cartilha de integração de novos funcionários
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Departamento de Recursos Humanos 1
Cartilha de Integração de Novo Funcionário
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Departamento de Recursos Humanos 2
Bem-vindo!
Agora você faz parte da equipe de profissionais da Equipa.
Para promover sua completa integração, desen-volvemos esta cartilha que vai ajudá-lo a encontrar informações a respeito da nossa empresa e deixá-lo ciente sobre as normas detrabalho e algumas de suas responsabilidades.
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Departamento de Recursos Humanos 3
Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Nossa história
A Equipa foi fundada em 1976, atuando no segmen-to de vendas de equipamentos para escritório e serviços de assistência técnica.
Com a abertura do mercado de informática na dé-cada de 90, foi nomeada a primeira revenda IBM no país, para a comercialização de servidores, micro-computadores, impressoras e outros produtos de informática.
Atualmente a Equipa é uma das empresas mais tradicionais no ramo de vendas de produtos de es-critório e informática, outsourcing, reengenharia de impressão/cópias e vendas de serviços técnicos, locações, instalações e replacement.
Parcerias com os melhores fabricantes permitem que a Equipa ofereça a seus clientes um suporte adequado e com qualidade, atenda todas as ne-cessidades e soluções necessárias para a satisfa-ção total do cliente.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Departamento de Recursos Humanos 4
Suprimentos para escritório, in-formática, copia-doras, maquinas convencionais e impressão em geral
Locação de Móveis de escritório e planejamento de ambientes.
I n f o r m á t i c a , i m p r e s s ã o , multifuncionais, fax, scanner, servidores, etc.
O BPO de documentos é a terceirização de processos de negócios da organização,
• Soluções e Serviços
Agora que você conheceu a estrutura da nossa empresa, SEJA BEM VINDO!, é através deste manual que aproveitamos para desejar boas vindas e facilitar a sua integração, a partir de hoje você fará parte de nossa equipe de trabalho.
Manter uma política de valorização e integração do funcionário é um dos objetivos de nossa empresa, tendo em vista que a EQUIPA, considera seus colaboradores como o fator importante de nosso sucesso.
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Departamento de Recursos Humanos 5
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• Pilares da Empresa
DiretoriaAdministrativa
DiretoriaComercial
e Escritórios
DiretoriaComercial
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Departamento de Recursos Humanos 7
Cartilha de Integração de Novo Funcionário
A EQUIPA busca excelência em qualidade oferecendo soluções tecnológicas para a Satisfação total de seus cli-entes.
• Fazem parte da Política da Empresa:
Prover soluções e produtos tecnológicos de acordo com a necessidade do cliente;Superar as expectativas do cliente em relação à qualidade dos serviços prestados;
Manter uma comunicação aberta, honesta e consistente com os nossos clientes afim de passar confiabilidade;Oferecer aos colaboradores condições para o desenvolvi-mento profissional e humano, visando a qualificação dos serviços prestados.
A Diretoria da Equipa é responsável por criar con-dições favoráveis na organização para que a Política da Qualidade seja determinada. E assegura que os funcionários designados para cargos de Gestão garantam que a mesma seja divulgada, compreendida, implementada e mantida em toda a equipe de trabalho.
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Departamento de Recursos Humanos 8
• Responsabilidades do Colaborador com relação à Empresa:
O Objetivo das normas internas é proporcionar a disciplina no prédio, inclusive o bem estar geral de todos os colabo-radores.
• Crachá de Identificação:
O nosso quadro de funcionários é relativamente grande por-tanto é importante que você sempre esteja devidamente identificado a fim de facilitar a comunicação interna com os seus colegas de trabalho e visitantes .
Portanto ao entrar no prédio apresente o Crachá ao porteiro e mantenha-o em local visível durante o expediente (altura do peito), em caso de extravio ou perda deve solicitar outro ao RH.
