carrera administraciÓn en marketing interno y …

CARRERA ADMINISTRACIÓN EN MARKETING INTERNO Y EXTERNO

MARKETING DIGITAL Y SU INCIDENCIA EN LAS PLATAFORMAS

VIRTUALES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA EMPRESA

CREACIONES AIRAM EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016

Proyecto de I+D+I previo a la obtención del título de Tecnóloga en

Administración de Empresas en Marketing Interno y Externo

Autor: Erika Tatiana Cobo Paredes

Tutor: Lic. Cevallos Ricardo

Quito, Mayo-2016

ii

MARKETING DIGITAL Y SU INCIDENCIA EN LAS PLATAFORMAS VIRTUALES PARA

INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA EMPRESA CREACIONES AIRAM EN EL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO

2016

DECLARATORIA DE APROBACIÓN DE TUTOR Y LECTOR

iii




2016

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se

Han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las

Disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas,

Doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta

Responsabilidad.

Cobo Paredes Erika Tatiana

iv




2016

CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Yo, Erika Tatiana Cobo Paredes portador de la cédula de ciudadanía signada

con el No. 1727510388 de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la

Ley de Propiedad Intelectual, que dice: “La cesión exclusiva de los derechos de autor

confiere al cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente

a terceros y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho a

otorgar cesiones o licencias a terceros, y a celebrar cualquier otro acto o contrato

para la explotación de la obra, sin perjuicio de los derechos morales

correspondientes. En la cesión no exclusiva, el cesionario está autorizado a explotar

la obra en la forma establecida en el contrato”; en concordancia con lo establecido en

los artículos 4, 5 y 6 del cuerpo de leyes ya citado, manifiesto mi voluntad de realizar

la cesión exclusiva de los derechos de autor al Instituto Superior Tecnológico

Cordillera, en mi calidad de Autor del Trabajo de Titulación que he desarrollado para

la obtención de mi título profesional denominado: “Tecnóloga en Marketing Interno

y Externo” facultando al Instituto para ejercer los derechos cedidos en esta

certificación y referidos en el artículo trascrito.

FIRMA ______________________________

NOMBRE ______________________________

CÉDULA ______________________________

Quito, a los ……………………………….

v




2016

CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD

INTELECTUAL

Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y transferencia de

derechos de propiedad intelectual, por una parte, el estudiante Erika Tatiana Cobo

Paredes, por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le

denominará el “CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLÓGICO CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto

Flores Córdova, a quien en lo posterior se lo denominará el “CESIONARIO”. Los

comparecientes son mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito

Metropolitano, hábiles y capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes

acuerdan al tenor de las siguientes cláusulas:

PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El Cedente dentro del pensum de estudio en la

carrera de Marketing Interno y Externo que imparte el Instituto Superior

Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo Marketing

Interno y Externo, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado

¨MARKETING DIGITAL Y SU INCIDENCIA EN LAS PLATAFORMAS

VIRTUALES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA EMPRESA

CREACIONES AIRAM EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

2016¨, el cual incluye la creación y desarrollo de un plan de marketing, para lo cual

ha implementado los conocimientos adquiridos en su calidad de alumno. b) Por

iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico

vi




2016

Cordillera se desarrolla la creación de Imagen Corporativa, motivo por el cual se

regula de forma clara la cesión de los derechos de autor que genera la obra literaria y

que es producto del proyecto de grado, el mismo que culminado es de plena

aplicación técnica, administrativa y de reproducción.

SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado,

el Cedente libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita

todos los derechos patrimoniales del Diseño de Imagen Corporativa descrito en la

cláusula anterior a favor del Cesionario, sin reservarse para sí ningún privilegio

especial (código fuente, código objeto, diagramas de flujo, planos, manuales de uso,

entre otros). El Cesionario podrá explotar el diseño de la imagen corporativa por

cualquier medio o

procedimiento tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad

Intelectual, esto es, realizar, autorizar o prohibir, entre otros: a) La reproducción del

diseño de la Imagen Corporativa por cualquier forma o procedimiento; b) La

comunicación pública del diseño de la Imagen Corporativa; c) La distribución

pública de ejemplares o copias, la comercialización, arrendamiento o alquiler del

Diseño de la Imagen Corporativa; d) Cualquier transformación o modificación del

diseño de la Imagen Corporativa; e) La protección y registro en el IEPI el diseño de

la Imagen Corporativa a nombre del Cesionario; f) Ejercer la protección jurídica del

diseño de la Imagen Corporativa; g) Los demás derechos establecidos en la Ley de

Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales que normen sobre la cesión de derechos

de autor y derechos patrimoniales.

vii




2016

TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El cedente no podrá transferir a

ningún tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización

del programa

De ordenador que es objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o

utilizarlo a título personal, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad del

programa de ordenador a favor del Cesionario.

CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título

gratuito y por ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno

o regalías por este contrato y por los derechos que se derivan del mismo.

QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida.

SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan

como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de

éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se

solicitará la asistencia de un Mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la

Cámara de

Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este

procedimiento, en el plazo de diez días calendario desde su inicio, pudiendo

prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus controversias a la

resolución de un árbitro, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y

Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de

comercio de Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será seleccionado

conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes

viii




2016

renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral y se

comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c)

Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar el

auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que

sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial

y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las instalaciones del centro de arbitraje y

mediación de la Cámara de Comercio de Quito; f) El idioma del arbitraje será el

español; y, g) La reconvención, caso de haberla, seguirá los mismos procedimientos

antes indicados para el juicio principal.

SÉPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del

presente contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses.

En aceptación firman a los….

f) ___________________ f) ___________________

C.C. Nº 1727510388 Instituto Superior Tecnológico

Cordillera

CEDENTE CESIONARIO

ix




2016

DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado a mí

Dios por siempre estar en mi corazón y mente

A mis padres por su apoyo incondicional

A mis hermanos por su calor filial,

Y a ti hijo mío por ser mi motor de lucha todos los días

para seguir siempre adelante.

COBO PAREDES ERIKA TATIANA

x




2016

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a mi familia que creyeron en mí, a mis padres que gracias a su

educación y paciencia han dejado gran enseñanza en mi vida.

A todo el personal docente por el valioso aporte profesional, técnico y humano

brindado en el transcurso de esta retadora carrera que después de mucho sacrifico

voy a culminar.

Gracias a mis queridos maestros que al fin verán los frutos de sus enseñanzas.

COBO PAREDES ERIKA TATIANA

xi




2016

ÍNDICE GENERAL

DECLARATORIA DE APROBACIÓN DE TUTOR Y LECTOR........................................................... ii

DECLARATORIA ....................................................................................................................... iii

CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR ............................................................... iv

CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL .................................... v

DEDICATORIA .......................................................................................................................... ix

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... x

ÍNDICE GENERAL ..................................................................................................................... xi

Índice de Tablas .....................................................................................................................xvi

Índice de Tablas .................................................................................................................... xvii

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................ xix

ABSTRACT ................................................................................................................................xx

CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 1

Antecedentes ........................................................................................................................... 1

1.01 Contexto ....................................................................................................................... 1

1.02 Justificación ................................................................................................................. 2

1.02.01 Definición del problema central......................................................................... 4

1.02 Matriz T ...................................................................................................................... 4

1.02.01 Análisis matriz T ..................................................................................................... 6

CAPÍTULO II .............................................................................................................................. 7

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS .................................................................................................. 7

2.01 Mapeo de involucrados. .............................................................................................. 7

2.02 MATRIZ DE INVOLUCRADOS ........................................................................................ 9

2.02.01 Análisis de la matriz de análisis de involucrados ............................................. 10

CAPÍTULO III ........................................................................................................................... 11

Problema y Objetivos ............................................................................................................. 11

xii




2016

3.01 ÁRBOL DE PROBLEMAS ............................................................................................. 11

3.02.01 Análisis árbol de objetivos ................................................................................... 15

CAPÍTULO IV ........................................................................................................................... 16

Análisis de Alternativas .......................................................................................................... 16

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ............................................................................. 16

4.02 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos .............................................................. 18

4.02.01 Análisis .............................................................................................................. 20

4.03 Diagrama de Estrategias ............................................................................................ 21

4.03.01 Análisis .............................................................................................................. 22

4.04 Matriz de Marco Lógico. ........................................................................................... 23

4.04.01 Análisis. ............................................................................................................. 25

CAPÍTULO V ............................................................................................................................ 27

Propuesta ............................................................................................................................... 27

5.01 Antecedentes ............................................................................................................. 27

5.02 Justificación ................................................................................................................ 28

5.02.01 Teórica............................................................................................................... 28

5.02.02 Metodológica ................................................................................................... 29

5.02.03 Practica ............................................................................................................. 29

5.02.04 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 30

POR MEDIO DEL MARKETING DIGITAL LLEGAR A OBTENER EL POSICIONAMIENTO DE LA

EMPRESA EN EL MERCADO Y ASÍ GENERAR EL GIRO DEL NEGOCIO. ................................ 30

5.02.05 MATRIZ RMG .............................................................................................. 30

5.03 DESARROLLO DE LA PROPUESTA .............................................................................. 31

5.03.01 Análisis histórico .............................................................................................. 31

5.03.02 Análisis Causal .................................................................................................. 33

5.03.02.01 Edificación ................................................................................................... 33

5.03.02.02 Empresa ...................................................................................................... 33

xiii




2016

5.03.02.03 Producción .................................................................................................. 34

5.03.02.04 Plan de Marketing ........................................................................................ 34

5.03.02.05 Marketing Digital ......................................................................................... 34

5.03.02.06 Mundo Online ............................................................................................. 34

5.03.02.07 Estrategia Digital Mundo Digital .................................................................. 35

CREACIONES AIRAM ............................................................................................................... 35

CREACIONES AIRAM ............................................................................................................... 36

5.03.02.08 Misión.......................................................................................................... 36

5.03.02.09 Visión ........................................................................................................... 36

5.03.02.10 Filosofía Empresarial ................................................................................... 36

5.03.02.11 Valores ......................................................................................................... 37

5.03.02.12 OBJETIVOS ........................................................................................................ 38

Objetivo General ............................................................................................................ 38

Objetivos Específicos...................................................................................................... 38

5.03.02.13 Organigrama Funcional ................................................................................... 39

Diseño de Plan de Marketing en Redes Sociales para la Empresa..................................... 40

CREACIONES AIRAM. ...................................................................................................... 40

Tema .............................................................................................................................. 40

OBJETIVOS .......................................................................................................................... 40

Objetivo General. ........................................................................................................... 40

Objetivos específicos. .................................................................................................... 40

5.03.08 Análisis situacional ................................................................................................ 41

Balance General CREACIONES AIRAM ................................................................................... 41

5.03.08.01 Modelo de la encuesta ................................................................................. 42

5.03.08.01 Muestreo ...................................................................................................... 44

ANÁLISIS ......................................................................................................................... 46

Análisis. .......................................................................................................................... 47

xiv




2016

Análisis. .......................................................................................................................... 48

Análisis. .......................................................................................................................... 49

Análisis. .......................................................................................................................... 50

Análisis. .......................................................................................................................... 51

Análisis. .......................................................................................................................... 52

Análisis ........................................................................................................................... 53

Análisis de las dos preguntas de la encuesta más importante .............................................. 55

5.03.09 Análisis FODA .................................................................................................... 56

5.03.09.01 Análisis Interno y Externo ............................................................................ 56

5.03.09.02 Análisis Externo ............................................................................................ 57

5.03.09.03 Análisis nacional ........................................................................................... 58

5.03.09.04 PIB ................................................................................................................ 58

5.03.09.05 Inflación ....................................................................................................... 59

5.03.09.06 Tipo de cambio ............................................................................................. 60

5.03.09.07 Balanza Comercial ........................................................................................ 60

5.03.09.08 Tasa de Interés ............................................................................................. 61

5.03.10 Metodología de estudio ........................................................................................ 62

5.03.10 .01 CTA .............................................................................................................. 62

5.03.10 .02 A.I.D.A. ........................................................................................................ 63

5.03.10 .03 ALCANCE ..................................................................................................... 63

5.03.10 .04 BRANDING PERSONAL ................................................................................. 63

5.03.10 .05 INBOUND MARKETING ................................................................................ 63

5.03.10 .06 MARKETING DE CONTENIDOS ..................................................................... 64

5.03.11 APLICACIÓN DE LA MATRIZ RMG .......................................................................... 65

5.03.11.01 Innovación (0,3) ........................................................................................... 65

