case business ethics becton d 24 ern
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
1/30
Becton Dickinson & NeedleSticksBusiness Ethics
Lecturer : Eko Suwardi, M.Sc., Ph.D
Kelompok !na Nani Kuswanti
Diah Ernawati
"arimurni
#hani Padmonodewo
Muhammad "usniMu$arak
Set%awan
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
2/30
'
Company Profile
Becton Dickinson
Fact & Findings(
)
Business Ethics -Theory
*
Business Ethics Issues
+
Q &
Discussion
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
3/30
Becton Dickinson adalah perusahaan teknologi yang berkonsentrasi dibidang kesehatan.
30,000 associates di 50 negara.
HQ: Franklin akes, !" #$% &u'uan:
Helping all people live healthy lives( by ad)ancing the *uality,accessibility, sa+ety and aordability o+ healthcare around the -orld.
'
Company Profile
Becton Dickinson
BD -!L/0
/e -ill consistently pro)ide superior products and ser)ices -orld-ide to help allpeople li)e healthy li)es. &his -ill be achie)ed through custoer +ocused continuousipro)eent and aintaining an eecti)e *uality syste -hich coplies -ith regulatoryre*uireents.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
4/30
'
Company Profile
Becton DickinsonBusiness !egment
BD Medical
• &he -orld2sleading suppliers
o+ edicalde)ices and a
leading inno)atorin in'ection and
in+usionbaseddrug deli)ery
since 406, -henthe 7opany built
the 8rste)er+acility in the #.$.
to anu+actureneedles and
syringes.
Products/Services
• Needles and syringes
• Intravenous catheters
• Safety-engineered and auto-disable
devices• Prefillable drug delivery systems
• Prefilled IV flush syringes
• Insulin syringes and pen needles
• Regional anesthesia needles and
trays
• Self-injection systems
• Sharps disposal containers
• Closed-system drug transfer devices
Customers Served
• Hospitals and clinics
• Physicians office practices
• Consumers and retail pharmacies
• !overnmental and nonprofit public
health agencies
• Pharmaceutical companies
• Healthcare "or#ers
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
5/30
'
Company Profile
Becton DickinsonBusiness !egment
BD Dia1nostics
+ocuses on ipro)inghealth outcoes +orpatients by pro)iding
laboratories -ithsolutions that ipro)e
*uality, enhancelaboratory syste
producti)ity and in+oredical decisions.
Products/Services
• Integrated systems for
specimen collection
• Safety-engineered blood
collection products and
systems
• $utomated blood culturing
systems
• %olecular testing systems for
infectious diseases and
"omen&s health• %icroorganism identification
and drug susceptibility
systems
• 'i(uid-based cytology systems
for cervical cancer screening
• Rapid diagnostic assays
Customers Served
• Hospitals) laboratories and
clinics• Reference laboratories
• *lood ban#s
• Healthcare "or#ers
• Public health agencies
• Physicians office practices
• Industrial and food
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
6/30
'
Company Profile
Becton DickinsonBusiness !egment
BD Biosciences a -orld leader in bringing inno)ati)e
diagnostic and research tools to li+e science
researchers, clinical researchers, laboratorypro+essionals and clinicians -ho are in)ol)ed
in basic research, drug disco)ery andde)elopent, biopharaceutical production
and disease anageent.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
7/30
1980-1981 !da $erita $ahwa $an%ak perawat terluka
aki$at 2arum suntik %an1 telah di1unakan.
1984-1985 Penderita !DS mulai $ertam$ah &men1ancam pen11una 2arum suntik.
23/12/1986 -S paten no. *.)'.+3 di$erikan untukalat suntik %an1 aman atas nama NormaSampson 4perawat5 dan 6harles B.Mitchell 4en1ineerin15.
1986 Becton Dickinson mem$eli hak paten alatsuntik dari
N. Sampson & 6B. Mitchell.
1988 Becton Dickinson han%a men2ual 2arumsuntik $erukuran )cc 4Sa7et%8Lok S%rin1e5sehar1a + dan 3+ sen. "ar1a alat suntik$iasa 9 sen.sa+ety9lok.as:
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
8/30
1991
"ar1a Sa7et%8Lok S%rin1e turun men2adi
')8( sen.
