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RENSEIGNEMENTS/INSCRIPTIONS Tél : 01 74 05 63 00 Email : [email protected]

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Catalogue

FORMATIONS 2017


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Jacques de LEISSÈGUES Président Christophe de LEISSÈGUES Directeur Adjoint Gaël GUILLAUME Responsable des Ventes France Fabrice FORMENTIN Responsable Qualité et Projets Régis BODIN Responsable Pédagogique Jean-Jacques DUBREUIL Responsable Assistance Téléphonique Christelle PACITTO Responsable Planning et ADV Evelyne BESSETTE Responsable Comptabilité & RH Une équipe de formateurs

régionaux de haute qualité Une équipe de Hotliners

de très grande technicité

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Véritable plan d’accompagnement Technique, Commercial et managérial, CAP PRO et CAP PRO Access permettent de proposer à chaque Entreprise de gagner les paris d’un Avenir Réussi. Ce sont des offres de plans de formation très attractives basées sur la mise en œuvre d’une véritable stratégie de formation sur le moyen et long terme et non plus sur la répétition de stages ponctuels. L’Engagement à un plan Cap PRO permet d’accéder à un contrat de Services DAF Conseil pouvant vous faire bénéficier directement ou optionnellement:

D’un accompagnement personnalisé De cours en version dématérialisée (option) D’une Assistance technique téléphonique D’une Assistance protection juridique

L’assistance Technique Téléphonique vous donne accès à la résolution du Diagnostic en temps réel, pendant que vous travaillez sur le véhicule. Une assistance à la résolution de problèmes techniques et de diagnostic vous permettant :

Gain de Temps: Recherche de panne écourtée grâce à votre « technicien supplémentaire »!

Maîtrise Technique: Garantie d’un professionnalisme « autonome », d’une indépendance renforcée

Satisfaction Client: Diagnostic maîtrisé pour une réduction des immobilisations des véhicules.

Formation Continue: Formation « pratique » et « concrète » à chaque diagnostic en « Équipe ».

Retour sur Investissement : Productivité accrue grâce à la présence constante d’un « technicien Expert ». Chiffre d’affaires en hausse grâce à la réduction de la sous-traitance et à une facturation ajustée.

L’outil qui révolutionne la communication vers ses clients automobilistes, en la rendant simple, très économique et redoutablement efficace. En quelques clics et quelques secondes, vous envoyez des SMS ou e-mails personnalisés au nom du client pour :

Confirmer des dates de RDV ou de restitution de véhicule

Relancer automatiquement les clients à une date choisie pour des entre-tiens ou interventions à prévoir sur leur véhicule

Proposer de répondre à une enquête de satisfaction, obtenir les résultats en temps réel (au global et par apporteur d’affaires) et les comparer à ceux de ses confrères

Envoyer des informations, personnalisées au nom de chaque client : Campagne de communication (Contrôler vos balais d’essuie-

glace) Campagne de promotion (cette semaine le forfait réparation pare-brise à XX €)

Campagne d’information (journée portes ouvertes), par exemple.

Choisir votre réussite

L’asssitance, un atout supplémentaire

Fidéliser ses clients


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ÉLECTRICITÉ ET DIAGNOSTIC Référence Désignation Durée Page

TECH 21 Les Principes de l'électricité et de l'électronique dans l'automobile

2 Jours 9

TECH 7 Les systèmes multiplexés automobile 1 Jour 10

TECH 3 Lire et interpréter les schémas électriques 1 Jour 11

TECH 30 Approfondir ses connaissances électriques (Electricité Niveau 2)

2 Jours 12

TECH EE3 Les systèmes électriques complexes 3 Jours 13

TECH EE5 Les systèmes électriques : Des bases aux systèmes complexes

5 Jours 14

TECH DIAG Diagnostiquer à l'aide d'un lecteur de code et appliquer une méthodologie

2 Jours 15

TECH DIAG3 Méthodologie experte du diagnostic à l'aide d'un lecteur de codes

3 Jours 16

DIAG EXP Acquérir et mettre en œuvre une méthodologie experte du diagnostic de la panne

1 Jour 17

TECH 28 Symptômes de pannes : Compréhension, Diagnostic, Résolution

1 Jour 18

OSCIL 1 Diagnostiquer à l'aide de l'oscilloscope 1 Jour 19

Index des Formations


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MAINTENANCE ET DIAGNOSTIC MOTEUR

