catálogo nostromo

1PROPUESTA DE COLABORACIÓN PROFESIONAL | MEDIADOR DE SEGUROS PROFESIONAL - DESPACHO JURÍDICO ESPECIALIZADO

Barcelona, Rambla Catalunya, 98, Sisena Planta 655890010 www.nostromo-abogados.es

Servicio Jurídico Especializado

PROPUESTA DE COLABORACIÓN PROFESIONAL

RC

PROFESIONAL

DE ACTIVIDAD

PROFESIONAL

Def y Recl.

AUTOSReclamación

DañosMateriales

y Corporales

Def y Recl.

PYMEDefensa y

reclamación,Robo, Incendio,

Pérdida Expl.

TRANSPORTEReclamación

de Daños.Rc de

la mercancía

HOGAR

Defensa yreclamación,Robo, Alquiler,

Deshaucio

DERECHOCIVIL

GENERAL

ASESORAMIENTOESPECIALIZADO

Def y Recl.

DERECHOPENAL

Atención aldetenido

Def y Recl.

DERECHOMERCANTIL

Reclamaciónde Daños.

Rc dela mercancía

Mediadores de SegurosCorredurías de SegurosCorredores de SegurosAgencias VinculadasAgentes de serguros

Gestores AdministrativosAdministradores de fincas

Servicio Nostromo Mediadores.indd 1 19/11/14 11:57

2 PROPUESTA DE COLABORACIÓN PROFESIONAL | MEDIADOR DE SEGUROS PROFESIONAL - DESPACHO JURÍDICO ESPECIALIZADO


01 - PRESENTACIÓN02 - ¿PARA QUIÉN?03- DATOS TÉCNICOS04 - NUESTRO SERVICIO05 - EQUIPO MULTIDISCIPLINAR06 - EL PACTO SIN JUICIO 07 - ¿CUÁNDO INTERVENIMOS?08 - ¿QUÉ GANA EL MEDIADOR?09 - ADAPTACIÓN AL MEDIADOR EN 10 PASOS10 - PROCESOS Y MÉTODO11 - EL COSTE DEL SERVICIO12 - PROCESO DE RECLAMACIÓN13 - APERTURA Y CIERRE14 - SUPERVISE15 - VIDEO CONFERENCIA16 - DOCUMENTA (HERRAMIENTA INFORMÁTICA) 17 - GESTIONA (HERRAMIENTA INFORMÁTICA) 18 - PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN POR PUNTOS19 - PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DIEZ20 - TARJETA DE SERVICIO JURÍDICO PREFERENTE21 - PUNTOS CLAVE




¿Quién es Xavier Casas?

Profesional de 40 años de edad, nacido en Barcelona, formado en la UNED y la UOC,

en disciplinas de Psicología de las organizaciones e Ingenieria Multimedia, dispone de

amplios conocimientos del serctor asegurador y del entorno jurídico gracias a un recorrido

profesional en compañías aseguradoras, correduría de seguros y empresas del sector

servicios. Disponde de estudios complementarios en el área de conocimiento asegurador

con un máster en seguros y el título de corredor de seguros.

Sus tareas profesionales se centran en crear el escenario idóneo para que

profesionales de la mediación y del mundo jurídico puedan converger. Los conocimientos

de Ingeniería del programario y el conocimiento de las necesidades del segmento de la

mediación profesional, le han ayudado a desarrollar diferentes herramientas tecnológicas

para la gestión y trámite de expedientes para mediadiores, abogados y clientes finales.

.

Xavier Casas THE PROJECT MANAGER

“Colaborar con nuestro equipo, mejorará notablemente la satisfacción de sus clientes, incrementará el ratio de ganancias y tendrá la seguridad que obtendrá una defensa y reclamación jurídica de calidad en todo momento”

Responsable Proyecto Desarrollo de soluciones Atención al mediador y asesoría

01.Presentación:Responsable del proyecto y soporte al mediador profesional




“UNA NUEVA MANERA DE ATENDERLOS ASPECTOS JURÍDICOS DE LA INTERMEDIACIÓN DE SEGUROS Y DE COMPLEMENTAR SUS SERVICIOS

PROFESIONALES”

NUESTROS SERVICIOS SON:

GESTIÓN DE LA CARTERA DE SINIESTROSRECLAMACIÓN FRENTE ASEGURADORAS

DEFENSA DEL ASEGURADODEFENSA DEL MEDIADOR

SERVICIOS JURÍDICOS ESPECIALIZADOSMEDIACIÓN

REDACCIÓN DE CONTRATOSASESORAMIENTO EMPRESARIAL

DIRIGIDO A EMPRESARIOS:

MEDIADORES DE SEGUROS PROFESIONALESCORREDORES DE SEGUROSCORREDURÍAS DE SEGUROS

AGENTES DE SEGUROSAGENCIAS VINCULADAS DE SEGUROS

GESTORÍAS ADMINISTRATIVASADMINISTRADORES DE FINCAS

02 ¿Para quién? Alianza estratégica




En la actualidad colaboramos con diferentes organzaciones empresariales de ámbito local y estatal como asesores jurídicos.

ANDADE, Asociación nacional de amputados.FEBT, Federación Empresarial Balear de TransporteAsociación Empresarial Costa BravaTATC, Tribunal Arbitral Tècnic de Catalunya Instituto Guttman - Serveis mèdicsClínica del Pilar - Serveis mèdicsAgrupació Empresarial d’hostaleria de la Costa BravaTV3 - Medio de comunicación8 Tv - Medio de comunicaciónEconomía digital - Medio de comunicación

Nuestro ámbito de actuación comprende un amplio espectro de servicios jurídicos, siendo el derecho civíl, el cual podemos destacar por encima de otros.

Hemos trabajado en reclamaciones colectivas, dando cobertura a cientos de clientes y atendiéndolos en toda la geografía nacional.

Hemos iniciado procedimientos en contra de entidades empresariales de primer orden internacional y de gran prestigio.Tenemos experiencia dilatada en mediación entre partes y buscando soluciones que satisfagan los intereses de nuestros clientes.

03.Algunos datos de nuestro despacho

“Nos apasiona nuestro trabajo”




Total de procesos tramitados en 18 años desde el inicio de la actividad

ALTO GRADO DE EFECTIVIDAD

Asignamos el abogado que mejor se ajuste a las necesidades del proceso jurídico

Asesoramos para la obtención de los mejores servicios complementarios a nuestros clientes

En reclamaciones a compañías aseguradoras en los últimos 10 años y en materia de seguros

0,2% de abandono solicitud de cambio de representante legal por parte de nuestros clientes.

REALIZAMOS UN ESTRICTO ANÁLISIS DE LOS ASUNTOS A TRATAR, EMPLEANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA RESOLVERLOS CON ÉXITO. NO ACEPTAMOS RECLAMACIONES SIN LA BASE JURÍDICA NECESARIA

10.567 Procedimientos resueltos

470’4 Millones

Selección Profesional

99.8%

ACTITUD GANADORA

98,56% Cierre satisfactorio

Médico forenseGabinete pericial exclusivoActuarioAbogado Mediador

Fisioterapeuta Experto en daños materialesClínicas concertadasGabinete Psicológico




Con Usted creamos un equipoeficaz

50% 50%

Mediador ProfesionalEquipo Jurídico

Metafóricamente, si se ha de escalar una montaña, sin duda, debe tener a los mejores

profesionales en su equipo, en Nostromo Abogados lo procuramos siempre. En constante evolución y crecimiento, buscamos a los mejores

profesionales para apoyar a nuestros clientes.Usted es la pieza clave para crear el equipo

perfecto.