O custo será descontado em folha de pagamento e nos casos de esquecimento retirar o provisório no departamento de RH, inclusive preparar um memorando justificando o es-quecimento com assinatura da Diretoria/Gerência.
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Departamento de Recursos Humanos 9
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• Pontualidade e Assiduidade:
Ser pontual e assíduo, são fatores importantes na avaliação do funcionário, lembre-se as faltas e atrasos injustificados prejudicam o desenvolvimento do trabalho e acarreta desconto em folha de pagamento e férias, estando sujeito as penalidades previstas por lei.
Lembre-se! Ser pontual é um dever.
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• Cartão de Ponto:
Sua assiduidade e pontualidade são comprovados pelo cartão de ponto. Mantenha o seu em dia, você deve marcá-lo nos horários de entrada, saída e intervalos de refeições.
Qualquer irregularidade nos cartões como: esquecimento e erro na marcação deverá ser comunicado ao RH.
Nos casos de vendedores e técnicos, ou seja funcionário com atividade externa, é obrigatório o comparecimento na parte da manhã na empresa, portanto deverá marcar o cartão de ponto, os demais horários em que estiver externo deverá ser anotado no cartão externo, e no fechamento do mês deverá colher assinatura da Diretoria e entregar ao RH, o preenchimento incorreto ou a falta do mesmo acarretará em desconto.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
• Horário de Ponto:
Manhã das 07:45 às 08h00
Almoço Saída ao 12h00 às 12h15
Retorno 13h00 às 13h15
Saída 18h00 até 18h15
É expressamente proibido marcar cartão de ponto de outro
funcionário penalidade de acordo com a CLT. (Justa Causa)
• Faltas, Atrasos e Saídas antecipadas:
O funcionário que se atrasar acarretará os
devidos descontos em folha, em caso de
atrasos de 25 minutos por semana per-
derá, o DSR, o funcionário que atrasar, será
descontado automaticamente os atrasos e
o DSR.
As faltas ao serviço somente serão abona-
das mediante apresentação dos comprovantes legais.
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Departamento de Recursos Humanos 12
As saídas antecipadas por motivos particulares deverão preencher o formulário interno “Saída Antecipada”(retirar no RH), o qual deverá solicitar a autorização da Diretoria/Gerên-cia da área, e antes de se retirar marcar o cartão de ponto e entregar o formulário a Portaria, posteriormente trazer o comprovante legal, caso contrário serão descontados as ho-ras de falta.
O comprovante legal deverá ser entregue ao RH , no prazo máximo de 24 horas.
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Departamento de Recursos Humanos 13
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Descrição de Faltas Nº de dias Comprovantes
Falecimentots de pais, filhos, irmãos, cônjuge (parentes de 1ºgrau) ou declarado c/o depend-ente na CTPS
2 dias Atestado de Óbito
Casamento 3 dias consecutivo Certidão de casamento
Licença Paternidade 5 dias corrido Certidão de nascimento
Alistamento Militar As horas necessárias
O documento de protocolo de comparecimento, avisar a chefia 1 dia antes
Alistamento Eleitoral 2 dias Protocolo de compareci-mento a repartição
Doação de Sangue 1 dia por ano Atestado do Hospital
Servir como Testemunha
As horas necessári-as
Comprovante de compare-cimento, avisar a direção 1
dia antes
Doença Primeiros 15 dias Atestado Médico da rede credenciada ou do SUS
• Quadro de faltas legais:
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Departamento de Recursos Humanos 14
• Pagamentos Salariais:
O pagamento dos funcionários será realizado em 2 etapas: • Dia 15 de cada mês que corre-sponde a 30% do salário (somente funcionários com salário fixo)• Último dia útil do mês que corre-sponde a diferença do salário Obs: de acordo com nosso sindicato os salários poderão ser pagos até o 5º dia útil de cada mês.
