GESTIÒN DE TALENTO

HUMANO

FECHA DE LA ÙLTIMA ACTUALIZACIÒN

Marzo de 2014

CARTILLA DE INDUCCION

GENERAL

Calle 13 No. 18-24 Estación de la Sabana (Bogotá)

PBX 3817171 - Fax:3750378 Ext: 122- Línea Gratuita

al Usuario 01800111322 - Línea Nacional de quejas y

reclamos:

01-800-09-12206, en Bogotá Tel: 2476775

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

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¿Qué es el Fondo de Pasivo Social

de Ferrocarriles Nacionales?

Reseña Histórica.

Estructura Organizativa.

Misión.

Visión.

Política de calidad.

Objetivos institucionales.

Estructura por procesos ( mapa)

Funciones

Código de valores y conducta

ética

Dar a conocer todo lo referente a valores,

misión, visión, objetivos, reseña histórica,

políticas, normas, servicios que presta la

entidad, estructura organizativa, normas de

conducta interna; y toda aquella información

necesaria para la identificación del nuevo

empleado con la entidad.

CONTENIDO

OBJETIVO

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PUNTOS DE ATENCIÓN

MEDELLIN Dr.: Sergio Vélez González CARTAGENA Dr. Raymundo Cohen C. SANTA MARTA Dr.: Nage Aun Quicena TUMACO Dra. Yolanda Zúñiga Q.

CALI Dra.: Isabel Cristina Gallo BARRANQUILLA Dra. Sirly Del Rosario Soto R. BUCARAMANGA Dr: Benjamín Herrera Vesga BUENAVENTURA Dra. Sandra Patricia Moreno

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PUERTOS Ext. 166

DRA NIDIA BALLESTEROS nidiab@fondo

SUBDIRECCION FINANCIERA (SF) Ext. 129-130

DR. ERNESTO CARVAJAL MORENO ernestoc@fondo

RUBIELA QUICENO ECHEVERRY rubyq@fondo

CONTABILIDAD (GIC) Ext. 134-135

DR. JULIO CÁRDENAS LAZZO julioc@fondo

RINNA MARTINEZ TORRES rinnam@fondo

XIMENA DIAZ ROMERO ximenad@fondo

INGRID YANETH OVALLE ingrido@fondo

TESORERIA (GIT) Ext. 126-127

DRA. OMAIRA MARTINEZ A omairam@fondo

PATRICIA ROJAS AREVALO patriciar@fondo

CARLOS ANDRES RODRIGUEZ carlosr@fondo

CECILIA FORERO AREVALO ceciliaf@fondo

WILLIAM FDO.OLIVARES LOPEZ williamo@fondo

PRESUPUESTO Y COBRO Ext. 132-133

LUZ FANNY VACA GUTIERREZ luzv@fondo

SERGIO DANIEL MARTINEZ sergiom@fondo

YADINE CAUSIL BETIN yadinec@fondo

COPASO

DR JULIO CÁRDENAS LAZZO

(Presidente) julioc@fondo

MERY PATRICIA ROJAS AREVALO

(secretaria) copaso@fondo

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El Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles

Nacionales de Colombia, es un establecimiento

público del orden nacional, con personería

jurídica, autonomía administrativa y patrimonio

independiente. Adscrita al Ministerio de Salud y

de la Protección Social.

RESEÑA HISTORICA

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

¿Qué es el Fondo?

La Ley 21 de 1988 en su artículo 7º señala que la

“Nación, dentro del proceso de estructuración o

reorganización, de acuerdo con las normas que

adoptara, asumiría el pago de las pensiones de

jubilación de cualquier naturaleza y sentencias

condenatorias laborales, ejecutoriadas o por eje-

cutoriar a cargo de la empresa Ferrocarriles Na-

cionales de Colombia; para tal efecto, el Go-

bierno crearía un Fondo para el manejo de las

cuentas respectivas y definiría la naturaleza jurí-

dica, la organización y el funcionamiento del

mismo”.

Al ordenarse la liquidación de la empresa Ferro-

carriles Nacionales de Colombia a través del De-

creto 1586 de 1989, nace el Fondo Pasivo Social

de Ferrocarriles Nacionales de Colombia, me-

diante Decreto 1591 de 1989, como Estableci-

miento Público del orden nacional, personería

Jurídica, autonomía administrativa y patrimonio

independiente otorgándosele como objeto el se-

ñalado en el artículo 7º de la Ley 21 de 1988 de

una parte, y la organización y administración de

las prestaciones asistenciales a que tengan de-

recho los empleados y los pensionados de los

Extintos Ferrocarriles. En desarrollo de dicho ob-

jeto el Fondo cumpliría entre otras las siguien-

tes funciones “literal l, artículo 3º. Administrar

los bienes heredados de dicha empresa, para lo

cual podría adquirir, enajenar, arrendar y gravar

tanto los muebles como los inmuebles.

