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Capítulo I
LA BIBLIOTECA MEDIO DE COMUNICACIÓN CULTURAL, TÉCNICA Y CIENTÍFICA.
“Y yo considero a la biblioteca como un sitio donde pueden iniciarse
viajes. Yo he viajado en la biblioteca, en el espacio y en el tiempo.”
José Edmundo Clemente, Subdirector de la Biblioteca Nacional cuando
Borges ocupaba el cargo de director. (“Borges Director”, 1998, p.8)
La palabra biblioteca se deriva del griego biblion libro y thekes caja sin embargo la
biblioteca es mucho más que una caja de libros. “Se entiende por biblioteca, toda
colección organizada de libros, publicaciones periódicas u otros elementos cualesquiera –
en especial gráficos y audiovisuales- así como los servicios del personal que facilite a los
usuarios la utilización de estos documentos, con fines informativos, de investigación, de
educación o recreativos.” (Amat, 1985, p.24)
1.1 HISTORIA DE LA BIBLIOTECA
En el caso de la historia de los primeros libros y las primeras bibliotecas es muy difícil
separarla de la historia de la escritura. A medida que el arte de la escritura se desarrolla,
se desarrollan también distintos soportes y obviamente distintas formas de almacenarlo,
mantenerlos y clasificarlos. Es por eso que en este primer acercamiento a la historia de
las bibliotecas se enfocará mucho en los materiales y las formas de escritura que fueron
apareciendo dentro de las civilizaciones más importantes de la Historia Universal.
La primera Biblioteca de la que se tiene conocimiento es la Biblioteca sumeria en el 3200
a.C., aunque más que por libros, estaba compuesta fundamentalmente por testamentos y
títulos de propiedad, pues en un principio, en ninguno de estos lugares se distinguía
entre biblioteca y archivo. Esta gran biblioteca estaba compuesta por tabletas de arcilla
procedentes tanto del período sumerio, como del acadio y babilónico, todos asentados en
la antigua Mesopotamia que era la región bañada por los ríos Tigris y Eufrates. A estas
civilizaciones se les atribuye la invención de la escritura cuneiforme que lograban
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imprimiendo estos signos sobre la arcilla húmeda y al secarse a la intemperie o en el
horno se volvían perdurables.
El objetivo de reunir todos estos documentos en un mismo lugar, era que el Estado
pudiera mantener la cuenta de sus deudas y propiedades. Esta actividad estaba a cargo
de los escribas y era administrada por los sacerdotes que mantenían las tablas
archivadas en cámaras dentro del templo, las mismas que depositaban en receptáculos
de ladrillo, madera o canastas. Cada uno de estos tenía adherida una tablilla que
indicaba la fecha y la lista de su contenido. En esta primera biblioteca se preservaban
también textos de himnos y oraciones que se utilizaban para la educación de los
escribas, convirtiéndose así en un claro antecesor de la biblioteca como la conocemos
hoy. (Lerner, 1999, p.20)
Otros importantes indicios de Biblioteca se daban en China, Egipto y Tierra Santa. Desde
el tercer milenio a.C. China contaba con producciones literarias empleando materiales
para la escritura como el hueso, la concha de tortuga, las cañas de bambú hendidas y
posteriormente las tablillas de madera sobre las que se escribía con la misma estructura
que en los libros chinos de hoy, es decir comenzando a escribir en el ángulo superior
derecho y siguiendo verticalmente logrando columnas adyacentes. (Dahl, 1990, p.18)
Contrariamente a las bibliotecas mesopotámicas, las bibliotecas de Egipto y Tierra Santa
no sobrevivieron a las civilizaciones que las crearon. Los egipcios escribieron en papiro y
los hebreos en cuero, materiales que no perduraron. Es por esto que de las bibliotecas
más antiguas de Egipto no se conoce suficiente, pero se encontraron libros en varios
templos y tumbas. Se cree que el arte de la escritura estaba encargado a la clase
sacerdotal que también enseñaba las ciencias. “Los papiros se hacían con tallos de
cyperus papyrus, una caña que crecía profusamente en los pantanos del delta del Nilo.”
(Lerner, 1999, p.23) Pegando hojas de papiro se podían confeccionar libros tan largos
como fuera necesario, habiéndose encontrado rollos de hasta 40 metros de largo. Para
identificar la información en estos largos formatos sin maltratar demasiado el material,
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sus autores inscribían una descripción del contenido en la parte externa del papiro en un
parche que pegaban al rollo. (Lerner, 1999, p.23)
Muchos siglos más tarde, recién en la Grecia clásica aparece la biblioteca conteniendo
literatura filosófica, artística y científica. En este caso el bibliotecario ya no es más un
cuidador de las obras sino un estudioso quien no sólo se ocupa de almacenar los
volúmenes sino de incrementar las colecciones. Los grandes filósofos del siglo IV tenían
bibliotecas privadas para uso exclusivo de sus alumnos.
El desempeño de Aristóteles junto al Liceo es destacado en este ámbito, pues el
reconocido filósofo poseía gran cantidad de material para confrontar sus registros y
realizar sus conocidos estudios comparativos. (Lerner, 1999, p.34)
El impacto de Aristóteles en la historia de las bibliotecas, sin embargo, es más positivo
aún. Como tutor de Alejandro de Macedonia, inculcó en el futuro conquistador una gran
pasión por la lectura y respeto por la literatura de otras naciones. De todas las ciudades
que el gran colonizador fundó, los historiadores reconocen dieciséis Alejandrías, la más
grande de ellas, sin duda fue la que creó en la costa Egipcia. En la ciudad capital del
nuevo mundo helénico se levantó el Museion (Museo) de Alejandría, o Templo de las
Musas. Según los griegos antiguos, las nueve musas, hijas de Zeus y Mnemosine,
personificaban las artes y las ciencias. (Lerner, 1999, p. 35) En honor a ellas se crea este
gran establecimiento cultural, de dedicado al estudio, la enseñanza y la investigación. Se
cree que alojada en el edificio del Museo, existió la Biblioteca de Alejandría.
Entre la gran cantidad de bibliotecas que existieron en este período fue ésta la que
alcanzó el reconocimiento como la más grande que jamás existió. Según Lerner, (1999,
p. 34.) “una gran biblioteca es un monumento a la permanencia, y la más grande de la
Antigüedad fue un monumento a la cultura helénica.”
Pero la Biblioteca nunca estuvo limitada al a cultura helénica, había libros de
historiadores nativos sobre los países que Alejandro había conquistado, traducciones de
las escrituras hebreas, de las cronologías egipcias y de las enseñanzas del mago persa
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Zoroastro. (Lerner, 1999, p.35) “Fue una época de actividad creativa y académica; se
producía prosa y verso, comentarios sobre trabajos anteriores y una gran cantidad de
literatura científica.” (Lerner, 1999, p.36)
La biblioteca obtenía sus libros de diversas formas, tenían fondos suficientes y contacto
con centros griegos de comercio de libros, como Rodas y Atenas. La tarea del
bibliotecario era ardua y compleja. Se encargaban de catalogar las obras que recibían en
los embarques que llegaban, detallando su procedencia física e intelectual. Esta labor era
difícil porque los libros que recibían no siempre estaban completos ni en el mismo estado
de preservación. Debían desenrollar cada uno de los volúmenes para ver si estaban
completos en el caso de obras muy largas o en casos en los que un mismo rollo contenía
obras distintas. El bibliotecario era designado por el rey y además de estudioso, debía
pertenecer a la corte. (Lerner, 1999, p.37)
Se dice que el fin de esta majestuosa Biblioteca fue un gran incendio pero Lerner
sostiene que la “gloria de la Biblioteca de Alejandría no se desvaneció en un desastre
único: fue borrándose lentamente con el tiempo.” (1999, p.39) En el año 48, durante la
breve Guerra de Alejandría de Julio César se perdieron 400.000 rollos reducidos por el
fuego. Sin embargo, se conservaban aún los 200.000 rollos del Serapeion (templo de la
divinidad oficial Serapis, ubicado en el mismo complejo que el Museo) (Dahl, 1990, p.25)
traídos de la Biblioteca de Pérgamo, según Plutarco un regalo de Marco Antonio a
Cleopatra. (Lerner, 1999, p. 38) En cuanto al final de estos 200.000 escritos hay quienes
culpan a la furia de los cristianos y otros a los árabes. Los apologistas de ambas
religiones no se ponen de acuerdo.
La tradición científica se había extinguido bajo la influencia del fanatismo religioso, y
los goberntantes habían dejado de interesarse por la poesía y la filosofía; de este
modo, la biblioteca estaba amenazada tanto por los ataques externos como por la
apatía genera: la ignorancia destruye una biblioteca tanto como un incendio
premeditado. (Lerner, 1999, p.39)
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La Biblioteca de Pérgamo fue otra de las grandes Bibliotecas del mundo helénico. Entre
ésta y la de Alejandría existía una gran rivalidad, aunque la Biblioteca de Pérgamo no
llegó a alcanzar la majestuosidad de la de los Tolomeos. Historiadores romanos como
Varrón sugieren que los Tolomeos prohibieron la exportación de papiros a Pérgamo,
forzándolos así a inventar el pergamino como alternativa. (Dahl, 1990, p.30) De cualquier
manera, se sabe que antiguos pueblos mesopotámicos escribieron también en
pergaminos, pero ya que esta ciudad de Asia Menor era el centro más importante de
producción de pergaminos éstos tomaron su nombre. (Lerner, 1999, p.40) La escuela de
Pérgamo priorizaba los estudios homéricos, la geometría y la crítica del arte, sin embargo
dada la prioridad de la erudición sobre la creatividad, no produjo grandes obras. Esta
Biblioteca llega a su fin cuando sus 200.000 rollos son llevados a Alejandría. (Lerner,
1999, p.40)
Cuando los romanos se adueñaron de los frutos del a cultura griega, también lo hicieron
de su pasión por los libros. Era de rigor que en la casa de un romano se tuviera una
colección de libros privada y el lugar para ello debía ser una magnífica instalación. Sin
embargo, más allá de estas bibliotecas privadas, se conoce de la existencia de varias
bibliotecas públicas en Roma. “Se cree que hacia el 370 de nuestra era, existieron en
Roma no menos de 28 bibliotecas públicas” (Dahl, 1990, p.40) Al igual que las bibliotecas
privadas, las bibliotecas públicas estaban divididas en una sección de obras griegas y
otra de escritura latina.
De acuerdo con Dahl, (1991, p.45) tras las invasiones bárbaras, la influencia de la Iglesia
fue adquiriendo cada vez mayor importancia, durante la Edad Media especialmente
constituye un factor capital en la conservación de la literatura clásica.
Durante esta época, eran los monjes quienes escribían el texto y aparecen los
“miniaturistas o iluminadores” que eran quienes realizaban las iniciales e ilustraciones
típicas de esta época. (Dahl, 1990, p.59) Además de la ornamentación de los
manuscritos, es también en el Medioevo cuando se experimenta mucho con los distintos
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tipos de encuadernación. En un principio, la encuadernación era obra de orfebres que
utilizaban plata, oro y piedras preciosas, especialmente para los manuscritos
eclesiásticos. Para los manuscritos corrientes utilizaban cuero repujado y cincelado.
(Dahl, 1990, pp.68-69)
Del mismo modo, es en esta misma época cuando el surgimiento de las universidades
causa una gran demanda de libros. A pesar de que en esta época los escribas
benedictinos producían manuscritos en letra grande y clara, con páginas adornadas con
ilustraciones en tintas de varios colores, también se hacían copias económicas que se
utilizaban para la enseñanza en colegios y universidades. (Lerner, 1999, p.124) Ya que
los estudiantes requerían sus propias copias de los textos, gracias a sus donaciones, las
universidades empezaron a coleccionarlos.
Durante este período se gestaron muchas de las características que actualmente
encontramos en los libros. Los estudiantes se ayudaban de las tablas de contenido e
índices temáticos que comenzaron a aparecer en los libros. Los textos se subdividieron
en capítulos y versos. Las citas se subrayaban en rojo para facilitar su visión. (Lerner,
1999, p.107)
Las catedrales también tenían bibliotecas para atender a las necesidades de los clérigos
y para poner la palabra de Dios a disposición de los feligreses. Sin embargo, algunas
catedrales tenían bibliotecas más grandes que las universidades. De la misma manera,
los monasterios, especialmente los Benedictinos tenían grandes colecciones de libros no
solamente religiosos sino relacionados con astronomía, astrología, filosofía y literatura
clásica. (Lerner, 1999, p. 110)
Aproximadamente en el año 1276 se estableció en Italia el primer molino de papel. Este
material resultaba mucho más barato que el pergamino y para el siglo XIV comienzan a
generalizarse los manuscritos sobre este soporte. (Dahl, 1990, p.76) Sin embargo el
interés por los libros seguía perteneciendo a la aristocracia, pues los libros aún
alcanzaban un alto precio. (Dahl, 1990, p.75)
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Es en el Renacimiento, cuando el afán humanista de la época da lugar a la aparición de
una nueva actitud por el material escrito en el pasado generando varios escritos sobre la
clasificación sistemática de piezas bibliográficas. Es decir, es en este momento donde
aparece la bibliotecología. En este tiempo fueron los Médicis en Italia que forman
importantes bibliotecas públicas: la Biblioteca Marciana llamada así porque estaba
alojada en el convento de San Marcos y la Biblioteca Laurenziana para la que el mismo
Miguel Ángel construyó el edificio que la alojaría. Estas dos bibliotecas se unieron en
1808 formando uno de los grandes atractivos que se encuentran hasta hoy en la ciudad
de Florencia, la Biblioteca Mediceo-Laurenziana. (Dahl, 1990, p.86)
Pronto aparece la imprenta y aunque al principio su impacto sobre las bibliotecas es
limitado, pues en un principio los impresos son muy elaborados imitando los manuscritos,
con el tiempo la facilidad de reproducirlos abarata los costos y permite que los
estudiantes consigan sus propias copias que muchos donan después a las bibliotecas
universitarias. Esto sin duda influencia en la cantidad de libros y colecciones.