04. INTRODUCCIÓN A NUESTRO SERVICIOLa experiencia es capital, en nuestro despacho contamos con la colaboración de profesionales con veinte años de experiencia en materia jurídica. Son muchos años moviéndonos entre reclamaciones, compañías aseguradoras y mediadores. Disponemos de cientos de sentencias favorables y procuramos aprender de todas las experiencias que nos brinda nuestra actividad, entre las cuales hay negativas.

Cada causa es diferente y a menudo nos enfrentamos a situaciones de compleja resolución. Es por ello, que disponer del los recursos técnicos y humanos adecuados en cada momento, nos ayuda a obtener el resultado mejor esperado. Disponenos del equipo humano necesario para hacer frente a cualquier situación jurídica que se nos pueda plantear.

En coordinación permanente con el mediador y su equipo de tramitación de siniestros, nuestras intervenciones son dirijidas por éstos y mantenemos una estrecha comunicación con todas las partes implicadas. Apostamos por una intervención modulada por el mediador, actuamos cuando él lo indica y en los asuntos que él estima oportuno.

Creémos fírmemente en proveer todos los medios necesarios para poder apoyar las causas que nos son encomendadas, por ello, no escatimamos en recursos humanos. Nuestro equipo profesional de abogados es flexible, podemos contar con otros profesionales que ocasionalmente y siempre que sea necesario pueden intervenir para apoyar una representación.

NOS DIFERENCIAMOS POR

NUESTRA EXPERIENCIAFLEXIBILIDAD

Y PROACTIVIDAD




Nuestro equipo profesional está en constante evolución.Es por ello, que contamos con un importante número de profesionales que ejercen en distintas áreas de la abogacía.

Este hecho es consecuencia de las necesidades que nuestros clientes demandan. Ellos son los artífices de tal diversidad, ya que a ellos nos debemos.

“Somos un

05. EQUIPO MULTIDISCIPLINAR”




Este es el equipo de respuesta rápida al mediador de seguros.

Ayduamos a nuestros clientes a encontrar médico especialistas, si éstos lo requieren

Disponemos de un equipo de apoyo a nuestra actividad. Detectives, Informáticos, Auditores, etc

Disponemos de los servicios de diferentes procuradores por zona geográfica de Cataluña. Eventualmente podemos colaborar con otros profesionales de otras zonas geográficas según sean las necesidades del procedimiento jurídico.

En asuntos de urbanismo, responsabilidad civíl, decenales y otros temas vinculados a la construcción, asesoramiento a organizaciones e instituciones públicas

47 Profesionales Especializados

Profesionales de apoyo

Procuradores de los tribunales

Arquitecto

Centros AsistencialesRecomendamos eventualmente a profesionales de la medicina en aras

Especialistas Médicos

Psicóloga Clínica Asesoramos a nuestros clientes a encontrar una psicólogo, si éstos lo requieren

FisioterapeutaEn asuntos donde nuestro representado ha sufrido daños corporales y bajo prescripción médica se requiera una recuperación física, ayudamos a nuestros clientes a encontrar un profesional altamente especializado




06.EL PACTO SIN JUICIOUna solución definitiva¿Qué es el pacto sin juicio ?

La mejor solución, fácil, rápida y económica, para resolver su reclamación de daños y antes de acudir a los Juzgados, en los siguientes casos:

- un accidente de tráfico,- por daños eléctricos o por agua,- por caídas en la calle- por responsabilidades patrimoniales de la Administración Pública de una interpretación de cláusulas o coberturas de contratos de seguros- del incumplimiento de deberes y obligaciones derivadas de la póliza de seguros contratada- por conflictos entre compañías de seguros- por conflictos entre particulares y corredores o agentes de seguros- por cualquier conflicto relacionado con el ámbito de los seguros

Tanto de forma presencial en sus centros, o bien a través de una gestión on-line. Le proponemos el pacto sin juicio o un dictamen jurídico imparcial de un accidentado en menos de 30 días.

Su objetivo es resolver, de manera previa a iniciar una reclamación judicial, y a través de la conciliación imparcial on-line o presencial, las reclamaciones de daños, perjuicios e indemnizaciones de manera rápida, fácil y económica.

BUSCAMOS SOLUCIONES

PARA AYUDAR AL MEDIADOR

A RESOLVERTODOS SUS

EXPEDIENTES DE SINIESTROS




Rapidez

En Sólo 30 días naturales desde que el pacto sin juicio dispone de toda la información y documentación, que es comparado con la media entre 200-500 días que tardan los Juzgados en resolver un asunto, es un plazo excepcional.

Ahorro de costes

Acudir al PACTO SIN JUICIO cuesta 90 euros más IVA, que es un precio muy económico comparado con los 1.200 euros de promedio que cuesta un procedimiento judicial, entre las tasas judiciales, los honorarios del procurador y con la posible condena en costas judiciales.

Imparcialidad

El Abogado conciliador imparcial señalará una fecha para celebrar la conciliación de manera on line o presencial, y con su Dictamen Jurídico fundamentado, hará una propuesta de conciliación sobre las cuestiones planteadas.

Un servicio en garantía

Este servicio puede estar amparado en la garantía de defesnsa jurídica del contrato de seguro por el cual se este mediando el pacto sin juicio.

OCURRENCIA DEL SINIESTRO

DICTAMEN JURÍDICO

ACEPTACIÓN DE LAS PARTES

45 DÍAS

CIERRE




07.¿Cuándo intervenimos?El mediador solicita la intervención de NOSTROMO ABOGADOS aplicando los siguientes criterios:

Siniestro de daños materiales: Serán susceptibles de trámite todos aquellos siniestros de reclamación de daños materiales que alcancen una intensidad de 2.000 €.

En el trámite de éste tipo de expediente, los informes periciales son redactados por el equipo de Nostromo Abogados, los importes de daños serán notoriamente superiores a los que la compañía plantea. Con nuestro sistema, gana más el cliente y el mediador.

Siniestro daños corporales: En aquellos siniestros donde el asegurado y tereceros puedan haber sufrido daños corporales y precisen atención médica, psicológica o rehabilitación.

Ejemplos comunes: Cervicalgia, intervenciones quirúrgicas, rehabilitaciones, fracturas, amputaciones, disminución motricidad, cirujías varias, daños oculares, pérdidas de movilidad, etcétera.

Siniestros sin viabilidad aparente o residuales: En reclamaciones infructíferas por parte del mediador, donde la compañía aseguradora rehusa totalmente o parcialmente la indemnización al perjudicado/os.

Ejemplo: En aquellas reclamaciones que después de un tiempo prudencial la compañía aseguradora no ofrece una propuesta indemnizatoria acorde con las garantías que el contrato de seguro.