Mediante Decreto 0489 del 13 de marzo de 1996,

El Ministerio de la Protección Social otrora Mi-

nisterio de Salud, autoriza al Fondo de Pasivo

Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia,

para que continúe prestando servicios de salud,

pero como ENTIDAD ADAPTADA al Sistema Ge-

neral de Seguridad Social en Salud y mediante

Decreto 1128 del 29 de junio de 1999 la adscribe

a dicho Ministerio.

En el año de 1998 se liquida El Fondo de la Em-

presa Puertos de Colombia, siendo asignada por

el Gobierno Nacional al Fondo de Pasivo Social

de Ferrocarriles la obligación de atender los ser-

vicios asistenciales de los Pensionados de puer-

tos de Colombia y sus familiares.

Otra de las funciones asignadas al Fondo de Pa-

sivo Social, es la administración y pago de las

pensiones de la Fundación San Juan de Dios e

Instituto Materno Infantil mediante Convenio In-

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PRESTAC. ECONOMICAS (GPE) Ext. 143-144

DR.HUMBERTO MALAVER PINZON humbertom@fondo

KARLA MARIA ZABALETA karlaz@fondo

SILVANO MARTINEZ LOPEZ silvanom@fondo

MONICA MANRIQUE N. monicam@fondo

ROBERT TORRES FLOREZ robertt@fondo

MARIA ODETH SALAZAR V. odeths@fondo

SERVICIOS DE SALUD (GSS) Ext. 151-152

DRA LUZ ELENA GUTIERREZ S. luzhelenag@fondo

DR. RAYMUNDO COHEN COGOLLO cartagena@fps.gov.co

DRA. YOLANDA ZUÑIGA QUIÑONES tumaco@fps.gov.co

DR BENJAMIN HERRERA VESGA santander@fps.gov.co

DRA SANDRA PATRICIA MORENO buenaventura@fps.gov.co

DRA ISABEL CRISTINA GALLO pacifico@fps.gov.co

DR NAGE AUN QUICENA magdalena@fps.gov.co

DRA. SIRLY DEL ROSARIO SOTO RADA barranquilla@fps.gov.co

DR SERGIO VELEZ GONZALEZ antioquia@fps.gov.co

DRA. MARIA ALEJANDRA OTERO PLATA alejandrao@fondo

MERCEDES CALLEJAS mercedesc@fondo

OLGA LUCIA CARDONA SANCHEZ olgac@fondo

AFILIACIONES Y COMPENSACION (GSS) Ext. 158-159

DRA MARITZA HELENA SALINAS maritzas@fondo

ING FREDY JIMENEZ fredyj@fondo

RICARDO CARREÑO ricardoc@fondo

SILVIO RIVERA DOMINGUEZ silvior@fondo

NUBIA LILIANA PORRAS lilianap@fondo

HERNAN DARIO TORRES hernant@fondo

SANDRA PATRICIA MORENO sandrapm@fondo

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GESTION DE TALENTO HUMANO

SECRETARIA GENERAL (SG) Ext. 104-105

DRA. LEYDY LUCIA LARGO ALVARADO leydyl@fondo

REMEDIOS MOLINA remediosm@fondo

MARIA VILMA RUIZ vilmar@fondo

ATENCION AL CIUDADANO Ext. 176-180

DRA. NURY NAVARRO HERNANDEZ nuryn@fondo

CLARA CECILIA RODRIGUEZ clarar@fondo

FRANCISCA ARDILA GUERRA franciscaa@fondo

HUGO ALEJANDRO OÑATE hugoo@fondo

GESTION TALENTO HUMANO (GTH) Ext. 115-116

DRA.MARIA YANETH FARFÁN C. yanethf@fondo

CLAUDIA DELGADO ROJAS claudiadr@fondo

ANA CECILIA CÁRDENAS DÍAZ ceciliac@fondo

HARLY LOPEZ FERREIRA harlyl@fondo

ESPERANZA B. TORRES SOCARRAS esperanzat@fondo

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS (DSAD) Ext. 107-

108

DR. LUIS ALBERTO SEGURA B. luissegura@fondo

MARTHA YANETH RUEDA marthar@fondo

ILBA CORREDOR LEYVA ilbac@fondo

MARCO ANTONIO AGUILAR M. marcoa@fondo

JORGE OTÁLORA ALDANA jorgeo@fondo

SUB. PREST. SOCIALES (SPS) Ext. 142-147

JOSÉ JAIME AZAR MOLINA josea@fondo

SANDRA PINZON sandrap@fondo

JAIME ENRIQUE ESCOBAR R. jaimee@fondo

LINA ALEJANDRA MORALEZ S. linam@fondo

GRUPO DE CONTROL INTERNO (GCI) Ext. 119-120

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Ministerio de Hacienda y Crédito Público; así