Para el siglo XVIII se intensifica la colección de libros en Francia, este auge
probablemente causado por la gran producción de ellos durante el Rococó. La “bibliofilia
francesa” como la llama Dahl (1990, p.75) se impuso también en España donde la
Biblioteca Real pasa a convertirse en la Biblioteca Nacional de España que existe en
Madrid hasta hoy. Del mismo modo esta pasión por el libro motiva a la creación del
Museo Británico en Inglaterra y da lugar al crecimiento de la Biblioteca de Oxford. Es
importante, sin embargo lo que ocurre en Alemania donde el libro se populariza y no llega
a ser una colección de lujo, dando lugar a la aparición de las bibliotecas universitarias,
como las conocemos ahora, y de sociedades de lectores. (Dahl, 1990, p.201)
Es en el siglo XIX cuando no sólo aumenta la producción de libros, sino cambia la misión
de la biblioteca como tal, ya no se limita a coleccionar libros como artículos de museo
sino a crear un incentivo para la difusión de los mismos. (Dahl, 1990, p.249) Esta nueva
concepción determina en todos los sentidos la organización e incluso disposición de los
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locales, adquisición de libros, confección de los catálogos y demás actividades
relacionadas. Merece ser nombrada la aparición de la primera sala circular de lectura en
el Museo Británico y el depósito construido en torno a ella y no al revés. (Dahl, 1990,
p.249) Es en este tiempo cuando el oficio del bibliotecario alcanza una verdadera
importancia y deja de ser la ocupación secundaria de algún profesor universitario.
También aumentan los salarios y los presupuestos para las bibliotecas, en general.
A lo largo de los tiempos, varias figuras entre pensadores y literatos modernos se hicieron
cargo de la dirección de las bibliotecas. Aristóteles fue bibliotecario, fue el primero que
hizo la llamada clasificación bibliotecaria. (Lerner, 1999, p.34) Nietzche y Lessing fueron
también bibliotecarios al igual que Leibniz (Lerner, 1999, p.128), Kant (Casazza, 2004,
p.49) y Goethe. (Casazza, 2004, p.53)
En el caso específico de la Biblioteca Nacional de la República Argentina se destacan las
funciones de Paul Groussac encargado de la biblioteca en 1884 y posteriormente la
dirección del propio Jorge Luis Borges entre 1955 y 1973. (http:bn.gov.ar.,2008, 13/09/08)
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1.2 HISTORIA DEL LIBRO
La historia del libro va de la mano con la historia de la escritura, pues conforme la escritura
se extiende y populariza, así lo hace el formato de soporte. “Las palabras que
respectivamente designan “libro” en griego y latín, byblos y liber, significaron originalmente
corteza,” (Dahl, 1990, p.23) probablemente porque el material que se utilizó en un principio
como soporte, sería la corteza de los árboles. Esto resulta muy lógico pues en India se
utilizan incluso hasta el día de hoy, para manuscritos las hojas de palmera secas y frotadas
con aceite. “Nada de extraño tiene que una materia análoga como es la corteza vegetal
haya sido empleada del mismo modo; se trazarían los signo con un punzón, igual que se
hace sobre las hojas de palmera.” (Dahl, 1990, p.23)
La historia del libro se extiende sobre un período de más de cinco mil años, pero es muy
poca la información que se tiene sobre los dos primeros tercios de este período.
Posteriormente, existe una vasta cantidad de información a partir de la aparición del papiro
en Egipto. Sin embargo, este elemento no se popularizó de inmediato pues, en un principio,
era un bien costoso y de exportación, así que las anotaciones más simples se hacían sobre
tablas de piedra caliza, estuco y cerámica.
Al mismo tiempo que en Egipto se desarrollaba la escritura sobre papiro, en China se
empezaba a utilizar la seda como soporte, en cuanto a flexibilidad y tesura era muy
parecida al papiro pero aún más costosa. (Dahl, 1990, p.41) Sin embargo, desde el tercer
milenio ya existe escritura China sobre tablillas de madera, de las que hoy no se conserva
gran parte. (Dahl, 1991, p.18)
Probablemente los rollos de papiro se introdujeron entre los griegos en el siglo VIII a. de
C. con la creciente exportación de material desde Egipto a Grecia. (Dahl, 1990, p.24) “El
hecho de que los hallazgos procedentes de este período hayan sido más numerosos está
en relación con el vigoroso florecimiento de la cultura y de la vida espiritual griegas en
suelo egipcio, a partir de la anexión de Egipto, por Alejandro Magno.” (Dahl, 1990, p.25)
Sin embargo, es indudable que fue la civilización que más importancia les dio al libro, la
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biblioteca y al conocimiento en general. Muchas de las palabras que utilizamos hoy para
designar al libro y las colecciones del mismo nos vienen desde los griegos:
Los griegos llamaron a la hoja de papiro en blanco chartes, que pasó en latín como
charta; la hoja escrita se llamó en griego biblion. Los griegos daban al rollo de papiro
el nombre de kylindros, mientras que entre los romanos se llamó volumen, palabra
que en muchos idiomas ha adquirido el significado de parte integrante de una obra.
Otra palabra para lo mismo, tomus, en griego tomos, se aplicó originalmente a un
rollo compuesto de una serie de documentos pegados unos a otros. (Dahl, 1990,
p.24)
Desde los tiempos más remotos se empleó cuero para escribir en todo el mundo, sin
embargo recién en el sigo III a.C. se comienza a tratar el cuero de forma especial y esta
técnica se le atribuye a Pérgamo, donde si no se originó la técnica se practicaba a gran
escala (Lerner, 1999, p.40) y de donde el nombre pergamino (charta pergamena),
posiblemente se origina. (Dahl, 1990, p.31) Aunque la Biblioteca de Pérgamo no alcanzó
culturalmente el mismo nivel que la aclamada Biblioteca de Alejandría, el pergamino ha
dejado una importante huella en la historia del libro. Durante mucho tiempo se disputó el
lugar con el papiro, y seguramente, como esta técnica se practicaba en varios lugares no
era tan caro como el papiro. Para el siglo IV a.C. definitivamente pasó a utilizarse el
pergamino por sobre el papiro. (Dahl, 1990, p.31)
Dada la naturaleza del papiro, la forma del “libro” hasta ese entonces había sido la del
rollo. (Dahl, 1990, p.32) Sin embargo desde la época griega se tienen notas de la
existencia de tablillas de madera para escribir notas provisionales que muchas veces se
unían entre dos o más a la manera del libro actual. (Dahl, 1990, p.33) Con el uso
generalizado del pergamino, esa forma se adopta pues el rollo era complicado para
revisar párrafos previos y el continuo maltrato al rollo desgastaba las piezas rápidamente.
Así aparece el códice (del griego codex,) ya un claro antecesor del libro. (Dahl, 1990,
p.33)
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Es en el Imperio Romano también cuando aparece la librería. Había un gran mercado
para las obras literarias y existía una especie de editor que hacía de intermediario entre el
autor y su público, aunque en ese tiempo el autor no recibía ninguna ganancia.
El invento chino que revolucionó la producción del libro, llegó a Europa recién para el año
1100. Aunque el papel ya se había descubierto probablemente en el año 103 a.C. en uno
de los intentos de los chinos por obtener un soporte para la escritura a partir de fibras de
seda para abaratar el costo. (Dahl, 1990, p.41) Sin embargo, no fue hasta el siglo VII que
los fabricantes chinos cayeron prisioneros de los árabes que se descubrió el secreto
celosamente guardado hasta ese entonces. (Dahl, 1990, p.42)
Fue en China donde también aparece el primer sistema de producir varias copias
simultáneamente con la xilografía o impresión por placas de madera. Para el siglo XI
prueban la impresión por tipos móviles que en China no se difunde al necesitarse entre
cuatro y cinco mil caracteres distintos para componer un libro corriente. (Dahl, 1990, p.92)
Aunque es polémica la atribución de la imprenta a Gutenberg, Dahl sostiene que “debe
seguir siendo considerado como padre de la imprenta, ya que fue él quien ideó la
construcción de un instrumento de fundición práctico para la construcción de los tipos y
con ello hizo posible el empleo efectivo del método.” (1990, p.94)
En un principio, los libros impresos imitaban la composición de la página de los
manuscritos medievales, incluso buscando la colaboración de los viejos métodos para
lograr las elaboradas iniciales e ilustraciones. (Dahl, 1990, p.102)
Con el desarrollo de la imprenta, comenzó una nueva época para los libreros y de la
misma manera para la historia de la encuadernación. (Dahl, 1990, p.117) “Con el paso de
los siglos, la artesanía del libro ha pasado a ser una industria”, pero no ha llegado a ser
reemplazada totalmente por ella.” (Dahl, 1990, p. 260) Si bien la mayor parte de la
impresión moderna se realiza por medio de la composición digital, entre los muchos
caracteres modernos se encuentran varios basados en modelos de los grandes
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diseñadores tipógrafos del pasado: Jonson, Garamond, Calzón, Bodoni, Baskerville y
muchos otros que están representados en las linotipias de hoy. (Dahl, 1990. p. 262)
El primer libro electrónico sale al mercado en 1981. “El libro electrónico es una
publicación cuyo soporte no es el papel sino un archivo electrónico, su texto se presenta
en formato digital y se almacena en diskette, CD-Room o en Internet.”
(ciberhabitat.gob.mx, 2003, 24/09/08) También se lo conoce como libro digital o eBook.
Frente a la aparición de estos nuevos formatos y el hecho de que la lectura de cada vez
más personas nunca va más allá de los periódicos o la prensa ilustrada, hacen que haya
lugar para preguntarse cuál es el futuro del libro. Por un lado, existe la posibilidad que
con la elevación del nivel de vida, irá en aumento el tiempo dedicado al ocio, pero no se
puede saber si esto resultará beneficioso para el libro. No obstante, hay razones para
creer que la historia del libro no ha llegado a su fin: “no es puro azar que se luche
empeñadamente contra el analfabetismo allí donde todavía domina y que el libro
desempeñe un papel principal en las tareas culturales de la UNESCO”. (Dahl, 1990,
p.292)
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1.3 TIPOLOGÍA
Las bibliotecas pueden clasificarse en distintos modos de acuerdo a varios parámetros:
1. Clasificación según el método de difusión de los documentos:
Bibliotecas de Consulta
Bibliotecas de Préstamo
Servicios de Reproducción
2. Clasificación según el método de conservación de documentos:
Bibliotecas de obras originales
Microtecas
3. Clasificación según el tipo de documento conservado
Bibliotecas
Filmotecas
Diapotecas
Hemerotecas
Archivos
4. Clasificación según el tipo de organismo del que la biblioteca depende:
Bibliotecas nacionales
Bibliotecas de instituciones de enseñanza superior.
Bibliotecas Escolares
Bibliotecas especializadas
Bibliotecas públicas o populares
Bibliotecas de empresas
(Amat, 1985, p.30)
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1.3.1 Clasificación utilizada por la UNESCO: Organización de las Naciones Unidas
para la Educación, la Ciencia y la Cultura
1. Bibliotecas Nacionales
2. Bibliotecas de Instituciones de Enseñanza Superior
3. Otras Bibliotecas Importantes no especializadas
4. Bibliotecas Escolares
5. Bibliotecas Especializadas
6. Bibliote cas Públicas
1.3.2 Clasificación de la IFLA: Federación Internacional de Bibliotecas y Asociaciones de Bibliotecas.
1. Bibliotecas generales de investigación
1. Bibliotecas Nacionales
2. Bibliotecas parlamentarias
3. Bibliotecas universitarias
4. Otras bibliotecas de información general.
2. Bibliotecas especializadas
1. Administración
2. Arte
3. Biología
4. etc.
3. Bibliotecas al Servicio del Público en general
1. Infantiles
2. Para ciegos
3. Para personas discapacitadas
4. Para minorías culturales
5. Públicas
6. Escolares
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1.4 FUNCIONES DE LA BIBLIOTECA
De acuerdo con Amat (1985, p.25), la función principal de la biblioteca sería proveer
información sobre determinados temas a todos los usuarios. Para cumplir con esta
función la biblioteca deberá enriquecer continuamente el fondo bibliográfico de la
institución, el registro de entrada o codificación de cada pieza que ingrese, la disposición
de dichos documentos mediante alguna categorización, al almacenamiento y
conservación de los documentos y el mantenimiento de catálogos que actúan como
instrumentos intermediarios entre el usuario y los documentos.
Sin embargo, como dice Casazza (2004, p.91) una biblioteca verdadera es la que recibe
lectores y también los crea, recrea e inquiere. “De nada sirve un libro bien ordenado y
clasificado si no cumple su función primigenia ser leído”. (Cassaza, 2004, p.91) Es por
ello que la función de la biblioteca es promover la lectura y ser un agente de transferencia
cultural responsable. Es decir, la función de la biblioteca no se limita a almacenar
documentos y clasificarlos sino que debe crear una necesidad de sus servicios en la
sociedad con la que opera.
De acuerdo a Cagnoli (1996, p.23) la mayor parte de las bibliotecas no han progresado
de una perspectiva centrada en la organización a una perspectiva centrada en el usuario
porque ven a la colección y sus servicios como algo intrínsecamente deseable y atribuyen
a la ignorancia o falta de motivación de sus usuarios el poco uso que hacen de la
biblioteca. En realidad, la biblioteca centrada en el usuario, analiza y define las
necesidades del mismo y desde esta perspectiva orienta sus recursos y servicios.
(Cagnoli, 1996, p.26) Es decir, la misión de la biblioteca es la de provocar un cambio en
el ser humano, a través de sus servicios.
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1.5 LA BIBLIOTECA PÚBLICA:
Según la UNESCO “la biblioteca pública, paso obligado del conocimiento, constituye un
requisito básico de la educación permanente, las decisiones autónomas y el progreso
cultural de la persona y los grupos sociales.” (UNESCO, 1994, p.1) De allí la importancia de
las funciones de la Biblioteca Pública para la sociedad.