5.03.11.02 Atención al cliente (0,2) ............................................................................... 66

5.03.11.03 Comunicación interna y externa (0,3).......................................................... 67

xv




2016

5.03.11.04 Presencia en las redes sociales (0,5) ........................................................... 67

5.03.11.05 Infraestructura inadecuada. (0,2) ................................................................ 78

5.03.11.06 Desconocimiento del cliente (0,2) ............................................................... 79

5.03.11.07 POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOS (0,3) ..................................................... 79

5.03.11.07 Capacidad de cambio (0,10) ........................................................................ 80

5.03.11.08 Fidelidad de la clientela ............................................................................... 80

5.03.11.09 Nivel de posicionamiento (0,3) ................................................................... 81

CAPÍTULO VI ........................................................................................................................... 83

6.01 Presupuesto ................................................................................................................... 83

6.02 Cronograma de GRANTT ............................................................................................ 84

CAPÍTULO VII .......................................................................................................................... 85

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................................. 85

7.01 Conclusiones .......................................................................................................... 85

7.02 Recomendaciones .................................................................................................. 86

BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 87

xvi




2016

Índice de Tablas Tabla 1 MATRIZ T ..................................................................................................................... 5

Tabla 2 MATRIZ DE INVOLUCRADOS ........................................................................................ 9

Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas ............................................................................. 17

Tabla 4 Matriz de análisis de Impacto de objetivos ............................................................... 19

Tabla 5Marco Teórico ............................................................................................................ 24

Tabla 6 ESCUCHADO DE CREACIONES ................................................................................... 46

Tabla 7 REDES SOCIALES .................................................................................................. 47

Tabla 8 FRECUENCIA REDES ............................................................................................ 48

Tabla 9 PUBLICAN REDES SOCIALES ............................................................................. 49

Tabla 10 HACER DEPORTE ................................................................................................ 50

Tabla 11 CONFECCIONA .................................................................................................... 51

Tabla 12 PRECENCIA .......................................................................................................... 52

Tabla 13 DESCUENTOS EN PRODUCOS .......................................................................... 53

Tabla 14 MEDIO ELECTRÓNICO ....................................................................................... 54

Tabla 15 FRECUENTEMENTE ............................................................................................ 55

Tabla 16 MEDIO ELECTRÓNICO ....................................................................................... 55

Tabla 17Precios Competencia ................................................................................................ 80

Tabla 18 PRESUPUESTO ..................................................................................................... 83

Tabla 19 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.................................................................. 84

Tabla 20 PUBLICIDAD REDES SOCIALES ....................................................................... 94

Tabla 21 PRESUPUESTO RADIO ....................................................................................... 94

Tabla 22 PRESUPUESTO CURSO ....................................................................................... 96

xvii




2016

Índice de Figuras Figura 1 Mapeo de Involucrados ............................................................................................. 8

Figura 2 Árbol de Problemas .................................................................................................. 12

Figura 3 Árbol de objetivos .................................................................................................... 14

Figura 4 Diagrama de estrategias .......................................................................................... 21

Figura 5 Matriz RMG .............................................................................................................. 31

Figura 6 CREACIONES AIRAM ................................................................................................. 35

Figura 7 ORGANIGRAMA FUNCIONAL.................................................................................... 39

Figura 8 BALANCE GENERAL .................................................................................................. 41

Figura 9 RESULTADO PREGUNTA #1 ...................................................................................... 46

Figura 10 Resultado de la pregunta # 2 ................................................................................. 47








Figura 18ANÁLISIS FODA ........................................................................................................ 56

Figura 19 ÍNDICES INFLACIÓN ................................................................................................ 60

Figura 20 BALANZA COMERCIAL ............................................................................................ 61

Figura 21 LOGO CAIMAN ....................................................................................................... 63

Figura 22 LOGO 2 ................................................................................................................... 64

Figura 23 PÁGINA WEB .......................................................................................................... 69

Figura 24 Página de Facebook ............................................................................................... 71

Figura 25 Insta Gram .............................................................................................................. 73

Figura 26 YOU TUBE ............................................................................................................... 74

xviii




2016

Figura 27 Blog......................................................................................................................... 76

Figura 28 Ilustración matriz RMG .......................................................................................... 81

Figura 29 PÁGINA DE FACEBOOK ........................................................................................... 93

Figura 30 PROMOCIÓN EN FACEBOOK .................................................................................. 93

Figura 31 LOGO RADIO ........................................................................................................... 94

Figura 32 ESTADÍSTICAS FACEBOOK ...................................................................................... 95

Figura 33 RULETA ................................................................................................................... 95

Figura 34 LOGO CECAP ........................................................................................................... 96

Figura 35 DISEÑO DE PÁGINA ................................................................................................ 97

Figura 36 LOGO DESEÑO ........................................................................................................ 97

Figura 37 Presupuesto Facebook ........................................................................................... 98

Figura 38 Alcance de publicaciones Facebook ....................................................................... 98

Figura 39 Estadísticas e interacción Facebook ...................................................................... 99

Figura 40 Estadísticas e interacción Facebook ...................................................................... 99

Figura 41 Estructura Actual .................................................................................................. 100

Figura 42 Estructura externa Actual .................................................................................... 100

xix




2016

RESUMEN EJECUTIVO

El propósito de este proyecto es crear un Marketing Digital para la ewmpresa

CREACIONES AIRAM, ya que se la considera como uno de los activos intangibles

mas importante que debe tener la empresa, con la cual se busca lograr la

diferenciación de la competencia .

La metodología utilizada, consideramos a la Investigación Bibliográfica, con la

cual establecimos el marco de referencia, se recolecto datos a través de encuestas a

la poblacion del sector cotocollao y a los colaboradores de la empresa, con el fin de

diagnosticar la situación actual de la empresa con respecto a su posicionamiento en

el mercado.

Hoy en día la conformación de una imagen solida es indispensable, es por eso que

con la propuesta se busca lograr la identificación de la empresa de una manera mas

efectiva demandando una mayor calidad en los procesos, cubriendo de forma precisa

las necesidades y deseos del mercado objetivo.

Tomando en cuenta que ahora el mundo digital es una de las fuentes de mayor

acogida por los consimidores.

xx




2016

ABSTRACT

The purpose of this project is to create a Digital Marketing for company

CREATIONS AIRAM, as it is considered as one of the most important intangible

assets that should be the company with which it seeks to achieve differentiation from

the competition.

The methodology used, consider bibliographical research, with which established

the framework, data was collected through population surveys of self Cotocollao

sector and company employees, in order to diagnose the current situation of the

company with respect to its position in the market.

Today the formation of a solid image is essential, that's why the proposal seeks to

achieve the identification of the company in a more effective way demanding higher

quality in processes, covering precisely the needs and desires of the market

objective.

Considering now the digital world is one of the major sources of Newspaper

Columns welcomed by.

1




2016

CAPÍTULO I

Antecedentes

1.01 Contexto

Los avances de la ciencia y la tecnología han ido aclarando la mentalidad de muchos y

clarificando la gran mayoría de los mitos urbanos. Algunos de los cambios han sido más

lentos que otros: hay generaciones que han pasado del “burro” al “avión” o del “TV en

blanco y negro” al “computador personal” (PC).

Cada vez el ritmo de los avances tecnológicos es más acelerado y, mientras a las

antiguas generaciones no les alcanzó la vida para ver cambios significativos en las formas

de comunicación, a las nuevas no les va alcanzar la vida para terminar de entender la

forma de usarlas.

Viendo las cosas desde una perspectiva más “macro”, la tecnología siempre ha

permeado varios campos como es el caso de la comunicación y, en particular, la

publicidad.

2




2016

Por ejemplo, anteriormente cuando se necesitaba comunicar algo a un grupo

medianamente grande de personas se utilizaban pregoneros que, por medio de su voz y de

las habilidades histriónicas, trataban de llevar el mensaje tan lejos como las fronteras

geográficas se lo permitieran.

Después, los egipcios decidieron usar una tecnología como el papiro para llegar a un

público más grande; luego algunas otras civilizaciones más avanzadas y “chic” de la

época como los romanos, decidieron usar “el álbum” (una superficie blanca sobre la que

se escribían mensajes) para dar a conocer sus mercancías y “el Libelos”, posteriormente

conocido como “cartel”. (Felipe Lizcano, 2013)

CREACIONES AIRAM ya se encuentra en el mercado cinco años, de los cuales no ha

podido llegar a un posicionamiento por lo cual vemos la necesidad de realizar un

marketing Digital puesto que hoy en día la empresa que no maneje la empresa por medio

de las redes no es empresa.

1.02 Justificación

Toda empresa sin importar el tamaño o en qué sector desempeñe sus funciones

necesita estar en una constante innovación para poder brindar los productos o servicios

que requiere el consumidor para satisfacer sus necesidades.

3




2016

Como todos sabemos, Internet es el medio de mayor alcance y accesibilidad para

todos. Pero nos damos cuenta que a partir de este gran avance de la tecnología, los

usuarios son cada vez más.

Ahoya ya estamos hablando de un alcance masivo hacia todas las personas puesto que

ahora todo mundo maneja las redes sociales.

Por otro lado el 10% de los clientes de las operadoras tienen plan de datos es decir que

6 millones de equipos manipulan continuamente el internet móvil. Conjuntamente, las

aplicaciones de los Smartphone son: Facebook, navegadores, chat en sus diferentes

modalidades.

Este estudio se realizará para llegar a cubrir esa necesidad de fomentar el

posicionamiento de la empresa puesto que es muy importante el poder llegar a aumentar

las ventas y sobre todo que ya se genere el giro del negocio.

Así CREACIONES AIRAM con un marketing digital estará cubriendo una parte

importante de clientes y futuros clientes puesto que se dará a conocer la empresa por

medios virtuales, lo cual es la fuente de mayor ingreso de las personas.

Todo este proyecto está relacionado con los 12 objetivos del plan nacional del buen

vivir y los objetivos que más se relacionan al proyecto son los siguientes:

4




2016

Objetivo 4. Fortalecer las capacidades y potencialidades de la

ciudadanía.

Objetivo 9. Garantizar el trabajo digno en todas sus formas.

Objetivo 10. Impulsar la transformación de la matriz productiva.

1.02.01 Definición del problema central

La empresa CREACIONES AIRAN ya con cuatro años en el mercado carece de

posicionamiento en el mismo y no ha llegado a tener aceptación por parte de los

consumidores ya que no posee una fuente publicitaria, por lo tanto el desconocimiento de

la empresa.

1.02 Matriz T

La matriz ayuda a buscar las fuerzas impulsadora y bloqueadoras que tiene la empresa,

con esta matriz lo que logramos es tener claro el ¨por qué, para qué y cómo¨ vamos a

realizar nuestra ejecución de mejora para la empresa llevando consigo un orden de

ejecución que ayudara a fomentar con claridad el fin esperado.

5




2016

Tabla 1 MATRIZ T

Empresa de muy baja capacidad

publicitaria en el sector textil

Ecuatoriano a pesar de estar ya en el

mercado nacional durante cuatro

años prestando sus servicios.

Inexistencia de marketing

digital para lograr un alce en

las ventas y el

posicionamiento de la empresa

Creaciones AIRAM.

Posicionamiento de la

Marca en los consumidores

a través de Marketing

Digital

Situación Empeorada Situación Actual Situación Mejorada

FUERZAS IMPULSADORAS I (-) PC(+) I(+) PC (-) FUERZAS BLOQUEADORAS

Elaborar un plan de marketing que

permita no solo el posicionamiento

de la empresa sino también la

interacción con el cliente.

1 4 5 2 Bajo capital humano en el

área de marketing que se

dedique a la ejecución y

elaboración publicitaria

mediante las redes sociales

Comercialización de la empresa en

las redes sociales con gente que sepa

sobre el manejo de la tecnología y

redes sociales

2

4

4

2

Despreocupación gerencial

para ejecutar un marketing

digital.

Fomentar la sociabilización con los

clientes por medio del marketing

digital.

1 4 4 2 Carencia de un horario

para socializar con los

clientes virtuales

Cubrir, innovar y llamar la atención

de nuestros usuarios obteniendo así

mayor acogida y reconocimiento por

los medios virtuales como lo es el

Facebook

2 4 4 2 Ausencia de motivación,

productos repetitivos sin

un plus adicional que

genere la curiosidad por el

cliente.

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Erika Cobo

6




2016

1.02.01 Análisis matriz T

EL no contar con el capital humano en el área de marketing dentro de la empresa ha

generado un problema, sabiendo que es necesario en toda institución manejar el

departamento de marketing y por ende tener el personal para la misma por ello que

buscamos el desarrollo de un plan de marketing digital que nos de la oportunidad de

socializar con nuestros clientes llegando así al posicionamiento de la empresa.