• Comunicação Interna: A comunicação é muito importante no relacionamento humano e profis-sional, portanto em caso de dúvidas questione, informe-se. E, para ajudá-lo nesta tarefa, procuramos usar o correio eletrônico, Circu-lar Interna e Quadro de avisos que fica próximo ao relógio de ponto, que objetiva mantê-los antenados.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
• Fumar nas dependências da empresa: É proibido fumar nas dependências da empresa, deverão efetua-los nos horários de intervalo ou fora da empresa.
• Pedido de Lanche: • Não é autorizado a entrega ou compra de lanche em horário de expediente.
• Uso do Telefone/Internet/E-mails (vide regulamento de Código de Ètica e Conduta) • É indispensável que as linhas telefônicas e a Internet fiquem a disposição da empre-sa o maior tempo possível, grande parte de nosso trabalho é processada através destas ferramentas, portanto utilize para uso pessoal somente em casos estritamente necessário.
As ligações interurbanas e celulares, deverão ser solicitadas a Telefonista R. 7577. E caso você tenha qualquer problema com o seu aparelho telefônico, comunique a telefonista para que providencie os devidos reparos.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Possuímos uma formulário de Política Interna de utilização de equipamentos/e-mail/internet, para garantir a utilização adequada das ferramentas.
• Colabore com a nossa campanha contra o desperdício: Cuide bem de tudo que a empresa lhe confiar, como máqui-nas , equipamentos, ferramentas, móveis e material de escritório, inclusive:
• Evite o desperdiço de material, implica em aumento de custo, portanto procure utilizar racionalmente impressos, suprimentos e impressões de documentos.
Caso falte algum material de limpeza nos banheiros comu-nicar o RH , para tomar as devidas providências.
Impressão procurar utilizar frente e verso para economia de papel.
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Mantenha atualizada a sua Ficha de Registro no Departa-mento de Recursos Humanos, informando imediatamente qualquer alteração em seus dados pessoais e profission-ais, como mudanças de endereço, estado civil, nascimento de filhos, falecimento de dependentes, conclusão de cursos (entrega de certificados) etc.
Estas informações são importantes pois estaremos atual-izando dados:
Cadastro Interno da Empresa; • Assistência Médica / Odonto; • FGTS (dados a caixa econômica) • INSS (previdência) etc.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
Departamento de Recursos Humanos 22
O colaborador da área de TI (Ramal. 7562) é responsável em reparar equipamentos, endereço eletrônico e senhas para utilização dos softwares disponíveis na empresa.
Protheus • Software de controle dos processos internos da empresa (CRM)
• Comercial / Logística / Serviços / Contratos / Financeiro / Fiscal / Faturamento / Contabilidade / Gestão de Pessoal e Ponto Eletrônico.
b) Newagent • Comunicação via web que facilita a comunicação interna da empresa, integrando todos os departamentos bem como disponibilidade de tabelas, regras , manuais , promoções e campanhas comerciais etc.
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Departamento de Recursos Humanos 23
Cartilha de Integração de Novo Funcionário
a) Saúde e Segurança no Trabalho :
A saúde e segurança dos Colaboradores são pontos de suma importância para a Companhia, motivo pelo o qual o Colaborador deverá auxiliar a Companhia em manter a se-gurança no trabalho, sempre que ocorrer qualquer acidente, ferimento, doença, incidente, condição insalubre que possa ameaçar a segurança do Colaborador deverá imediatamente comunicar ao superior para que o mesmo possa tomar as devidas providencias junto ao Departamento de RH.
Cada Colaborador tem a responsabilidade de assegurar que está apto a desempenhar suas funções e a ele é vedado tra-balhar quando seu desempenho estiver afetado por uso de álcool ou outro tipo de droga, seja ela legal ou ilegal prescrita ou não.
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b) Conduta dos Trabalhadores :
Discriminação - Proibida atitudes preconceituosas in-timidadoras fundamentadas em raça, cor, sexo, religião, na-cionalidade, Condição de cidadania, idade, deficiência física e mental, bem como assédio aos Colaboradores, especial-mente os de natureza Moral e Sexual, mesmo que tais ati-tudes não sejam ilegais, mas ainda assim inaceitáveis no ambiente de trabalho.