Las bibliotecas públicas pretenden responder a la amplia gama de necesidades que
pueden demandar sus usuarios. Además de obras literarias clásicas, sus fondos pueden
estar integrados por textos que proporcionan información sobre servicios sociales, obras de
referencia, discos, películas y libros recreativos.
Muchas de ellas patrocinan y organizan actos culturales complementarios, tales como
conferencias, debates, representaciones teatrales, conciertos musicales, proyecciones
cinematográficas y exposiciones artísticas. La financiación de estas bibliotecas procede de
los poderes públicos locales.
Las bibliotecas públicas son un fenómeno mundial. Existen en una gran diversidad de
sociedades, en distintas culturas y en fases de desarrollo diferentes. Esto, inevitablemente,
causa que los servicios que brindan así como la manera en que lo hacen sean diferentes,
sin embargo coinciden en lo siguiente:
“La Biblioteca Pública brinda acceso al conocimiento, la información y las obras de la
imaginación gracias a toda una serie de recursos y servicios y está a disposición de todos
los miembros de la comunidad por igual, sean cuales fueren su raza, nacionalidad, edad,
sexo, religión, idioma, discapacidad, condición económica y laboral y nivel de instrucción.”
(UNESCO/IFLA, 2006 p.21)
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1.5.1 Objetivos de las Bibliotecas Públicas
El objetivo de las bibliotecas públicas es satisfacer las necesidades del mayor número
posible de ciudadanos y es por ello que suelen contar con máquinas de lectura y audición,
así como con libros impresos en formatos especiales para personas que padecen
problemas de visión.
Según el Manifiesto de la UNESCO publicado en 1994 y posteriormente las directrices para
su aplicación y desarrollo publicadas en 2006, los principales objetivos de la biblioteca
pública son facilitar recursos informativos y prestar servicios mediante diversos medios con
el fin de cubrir las necesidades de personas y grupos en materia de instrucción,
información y perfeccionamiento personal comprendidas actividades intelectuales de
entretenimiento y ocio. Las bibliotecas públicas desempeñan un importante papel en el
progreso y el mantenimiento de una sociedad democrática al ofrecer a cada persona
acceso a toda una serie de conocimientos, ideas y opiniones. (UNESCO / IFLA, 2006. p.22)
Este mismo documento sostiene también que la biblioteca pública estará bajo la
responsabilidad de las autoridades locales y nacionales y, en principio, deberá ser gratuita.
Deberá ser componente esencial de toda estrategia a largo plazo de cultura, información,
alfabetización y educación. (UNESCO, 1994, p.3)
Los servicios deberán ser accesibles a todos los miembros de la comunidad, lo que supone
edificios bien situados, buenas salas de lectura y estudio, tecnologías adecuadas y un
horario suficiente y apropiado. Supone asimismo servicios de extensión para quienes no
pueden acudir a la biblioteca.
Los servicios que debería prestar la biblioteca pública se articularán en torno a los
siguientes objetivos relacionados con la información, la educación y la cultura que se citan
del Manifiesto de la UNESCO (1994 p.2)
Los servicios que presta la biblioteca pública se articularán en torno a los siguientes
objetivos relacionados con la información, la educación y la cultura:
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1. Crear y consolidar el hábito de la lectura en los niños desde los primeros
años;
2. Prestar apoyo a la autoeducación y la educación formal de todos los niveles;
3. Brindar posibilidades para un desarrollo personal creativo;
4. Estimular la imaginación y creatividad de niños y jóvenes;
5. Sensibilizar respecto del patrimonio cultural y el aprecio de las artes y las
innovaciones y logros científicos;
6. Facilitar el acceso a la expresión cultural de todas las artes del espectáculo;
7. Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural;
8. Prestar apoyo a la tradición oral;
9. Garantizar a todos los ciudadanos el acceso a la información comunitaria;
10. Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y
agrupaciones;
11. Contribuir al mejoramiento de la capacidad de información y de las nociones
básicas de informática;
12. Prestar apoyo a las actividades y programas de alfabetización destinadas a
todos los grupos de edad, participar en ellas y, de ser necesario, iniciarlas.
18
1.6 BIBLIOTECAS NACIONALES
Según la definición dada por la UNESCO se entiende por bibliotecas nacionales aquellas
bibliotecas que, cualquiera que sea su denominación, son responsables de la adquisición y
conservación de ejemplares de todas las publicaciones impresas en el país y que funcionan
como depósitos.
Las bibliotecas nacionales son bibliotecas públicas, mantenidas por el Estado y su finalidad
principal es preservar la producción escrita del país y proporcionar a todos los ciudadanos
material bibliográfico de investigación sobre cualquier disciplina.
El objetivo de las bibliotecas nacionales es, sobre todo, preservar, conservar y difundir el
patrimonio cultural de cada país. Esto incluye traducir ciertas obras de interés universal al
idioma nacional y además publicar y difundir mediante intercambios y redes de bibliotecas
el patrimonio cultural de cada país.
1.6.1 Objetivos de la Biblioteca Nacional
La finalidad principal consiste en reunir la producción literaria nacional, es decir debe recibir
por lo menos un ejemplar de las publicaciones impresas en el país, respetando la
propiedad intelectual de acuerdo con la la ley 11.723 de la Propiedad Intelectual y normas
complementarias. (Cagnoli, 1996, p.27) Además deberá intentar reunir todos los libros
impresos en el extranjero que traten de cualquier aspecto de la civilización de ese país.
Esto lo consigue fomentando el préstamo interbibliotecario mediante convenios con
diferentes países.
La Biblioteca Nacional debe encargarse también de la publicación de la bibliografía
nacional, la publicación de catálogos y organización de exposiciones.
Además de sus funciones principales debe cumplir funciones accesorias como la formación
profesional y ayuda técnica a otras bibliotecas del país.
19
Capítulo II
LA PERSPECTIVA DE LA BIBLIOTECA EN EL FUTURO
2.1 EL LIBRO EN LA ACTUALIDAD : UN OBJETO CULTURAL AL SERVICIO DEL
DESARROLLO DEL PENSAMIENTO
En un mundo donde cada vez es más difícil convivir en sociedad y donde la violencia
envuelve a la cotidianeidad, es indispensable conseguir un equilibrio que solo se puede
alcanzar a través de la educación de la sociedad. La sociedad moderna es hija de la
televisión y absorbe de ella una cantidad enorme de información que muchas veces está
distorsionada. Esta situación se agrava con el auge de Internet que pone a disposición del
público todo tipo de información tanto de fuentes fidedignas como no. Sin embargo el
problema no está en que la tecnología permita el acceso a todo tipo de información, sino en
la falta de reflexión y juicio por parte de la gente que la recibe. Es aquí donde la lectura
juega un papel importante. La lectura es indispensable en la formación de ciudadanos
críticos y con capacidad de reflexión. No es suficiente con una sociedad alfabetizada, si no
que para lograr una sociedad con pensamiento propio, crítico y responsable se debe
promover la lectura desde la infancia.
“Obviamente la escuela enseña a leer al niño y le brinda libros de texto pero lo que en la
práctica no es tan claro es que las escuelas orienten al niño hacia la lectura, y sobre todo,
le enseñen a utilizar otros libros que los entendidos por libro de texto.” (Amat, 1985, p.367)
Las técnicas pedagógicas sostienen que el niño no debe limitar sus estudios a un solo libro.
En este sentido, el papel de la Biblioteca Escolar es trascendental en el desarrollo
pedagógico de los niños, sin embargo, en la Argentina, sólo escasos alumnos privilegiados
pueden disponer de una biblioteca en su escuela. Es por esta razón que solamente la
Biblioteca pública podrá mostrarle la existencia de material bibliográfico donde escoger sus
temas de estudio.
20
De acuerdo con L. García Ejarque “solo solucionando el problema de la lectura en la
infancia conseguiremos la formación de un numeroso público que acuda a las bibliotecas.”
(Cagnoli, 1996, p. 27)
Con esta visión, países con un alto índice de analfabetismo pero con un reciente impulso
económico como India, Indonesia, China y Japón han concentrado sus esfuerzos en
implementar sistemas de bibliotecas populares. No hay duda que los países que fomentan
la cultura nacional deben considerar la biblioteca popular como uno de los medios más
efectivos para el desarrollo de una cultura.
21
2.2 EL INTERNET Y LA WORLD WIDE WEB
Para hablar de la Biblioteca en la era digital, es preciso aclarar algunos conceptos que
están muy relacionados a este tema. El primero de estos conceptos es el responsable de
la disponibilidad de información y se definirá a continuación. Según Comer, (1995, p.55)
el Internet en primer lugar, es una tecnología de comunicación. Y según un diccionario
informático es una “red internacional que utilizan los protocolos TCP/IP y que poseen mas
de diez mil redes enlazadas. Esta compuesto, por tantos, por un conjuntos de redes
locales conectadas entre si por medio de un ordenador llamado Gateway que se
encuentra en cada red.” (Convington, Downing y Maulding, 1997, p.170) Esta definición
suena en principio, confusa y para entenderla se necesita repasar algunos temas previos.
Sin embargo, de una manera más sencilla se puede sostener que Internet es una
tecnología de comunicación basada en un sistema digital que surge como un proyecto de
redes para uso del ejército estadounidense. (Comer, 1995, p.57)
El Internet no es el primer sistema digital que conocemos, en realidad el primer aparato
de transmisión digital era el telégrafo ya que transmite la información a través de pulsos
cortos. El Internet es muy parecido al telégrafo por tres razones. Al igual que el telégrafo
proporciona una comunicación digital es decir, transmite pulsos cortos en lugar de una
señal constante para generar el código que transmitirá el mensaje. Segundo, al igual que
en el telégrafo todos los datos se codifican mediante dos valores: en el caso del telégrafo
el punto y la línea y en el caso del Internet el cero y el uno del lenguaje binario.
Finalmente, en los dos casos el usuario recibe la información decodificada, por ejemplo
en el caso del telégrafo solamente el telegrafista debía conocer el código Morse y las
personas escribían sus mensajes utilizando el alfabeto y en el caso de Internet ningún
usuario necesita aprender el código Morse para utilizarlo. (Comer, 1995, p.26)
Internet no utiliza el código Morse pero utiliza los mismos principios y para entender cómo
opera es preciso comprender los principios del lenguaje binario. El código binario dentro
de las matemáticas es un sistema de numeración en el que todos los números se
22
representan utilizando únicamente las cifras cero (0) y uno (1). A pesar de que se conoce
de la existencia de este sistema de numeración desde el siglo tercero antes de nuestra
era entre los hindúes y posteriormente en la China Antigua, fue el filósofo y matemático
alemán Gottfried Wilhelm von Leibniz quien desarrolló el sistema de numeración binario
como lo conocemos ahora. (Comer, 1995, p.30)
Este código resulta sumamente importante pues es el lenguaje que utilizan las
computadoras. Los ordenadores trabajan internamente con dos niveles de voltaje:
apagado (que correspondería al cero) y encendido (correspondiendo al uno) por lo que su
sistema natural de numeración corresponde al sistema binario. (Comer, 1995, p.30)
A partir de la intervención de Leibniz se comprobó que todos los números se pueden
escribir utilizando solamente el uno y el cero. En función de esto aparece la era binaria y
como resultado la computación. El lenguaje binario permite expresar a través de unos y
ceros texto, imágenes y sonidos lo que permite a los computadores actuales procesar y
transmitir toda clase de información, pues utilizando esta codificación se puede transmitir
y procesar texto, sonidos e imágenes. (Comer, 1995, p.30)
Además de un código Internet es el resultado de una conexión de redes, ese
precisamente era su cometido cuando apareció como un proyecto de la milicia
estadounidense: permitir el flujo de información entre varias computadoras. “Las redes de
computadoras conectan computadoras, unas con otras, de manera que puedan
intercambiar información.” (Comer, 1995, p.31) Internet es en realidad una red de
computadoras. Los investigadores que la desarrollaron encontraron maneras de utilizar
las señales eléctricas para codificar la información digital y enviarla en forma de bits.
Es la unidad de información más pequeña. Puede tener sólo dos valores o estados: 0 o 1,
encendido o apagado. La combinación de estos valores es la base de la informática, ya que
los circuitos internos del ordenador sólo son capaces de detectar si la corriente llega o no llega
(O o 1). Su nombre proviene de la contracción de las palabras «binary» y «digit» (dígito
binario). (Covington et al., 1997, p.40)
23
A finales de los setenta, las redes de computadoras comenzaron a desarrollarse pues era
necesario transmitir información de una computadora a otra. La primera parte importante
del Internet es el proyecto que le dio el nombre que intentaba lograr la interconexión
(interredes o internetwork, abreviada Internet.) Este proyecto buscaba la conexión de
redes LAN (Red de Área Local o Local Area Network y redes WAN (Redes de Área
Amplia o Wide Area Networks). Las redes LAN aparecieron primero como una eficiente
solución para no comunicar las computadoras unas con otras utilizando un tipo de
hardware para interconectar varios computadores. Esta tecnología está desarrollada para
utilizarse en distancias cortas. Posteriormente, los científicos idearon las redes WAN que
podían conectar varias computadoras a través de grandes distancias.
“El software de computadora forma una parte importante de la tecnología que hace
posible la interconexión de redes.” (Comer, 1995, p.55) Los investigadores de ARPANET
inventaron, probaron y refinaron nuevos sistemas para que las computadoras se
comunicaran.
Esto produce un software conocido como TCP/IP. Tiene ese nombre debido a sus dos
partes más importantes e innovadoras. El Protocolo Internet (IP) que proporciona una
comunicación básica y el Protocolo de Control de Transmisión (TCP) que proporciona las
facilidades adicionales que necesitan ciertas aplicaciones. “Conocido con el nombre de
TCP/IP, el software utilizado para hacer que operase Internet contiene muchos
programas computacionales complejos que funcionan juntos para realizar la
comunicación.” (Comer, 1995, p.59)
El 1982, un prototipo de Internet quedó en su lugar y las tecnología TCP/IP había sido
probada. Posteriormente, el ejército empezó a utilizar el software de Internet en sus redes
y dejó de ser experimental para pasar a ser útil. Durante la década de 1983 a 1993,
Internet pasó de ser un proyecto de investigación pequeño y experimental a ser la red de
computación más grande del mundo. En diez años el número de computadoras pasaron
de ser cientos a millones.