Despreocupación gerencial para ejecutar un marketing digital en la empresa generando

un problema puesto que el primer apoyo que se necesita dentro de una empresa para

poder crecer el de la gerencia.

Ausencia de motivación, productos repetitivos sin un plus adicional que genere la

curiosidad por el cliente, generando así la inconformidad y las ganas de comprar del

cliente al ver productos repetitivos no le llama la atención y prefiere buscar algo nuevo en

la competencia.

.

7




2016

CAPÍTULO II

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS

2.01 Mapeo de involucrados.

Es una técnica complementaria de otras y es muy valiosa en sí misma tanto para

aplicarse antes, durante y después de un proyecto. El análisis de los involucrados es un

instrumento fundamental en la gerencia social que permite:

1. Identificar a aquellas personas y organizaciones interesadas en un determinado

proyecto.

2. Establecer quienes pudieran ser afectadas por los objetivos del mismo (ya sea en

sentido positivo y negativo).

3. Explorar quiénes y cómo pueden contribuir u obstaculizar el logro de los objetivos.

4. Analizar quiénes y cómo tienen capacidad de incidir sobre los problemas que hay

que enfrentar. (ZIGLA)

8




2016

Figura 1 Mapeo de Involucrados



JERARQUÍAS

1. ESTADO

2. EMPRESA

3. CLIENTES

4. PROVEEDORES

5. ITSCO

9




2016

2.02 MATRIZ DE INVOLUCRADOS

El análisis de involucrados es una herramienta imprescindible para elaborar las

estrategias de implementación de cualquier proyecto, para este caso desde una decisión o

una simple política hasta las más complejas obras que se nos pudiera ocurrir.

Tabla 2 MATRIZ DE INVOLUCRADOS

AUTORES

INVOLUCRADOS

INDERECTOS

INTERÉS SOBRE

PROBLEMA

CENTRAL

PROBLEMA

PERCIBIDOS

RECURSOS

MANDATOS Y

CAPACIDADES

INTERES SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

ESTADO

Utilización de las

TICS implementando al

desarrollo social y a

la digitalización de algunos medios para

el crecimiento

empresarial.

Normas y reglas para crear mayores

ingresos

económicos y crear publicidad en redes

sociales.

Ley del consumidor

articulo 5 y 6

SRI SUPER DE

COMPAÑIAS

Que bajo todas las reglas de ley la

empresa pueda

distribuir sus productos incluso por

las redes sociales.

Hacer respetar la ley de comunicación para

que se regule las

publicaciones en la web y no se genere

publicidad.

EMPRESA

Llevar un inventario para controlar y

saber que es todo lo

que vamos a comercializar con un

plus adicional.

Carencia del área

de marketing

digital dentro de la empresa.

Plan del buen

vivir mandato 4

que es fortalecer las capacidades y

potencialidades

de las

ciudadanía.

Por medio de la ejecución de las redes

sociales nosotros

tendremos la posibilidad de ejercer

con mayor eficacia el

posicionamiento ya que sería una

publicidad constante

por ende el consumidor sabrá de

la empresa.

Al adquirir productos

con costos elevados no se puede mejorar

los precios con

respecto a los de la competencia lo que

dificulta la actividad

comercial.

CLIENTES

Se interesan en saber

lo que la empresa realiza, fabrica y o

comercializa.

Carencia de medio

digital publicitario

que permita la publicidad y que el

cliente llegue a

conocer del mismo.

Lo Humano de

acuerdo a la ley del consumidor

art: 3 y

financiero de acuerdo a la ley

de precios.

Tener contacto directo con la

empresa por medio

de las redes y de esta manera resolver sus

inquietudes con

respeto al producto y servicio.

La falta de compromiso por la

gerencia al no poner

al personal orden de manejar constante

mente las redes

sociales ni dar una buena atención.

PROVEEDORES

Contar con todo lo

que la empresa

requiera y manejar una entrega

inmediata de lo

solicitado.

Carencia de un

número de contacto

de respuesta

inmediata y

solución a la ausencia de algún

producto requerido.

La

superintendencia de control de

poder de

mercado regula

las actividades

para que un solo

proveedor no abarque y exista

plaza en el

mercado para el resto de

proveedores.

Ser el apoyo de

rotación y diversidad

de materia prima para

poder cubrir y

satisfacer las necesidades del

cliente.

Cumplir con el

cronograma de

entrega de pedidos.

ITSCO

Generar el

conocimiento

necesario para la ejecución de este

proyecto.

No dar la estructura necesaria para

satisfacer todas las

dudas en conocimiento para

desarrollar un buen

proyecto.

Autoridades competentes

Fomentar a que el

proyecto se ejecute en el ámbito laboral.

Ausencia de

conocimiento de marketing digital.

Estudiantes

Docentes

Articulo 63

referente a los

proyectos de grado.


Fuente: Investigación Web

10




2016

2.02.01 Análisis de la matriz de análisis de involucrados

2.02.01.01 Estado.- Este es un involucrado directo ya que para la constitución de la

empresa necesitamos contar con todas las normas y reglamentos que figuren todas las

instituciones que pertenecen al estado, así podemos ejecutar de forma legal y sin ningún

inconveniente la producción de CRECIONES AIRAM

2.02.01.02 Empresa.- Beneficiaria directa ya que se generara un alce publicitario por

ende el posicionamiento y además el giro del negocio.

2.02.01.03 Clientes.- Recurso principal de la empresa ya que se generara su

satisfacción así logrando incrementar las ventas.

2.02.01.04 Proveedores.-Esto es muy importante ya que nuestros proveedores son los

que nos proporcionaran de materia prima para la elaboración y o confección de nuestros

productos de calidad.

2.02.01.04 ITSCO.- Aquí elaboramos nuestra base de ejecución de proyecto con las

bases necesarias para desarrollarlo en el ámbito laboral.

11




2016

CAPÍTULO III

Problema y Objetivos

3.01 ÁRBOL DE PROBLEMAS

El árbol de problemas es una técnica que nos permite registrar y organizar la

problemática que intentamos resolver o investigar con mayor profundidad. Esta técnica

incluye la identificación de los elementos (causa -efecto) que se vinculan con nuestra

problemática.

La clarificación de la cadena de problemas supone efectuar un análisis de las premisas

de un proyecto de investigación, identificar las posibles dimensiones para explorar un

problema y las áreas para la evaluación de un proyecto. Muchas veces nos hemos

encontrado como investigadores que al identificar un problema hay muchos otros

asociados a nuestro problema central y que no siempre logramos una identificación clara,

el árbol de problemas nos permite escudriñar causas efectos y problemas concomitantes

(NINO BELFONTE )

12




2016

Figura 2 Árbol de Problemas



3.01.01 Análisis

A partir de nuestro problema central en la empresa que es la inexistencia de marketing

digital para para incrementar las ventas y posicionamiento de la empresa

CREACIPONES AIRAM.

13




2016

Esto trae a las causas graves que son el desinterés por parte de la gerencia que apoye a

la capacitación del personal generando así la carencia de redes sociales por ende la

publicidad además del posicionamiento y esto provoca una limitación en la publicidad

que no permite llamar la atención de nuestros clientes y peor aún a futuros clientes.

Partiendo de esto se generan los siguientes efectos que son los bajos ingresos

económicos y por ello la falta de utilidades tecnológicas generando un conflicto para el

personal de trabajo, y esto conlleva a la única y peor salida que es el cierre de la empresa

3.02 Árbol de Objetivos

El Árbol de Objetivos es la versión positiva del Árbol de Problemas. Permite

determinar las áreas de intervención que plantea el proyecto.

Para elaborarlo se parte del Árbol de Problemas y el diagnóstico. Es necesario revisar

cada problema (negativo) y convertirlo en un objetivo (positivo) realista y deseable. Así,

las causas se convierten en medios y los efectos en fines.

Los pasos a seguir son:

1. Traducir el Problema Central del Árbol de Problemas en el Objetivo

Central del proyecto. (Un estado positivo al que se desea acceder).

14




2016

La conversión de problema en objetivo debe tomar en cuenta su viabilidad. Se

plantea en términos cualitativos para generar una estructura equivalente (cualitativa).

Ello no implica desconsiderar que el grado de modificación de la realidad es, por

definición, cuantitativa. (BRENDA VELASCO)

Figura 3 Árbol de objetivos



15




2016

3.02.01 Análisis árbol de objetivos

En este análisis del árbol de objetivos se puede observar que ya contamos con

la área de marketing digital lo cuan da mejora a la empresa a nivel publicidad y

captación de nuevos clientes.

Partiendo a los medios con el interés por parte de la gerencia ya con la

existencia de las redes sociales nos sirven para mejorar el posicionamiento de la

empresa con esto logramos tener un alto nivel publicitario logrando así obtener

un alce en la presa ya que los medios sociales representarían al giro del negocio

que ahora necesita.

Obteniendo así los fines esperados para la empresa que es la estabilidad

económica así generar utilidades tecnológicas necesarias, con los ingresos

económicos que faciliten el trabajo publicitario a la empresa y así llegar al fin

más importante y principal que es el crecimiento empresarial.

16




2016

CAPÍTULO IV

Análisis de Alternativas

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas

El encadenamiento de objetivos (o los distintos encadenamientos) permite establecer

la base para determinar las distintas estrategias alternativas que podrían contribuir al

cambio de la situación actual a la situación futura deseada.

Criterios de evaluación

Esas estrategias deberán ser evaluadas a través de diversos criterios, que dependerán

del problema de desarrollo. En general se pueden enumerar los criterios:

Financiero

Económico

Socioeconómico

Ambiental

Viabilidad política

Legal

17




2016

Cultural

Etc. (monografias.com)

Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas

Objetivos Impacto

sobre el

propósito

Factibili

dad

técnica

Factibilidad

Financiera

Factibilidad

Social

Factibilidad

Política

Total Categoría

ACEPTACIÓN POR

PARTE DE LA

GERENCIA PARA QUE

HAYA PRESENCIA DE

REDES SOCIALES QUE

SIRVEN PARA EL

POSICIONAMIENTO DE

LA EMPRESA.

4 3 4 5 4 20 Medio

Alto

EXISTENCIA DE

MARKETING DIGITAL

PARA LOGRAR UN

ALCE EN LAS VENTAS Y

EL POSICIONAMIENTO

DE LA EMPRESA

CREACIONES AIRAM.

5 4 4 4 4 21 Medio

Alto

INNOVACIÓN A TRAVÉS

DE REDES SOCIALES

5 5 4 5 4 23 Medio

Alto

POR MEDIO DEL

MARKETING DIGITAL

LLEGAR A OBTENER EL

POSICIONAMIENTO DE

LA EMPRESA EN EL

MERCADO Y ASÍ

GENERAR EL GIRO DEL

NEGOCIO.

5 5 4 5 4 23 Medio

Alto

TOTAL 19 17 16 19 16 87 Alto



4.01.01 Análisis

La matriz de análisis de alternativas nos ayuda a tener un enfoque mucho más claro de

factibilidad que tienen los objetivos para lograrse debido a que se analiza los propósitos

en cada campo institucional como lo es el financiero, político, ambiental , etc.

Esta matriz no ayuda a medir donde encontraremos mayor dificultas y determinara las

alternativas más apropiadas para el cumplimiento de nuestro proyecto.

18




2016

4.02 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos

La matriz está orientada principalmente a identificar la capacidad de respuesta de la

competencia ante cualquier estrategia que podamos desarrollar.

Uno de los elementos que puede provocar el fracaso de la estrategia es la capacidad de

reacción de la competencia.

El objetivo ideal es el de identificar estrategias que no puedan ser ni imitadas, ni

seguidas, ni neutralizadas por la competencia. (Doc.Jorge A. Jurado )

19




2016

Tabla 4 Matriz de análisis de Impacto de objetivos

Objetivos Factibilidad

de lograrse

Impacto

genero

Impacto

ambiental

Relevanc

ia

Sostenibili

dad

Tot

al

Catego

rías

ACEPTACIÓ

N POR

PARTE DE

LA

GERENCIA

PARA QUE

HAYA

PRESENCIA

DE REDES

SOCIALES

QUE

SIRVEN

PARA EL

POSICIONA

MIENTO DE

LA

EMPRESA.

Al personal

administrativ

o se le dará

las

capacitacion

es por

expertos en

la materia

para que

puedan

cubrir y

manejar todo

tipo de suda

o inquietud

sobre

Marketing

digital..

No hay

impacto

de género

puesto

que los

dos

géneros

estarán

encargado

s de llevar

la parte

administr

ativa en

especial

el

departam

ento de

Marketin

g.