Mediación: En aquellos procedimientos que sean susceptibles de cerrar por la vía rápida. PACTO SIN JUICIO (VER EL PUNTO 3. Pag. 12)

Ejemplo: En un procedimiento de reclamación de daños materiales y corporales, en un siniestro de auto, la compañía a seguradora no acepta las pretensiones económicas del asegurado, dado que el valor de indemnización del auto a valor venal es muy bajo y los daños corporalesson disminuidos también por discrepancias con el diagnóstico.La aseguradora detiene el proceso de liquidación del siniestro hasta que se ajusten los valores indemnizatorios a sus intereses. Mediador de seguros propone la intervención de PACTO SIN JUICIO, donde éste realiza o un informe jurídico neutral y ofrece una solución para resolver el expediente, mediante un informe no vinculante, pero sí válido delante de un juez como pruba documental de voluntat conciliadora por parte del asegurado.

Resultado: El corredor consigue dar una solución a su cliente y la compañia se aviene a negociar para evitar entrar en un proceso jurídico costoso y de resultado indefinido.




08.¿Qué gana el mediador?Caso de estudio:Para determinar el beneficio económico que puede obtener un mediador profesional con la implantación de nuestro servicio, realizamos un cálculo según un caso de estudio.

Perfíl profesional a estudiarTipo de profesional: Correduría de segurosUbicación: BarcelonaCanales de Venta: Multirriesgo - Pyme, RC, Auto, Vida, Salud Colectivo, Flotas Autos alquiler, Flota Camiones.Total empleados : 8Externos: 12

Resultados 2013Primas de nueva producción 207.898 €Operaciones nueva producción: 978Total Cartera a 31/12/2013: 2.376.908 €Total contratos intermediados: 8078

Siniestralidad 2013Número de expedientes aperturados: 2987Tasa de siniestralidad:49%Reclamación: 67,20%Culpa: 33,80%zDaños materiales: 83%Daños Corporales: 61,56%Pérdidas de explotación: 4,56% Otros: 13,45%Total Cantidad reclamada a Cias: 8,56M €

Siniestros representados por NostromoNúmero de expedientes aperturados: 223Tasa de intervención sobre total siniestralidad: 7.46%Expedientes de reclamación de daños materiales : 203 Expedientes de reclamación de daños corporales: 146Expedientes de culpa: 20 (Asuntos Penales, Atención al detenido, Alcoholemia)Total cantidad de indemnización percibida por daños materiales en los siniestros tramitados: 1.010.940 € Comisión líquida mediador por daños materiales 15.164 €Total cantidad de indemnización percibida por daños corporales en los siniestros tramitados: 2.030.322 € Comisión líquida mediador por daños corporales 44.667 €

Total comisión mediador: 59.831 €

Puntos obtenidos de media anual: 3000 Puntos extra por bonus : 900 Total Puntos: 3900 (Ver catálogo de premios)




09.Nos adaptamos a su modelo de negocio en diezpasos.

Paso 1

Firma del acuerdo de

colaboración

Paso 2

Estudio del Modelo

de tramitación

del mediador

Paso 9

Control y mejora del

protocolo segúnresultados

Paso 10

Sistematizacióndel proceso yseguimiento




Paso 3

Primera Propuesta

Metodológica

Paso 5

Definición de las bases

de actuación

Paso 6

Preparación delas herramientas

Informáticasde

Apoyo al mediador

Paso 7

Formación básica para el

personal delMediador

Paso 8

Inicio del periodo adaptivo

Establecer una colaboración con un despacho de mediación puede resultar una tarea

difícil si no se tiene bien planificado. Nuestra experiencia nos dice que cada despacho

profesional es una realidad diferente y se debe escuchar atentamente al mediador

para que podamos colaborar adecuadamente y no interferir en su operativa trabajo,

aportando una solución de valor, eficaz y estable.

Antes de iniciar la colaboración es preciso realizar un estudio individualizado. Queremos

entender la realidad del día a día del mediador y plantear nuestra intervención desde

esta realidad, por ello, nuestra intervención no es invasiva, más bien todo lo contrario,

dejamos que el mediador nos explique y nos guíe en el proceso.

Para garantizar el éxito de la colaboración, es preciso identificar los factores de

riesgo y aprovechar las sinergias que se originen en el proceso. Necesitamos ajustar

correctamente todas aquellas cuestiones que pertenecen a los procesos del trámite, a

la parte informática y a las comunicaciones entre equipos. Creamos un marco adaptivo

para que todo se ajuste correctamente a las necesidades del mediador.

Paso 4

Ajuste de la la propuesta

a las necesidades

¿Cómo es el proceso de colaboración?




Ambas partes estamos de acuerdo en establecer un protocolo de atención al asegurado en materia jurídica. Voluntariamente accedemos a mantener los contactos necesarios para organizar un protocolo de actuación. Sin compromiso alguno para las partes del acuerdo en este momento inicial.

Cada mediador dispone de un método de tramitación de siniestros y de resolución de incidencias. Es por ello, que es preciso valorarlo adecuadamente para realizar una implantación a medida de realidad profesional.

01Firma del acuerdo de colaboración

02Estudio del modelo de tramitación

Con el modelo de tramitación estudiado, podemos realizar una primera propuesta metodológica. Esta propuesta pone en relieve las bases del sistema de comunicación entre el despacho de mediación y el equipo de abogados.

Nostromo Abogados, dispone de diferentes herramientas informáticas para poder realizar un seguimiento de cada asunto jurídico. La gestión documental, contacto o seguimiento de las acciones legales del abogado son algunas de las acciones que podrá realizar el mediador.

El mediador debe realizar una valoración de la propuesta metodológica para aportar aquellos aspectos que crea necesarios. Su supervisión es imprescindible para garantizar un método eficaz

En este punto, es preciso establecer aquellos factores que darán paso a una intervención por parte de Nostromo Abogados en representación de un asegurado o cliente del mediador. Estas bases pueden ser modificadas en un futuro a voluntad del mediador, pero es preciso partir de un punto inicial para definir el protocolo de actuación

03Propuesta Metodológica

04Ajuste de la propuesta

05Definición de las las bases de actuación

06Herramientas informáticas




Para poder dar como válido un método, es preciso que antes sea provado. En este momento iniciamos el periodo de adaptación del método. Esto significa que provaremos aquello que hemos acordado previamente e intentaremos mejorarlo.

Es preciso valorar si las cosas están funcionando adecuadamente y si los resultados son los esperados. Es momento de ir ajustando el protocolo de actuación hasta poder afirmar que todo funciona correctamente.

En algunos casos, es preciso realizar un pequeño curso de formación al personal del mediador para que se familiarice con los conceptos jurídicos y conozca mejor el protocolo de tramitación acordado.

Con el protocolo de actuación completamente definido y con una experiencia práctica que indica que todo es correcto, podemos establecer protocolo de actuación de forma sistemática para todas las representaciones.

08Periodoadaptivo

09Mejora del método

07Formación

10Sistematización

“Un buen método, es aquel que día a día se mejora con la voluntad de obtener la absoluta satisfacción del cliente.” Los resultados pueden ser muy buenos, cuando escoges el compañero de viaje adecuado......

1 + 1 = 3




“Nos adaptamos a su modelo de

negocio. Buscamos las

sinergiaspara ofrecerleuna solución

integral en materia jurídica”




10. Procesos y método de trabajo

EL SERVICIO

Queremos ofrecer el mejor servicio jurídico que seamos capaces de

ofrecer a todos nuestros representados, es por ello que hemos desarrollado

diferentes procesos administrativos internos en aras de mantener al cliente

adecuadamente informado y salvaguardar sus intereses.