24
Internet es probablemente el logro comercial más importante de los últimos tiempos, su
crecimiento ha sido muy acelerado pero no puede durar indefinidamente. Según Comer
“la tecnología actual de Internet puede conectar un máximo de 4,294,967,296
computadoras (El límite se desprende de que las direcciones numéricas que el TCP/IP
utiliza para identificar computadoras deben ser menores a 4,294,967,296 (Comer, 1995,
p.71) , que es aproximadamente veinte veces el número de computadoras existentes,
pero solo dos tercios de la población mundial”. (Comer, 1995, p.71)
Como los medios de comunicación de Internet son de propósito general casi cualquier
aplicación puede utilizar Internet. Internet ofrece una gran variedad de servicios,
proporcionando una infraestructura de información global.
Cabe destacar que al contrario de lo que se piensa, Internet no es sinónimo de World
Wide Web (WWW, o “la Web”). “La web supone un medio cómodo y elegante,
basado en multimedia e hipertexto, para publicar información en la red.” (Downing et
al., 1997, p.270). Es decir la web es el vehículo que utiliza el Internet. Un hipertexto es
un texto que aparece en el ordenador de la computadora y que contiene enlaces para
otros textos relacionados con el mismo tema. (Covington et al., 1997, p.165)
25
“Se habla de la desaparición del libro;yo creo que es imposible.”
Jorge Luis Borges, El Libro, 19782.3 LA BIBLIOTECA DEL FUTURO
“La complejidad de la sociedad moderna, con sus crecientes necesidades, expectativas y
demandas; la diversidad en la producción, recopilación y distribución de la información, y
las nuevas tecnologías de almacenamiento, procesamiento y comunicación han
transformado a la biblioteca en una institución también compleja.” (Cagnoli, 1996, p.11).
En esta sociedad donde predomina la imagen visual sobre la palabra, se puede pensar que
llegará el fin del lector con la aparición de la pantalla. Sin embargo, Chartier (2005, p.17)
sostiene que “la antigua oposición entre, por un lado, el libro, lo escrito, la lectura, y, por el
otro, la pantalla, la imagen, ha sido reemplazada por una nueva situación que propone un
nuevo soporte para la cultura y una nueva forma para el libro.”
En el siglo IV de la era cristiana surgió una nueva forma de libro. El códice, antecesor del
libro que conocemos hoy, reemplazó a los rollos que hasta entonces eran el soporte de la
escritura. (Dahl, 1990, p.33) Los rollos eran difíciles para almacenar y el acceso a un
segmento específico de la información requería desenrollar todo el papiro. Esto
representó, sin duda, un cambio para la sociedad en aquel momento, pero esto no significó
que se abandonara la palabra escrita. “Muchas personas sostienen que en muy poco
tiempo el papel será obsoleto como medio para transmitir y registrar la información.”
(Lerner, 1999, p.249) Es posible que ante las nuevas formas de escritura y reproducción de
escritos el libro esté viviendo una nueva mutación. Sin embargo, más allá del formato que
alcance lo importante está en que la información que los libros nos brindan sigue siendo
necesaria para las sociedades.
En la actualidad frente al creciente avance de la tecnología de la información es lógico
preguntarse si las bibliotecas deberían seguir existiendo o si van a poder sobrevivir al
fenómeno de Internet. Frente a esto Meter Vodosek nos dice “No vivimos en una sociedad
de la información (esto es una sociedad informada) sino en una sociedad de ofertas de
26
información. La información lleva consigo calidad solo cuando se ha aprendido a
manejarla.” (Seefeldt y Syré, 2004, p.108)
Según Lerner (1999, p.250), una de las tareas de la biblioteca del futuro será preservar el
material cuya forma original es demasiado frágil para sobrevivir. Dos desarrollos
tecnológicos recientes han permitido almacenar publicaciones frágiles de manera digital. La
primera es el microfilme y la otra el escáner. (Lerner, 1999, p.250) Contrariamente al
microfilme que preserva la imagen de una página, el escáner por medio de un programa
que reconoce caracteres ópticos y convierte esos puntos en representaciones digitales de
texto, permite manipular y reformatear los textos a las necesidades del lector. (Lerner,
1999, p.250)
El desarrollo de Internet ha puesto una inmensa cantidad de bases de datos bibliográficas
especializadas a disposición de usuarios de todo el mundo. Muchas de ellas son gratuitas y
pueden ser consultadas por cualquiera que tenga acceso a Internet. (Lerner, 1999, p.252)
“Cada vez más, esta riqueza de publicaciones da acceso a la información y deja de lado la
propiedad de los documentos, así se cumple el verdadero papel de la biblioteca.” (Lerner,
1999, p.252)
Al haber establecido previamente las funciones y objetivos de las bibliotecas, observamos
que las bibliotecas que tienen éxito no son las que dependen del entorno sino las que al
satisfacer las necesidades de los usuarios crean un vínculo con el entorno. Cagnoli lo
explica de la siguiente manera: “la relación entre la biblioteca y los elementos externos es
de intercambio y a menos que ofrezca algo deseable para esos elementos no recibirá el
apoyo necesario para desarrollar su misión.” (Cagnoli, 1985, p.50)
Una biblioteca puede generar un vínculo con el público, mientras sea capaz de satisfacer
las necesidades de este elemento externo. “De nada sirve un libro bien ordenado y
clasificado si no cumple su función primigenia ser leído” (Casazza, 2004, p.191) Es por ello
que la función de la biblioteca es promover la lectura y ser un agente de transferencia
cultural responsable.
27
Niggerman brinda una interesante conclusión al respecto “la biblioteca del futuro deberá
desarrollar con más intensidad que hasta ahora el fomento de la lectura y de la
competencia en el manejo de medios audiovisuales” (Seefeldt y Syré, 2004, p.108).
Es interesante que al realizar una encuesta sobre la biblioteca del futuro en Alemania más
del 75% de los encuestados ven a la Biblioteca como una fusión de infoteca con Museo del
libro, pero de ninguna manera como un centro informático que actuaría solo como Central
de procesamiento de datos. (Seefeldt y Syré, 2004, p. 115)
Es decir, la sociedad reconoce la importancia de la Biblioteca y pese a la tecnologización
esta entidad no va a desaparecer. Es por esto la importancia de trabajar sobre la identidad
de una Institución que va a cumplir los 200 años de servicio a la comunidad. La biblioteca
como tal no va a desaparecer y es preciso actualizar su imagen de acuerdo a las
cualidades que el público de esta época requiere.
28
2.4 La Biblioteca Digital
El término biblioteca digital ha sido empleado para definir un gran almacén de información
digital accesible a través de una computadora. Al igual que la biblioteca tradicional, una
biblioteca digital sirve como archivo de conocimiento que abarca muchos temas. Dado que
la información puede ser almacenada de muchas formas, una biblioteca digital puede
contener texto, sonidos, imágenes fijas y en movimiento, así como conversaciones. Esto
quiere decir que en una biblioteca digital la información es dinámica, pues gracias al
Internet se puede tener acceso a servicios que presentan los cambios ante el usuario.
(Battro, 1997, p. 90)
Battro (1997, p.81) sostiene que el libro es el fundamento de la civilización, no se puede
imaginar la educación sin publicaciones, sin soportes materiales para las ideas. Sin
embargo, en la actualidad el soporte ha cambiado de cierta manera y la información ha
alcanzado una unidad de información, el bit. En la actualidad nos encontramos en la web
con varias revistas, diarios y otras publicaciones que además de la versión impresa
cuentan con una versión en línea de las mismas.
Dados los procesos tecnológicos utilizados para la producción gráfica en la actualidad toda
publicación se digitaliza antes de su impresión lo que posibilita absolutamente este suceso
sin implicar mayor costo que el de mantener el dominio en la web. Existen sitios que
publican esta información de manera gratuita y sitios en donde se debe pagar para acceder
a la misma. Como sugiere Battro en su libro “La Educación Digital”, esto revela cierta
indecisión comercial dado la novedad de Internet, pero este es un tema que será resuelto
progresivamente. (1997, p.81)
En la actualidad, todo libro se digitaliza previo a su impresión dados los procesos de
reproducción que se utilizan, siendo susceptibles de alcanzar una distribución inmediata a
través del Internet. A través de la World Wide Web se puede acceder a un sinnúmero de
Hipertextos. El Hipertexto nace como concepto junto al Internet y es el texto que aparece
en el ordenador de una computadora y que contiene un vínculo que a su vez conecta con
29
otro o más textos relacionados. Esto hace posible que a través de la Web se acceda no
solamente a libros, sino a los hipertextos relacionados con un determinado tema.
Con este tema establecido, concluimos que la Biblioteca Digital más grande que existe en
la actualidad es la World Wide Web y que gracias al Internet varías bibliotecas del mundo
pueden permanecer comunicadas. Esta es la importancia de la Biblioteca Digital, mantener
ejemplares digitales de todas sus publicaciones y a la vez establecer redes con otras
bibliotecas nacionales e internacionales de manera que su capacidad de acceso a la
información sea cada vez más amplia.
30
Capítulo III
LA BIBLIOTECA NACIONAL ARGENTINA
3.1 Antecedentes Históricos
La siguiente información fue extraída de la página web de la Biblioteca Nacional
Argentina. (bn.gov.ar, 2008, 13/09/08)
La Biblioteca Pública de Buenos Aires -antecesora directa de la Biblioteca Nacional-,
fue creada por decreto de la Primera Junta, el 7 de septiembre de 1810. Su primera
sede estuvo en la Manzana de las Luces, en la intersección de las actuales calles
Moreno y Perú.
La Junta pensó que entre sus tareas estaba la de constituir modos públicos de
acceso a la ilustración, visto esto como requisito ineludible para el cambio social
profundo. Mariano Moreno, impulsó la creación de la Biblioteca como parte de un
conjunto de medidas -la edición, la traducción, el periodismo- destinadas a forjar una
opinión pública atenta a la vida política y cívica. Así, la Gazeta y la traducción y
edición del Contrato Social se hermanan en el origen con la Biblioteca. Precisamente,
el escrito estremecedor de la Gazeta, titulado “Educación”, en donde se anuncia la
creación de la Biblioteca en 1810, posee todas las características de un documentos
alegórico, bélico y literario a la vez, pieza muy relevante del pensamiento crítico
argentino.
Pocos meses antes, el propio Moreno y Cornelio Saavedra firmaban la orden de
expropiar los bienes y libros del obispo Orellana, juzgado como conspirador contra la
Junta. Así se constituyó el primer fondo de esta Biblioteca, enlazada desde el
comienzo con la lucha independentista y la refundación social. También integraron el
primer acervo las donaciones del Cabildo Eclesiástico, el Real Colegio San Carlos,
Luis José Chorroarín y Manuel Belgrano.
31
Sus primeros bibliotecarios y directores fueron el doctor Saturnino Segurola y Fray
Cayetano Rodríguez, ambos hombres de la Iglesia. Luego, vendrían Chorroarín y
Manuel Moreno, hermano y biógrafo del fundador. Los nombres que se suceden son
hilos de una trama histórica y cultural: Marcos Sastre, Carlos Tejedor, José Mármol,
Vicente Quesada, Manuel Trelles, José Antonio Wilde. La Biblioteca significaba un
cruce, que ya estaba en la vida de estos hombres, entre los compromisos políticos y
las labores intelectuales. En estos nombres encontramos la huella de autores de
obras que forma parte del memorial del lector argentino, como El Tempe Argentino,
de Marcos Sastre, la novela Amalia, de Mármol, o la obra historiográfica de Quesada.
Algo del Salón literario de 1837 se alojaba en la Biblioteca Nacional de los años 80,
sin contar que uno de sus directores, Tejedor, sería después uno de los directores de
la guerra perdida por los batallones de la ciudad de Buenos Aires contra las fuerzas
federalizadoras.
De una manera u otra, la Biblioteca Nacional se situaba entre las más altas
experiencias literarias -del signo que fueran- y los ecos no callados de las guerras que
recomponían las formas del poder nacional. Ya Paul Groussac había percibido esta
marca inaugural en la magnífica historia de la Biblioteca Nacional que escribe al
iniciar su propia gestión, a la que ve como activadora de una confluencia de las viejas
corrientes literarias y política, y la formación de un nuevo espíritu de rigor argumental
e investigativo.
La adquisición por parte de la Biblioteca del carácter de Nacional, recién en los años
80 del siglo XIX, guarda inequívoca correspondencia con la evolución de las
instituciones del país. En el momento de efectiva formación del Estado nacional, la
Biblioteca se erigió como reservorio patrimonial y cultural. Paul Groussac protagonizó
el nuevo período, de modernización y estabilización, acorde con el clima general de la
época. Por gestión personal de su director, la Biblioteca Nacional obtuvo un edificio
exclusivo en México 564, donde los bolilleros atestiguan su destino original, el de
32
Lotería Nacional. La gestión de Groussac duró más de cuarenta años, y entre otras
cosas logró que la Biblioteca fuera un punto de referencia para el pensamiento
argentino, en especial en temas históricos y de crítica literaria. Logró aliar la
acumulación bibliográfica (se duplicaron los fondos patrimoniales y se creó la Sala del
Tesoro), con la forja de un centro considerable de creación y pensamiento, que se
expresó incluso en prestigiosas publicaciones.
Durante el siglo XX hubo dos largas gestiones recordadas por razones diversas. La
primera, fue la de Gustavo Martínez Zuviría, autor de libros de venta masiva y difusor
de posiciones antisemitas. Al frente de la Biblioteca durante un cuarto de siglo,
desplegó una vasta labor de compras bibliográficas, publicación de documentos e
intervención en los debates culturales. Este controvertido y prolífico autor, también
deseó relativizar el peso de Mariano Moreno en la fundación de la Biblioteca,
restándole así valor al origen revolucionario de su fundación. Durante el largo período
de permanencia de Martínez Zuviría se compró la importante colección del hispanista
francés Foulché-Delbosc, esencial para el estudio de la historia de España. La dura
controversia que mantuvo el poeta y ensayista César Tiempo con Martínez Zuviría es
uno de los momentos recordables que atesora la memoria de la institución y prueba
de que siempre fue ella misma un documento de cultura atravesado por todas las
tendencias culturales e ideológicas de las épocas más vehementes de la historia
argentina.
