabilidade Social do Flamboyant Shopping Center, que é um potencializador e indutor
da ação e visão da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável na empresa.
A visão de Desenvolvimento Sustentável que o Instituto promove em parceria com o
Flamboyant Shopping Center, através de suas ações, está apoiada no tripé formado pelos
fatores sociais, ambientais e econômicos.
AÇÕES DESENVOLVIDAS
A ação foi agregada pelo Instituto
Flamboyant que disponibi l iza stand
permanente para as organizações do 3º Setor
do Estado de Goiás divulgarem suas
atividades e comercializem seus produtos,
gerando renda para sua manutenção. Tem
como objetivos também conscientizar a
população que freqüenta o shopping e os
lojistas sobre a importância do trabalho
desenvolvido pelo 3º Setor e incentivo a
Responsabilidade Social Empresarial no
estado de Goiás.
O diferencial do projeto está na visão de sustentabilidade, pois além de ceder o espaço
para as organizações, promove também a profissionalização das mesmas, através de cursos
de capacitação e palestras como: Elaboração de Projetos; Legislação do 3º setor;
Capacitação de Voluntariado; Captação de Recursos e Qualidade no atendimento ao público.
Em implantação, a feira será uma continuidade da Ação Stand Flamboyant e acontecerá 01
vez por mês no Deck Parking, estacionamento coberto do shopping, local próprio para
eventos. Tem como objetivos apoiar a sustentabilidade e a profissionalização das
organizações, criar uma rede social e comercializar produtos artesanais produzidos
inicialmente por 100 organizações sociais. As barracas são produzidas em bambu e
ambientadas com produtos ecologicamente corretos.
NOME: INSTITUTO FLAMBOYANT
AÇÃO: STAND FLAMBOYANTSOCIAL
AÇÃO: FEIRA FLAMBOYANT SOCIAL
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AÇÃO: TECELAGEM
AÇÃO: ART-CIDADANIA
Objetiva a Geração de Renda e a Inclusão Social de
mulheres de comunidades carentes situadas no entorno
do Flamboyant Shopping Center e do condomínio
AlphaVille Flamboyant.
Além da técnica da produção da tecelagem manual
que é ensinada por uma instrutora especializada, as
mulheres também são preparadas, através de
orientações psicológicas, para empreenderem
atividades econômicas e desenvolverem trabalho
cooperativo. Este complemento de desenvolvimento pessoal e social melhora as relações das
participantes com elas mesmas, com o próximo, com os grupos e
com o ambiente nos quais estão inseridas.
Os produtos confeccionados são bolsas, cachecóis, cintos, etc.
que são produzidos com reaproveitamento de retalhos e sobras de
confecções. A comercialização é feita em eventos que o Instituto
Flamboyant participa, no Stand Flamboyant Social, na semana de
moda Flamboyant Fashion e na sede do instituto. A comercialização
é feita também pelas próprias mulheres que participam do projeto.
Os colaboradores do Flamboyant Shopping Center, através do Programa de Voluntariado
apóiam a iniciativa com seu conhecimento profissional, melhorando a gestão do projeto e a
comercialização dos produtos.
O Instituto Flamboyant acredita que a cidadania é
um processo pró-ativo de participação / inclusão,
somado à arte como canal de transformação. Através
da Dança e do Artesanato, estimula grupos a recriar
sua realidade, ampliando assim seus horizontes.
O Balé Art-Cidadania é desenvolvido com filhos de
colaboradores. Visa a inclusão social, a criação de
novas oportunidades e a participação dos filhos dos
colaboradores nas atividades do Instituto e do
Shopping.
A Dança de Salão Art-Cidadania, é realizada com os colaboradores do shopping. Os pares:
maridos, esposas e namorados. Os ritmos ensinados: bolero, forró, samba, soltinho, salsa e
tango. Além da melhoria física, a dança melhora também a capacidade emocional e de
convivência com o próximo. O participante passa a compreender-se melhor, perceber suas
motivações, suas inibições e procura satisfazer suas expectativas emocionais.
A Decoupagem Art-Cidadania, consiste no acabamento e pintura de peças em madeira, visa
aumento da renda, integração, motivação e melhoria da qualidade de vida dos colaboradores
do shopping. As peças em madeira: porta-jóias, caixas diversas, bandejas, são produzidas
por voluntários do Departamento de Marcenaria do shopping. Os treinamentos são realizados
02 (duas) vezes por ano.
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AÇÃO: COMITÊ DE VOLUNTARIADO
AÇÃO: CONSUMO CONSCIENTE
AÇÃO PLANO DE GERENCIAMENTO INTEGRADO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS GERADOS NO SHOPPING
O voluntariado é a condição básica do desenvolvimento
da responsabilidade social e da prática de ações éticas na
sociedade. O Flamboyant e o Instituto Flamboyant
incentivam, apóiam financeiramente e ajudam a viabilizar o
trabalho tecnicamente, através de ações sistemáticas
envolvendo os funcionários. O Comitê de Voluntariado, que
é composto por 12 colaboradores de várias áreas do
Flamboyant Shopping Center, se reúne mensalmente e
traça as atividades a serem desenvolvidas. Planeja e organiza as iniciativas, recruta e
coordena os voluntários nas atividades a serem realizadas.