Nuestro servicio jurídico tiene como objeto ayudar a nuestro representado

a obtener los mejores resultados posibles dentro del margen que la ley nos

ofrezca según sea el caso, en la misma dirección, obtener la satisfacción

del cliente será una de nuestras obligaciones.

EL MÉTODO

Nuestro método prioriza ofrecer soluciones a medida que favorezcan los

intereses del cliente y del mediador en todo momento. Para conseguirlo

integraremos todos aquellos medios que sean necesarios para la consecución de los objetivos fijados.

“Una buena comunicación Cliente-Abogado-Mediador, es capital”




Modelo de integraciónen la reclamación de siniestros

Modelo estándar de reclamación

Selecciónde

Siniestrosa

trámite

Inicio del trámite

de defensa y

recl.

Carterade

siniestrosMediador

Siniestrossin resolver

Problemáticos

Siniestrosde

Intensidad>3000 €

Siniestrocon

dañosCorporales

Inicio del trámite

extra-judicialAcciones realizadas

por el mediador

CECOASConciliación

sin Juicio

FIN

ServicioPericial

DañosCorp.

DañosMaterial.

Pérd.Explo.

Recl.De

Cantidada

CIA

Acept.Ofert.

FIN

OFertaCIA

NOConforme

Nuestro servicio pericial

realizará un

informe donde ofrezca

la

PACTO SIN JUICIO, es

un organismo que permite llegar a un

acuerdo de

Indemnización sin necesidadde iniciar un

proceso Judicial.Es preciso que la compañía aseguradora

esté de acuerdo para aplicar esta solución

de Mediación voluntaria




Inicio del trámite judicial

BurofaxRecl.

Cantidad

PACTO SIN JUICIO, es

un organismo que permite llegar a un

acuerdo de

Indemnización sin necesidadde iniciar un

proceso Judicial.Es preciso que la compañía aseguradora

esté de acuerdo para aplicar esta solución

de Mediación voluntaria

Contetación

FIN

NOConforme

DemandaJudicial

AudienciaPrevia

OFertaCIA

Acept.Ofert.

FIN

OFertaCIA

Acept.Ofert.

FIN

Juicio

En muchas ocasiones,

después delenvío de un burofax se

apertura un proceso de

OFertaCIA

Acept.Ofert.

FIN

“ El importe de las indemnizaciones obtenidas en asuntos de tráfico mediante la

intervención de nuestro despacho en el año 2013, incrementaron de media un

37,6% la oferta indemnizatoria inicial de la compañia aseguradora”

+37%




Modelo de integraciónde los servicios jurídicos generales

Servicios Jurídicos

Generales

DerechoCivil

DerechoPenal

DerechoLaboral

DerechoTributario

AtenciónPersonalizadaen despacho

delmediador

Primera Visita

Gratuita

Estudiodel

Asunto

Encargode los

serviciosprofesionales

Seguimientodel

procesoONLINE

SinViabilidad

FIN

Plataformapara

MediadoresServicioONLINETarjeta

de ServiciosJurídicos

Integrales

Gestion de vía Web Service de todos los

procedimientos jurídicos

APPPara

Androidy

Iphone

Acceso desdeInternet o Teléfono

El cliente realizala solicitud desde

las oficinasdel

mediador

Inicio del proceso

de representación

jurídica

Asunto en trámite(Ver el Timeline de

actuaciones)

Cierre

Contabiilidady

administración




En Asuntos derivados de contratos de seguros se aplicará la siguiente fórmula;se cobrará una minuta resultante de aplicar un el 22% en daños corporaleso el 15% en daños materiales sobre el importe total de la indemnización percibida por el cliente. Sin provisión de fondos ni otros gastos suplidos de los abogados.¿Quién abona el servicio?Las compañías aseguradoras a través de la garantía de defensa jurídica, en pólizas de auto, responsabilidad civíl, Multirriesgo de hogar, Multirriesgo Industria, otras pólizas de daños, pólizas de defensa jurídica especializada. Al finalizar proceso jurídico, el cliente, abonando la parte restante hasta cubrir el porcentual pactado.

En representaciones fuera del ámbito asegurador, (Derecho de la família, penal, administrativo, laboral) el coste es variable según el tema a tratar. En todos los casos, se aplicará un descuento del 15% directo sobre las tarifas habituales previa identificación de del cliente por parte del mediador.

Cobrodesde la

Garantía de def. y Recl.

de lapóliza

Al finalizar el

procedimientode la Cia

Provisión de fondos

en función del

servicio prestado

Cobro al cierre del

procedimiento

100%Cubierto

15%Descuento

Ejemplo de indemnización y coste del servicio jurídico basado en un caso real: En un siniestro de auto, la compañía aseguradora realiza una oferta inicial de 7.000 € por la totalidad de los daños sufridos por nuestro cliente. Después de nuestra intervención, aportando infomes médicos forenses y periciales, se preveé una indemnización en daños corporales de 14.890 € y en concepto de daños materiales 5.640 €. El cliente disponía de una garantía en defensa jurídica y designa de abogado privado de 3.000 €.

Daños corporales 14.890 € x 22% = 3275,8 €Daños Materiales 5.460 € X 15 % = 819 €

Total Minuta: 4094,8 € - 3.000 € = 1094,8 €

CONCLUSIONES

Indemnización total: 14.890 € + 5.460 € = 20.350 €Incremento en13.350 € sobre la oferta inicial de la aseguradora

Coste para el cliente 1.094,8 €Total percibido por el cliente:19.255,2€

Comisión directa para el mediador 10% = 409,8 €

11. EL COSTE DEL SERVICIO




12.PROCESO DE RECLAMACIÓN

Apertura

EstudioRápido

Entrega de documentación

Peritaje

Daños Corporales - Activación del Servicio Médico: Recuperación Física de los Afectados en centro asociado

Reclamación de Daños los Materiales

FASE 10: SEGUIMIENTO DEL PROCESO

RECLAMACIÓN DE UN SINIESTRO DE AUTO contra AUTO

DAÑOS CORPORALES

DAÑOS MATERIALES

NEGOCIACIÓNCOMPAÑIA ASEGURADORA

1 SEMANA 2 SEMANA 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES

CASO DE ESTUDIO

Compromiso de respuesta rápida a la solicitud de trámite en 24h

Servicio pericial propio. En 48h se realizará el peritaje en el taller que nos indique el cliente

Reclamación a la contraria los daños En caso de necesidad, encargo de un vehículo de sustitución

CIERRED.MATERIALES

Pacto sin juicio - Opció Rápida de resolución - Mediación sin reclamación jurídica

Designa y firma del encargo de representación




12.PROCESO DE RECLAMACIÓN

Daños Corporales - Activación del Servicio Médico: Recuperación Física de los Afectados en centro asociado

6 MES 7 MES

Compromiso de respuesta rápida a la solicitud de trámite en 24h

Reclamación a la contraria los daños En caso de necesidad, encargo de un vehículo de sustitución

El cliente escoge el centro médico que más de convenga para realizar su recuperación.