La otra presencia capital en la Biblioteca Nacional -cuya espesura cultural y literaria
era de características bien diversas a la anterior, pero no a la de los tiempos largos
que quedaron impregnados por el sello personal de Groussac-, fue obviamente la de
Jorge Luis Borges. El autor de “La Biblioteca de Babel” supo erigir a la Biblioteca
como tema de pensamiento y literatura, y gestionar la institución junto con el
subdirector José Edmundo Clemente, quien asimismo fue muy activo en la
construcción del nuevo edificio, situado en la manzana que antes había alojado la
33
residencia presidencial en que habían convivido Juan Domingo Perón y su esposa
Eva Duarte. El itinerario urbano, catastral y arquitectónico de la Biblioteca Nacional
también revela su íntimo apego a las alternativas más dramáticas de la vida nacional.
Precisamente la Biblioteca fue objeto de una prolongada empresa arquitectónica
que abarcó desde la concepción de la necesidad de un nuevo edificio en 1960,
cuando la ley 12.351, destina tres hectáreas para su construcción, entre las
avenidas del Libertador General San Martín y Las Heras, y las calles Agüero y
Austria, hasta su inauguración, recién en 1993. A partir del correspondiente
concurso de anteproyectos, la obra fue adjudicada a los arquitectos Clorindo Testa,
Alicia D. Cazzanica y Francisco Bullrich. Aún están en vías de realización algunas
partes del proyecto original. La piedra fundamental del edificio actual fue colocada
en 1971 y la morosa construcción estuvo a cargo de distintas empresas: Compañía
Argentina de Construcciones, José E. Teitelbaum S.A. y Servente Constructora S.A.
En 1992, coincidiendo con otra fuerte modernización urbana, el edificio fue
finalizado. Su estilo a veces llamado “brutalista” -sin duda una de las variantes del
expresionismo del siglo XX-, es siempre motivo de interrogación y estudio por los
estudiantes de arquitectura. Irrumpe en los estilos arquitectónicos del tejido de la
ciudad que la aloja, con una fuerte voz irreverente, escultórica y pampeana, que no
deja hasta hoy de formar parte del acervo de las discusiones culturales argentinas.
Un año más iba a demorar el complejo traslado del material bibliográfico y
hemerográfico desde la antigua sede de la calle México. Un fondo que, como puede
apreciarse en los catálogos, no se limita a la producción nacional -aunque ésta es,
sin dudas, su centro-, sino que incluye importantes ediciones extranjeras. Menos
dotada cuantitativamente que otras bibliotecas nacionales hermanas de
Latinoamérica y aún en proceso su ansiado momento de ponerse a la par de los
horizontes de modernización característicos de la época contemporánea, la
Biblioteca Nacional de la República Argentina sin embargo posee un patrimonio
34
cuya calidad es de excelencia, indispensable para considerar la bibliografía y la
hemerografía de la historia nacional en sus más variados aspectos, y
particularmente rica en lo que hace a los antecedentes remotos o más mediatos de
la formación social, económica y simbólica de la nación.
La Biblioteca Nacional, en cuya historia pueden verse así los trazos elocuentes de
la historia nacional, ha sido entonces atravesada, a veces mellada, otras veces
impulsada, por la vida política más amplia. No es posible pensarla, gestionarla,
trabajar en ella, investigar sus salas de lectura o tomarla como pieza de la política
cultural argentina, sin tener en cuenta el vasto eco que ofrece -como si fueran los
“ecos de un nombre” borgeanos-, de los avatares de la propia memoria nacional.
Venir a ella supone adentrarse en la propia historia de la lectura en la Argentina y
en las complejas urdimbres sus pliegues simbólicos y materiales.
3.2 Misión de la Biblioteca Nacional Argentina
a) Coleccionar, conservar, registrar y facilitar el acceso al conocimiento público de la
producción bibliográfica, sónica y de video de la cultura nacional expresada en la
palabra escrita, la imagen y el sonido, dando cumplimiento a la ley 11.723 del
depósito legal y normas complementarias.
b) Incrementar dicho patrimonio con la incorporación del material edito y grabado en
el exterior, referido al país y su cultura. (Cagnoli, 1996, p.27)
Se debe considerar que la Biblioteca Nacional a diferencia de la Pública tiene sus propias
funciones, sin embargo cabe recalcar que la Biblioteca Nacional fue fundada por Moreno
como Biblioteca Pública. Esto es muy importante pues pese a que en la ciudad de
Buenos Aires existen veintisiete bibliotecas públicas a las que se puede acceder de forma
gratuita, Moreno diferencia claramente la biblioteca que quiere crear en el artículo que
publica el 13 de septiembre de 1810, dándole el calificativo de biblioteca “pública”, al
servicio de la ciudadanía, diferente de la biblioteca de las grandes monarquías.
35
La Biblioteca Nacional adopta este nombre y este rango como consecuencia del azar
político como comenta José Edmundo Clemente (subdirector de la Biblioteca Nacional
bajo la dirección de Jorge Luis Borges). “Nosotros que somos una nación nueva en todo,
empezamos teniendo una biblioteca pública del municipio. Después por el azar político de
que esto se transforma en Capital Federal, se vuelve Biblioteca Nacional.” (“Borges
Director de la Biblioteca Nacional”, 1998, p.39) La diferencia primordial es que la
Biblioteca Pública es una biblioteca popular, de desgaste, donde el desgaste de los libros
es su mejor índice. Citando las palabras de José Edmundo Clemente: “incluso que (los
libros) se rompan, incluso que se pierdan… la función de la Biblioteca Pública es formar
lectores, ayudar a la lectura y, sobre todo, una función muy anexa y casi prioritaria, es el
apoyo escolar.” (“Borges Director de la Biblioteca Nacional”, 1998, p.22) Dado esto la
Biblioteca Pública debe actualizarse constantemente. Por el contrario, la Biblioteca
Nacional no lo requiere, pues por el contrario constituye una memoria Nacional. Borges la
llamaba memoria del mundo por ser el lugar donde se guarda la memoria del
pensamiento del hombre no de otras actividades.
Es importante esta distinción pues no en todas las naciones se encuentra una Biblioteca
Nacional. En Estados Unidos la biblioteca más importante es la Biblioteca del Congreso y
en Italia existen 7 bibliotecas nacionales. Es por esto que la Biblioteca Nacional no tiene
una función limitada sino que hace las veces de biblioteca pública de la ciudad y de
biblioteca de la nación al mismo tiempo. En este sentido, tal vez más allá de las
distinciones denotativas, la mejor explicación de la función de la Biblioteca Nacional de la
República Argentina sea la que decidió Borges durante su período como Director de la
biblioteca: “…acordamos que la Biblioteca nacional era un biblioteca de memoria, una
biblioteca que trabaja para siempre.” (“Borges Director de la Biblioteca Nacional”, 1998,
p.22)
36
Cabe destacar, como sostiene Cagnoli (1985, p.26) que caso la Biblioteca Nacional está
subordinada al Estado Argentino que es quien dispone de los fondos para mantenerla y al
mismo tiempo mantendrá intereses similares en cuanto a la cultura de la sociedad.
La biblioteca es parte de un suprasistema, y por lo tanto, su papel está condicionado
por su ambiente exterior, por sus relaciones externas.” Además, dado que la
biblioteca es parte de una organización mayor, en este caso el gobierno nacional, su
misión está subordinada a la organización a la que pertenece.(Cagnoli, 1985, p.26)
37
3.3 Estructura de la Biblioteca Nacional Argentina
Dirección de Administración Bibliotecológica
Departamento de Relaciones Políticas e Institucionales
-División Archivo Histórico Institucional
Departamento de Adquisiciones e Intercambio Bibliotecario
Departamento Preservación, Conservación Y Restauración
Departamento de Producción de Bienes y Servicios Culturales
- Programa Nacional de Bibliografía Colonial- Programa Radial "Manchas de Tinta"
Dirección de Atención al Usuario
Departamento de Procesos Técnicos- División Procesos técnicos libros
- División Procesos técnicos hemerográficos
Departamento de Atención y Colecciones- División Libros
- División Hemeroteca y Publicaciones periódicas antiguas
- División Mapoteca y Fototeca
- División Audioteca y Mediateca
- División No Videntes
- División Tesoro Libros
Departamento de Informática y Sistemas
Dirección de Administración
Departamento Económico Financiero
Departamento Recursos Humanos
Departamento Despacho
Departamento Infraestructura y Servicios
Departamento Patrimonio
38
3.4 Servicios de la Biblioteca Nacional
El departamento de Atención y Colecciones posee 9 salas de lectura con una capacidad
total para 940 lectores y cuenta con los siguientes servicios:
División Libros
Sala de Lectura General Mariano Moreno
Sala de Referencia para Investigadores
Sala de Lectura Acceso Libre
La Sala de Lectura está habilitada para todo el público que quiera hacer uso de ella, con
ciertas consideraciones. Cuenta con capacidad para 400 lectores y consiste en un área
no protegida donde se encuentran los terminales de autoconsulta y casilleros metálicos
para guardar material particular ya que no se permite ingresar con libros, revistas o
publicaciones periódicas particulares. En la zona protegida se encuentran también
gabinetes para investigadores acreditados y la sala en sí.
La Sala de Acceso Libre es un espacio que permite que los estudiantes y el público en
general, ingresen con material propio y sus efectos personales, proporcionándoles un
lugar cómodo y bien iluminado para leer dicho material pero no se puede ingresar
material de la Biblioteca a esta sala.
División Hemeroteca (Revistas y Publicaciones periódicas)
Sala General de Lectura
Sala de Lectura Informal
Sala de Referencia General
Sala de Lectura de Publicaciones Periódicas Antiguas.
En esta sala se permite acceder solamente a publicaciones posteriores a 1931,
consideradas parte del “fondo moderno”. Al igual que la Sala General cuenta también con
espacio para lectura informal donde existen diarios de la Capital y revistas de interés
general que se renuevan semanalmente.
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La sala de investigaciones periódicas antiguas, es decir previas a 1931, permite el acceso
solamente a investigadores acreditados.
División No Videntes
Sala de Lectura para Ciegos
Las prestaciones que ofrece esta Sala son:
- Toma de apuntes en sistema Braille con pautas, punzones y Perkins Brailler
- Acceso a gráficos de relieve
- Referencias telefónicas
- Referencias remotas
- Estantería abierta de publicaciones periódicas en sistema Braille.
- Consulta de material bibliográfico, hemerográfico y analítico en cassettes de audio, cd-
rom y sistema Braille
- Acceso al catálogo general de la Biblioteca, par ser leído por el lector personal
informático y las telelupas
- Consulta vía Internet
- Audición de CD de música
División Mapoteca y Fototeca
Sala de Lectura de la Mapoteca
En esta sala pueden consultarse mapas y libros de fotografía. Se permite fotografiar el
material con fines de investigación utilizando películas de alta sensibilidad sin flash y con
previa autorización de la Dirección de la Biblioteca Nacional.
División Audioteca y Mediateca
Espacio físico indefinido
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División Tesoro Libros
Esta sección incluye los incunables de la Biblioteca Nacional, fondos reservados,
antiguos y de valor especial. El acceso está habilitado únicamente a investigadores
acreditados con categoría “titular”.
3.5 Fondo Bibliográfico
Por su importante caudal bibliográfico es la principal biblioteca argentina y una de las más
importantes de América. Además de obras en los más variados temas e importantes
traducciones de obras de la literatura universal, la Biblioteca Nacional cuenta con 4500
obras de referencia.
A los libros nacidos en la cuna de la imprenta, es decir entre los años 1440 y 1500
inclusive, se los llama incunables. La mayoría escritos en latín, dentro de los escritos en
lengua romance se destacan obras de Dante, Bocaccio, Petrarca y a lo largo del tiempo
no demasiados sobrevivieron para incluirse en esta categoría. La Biblioteca cuenta con
veintiún incunables, pero en la Sala del Tesoro, además se encuentran los tres primeros
libros producidos totalmente en la ciudad de La Plata (bibnal.edu.ar, 2007, 12/12/07) y
algunos manuscritos. Aunque la colección no es grande en cantidad la Biblioteca
Nacional posee obras antiguas, raras y especiales casi únicas lo que constituye uno de
los tesoros bibliográficos más importantes y mejor mantenidos de América Latina.
En la sección de Hemeroteca se reúne libros, folletos, primeras ediciones impresas,
manuscritos, más de 21.000 obras monográficas y 800 publicaciones periódicas
correspondientes al “fondo antiguo” de la Institución. Estas publicaciones comparten
características de antigüedad, rareza, valor histórico, bellas ilustraciones y
particularidades tipográficas que los hacen únicos.
A lo largo de la trayectoria de la Biblioteca Nacional se han traducido varias obras
respetando los derechos de sus autores y propietarios intelectuales, brindando a la
población Argentina la oportunidad de poseer todos estos títulos en idioma español. A
41
través de la Sala Virtual de Lectura puede accederse a la versión digital de 1000 títulos
representativos de la colección.
3.6 Actividades que Desarrolla la Biblioteca Nacional
La Biblioteca Nacional organiza mes a mes, alrededor de siete conferencias distintas en
los más variados temas de interés social. Mensualmente también apoya la presentación
de decenas de libros de escritores argentinos y organiza además concursos de cuentos y
otros escritos. El premio consiste en la publicación de este material. (bibnal.edu.ar, 2007,
12/12/2007)
Además de apoyar a la literatura, la Biblioteca Nacional cumple con su función de acercar
la cultura al público a través de otras formas de arte. Está muy vinculada a la música y al
teatro presentando conciertos y obras, en su mayoría gratuitos que permiten la entrada a
todos los ciudadanos que quisieran asistir. De la misma manera, frecuentemente, se
presentan talleres e incluso muestras de obras de cine y fotografía.
