case: chemtec e o relacionamento com o público interno

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Investor Relations


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Trabalho apresentado pelos alunos Isabela Pimentel, Leonardo Salles, Edson Cardoso, Thais Christ, Carina Simões e Mariana Vianna na disciplina Comunicação Interna, da Pós Graduação em Comunicação Integrada da ESPM/RJ.

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A empresa

• Projetos e consultoria em engenharia e TI para indústrias líderes de processo, alimentos, bebidas e entretenimento.

• Líder brasileira no fornecimento de soluções em engenharia, automação de processos e tecnologia de informação para a indústria de processos, com foco no mercado de Óleo e Gás.

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Linha do tempo

1989 - Fundação

1994 - Escritório Nilo Peçanha

1999- Compra EGS (Engineering Sciences)

2001 - Surge Chemtec São Paulo/ Sede Rio na Rua da Quitanda

2010 - 1300 colaboradores

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Clientes

• Soluções para outras gigantes da área de petróleo e gás:

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Missão

Otimizar processos

Gerar valor para o cliente

Parcerias de longo prazo

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Visão

Engenharia global

Serviços customizados

Ambiente diferenciado

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Valores

Responsabilidade

Excelência

Inovação

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Por dentro da Chemtec

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Liderança

Bem estar

Saúde e atividades

Estágios

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Gestão de pessoas

Em 2011, a Chemtech entrou na lista das 30

Melhores Empresas para Começar a Carreira

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Cultura

• Espírito de pertencimento é força competitiva

• Valorização do funcionário, capacitação

• Inovação, espírito jovem

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Comunicação interna, estratégica?

• Empresa estimula todos os colaboradores a buscar e utilizar os canais de comunicação disponibilizados pela empresa: newsletters , comunicados da diretoria, intranet e outros impressos distribuídos.

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Ambiente e motivação

Rui Shiwozawa - GPTW

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Porque há ruidos?

• RH interno, não especializado.• Modelo de gestão muito voltado para a

figura do líder.• Conflito entre o modelo de gestão do

negócio da diretoria versus o trabalho do RH

• Gestão ainda pouco profissionalizada• Não tem líderes de fora• Comunicação ainda muito tradicional

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Diferenciais da organização

• Cultura organizacional forte

• Valorização do colaborador

• Política de benefícios

• Apoio aos estudos

• Universidade corporativa

• Saúde e bem estar.

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O que já existe

• Ambientação• Newsletter• Redes Sociais• Banners• Cartazes• Comunicados• Revistas Siemens• Webtv

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Valores

Talento

Inovação

Vivência

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Porque não ganhamos em 2009?

• Alta expectativa (não correspondida) dos funcionários com o primeiro ano de estruturação do RH.

• A concorrência está oferecendo mais benefícios que antes.

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Soluções de comunicação

• Campanha que desperte o orgulho do funcionário• Investigar o que as empresas da concorrência tem feito para

os funcionários / Investir mais em benefícios para os funcionários

• Eventos de integração de todos os escritórios• Encontro com presidentes, diretores /Comitês corporativos • Jornal para o colaborador de cada região• Salários diferenciados por região• Blog do presidente• E-mail marketing • Estimular o Período Sabático /Work experience em outras

unidades• Espaço Zen /Terapia psicológica/ Espaço High Tech/Espaço

Saúde

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Campanha principal

• Tema: Orgulho de ser chemtec • Conceito: Campanha de valorização do

funcionário: Por que você tem orgulho de ser Chemtech?

• Objetivo: Estimular o sentimento de pertencimento dos funcionários, bem como reforçar a imagem positiva da empresa diante dos seus stakeholders como um bom lugar para se trabalhar.

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Descrição da campanha

• Públicos: Stakeholders primários: Funcionários, colaboradores.

• Stakeholders secundários: Terceirizados, Fornecedores.

• Linguagem:Utilizar um discurso realista.

• Adotar uma linguagem mais informativa e focada em cada publico.

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Mídia • Elemídia conteúdo• Espaço Bem-estar (tecnologia-descanso-conteúdo)• Encontros de integração por região ou nacional• Desenvolver jornais próprios (conteúdos locais)• Cafés da manhã para integração (Aproximar os

lideres dos funcionários)• Distribuição de brindes / bottons / camisetas• Storytelling (vts) – Porquê tenho orgulho de trabalhar

aqui? (Quem entrou agora e quem esta há muito tempo.)

• Evento de lançamento com decoração especial• Decoração em eventos especiais (quebra da rotina)• Cartazes motivacionais

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Primeira etapa

• Numa primeira etapa, perguntaremos aos colaboradores “por quê você tem orgulho de ser Chemtech?”. As respostas obtidas nos servirão de base e diretrizes para saber em que pontos a empresa é forte e deve continuar investindo e em quais outros devemos investir mais.

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Orgulho de ser chemtec

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Segunda etapa

• “Minha história com a Chemtech”. A partir deste mote iremos dar início à segunda etapa da campanha “Orgulho de ser Chemtech”. A idéia agora é estimular os colaboradores, antigos e recém-contratados, a contar a história de seu relacionamento com a empresa. Essas histórias, assim como as respostas da primeira etapa podem se transformar em VTs e até mesmo em um pequeno livro com as melhores histórias, que podem ser eleitas pelos próprios colaboradores, através da intranet.

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Terceira etapa

• Etapa final. Iremos concluir o trabalho da campanha “Orgulho de ser Chemtech” invertendo a “lente”. Desta vez, iremos dizer a nossos colaboradores porque a Chemtech tem orgulho de tê-los em sua linha de trabalhos. Com o tema “Orgulho de ter você”, selecionaremos, através de pesquisa com os próprios colaboradores, pessoas que fazem a diferença dentro da Chemtech, em sua área de atuação

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Cronograma • Janeiro – Lançamento Campanha Principal (Orgulho de ser

Chemtech)• Fevereiro– Carnaval / Continuação da campanha principal• Março– Continuação da campanha principal• Abril – Páscoa / Continuação da campanha principal• Maio – Dia das Mães / Continuação da campanha principal• Junho – Dia dos Namorados / Festa Junina / Continuação da

campanha principal• Julho – Campanha “minha história com a Chemtech”• Agosto– Dia dos Pais / Continuação da campanha “minha história”• Setembro – Continuação da campanha “minha história”• Outubro– Continuação da campanha “minha história”• Novembro - (Orgulho de ser saudável – participação em eventos

esportivos, acompanhamento médico, distribuição de informativos de saúde).

• Dezembro – Festa de Fim de Ano. Tema: “Orgulho de ter você” (evento grandioso, decoração, vts)

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Métricas

• Target Group

• Comitês Corporativos

• Pesquisas qualitativas e quantitativas

• A própria pesquisa Great Place to Work.

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