CIERRED.CORPORALES

NEGOCIACIÓNCOMPAÑIA ASEGURADORA

LiquidaciónEconómica




13. LA APERTURA DE UN PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE DAÑOS CORPORALES Y O MATERIALES.

En primer orden, se accede a un documento onlinede solicitud de apertura de expediente especialmente habili-tado para el mediador. En este documento se introducen los datos básicos del procedimiento, entre los cuales figurarán :Datos del contrato de seguro, datos del tomador, asegura-do, terceros implicado si los hubiera contrario, descripción básica de los hechos. En los datos básicos, indicará si desea acogerse al (1) PACTO SIN JUICIO. Al igual debe indicar si es preciso la intervención de perito, mediador, aistencia médi-ca, asistencia psicológica, técnico ingeniero o arquitecto.

1

El sistema informático generará una referencia de seguimien-to para el nuevo expediente. Con este nuevo número de expediente, el mediador podrá acceder al gestor de procedimientos (2) GESTIONA y realizar las gestiones de seguimiento del siniestro que estime oportunas. Podrá aportar documentación, ver el estado del proceso, la contabilidad, enviar documentación y hablar mediante chat con el trami-

2

2 PASOS

(1) PACTO SIN JUICIO: Ver el punto 3 del informe (2) GESTIONA: Ver el punto 15 del informe




13. LA APERTURA EL CIERREDE UN PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE DAÑOS CORPORALES Y O MATERIALES.

El cierre de un procedimiento se establece cuando la com-pañía aseguradora o tercero, liquida la indemnización ne-gociada, siempre y cuando la cantidad dineraria ofertada coincida con lo reclamado o satisfaga los intereses de nues-tro representado. El cierre puede aparecer en cualquier momento después de la reclamación formal a la parte contraria de la cantidades a indemnizar y responsabilidades según sea el caso.

1

El sistema informático cerrará el expediente, quedando ac-cesible al mediador durante un periodo de tiempo para que éste pueda realizar las actuaciones que estime oportunas.2

2 PASOS




14. SUPERVISE....Manténgase cercaNos referimos a poder tener un conocimiento de

los diferentes pasos y procesos que se generan

habitualmente en una representación jurídica.

Queremos poder compartir la información crítica y que

el mediador conozca la dirección que pueda tomar

la representación. Finalmente se trata de su cliente, y

deseámos que ambos queden satisfechos con nuestra

intervención.

Con el apoyo del mediador o de su departamento

de siniestros nos complementamos y mejoramos la

capacidad de respuesta frente a las aseguradoras y

terceros.




Monitorización a tiempo realDisponemos de diferentes herramientas Web para que pueda llevar un ajustado control de todos los procesos que guardan relación con las representaciones que podamos

Dispone de una herramienta que permite visualizar el estado de todos losprocedimientos, le ayuda a priorizar sus intervenciones y garantizar que la representación que se está llevando a cabo no incurre en demoras.

Conocer el estado de todos los procedimientos abiertos, cerrados o urgentes, le permite dirigir su atención sobre aquellos que usted estime oportuno e intervenir puntualmente, si es necesario, con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del equipo técnico-jurídico.

01

SEGUIMIENTO

INTERVENCIÓN DIRIGIDA




15. No hay distanciasServicio de atención al mediador - cliente con vídeo conferencia

En ocasiones nuestros clientes, mediadores o co-laboaradores se encuentran en lugares remo-tos y carecen de tiempo para poder realizar un desplazamiento hasta nuestras dependencias. Es por ello que ofrecemos la posibilidad de realizar una vídeo conferencia utilizando las tecnologías de video streaming más populares, como el Skype o el Hangouts. Para poder acceder a esta tecnología, basta con que los clientes dispongan una cuenta de Gmail o Skype.

Este tipo de tecnología es fácil de usar, no requiere realizar ninguna inversión extraordinaria por ser to-talmente gratuita para los usuarios registrados.

Con esta tecnología se pueden plantear las siguientes tipologías de reuniones:

- Primera visita a clientes- Seguimiento de un tema jurídico - Prestar declaración - Consulta puntual - Reunión a tres bandas con otros interlocutores- Repaso de contratos o documentos de interés




CARATERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA VIDEO CONFERENCIA CON HANGOUTS DE GOOGLE o SKYPE

Videollamadas para hablar cara a cara: Convierte las conversaciones en grupo o con una sola persona en videollama-das cara a cara con hasta diez personas a la vez. Acceda esté donde esté y sin coste alguno.Retome sus conversaciones cuando quiera:Encuentre y retome fácilmente sus conversaciones activas en diferentes dis-positivos. Además, puede ver antiguos Hangouts para recordar conversa-ciones pasadas.Envíe un mensaje personal a su abogado:Envíe fotos, haga videollamadas y envíe mensajes a su abogado en cualquier momento aunque no esté conectado.Solicite su visita virtualEl mediador accede directamente al Abogado mediante esta tecnología en las horas convenidas para ello, lo cual mejora notablemente el flujo de infor-mación entre el despacho jurídico y el mediador de seguros.




16 “DOCUMENTA” Herramienta Informática Gestión Integral de documentos

Cumpliendo todos los protocolos de segurridad en la gestión de documentos Online

En el proceso de representación de un tema jurídico, tiene implícito un indefinido número de acciones que van asociadas a documentos en formato papel y digital. Este hecho se puede convertir en un problema serio cuando se maneja una cartera de seguros y todos sus siniestros. Presentamos una solución integral; Documenta permite alojar en la “nube” los documentos que se estimen necesarios en un entorno seguro y sin necesidad de adjuntarlos uno a uno, con arrastarlos basta.

El mediador genera su base de datos propia, con sus directorios afines para su mejor acceso. Con este sistema aumentamos el flujo de información entre el mediador y el despacho de abogados. Con ello, también pretendemos aligerar la carga en el buzón de correo del abogado que gestione el asunto en cuestión, siendo éste más rápido y efectivo en su gestión diaria.

Esta herramienta, permite generar usuarios infinitos a voluntad del administrador para que puedan aportar la documentación que sea precisa en cada representación. A la vez, ésta puede ser compartida y puede manejarla fácilmente con la garantía de que nada se pierde. Por cada expediente, se genera un directorio.

DOMINIOPROPIO

CAPACIDADINFINITA

HOSTING GALARDONADO

GESTIÓN DEL SISTEMA PROPIO

ASIGNACIÓNDE ROL

COPIA DE SEGUROIDAD

ADAPTACIÓNA CADA USUARIO

SISTEMA 100% ESTABLE

DIFERENTES USUARIOSwww VPSAPP




Personalización e implantación de documenta en casa del mediador

Documenta es una herramienta que se puede implantar en el dominio propio del Mediador, ofreciendo una solución de alta calidad y seguridad para el almacenamiento de todos sus documentos. Esta opción es indicada para

mediadores que aporten un gran volumen de operaciones .




SEGUIMIENTO EL EXPEDIENTE

Permite ver el estado de cada procedimiento, teniendo una barra de tiempo en la cual se indica el tiempo aproximado para el cierre del asunto, siendo este un factor difícil de pronosticar, es de suma utilidad para poder dar una orientación de los cierres previstos por semana, mes o año.

Se pueden incorporar documentos por procedimiento, tales como cartas, imágenes, vídeos o archivos de audio, todo ello añade al expediente numerado y nominado.

Puede acceder con su dispositivo movil, tableta o smartphone, acceder a todos los datos relevantes de un procedimiento, aportar información o contactar con el abogado asignado.

