carlos santos 35944 diana oliveira 2522 sistemas hipermédia 2011/2012
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QuestionáriosCarlos Santos 35944Diana Oliveira 2522
Sistemas Hipermédia 2011/2012
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Questionários de usabilidade Tipos de escalas Implementação de questionários
Índice
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Questionários de usabilidade
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Métrica para definir:◦ Efectividade◦ Eficiência◦ Satisfação
O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241
O que é usabilidade?
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É um método para:◦ Elicitação de informação◦ Gravação de informação◦ Colecta de informação
O que é um questionário?
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Questões fechadas (resposta pré-definida)◦ Factuais
Questões abertas (resposta livre)◦ Opinião◦ Atitudes
Qual o melhor tipo?
Tipos de questões
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Entrevistados motivados◦ Questionários longos funcionam bem◦ Questionários curtos funcionam bem
Entrevistados não-motivados◦ Questionários longos funcionam mal◦ Questionários curtos funcionam melhor
Questionários longos VS questionários curtos
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Tipos de Escalas
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Likert
• Este tipo de questões solicita ao entrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações
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Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposição polar na mente do entrevistado
Thurstone
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Aqui o entrevistado tem de escolher a sua posição, numa escala entre dois termos bipolares
Semantic Differental
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Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.
Stapel
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(Least extreme) Are you willing to permit immigrants to live in your country? Are you willing to permit immigrants to live in your community? Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood? Are you willing to permit immigrants to live next door to you? Would you permit your child to marry an immigrant?(Most extreme) E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.
Guttman
• Este tipo de questões está estruturado na forma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmente se vão tornando mais extremas
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Implementação de Questionários
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Exemplos de implementações
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http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241 http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential http://pt.surveymonkey.com/ http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/
Bibliografia
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Perguntas