El Facebook en l'entorn empresarial

Anna Mata i Marc Queralthttp://www.demomentsomtres.com

Índex

1. Facebook en l'àmbit de les xarxes socials2. Per què la meva empresa necessita Facebook3. Facebook per empresa vs Facebook per persona 4. Configurar una pàgina de Facebook5. Què publico?6. Com i quan publico?7. Seguiment8. Concursos9. Aplicacions

10. Facebook Ads11. Conclusions

1. Facebook en l'àmbit de les xarxes socials

Dades i xifres 2011-2012■ 950 milions d'usuaris.■ 500 milions que es connecten

cada dia.■ 75% de les empreses consideren

que és crític per al seu negoci.■ 25-34 anys és la franja d'edat

més activa.■ Públic majoritàriament femení.■ 20 min diaris de temps mitjà de

visita.

2. Per què la meva empresa necessita facebook?

■ Què vull treure'n del facebook?

■ A qui vull arribar?

■ Com compto a fer-ho?

■ Ho he formalitzat d'alguna manera?

■ Quant de temps hi vull/hi puc dedicar?

2. Per què la meva empresa necessita facebook?

Per això...

3. Facebook per empresa vs facebook per persona

Limitacions■ No pots enviar sol·licituds d'amistat i el volum d'amistats a l'inici creix

a un ritme lent.■ Els teus fans no poden publicar directament al teu timeline.■ No pots enviar missatges privats als teus fans si no és que abans te

n'han enviat primer.

Avantatges■ El volum d'amistats creix a ritme exponencial perquè no es necessita

invitació.■ S'exerceix un millor control de la pàgina i les crisis són més fàcils de

gestionar.■ Els usuaris tenen la seguretat que no els podràs fer arribar spam

directament perquè ells controlen els missatges que et fan arribar de forma privada.

■ Pot haver-hi múltiples administradors sense compartir contrasenyes.■ Pots publicar com a pàgina i com a persona.

3. Facebook per empresa vs facebook per persona

Usos indeguts de perfils

Usos incorrectes■ Funcionar amb un perfil de

persona.■ Tenir una pàgina mal

configurada que no s'acosta al perfil d'activitat que té l'empresa.

Possibles conseqüències■ Clausura del compte de

facebook sense previ avís i sense possibilitat de rèplica.

■ Incorreccions en els motors de cerca i percepció d'incoherència per part dels usuaris.

4. Configurar una pàgina de facebook

4. Configurar una pàgina de Facebook

1. Decideix quina és l'activitat entre les existents que més s'aproxima al teu negoci.

2. Segueix l'itinerari proposat per facebook, tenint en compte que moltes de les opcions les podràs editar posteriorment.

3. Dedica especial atenció a configurar la vanity url de la teva pàgina. L'adreça que escullis sempre serà http://www.facebook.com/latevapagina.

5. Què publico?

Tipologies de continguts■ Continguts destinats a la venda del producte o servei (presentació del

producte, oferta...)■ Contingut de caràcter "educatiu".■ Continguts que expliquen l'activitat quotidiana de l'empresa.■ Continguts que ens posen en relació amb el nostre entorn.

5. Què publico?

Format dels continguts■ Estat■ Imatge■ Video■ Enllaços■ Esdeveniment■ Enquestes■ Fita

6. Com i quan ho publico?1. El calendari editorial

1. Estableix un calendari editorial tenint en compte la tipologia de continguts.

2. Defineix una estratègia temporal i una cadència de la publicació dels continguts.

3. Escull una estratègia d'idioma.4. Sigues constant i adapta la periodicitat dels continguts a la reacció dels

seguidors.5. Escolta activament i adapta't.

El que no es mesura no existeix!

Qui no sap on va apareix a qualsevol banda!

7. Seguiment

7. Seguiment

■ Les estadístiques només són públiques per als administradors de la pàgina.

■ Per començar a veure les estadístiques, cal tenir un mínim de seguidors.

■ Cal tenir en compte que es publiquen amb un dia de retard i a hora d'Estats Units a la franja del pacífic.

7. Seguiment

7. Seguiment

7. Seguiment

8. Concursos

■ La política de Facebook no permet que s'organitzin concursos, ni que es publiquin els guanyadors des del timeline de la pàgina.

■ Una altra cosa és que s'organitzin des d'aplicacions externes de Facebook que explicitin que l'organització i gestió del concurs no té res a veure amb Facebook.

■ Els concursos no es poden basar en accions concretes de Facebook (per exemple, quantitat de "m'agrada")

9. Aplicacions

10. Facebook Ads

Permeten:■ Promocionar la pàgina de facebook o qualsevol altra URL.■ Controlar la inversió diària prevista.

Diverses modalitats■ Facebook Ads: Apareixen a la part dreta del web■ Sponsored Stories: Apareixen dins el timeline i normalment vinculats a

amics.

10. Facebook Ads

10. Facebook Ads

Però la publicitat no és la única manera de promocionar la nostra pàgina:

11. Conclusions

1. Tot comença a la teva pàgina de Facebook.2. Implica els teus seguidors amb contingut de qualitat.3. Influencia els amics dels teus seguidors.4. Utilitza els anuncis, els concursos i les aplicacions per reforçar la teva

estratègia.5. Monitoritza la teva pàgina de Facebook i interactua amb els teus

seguidors amb naturalitat.6. Atenció als dispositius.

anna@DeMomentSomTres.commarc@DeMomentSomTres.com

http://www.DeMomentSomTres.comhttp://facebook.com/DeMomentSomTres