Se tratara

de no usar

fundas

plásticas

sino de la

reusables

con

material

biodegrada

ble con el

logo de la

empresa

Para toda

empresa

y para un

buen

funciona

miento lo

más

important

e además

de sus

clientes

tiene que

ser sus

colaborad

ores.

Capacitaci

ón

adecuada y

clara de lo

que es el

dar un

servicio en

este caso

tanto

virtual

como

personal a

nuestros

clientes.

21 Medio

Alto

-5 -4 -3 -5 -4

MARKETIN

G DIGITAL

PARA

LOGRAR UN

ALCE EN

LAS

VENTAS Y

EL

POSICIONA

MIENTO DE

LA

EMPRESA

CREACION

ES AIRAM.

Para lograr

el objetivo lo

más

importante

es el llamar

la atención

del

consumidor

y futuros

consumidore

s que vean

que además

de validad

damos

variedad

Hombres

y mujeres

de toda

edad

`pueden

encontrar

lo que

necesitan

sin

prioridade

s es decir

de todo

para

todos.

Disminució

n de

material no

reciclable

es decir la

mayoría se

hará por

medios

virtuales y

la

publicidad

BTL se

optimizara

por la web

(3)

Ahora

todas las

empresas

deben

tener

medios

virtuales

puesto

que ahora

ya todo

es más

fácil

rápido y

directo

incluso

pedidos a

domicilio

por

medio de

las redes

Tener

siempre

para

ofrecerle al

cliente ese

plus que

llame su

atención es

decir ese

algo más

de lo

mismo

20 Medio

Alto

-4 -4 -5 -4

INNOVACIÓ

N A TRAVÉS

DE REDES

SOCIALES

Las redes

sociales son

nuestro punto

de

distribución

ya que se

generara

desde allí toda

la publicidad

necesaria para

alcanzar el

posicionamien

to esperado.

De forma

equitativa

el trabajo

será

dirigido

para

hombres y

mujeres

Facturación

electrónica

Todos los

empleados

de área

administra

tiva

deberán

saber

manejar la

publicidad

web

(4)

Implementa

r la

innovación

con nuevos

productos

colores y

diseños

apegados a

las nuevas

tecnologías

y hábitos de

consumo.

21 Medio

Alto

-5 (3) -4 -5

20




2016

POR MEDIO

DEL

MARKETIN

G DIGITAL

LLEGAR A

OBTENER

EL

POSICIONA

MIENTO DE

LA

EMPRESA

EN EL

MERCADO

Y ASÍ

GENERAR

EL GIRO

DEL

NEGOCIO.

Fácil ingreso

y

adquisición

sin mayor

trámite al

momento de

realizar los

pedidos en

cualquiera

de nuestra

redes

sociales.

Tendremo

s modelos

para él y

para ella

unisex y

de mucha

comodida

d (4)

La

comercializ

ación de

nuestros

productos

será de

mayoría

posible en

el medio

virtual

Con el

marketin

g digital

lo que

buscamos

es el

reconoci

miento de

nuestra

marca

como una

de las

primeras

y lideres

el ámbito

textil.

Llegar a un

nivel alto

en

seguidores

basarnos y

lo

verificare

mos con

las

estadísticas

de

seguidores

que vayan

aumentand

o

parcialmen

te

21 Medio

Alto

-4 -3 -5 -5

Total 83 Alto



4.02.01 Análisis

Con esta matriz podemos observar el nivel de aceptación que llegamos a tener acerca

de las observaciones que teníamos planteadas en el análisis de alternativas, en este

sentido podemos analizar de mejor manera cada uno de los factores que intervienen en la

ejecución de nuestro proyecto además de tener una idea más clara del impacto que se

generara alrededor del mundo y pues realzando las estrategias de la empresa con el

marketing digital.

Basándonos en estadísticas podemos asegurar que hoy en día podemos llegar más

rápido al consumidor por las medias virtudes que por escritos y además por este medio

llegar a tener una comunicación directa que permita conocer más a fondo a sus clientes y

saber cuáles son sus requerimientos específicos.

21




2016

4.03 Diagrama de Estrategias

Este diagrama permite identificar todos los objetivos que puedan ser trabajados en

conjunto como parte de una misma estrategia.

Figura 4 Diagrama de estrategias



22




2016

4.03.01 Análisis

Con este diagrama lo que llegamos es a la ejecución de las estrategias que ya

habíamos planteado con una mejor organización.

Primer objetivo.- para lograr este objetivo es muy importante tener el apoyo y

aceptación por parte de la gerencia ya que así es como se llega a tener sin problema un

resultado satisfactorio

Segundo objetivo.- Con este objetivo vamos a lograr nuestra finalidad que es el llegar

a posicionarnos en la mente del consumidor y así generar además posibles clientes

potenciales.

Tercer objetivo.- En este objetivo vamos a poner en marcha toda la creatividad

posible y a generar en el consumidor la curiosidad y necesidad de ir y hacer pedidos

incluso a través de las redes sociales propias de la empresa.

23




2016

4.04 Matriz de Marco Lógico.

El método de análisis conocido como Marco Lógico ha ido cobrando cada vez más

importancia por su frecuente uso en los procesos de evaluación y de asignación

presupuestaria que lleva a cabo la Dirección de Presupuestos del Ministerio de Hacienda

(DIPRES).

Sin embargo, este método no sólo sirve para los procesos antes mencionados sino

también para poder tener una visión más completa de un programa o proyecto,

entregando una forma de presentar la información básica del mismo. Adicionalmente,

facilita el proceso de evaluación al vincular el logro de resultados de los proyectos o

programas a la planificación, diseño, ejecución, monitoreo y terminación de los mismos.

(MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2001)

24




2016

Tabla 5 Marco Teórico

Finalidad Indicadores Medios de verificación Supuestos

Mejorar el

posicionamiento en el

mercado local

aumentando así las

ventas y generando

mejores ingresos

económicos.

La empresa en una de las

mejores del sector cotocollao

que brinda la confección y

distribución de ropa

deportiva en un

Esto se verifica por medio

de encuestas

Que la empresa

logra el

posicionamiento

no solo en el sector

donde esta ubicada

sino en la ciudad. 60%

Propósito Indicadores Medios de verificación Supuestos

Incremento de las

ventas no solo el local

sino también por

medio de las redes

sociales, generando

así el giro del negocio.

Darnos a conocer en todas

las redes sociales más usada

por los usuarios

Por medio de facturación

electrónica.

Llegar a obtener

pedidos por parte

de empresas

grandes y por

grandes

cantidades.

la empresa antes de

desarrollar este proyecto al

menos contaba con un 70%

de desconocimiento.

Con este proyecto se

pretende llegar a un 100% de

posicionamiento.

Componentes Indicadores Medios de

verificación

Supuestos

ACEPTACIÓN POR

PARTE DE LA

GERENCIA PARA

QUE HAYA

PRESENCIA DE

REDES SOCIALES

QUE SIRVEN PARA

ELPOSICIONAMIENT

O DE LA EMPRESA.

La estructura que vamos a

emplear a la administración

permite mejorar la

funcionalidad de la empresa

en un 100% con un orden y

edificación adecuada

Encuestas a los empleados

para ver si la gerencia está

brindando el apoyo

necesario para la ejecución

de este proyecto

Obtener un

resultado

económico y

satisfactorio

EXISTENCIA DE

MARKETING

DIGITAL PARA

LOGRAR UN ALCE

EN LAS VENTAS Y

EL

POSICIONAMIENT

O DE LA EMPRESA

CREACIONES

AIRAM.

Se registran interacciones

con los clientes internos y

externos además ya pedidos

por medio del medio digital

en un 75%.

Las estadísticas de visitas,

likes en nuestra plataforma

virtual.

Llegar al limite de

seguidores en

nuestra plataforma

virtual y comprar

virtuales o pedidos

en abundante

cantidad diaria.

INNOVACIÓN A

TRAVÉS DE

REDES SOCIALES

Generar un alto nivel

publicitario ya con todo el

conocimiento necesario para

la ejecución y satisfacción de

un marketing digital en un

100%

los me gusta y estadísticas

de compartir y compra

nuestros diseños

Llegar a tener los

mejores diseños,

exclusividad y de

originalidad de

todo Quito.

Ser la empresa que

tenga de todo para

todos.

Actividad Resumen del

Presupuesto

Medios de

Verificación

Supuestos de

las Actividades

25




2016

Capacitación al

personal

Profesional en el manejo de

redes sociales o marketing

digital $ 600

Resultados semanales de

ventas de cada uno de

nuestros empleados en sus

ventas.

Carencia de

personal o de

cumplimiento de

actividades por

parte de los

colaboradores.

Diseñador

elaboración de

plataforma para

seguimiento y

distribución de

premios.

Community manager para

administrar las plataformas

virtuales

Facturas Conocimiento y

socialización de

nuestra empresa

por el medio

virtual.

$ 600 Visitas a la plataforma

virtual

Promocionar páginas

web

Publicidad pagada por medio

de las redes sociales $100

Proformas Las redes sociales

no usadas no

llegaran al público

objetivo que estará

enfocada la

empresa.

Premios mensuales Mensual mente según

estadísticas en las mismas

redes $400

Ruleta Se hará el juego de

la ruleta a nuestros

clientes frecuentes.

Cuña publicitaria Diseñador de página

web $300

Red pagada. Reducción

máximo del

desconocimient

o de la empresa

CREACIONES

AIRAM

>IVA: 240 TOTAL $2440.00



4.04.01 Análisis.

La matriz de marco lógico nos ayuda a determinar cuál es la inversión que debemos

realizar para la ejecución de este proyecto.

26




2016

Es aquí donde determinamos además la ejecución y realización del mismo además de

ver que es lo que más beneficio va a resultar para nuestra empresa en su crecimiento y

desarrollo económico maximizando el desorden dentro de la empresa y fijando un fin

administrativo económico para generar el giro del negocio esperado.

27




2016

CAPÍTULO V

Propuesta

5.01 Antecedentes

Una Red Social es una estructura social integrada por personas, organizaciones o

entidades que se encuentran conectadas entre sí por una o varios tipos de relaciones como

ser: relaciones de amistad, parentesco, económicas, relaciones sexuales, intereses

comunes, experimentación de las mismas creencias, entre otras posibilidades.

Desde la década pasada las redes sociales rigen el mundo y han cambiado la forma en

la que nos comunicamos. Según la última encuesta de Smart Insights sobre Mobile

Marketing, en 2015 el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes aseguró utilizar

aplicaciones móviles casi todos los días y pasar cerca del 86% de su tiempo navegando en

la web, ¡imagina cómo será para los años futuros!

28




2016

Sin duda alguna, la principal ventaja que nos brinda este nuevo canal de

comunicación es la posibilidad de estar en contacto con personas que están en cualquier

lugar y zona horaria, a muy bajo costo.

Esto nos permite compartir noticias interesantes sobre nuestra vida a través de estados,

imágenes y vídeos que muestren detalles acerca de nuestro día a día, dándoles la

oportunidad a nuestros familiares y amigos que viven lejos, de sentir que son parte

importante de nuestra vida, sin necesidad de un boleto de avión o de llamadas telefónicas

de larga distancia.

Pero las relaciones personales no son lo único, las redes sociales también nos ayudan a

mantenernos informados en tiempo real, sobre lo que acontece a nuestro alrededor. Hoy

todos somos reporteros callejeros pues a través de las plataformas digitales nos podemos

expresar, manifestar, movilizar gente o transmitir nuestro desacuerdo ante las

problemáticas actuales.

5.02 Justificación

5.02.01 Teórica

Esta investigación planteada, busca mediante la aplicación de teorías de Marketing y

administración para de la creación de una microempresa unipersonal de producción y

comercialización de ropa deportiva en el Barrio cotocollao de la ciudad de Quito,

aprovechar la oportunidad de negocio que se presenta, partiendo de un estudio de

mercados que afirme tal calificación.

29




2016

Para aplicar de manera adecuada este proyecto hemos tomado como referencia la

matriz RMG.

5.02.02 Metodológica

Para alcanzar el cumplimiento de los objetivos de estudio, se hace necesario acudir al

empleo de técnicas de investigación, para obtener información respecto de la creación de

empresa, realizando estudios de mercados, marketing, legales, ambientales,

administrativos y financieros alcanzando así a los objetivos propuestos.