17“GESTIONA” Herramienta Informática Gestión Integral de todos los procedimientos




CONTACTO DIRECTO RESULTADOS

El mediador profesional podrá contactar a tiempo real con el abogado designado al procedimiento o con su ejecutivo de enlace, esto significa que podrá mantener un “chat” abierto y seguir el hilo de las conversaciones sin que sea necesario realizar llamadas telefónicas y su relativo coste de tiempo

Incrementamos la eficacia de nuestro equipo con nuestrasherramientas de gestión

In this first step we will confirming the requirements

UTILIZAMOS PAY-PALPuede realizar pagos de tasas, minutas, suscripciones de servicios, facturas de profesionales externos o provisiones de fondos, según sea el caso mediante PAY-PAL pudiendo ser el pago transferido desde otra cuenta PAY-PAL, tarjeta de crédito o tarjeta de debito PAY-PAL.




18. Programa de Fidelización por Puntos

El programa de fidelización por puntos premia la constancia y el compromiso del mediador con nuestra organización. Este sistema se basa en la obtención de premios por puntos. Los profesionales que aportan negocio regularmente son recompensados con puntos. Éstos puntos son asignados a los mediadores por todas las representaciones que son encargadas a nuestro despacho.Los puntos son contabilizados mediante un recuento de media mensual. La entrega de los premios se realiza al completar el volumen de puntos requeri-dos y al superar el año natural.

NOTA IMPORTANTE: SE ACEPTARÁN UN MÁXIMO DE 5CERVICALGIAS ANUALMENTE POR MEDIADOR

Media anual de Encargos

Mensuales

Cantidad de Puntos

1

2

5

7

800 Puntos

350 Puntos

1200 Puntos

2.000 Puntos

3.000 Puntos

5.000 Puntos

Tabla de puntos

12

16

Bonus ExtraEncargos en 45

Días

Cantidad de Puntos

50

10 Daños Corporales

20 Daños Corporales

120

300

Bonus ExtraEncargos en 15

Días

Cantidad de Puntos

3 Daños Corporales

5 Daños Corporales

30

100

Bonus Extra por cantidad de

encargos en 30 Días

5 Daños Corporales

Cantidad de Puntos

10

25

30

100

300

400

19

4.000 Puntos

25 7.000 Puntos

Porrecomendar a otro

mediador

50

Por cada que asunto nuevo

que aporte

5




JUVÉ Y CAMPS RESERVA DE LA FAMILIA BRUT NATURE

30Puntos

TABLET - ASUS MeMO Pad ME176CX-1A042A -

100Puntos

ASUS ME176CX-1A042A, MeMO Pad. Velocidad de reloj: 1.33 GHz, Familia de procesador: Intel Atom, Modelo del procesador: Z3745. Memoria interna: 1 GB, Tipo de memoria interna: LPDDR3-SDRAM, Velocidad de memoria del reloj: 1066 MHz. Capacidad de almacenamiento interno: 16 GB, Tipo de almacenamiento: Flash, Tarjetas de memoria compatibles: MicroSD (TransFlash), SDXC. Diagonal de la pantalla: 17,78 cm (7”), Resolución de la pantalla: 1200 x 800 Pixeles, Tecnología de visualización: IPS. Graphics chipset: Intel, Adaptador gráfico: HD Graphics

Tipo: Vino espumoso gran reservaProductor: Juvé y CampsDenominación de origen: Cava (España)Uvas: Macabeo, Parellada y Xarel·lo - Botella: 75 cl.Valoración por Santi Olivella: El cava Reserva de la Familia de Juvé y Camps es un cava con raíces. Generación tras gen-eración, esta bodega de Sant Sadurní d’Anoia, ha elaborado espumosos de gran calidad, hecho que le ha permitido superar las fronteras del país y obtener fama internacional.Maridajes: Patés, mariscos, arroces y todo tipo de pescados, carnes blancas y ahumados.Nota de cata: • Vista: Color paja verdoso con buen desprendimiento de carbónico.• Nariz: Delicados aromas afrutados. Franco y elegante, con un marcado carácter que refleja con armonía las variedades clásicas de la región.• Boca: De paladar seco y gran finura, suave, sedoso, y a la vez complejo y rico, debido a su larga crianza en botella. Redondo y pleno con un final de boca exquisito.Envejecimiento: Envejecido durante un mínimo de 3 años en botella.




SONY PLAYSTATION PS4 500GB

SONY PLAYSTATION 4Diseñado por las mentes más inventivas del mundo de los videojuegos, el sistema PlayStation 4 permitirá a los desarrolladores desatar su imaginación para desarrollar experiencias vanguardistas que antes resultaban impensables.Procesadores ultrarrápidos, rendimiento gráfico avanzado y una memoria del sistema sin parangón. ¿Qué supone todo eso para los juegos que podrás disfrutar? Que serán más grandes, más rápidos y más innovadores. Mucho más de lo que nunca habrías podido imaginar

200Puntos

VALL D’ARAN - HOTEL DE GL 5 * SPA

Viaje para dos personas al Hotel Val de Neu G.L. *****Este lujoso establecimiento está situado junto a la famosa estación de esquí de Baqueira Beret y es ideal para quienes deseen disfrutar de unas vacaciones de esquí en el Pirineo español, cerca de la frontera con Francia. El Val de Neu es un hotel de 5 estrellas situado en el pequeño pueblo de montaña de Baqueira, a solo 50 metros del remonte que lleva hasta las pistas. Este establecimiento ofrece vistas magníficas a las montañas y dispone de una bañera de hidromasaje al aire libre. También alberga un spa, donde podrá disfrutar de distintos tratamientos relajantes. Este establecimiento se encuentra en un entorno natural hermoso y tranquilo, muy cerca de la frontera con Francia. Además, está cerca de los parques nacionales de la región.

350 Puntos




IPhone 6 | 64Gb

800Puntos

IPhone 6

Este teléfono es el máximo exponente de la tecnología movil en la actualidad.Es más grande que el anterior modelo, más rápido, más capacidad de almacenamiento, más fácil de manejar con mayor resolución de pantalla y presenta la novedad de sistema de pago seguro de Mac.

Denon Ceol / N7 Microcadena Wifi Ethernet

Denon Ceol / N7 Microcadena Wifi EthernetNº Vías 2 viasPotencia 65 W + 65 WRadio Si / Por internetFormatos de Audio :CD, CD-R/RW (MP3/WMA)iPod Dock integrado

500Puntos




Loewe Art 50” LED Full HD 3D Smart TV + Home Theater Audio

Tipo de pantalla: LED

Tamaño de la pantalla: 50 “

Alta Definición: Full HD

Resolución: 1920 x 1080 píxeles

Tecnología: Image+ Active

Brillo: 350 cd/m2

1.300Puntos

SKI EN BAQUEIRA BERET 6pax + HOTEL DE LUJO 5*GL

1.800Puntos

Viaje del staff directivo del mediador - Alojamiento para 6 personas en

Hotel 5 *GL + Forfait en temporada alta en la estación de esqui de Baqueira

- Beret. Salidas Abiertas desde Dic-2014 hasta el 15/03/2015.