Não serão toleradas condutas que resultam em humilhação, coação ou ameaças aos Colaboradores , o compromisso da empresa é de propiciar um local de trabalho que incentive o respeito mutuo entre os Colaboradores e a eliminação de discriminar, e encorajar a diversidade entre funcionários, tratando todos com respeito e igualdade.
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c) Conflito de Interesses :
Não é admitido que o Colaborador utilize o seu cargo, fun-ção, posição ou influencia na Companhia que tenham aces-so a informações privilegiadas para utilizá-las em benefício próprio ou de pessoas de seu relacionamento para realizar transações de caráter comercial ou financeiro.
A Companhia não permite que qualquer de seus Colabora-dores pratique ato de suborno, corrupção de qualquer na-tureza ou pagamento de propina ou qualquer forma de pa-gamento para beneficiar-se para manter negócios.
È vedado aos Colaboradores tomar por si oportunidades comerciais ou de qualquer outra forma de competir com a Companhia, que envolver a mesma linha de engajamento de negócios ou qualquer situação que o Colaborador tome por si oportunidades de vendas, compra de bens, produtos, serviços ou participações que seriam da Companhia.
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d) Propriedade Intelectual :Conforme dispõe a Lei no. 9.279, de 14 de maio de 1996, todos os documentos , arquivos, modelos, metodologias, fór-mulas, cenários, projeções, análises e relatórios produzi-dos, desenvolvidos por força das atividades da Companhia tem sua propriedade intelectual atribuída a Companhia., não podendo ser reproduzidos , copiados ou apresentados a ter-ceiros sem prévia e expressa anuência dos seus sócios.
Mesmo após a saída e/ou rompimento de vínculo empre-gatício, por qualquer motivo, os Colaboradores da Companhia permanecerão obrigados a observar as regras estipuladas neste código, estando sujeitos á apuração de responsabili-dade na esfera judicial.
Entende-se por propriedade intelectual todo e qualquer ar-quivo gravado na rede corporativa, nos servidores ou nos computadores da Companhia.
e) Sistema da Informação :São considerados como parte do Sistema da Informação da Companhia todos os programas de informática, incluindo sem limitação, os e-mails, os sistemas instalados nos com-putadores, bem como banco de dados que a Companhia utiliza para o armazenamento de suas informações e de
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seus clientes, e os sistemas que venha a ser implantado ou desenvolvidos direta ou indiretamente, pela equipe da Co-laboradores da Companhia. Os equipamentos e suas ferramentas deverão ser utilizadas pelo Colaborador exclusivamente para finalidade da Com-panhia. Em hipótese alguma será permitida a cópia de soft-wares piratas ou que não respeitem direitos e propriedades intelectual, bem como aqueles que firam os bons costumes ou que promovam discriminação de qualquer tipo ou es-pécie.
A Companhia disponibiliza endereço eletrônico para fins exclusivos coorporativos, os e-mails corporativos enviados ou recebidos, bem como seus respectivos anexos e os arquivos constantes nos computadores de propriedade da Companhia poderão ser monitorados, não será admitido, sob qualquer hipótese, a manutenção ou o arquivamento de mensagens de conteúdo ofensivo, discriminatório, por-nográfico ou vexatório, sendo a responsabilidade apurada de forma específica em relação ao destinatário da mensagem. A utilização de conversas eletrônicas (chats), navegação na internet, ligação telefônicas deverão ser de uso exclusivo corporativo, podendo ser monitorados a qualquer momento, inclusive o uso abusivo poderá ser descontando em folha de pagamento.