1992Seoran1 perawat 4Mar%ann ockwood5 diSan Die1oterkontaminasi !DS setelah tertusuk
2arum suntik %an1 diproduksi Becton
Dickinson & ia melakukan tuntutankepada Becton Dickinson.
1992;S"! &
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
9/30
Food & Drug dministration
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
10/30
1992 Becton Dickinson mem$uat alat suntik%an1 aman 4Sa7et%8Lok S%rin1e5 untuksemua ukuran 4'cc, )cc, +cc, dan 'cc5.
1994 !nalisis or1anisasi nirla$a E6
mem$uktikan $ahwa Sa7et%8Lok S%rin1eproduksi Becton Dickinson kuran1 aman.
1996#roup Purchasin1 ;r1ani>ation 4#P;5%an1 men1adakan pem$elian alat suntikuntuk rumah sakit telah $eker2a samaden1an Becton Dickinson selama 3,+tahun 4-SD ',9 miliar5. #P; akandikenakan penalti cukup $esar $ilamelan11ar kontrak ker2a den1an BectonDickinson.
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
11/30
1998
9+8?+@ rumah sakit mem$eli peralatanmedisn%amelalui #P; 4i.e., Premier 4'.3 rumah
sakit5 & NoAation 4+ rumah sakit55. #P;memperoleh pendapatankomisi daripa$rikan. Semakin $esar an1ka pen2ualan,semakin $esar persentase %an1didapatkan dari pa$rikan
1998etracta$le /echnolo1ies nc. mem$uatalat suntik %1 2arumn%a dapat ditarik ke
dalam $adan alat suntik secara otomatissetelah di1unakan 4i.e., Canishpoints%rin1e5
Okt 1999 E6 mem$uat perin1kat Sa7et%8LokBecton Dickinson s$1 unaccepta$leuntuk alat suntik %an1 aman karena masihmen11unakan ( tan1an dalampen11unaann%a, sementara Canispoint
s%rin1e dari etracta$le menduduki ratin1tertin11i
;anishpoint.0p<
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
12/30
Uraian Tahun1994 1999 2001
Safety LokSyringe
Sedikit lebih aman daribentuk standar
Tidak layak
Tidak
direkomendasi-kan
Ranking lebih rendahdibanding produk
-produk aman lainnya
RetractableVanishpoint
-Alat suntik
teraman (rankingtertinggi)
Alat suntikteraman (ranking
tertinggi)
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
13/30
2001Sa7et%8Lok diu$ah ratin18n%a men2adinot recommended & Canishpoint tetapmeraih ratin1 tertin11i se$a1ai alatsuntik %an1 aman. !kan tetapi, pen2ualanCanishpoint di pasar tidak $er2alan $aikkarena terhalan1 oleh ker2asama #P;den1an
Becton Dickinson.
2001;S"! melalui Needlestick Sa7et% &PreAention !ct akhirn%a meminta rumahsakit untuk men11unakan alat suntik%an1 aman, namun tidak men%e$utkan
secara spesik. Sa7et%8Lok sudah distokoleh ke$an%akan rumah sakit an11ota#P;.
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
14/30
2003Premier & NoAation men%elesaikan
1u1atan ini den1anmen1i>inkan an11otan%a mem$eli darietracta$le apa$ila men1in1inkann%a.
2004Becton Dickinson men%elesaikan masalah
ini den1anmem$a%ar denda -SD ' 2uta se$a1ai
kompensasikeru1ian etracta$le.
Selama 6 tahun kontrak antara GPO dengan Beton !"k"n#on
menghalang" $rodu#en alat #unt"k la"n men%ual ke rumah #ak"t dan
r"&uan $eker%a ke#ehatan ter"n'ek#" %arum #unt"k #et"a$ tahunn(a)
2001
etracta$le men11u1at Premier,NoAation, dan Becton
Dickinson karena melan11ar hukumantitrust danmem$aha%akan konsumen & peker2akesehatan melalui monopoli %an1 telahdilakukan.
Fact & Findings(
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
15/30
)
Business Ethics -Theory
&iga teori yang berbeda terkait ke-a'iban etika dari anu+aktur untukenyeibangkan antara ke-a'iban konsuen terhadap dirinya sendiri
dan ke-a'iban anu+aktur terhadap konsuen =;elas*ue>?.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
16/30
The Contractual Theory:
Hubungan antara perusahaan bisnis dengankonsuennya secara esensial adalah hubungankontraktual dan ke-a'iban oral perusahaan bisnisterhadap konsuennya.