Uma importante atividade desenvolvida pelo comitê no início do
ano de 2005 foi à construção de casa para colaboradora do Setor de
Conservação e Limpeza da empresa, escolhida através de critérios
sociais.
Os membros do comitê também tem sido importantes agentes de
disseminação dos conceitos da Responsabilidade Social e do
Desenvolvimento Sustentável na empresa.
A Ação Consumo Consciente do Instituto foi implantada juntamente com o Projeto 5S da
empresa que é coordenado pela Comissão da Cipa e trabalha os conceitos dos hábitos de
higiene, manutenção e limpeza do local de trabalho, senso de seleção, administração do
tempo e a maximização dos processos produtivos. As campanhas buscam reduzir o consumo
de água e luz, incentivar o reaproveitamento de papel, a utilização de material reciclado.
Assim os colaboradores mudam seus hábitos de consumo e os levam para suas casas e suas
famílias.
O Instituto Flamboyant desenvolve estudo e orienta o Flamboyant Shopping Center em
relação a geração de seus resíduos sólidos. Por se tratar principalmente de um centro de
compras no varejo que gera grande volume de resíduos, o instituto está atento e inclui no
estudo o planejamento, a responsabilidade, a prática, os
procedimentos e recursos financeiros para desenvolver
e implementar as ações necessárias para o correto
manejo e destino dos resíduos sólidos. Parte dos
resíduos de papel e plástico serão utilizados em projetos
do Instituto, parte dos recursos advindos da
comercialização dos resíduos restantes serão aplicados
nas atividades do Instituto.
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PERÍODO E LOCAL DE IMPLANTAÇÃO DO INSTITUTO FLAMBOYANT:O Projeto Instituto Flamboyant foi implantado em 1º de outubro de 2004. A sede do Instituto
está localizada ao lado do Flamboyant Shopping Center em Goiânia GO, em uma estrutura
que abriga o galpão do Projeto Tecelagem, Sala de Dança, Sala de Treinamento,
Administração e Depósito.
·Desenvolvimento de Ações Sociais que objetivem a
Geração de Renda para comunidades carentes, gerando
oportunidades de acesso ao consumo;
·Desenvolvimento de Ações Ambientais ligadas ao
shopping e a comunidade;
·Conscientização e apoio aos colaboradores em relação
ao engajamento na sua cidadania através do Programa de Voluntariado.
·Apoio ao departamento de R.H. em relação à qualidade de vida dos colaboradores do
Flamboyant, desenvolvendo projetos que agreguem seus familiares.
Os públicos beneficiados são bastante variados.
·Stand Flamboyant Social - foram atendidas 24 organizações sociais, beneficiando mais de
2.400 pessoas, entre crianças, idosos e comunidade.
·Ação Tecelagem - são atendidas mulheres de comunidades carentes localizadas próximas
ao shopping. No ano de 2005 foram atendidas diretamente 14 pessoas e indiretamente 56
pessoas das famílias.
·Ação Art-Cidadania, em 2005 no balé infantil 20 filhos de colaboradores foram atendidos. Na
Dança de Salão 30 pessoas, sendo 15 colaboradores e seus pares. Na Decoupagem, 40
colaboradores.
·Ação Comitê de Voluntariado - 50 voluntários e 400 colaboradores.
·Ação consumo Consciente - 400 colaboradores.
Total: 3.025 pessoas
Na Ação Tecelagem temos a Fundação AlphaVille como parceira nos apoiando técnica e
financeiramente. O Condomínio AlphaVille Flamboyant está localizado perto do Shopping.
Assim as duas organizações têm o mesmo raio de atuação.
Na ação Stand Flamboyant Social temos as próprias organizações sociais como parceiras,
pois administram o espaço cedido conforme as normas internas do Shopping.
O Instituto Flamboyant contou, no ano de 2005, com voluntários, professores de balé e
decoupagem sendo 02 pessoas da comunidade. Apoio voluntário de uma agência de
OBJETIVOS DO PROJETO:
PÚBLICOS BENEFICIADOS:
EXISTEM OUTROS PARCEIROS:
COLABORAÇÃO VOLUNTÁRIA DE PESSOAS
DA COMUNIDADE E DE SEUS FUNCIONÁRIOS:
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propaganda, na criação dos materiais de divulgação. Apoio de 36 colaboradores do
shopping nas atividades de manutenção e ações do instituto.
O instituto é uma organização registrada, com patrimônio próprio. Os recursos investidos
que até o momento são repassados voluntariamente serão ampliados a partir do início da
cobrança das taxas de estacionamento, parte destes recursos, serão investidos no instituto, o
que propiciará a ampliação das ações.
Estamos dando prosseguimento, ampliando as ações para a comunidade, para os
colaboradores e um dos grandes desafios é envolver os lojistas nas ações do Instituto e na
integração com a gestão de Responsabilidade Social do shopping.