mismo, El Fondo de Pasivo Social mediante Con-

venios Interadministrativos con el Ministerio de

la Protección Social viene administrando y pa-

gando los beneficios que en materia de Bienes-

tar Social: Auxilios Educativos y de Educación

Especial y Auxilios Funerarios por muerte de

pensionados y familiares a que tienen derecho

los pensionados de la liquidada empresa Puertos

de Colombia; las cuotas partes y el pago de las

mesadas pensiónales de la Promotora de Vaca-

ciones y Recreación Social – Pro social-.

Mediante el Decreto 2601 de 2009, el Gobierno

Nacional le asigna al Fondo de Pasivo Social de

Ferrocarriles Nacionales de Colombia la facultad

de reconocer las pensiones que estaban a cargo

del ÁLCALIS DE COLOMBIA, respectivamente,

para administrar los recursos destinados a finan-

ciar los gastos de administración inherentes al

reconocimiento, administración de la nómina,

administración de archivos y demás actividades

inherentes a esa labor.

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

MISION

El Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Na-

cionales de Colombia como establecimiento pú-

blico de orden Nacional, adscrito al Ministerio

de Salud y Protección Social, reconoce Presta-

ciones Económicas legales y Convencionales a

los extrabajadores, pensionados y beneficiarios

de la liquidada empresa Ferrocarriles Naciona-

les de Colombia y ALCALIS. Así mismo, adminis-

tramos los servicios de salud a los pensionados

y beneficiarios de la empresa liquidada Ferroca-

rriles Nacionales y Puertos de Colombia. Conta-

mos con la infraestructura tecnológica y el ta-

lento humano calificado y comprometido para

brindar una excelente prestación de nuestros

servicios con calidad y transparencia.

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.2010

DIRECCION GENERAL (DG) Ext. 103

DR JAIME LUIS LACOUTURE PEÑALOZA jaimel@fondo

MARIA FLOR LARA PADILLA florl@fondo

WILSON BELTRAN MUÑOZ wilsonb@fondo

OFICINA JURIDICA (OJ) Ext. 111-112

DR LUIS ALFREDO ESCOBAR R. luise@fondo

YUDY E. BRICEÑO yudyb@fondo

DRA RUBBY ANGARITA DE DIAZ rubbya@fondo

OFICINA DE PLANEACIÓN Y SISTEMAS (OPS) Ext. 118

DR. MAURICIO VILLANEDA JIMENEZ mauriciov@fondo

MYRIAM DUARTE MONTAÑA myriamdm@fondo

MARTHA LILIANA GARCIA lilianag@fondo

YAHAIRA KARINA GONZALEZ PELÁEZ yahairag@fondo

CARLOS EDUARDO HABIB OLIVELLA carlosh@fondo

DEPENDENCIAS Y

FUNCIONARIOS

SISTEMAS Ext. 139

DEMA CONSUELO FERNANDEZ demaf@fondo

JEFFERSON ORTIZ CASTELLANOS jeffersono@fondo

Horario laboral : 7:00 AM a

4:30 PM. de lunes a viernes

HORARIO DE TRABAJO

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GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

COLABORACION

Conocer sus funciones específicas y realizarlas

de acuerdo a criterios establecidos.

Recibir instrucciones del superior inmediato de

manera voluntaria.

Participar en actividades de carácter laboral o

extra laboral, relacionadas con el desarrollo de

la entidad, aunque no se encuentren explicitas

dentro del manual de funciones.

Aportar opiniones e ideas durante la modifica-

ción o toma de decisiones y formulación de pro-

yectos.

Asistir al equipo de trabajo, en diferentes activi-

dades y proyectos relacionados con el respecti-

vo proceso.

LEALTAD

Conocer , difundir y defender la misión y objeti-

Contribuir al cumplimiento de la misión, visión,

objetivos y política de calidad de la entidad,

desempeñando sus funciones de acuerdo a es-

tándares de calidad.

Durante los momentos de crisis presentados en

la entidad, defender los intereses de la misma

Manejar información importante para la entidad,

LEALTAD

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ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA

En agosto de 1990, mediante Decreto 1788 de

1990, se aprueba la estructura orgánica del Fon-

do y se determinan las funciones de sus depen-

dencias.