Disfrute de uno de los mejores alojamientos en el Valle de Aran con su

equipo profesional. Este viaje, comprende el alojamiento con desayuno,

traslados hasta las pistas de esquí de Baqueira-Beret desde el hotel y el

Forfait de acceso a las pistas de esquí de dos días completos.

(Este viaje requiere ser reservado con 30 días de antelación)

Contraste en pantalla: 5000 : 1Contraste dinámico en pantalla 5000000 : 1Tiempo de respuesta: 8 msHertzios: 200 HzÁngulo de visión:176 x 176 ºDiagonal de la pantalla:127cmFormato de Pantalla16:9




VIAJE A NEW YORK

2.200Puntos

Viaje de 7 Noches para dos personas en el Hotel Nolitan New York *****VUELO EN SWISS AIR + TRASLADOS AEROPUERTO + ALOJAMIENTO EN SUIT ESQUINERA

Ubicación del establecimiento The Nolitan está en pleno corazón de Nueva York, a pocos pasos de New Museum y Mott Street. Este hotel se encuentra cerca de Edificio Empire State y de Edificio Chrysler.Habitaciones Las camas cuentan con colchones con una capa de acolchado adicional, edredón de plumas y sábanas de algodón egipcio para descansar plácidamente. Para los momentos de ocio, tienes un televisor de pantalla plana de 37 pulgadas con canales de suscripción y conexión a Internet por cable y Wi-Fi gratuita. El baño privado con ducha está provisto de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal de diseño.Servicios de ocio, spa y Premium Con una terraza en la azotea y una terraza donde descansar y comodidades como conexión a Internet Wi-Fi gratis, ¡no te faltará de nada! Este hotel de estilo Art decó ofrece además servicios de conserjería, servicio de niñera (o guardería) y asistencia turística y para la compra de entradas.Para comer Aprovecha el servicio de habitaciones las 24 horas de este hotel. Se ofrece un evento social por la noche de cortesía entre semana a las por la tarde-noche, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado. Apaga la sed con tu bebida favorita en el bar o lounge.Servicios de negocios y otros Tendrás conexión a Internet de alta velocidad por cable (gratuita), servicio de limusina o coche con chófer y check-in rápido a tu disposición

PEUGEOT 108

2.800Puntos

Peugeot 108 - Active1.2 PureTech 82 Cv C.C. Manual 5 Vel.

ALQUILER DE 24 MESES.Turismo compacto, especialmente pensado para desplazamientos cortos y de fácil manejo.Su consuimo es muy bajo al igual que sus emisiones de CO2.Mantenimiento IncluidoSeguro a todo riesgo Impuesto de matrículación y otros suplidos incluídos




Audi A3 - 2.0 Tdi 150cv Clean D. S Line Edition

RENTING DE LARGA DURACIÓN24 Meses de alquiler de un vehículo clase mediaSeguro a todo riesgo IncluídoMantenimiento y seguimiento desde concesionarioTarjeta descuento en combustibleGestión de Multas

VIAJE A JAPÓN - Circuito turístico

3.500Puntos

4.000Puntos

Viaje de 7 Noches para dos

personas en el Hotel Nolitan

New York *****

Viaje de 11 Días para dos personas circuito turístico - Osaka - Nara - KyotoShirakawago - Takayama - Tsumago - Nagoya - Hakone - TokyoVUELO DIRECTO DESE ESPAÑA A OSAKA.

Servicios incluidos en el viaje:Alojamiento en los hoteles previstos o de categoría similar.Traslado in (Kansai Airport - Osaka): En servicio regular con asistente de habla española.Traslado out (Tokyo - Narita Airport): En servicio regular con asistente de habla española.Tren: Asientos reservados en clase turista de tren bala para todos los tramos.Visitas en autocar, mini-bus, coche privado, taxi o transporte público según el número de pasajeros, con guía de habla española según el itinerario.Guía/asistente local de habla española durante todo el circuito, excepto los trayectos de tren bala desde Kyoto hacia Nagoya (día 5) o desde Nagoya hacia Odawara (día 6).Transporte de 1 maleta de tamaño normal (hasta 20 kg) por persona incluida.




5.000Puntos

VELERO BAVARIA 45 CRUISER

7.000Puntos

ALQUILER DE VELERO DE LUJO durante 21 Días Alojamiento para 8 peronas, 4 camarotes con baño, Un barco dotado con la última tecnología.

El Bavaria 45 es una invitación para usted y su gente. El diseño moderno del casco, desarrollado en estrecha colaboración entre Farr Yacht Design y BMW Group Design, ofrece el máximo de volumen en cabina. El sistema de doble rueda no solo ofrece grandes resultados sino que también da máxima seguridad.La plataforma de baño cubre el total de la manga, invita a tomar el sol y el relax.Las 4 cabinas destacan junto a 3 lavabos con un espacio para ducha, novedad para un barco de 45 pies.Equipamiento:Mayor y génova enrollables, GPS, Plotter, Radar, hélice de proa, VHF, piloto automático, molinete eléctrico, corredera, sonda, brújula, bimini, capota, ducha en popa, cocina, horno, microondas, 2 neveras eléctricas, radio CD con altavoces en bañera, TV, DVD, auxiliar y motor fueraborda, equipo de seguridad zona 2.

MERCEDES BENZ Clase Cla 200 Cdi 4m Aut. Amg Line

RENTING DE LARGA DURACIÓN24 Meses de alquiler de un vehículo clase de alta gamaSeguro a todo riesgo IncluídoMantenimiento y seguimiento desde concesionarioTarjeta descuento en combustibleGestión de Multas




19.Programa de fidelización diez

El programa de fidelización 10 premia se diferencia del programa por puntos por ofrecer premios por contidad de encargos, carece de bonus para obtener puntos extras y no contabiliza por medias anuales. En este sistema contabilizan todos los encargos en daños corporales, materiales que superen los 2500 € de reclamción y otros encargos no procedentes de contratos de seguros.NOTA: SE ACEPTAN UN MÁXIMO DE 2 CERVICALGIAS POR MEDIADOR

Cantidad de Encargos Mensuales

Tabla de premios

40

30

20

10

IPhone 6 | 64Gb

IPhone 6

Este teléfono es el máximo exponente de la tecnología movil en la actualidad.Es más grande que el anterior modelo, más rápido, más capacidad de almacenamiento, más fácil de manejar con mayor resolución de pantalla y presenta la novedad de sistema de pago seguro de Mac.