Référence Désignation Durée Page

TECH 20 Les courroies de distributions et leurs contraintes de montage

1 Jour 20

TECH 22 Les technologies des TURBO 1 Jour 21

TECH 23 Les Boites de vitesses robotisées

1 Jour 22

TDCR Diagnostic des Pièces Techniques: Les technologies du Common Rail

2 Jours 23

TECH D3 Diagnostic des Pièces Techniques: Pompes, Capteurs et actionneurs

3 Jours 24

PIEC TECH5 Les Pièces Techniques (hors FAP) : du Diagnostic à la réparation

5 Jours 25

TECHNOLOGIES DES MOTEURS ESSENCE


E002 L’injection Électronique Essence : Fonctionnement et Nouvelles Technologies

2 Jours 26

D001 EOBD - Diagnostic 1 Jour 27

B005 La dépollution des moteurs modernes - Les normes EURO - Les technologies

1 Jour 28

TECH IE4 Les Technologies Injection Essence 4 Jours 29

TECHNOLOGIES DES MOTEURS DIESEL

TDCR Les technologies diesel du Common Rail 2 Jours 30

TECH 9 Le système diésel à Injecteur Pompe 1 Jour 31

TECH 15 Les technologies des Filtres à Particules 1 Jour 32

TECH 29 Les Technologies EURO6 SCR et ADBLUE

1 Jour 33

TECH D3 Diagnostic des Pièces Techniques: Pompes, Capteurs et actionneurs

3 Jours 34


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MOTORISATIONS HYBRIDES-ELECTRIQUES


TECH HYB2 Initiation aux technologies hybrides 2 Jours 35

TECH 25 STOP & START : fonctionnement et diagnostic des technologies micro-hybrides

1 Jour 36

TECH B2L La sécurité autour du véhicule hybride ou électrique 2 Jours 37

RECY B2L Actualisation des qualifications électriques sur les Véhicules Electriques et Hybrides 1 Jour 38

TECH HYB5 Les Technologies d’Hybridation et l’Habilitation Electrique B2L

5 Jours 39

REVISION ET ENTRETIEN AUTOMOBILE


TECH INI Les grands principes de fonctionnement des véhicules modernes

2 Jours 40

TECH GCP La Révision Garantie Constructeur en toute sécurité 1 Jour 41

MAINT 2 Maintenance et entretien des systèmes électroniques à l’aide de l’outil de diagnostic

2 Jours 42

TECH 26 Entretien du Filtre à Particules dans le cadre de la révision 1 Jour 43

TECH 31 La maintenance préventive de la chaine de dépollution des moteurs thermiques

1 Jour 44

TECH 32 L’Eco-Diagnostic et le traitement curatif des polluants

1 Jour 45

TECH GDM5 Gestion et dépollution du moteur Common Rail 5 Jours 46


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DIRECTION, FREINAGE ET LIAISON AU SOL

ATGEO Contrôle réglage et diagnostic des trains roulants 2 Jours 47

TECH 18 La liaison au sol: l'amortisseur 1 Jour 48

TECH 24 Directions électriques et électro-hydrauliques 1 Jour 49

TECH 17 ABS- Freins de parking Electrique : Les systèmes de freinage modernes

1 Jour 50

F001 ESP-AFU: Fonctionnement, Entretien, Diagnostic 1 Jour 51

TECH FM2 Les systèmes de freinage modernes et de sécurité active 2 Jours 52

TECH GEO4 Le contrôle complet des trains roulants : Géométrie, direction, suspension

4 Jours 53

CONFORT ET SECURITÉ


CERTIF CLIM2 La maintenance du circuit de climatisation et le respect de l’environnement

2 Jours 54

CLIM REG La Régulation Electronique de la Climatisation 2 Jours 55

APTITUDE Examen d’Aptitude à la manipulation des liquides frigorigènes (Cat V)

½ jour 56

TECH 8 Les systèmes d'airbag 1 Jour 57

TECH 27 Les nouvelles technologies d'éclairage

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TECH 16 Les systèmes antidémarrages 1 Jour 59


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COMMERCE-ORGANISATION AUTOMOBILE


R COM Organisation Atelier, Commerce, Droits et obligations 2 Jours 60

TECH PF Collaboratrice, interface entre l'atelier et le client : comprendre le fonctionnement des véhicules modernes pour une meilleure prise en charge des clients

2 Jours 61

VAD-1 La vente additionnelle en Atelier 1 Jour 62

RT COM Accueil téléphonique : faites la différence au premier coup de fil

1 Jour 63

XCOM Rentabiliser les Equipements de l’Atelier 1 Jour 64

INFO 01 Développer l’activité réparation automobile en utilisant les outils informatiques dédiés

1 Jour 65

MRX-F5 Les essentiels pour un meilleur service client au féminin 5 Jours 66

LES METIERS DE LA DISTRIBUTION

M COM Magasinier, apporter un conseil technique et vendre 2 Jours 67

VTECH-DIS Ventes induites et Gestion des conflits sur les pièces techniques

2 Jours 68

VD-COM Accueil, écoute, vente en Distribution 2 Jours 69

RT COM Accueil téléphonique : faites la différence au premier coup de fil

1 Jour 70


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Fondée en 1998, la société SOS DIAG, spécialisée dans la formation et l’assistance technique des outils de Diagnostic Automobile est reprise en 2006 par la toute récente Société DAF Conseil, qui s’’appuie sur une équipe déjà

présente et très expérimentée dans la formation et la hotline technique afin de se développer efficacement.

