case study e-learning, settore manifatturiero e automotive - docebo e same deutz-fahr

7/28/2019 Case Study E-Learning, settore Manifatturiero e Automotive - Docebo e Same Deutz-Fahr

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SAME DEUTZ-FAHR uno deiprincipali produttori di trattori,macchine da raccolta, motori diesele macchine agricole al mondo.

SAME DEUTZ-FAHR

Comparto industrialeMacchine agricole

SediTreviglio (IT), Lauingen (DE),Chateaubernard (FR), Zupanja (HR),Bandirma e (TR), Ranipet (IN) eLinyi (CN) sono le sedi delle unitproduttive del Gruppo.

DimensioniSAME DEUTZ-FAHR conta 2.842dipendenti (esclusi i 198 dipendentidella societ cinese e i 98 dellaTurchia).

Utenti in training3000 utenti attivi

Sito webwww.samedeutz-fahr.com

Copyright 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati.Docebo un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi propriet dei legittimi

proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com

SAME DEUTZ-FAHRCase Study


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SDF Academy, la scuola diformazione di SAME DEUTZ-FAHR,offre alla propria rete commerciale

ed alle officine autorizzate corsi di

formazione sia tecnici checommerciali. Grazie ai tecnici di

assistenza, ai marketing producttrainer e agli specialisti dei ricambi,che vengono costantementeaggiornati sulle pi recenti tecnichee sugli standard tecnologici, SAMEDEUTZ-FAHR prepara i propriconcessionari a nuove sfide per

ottimizzare al meglio l'assistenzanel futuro e trasferire ai mercati lecompetenze di prodotto permigliorare le rispettive trattativecommerciali.L'apertura di nuovi mercaticommerciali, unitamente alcostante miglioramento del servizioal cliente, ha fatto sorgerel'esigenza di portare la formazioneanche presso l'utente finale con

una strategia di training a distanza.

SAME DEUTZ-FAHR, fondata daifratelli Eugenio e Francesco Cassania Treviglio nel 1927, uno deiprincipali produttori al mondo ditrattori, macchine da raccolta,motori diesel e macchine agricole.

Distribuisce i suoi prodotti con imarchi SAME, DEUTZ-FAHR,LAMBORGHINI Trattori,HRLIMANN, LAMBORGHINIGREEN PRO e GRGOIRE.Innovazione, qualit e un elevatostandard di servizi al cliente sonoalla base dello sviluppo comepriorit strategica.

Sfida FormativaAzienda




CON I NOSTRI NUMERI LAGESTIONE DELLA REPORTISTICA

FONDAMENTALE, DOBBIAMOPOTER LAVORARE ALLOSVILUPPO DI SINGOLI MERCATI,MANTENERE LO STORICO DIOGNI DEALER E SEGMENTAREI KPI.

SDF TRAINING MANAGER


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Soluzione

SDF Academy ha realizzato unnotevole miglioramento nelprocesso di gestione dellaformazione in aula, on-line e sulcampo, sfruttando le potenzialitdella piattaforma E-Learning. I dati

di fruizione e completamentoparlano in generale di un grandesuccesso formativo.Il primo risultato evidente statoquello di poter creare e gestireagevolmente corsi mirati a colmarei gap di competenza di singoligruppi di utenti, ma anche disingole persone.La gestione intelligente di tutti i datiutili per la segmentazione degliinterventi formativi (ovvero dati

strutturati sulla rete e dati divendita ed assistenza) stata digrande utilit per l'azienda. Lagestione dello storico sullaformazione presso un singoloconcessionario una opportunitimportante nell'attuale scenario dimercato dell'azienda.

Risultati




Nel 2011 SDF Academy si dotatadi una piattaforma E-Learning,Docebo LMS in formula Premium,iniziando un processo diinnovazione delle metodologie diformazione che prevede accanto altraining tradizionale in aula quella

on-line. SDF Academy ha creato uncatalogo di corsi on-line che coprele necessit di aggiornamento suinuovi prodotti, la formazione suconoscenze tecniche di base el'utilizzo dei sistemi IT dell'azienda.Attraverso questo sistema SDF haformato e forma tutta la retecommerciale e tecnica perl'assistenza ai dealer ed alle officineautorizzate. Tutto questo nellediverse lingue dei clienti! I corsisono stati realizzati seguendo

moderne metodologie diprogettazione e realizzazioneon-line: multimedialit, usabilit,gamification, assessment. Inparallelo stato lanciato unprogetto di Train To Trainers perconsentire di replicare in ogni filialeil modello formativo della casaMadre. SAME DEUTZ-FAHR eDocebo hanno lavorato insiemealla progettazione e realizzazione dinuovi moduli informatici utili allamigliore gestione di una anagrafica

aziendale complessa e della suareportistica.

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