3.7 La Biblioteca Nacional Argentina frente a otras Bibliotecas en el Mundo.
Actualmente las bibliotecas más destacadas del mundo son la Biblioteca del Congreso de
los Estados Unidos que contiene una de las más grandes, sino la mayor colección del
mundo. También son de gran importancia las bibliotecas nacionales del Vaticano, de
Francia, de España y Británica. (Dahl, 1990, p. 261)
En este campo, la influencia de los países de habla inglesa ha sido casi absoluta, desde
el nacimiento de la biblioteca pública. El desarrollo de este tipo de bibliotecas en estos
países ha sobrepasado al de todos los restantes. Tanto en Inglaterra como en Estados
Unidos la expansión empezó a mediados del siglo XIX, con la aprobación de leyes que
autorizaban al Estado a recaudar un impuesto especial para promover la Biblioteca
Pública: una entidad cuyo objetivo no fuese servir a la investigación científica sino
satisfacer las necesidades del lector común.
42
Un muy buen ejemplo, sería la Free Public Library de Manchester que es una de las más
activas de Inglaterra con un préstamo anual de cincuenta millones y medio de volúmenes.
(Dahl, 1990, p.261) Estados Unidos siguió con este valioso ejemplo y creó la Biblioteca
del Congreso (Library of Congreso) en Washington que funciona como Biblioteca
Nacional y otra biblioteca importante la New York Public Library.
Honrando a la Biblioteca más importante de la Antigüedad, bajo la iniciativa de la
UNESCO y contando con el apoyo de todos los países pertenecientes a las Naciones
Unidas, en el año 2003 se inauguró en Alejandría, Egipto, una nueva Biblioteca de
Alejandría que incluye edificios dependientes de la misma como son el Museo de la
Ciencia, de la Caligrafía y de la Arqueología, además de un laboratorio de restauración y
una moderna imprenta y una biblioteca para niños no videntes.
La principal diferencia entre la Biblioteca Nacional Argentina y las Bibliotecas más
reconocidas del mundo, no pasa solamente por las obras que poseen sino por las tareas
que desarrollan. En primer lugar, las Bibliotecas citadas anteriormente, probablemente las
seis más reconocidas del mundo realizan tareas de relaciones públicas, promoción y
comunicación interactuando de mejor manera con el público.
Como se nombró anteriormente, es el público quien mantiene activa a la Biblioteca y un
vínculo importante con el lector es fundamental pues es el usuario quien coopera con las
bibliotecas. En la Biblioteca Nacional existe una intención del público de cooperar con la
Institución a través de la Asociación de Protectores de la Biblioteca Nacional sin embargo
la participación sería mucho mayor al establecerse un vínculo lo suficientemente sólido y
sobre todo necesario para la ciudadanía Argentina con la Biblioteca.
43
3.8 Asociación Protectores de la Biblioteca Nacional Argentina
Es común en las bibliotecas mundiales y museos que organizaciones no
gubernamentales comúnmente llamadas de “amigos” de una entidad determinada
brinden apoyo a estas entidades ayudándoles a desempeñar su función. Estas
organizaciones apoyan tanto con su trabajo voluntario como si consiguen donativos o
soporte financiero para determinados proyectos que se deban realizar.
La siguiente información fue extraída de la página web de la Biblioteca Nacional.
(bn.gov.ar, 2008, 15-09-08)La Asociación Protectores de la Biblioteca Nacional, una
entidad no gubernamental sin fines de lucro, fue creada el día 26 de Diciembre de 1989,
por ciudadanos que, respondiendo individualmente al llamado público del por entonces
Director de la Biblioteca Nacional el profesor José María Castiñeira de Dios, se acercaron
en su ayuda.
La misión de la Asociación es colaborar con las autoridades competentes en el marco de
la acción cultural que realiza la Biblioteca Nacional, aportando recursos humanos y
materiales para lograr su mejor funcionamiento en general y en particular.
La Asociación persevera en esta misión convocando al público a sumarse a la tarea
emprendida, a fin de lograr que se convierta en un verdadero centro comunicacional al
alcance de todos los habitantes del país cuya trascendencia se extienda a la comunidad
internacional.
La Asociación desarrolla su accionar incorporando a voluntarios para la atención de
visitas guiadas, la realización de tareas vinculadas con el fichaje de material y de los
sistemas de consulta bibliográfica, la organización de cursos y seminarios, la promoción y
difusión de dichas actividades y especialmente formando nuevos grupos de guías para
atender las visitas guiadas que se organizan habitualmente en varios idiomas.
Los destinatarios de estas visitas guiadas son el público en general, grupos locales
pertenecientes a distintas instituciones, grupos de visitantes del interior e integrantes de
contingentes turísticos. Las visitas guiadas al público se realizan de lunes a viernes en
44
horas de la tarde.
A partir de la primera etapa de inauguración de la nueva sede de la Biblioteca Nacional
en 1992, la Asociación inició una campaña de captación de socios que a la fecha superan
las 300 personas, además de la incorporación de más de 80 voluntarios que trabajan
para la Biblioteca desarrollando diversas actividades, entre ellas la de visitas guiadas,
organización de actos culturales, relevamiento bibliográfico, registración de libros,
restauración y conservación y tareas de apoyo administrativo en la Asociación.
45
Capítulo IV
Estrategia de Relaciones Públicas, Promoción y Comunicación para la Biblioteca
Nacional
4.1 Análisis FODA
El análisis FODA es una metodología de estudio de la situación competitiva de una
empresa. “En el branding, un estudio FODA será útil para examinar una estrategia antes
de ponerla en práctica.” (Davis, 2006, p. 41) En términos de sistema, el análisis FODA
constituye un conjunto inicial de datos que mediante la realización del informe permite
clasificarlos entre aspectos positivos y negativos al mismo tiempo que internos y
externos.
En cuanto a los aspectos internos las fortalezas destacan los aspectos positivos y las
debilidades lo aspectos negativos. Las oportunidades y amenazas se refieren a aspectos
externos positivos y negativos respectivamente.
En este caso, el análisis FODA es utilizado para auditar la situación actual de la entidad y
plantear la estrategia para lograr un mejor posicionamiento de la Biblioteca Nacional.
Fortalezas
• Importante Fondo Bibliográfico
• Arquitectura incluye rampas y espacios de descanso importantes
• Salas con Iluminación adecuada
• El espacio público libre es muy grande ya que los depósitos de libros son
subterráneos
• Amplio horarios de Atención al Público
• Es la Biblioteca más importante de Argentina y una de las más importantes de
Latinoamérica
• Brinda varios servicios
Mapoteca, Hemeroteca, Fototeca
46
• Posee gran cantidad de publicaciones y mapas en sistema braille.
Oportunidades
• Posee gran cantidad de obras digitalizadas
• Asociación de Protectores de la Biblioteca como voluntarios para ayuda a no
videntes y para organizar visitas guiadas de la Biblioteca
• Organiza actividades como exposiciones, talleres, muestras, conferencias, etc.
• Publica su propia revista “La Biblioteca”.
Debilidades
• No tiene una Imagen Corporativa coherente
• No tiene una Identidad Corporativa
• La disposición arquitectónica no incluye ni a niños ni a personas no videntes.
• No hay una señalética clara para identificar las salas dentro del edificio.
• El mobiliario para cada área tiene su propia personalidad, no es coherente con
una identidad.
• A pesar de la gran cantidad de eventos que organiza, no tiene un fuerte vínculo
desde las Relaciones Públicas con la sociedad.
• No existe préstamo de libros.
• Solamente investigadores acreditados logran ingresar a la Sala del Tesoro.
• Sistema altamente burocrático.
Amenazas
• Al depender del gobierno con el cambio sucesivo del mismo varía el personal que
la administra.
• Mucha burocracia
47
• Al ser una entidad que existe hace mucho tiempo y está ligada al Estado, es
asociada inevitablemente con conceptos perjudiciales para su imagen.
(burocracia)
4.2 Re - Posicionamiento de la Biblioteca Nacional
El posicionamiento de marca es la definición de los valores diferenciales que deben ser
activamente comunicados con el objetivo de proporcionar a la Marca una ventaja
competitiva pregnante en la mente del consumidor. Desde un punto de vista Gerencial el
posicionamiento debe ser el corazón de un plan de comunicación que define la dirección
de la marca.
Al referirse a reposicionamiento Davis (2006, p.63) sostiene que se puede hacer cuando
la marca necesita dirigirse a un nuevo público o para cambiar su propio mercado. En el
caso de la Biblioteca Nacional el objetivo principal de este reposicionamiento es convocar
a integrantes de una sociedad que no tiene tiempo para leer. También sostiene que un
reposicionamiento puede funcionar bien para marcas que han pasado de moda por
representar a una tecnología obsoleta o para adecuarse a una nueva. (2006, p.64) Con
todos los cambios que ha sufrido la biblioteca como institución desde los últimos avances
en las comunicaciones como se ha expuesto anteriormente, la idea de reposicionamiento
parece muy adecuada.
48
Mapa Comparativo de Posicionamiento (Realización Personal.)
Para obtener el Mapa de Posicionamiento de una marca partimos de establecer el
Territorio de Marca asociando a la misma con cualidades llamadas valores que definen
esencialmente a la marca y que pueden ser de tres tipos:
• Valores Funcionales (lo que la marca brinda al consumidor.)
• Valores Emocionales (lo que la marca dice del consumidor.)
• Valores Centrales (lo que la marca y el consumidor comparten a nivel
fundamental, beneficios de autoexpresión.)
En la actualidad la Biblioteca Nacional está relacionada con conceptos como burocracia,
antigüedad y desorganización vinculados a las entidades públicas y al Estado, el objetivo
de lograr un enfoque inclusivo por parte de la Biblioteca es lograr que la sociedad sienta
la importancia de la gestión de la Institución y la perciba de manera más sobria y actual.
En este caso las cualidades que se proponen para el reposicionamiento de la marca son:
Trabajo, Responsabilidad, Actualidad, Tecnología, Integración, Servicio Social y
Compromiso. El objetivo de este plan es que después de las acciones de comunicación
necesarias, el público en general asocie esta entidad con esas cualidades, logrando así
una nueva imagen para la Biblioteca Nacional.
49
El Mapa de Posicionamiento no es más que una herramienta para analizar la identidad
conceptual de la empresa. La identidad de la empresa esta constituida por todos esos
valores que permiten que una entidad se reconozca entre las demás. De acuerdo a Wally
Ollins (2004, p.4) “La identidad es un modelo implícito del ser de la organización que sólo
se explicita a partir de la comunicación de los atributos que la entidad proyecta hacia
fuera.” Esta identidad se materializa a través de una estructura que es lo que se plantea
regenerar en este proyecto.
Si bien la entidad tiene una identidad única, los atributos comunicados a los públicos
varían en función de los intereses y relaciones de cada uno de ellos con la entidad. La
idea que se forma en la mente de cada uno de los integrantes del público constituye la
imagen proyectada por la empresa.
En este caso se propone crear una identidad nueva en base a valores acordes con la
época actual y que le permitan establecer relaciones con el público que ha cambiado a lo
largo de estos 198 años de trayectoria. Si bien, se puede controlar desde la identidad los
atributos con los que se vincula a una marca o una entidad, la imagen que se genera
depende de la función pragmática en el público. Sin embargo, es imprescindible que cada
organización al menos intente emitir un mensaje claro. En la actualidad los mensajes que
envía la Biblioteca Nacional son confusos, pues utiliza un logotipo en su arquitectura, otro
para las publicaciones internas y otro distinto en el catálogo de libros. Uno de los
objetivos de este reposicionamiento es unificar esa identidad.
4.2.1 Valores Básicos
James Collins (1996, p.4) define los valores básicos como: “las convicciones esenciales y
duraderas de una organización.” Es decir, son aquellos propósitos que son perdurables y
fijos a los que sus estrategias y prácticas (que pueden ser variantes) se acomodan. No
obstante, solo las compañías verdaderamente exitosas comprenden qué es lo que debe
cambiar y qué es lo que debe perdurar en el tiempo, la habilidad en este campo está muy
ligada a la capacidad de desarrollar una visión. (Collins, 1996, p.5)
50
También de acuerdo con Collins (1996, p.5) una visión bien concebida brinda una guía
acerca de qué debe ser preservado y enfocado hacia qué ideal en el futuro. Esta visión
en principio, tiene dos partes. Una ideología básica y un futuro visionario al que apunta, el
futuro visionario es lo que la entidad aspira obtener, crear o lograr.
La ideología básica define el carácter de una organización, eso que trasciende a sus
productos, al mercado y a sus mismos líderes con la comunión de los valores básicos y
los propósitos básicos.
Aunque posteriormente se definirán algunos valores para crear la personalidad de la
marca, en esta primera instancia es importante reducir la lista a cinco valores principales
o menos y todos deben trascender en el tiempo.
Collins (1996, p.3) sostiene que las grandes compañías no necesitan tener valores
atractivos o humanísticos y afirma: “…la clave no está en qué valores tiene la compañía
sino en que los tenga.” Una compañía no debería cambiar sus valores básicos en base a
los cambios del mercado, sí en cambio, podría cambiar sus mercados para ser leal a sus
valores centrales.
En cuanto al propósito básico que es la segunda parte de la ideología básica, Collins
(1996, p.5) lo define como la:”razón de ser de la organización” Esto corresponde a las
motivaciones idealistas por las que la gente que trabaja en la organización hace el trabajo
de la compañía. Es un propósito que materialmente no será realizado por lo menos en
unos 100 años, esto hace la organización no pueda nunca dejar de estimular su
progreso.
Esta ideología básica tiene que ser auténtica e intrínseca a la compañía no se puede
inventar. La autenticidad, la disciplina y la consistencia son lo que diferencia a las
organizaciones visionarias del resto. Sin embargo en su segunda parte el futuro visionario
es donde la creatividad tiene un papel importante. Junto a unos objetivos grandes,
exuberantes y audaces se necesita una descripción vívida explicada con pasión, emoción
y convicción como sostiene Collins. (1996, p.6) Esto hace que la visión sea en general
51
emotiva pues son las emociones las que motivan a la gente. Es importante recalcar que
no basta con un objetivo tremendamente audaz si no hay un alto grado de compromiso
con el objetivo.
