case study cro - conversion camp 2010

Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. Namics.

Patrick Schneider. Consultant.

02. September 2010

Namics.

Agenda.

02.09.2010 Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 2

Konversion & Konversionrate. Was ist das?

(1 min)

Fallstudie. Umsatz steigern durch conversion- directed Design.

(15 min)

Zusammenfassung, Material & Fragen. Zur Vertiefung.

(1 min)

Neuro- & Verkaufs- psychologie. Wie geht das?

(3 min)

Namics.

Konversion und Konversionsrate. Was ist das?

02.09.2010 3 Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie.

Namics.

Konversion.

Konversion und Konversionsrate.


Basis-Aktion

Namics.

Konversion.



Ziel-Aktion

Basis-Aktion

Namics.

Konversionsrate.



= Konversionsrate Ziel-Aktion

Basis-Aktion

Wagen wir einen Blick hinter die Fassade… Wie können wir Kunden unbewusst beeinflussen?

Wie können wir die Konversionsrate erhöhen?

Namics.

Neuro- und Verkaufspsychologie. Wie geht das?


Unser Gehirn …

... sieht ungefähr so aus.

Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie.

Oder so ...

Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 02.09.2010 12 Im Gehirn werden Denkwege gebaut…

Namics.

Muskelaufbau im Gehirn.

Neuro- und Verkaufspsychologie.


Conversion Camp. Konversionsoptimierung. Neuromarketing. Fallstudie. 02.09.2010 14 Denn das Gehirn ist von Natur aus faul…

Namics.

Der Autopilot übernimmt die Arbeit.



Autopilot (unbewußt, implizit)

Pilot

Sinneswahrnehm

ung

Handlung

Namics.

Der Autopilot übernimmt die Arbeit.



Autopilot (unbewußt, implizit)

Pilot

Sinneswahrnehm

ung

Handlung

Rational

Irrational

Namics.

Fallstudie. Coop Heizöl. Umsatz steigern durch conversion-directed Design.


Namics.

Vorher und nachher.

Fallstudie. Coop Heizöl.


Namics.

Website und Angebot.



Namics.




Drei verschiedene Produkte

Namics.




Wenige zusätzliche Informationsseiten

Namics.

Überzeugendes Design. Anfassbar.



Namics.

Entspricht mentalem Modell.



1. Preis

1. Produkte

2. Liefertermin

Namics.

Baut Blockaden ab.



Sicherheit über nächsten Schritt

Offene Fragen beantwortet

Namics.

Nutzt Verstärker.



Auffordernde Überschriften

Vorteils-Kommunikation

Gezielte Verstärker

Namics.

Up-selling.



Direkter Preisvergleich

Up-selling vom günstigen Öl

Verstärker: Service-Nachteil

Namics.

Up-selling.



Verstärker: Design Änderung.

Namics.

Down-selling.



Namics.

Erfolg.



1.23 Milliarden Umsatz in 2009 (Heizöl + Mineralöle)

+2% Prozent-Punkte Anteil Online-Umsatz

Namics.

Zusammenfassung, Material und Fragen. Zur Vertiefung.


Namics.

Zusammenfassung. Und ein Plädoyer.


Namics.

Zusammenfassung.

 Conversion-directed Design… optimiert Umsatz & Ertrag gezielt anhand von Bedürfnissen.

 Analyse & Optimierungs-Tools… bilden die Basis für alle Massnahmen. Je flexibler, desto besser.

 Plädoyer: Pragmatismus. „It‘s better to be approximately right than precisely wrong.” Warren Buffet

Zusammenfassung.


80 / 20

Namics.

Zusammenfassung.




Zusammenfassung.


80 / 20

Namics.

Weiterführendes Material.


Namics.

Weiterführendes Material. Namics.

 Studie zur Konversionsraten-Optimierung   http://www.namics.com/wissen/studie-cro/

 Zusammefassung “Namics Forward”   http://www.namics.com/wissen/forward-

konversionsraten-optimierung/

 Artikelsammlung zu Konversion auf unserem Blog   http://blog.namics.com/cro/

 Computerworld-Artikel: “Die schlimmsten Umsatzkiller”   http://www.namics.com/wissen/

shopgestaltung-die-schlimmsten-umsatzkiller/

Material.


Namics.

Weiterführendes Material. Namics.

 Netzguide IT in Finance-Artikel: “Konversionsratenoptimierung im Finanzumfeld”

  http://www.namics.com/wissen/conversionsraten-optimierung-im-finanzumfeld/

  ICT-Jahrbuch-Artikel: “Mit Konversionsraten-Optimierung zu mehr Erfolg im Onlinehandel”

  http://www.namics.com/wissen/erfolg-cro/

Material.


Namics.

Fragen?


Namics.

Kontakt.

Patrick Schneider. Consultant. Namics.

Direkt. +49 69 365 059 210

Mobile. +49 151 527 022 03

Mail. [email protected]

Fragen?


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