En 2007, DAF Conseil signe des partenariats avec les plus grands Equipementiers

Européens DAF Conseil développe son savoir-faire technique et pédagogique sur l’ensemble du territoire National, avec les acteurs majeurs de la Rechange Indépendante Française Dès 2008 DAF Conseil présente une croissance de 40% toutes activités confondues et conserve cette même progression jusqu’à ce jour.

En 2010, DAF Conseil ouvre ses divisions Carrosserie et Poids-Lourd et signe de nouveaux accords afin de proposer une solution toujours plus complète à nos clients réparateurs. Ainsi, notre catalogue de formations s’étoffera en 2011 : d’une série de stages Carrosserie, D’une série de stages Technologiques PL-

VI D’Initiation aux techniques Hybrides Notre service d’Assistance Technique, fort de son expérience et de ses résultats dans le domaine du Véhicule Léger ouvre sa Hotline branche Poids-Lourd en 2010 en intégrant l’Assistance Téléphonique DELPHI PL puis TEXA PL en décembre 2010. EN 2012, DAF Conseil veut donner le cap aux entreprises du monde de la Rechange Indépendante. L'objectif tient en trois lettres : PRO, comme professionnel. Avec Cap PRO, la société s'engage en effet à donner toutes les garanties aux MRA en termes de compétences, via un programme sur mesure élaboré conjointement. Pensé pour aider les réparateurs dans tous les domaines, ce programme permet de regrouper l'ensemble des modules suivis dans une facturation unique. Chaque stagiaire obtient une tablette tactile, afin de suivre des cours sur support multimédia.

Des outils tels qu’e-Test ou e-learning sont également développés par DAF Conseil. Ils sont proposés à l’ensemble des clients pour leur permettre de s’auto-évaluer afin de mesurer leurs compétences et leurs évolutions tout au long de leurs cursus de formation. Pour aider les garagistes dans la fidélisation de leur clientèle, DAF Conseil propose en 2013, un outil en ligne, baptisé Cap Services. Cap Services est une CRM client en ligne qui permet au garagiste de gérer l’interaction avec ses clients de manière simple et intuitive par e-mail, par SMS ou par courrier. Pour la commercialisation de son programme, DAF Conseil cible notamment les têtes de réseaux, précisant que Cap Services permet de cartographier de façon régulière ses adhérents. Ainsi, ils obtiennent une image à un instant T des performances des garages. Les garages ayant souscrits à Cap Services accèdent eux aussi aux indicateurs de leur entreprise, voire de leurs confrères, selon les options choisies. Par ailleurs DAF Conseil gère les mises à jour Diagnostic pour de clients très largement présents sur le marché Européen tels que DELPHI, TEXA, EGI, MOTORSCAN… En 2016, la marque eXponentia est relancée en Europe. DAF Conseil en devient actionnaire aux cotés de Tekné Consulting, une société italienne spécialisée elle-aussi dans les services automobiles. L’objectif est de présenter une offre homogène de solutions de services pan-européenne aux acteurs de la rechange et de la maintenance automobile. DAF Conseil lance également myDIAG, une assistance téléphonique internationale disponible en 7 langues. DAF Conseil bénéficie enfin d’une certification de services par le Bureau Veritas en novembre 2016 (VeriSelect Formation Professionnelle).

DAF Conseil c’est aujourd’hui :

Plus de 55 000 appels annuels traités en assistance téléphonique (myDIAG Tool, myDIAG Autol, myDIAG Truck)

800 jours de formation et 10 000 stagiaires formés par an en moyenne

Plus de d’une dizaine de solutions web et mobiles dédiées aux acteurs de la maintenance automobile (ERP, système de gestion, CRM, tablettes de réception active, labellisation en ligne, etc.)

10 années d’expérience…


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ZI La Marinière 6, rue Bernard Palissy

Immeuble Motet – Lot A 91070 BONDOUFLE

01 74 05 63 00

01 60 86 32 44 [email protected]

www.dafconseil.com

DIAGNOSTIC – ASSISTANCE – FORMATION – CONSEIL N° de déclaration d’activité : 11 91 05935 91

Siret : RCS EVRY 491 682 290

mailto:[email protected]

http://www.dafconseil.com/

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