Las visiones pueden ser propias de cada compañía como en el caso de Sony: "Llegar a
ser la compañía más conocida por cambiar la pobre imagen mundial de los productos
japoneses” (Collins, 1994, p.16). Involucrar transformación interna: “Llegar a ser número
uno o dos en cada uno de los mercados en que actuamos y revolucionar esta compañía
para tener las fortalezas de una gran compañía combinadas con la racionalidad y agilidad
de una compañía pequeña” (General Electric). (Collins, 1994, p.16)
4.2.2 Visión de la Biblioteca Nacional
Como se establece en la gestión de marcas “una marca de éxito debe formar parte de un
conjunto de objetivos definidos.” (Davis, 2006, p.43) Estos objetivos deben ser en primer
lugar, específicos permitiéndonos saber qué queremos conseguir exactamente. Los
objetivos necesitan unidades que permitan saber si es están alcanzando o no y por tanto
deben también ser mensurables.
En una segunda instancia, los objetivos deben ser realizables, realistas y tener una
planificación temporal, esto implica que sean alcanzables en términos cuantitativos y no
demasiado ambiciosos.
De la suma de estos objetivos se elaborará una estrategia de la cual la marca constituye
una parte importante “las marcas no aparecen porque sí, son el fruto de la `visión´ de una
empresa." (Davis, 2006, p.42)
La Biblioteca Nacional no tiene una visión explícita por lo que se tuvo que desarrollar una
para como se dijo anteriormente, construir la marca en torno a ese ideal. La visión en
este caso sería una meta ideal, casi inalcanzable, que permita plantearse objetivos que le
permitan crecer a lo largo de su existencia.
52
Los valores principales están definidos desde los objetivos esenciales del
reposicionamiento y el principal valor sería la importancia de generar en la comunidad un
cambio favorable de actitud hacia la lectura y el conocimiento generando mayor
interacción con la institución. Esto genera un beneficio para la Biblioteca Nacional, pero
por encima de ello la importancia de este gran objetivo radica en la motivación que
constituirá para el personal de la entidad y sus colaboradores al desempeñar sus
funciones, generando la esencia y el propio estilo de la misma.
4.3 Planteamiento Estratégico para las comunicaciones de los nuevos
valores de la Biblioteca Nacional
1. Mensaje. Qué quiere decir.
2. Público. A quién se lo quiere decir.
3. Cuándo. Cuándo se quiere comunicar el mensaje.
4. Por qué. Qué se quiere lograr que el público haga al recibir el mensaje.
4.3.1 Mensaje:
Citando a Bartoli (1998, p.126) entendemos que la organización que pretende ser
comunicante debe ser:
Abierta: para comunicar con el medio en emisión y recepción interactivas
Evolutiva: ni rutinaria ni extensivamente formalista para manejar la evolución y lo
imprevisto.
Flexible: para permitir una dosis efectiva entre comunicación formal e informal
Con finalidad explícita: para proporcionar un hilo conductor a la comunicación
Responsabilizante: para todos con el fin de evitar la búsqueda de un poder artificial
por parte de algunos mediante la retención de información.
Considerando estos aspectos para la creación del nuevo mensaje y discurso debemos
considerar también la importancia del mismo. “La empresa sale de su silencio porque
ahora se dirige a individuos cuyo perfil ha cambiado.” (Pascale, s.f., p.45) En la actualidad
la mayoría de instituciones no trabajan con productos sino con servicios, el producto no
53
habla más en nombre de la empresa porque los consumidores también tienen otra actitud
frente a los bienes y servicios que consumen en un mercado que cada vez resulta más
amplio.
La Biblioteca Nacional ofrece un importante servicio para la comunidad y su discurso
debe ser coherente con este servicio al igual que todas sus acciones. Frente a un público
cada vez más crítico, el discurso institucional que se adoptará será el de servicio y
vocación. A diferencia de varias empresas comerciales que adoptan este discurso, esta
Institución trabaja para la comunidad y lo debe hacer sentir. Refiriéndose a este tipo de
discurso Pascale (s.f., p.83) dice: “es el paso obligado de las sociedades llamadas de
servicios.”
4.3.2 Público Objetivo
Al considerar al público de una organización se debe analizar los grupos de personas que
tienen consecuencias sobre la organización o viceversa. Si la organización no tiene
consecuencias sobre otros sistemas de su entorno y si esos sistemas no tienen influencia
sobre ella, no se podría hablar de un público. (Grunig y Hunt, 2000, p.228)
De acuerdo a Grunig (2000, p.232) existen cuatro tipos de vínculos que las
organizaciones generan con el entorno:
1. Vínculos Posibilitadores._ Son vínculos con grupos sociales que prporcionan
autoridad y controlan los recursos, ejemplo de ello sería la Administración Pública.
2. Vínculos Funcionales._ Son vínculos con organizaciones o públicos que
proporcionan algún tipo de bien o servicio (vínculos de input) a la empresa o reciben
los servicios y utilizan los productos de la organización (Vínculos de output).
3. Vínculos Normativos._ Estos vínculos se establecen con organizaciones que se
enfrentan a problemas similares o que compraten valores parejos. Un ejemplo de esto
sería la Cámara de Comercio para cualquier empresa con fines comerciales.
54
4. Vínculos Difusos._ Son vínculos que se forman con miembros de la sociedad que
no pueden ser claramente identificados por ser miembros de organizaciones
formales. Un ejemplo de ello serían ambientalistas enfrentados o a favor de una
organización.
Para efectos del análisis de la imagen de la Biblioteca Nacional se analizará solamente
los vínculos funcionales y definiremos como públicos internos a los que tienen relaciones
que Grunig (2000, p.232) llama de input y como públicos externos a aquellos que
mantienen vínculos de output.
PÚBLICO INTERNO DE LA BIBLIOTECA:
- Autoridades
- Sindicatos de empleados
- Amigos de la biblioteca
- Voluntarios
La importancia de considerar el público interno en las tareas de comunicación radica en
que posteriormente, este público será utilizado como herramienta de comunicación en sí
mismo. Es importante considerar que además del mensaje, las políticas internas del
establecimiento y las actividades y comportamiento del personal deben apoyarlo y de
ninguna manera, contradecirlo. El mensaje debe reflejarse en la actitud del personal y su
comportamiento debe ser acorde y además el entorno físico debe también funcionar
como soporte del mensaje.
PÚBLICO EXTERNO DE LA BIBLIOTECA:
- Otras Bibliotecas Argentinas
- Asociaciones de Bibliotecas
- Lectores
- Alumnos de escuelas, colegios y universidades.
- Investigadores acreditados.
55
En cuanto al público externo, es el foco principal de nuestro mensaje. Mientras el público
interno es una herramienta para transmitir el mensaje de la empresa, el público externo
es para quien la Biblioteca Nacional expone el mensaje. De este público es muy
importante recibir una respuesta mediante buzones de sugerencias manteniendo un
diálogo que permita entender y satisfacer sus necesidades ya que son los beneficiarios
de los servicios de la Institución y al mismo tiempo quienes la mantienen viva.
4.3.3 Tiempos para comunicar el mensaje
La nueva Identidad Corporativa de la Biblioteca Nacional se lanzará acompañada de una
campaña de promoción de la lectura y los nuevos servicios de la Biblioteca acordes con
el discurso.
El nuevo plan estratégico intenta incluir en las actividades de la Biblioteca principalmente
a los niños y a los no videntes de manera de incluir a toda la sociedad. El tiempo se
evaluará entonces, en base a este segundo mensaje apoyado por la nueva identidad de
la Biblioteca.
4.3.4 Respuesta esperada del público
El objetivo de lograr un enfoque inclusivo por parte de la Biblioteca es lograr que la
sociedad sienta la importancia de la gestión de la Institución. Ya que además de los
fondos del Estado, la Biblioteca Nacional trabaja con donaciones y colaboración de
voluntarios, al sentir que su trabajo es realmente positivo para la sociedad, se espera
mayor colaboración e interacción por parte de la sociedad.
56
4.4 Implantación del Plan Estratégico
1. Determinar Público Objetivo
2. Desarrollar la Identidad Corporativa
a. Brand Book o Manual de Estilo
b. Manual Corporativo de marca y aplicaciones
3. Desarrollar comunicaciones efectivas
a. Pagina Web
b. Red de Bibliotecas e Información
c. Publicaciones periódicas
d. Folletos de promoción de los eventos que organiza la BN.
4. Contar la historia a través de voluntarios
a. Discurso para público interno
5. Incorporar tecnología para expresar el mensaje de la Biblioteca Nacional
a. Red de Bibliotecas
6. Programas y Eventos como herramientas de comunicación
4.4.1 Determinar Público Objetivo
Anteriormente se identificaron los públicos tanto externos como internos. Es decir, se
determinó que la audiencia de la Biblioteca es bastante amplia. Frente a esto, las
comunicaciones de la Biblioteca Nacional deberán ser masivas para poder abarcar la
mayor parte de la sociedad y estarán dirigidas a ciudadanos entre los dieciocho y
cincuenta años. En cuanto a los niños y jóvenes que asisten a escuelas y colegios, si
bien la Biblioteca seguirá organizando eventos que los envuelven su promoción queda
relegada a las instituciones de enseñanza que los instan a asistir a la biblioteca.
4.4.2 Desarrollar la Identidad Corporativa
El Desarrollo de la Identidad Corporativa se completa en el Capítulo siguiente, sin
embargo acá se analiza la importancia de realizarlo como parte del planeamiento
estratégico para la Biblioteca Nacional.
57
La gestión de marcas “es una disciplina del marketing cuyas reglas básicas son comunes
a todas las áreas: definir el público, conocer el mercado, diferenciarse del resto, elegir
una ruta para comercializar y procurar que la marca se destaque.” (Davis, 2006. p.26 )
Aplicaremos instrumentos de Branding para lograr además de un signo visual que
represente a la Biblioteca Nacional, una marca asociada a toda la cadena de
experiencias vinculadas a esta entidad. La cadena de experiencias de la marca se refiere
a su nombre, la percepción de los clientes, su identidad visual, la funcionalidad del
producto y la comunicación corporativa.
Según John Williamson “el Branding implica crear riquezas a través de ideas y
compromisos” (Davis, 2006, p.35) Esto quiere decir que toda marca construye su
personalidad en base a un concepto, este concepto se define a través de cualidades
generando una historia para vivir junto al cliente que será la base del discurso que
maneje la Biblioteca Nacional.
Para posicionarla en la mente del público objetivo se relacionará a la biblioteca con
cualidades como inteligencia, razonamiento, organización y efectividad. Para el desarrollo
de las nuevas comunicaciones se representan estos conceptos a través de formas
geométricas simples y se utilizan colores asociados a sobriedad y actualidad. Para
observar la representación de estos conceptos con mayor detalle se recomienda observar
el Brand Book incluido en el cuerpo C de este trabajo.
4.4.3 Desarrollar comunicaciones efectivas
Una vez desarrollada la nueva Identidad Corporativa de la Biblioteca Nacional se
diseñarán folletos de publicación mensual donde se informa a la comunidad las
actividades a realizarse en todos los campos vinculados a la Biblioteca.
Posteriormente dado el escaso interés por la lectura, en la actualidad, se realizará una
campaña gráfica de promoción de la lectura. Esta campaña tiene como objetivo despertar
en el público un interés por la lectura e invitarlos a conocer esta nueva faceta de la
58
biblioteca. La campaña desarrollará piezas para publicación en revistas, diarios, vía
pública y afiches para interiores.
Otro importante punto a tratar es la unificación de la Identidad en la Página Web que ya
posee la Biblioteca como otro importante medio de comunicación con el público.
Finalmente se creará vinculado a la página web, el plan de desarrollo de la red de
información de bibliotecas públicas y especializadas de la República Argentina de manera
que la Biblioteca Nacional logre reunir toda la producción nacional como su función lo
explicita y lograr intercambios con la comunidad global.
4.4.4 Contar la Historia a través de voluntarios
Para contar la historia es necesario desarrollar el discurso institucional de la organización.
(Pascale, s.f., p. 31) Dada la nueva visión de la Biblioteca se debe crear un nuevo
discurso que exprese la personalidad de la empresa.
Según Pascale (s.f., p. 32) existen cuatro tipos de discurso institucional:
• Discurso “de Soberanía”
La empresa se dirige al público desde la superioridad.
• Discurso “de Actividad”
La empresa traduce una identificación por el conocimiento del sector o del
oficio.
• Discurso “de Vocación”
La empresa insiste sobre el beneficio del destinatiario identificándose con
el espíritu de servicio.
• Discurso “de Relación”
Traduce una identificación hacia el compromiso que mantiene la empresa
con el destinatario queriendo establecer un pacto con él.
En el caso de la Biblioteca Nacional como una entidad al servicio de la comunidad pero
que al mismo tiempo requiere de su participación activa para mantenerse y poder
59
desarrollar su actividad, se ha decidido que la Biblioteca Nacional se dirija al destinatario
desde un Discurso de Relación.
4.4.5 Redes Nacionales de Bibliotecas
Las bibliotecas especializadas corren un riesgo y es el de duplicar esfuerzos y la
imposibilidad de acceder a información a temas relacionados pero distintos, es por eso
que la UNESCO e IFLA se han preocupado en mantener políticas nacionales de
información técnica y científica basadas en redes de bibliotecas y centros de información
dirigidas por un foco nacional para evitar el desperdicio de recursos y esfuerzo por parte
de las entidades.
El aumento explosivo de la información y el hecho de que la tecnología permite el
ilimitado tratamiento y recuperación ha traído consigo la creación de sistemas de
información y la organización colaboradora de redes de bibliotecas.
En el mundo cabe destacar la importancia de la British Library fusión de la Biblioteca
Nacional, la Biblioteca Nacional Central y el Museo Británico. Y sistemas de información
como el MEDLARDS para medicina y CAS para química en Estados Unidos.