5.02.03 Practica

El resultado de la investigación tiene una aplicación específica, respecto a los

objetivos planteados, puesto que permitirá hacer posible el posicionamiento de una

microempresa productora y comercializadora de ropa deportiva en el Barrio cotocollao de

la ciudad de Quito, diseñando los estudios necesarios como de mercados, técnico,

administrativo y legal, financiero y económico que permita tener un acercamiento hacia

el cliente y el mercado, que solucione el problema presente él, así como también el

diseño de una estructura organizacional acorde al tipo de empresa.

Todo este proyecto está relacionado con los 12 objetivos del plan nacional del buen

vivir y los objetivos que más se relacionan al proyecto son los siguientes:

Objetivo 4. Fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía.

Objetivo 9. Garantizar el trabajo digno en todas sus formas.

Objetivo 10. Impulsar la transformación de la matriz productiva.

30




2016

5.02.04 OBJETIVO GENERAL

POR MEDIO DEL MARKETING DIGITAL LLEGAR A OBTENER

EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO Y

ASÍ GENERAR EL GIRO DEL NEGOCIO.

La finalidad de este objetivo es el llegar a obtener el posicionamiento de la

empresa en el mercado y además generar el giro del negocio obteniendo con ello

influencia importante en el mercado con el fin de llegar a ser una de las empresas líderes

gracias a la participación importante del marketing digital ya que hoy en día la gran

mayoría de los habitantes poseemos redes sociales y por ende más aun una empresa ya

que las misma sin un marketing digital o social no llega a cubrir todo los nichos de

mercado como quisiera y peor aún el posicionamiento esperado.

5.02.05 MATRIZ RMG

La matriz RMG es una herramienta de análisis en marketing, netamente española, que

ha sido desarrollada con éxito por la empresa consultora que le da nombre. La creación

de la matriz RMG no ha sido casual sino que ha sido el fruto de más de 30 años de

investigación y experiencia en marketing. Lejos de ser una mera ilusión teórica, la matriz

se ha venido aplicando en casos concretos de empresas y productos a los que se le han

realizado auditorías de marketing, siendo un elemento vital para valorar su situación o la

de sus productos en el mercado. (RAFAEL MUÑIZ, 2016)

31




2016

Figura 5 Matriz RMG



5.03 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

5.03.01 Análisis histórico

La empresa AIRAM nace en el año 2011 como un negocio familiar en ese entonces lo

fundaron los esposos Pablo Tello y Ana Jurado el mismo que empezó siendo un negocio

de confección y arreglo de ropa el cual sus principales clientes eran los vecinos del lugar

donde están ubicados

La empresa presto sus servicios durante dos años así solamente como un negocio local

que se encargaba a la confección y arreglo de ropa

Pero un día de pronto llego la oferta por medio de un vecino que trabajaba en una

institución privada de realizar uniformes de deporte ya que mantenían anualmente en la

misma eventos deportivos y la propuesta era alentadora para los esposos ya que era

totalmente formal el trabajo y el pago es así que se lo hizo por medio de un contrato de

fecha de entrega y pago en efectivo

32




2016

Es entonces que percatándose de que el negocio ya no rendía como antes con la

confección de arreglo de ropa se plantean los esposos el ir por las empresas ofreciendo la

confección de los uniforme de trabajo y además deportivos a partir de allí se concentraron

en la idea de hacer entregas al por mayor solamente bajo pedido para empresas privadas o

públicas.

Pero no fue fácil porque no todas las empresas a las que visitaron les dieron la

apertura, entonces al ver que no había resultado se manejaron de la misma forma que al

principio.

Al pasas ya un año que no tenían la rentabilidad que querían entonces tomaron una

decisión apresurada y de desesperación que era vender el negocio ya que no generaban

utilidad sino solo gastos y no tenían otra alternativa.

La noche de la decisión hicieron una reunión familiar ya no solo los dos sino también

con sus hijos y su familiar más cercana; les comentaron la decisión que habían tomado la

cual fue del agrado de los mismos integrantes de la familia ya era el único ingreso

económico que ellos manejaban.

Al escuchar la desesperación de no saber qué hacer porque el negocio que creían seria

de larga duración y de generación estaba llegando a su fin, pero en ese momento hubo la

propuesta de uno de los hermanos de los esposos de prestarles el dinero para que

incrementen su negocio es decir con la compra de maquinaria más eficaz y la mayor

ayuda es decir maquinaria industrial.

Y allí les dio la idea de no realizar sola la confección sino ver más allá y como le

habían comentado de la propuesta y trabajo que tuvieron con la confección de ropa

33




2016

deportiva, les plantío el hecho de realzar incluso los uniformes para los eventos del barrio

cuando se realizaban eventos deportivos.

Entonces viendo el apoyo y la forma objetiva con la que les dieron o piñones y el

apoyo familiar que les brindaron continuaron con CREACIONES AIRAM y desde

entonces se han ido manejando así con pocas ventas pero sustentables para el negocio y

su vivir

5.03.02 Análisis Causal

El presente trabajo analiza el posicionamiento que tiene la empresa en el mercado y

como van sus utilidades, para el desarrollo del proyecto es importante y o preciso aclarar

algunos conceptos:

En primer término:

5.03.02.01 Edificación

Nombre genérico que se designa cualquier construcción de grandes dimensiones

fabricada con piedra o materiales resistentes y que esta designada a servir de espacio para

el desarrollo de una actividad humana.

5.03.02.02 Empresa

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2016

Es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines

económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los

demandantes a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así

como sus necesarias inversiones.

5.03.02.03 Producción

Es la fabricación o elaboración de un producto mediante el trabajo

5.03.02.04 Plan de Marketing

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda

empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en área del

marketing, para alcanzar los objetivos marcados.

5.03.02.05 Marketing Digital

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a

cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y

traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas

herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad

de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:

5.03.02.06 Mundo Online

La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios

tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición

de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí

misma.

35




2016

5.03.02.07 Estrategia Digital Mundo Digital

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las

redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi

instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a

usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde

hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del

mundo. (MD MARKETING DIGITAL

CREACIONES AIRAM

Figura 6 CREACIONES AIRAM

Fuente: EMPRESA CREACIONES AIRAM


La empresa CREACIONES AIRAM se dedica principalmente a la confección y o

elaboración de todo tipo de ropa deportiva con la mejor calidad, precio, garantía, para

nuestros clientes de la ciudad de Quito.

Pero antes de desarrollar el plan de marketing es importante definir que queremos

hacer, la imagen que vamos a proyectar y como queremos que nos vean nuestros clientes

para que se sientan parte fundamental de nuestra empresa

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2016

Una de las cosas más importantes que debemos definir es su filosofía empresarial:

CREACIONES AIRAM

“NO SOLO ROPA SINO TU ESTILO DE VIDA”

5.03.02.08 Misión

Ser una empresa líder en el mercado textil en ropa deportiva satisfaciendo el gusto y

necesidades de nuestros clientes y futuros tomando en cuenta sus necesidades de acuerdo

a la tendencia que se imponen comercialmente.

5.03.02.09 Visión

Ser una empresa líder a nivel local, departamental y nacional comercializando ropa

deportiva para hombres, mujeres, niños y niñas siempre dando un producto de calidad y

variedad.

5.03.02.10 Filosofía Empresarial

Nuestra filosofía es la de vestir la ropa más espectacular de ejercicios, mientras

que hacemos lo que más nos gusta, el deporte.

37




2016

Además que hacemos parecer fabulosas, mientras hacemos ejercicio, nuestra ropa,

a una gran combinación de calidad, color, diseño y confort

La durabilidad resistente y característica técnicas de los materiales y tejidos de

nuestras prendad, son excelentes como no podría ser de otra forma.

También entra dentro de nuestros principios, ofrecer un producto muy exclusivo a

precios muy competitivos.

Es por todo esto que estamos realizando nos sentimos muy felices y orgullosos de

hacer llegar a todos nuestros clientes hora desde el canal que nos brinda el internet y así

llegar con nuestros productos directamente a su hogar

5.03.02.11 Valores

Respeto: reconocer apreciar a mi persona así como a los demás y a mi

entorno ,

Integridad: demostrar actitudes positivas, aspirando a la eficacia a la

calidad y a la perfección humana de, manera transparente.

Perseverancia: alcanzando lo propuesto y buscar soluciones a las

dificultades que puedan surgir

Humildad: reconocer nuestras, cualidades, capacidades y aprovecharlas

para obrar en bien de los demás.

Honestidad: Armonizar las palabras con los hechos y coherencia para

estar orgulloso de sí mismo para la empresa.

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2016

Compromiso: Nuestro esfuerzo se enfoca al cumplimiento de nuestras

metas siendo perseverantes.

5.03.02.12 OBJETIVOS

Objetivo General

POR MEDIO DEL MARKETING DIGITAL LLEGAR A OBTENER EL

POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO Y ASÍ GENERAR EL GIRO

DEL NEGOCIO.

Objetivos Específicos.

1. Cubrir gran parte del mercado comercial en el sector norte barrio cotocollao de

quito.

2. Posicionar la empresa.

3. Cubrir las expectativas y comodidad de los deportistas y de los clientes que le

gusta la comodidad en vestir.

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2016

5.03.02.13 Organigrama Funcional

Figura 7 ORGANIGRAMA FUNCIONAL



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2016

Diseño de Plan de Marketing en Redes Sociales para la Empresa

CREACIONES AIRAM.

Tema

¨Marketing Digital y su incidencia en las plataformas virtuales para incrementar las

ventas de la empresa CREACIONES AIRAM en el distrito metropolitano de quito, 2016¨

OBJETIVOS

Objetivo General.

POR MEDIO DEL MARKETING DIGITAL LLEGAR A OBTENER EL

POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL MERCADO Y ASÍ GENERAR EL GIRO

DEL NEGOCIO.

Objetivos específicos.

1. Interés por parte de la gerencia que apoye a la capacitación del personal

2. Existencia de redes sociales que sirven para el posicionamiento de la

empresa.

3. Alto nivel publicitario creativo y promocional en redes sociales

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2016

5.03.08 Análisis situacional

Balance General CREACIONES AIRAM

Figura 8 BALANCE GENERAL



En el este balance general podemos apreciar que la empresa cuenta con los recursos

suficientes y necesarios para poder invertir en estrategias en marketing digital para la

mejora de la empresa tanto como para el posicionamiento de la misma y el incremento de

las ventas.

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2016

5.03.08.01 Modelo de la encuesta

La siguiente encuesta está enfocada en el uso y manejo de las redes sociales por parte de

nuestros clientes y además conocer las preferencias que tienen los usuarios al ingresar al internet

1.- ¿Conoce o ha escuchado usted de ¨ CREACIONES AIRAM¨

SI………….. NO…………

2.- De las siguientes Redes Sociales ¿Cuál utiliza frecuentemente?

1. - Facebook…………….

2. – Blog…………………

3. - Página web…………..

4.- Otras………………….

3.- ¿Con que frecuencia utiliza las Redes Sociales?

1.- Más de una hora diaria……………

2.- Una hora diaria……………………

3.-Tres veces a la semana…………..

4.- Una vez a la semana…………….

4.- ¿Cuál de estos productos que se publican en las redes sociales le llama más la

atención?

1.- Alimentación…………

2.- Vestimenta………………

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2016

3.- Tecnología……………..

4.- Salud………………….

5.- Diversión…………….

5.- ¿Al momento de hacer deporte que tipo de vestimenta prefiere?

LICRA…………….. ALGODÓN…………

6.- ¿En este momento se le viene a la mente alguna empresas que confeccione

ropa deportiva en el sector cotocollao?

SI…………. NO……………. CUÁL……………

7.- ¿Cree usted que nuestra empresa CREACIONES AIRAM debería tener

presencia en Redes Sociales?

SI…………… NO…………….

8.- ¿Le gustaría recibir información, promociones y descuentos de nuestros

productos?

SI………… NO…………….

9.- ¿En qué medio Electrónico le gustaría recibir la información de

CREACIONES AIRAM?

Especifique…………….