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Cartilha de Integração de Novo Funcionário
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f) Confidencialidade :
Toda a informação obtida como consequência do desem-penho de funções e atividades na Companhia ou em suas sociedades controladas ou coligadas é considerada, sendo vedada sua divulgação com exceção daquelas que sejam de domínio público. As informações confidenciais devem ser mantidas em rígido sigilo, exceto se a divulgação for autori-zada pelos Administradores da Companhia.
A propriedade Intelectual, segredos comerciais, marcas reg-istradas, direitos autorais, assim como, negócios, pesquisas, planos novos negócios, objetivos e estratégias, registros, banco de dados, informações sobre salários e benefícios, dados médicos de colaboradores, listas de clientes, colabo-radores, fornecedores e quaisquer informações financeiras ou de preços não públicas , serão protegidas prioritaria-mente.
O uso ou distribuição não autorizada de informações confi-denciais viola o presente Código e será considerada ilegal. O uso ou distribuição de informações pode resultar em con-sequências negativas tanto para Companhia, quanto para os Colaboradores envolvidos, incluindo ações judiciais e disci-plinares.
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Departamento de Recursos Humanos 29
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g) Ativo da Companhia e Utilização:
É de responsabilidade de todos os Colaboradores a utili-zação responsável e a proteção dos ativos da Companhia, contra a perda, roubo e mau uso, por afetarem diretamente a lucratividades empresarial.
Entende-se por ativo todos os equipamentos, veículos, suprimentos e recursos eletrônicos, bem como tecno-logias, estudos e planos de marketing, publicidade, e de desenvolvimento de negócios, produzidos pelos Colabora-dores ou colocados à sua disposição pela Companhia com a intenção de propiciar as ferramentas e informações necessárias ao desempenho da função e que incentivem a eficiência de cada Colaborador.
Ao utilizar o e-mail ou apresentar-se como funcionário da Companhia, os Colaboradores devem ter cuidado de não transmitir qualquer informação que seja comercialmente sensível ou controversa, ou que possa ter implicações contratuais ou legais danosas à Companhia, de modo es-sencial que os Colaboradores conduzam suas funções com cautela e respeito a todos com que entrarem em contato e não utilizem os meios de comunicação da Companhia para outros fins que não o estrito exercicio de duas funções.
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h) Disposições Finais:
A disposição deste código devem ser cumpridas por todos os Colaboradores e servem para minimizar situações subje-tivas da Companhia e o não cumprimento deste regulamento poderá sujeitar os Colaboradores à medidas disciplinares, que incluem advertência, suspensão, demissão por justa causa e demais penalidades previstas na legislação trabal-hista, independentemente de outras ações que a Companhia possa adotar.
Na aplicação das penas disciplinares, serão consideradas a natureza e a gravidade da infração, observando-se sempre as normas específicas de Recursos Humanos e políticas da Companhia, bem como a legislação aplicável.
O colaborador, através de Termo de Adesão (Anexi I) que assinará , declara conhecer e estar de posse de um exem-plar deste Manual de Integração e Código de Ètica e Con-duta, manifestando desta forma o seu “de acordo” com as prescrições nele contidas, cujo Termo assinado pelo Colabo-rador constará de seu prontuário.
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O local de trabalho é uma extensão da nos-sa casa. Nele você passa a maior parte do seu tempo, portanto nada mais natural do que preserva-lo.Faça do seu ambiente de trabalho um local prazeroso!
Somos uma empresa que busca satisfação dos clientes, e atende-lo da melhor maneira possível dentro dos padrões da Qualidade.
Boa Apresentação pessoal • Não usar gírias ao falar com cliente; • Tratá-los com cordialidade e respeito; • Procurar sanar as dúvidas; • Usar uma comunicação clara e honesta com o cliente; • Retornar os Feedback ao cliente; • Cumprir prazos.
Nossa missão e objetivo é passar uma imagem de uma empresa séria, idônea e com profissionais treinados e qualificados a desempenhar sua função.
FAÇA PARTE DA FAMíLIA EQUIPA
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Criação Arte e DiagramaçãoDaniele Freitas
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