La planta de personal y estructura del Fondo de

Pasivo Social se modificó mediante los Decretos

3968 y 3969 del 14 de octubre de 2008 .

VISION

Dado que contamos con la infraestructura ade-

cuada, recurso humano calificado, experiencia y

bajos costos en la prestación de los servicios de

reconocimiento y pago de las prestaciones eco-

nómicas y la administración de servicios de sa-

lud con transparencia en la gestión; nuestro reto

es consolidarnos como la entidad líder que asu-

ma los compromisos que por mandato legal y/o

reglamentario le sean asignados, contribuyendo

con las políticas de gestión pública, para el cum-

plimiento de los fines esenciales del estado en

el sector de la seguridad social.

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PÁGINA 8

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PÁGINA 17

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

LEGALIDAD

Conocer la normatividad vigente que rige la insti-

Interiorizar normas, procedimientos y reglamen-

Reconocer acciones en las cuales van implícitas

Demostrar conductas acordes a procedimientos,

PERTENENCIA

Realizar de manera voluntaria las tareas que se

le asignan en la entidad.

Participar de manera activa en los eventos que

se realizan en el Fondo, contribuyendo al desa-

rrollo de la misma.

Mostrar satisfacción durante el desarrollo de sus

tareas.

Demostrar conductas acordes a principios insti-

Demostrar coherencia entre lo que piensa, ex-

presa y hace.

PERTENENCIA

Colaborar durante las crisis que se presentan en

el FPS-FNC.

Celebrar los éxitos de la entidad asumiéndolos

como propios conscientes de la importancia pa-

ra el rendimiento de la misma.

PÁGINA 16

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

Cumplir con los deberes, obligaciones y tareas

asignadas, según los recursos disponibles

(tiempo, material, etc.).

Desarrollar las labores asignadas sin supervisión

frecuente del jefe.

Participar en actividades extra laborales y labo-

rales relacionadas con la entidad, diferentes a

las asignadas.

COMPROMISO

AMABILIDAD

Generar un ambiente de confianza con el usuario

externo o interno del FPS-FNC.

Mantener una actitud agradable expresada en su

tono de voz, lenguaje, sonrisa, expresión del ros-

tro, etc.

Escuchar de manera atenta las necesidades de

los clientes, logrando interpretarlas y confirmar-

las para lograr la resolución de las mismas.

Brindar un acompañamiento al cliente durante

una crisis o brinda información de acuerdo al trá-

mite o conducto regular.

HONESTIDAD

Garantizar la confiabilidad de la información su-

ministrada a usuarios internos y externos y en-

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POLITICA DE CALIDAD

En concordancia con nuestra misión, orientada

en los Códigos de Valores y Conducta Ética

Buen Gobierno, con participación del personal

competente; buscamos satisfacer las necesida-

des de nuestros clientes y usuarios, mediante el

reconocimiento en términos de ley de las presta-

ciones económicas, legales y convencionales,

brindando servicios integrales de salud y propor-

cionando una mejor calidad de vida.

Lo que nos compromete con el mantenimiento y

la mejora continua del Sistema Integral de Ges-

tión, bajo parámetros de calidad, eficiencia, efi-

cacia y efectividad.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

El Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Naciona-

les de Colombia tiene por objeto:

Reconocer las prestaciones económicas de acuer-

do con el marco legal y ordenar el respectivo pago.

Garantizar la prestación de los servicios de salud,

que requieran nuestros afiliados a través de la

efectiva administración de los mismos.

Ser modelo de Gestión Pública en el sector social.

Mantener un sistema de información en línea con-

fiable para todos los usuarios del FPS y ciudada-

nos, que permita una retroalimentación constante.

Fortalecer la administración de los bienes de la

entidad y la óptima gestión de los recursos.

Fortalecer los mecanismos de comunicación orga-

nizacional e informativa para proyectar los resulta-

dos de la Gestión de la Entidad.

PÁGINA 10

FUNCIONES

Las funciones que El Fondo de Pasivo Social de

Ferrocarriles Nacionales de Colombia tendrá que

cumplir en desarrollo de su objeto, están con-

templadas en el Artículo 3 del Decreto 1591 de

Julio 18 de 1.989:

Efectuar el reconocimiento y pago de las pen-

siones y prestaciones sociales de cualquier

naturaleza de los empleados que adquieran

ese derecho en la empresa Ferrocarriles Na-

cionales.