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2016

Población: El concepto de población proviene del término latino populatĭo. En su uso

más habitual, la palabra hace referencia al grupo formado por las personas que viven

en un determinado lugar o incluso en el planeta en general. También permite referirse a

los espacios y edificaciones de una localidad u otra división política, y a la acción y

las consecuencias de poblar. (WORLDPREES, 2008)

Muestra: Una muestra es una parte o una porción de un producto que permite

conocer la calidad del mismo. (WORDPREES, 2008)

5.03.08.01 Muestreo

N*p*q*z2

(N-1)E2

+ p*q*z2

n= Tamaño de la muestra

M= Tamaño de la población

E= Error máximo (5%)

p= Probabilidad de éxito (50%)

q= Probabilidad de fracaso (50%)

http://definicion.de/producto/

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2016

n=

n=

n=

z= Distribución normal estadística cuando el NC= 95%

1350620*(0.50)*(0.50)*(1.92)2

(350-1)(0.05)2 + (0.50)*(0.50)*1.96)

2

350*(0.50)*(0.50)*(3.84)

394(0.0025) (0.50)*(0.50)*(3.84)

12965952

3377.51

n = 385

46




2016

1.- ¿Conoce o ha escuchado usted de ¨CRACIONES AIRAM¨

Tabla 6 ESCUCHADO DE CREACIONES

NO 227 59%

SI 158 41%

TOTAL 385 100%



Figura 9 RESULTADO PREGUNTA #1



ANÁLISIS

Como podemos darnos cuenta en nuestra muestra tenemos un porcentaje de 385

personas las cuales fueron encuestadas y nos dan como respuesta en porcentajes que un

67% si conoce a la empresa pero objetivo es llegar al 100% de posicionamiento en el

mercado.

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2016


Tabla 7 REDES SOCIALES

FACEBOO

K

203 53%

BLOG 68 18%

PÀGINA WEB 98 25%

OTRAS 16 4%

TOTAL 385 100%



Figura 10 Resultado de la pregunta # 2



Análisis.

Como podemos percatar la mayoría de la población las redes más usadas con

frecuencia y reconocidas o comunes son Facebook con un 53% es decir más de la mitad y

siguiéndole la página web con un 25% es decir que de allí nos basaremos para fomentar

nuestro marketing digital basándonos como el más fuerte y de mayor acogida al

Facebook.

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2016

3.- ¿Con qué frecuencia utiliza las Redes Sociales?

Tabla 8 FRECUENCIA REDES

Más de una hora diaria 300 77%

Una hora diaria 0 0%

Tres veces a la semana 85 21%

Una vez a la semana 7 2%

TOTAL 385 100%






Análisis.

Como podemos darnos cuenta tenemos una gran apertura dentro del mercado digital

puesto que como resultado satisfactorio a nuestra pregunta un 77% de la población usa

sus redes sociales más de una hora diaria, es decir que nuestro alcanza y oportunidad de

llegar a nuestro objetivo con el marketing digital es muy extenso.

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2016

4.- ¿Cuál de estos productos que se publican en las redes sociales le llama más la

atención?

Tabla 9 PUBLICAN REDES SOCIALES

Alimentación 150 39%

Vestimenta 200 51%

Tecnología 10 3%

-Salud 3 1%

Diversión 22 6%

TOTAL 385 100%






Análisis.

Como podemos observar el resultado de acogida de vestimenta en redes sociales es de

un 53% el cual es muy satisfactorio para la empresa ya que es un punto más a favor para

la empresa.

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2016

5.- Al momento de hacer deporte que tipo de vestimenta prefiere?

Tabla 10 HACER DEPORTE

LICRA 190 35%

ALGODÓN 246 65%

TOTAL 385 100%






Análisis.

Como resultado tenemos que la mayoría de la población elige al momento de hacer

deporte en un 56% la ropa de algodón puesto que brinda más comodidad y delicadeza a

su cuerpo.

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2016

6.- En este momento. ¿Se le viene a la mente alguna empresa que confecciona y

comercialice ropa deportiva en el sector Cotocollao?

Tabla 11 CONFECCIONA

SI 0 0%

NO 385 100%

TOTAL 385 100%






Análisis.

El resultado a si el consumidor tiene en su mente el nombre de alguna empresa que

confeccione y comercialice ropa deportiva en el sector Cotocollao es que no en un 100%

esto de una u otra forma nos impulsa a realizar el posicionamiento en las redes sociales

para llegar a ser una de las primeras empresas reconocidas y que estén en la mente del

consumidor

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2016

7.- Cree usted que nuestra empresa CREACIONES AIRAM debería tener

presencia en redes sociales

Tabla 12 PRECENCIA

SI 385 100%

NO 0 0%

TOTAL 385 100%






Análisis.

Como podemos apreciar el resultado esperado y de fuerte alcance para nuestro

proyecto es de un 100% es decir que si vamos a tener un fuerte alcance de

potencializarían en las redes sociales y como pudimos obser4var anteriormente será el

Facebook nuestro fuerte.

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2016

8.- ¿Le gustaría recibir información, promociones y descuentos de nuestros

productos?

Tabla 13 DESCUENTOS EN PRODUCOS

SI 300 90%

NO 85 10%

TOTAL 385 100%






Análisis

La acogida para recibir información y promociones de CREACIONES IARAN es un

porcentaje importante del 78% el cual nos indica que también tendremos una importante

tarea para cubrir con publicidad digital y llegar así a cubrir y fomentar la curiosidad en

nuestros clientes.

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2016


CREACIONES AIRAM?

Tabla 14 MEDIO ELECTRÓNICO






Análisis.

Según la encuesta demuestra que un 100% de nuestra muestra prefiere que la

publicidad de la empresa se genere por medio del Facebook puesto que es la red social

más usada y así se mantendrán al día con la información e innovación de CRECIONES

AIRAM.

Facebook 385 100%

TOTAL 385 100%

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2016

Análisis de las dos preguntas de la encuesta más importante

Preguntas:


Tabla 15 FRECUENTEMENTE




CREACIONES AIRAM?

Tabla 16 MEDIO ELECTRÓNICO



Análisis

Como podemos darnos cuenta en la elaboración de las encuestas para medir el grado

de factibilidad para la ejecución de nuestro proyecto podemos observar que en las dos

preguntas la respuesta de mayor porcentaje es el medio social Facebook, es ahí en donde

FACEBOOK 203 53%

BLOG 68 18%

PÀGINA WEB 98 25%

OTRAS 16 4%

TOTAL 385 100%

Facebook 385 100%

TOTAL 385 100%

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2016

nosotros nos basaremos de forma más profunda es decir que el medio por donde

realizaremos nuestra propuesta será el Facebook ahí nos enfocaremos en dar la mayor

publicidad posible porque sabemos que nuestros clientes y futuros clientes lo prefieren y

es la que la manejan más como su medio social.

5.03.09 Análisis FODA

Figura 18ANALISIS FODA



5.03.09.01 Análisis Interno y Externo

Mediante el análisis interno/externo se compara la situación actual de la empresa con

la realidad exterior y se analiza la transmisión de información dentro de la organización.

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2016

El análisis externo se basa en realizar estudios de escenarios de evolución, estudios de

evolución de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con

el objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de

diferentes ideas innovadoras.

El análisis externo se sirve de información suministrada por otras herramientas de

innovación que van recopilando información en el día a día como, por ejemplo, la

vigilancia tecnológica.

En el análisis interno se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales

susceptibles de realizar proyectos de I+D+I, catalogación de habilidades y conocimientos,

análisis de factores de éxito y fracaso de proyectos, etc. Los resultados del análisis

interno/externo pueden derivar en el Plan Estratégico de la empresa. (JESENIA DIAZ ,

2016)

5.03.09.02 Análisis Externo

El análisis externo consiste en la identificación de variables nacionales y sectoriales

con un impacto directo e indirecto en la empresa y sobre las cuales la empresa no tiene

ningún control ni capacidad para modificar su comportamiento.

Existen algunos indicadores externos que beneficiarán o perjudicarán a la empresa,

como un aumento en la demanda de hielo producto del Fenómeno del Niño o el

incremento del costo de transporte producto de la variación del costo del petróleo. En el

caso de que las variables generen un entorno favorable para el crecimiento del negocio,

58




2016

estaremos hablando de oportunidades. En el caso que la trascendencia de dichas variables

sea negativa para la empresa, haremos referencia a amenazas.

5.03.09.03 Análisis nacional

El análisis a nivel nacional se basa en identificar adecuadamente las principales

variables económicas, políticas, legales, sociales, demográficas, tecnológicas y

ambientales como:

Variables económicas:

• Producto Bruto Interno

• Inflación

• Tipo de cambio

• Balanza comercial

• Tasas de interés

Por ejemplo, la tendencia del tipo de cambio es decreciente desde el año 2000

hasta el 2008, según las estadísticas de la Superintendencia de Banca y Seguros

(www.sbs.gob.pe). Inclusive a fines de septiembre de 2010 el tipo de cambio es de S/.

2,79 por cada dólar de Norteamérica. Ello configurará una oportunidad para los

importadores de ambientadores de EEUU pero una amenaza para las exportaciones de

alcachofas al mismo país. (PAREDES, 2011)

5.03.09.04 PIB

Producto Interno Bruto (PIB): $157.6 miles de millones (2013 est.)

$151.5 miles de millones (2012 est.)

59




2016

$144.2 miles de millones (2011 est.)

note: data are in 2013 US dollars

Esta variable da el producto interno bruto (PIB) o el valor de todos los bienes y

servicios finales producidos dentro de una nación en un año determinado.

El PIB al tipo de cambio de paridad del poder adquisitivo (PPA) de una nación es la

suma de valor de todos los bienes y servicios producidos en el país valuados a los precios

que prevalecen en los Estados Unidos.

Esta es la medida que la mayoría de los economistas prefieren emplear cuando

estudian el bienestar per cápita y cuando comparan las condiciones de vida o el uso de los

recursos en varios países. (CIA World Factbook, 2015)

5.03.09.05 Inflación

En enero de 2016, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró las siguientes

variaciones: 0,31% la inflación mensual; 3,09% la anual; y, 0,31% la acumulada; mientras que

para el mismo mes en el 2015 fue de 0,59% la inflación mensual; 3,53% la anual; y, 0,59% la

acumulada. (INEC, 2016)

60




2016

Figura 19 INDICES INFLACIÓN



5.03.09.06 Tipo de cambio

La tasa de cambio mide la cantidad de pesos que se deben pagar por una unidad de

moneda extranjera. En nuestro caso se toma como base el dólar porque es la divisa más

utilizada en Colombia para las transacciones con el exterior. Igual que el precio de

cualquier producto, la tasa de cambio sube o baja dependiendo de la oferta y la demanda.

Cuando la oferta es mayor que la demanda, es decir, hay abundancia de dólares en el

mercado y pocos compradores, la tasa de cambio baja; y cuando hay menos oferta que

demanda (hay escasez de dólares y muchos compradores), la tasa de cambio sube.

5.03.09.07 Balanza Comercial

La balanza comercial está representada en gráficos compuestos por exportaciones,

importaciones y saldo comercial para el período 2006–2012 en año completo y el periodo

mensual disponible para el año 2013, con su respectiva comparación con el año 2012.

(MINISTERIO DEL COMERCIO EXTERIOR, 2016)

61




2016

Figura 20 BALANZA COMERCIAL



5.03.09.08 Tasa de Interés

La tasa de interés es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de

tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en

el mercado financiero".

La tasa de interés es fijada por el banco central de cada país a los otros bancos y estos,

a su vez, la fijan a las personas por los préstamos otorgados.

Una tasa de interés alta incentiva el ahorro y una tasa de interés baja incentiva

el consumo.

La tasa de interés está vinculada con los mercados de acciones de un país determinado.

(AVALOS, 2011)

http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml

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2016

Análisis:

Como podemos observar todos los análisis que se ha investigado y analizamos hemos

llegado a la conclusión que existe una relación muy estrecha entre empresa y la

estrategia la cual se debe estudiar y poner en marcha, al servicio en este caso que brinda

CREACIONES AIRAM el cual se situara las planificaciones operativas y

administrativas del negocio y el entorno en que la empresa se desenvuelve y daremos

mayor ejecución con marketing digital lo que incluye la competencia y el escenario socio

económico.

5.03.10 Metodología de estudio

Conversión

En marketing online, la conversión se produce en ese momento „mágico‟ en el que el

usuario realiza la acción clave que nos hemos puesto como objetivo.

5.03.10 .01 CTA

Call to Action, llamada a la acción.

Mensaje destinado a provocar que el usuario haga clic para avanzar en el “embudo de

conversión” (conversión funnel).

http://www.socialmediaycontenidos.com/50-terminos-imprescindibles-marketing-online-bien-explicados-1#Embudo de conversión

http://www.socialmediaycontenidos.com/50-terminos-imprescindibles-marketing-online-bien-explicados-1#Embudo de conversión

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2016

5.03.10 .02 A.I.D.A.

Estas son las 4 fases que debe satisfacer un buen anuncio publicitario (por ejemplo, un

banner): captar la atención de la audiencia, a continuación despertar su interés, después

provocar deseo y por último generar una acción (hacer clic en el banner).

5.03.10 .03 ALCANCE

El alcance es una de las métricas más importantes en analítica social media y web 2.0.

Alcance significa “a cuántas personas llegamos”, o lo que es lo mismo, “cuántas personas

han visto nuestro mensaje”.