Para que haja essa integração com os lojistas e parceiros estamos organizando para o 4º
Trimestre do ano de 2006, algumas atividades como: Pesquisa para verificar o nível de
conhecimento em relação à Responsabilidade Social Empresarial, realização de Seminário
Interno sobre Responsabilidade Social com palestras e cases, realização do Prêmio
Flamboyant para o incentivo as melhores iniciativas desenvolvidas, todas essas ações serão
realizadas com lojistas e parceiros.
·Maior conscientização e participação efetiva dos colaboradores nas ações do instituto e em
relação ao aprendizado e prática de conceitos de Responsabilidade Social e
Desenvolvimento Sustentável na empresa;
·Mudança interna da visão de Ação Social para a de Responsabilidade Social Empresarial.
·Maior aproximação com movimentos sociais e organizações do 3º Setor de Goiás,
aumentando ainda mais a credibilidade da empresa;
·Aumento do volume de mídia espontânea em relação à empresa e seus projetos;
·Aumento do número de parceiros e voluntários no desenvolvimento das ações sociais;
·Média de comercialização de R$ 5.000,00 para as entidades participantes do projeto
tecelagem;
Nas Ações Tecelagem, Art-Cidadania, Comitê de Voluntariado, Manutenção e
Administração do Instituto foram investidos no ano de 2005, R$ 109.165,74. Na Ação Stand
Flamboyant Social, pois o shopping ao ceder o local deixa de receber o aluguel, R$ 60.000,00.
Na construção da casa, ação do Comitê de Voluntariado foi investido, R$ 14.700,00.
Totalizando: R$ 183.865,74 (Cento e Oitenta e Três Mil, Oitocentos e Sessenta e Cinco Reais e
Setenta e Quatro Centavos).
Estes recursos estão sendo ampliados no ano de 2006. Sem contar os investimentos nos
outros projetos de Responsabilidade Social do shopping.
·Melhora do clima organizacional, com maior integração dos colaboradores à empresa;
·Estabelecimento de relação de respeito e admiração com a comunidade, com o Terceiro
PREVISÃO DE CONTINUIDADE OU AMPLIAÇÃO DA REALIZAÇÃO DO PROJETO:
PRINCIPAIS RESULTADOS:
VALOR DO INVESTIMENTO:
BENEFÍCIOS PARA EMPRESA:
Setor e com o Governo;
·Minimização dos impactos sobre os recursos naturais;
·Antecipação e solução a conflitos futuros em relação a problemas sócio-ambientais;
·As ações indiretamente se tornam um diferencial de mercado para a empresa;
·Visão ampla do negócio, com a introdução de ferramentas como balanço social e
indicadores de responsabilidade social;
·Atração de novos parceiros de negócio;
As ações são sempre avaliadas quantitativamente e qualitativamente, através dos
resultados gerados. Como: Nº de entidades participantes, nº de pessoas atendidas, nº de
voluntários, renda gerada nos projetos de geração de renda, melhoria na qualidade dos
produtos produzidos, inovação dos produtos produzidos, convite para participação em
eventos e palestras, nº de visitantes, nº de inscrições para participação nos projetos,
veiculação em mídia espontânea. Em relação à empresa no próximo ano serão aplicados os
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social incluindo o complemento do varejo.
Há muita afinidade, a ação que desencadeou todo o processo sobre de criação do Instituto,
foi o Estande Flamboyant Social, iniciativa que foi finalista no 2º Prêmio FGV de
Responsabilidade Social no Varejo, ou seja, a expertise da empresa é a administração dos
espaços do shopping. A ação do estande foi agregada ao Instituto Flamboyant sendo criadas
também várias novas ações citadas anteriormente. O Instituto Flamboyant é ligado
diretamente à empresa e segue sua visão de futuro tendo total afinidade com o negócio.
Sim, a partir do momento que haja comprometimento da direção da empresa e
engajamento de seus colaboradores. Para que ocorra a participação dos colaboradores,
sugerimos palestras e treinamentos onde sejam divulgados: Conceitos de Cidadania,
Responsabilidade Social, Consumo Consciente, Desenvolvimento Sustentável, etc., também
a realização de projetos onde eles estejam inseridos e acompanhem os resultados. A criação
de um Programa de Voluntariado é estratégica, pois
conseguimos a adesão de um grande número de
colaboradores.
Mostraremos que é um trabalho complementar as ações
realizadas pela empresa e não chocam com
departamentos e nem com projetos anteriores, por
exemplo, as ações dos Recursos Humanos ou do
Marketing e que agregamos conhecimentos e sugestões
para mudanças em projetos vigentes dentro da nova visão.
Sugerimos também uma boa divulgação interna dos
projetos e resultados.
INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTÃO:
AFINIDADE ENTRE OS NEGÓCIOS DA EMPRESA
E O PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL:
ESSE PROJETO PODERIA SER ADOTADO POR OUTRAS EMPRESAS:
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