caso+l’or
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L’OREAL: Marca Global, Conocimiento Local
ESTEBAN INFANTE DIAZ
CARLOS ANDRÉS ESTACIO
CLAUDIA URIBE
RESUMEN DEL CASO
L’OREAL ha sido un líder en la industria de belleza y cuidado para la piel desde su fundación a lo largo de 100 años.
Su filosofía es innovar y ofrecer al mayor numero de consumidores productos más eficaces y al menor precio.
Se ha caracterizado por su fortaleza en Investigación y Desarrollo (R&D)
L’OREAl ofrece productos de coloración para el cabello, cosméticos, productos de cuidado para la piel, y perfumes a través de marcas de consumo, de lujo y profesionales
HISTORIA DE LA COMPAÑÍA
1907
Eugéne Schueller desarrolla “Aureole”, primer tinte
1909
Se funda L’OREAL como
compañía
1957
Francois Dalle comienza a vender
en diferentes canales distribución
1990
“L’OREAL Feria for Men” y “ Casting
ColorSpa for Men” 2000
1996
Unisa, ChileJade, Alemania
1998
Tintes, cuidado cabello, cuidado piel, cosméticos y perfumes.
2000
U.S
2003
Adquiere “Mininurse” en
China
1998
Adquiere “Yue-Sai” en China
SITUACIÓN PLANTEDA
Productos de Consumo
Productos de Lujo• Prestigiosas marcas distribuidas a través de perfumerías, Department Stores y
tiendas en puertos de embarque libres de impuestos
Productos Profesionales• Para uso exclusivo de peluquerías profesionales y venta a través de salones de
belleza.
Cosmética Activa• Productos distribuidos a través de farmacias, especialistas de salud y outlets de
belleza.
SITUACIÓN PLANTEDA
18 Centros de
Investigación
12 Centros de
Evaluación3100
empleados de
investigación
GEOCOSMETICOS
Ente
ndim
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l con
sum
idor
loca
l
“Es claro que las personas de diferentes continentes tienen su necesidades propias especificas, , sus hábitos, sueños y deseos, entonces un producto o una formula no les encaja a todos.”
SITUACIÓN PLANTEDAD
iver
sida
d de
Mar
cas
Absorber otras marcas a nivel internacional, darles un nuevo cambio de imagen, mejorar la calidad de los productos, modificar su publicidad, tecnificar su producción
SITUACIÓN PLANTEDA
ESTRATEGIA DE MARKETING
• Para 2009 invirtió $465 billones en publicidad, el tercer gasto más grande de publicidad en el mundo por debajo de P&G y Unilever
SITUACIÓN PLANTEDAESTRATEGIA DE MARKETING
Fama por AsociaciónUtiliza celebridades en campañas publicitarias de alto éxito para promover sus productos a una amplia gana de consumidores de diferentes edades, razas y géneros
L’OREAL BrandstormCompetencia para la creación de conceptos de marketing para una seria de marcas. Desde su lanzamiento en 1992 ha involucrado 43,000 estudiantes de 285 universidades de 43 países.
De Publicidad Impresa a DigitalSe traslada parte del gasto de publicidad impresa a digita.
MISIÓN
En L’Oréal tenemos la misión de ofrecer a hombres y mujeres de todo el mundo la mejor innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad. Buscamos alcanzar esta meta respondiendo a las necesidades y deseos de la infinita diversidad de la belleza en cualquier parte del mundo. La belleza es universal.
Ser una empresa líder en el mercado y dar a conocer sus mejores productos al público para tener un mayor número de clientes en el mercado. Nuestra ambición es ser pioneros del siglo SXXI a través de un modelo de negocio sostenible en expiación, que nos permita conquistar los siguientes 1.000 millones de nuevos consumidores del mundo
VISIÓN
ANÁLISIS CRITICO
ANÁLISIS CRITICO
ANÁLISIS CRITICO
ANÁLISIS CRITICO
Línea Profesional
Línea Consumo
Fuente: http://www.loreal-finance.com/eng/key-figures
ANÁLISIS CRITICO
Línea de Lujo
Cosmética Activa
Fuente: http://www.loreal-finance.com/eng/key-figures
Fuente: http://www.loreal-finance.com/eng/key-figures
ANÁLISIS CRITICO
ANÁLISIS CRITICO
Fuente: http://www.loreal-finance.com/eng/key-figures
ANÁLISIS CRITICO
ANÁLISIS CRITICO
FACTORES CLAVES
EXITO
Investigación y Desarrollo
Entendimiento de necesidades del clientes en todo el planeta
Inversión en Publicidad
Uso Canales de
Distribución
Seguir trabajando en la innovación, calidad, posicionamiento y en estrategias de mercado.
En investigación y desarrollo (R&D)
RECOMENDACIONES
La capacidad de L’OREAL de extenderse a lo largo de todo el mundo entendiendo las necesidades de las diferentes regiones y mercado, le ha dado un status privilegiado en el mercado de cosmético, cuidado para el cabello y la piel.
La exhaustiva Investigación y Desarrollo que tiene L´OREAL le ha permitido entender con mayor claridad las necesidades de los clientes y satisfacerlos por medio de sus eficaces productos.
Las estrategias de marketing y publicidad de L’OREAL tales como la absorción y adaptación apropiada al mercado de otras marcas, los lanzamientos regionales de sus productos, la forma de distribución, sus fuertes estrategias de publicidad, han contribuido enormemente en su éxito.
CONCLUSIONES