5.03.10 .04 BRANDING PERSONAL

Concepto a menudo referido como Personal Branding o Marca Personal.

El Branding personal es la gestión de la propia imagen como si de una marca se

tratase, generalmente en el ámbito de las relaciones profesionales.

5.03.10 .05 INBOUND MARKETING

Figura 21 LOGO CAIMAN



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2016

El inbound marketing, a veces llamado “marketing de atracción” en español, es una

estrategia de gran potencia, ampliamente utilizada en la web 2.0. Consiste, básicamente,

en crear y desarrollar contenidos y mecánicas de interacción que atraigan tráfico

cualificado.

5.03.10 .06 MARKETING DE CONTENIDOS

Hacer “marketing de contenidos” consiste en generar contenidos de valor

para atraer e involucrar a los usuarios como parte de una estrategia de marketing.

(ERNESTO DEL VALLE)

Figura 22 LOGO 2



http://www.socialmediaycontenidos.com/los-50-terminos-imprescindibles-del-marketing-online-bien-explicados-ii#trafico-cualificado

http://www.socialmediaycontenidos.com/los-50-terminos-imprescindibles-del-marketing-online-bien-explicados-ii#trafico-cualificado

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2016

5.03.11 APLICACIÓN DE LA MATRIZ RMG

5.03.11.01 Innovación (0,3)

La empresa CREACIONES AIRAM tiene varios años en el mercado pero su falta de

innovación hace que aún no se logre el posicionamiento deseado.

Creemos que una parte primordial en una empresa para que las personas la recuerden

con facilidad es el símbolo con el cual la identificamos, es por eso que hemos visto la

necesidad de crear un slogan “No solo ropa sino tú estilo de vida” en donde a más de

dar a conocer el producto que ofrecemos damos la idea de que el deporte forma parte de

nuestra vida y es así como queremos que se sientan nuestros clientes al adquirir nuestros

productos.

Como podemos observar hemos creado otro logo para la empresa puesto que el que se

manejaba tenía un exceso de color y no enfocaba a lo que se quiere plasmar; ya que para

una empresa es muy importante llevar consigo un logo ya que este es un elemento de

complementario de la empresa es decir que a primera vista se entienda de que se trata la o

a que es lo que se dedica la empresa.

Hemos adoptado para su realización los colores:

El violeta--morado son colores de transformación al más alto nivel espiritual

y mental, capaces de combatir los miedos y aportar paz. Ellos nos conectan también

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2016

con los impulsos musicales y artísticos, el misterio y la sensibilidad a la belleza y los

grandes ideales, inspirándonos sensibilidad, espiritualidad y compasión.

Azul este color está asociado con el agua y la paz, es un color de preferencia

masculino además representa calma y serenidad y sobre todo lo más importante es

que disminuye el apetito lo cual fomenta al deporte, por ello preferido por la

constante vida humana.

Blanco este color enfoca la atención del usuario en la calidad del contenido

además predomina la sensación confortable y tranquilidad.

5.03.11.02 Atención al cliente (0,2)

Para nosotros como empresa es muy importante la atención al cliente puesto que un

cliente bien atendido siempre regresará por que sale satisfecho del lugar donde ingreso a realizar

su compra o solo a preguntar por algo simplemente.

Incluso en las redes sociales la forma en que se resuelva las inquietudes o comentarios que nos

realicen nuestros usuarios será también una forma de captación del cliente.

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2016

Adema otra forma de generar satisfacción a nuestros clientes y generar preferencia es con

incentivos que esto lo realizaremos mediante las estadísticas de compra, visitas y o mayor

comentarios de una misma persona frecuente para nuestra empresa.

5.03.11.03 Comunicación interna y externa (0,3)

La comunicación es un eje fundamental en la consecución de objetivos en todo ámbito

y a nivel empresarial lo es aún más.

Hoy en día tenemos las nuevas tecnologías de comunicación (TICS) las cuales hacen

que la comunicación se haga mucho más fácil y rápida.

Para lograr una comunicación más cercana con nuestros clientes vamos a hacer uso del

e-mailing también con el uso de las redes sociales más importantes podremos conocer

inquietudes, preferencias y gustos de nuestros clientes externos también vamos a designar

un mail para recepción de quejas, problemas de servicio técnico entre otros y a una

persona que esté a cargo de esta tarea.

Para mejorar la comunicación con nuestros clientes internos vamos a programar

reuniones mensuales para que haya integración de nuestro personal y se pueda trabajar en

equipo, también incrementar Skype en esta red social vamos a estar todos conectados lo

cual hará que cualquier tipo de inquietud se resuelva inmediatamente.

5.03.11.04 Presencia en las redes sociales (0,5)

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2016

Las redes sociales en estos últimos años han tomado protagonismo relevante en las

empresas es por eso que se considera que si una empresa no está en la web simplemente

no existe

Las principales redes sociales que vamos a implementar son las siguientes:

Página web

En un principio las páginas web eran sólo texto, pero a medida que ha evolucionado la

tecnología, tanto los ordenadores como las redes de telecomunicaciones, se ha generado

nuevas formas de desarrollar la web.

La inclusión de imágenes fue la evolución más significativa, pero también debemos

mencionar el video y la animación, o los espacios 3D, lo que aporta valores estilísticos,

de diseño y de interactividad jamás imaginados antes.

El diseño de páginas web se ha desarrollado a medida que ha evolucionado Internet.

En 1992 sólo había alrededor de 50 sitios web. Las últimas estadísticas nos confirmaban

que actualmente rondan los 8.000 millones de sitios web, a los que diariamente se les

suma a raíz de 4400 por día.

Rápidamente, su importancia alcanzará las mismas cotas que la televisión o el

teléfono.

.

Al mismo tiempo que la evolución de los aparatos y de su introducción en los hogares,

también ha aumentado la calidad de las transmisiones a través internet y ha bajado su

69




2016

precio. A medida que la tecnología ha solventado estas dificultades, ya no nos

encontramos con problemas de forma sino de contenido. (CREACIÓN DE PÁGINA

WEB)

Figura 23 PÁGINA WEB



Esta es otro medio social la pagina web que hemos creado como medio publicitario para la

empresa CREACIONES AIRAM ya que es indispensable que ñla empresa maneje una pagina

web ya que esta contiene toda la informacion necesaria para aclarar o sacializar con el cliente.

Facebook

Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales.

Facebook se creó como una versión en línea de los "Facebook" de las universidades

americanas. Los “Facebook" son publicaciones que hacen las universidades al comienzo

del año académico, que contienen las fotografías y nombres de todos los estudiantes y

que tienen como objetivo ayudar a los estudiantes a conocerse mutuamente. Facebook

70




2016

llevó esta idea a Internet, primero para los estudiantes americanos y abrió sus puertas a

cualquier persona que cuente con una cuenta de correo electrónico.

Facebook nació en 2004 como un hobby de Mark Zuckerberg, en aquél momento

estudiante de Harvard, y como un servicio para los estudiantes de su universidad.

En su primer mes de funcionamiento Facebook contaba con la suscripción de más de la

mitad de los estudiantes de Harvard, y se expandió luego a las universidades MIT, Boston

University y Boston College y las más prestigiosas instituciones de Estados Unidos.

Un año después, Facebook tenía más de un millón de usuarios, una oficina en Palo

Alto, California y había recibido el apoyo financiero de Peter Thiel primero (co-fundador

de Pay-Pal e inversor ángel) (500 mil U$D) y el Accel Partners después ($12.7 millones).

Ese mismo año incorporó, a los alumnos de más de 25 mil escuelas secundarias y dos mil

universidades de estados unidos y el extranjero, logrando un total de 11 millones de

usuarios.

En Facebook la información es filtrada por los amigos y las redes. El modelo no

descansa sobre un motor de búsqueda, sino sobre las redes sociales.

Casi cualquier persona con conocimientos informáticos básicos puede tener acceso a todo

este mundo de comunidades virtuales. (HISTORIAS DE MEXICO )

http://www.cad.com.mx/que_es_internet.htm

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2016

Figura 24 Página de Facebook



Actualmente Facebook cuenta con 200 millones de usuarios inscritos es por esto que

las grandes marcas a nivel mundial la utilizan para promocionar sus productos, Pero no es

necesario ser una gran marca para hacerlo pues las Pymes también pueden acceder a este

servicio de manera gratuita.

De tal manera que para nuestra empresa Creaciones AIRAM, hemos creado ya

nuestra página la misma que ya está teniendo sus primeros seguidores y lo cual nos lleva

a analizar lo beneficioso de nuestro proyecto.

Insta Gram

Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos con la que los usuarios

pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos y colores retro ventaja y

compartir las fotografías en diferentes redes sociales.

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2016

El producto fue lanzado en el Apple App Store el 6 de octubre de 2010 bautizado

como Instagram.

Después de varias actualizaciones en sus escasos dos años de funcionamiento, y el

lanzamiento de la versión para Android, en abril de 2012 se anunció la adquisición de la

compañía por Facebook, comprada por mil millones de dólares.

Curioso es el origen del nombre de esta red, siendo la combinación de dos conceptos

que se encuentran en la esencia de ésta: las instantáneas (fotografías) y los telegramas

(escritos).

A pesar de que existen otras redes en las que se pueden compartir fotografías, parece

que Insta Gram ha tomado la delantera, y ninguna otra, por más calidad fotográfica o más

opciones de filtros que tenga va a ganarle terreno, al menos por el momento. (FACTOR

DE COMUNICACIÓN , 2013)

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2016

Figura 25 Insta Gram



Si una Red social de acuerdo a sus estadísticas está teniendo éxito, lo mejor para

CREACIONES AIRAM es aprovecharla al máximo, pues al ser una red que su contenido

se compone de imágenes nos beneficia porque podemos dar a conocer nuestros productos

por medio de ellas llegando de una forma clara y precisos además dar mejoras en los

requerimientos de nuestros clientes.

YouTube

La vida de YouTube, permite a los internautas conocer las novedades y aprender a

divertirse. Es corta, pero su éxito ha traspasado las barreras del tiempo. Fundada en 2005,

su plataforma acoge a miles de millones de usuarios de todo el mundo, que no solo

disfrutan de la visualización de vídeos propios y de otros usuarios, sino que también los

comparten con el resto de internautas.

Difundir noticias masivas, compartir contenido creativo y original, o servir como

medio de transporte de información corporativa, son algunas de las funciones para las que

se utiliza YouTube. Un lugar en el que los anunciantes también encuentran aquello que

buscan: usuarios activos, opinión y difusión.

http://www.youtube.com/

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2016

Los inicios de YouTube, febrero de 2005

Fue a inicios de 2005 cuando tres ex-empleados de la gran empresa internauta Paypal,

Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim, decidieron iniciar algo por su cuenta. Al

parecer, la historia de cómo empezó es un poco confusa, ya que mientras alguno de sus

miembros habla de una fiesta ocurrida en San Francisco y la aparición de YouTube como

solución al problema de compartir los vídeos grabados en el evento, otro habla de la

influencia de HotorNot.com, página de citas, como inspiración para crear la idea.

(tendencias web, 2011)

Figura 26 YOU TUBE



Contamos tambien con un canal youtube que nos ayuda a promocionar nuestros productos de

mejor manera ,con durabilidad y hablado comoson videos propios de CREACIONES AIRAM

Blog

2000-2006

http://www.paypal.com/

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2016

Los primeros blogs estadounidenses populares aparecieron en 2001:

AndrewSullivan.com de Andrew Sullivan,Politics1.com de Ron Gunzburger, Política

Wire de Taegan Goddard y MyDD de Jerome Armstrong, tratando principalmente temas

políticos.

En idioma español también aparecieron los primeros blogs en esa época, los más

destacados fueron en el año 2000 el blog llamado Terremoto.net y en el año 2001

aparecieron Claudia-P.com, donde una adolescente de Madrid explicaba su peculiar vida

personal y El hombre que comía diccionarios.

En 2002, el blogging se había convertido en tal fenómeno que comenzaron a aparecer

manuales, centrándose principalmente en la técnica. La importancia de la comunidad de

blogs (y su relación con una sociedad más grande) cobró importancia rápidamente. Las

escuelas de periodismo comenzaron a investigar el fenómeno de los blogs, y a establecer

diferencias entre el periodismo y el blogging.

Algunos blogueros se han ido trasladando a la televisión y a los medios de

prensa: Duncan Black, Glenn Reynolds(Instapundit), Markos Moulitsas Zúniga (Daily

Kos), Alex Steffen (Worldchanging), Ana Marie Cox (Wonkette), Nate

Silver(FiveThirtyEight.com), Nora Ephron (Huffington Post) y Ezra Klein (que se integró

primeramente al blog American Prospect,después a The Washington Post).