10Encargos

DañosCorporales

2

4

6

8




Loewe Art 50” LED Full HD 3D Smart TV + Home Theater Audio

Tipo de pantalla: LED

Tamaño de la pantalla: 50 “

Alta Definición: Full HD

Resolución: 1920 x 1080 píxeles

Tecnología: Image+ Active

Brillo: 350 cd/m2

20Encargos

Contraste en pantalla: 5000 : 1Contraste dinámico en pantalla 5000000 : 1Tiempo de respuesta: 8 msHertzios: 200 HzÁngulo de visión:176 x 176 ºDiagonal de la pantalla:127cmFormato de Pantalla16:9

VIAJE A NEW YORK

Viaje de 7 Noches para dos personas en el Hotel Nolitan New York *****VUELO EN SWISS AIR + TRASLADOS AEROPUERTO + ALOJAMIENTO EN SUIT ESQUINERA

Ubicación del establecimiento The Nolitan está en pleno corazón de Nueva York, a pocos pasos de New Museum y Mott Street. Este hotel se encuentra cerca de Edificio Empire State y de Edificio Chrysler.Habitaciones Las camas cuentan con colchones con una capa de acolchado adicional, edredón de plumas y sábanas de algodón egipcio para descansar plácidamente. Para los momentos de ocio, tienes un televisor de pantalla plana de 37 pulgadas con canales de suscripción y conexión a Internet por cable y Wi-Fi gratuita. El baño privado con ducha está provisto de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal de diseño.Servicios de ocio, spa y Premium Con una terraza en la azotea y una terraza donde descansar y comodidades como conexión a Internet Wi-Fi gratis, ¡no te faltará de nada! Este hotel de estilo Art decó ofrece además servicios de conserjería, servicio de niñera (o guardería) y asistencia turística y para la compra de entradas.Para comer Aprovecha el servicio de habitaciones las 24 horas de este hotel. Se ofrece un evento social por la noche de cortesía entre semana a las por la tarde-noche, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado. Apaga la sed con tu bebida favorita en el bar o lounge.Servicios de negocios y otros Tendrás conexión a Internet de alta velocidad por cable (gratuita), servicio de limusina o coche con chófer y check-in rápido a tu disposición

30Encargos




Preguntas frecuentes sobre el programa de puntos

Audi A3 - 2.0 Tdi 150cv Clean D. S Line Edition

RENTING DE LARGA DURACIÓN24 Meses de alquiler de un vehículo clase mediaSeguro a todo riesgo IncluídoMantenimiento y seguimiento desde concesionarioTarjeta descuento en combustibleGestión de Multas

40Encargos




¿Cuando se hacen efectivos los premios?Inmediatamente después de superar los puntos por premio o número de encargos

¿Durante cuánto tiempo puedo acumular puntos?Los puntos tienen una caducidad de 18 meses desde su origen, los encargos 12 meses.

¿Puedo duplicar un premio?Sí, siempre y cuando los puntos o encargos totales alcancen suma para la obtención de ambos .

¿En los premios que son autos, puedo asignar a cualquier persona como conductor habitual?, No, se debe asignar a un empleado del mediador, familiar o a sí mismo.

¿Los viajes puede realizarse en cualquier época del año?Sí, siempre y cuando la agencia de viajes LOGITRAVEL, establezca que hay plazas para las fechas que le mediador indique.

¿Es posible obtener un premio sin llegar a tener la totalidad de los puntos necesarios?Cando falten el 5% o menos de la totalidad de puntos requeridos se podrá acceder al premio, previa renovación del compromiso de colaboración entre el mediador y el gabinete jurídico.

¿Qué gano si aporto un nuevo colaborador al programa de pun-tos?50 puntos directos, más cinco puntos por cada asunto nuevo que aporte para su representación. Sin límite.

¿Cómo se contabiliza un encargo que hay más de un afectado por daño coporal o material?Se puntuará como una sola intervención, pero se incrementará en la cantidad de puntos otorgados en un factor corrector del 25%.añadido. En caso del programa de fidelización 10, puntu-ará como un sólo encargo.

¿Se puede cerder el premio (Viajes) a terceros?Inicialmente todos los premios están destinados para el me-diador y el acompañante escogido por éste, no obstante es posible estudiar la posibilidad de cesión siempre y cuando se comunique con anterioridad y un plazo mínimo de 1 mes antes del viaje.

¿En qué fecha se entrega el auto?La primera semana de Marzo, Junio, Octubre, dando un plazo de 2 meses para formalizar la operación con la entidad financiera, desde la solicitud del mediador.




Ofremos la posibilidad de crear una tarjeta de servicios jurídicos preferentes para los clientes del mediador. Esta tarjeta garantiza la atención de la primera visita gratuita, así como un descuento directo en todos los servicios jurídicos que ofrecemos en un porcentual del 10%. La tarjeta se per-sonaliza con el logo del mediador, su código de colabora-dor y los datos del cliente. Esta tarjeta puede ser empleada por familiares del asegurado también, si éstos lo solicitan.

Todos los procedimientos que sean solicitados por los clientes mediante este método también contabilizan en programa de puntos para la obtención de premios.

Para poder solicitar este servicio, es preciso haber finalizado el protocolo de adaptación del servicio jurídico y formalizarun acuerdo de colaboración.

20. Tarjeta de servicio jurídico preferente




21. Puntos Clave

Puntos clave

1. Visitamos al cliente el despacho del mediador 2. Podemos atender al cliente por video conferencia 3. Nos adaptamos al método de trámitación establecido 4. Seguimiento de los procedimientos en plataforma online 5. Defensa del asegurado gratuita (Obligatorio Generalitat) 6. Defensa del mediador gratuita 7. Coste del servicio jurídico, en garantía de póliza 8. Comisionamiento por representación 9. Sistema de premios por puntos10. Formación en aspectos jurídicos para el personal 12. Tarjeta de servicio preferente para clientes 13. Pacto sin juicio, un servicio exclusivo14. Servicio pericial preferente15. Servicio médico forense preferente16. Servicio de fisioterapia exclusivo17. Servicio de actuarial preferente18. Servicio jurídico general

A modo de resumen, detallamos aquellos puntos que pueden ser de importancia en la valoración global de nuestro servicio. Nuestra experiencia en los aspectos legales de los contratos de seguros y del entorno de la mediación ha sido clave para definir nues-tra propuesta. Esperamos ésta sea de su interés.




NUESTRA PROPUESTATIENEVALOR AÑADIDO




FORMACIÓNOfrecemos la posibildad de realizar formaciones dirigidas a los empleados

del mediador. Esta formación pretende mejorar los conocimientos en

el ámbito jurídico de las reclamaciones más habituales de RC, Autos,

Mercancías y de daños en multirriesgos.

ATENCIÓN PERSONALIZADA Damos cobertura a clientes en toda la geografía nacional. Ofrecemos un

servicio de visita en las dependencias del mediador y de apoyo con video

conferencia. Esto nos permite estar presente de forma inmediata y dar

cobertura a las necesidades del procedimiento. Disponemos de despachos

colaboradores en las principales ciudades de España por si fuera necesaria

una intervención.

INFORME JURÍDICO CON PACTO SIN JUICIOTodos los asuntos que el mediador nos encarga son auditados por este

presigioso organismo jurídico especializado en mediación sin juicio frente

aseguradoras.

SERVICIO DE DEFENSA DEL ASEGURADOOfrecemos este servicio que es de obligado cumplimiento para todos

los mediadores de seguros profesionales. Realizamos el informe anual

que pide el organismo competente acreditativo de la actividad de este

departamento.

HERRAMIENTAS DE GESTIÓNHemos realizado una importante inversión en tecnología cloud computing.

Queremos dar una total transparencia en la gestión de todos los

procedimientos y para ello era preciso implementar soluciones que permitan

el mediador realizar un seguimiento de todos los procedimientos




RAMBLA CATALUNYA, 98

SEXTA PLANTA

93.2101590

[email protected]

www.nostromo-abogados.es

EQUIPO PROFESIONAL ABOGADOS TÉCNICOS

PERICIAL FORENSE ACTUARIO FISIOTERAPEUTA

MÉDICOCIÓN

CIVÍL


catálogo nostromo

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