@etika konsuen ebeli suatu produk berartisecara suka rela konsuen tersebut sudaheasuki sebuah A sales contract ( denganperusahaan.
@e-a'iban oral dasar yang harus dilakukan
produsen adalah enyediakan konsuen suatuproduk yang sudah sesuai dengan tuntutan produksecara 'elas.
en'ual ebuat kualitas produknya dipengaruhi
oleh beberapa +aktor, yaitu: reliability, service life,maintainability, dan safety .
)
Business Ethics -Theory
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
17/30
/he 6ontractCiew /heor%
/he 6ontractCiew /heor%
Dut% ;7Disclosure
Dut% ;7Disclosure
Dut% Not /o6oerce
Dut% Not /o6oerce
Dut% Not /oMisspresen
t
Dut% Not /oMisspresen
t
Dut% /o6ompl%
Dut% /o6ompl%
)
Business Ethics -Theory
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
18/30
/he Due 6are /heor%
rodusen eiliki keahlian dan pengetahuan yanglebih besar sehingga eiliki ke-a'iban untukenepuh langkah apa sa'a yang penting untukeyakinkan bah-a ketika produk diluncurkan daripabrik dala kodisi yang seaan ungkin dankonsuen epunyai hak untuk kepastiantersebut.
&anggung 'a-ab produsen harus eliputi 3 hal:Desain bertanggung 'a-ab terhadap ite dan
engadakan penelitian dan percobaan yangcukup ekstensi+ untuk enghindari risiko yangungkin akan tibul dala penggunaan produk
roduksi enghilangkan bagianCbagian yangrusak, engidenti8kasi keleahan yang terlihatselaa produksi
n+orasi adanya intruksi yang 'elas danudah di engerti, peringatan dari setiap
)
Business Ethics -Theory
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
19/30
/he Social 6ost /heor%
rodusen seharusnya ebayar biaya terhadap segalakerugian dan epunyai ke-a'iban terhadap seua
risiko eskipun kerugian tersebut tibul di luarkerusakan dari produk yan tidak bisa diperkirakan ataupun dihilangkan.
)
Business Ethics -Theory
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
20/30
Beton !"k"n#on
GPO *!+
,umah Sak"tProdu#en a"n
Sua$Sua$
Pemak#aan
!"#kr"m"na#"t"dak .a%ar Pemak#aan
Pera.at #&g or&an
Business Ethics Issues*
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
21/30
$ecara etika, isu pelanggaran yang tibul dalakasus Becton Dickson ini adalah:
&idak adanya keseibangan antara hak danke-a'iban dari produsen dan konsuen,
terutaa dala eberikan perlindunganyang baik dan tepat dari produsen terhadappenggunaan produknya.
@e-a'iban yang harus dilakukan oleh konsuendala enggunakan produk tersebut.
Business Ethics Issues*
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
22/30
The SocialCost Theory
The ue CareTheory
TheContractual
Theory
! ti"ak bertanggung
#a$ab %engganti
kerugian %asyarakat
uty not to coerce &! %en#alin
ker#asa%a "engan
'() utk %e%onopoli
alat suntik
! ti"ak %e%pro"uksi
pro"uk yang a%an
!ecton
ickinson
Business Ethics Issues*
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
23/30
Dari sudut pandang huku, BD elanggar anti onopoli.
Dari sudut pandang ekonoi, BD eperoleh keuntunganbesar.
Dari sudut pandang oral, BD tidak en'alankan etika bisnis,padahal di dala )isi perusahaan etika bisnis 'uga en'adibagian tidak terpisahkan dala en'alankan bisnisnya.
Business Ethics Issues*
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
24/30
'. !pakah BD memiliki kewa2i$an untukmen%ediakan 2arum suntik pada semuaukuran pada tahun '??' $erdasarkan materipada $a$ ini dan * prespekti7 -tilitas, i1ht, Fustice dan 6arin1G
+
Q &
Becton Dickinson memiliki kewa2i$an untukmen%ediakan 2arum suntik pada semuaukuran pada tahun '??'.
The Contractual Theory
• @e-a'iban untuk eatuhi =Duty to comply ?: keaanan produk BectonDickinson tidak enyediakan seua produk secara aan karena 'arusuntik aan tidak diproduksi di seua ukuran.