(el blog)

https://es.wikipedia.org/wiki/Andrew_Sullivan

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Politics1.com&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ron_Gunzburger&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Political_Wire&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Political_Wire&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Taegan_Goddard&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=MyDD&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jerome_Armstrong&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Blog_pol%C3%ADticos&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Blog_pol%C3%ADticos&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/wiki/Periodismo

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Atrios&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Glenn_Reynolds&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Instapundit&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Markos_Moulitsas_Z%C3%BAniga&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Daily_Kos&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Daily_Kos&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Alex_Steffen&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Worldchanging&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ana_Marie_Cox&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Wonkette&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nate_Silver&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nate_Silver&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FiveThirtyEight.com&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/wiki/Nora_Ephron

https://es.wikipedia.org/wiki/Huffington_Post

https://es.wikipedia.org/wiki/Ezra_Klein

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Prospect&action=edit&redlink=1

https://es.wikipedia.org/wiki/The_Washington_Post

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2016

Figura 27 Blog



Una página muy parecida al instagram, pero en este caso nuestra presencia es

importante en ambas páginas debido a los gustos de los consumidores y por el uso de

esta red social también por parte de nuestros consumidores.

SEGÚN LA MATRIZ RMG ESTOS SON LOS PUNTOS IMPORTANTES

PARA CONSIDERAR EN LA RED.

Usabilidad de la Web

La web nos permite compartir enlaces entre varias páginas por lo que aprovecharemos

esta opción y se utilizara por ejemplo la plataforma de Facebook para compartir un video

desde YouTube creando interacción entre varias páginas.

Estrategia de Comunicación y Promoción

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2016

Las imágenes y los anuncios en redes sociales fuera de lo común es lo que llama la

atención, no vamos a publicar solo los productos nuestra empresa también debemos

publicar algo de diversión e información.

Masa Crítica de usuarios alcanzada

Entre más sea el contenido que publicamos vamos a alcanzar más gente esto quiere

decir que muchas personas podrán ver nuestros productos, es así como los likes de más

personas permiten crear una red y que nuestra publicidad en red no tenga limite.

Posicionamiento en los buscadores

Ingresar datos acerca de nuestra empresa en muchas páginas nos va a generar un

reconocimiento en la web es por eso que cuando busquemos el nombre de

CREACIONES AIRAM nos dará la información y además de información también nos

va a dar la ubicación todo esto se logra con las interacciones de nuestros seguidores.

Páginas, vistas y tiempo de permanencia

Las páginas que vamos a crear y dar un buen movimiento de contenido de acuerdo a

nuestras encuestas al uso que le dan nuestros clientes son las siguientes: correo

electrónico, página web, Facebook, YouTube, Blog.

Nivel de diseño

Se buscará la ayuda de un diseñador de páginas web para que con el Community

Manager diseñen los mejores colores para cada producto a publicitar sea llamativo y

elegante dándole prestigio a la imagen de la empresa.

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2016

Soporte Técnico

Las actualizaciones así como las aplicaciones para realizar concursos en donde se pida

la información de los usuarios estarán a cargo de personal profesional y especializado en

esta área.

Protagonismo en las redes sociales

Las constantes innovaciones, además de hacer énfasis en fechas especiales se lograran

que captemos más clientes y que lleguemos a impactar con nuestra marca y nuestros

productos.

5.03.11.05 Infraestructura inadecuada. (0,2)

Al momento no existe una buena iluminación en los rótulos de los locales y esto hace

que se vean apagados en comparación con los locales vecinos esto influye en que llame la

atención para que los clientes ingresen a realizar sus compras.

Buscamos una mejora en la imagen que tienen al momento los locales tanto interior

como exterior esto se puede hacer implementando al interior publicidad acorde a las

marcas que ofrecemos en la actualidad , pues al momento tienen publicidad de productos

que ya no están a la venta, además se sugiere un cambio con rótulos iluminados que

generen una elegante visualización.

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2016

5.03.11.06 Desconocimiento del cliente (0,2)

CREACIONES AIRAM es una empresa poco conocida en el mercado de textil, por la

falta de publicidad que ha llevado a lo largo de estos años.

Es por esta razón se busca además de subir las ventas aumentar el posicionamiento de

marca de manera acorde a la necesidad que con el tiempo adquiere el consumidor.

Inicialmente proponemos las redes sociales más conocidas como (Facebook,

Instagram, Blog, YouTube,) las cuales van a potenciar el conocimiento de

CREACIONES AIRAM.

5.03.11.07 Política de fijación de precios (0,3)

Se mantendrá la política actual de la empresa en cuanto a los precios la cual establece

el 5% o más de precio menos que la competencia esto se logra con un sondeo de precios

que se lo realiza constantemente.

Analizando nuestra competencia directa nos damos cuenta que la política actual es una

de nuestras fortalezas más de forma competitivas.

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2016

Tabla 17Precios Competencia

DETALLE DE ARTÍCULO PRECIO ALTI PRECIO

COMPETENCIA

CALENTADOR COMPLETO

ADULTO

(chaqueta y pantalón)

$65 $78

“SPORTWELL”

TERNO LICRA CUERPO ENTERO

ADULTO

$25 $30 ¨MARTÌ VIVE SU

DEPORTE¨

CALENTADOR COMPLETO NIÑOS $45 $50 “SPORTLINE”

CONJUNTO CAMISETAS Y PANTALONETA $14 $16 “ROSI SPORT”

Fuente: Investigación de Campo


5.03.11.07 Capacidad de cambio (0,10)

El cambio principal lo vamos a realizar tomando en cuenta las opiniones de cada uno

de nuestros empleados ya que al tener a diario contacto con los clientes y proveedores nos

pueden ayudar con ideas que conlleven a mejorar nuestro servicio y calidad en atención

al cliente y además fomentar el marketing digital.

5.03.11.08 Fidelidad de la clientela

Brindar productos de calidad

Servicio personalizado

Entrega a domicilio

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2016

5.03.11.09 Nivel de posicionamiento (0,3)

Nuestra meta es alcanzar un posicionamiento medio con el fin de que después de

implementar el plan de redes sociales este suba en categoría ya que el posicionamiento es

el eje que mantiene con vida a cualquier empresa comercial.

Figura 28 Ilustración matriz RMG

Fuente: investigación de campo CREACIONES AIRAM


Como podemos apreciar en la imagen la puntuación media obtenida por la compañía

vertical oscila entre 3 y 4 puntos la cual representa que la empresa se encuentra en un

buen posicionamiento. ¨Valle¨

El objetivo, será incrementar el posicionamiento por ello tomamos en cuenta el nivel

de la excelencia de la empresa por medio al marketing digital al cual desarrollaremos.

Las características principal de esta es la principal adecuación de sus acciones de

marketing es por ello que con nuestro marketing digital lo que se quiere lograr es el

82




2016

posicionamiento de la empresa en el mercado mejorando su posición actual generando

además un alce de ventas satisfactoria.

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2016

CAPÍTULO VI

6.01 Presupuesto

Para establecer el presupuesto del proyecto de marketing en redes sociales se tomara

en cuenta todos los gastos que han incurrido para presentar el presente proyecto.

Tabla 18 PRESUPUESTO

Tabla de presupuesto para Marketing Digital en la empresa ¨CREACIONES

AIRAM¨

MEDIO DESCRIPCION VALOR

PROMOCIONAR PÁGINA DE

FACEBOOK

publicidad

mensual 100

CUÑA DE RADIO Y PUBLICIDAD ATL mensual

300

DISEÑADOR GRAFICO Y PAGINA WEB elaboración de

las artes 600

PRESUPUESTO DE PREMIOS

CONTINUOS

mensuales

según

estadísticas 400

CAPACITACIÓN VENDEDORES 2 veces al mes 600

Subtotal

2000

IVA 12%

240

Total

2440

Fuente: investigación de campo CREACIONES AIRAM


84




2016

6.02 Cronograma de GRANTT

Tabla 19 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL

1 Aprobación del tema X

2 Identificar el

problema x

3 Desarrollo del marco

teórico x

4 Metodología del

estudio x

5 Procedimiento y

análisis x

6 Propuesta x

7 Aspectos

administrativo X

8 Presentación del

proyecto X


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2016

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones

La empresa CREACIONES AIRAM obtiene resultado de posicionamiento y

alce de ventas gracias al marketing digital que hemos ejecutado.

Con la elaboración de este proyecto hemos primero profundizado cuán

importante es la elaboración y conocimiento de marketing digital en una

empresa puesto que ahora todos los consumidores manejan al menos bajo

estadísticas en un 90% el Facebook medio por el cual nos hemos pensado dar

prioridad al momento de generar la ejecución de nuestro proyecto.

Para resaltar que el marketing digital brinda una serie de procesos y de

conocimientos que hay que exportarlos a fondo para entenderlos y poder

sacarles el mejor provecho.

86




2016

7.02 Recomendaciones

DESPUÉS DE HABER REALIZADO LA INVESTIGACIÓN NECESARIA LAS RECOMENDACIONES PARA

ESTA EJECUCIÓN SON LAS SIGUIENTES:

Marketing digital implementado al desarrollo de la empresa

CREACIONES AIRAM.

Tener variedad he innovación

Brindar calidad en diseño y terminados en los productos CREACIONES

AIRAM.

Hay que crear una cultura de internet y otros medios digitales dentro del

personal de marketing en la empresa.

Tener presupuesto para cada vez ir incrementando los conocimientos para

la utilización de las redes sociales que ejecutaremos.

Mantener siempre la innovación generando la curiosidad y llamar la

atención de los consumidores.

Brindar un producto de calidad, forma y diseño únicos.

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2016

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2016

93




2016

Figura 29 PÁGINA DE FACEBOOK

Fuente: Página de Facebook “CREACIONES AIRAM”


PROMOCIONAR PÁGINA DE FACEBOOK

Figura 30 PROMOCIÓN EN FACEBOOK



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2016

Tabla 20 PUBLICIDAD REDES SOCIALES

DETALLE: VALOR

Publicidad

Facebook

diaria

$ 5.00

De lunes a

viernes $ 25.00

Total Mensual $ 100.00

Fuente: investigación de campo


PRESUPUESTO CUÑA EN RADIO CANELA

Figura 31 LOGO RADIO



Tabla 21 PRESUPUESTO RADIO

Se dará la cuña

publicitaria

indicando las

promociones que

manejamos en

CREACIONES

AIRAM

Días Horario Valor

miércoles 12h30-13h00 $ 55.00

jueves 06h00-07h00 $ 55.00

viernes 09h00-10h00 $ 75.00

Sábado 12h00-12h30 $ 115.00

Total $ 300.00



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2016

PREMIOS A NUESTROS CLIENTES FRECUENTES SEGÚN ESTADÍSTICAS

Figura 32 ESTADISTICAS FACEBOOK



Los manejaremos según las estadísticas que nos proporcione por ventas frecuentes y visitas a

nuestras redes sociales.

Como lo sortearemos:

Con el juego de la ruleta

Figura 33 RULETA



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2016

Premios propios de la empresa con el logo:

Camisetas

Muñequeras

Pantalonetas

Ternos calentadores

Maletas deportivas

PRESUPUESTO DE CAPACITACIÓN A LOS VENDEDORES

Figura 34 LOGO CECAP



Tabla 22 PRESUPUESTO CURSO

Curso a realizar en la provincia de

pichincha por CECAP a los vendedores de

CREACIONES AIRAM

TEMAS A TRATAR Valor

Curso de Excel $ 100.00

Manejo de redes sociales $ 200.00

Curso de marketing $ 200.00

Dinámica a la venta

profesional

$ 100.00

TOTAL $ 600.00



97




2016

La capacitación se dará en las instalaciones de la empresa CREACIONES AIRAM y se dictara

por el Lic. Jaime Andrade con la finalidad de brindar y satisfacer las necesidades y dudas de los

trabajadores.

DISEÑADOR PÁGINA WEB

Figura 35 DISEÑO DE PÁGINA



Figura 36 LOGO DESEÑO



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2016

Figura 37 Presupuesto Facebook



Figura 38 Alcance de publicaciones Facebook



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2016

Figura 39 Estadísticas e interacción Facebook



Figura 40 Estadísticas e interacción Facebook



100




2016

Figura 41 Estructura Actual Fuente: Investigación de campo “CREACIONES AIRAM”


Figura 42 Estructura externa Actual

Fuente: Investigación de campo “CREACIONES AIRAM¨


carrera administraciÓn en marketing interno y …

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