Es imprescindible realizar una red en la Argentina que permita a todas las bibliotecas
tener acceso a la información y además que permitan al país contribuir a nivel
internacional con redes de información y al mismo tiempo tener acceso a estos centros
de información.
4.4.6 Programas y Eventos como estrategia de comunicación
Como se expone en el Capítulo II la biblioteca realiza actividades libres y gratuitas
apoyando a las distintas artes además de la literatura. Estos eventos y programas
incluyen comunicación para cada uno, invitaciones, postales y demás piezas impresas
que deben tener un lenguaje acorde con la comunicación institucional. Se propone
continuar con los eventos y promocionarlos a partir de la creación de un folleto mensual
donde se detallen las exhibiciones, conciertos y demás eventos organizados por la
entidad.
60
Capítulo V
Desarrollo de Identidad Corporativa
BRANDBOOK
La finalidad de este capítulo es la creación de un Brand Book. Esta pieza se puede
observar anexada al trabajo en el Cuerpo C del mismo. A continuación se explica la
importancia de esta pieza y la manera de desarrollarla.
El Brand Book es una pieza editorial mediante la cual se desarrolla el espíritu de la marca
y se construye un manual de estilo alrededor de ella. La cadena de experiencias de la
marca que incluye desde el nombre, hasta la percepción de los clientes pasando por la
comunicación, el producto y el servicio al consumidor, etc., es lo que da cuerpo a la
promesa de la marca.
En primer lugar se define un territorio de marca basado en los valores y en el
posicionamiento de la misma a través de imágenes y conceptos que transmiten lo que la
marca es y no es en términos de sus comunicaciones. El territorio de marca tiene cuatro
elementos que están conformados por los valores de la marca, la historia que la marca
cuenta, la personalidad y expresión de la misma y su posicionamiento.
A partir de estos conceptos, se define una paleta cromática, otra tipográfica, la calidad de
simbología e ilustración que la marca utilizará y finalmente se plantean algunas
alternativas de marca que comuniquen estos conceptos y sobre una de ellas se empieza
a trabajar el sistema gráfico.
El Brand Book se puede observar como Anexo del proyecto, en el cuerpo C del mismo.
Aquí se explican los valores que componen a la marca, que motivan su existencia, lo que
la marca representa. De la misma manera, a modo de un manual de normas incluye las
principales aplicaciones de la marca en piezas y entre los anexos también se pueden
encontrar algunas piezas maquetadas.
61
CONCLUSIONES
La marca elegida para la Biblioteca Nacional es una marca geométrica que alude a
formas puras y simples comunicando esos atributos para asociarlos a la Institución.
A partir de la generación conceptual del brand book, se intenta relacionar a esta
representación gráfica con los valores funcionales, emocionales y centrales que reflejan
la personalidad de la Biblioteca Nacional. El objetivo de la gestión de marcas es otorgarle
un gran valor a la marca sosteniendo y mejorando su reputación. (Davis, 2006, p.32)
“Una marca hace que el valor sea visible: valor del producto o servicio y valor de la
empresa” (Steve Everhard por Davis, 2006, p.32) A través del desarrollo de esta pieza se
intenta representar de forma gráfica el concepto de la marca. La representación se logra
a través de la utilización de una determinada tipografía, un determinado estilo gráfico,
fotográfico y cromático.
En el caso de la Biblioteca Nacional la nueva marca es parte de un reposicionamiento de
una institución con una larga trayectoria en la Argentina a pesar de que las
comunicaciones estratégicas de la misma se han descuidado en gran medida. El cambio
debe informar al público que la marca ha cambiado de dirección pero que en cierta forma
conserva la experiencia y la reputación acumulada a lo largo de su trayectoria.
El avance de las tecnologías de comunicación en el último tiempo sin duda ha marcado
una nueva era: la era digital. Con estos revolucionarios formatos es lógico preguntarse
hacia dónde deben dirigirse entidades como las bibliotecas. De cualquier manera, es
obvio después de este análisis que la Biblioteca es una entidad que no se dedica
únicamente a guardar y recopilar libros y que en un futuro será mucho más que el un
“museo del libro” o un simple archivo digital.
En la actualidad, la Biblioteca Nacional realiza actividades para la sociedad donde se
involucran varios aspectos de la cultura y del arte, pues la entidad organiza eventos que
involucran al cine y a la música (además de la literatura) permanentemente. En el Brand
Book se utiliza una potente frase para enunciar los atributos de la Biblioteca Nacional:
62
“Cultura para todos”. Frente a estp es importante mantener ese perfil, intensificar las
acciones y sobre todo, rescatar esa importante función que desempeña la Biblioteca
Nacional y que hace que valga la pena mantener la entidad a pesar de que existen
nuevas formas digitales de acceder a la información.
Esto no quiere decir que se debe rechazar las nuevas tecnologías, al contrario, es
importante mantener las bibliotecas actualizadas y digitalizar la mayor cantidad de obras
posible, de manera que estén disponibles a través de la biblioteca virtual. La biblioteca
virtual es una página web generada por la Biblioteca Nacional que ya existe al momento,
pero que no está del todo desarrollada. Es importante recalcar, que principalmente en
Latinoamérica y en otros países donde la mayoría de gente no puede acceder a su propia
computadora y por ende a la nueva tecnología, la biblioteca es el único medio a través
del cual puede relacionarse tanto con la literatura como con la nueva tecnología.
Con respecto a la tecnolog también es conveniente aplicarla a las biblioteas en cuanto a
la creación de redes de bibliotecas y centros de documentación de manera que sea más
fácil conseguir determinadas obras, crear convenios y participar de la colectividad no
solamente a nivel nacional sino internacional.
Ya que la razón primordial por la que la Biblioteca Nacional existe es la sociedad, se debe
crear un vínculo estrecho entre la Organización y el público de manera de crear
necesidad de la existencia de la entidad en la gente y al mismo tiempo con la
participación activa del público generar más actividades donde la Biblioteca Nacional se
pueda desempeñar. Sin duda, la manera de fortalecer ese vínculo, es a través del
desarrollo de una imagen fuerte, confiable y activa en la mente del público de la entidad.
Durante los últimos diez años varios factores han contribuido a la creciente importancia
de la comunicación corporativa. Como observamos a lo largo del desarrollo del trabajo,
gran parte de las comunicaciones es formar una Identidad Institucional coherente que
brinde como resultado una Imagen Institucional positiva para la organización, volviendo a
la imagen y a la comunicación una característica típica de la sociedad contemporánea.
63
La imagen de prestigio o reputación de una institución se basa en la percepción de su
identidad y comportamiento por parte de sus clientes, empleados y la opinión pública. En
una institución tan antigua y tan importante para el desarrollo de la sociedad, la
responsabilidad de que esta sea una imagen positiva recae sobre todos los argentinos y
de ahí la importancia de desarrollarla mediante el plan estratégico que este trabajo
propone.
Este tipo de activos intangibles, como lo es la imagen para las compañías de la
actualidad tiene efectos profundos en el entorno en que vivimos. Los jóvenes, según
Davis (2006, p. 105) no conciben la vida sin el patrocinio. Esto es un claro reflejo de las
acciones que no solo la empresa en cuestión realiza sino también de la competencia. Si
bien como entidad pública la Biblioteca Nacional no tiene una competencia directa como
en el caso de las empresas comerciales, dado el aparecimiento de nuevas tecnologías y
su creciente desarrollo el generar una reputación positiva está ligado a su existencia.
El hecho de que la biblioteca prevalezca como institución cultural es importantísimo en un
país en vías de desarrollo como lo es la Argentina y en una sociedad como la actual que
consume toneladas de información pero que no resulta una sociedad informada. Esto,
como se desarrolla en el capítulo correspondiente a las funciones de la Biblioteca en la
sociedad, implica una sociedad con educación y pensamiento crítico propio. El
pensamiento propio es clave para el progreso de cualquier país desde su incidencia en la
democracia hasta la manera en la que cada individuo desarrolla su rol en la sociedad.
Un claro ejemplo de la importancia de la imagen de las instituciones incluso privadas y su
efecto global es el caso de Japón. En un tiempo en que las empresas japonesas no eran
respetadas por sus productos, la visión de empresas como Sony implicaba lograr que se
viera a Japón como líder en cuanto a tecnología e innovación. Quien mira el mercado de
hoy no puede negar que todas las empresas japonesas que tuvieron una visión parecida
han tenido gran éxito. Y esto hablando en términos de empresas privadas. La Biblioteca
como entidad pública representa al país y con la creciente influencia del Internet es cada
64
vez más frecuente la formación de redes de bibliotecas e información donde se vinculan
estas entidades tanto a nivel continental como mundial. En este caso se advierte la
necesidad de crear una fuerte identidad de esta institución de manera que se proyecte a
todo nivel como representante del país.
Es importante a través del desarrollo de la nueva identidad que el arduo trabajo que
realiza la Biblioteca Nacional sea percibido por el público, pues la mayor parte de
bibliotecas públicas existentes en el mundo no dependen únicamente del Estado. En
países como éste donde las necesidades son tantas, no es siempre suficiente el
porcentaje del presupuesto del Estado que se determina para la educación y la cultura,
habiendo tanta necesidad en este mismo tema a nivel de escuelas. Es por esto que
mundialmente las bibliotecas se vinculan con organizaciones no gubernamentales como
la de “Protectores de la Biblioteca” que en la actualidad existe, pero de mejorar la
reputación de la Biblioteca lograría crecer y lograr la participación de una mayor parte de
la sociedad.
La nueva identidad de la Biblioteca Nacional propone un reposicionamiento de su imagen
ante los consumidores. Como se explicó anteriormente, toda la identidad gira en torno a
los valores básicos que comunica la institución. En este caso, se ha propuesto como
objetivo central la elevación de la cultura nacional, este objetivo es correspondiente con la
existencia de la biblioteca y con sus funciones esenciales, de esta forma logrará generar
una identificación con el mismo por parte del público interno de la organización que como
vimos es el encargado de transmitir el espíritu de la misma a través de todas sus
actividades dentro de la institución.
Este valor central se expresa en la identidad a través del estilo gráfico elegido que apela
a formas básicas, claras y puras. Sin embargo dado el tratamiento de los aspectos
sintácticos de la marca como son el tipográfico y cromático también proponen emociones
ligadas a una experiencia de servicio continuo que es lo que marca la tendencia de las
empresas actuales. Recientemente, desde el marketing se entendió que el
65
comportamiento de las personas ligado a las marcas adquiere una importancia tal en los
últimos tiempos que la sociedad mantiene una relación emocional con las mismas y por
eso las elije frente a otras. A pesar de que para mantener coherencia con el lenguaje
arquitectónico tan característico para la Biblioteca y relativamente nuevo la gráfica apela
a lo racional se complementa con este aspecto emotivo que es sin duda la parte más
característica de la corriente del branding actual.
La totalidad del plan estratégico para reposicionar la Biblioteca Nacional es coherente con
sus objetivos y con la forma de llegar a los mismos, por esto se puede decir que es un
plan eficiente que se pudiera implementar de manera sencilla.
En orden para que el Plan Estratégico sea aplicable, es imprescindible el desarrollo de un
brand book que es una pieza editorial a través del cual se intenta representar la
personalidad de la marca a través de los valores que la caracterizan.
En el caso específico de la Biblioteca Nacional para el desarrollo de la nueva identidad se
desarrolló un brand book, aquí se encuentran representados los valores que la entidad
personifica a través de imágenes. Una vez que el concepto ha sido representado de esta
manera es más sencillo visualizarlo y representarlo a través de signos como en el caso
de las aplicaciones gráficas.
Además a través de esta pieza editorial el cliente logra visualizar el alcance de la nueva
imagen de una mejor manera. Esta pieza resulta clave en cuanto a los niveles
semánticos y sintácticos que se proponen como parte de la Identidad propuesta para la
Organización.
En cuanto a la aplicación de la Identidad también resulta fundamental el hecho de que
esta pieza incluye un manual de normas gráficas que muestra la flexibilidad del sistema
en cuanto a paleta cromática y tipográfica, estilo gráfico, estilo fotográfico e incluso
establece el tono de la comunicación verbal de la entidad.
A través del desarrollo del brand book se logró una representación gráfica para la marca
que evoca una hoja en movimiento. La función del libro se lleva a cabo cuando es leído y
66
por tanto la marca enfoca ese momento crucial, el de dar la vuelta la página con todas las
connotaciones positivas que esto tiene. Estos atributos son los que se eligieron para
lograr el nuevo posicionamiento de la marca en una imagen determinada en la mente del
usuario de la Biblioteca Nacional. En este caso se eligió vincular a la Biblioteca con la
claridad, la objetividad y la sobriedad que evocan las formas geométricas sencillas que
utiliza. Además se proponen también en base a esta nueva representación gráfica de la
marca, el diseño de los elementos de comunicación básicos como son la tarjeta
institucional y personal, la primera y segunda hoja de carta y el sobre. De la misma
manera, se especifican normas para generar las piezas de la campaña de promoción de
la lectura y los folletos que invitarán e informarán a la sociedad sobre las actividades que
desarrolla la biblioteca, fortaleciendo el vínculo entre la entidad y su público.
En conclusión el brand book establece un mapa sobre la marca y sus aplicaciones. Y es
el primer paso hacia la institución de la nueva identidad.
A través de este análisis se puede observar que en esta época que las compañías y
empresas más grandes del mundo invierten enormes cantidades de tiempo y dinero en
gestión de marca, ninguna organización debe dejar de hacerlo y peor aún una como la
Biblioteca que a pesar de que en este trabajo se comprobó que todavía tiene una función
importante que desempeñar en la sociedad, existen tantos rumores sobre las amenazas
de las nuevas tecnologías en cuanto a la existencia de las bibliotecas y de los medios
impresos en el futuro. De aquí la importancia del tema elegido no solo para la sociedad
argentina sino también para el diseño, pues no deja de ser el libro, y en general todo tipo
de publicaciones impresas, parte muy importante del diseño gráfico como disciplina y
testigos de su desarrollo.
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