• @e-a'iban untuk tidak eaksa =Duty not to coerce?: enyebabkankonsuen 'adi irasional. Dengan hanya 3cc yang tersedia berarti secaratidak langsung eaksa untuk konsuen untuk ebeli ukuran 3cc dandengan banyak keperluan di ukuran lain berarti konsuen terpaksa untukenggunakan beberapa 'aru suntik 3cc untuk eenuhi kebutuhan 5cc
atau 40cc dei keaanan.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
25/30
+
Q &
ue Care Theory
elanggar teori ini karena hanya eproduksi 3cc yang enun'ukan atasketidak pedulian pada keselaatan konsuen yang enggunakan 5cc dan40cc.
(an"angan *tika
-tilitariantidak eberikan utilitas terbesar untuk orang terbanyak. &idakeberikan kean+aatan tersebesar yaitu keselaatan dari banyakpeker'a kesehatan yang berisiko terkena H; dan Hepatitis.
i1hthak positi+, elanggar hak para peker'a kesehatan untuk endapatkan
keaanan dala beker'a. 6arin1
hanya eproduksi ukuran 3 cc, sehingga engabaikan keaanan saatenggunakan ukuran 5 dan 40 cc =tidak peduli keselaatan peker'akesehatan di ruah sakit secara keseluruhan?.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
26/30
(. "aruskah perusahaan lain %an1 memiliki hakpaten ikut $ertan11un1 2awa$ ataske1a1alan dalam memasarkan produkn%asehin11a kecelakaan ker2a %an1 ter2adi
masih tin11i, %an1 mana seharusn%a halterse$ut dapat dihindariG
+
Q &
%a dan /idak
$ecara iaterialoral: ya, karena perusahaan perusahaan tersebut bagian dari sebuah industri yang saadiana erupakan seua peker'a kesehatan adalah konsuen pada industri tersebut.
$ecara aterial : &idak, karena ke'adian tersebut berada di luar kendali ereka diana para produsen laindihalangi secara sisteatis untuk en'ual produk ereka.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
27/30
). EAaluasi etika dari Becton Dickinson %an1men11unakan sistem #P; pada akhir ?8anG apakah #P; melakukan MonopoliG!pakah hal8hal terse$ut etisG
+
Q &
-tilitarian
Hanya eentingkan bisnisnya tanpa peduli keselaatankonsuennya di BD tetap eaksakan en'ual produk erekayang terbukti tidak direkoendasikan dan alah enghalangiproduk dari produsen lain yang lebih aan.
Fustice 6apitalis
enghilangkan kesetaraan dan kesepatan bagi perusahaanlain untuk easarkan produknya.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
28/30
). EAaluasi etika dari Becton Dickinson %an1 men11unakan
sistem #P; pada akhir ?8anG apakah #P; melakukanMonopoliG !pakah hal8hal terse$ut etisG
+
Q &
i1ht right =positi+?: enghilangkan kesepatan para
peker'a untuk endapatkan keselaatan ker'a yanglebih baik.
right =negati+ pesaing?: enganggu usaha dariperusahaan lain untuk easarkan produknya.
right =negati+ kosuen?: enghilangkan hak untukeilih produk yang lebih aan bagi hidup dankeselaatannya.
6arin1
@urang eperhatikan keaanan dari konsuen atasproduk yang di'ualnya, alah eaksakan produknyauntuk diteria.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
29/30
). EAaluasi etika dari Becton Dickinson %an1 men11unakan
sistem #P; pada akhir ?8anG !pakah #P; melakukanMonopoliG !pakah hal8hal terse$ut etisG
+
Q &
#roup Purchasin1 ;r1ani>ation 4#P;5 elakukanonopoli penyediaan alat suntik ataupun peralatan lainyang diperlukan oleh ruah sakit yang en'adianggotanya dengan tu'uan e8siensi =economics of scale?.
/idak Etis
Dala konteks case ini: G engutaakankeuntungan sendiri dengan eneria produsen yangeberikan I sales fee paling besar denganengabaikan kualitas dan safety produk yang
seharusnya en'adi concern utaa G.
@eputusan harga 'ual dan produsen yang dipilih beradadi tangan G dan pebeli tidak epunyai dayata-ar serta alternati+ pilihan untuk alat suntik dengansatu produsen Becton Dickinson.
-
8/17/2019 Case Business Ethics Becton D 24 Ern
30/30