Cancelar al organismo de previsión social o a

la entidad o empresa empleadora que haya he-

cho el pago de pensiones a empleados que ha-

yan laborado en la empresa Ferrocarriles Na-

cionales de Colombia, la cuota parte que le co-

rresponda por el tiempo servido en esta enti-

dad y, repetir contra terceros las cuotas par-

tes pensiónales a favor de la empresa Ferroca-

rriles Nacionales de Colombia o del Fondo mis-

mo.

Efectuar el pago de las indemnizaciones que

se establezcan en ejercicio de las facultades a

que se refiere la Ley 21 de 1988.

Efectuar el pago de las sumas reconocidas por

sentencias condenatorias laborales ejecutoria-

das o que se ejecutoríen a cargo de la empre-

sa Ferrocarriles Nacionales de Colombia.

obligaciones a su cargo.

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PÁGINA 15

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

RESPETO

Reconocer las diferencias de cada persona con

Tomar en cuenta al usuario como persona, sin

Conocer los derechos de las personas y actúa

Ser tolerante ante las diferencias de opiniones,

sugerencias o críticas a nivel laboral, llegando a

un consenso entre las partes para evitar conflic-

tos personales.

COMPROMISO

Identificarse con la misión, objetivos y valores

de la organización.

Asumir las funciones, tareas y actividades asig-

nadas de manera responsable.

Desarrollar tareas asignadas de acuerdo a tiem-

Evaluar constantemente su desempeño en el

cargo asignado.

Presentar informes sobre el desarrollo de las ta-

reas asignadas.

Cumplir con los deberes, obligaciones y tareas

asignadas, según los recursos disponibles

(tiempo, material, etc.).

PÁGINA 14

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

VALORES

CUMPLIMIENTO

Cumplir con plazos y/o cronograma establecido,

para el desarrollo de tareas asignadas.

Asistir de manera puntual a cursos de capacita-

ción programados y a todas las actividades pro-

gramadas en la entidad en pro del Bienestar del

funcionario y/o sus familias.

Cumplir con el horario de trabajo establecido.

Acatar instrucciones de directivos y cumplir nor-

mas establecidas para las actividades de la enti-

dad.

Seguir los procedimientos establecidos en la en-

tidad para realizar las diferentes actividades pro-

pias del cargo.

Cumplir con el Reglamento de Higiene y Seguri-

dad Industrial de la Entidad y la Política de Salud

Ocupacional.

Dar cumplimiento a todas y cada una de las ta-

reas trazadas en los diferentes planes y progra-

mas de la Entidad.

RESPONSABILIDAD

Cumplir el reglamento interno y las normas vi-

Asumir los resultados de sus tareas ya sean po-

PÁGINA 11

Expedir con la aprobación del Gobierno Nacio-

nal, reglamentos generales para la atención de

las prestaciones y demás

Administrar los bienes del Fondo. Para dicho

efecto podrá entre otras funciones, adquirir,

enajenar, arrendar y gravar tanto los muebles

como los inmuebles.

Organizar y administrar las prestaciones asis-

tenciales a que tengan derecho los empleados

y los pensionados de la empresa Ferrocarriles

Nacionales de Colombia en Liquidación.

PROCESOS DE

LA ENTIDAD

De acuerdo con el marco del Sistema Integral de

Gestión MECI— CALIDAD, se estructura el ma-

pa de procesos, conformando la cadena de valor

que contribuye a la gestión eficiente del FPS

FCN, con su articulación con los ejes de política

y las estrategias definidas en el despliegue es-

tratégico. Los procesos de la entidad se clasifi-

can en: Estratégicos, Misionales, de Apoyo y de

Evaluación así:

Un ( 1 ) proceso estratégico,

Tres ( 3 ) procesos misionales,

Ocho (8 ) procesos de apoyo,

Dos (2) proceso de evaluación

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

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MAPA DE PROCESOS

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

PÁGINA 13

GESTION DE TALENTO HUMANO

PROGRAMA DE INDUCCION.

COMPETENCIAS PRINCIPIOS VALORES

ORIENTACIÓN A

RESULTADOS

CALIDAD CUMPLIMIENTO

AUTOCONTROL RESPONSABILIDAD

MEJORAMIENTO

CONTINUO

ORIENTACIÓN AL

USUARIO O

CIUDADANO

RESPETO

COMPROMISO IGUALDAD

AMABILIDAD

TRANSPARENCIA

TRANSPARENCIA HONESTIDAD

CONFIDENCIALIDAD LEGALIDAD

INTEGRIDAD

COMPROMISO CON

LA ORGANIZACIÓN

PERTENENCIA

COLABORACION AUTOGESTION

LEALTAD

CÓDIGO DE VALORES Y

CONDUCTA ÉTICA