Preguntas y Ejercicios

1. Establezca una tabla comparativa entre el líder empresarial y el gerente,

según zalesnik.

Líder empresarial. Gerente.Favorece al crecimiento de la empresa ya que tiene nuevos enfoques y diseña nuevas áreas de acción

Mantienen el balance de las operaciones.

Asegura imaginación creatividad, o conducta ética en guiar el destino de las organizaciones.

Asegura la competencia, control y balances y estados financieros.

Diseña estrategias de cómo avanzar y como funcionar por medio de ideas y soluciones.

No influyen sentimientos ni emociones a la hora de tomar decisiones, se basan solamente en los números.

El trabajo del líder es mantener a la gente satisfecha y plena con lo que hace.

Son conservadores y reguladores del orden existente.

2. Cuáles de las competencias gerenciales formuladas en el capítulo 3 son

cruciales durante los procesos de nacimiento y crecimiento de la empresa?

Visión de la carrera empresarial.

Gestión de empresa.

Sensibilidad social.

Construcción de redes empresariales.

Orientación al logro.

Toma de decisiones.

Autoconfianza

Orientación a la acción.

Amplitud perceptiva.

Flexibilidad.

Empatía.

Pensamiento conceptual.

Orientación al mercado.

3. Qué características gerenciales debe asumir el líder empresarial cuando

inicia la gestión de su propia empresa?

Liderazgo es el proceso de mover la gente sin medios coercitivos. El líder piensa a

largo plazo, capta las relaciones de la realidad, piensa en términos de renovación,

tiene habilidades políticas, produce cambios, afirma valores, logra unidad, reconoce

que mientras el capital y la tecnología son recursos importantes, es la gente quien

crea o quiebra una compañía para liberar su poder, el líder inspira compromiso y da

poder a la gente compartiendo autoridad. Responder a las fallas de la mano de obra

con flexibilidad les permite a las empresas atraer, recompensar y motivar a la mejor

gente, por el liderazgo efectivo debe monitorear el ambiente externo, seguir las

tendencias los mercados, los cambios tecnológicos y los ciclos del producto.

4. Relacione cinco cuidados que se deban tener en la gestión financiera de

una empresa en nacimiento, que se puedan considerar poco importantes

en una empresa que ya ha llegado a su madurez.

Aplicar tos los días el concepto de flujo de caja.

Buscar financiación de proveedores.

Minimización de costos fijos.

Estimar y controlar los costos variables.

Crecer pesadamente.

5. Qué estrategias, de las indicadas en el área de mercadeo, son más

aplicables en una empresa de manufactura que en una de servicios?

La tecnología es indispensable.

Maquinaria garantiza la estandarización.

Revisar en forma constante su ubicación en el mercado, las

características de su producto, las condiciones de sus clientes y

compárelas con las de sus competidores.

Conservar un precio a un nivel razonable con su producto.

Auditar la gestión de sus vendedores o representante de ventas, no solo

mirando los resultados si no adquiriendo información directa de los

clientes.

6. Discuta las cinco fuerzas básicas del proceso competitivo que se presenta

en la sección “Estrategias de operación”, en términos de un sector

particular de la economía de su país.

La rivalidad que existe entre las empresas que están ya en el lugar de

mercado. En este aspecto se puede mencionar: Claro, Cervecería

Nacional Dominicana, etc. Le es aplicable a los empresarios nuevos que

intentan hacerle competencia a una empresa bien posicionada nacional e

internacionalmente. Barreras bajas de entrada, barreras altas de salida.

Es una de los peores procesos que puede atravesar una empresa nueva,

pues los compromisos económicos no le dejan abandonar el mercado y

continúa compitiendo pero con números negativos.

La amenaza de nuevas empresas en el sector, en este punto se esfuerza

por tener el producto más original y poder tener el mejor servicio y que

este no sea derrotado por la empresa nueva que ofrece el mismo servicio.

El poder de la negociación de los proveedores, en este punto se mira

mucho que el que tiene el dinero es el que manda, tú puedes ser el dueño

de la empresa, pero siempre tienes que tener en cuenta la opinión de los

demás para poder continuar.

El poder de negociación de los compradores. Los clientes son los que

tienen la razón y lo importante es que se satisfagan sus necesidades que

tienen con la empresa.

La amenaza de productos o servicios sustitutos. En este punto se discute

que el empresario se mantenga al tanto de las innovaciones de las demás

empresas y evitar que esos productos superen la calidad que el

empresario ofrece, siempre mantenerse a la altura de lo requerido.

7. Identifique, en su país, empresas que logran competitividad mediante las

estrategias de foco, o de diferenciación, o de costo.

De foco: Implica concentrar el esfuerzo de mercadeo en un grupo especial

interesantes de clientes, o en un territorio geográfico o en un segmento de la

línea del producto. La idea es dar un servicio muy bueno a ese grupo en

particular. Esta estrategia se usa cuando se buscan mercados objetivos poco

vulnerables a sustitutos o donde la competencia es más débil. El empresario con

mucho talento o aptitud pero con escasos recursos financieros, encuentra

interesante esta estrategia. Ej.: Restaurante muy lujosos en el que solo personas

de sociedad pudieran ir.

Diferenciación: Esta estrategia involucra la creación de algo que se percibe

como único en la industria. Esto puede ser logrado a través de del desarrollo de

una tecnología particular o por el uso de conceptos operativos muy especiales.

Este esquema genera lealtad de marca, los clientes no se preocupan mucho de

los precios y por lo tanto su poder de negociación es bajo.

Liderazgo de costos: Se basa en la curva de aprendizaje que genera

reducciones de costos unitarios a medida que el nivel de la producción se

incrementa. Es una estrategia muy atractiva en industrias en crecimiento. Una

vez que se logra los liderazgos en costos, las barreras de entrada para nuevos

competidores son muy altas, se reduce la presión y la fortaleza de proveedores y

compradores. Esta estrategia se combina a menudo con las otras dos, pues toda

empresa tiene que buscar cómo reducir sus costos; si no, corre riesgo de

perecer.

8. Cuáles de las recomendaciones que hechas por Ronstandt y Peterson en

la sección “Redes de apoyo”, son aplicables para la construcción de una

red empresarial en su país.

La regla dorada. Ser diplomático pero no dejar que sus inhibiciones le

impidan establecer contactos que se necesitan, confiar en uno mismo y

ser muy cultural.

Diseñar la red de acuerdo con objetivos empresariales es relacionar y

mezclar el tipo de vida del empresario y cautivarlo por la magia de los

negocios orientados con creatividad, tener bien en mente hacia donde se

desea llegar y que hare para poder alcanzar esa meta.

Ayudarse con el computador. Ser mucho más sistemático con todos los

procesos que se están planeando, ya que el uso de la tecnología

promueve muchas maneras fáciles de trabajar.

9. Usando los argumentos planteados en el texto, elabore definiciones robre

la ética empresarial con indicaciones sobre su aplicación.

La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los

siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y

empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito

económico en general y en cada una de las organizaciones, el análisis de casos reales

que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos

constituyentes; el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos

estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos; el seguimiento y

descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones

concretas, así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su

entorno.

Ética es un estándar aceptado en términos de bienestar social y personal. En este

contexto tiene parte en la definición de la ética la sociedad misma, de tal forma que los

estándares sociales también los acepto como éticos en el plano individual.

Ética es el conjunto de principios de conducta que gobiernan a un individuo o a un

grupo de personas. Esta parte de la ética está fundamentada en la reglamentación de

normas y leyes para regular la conducta de los individuos en sociedad. Los gobiernos

son los encargados de regular en este sentido lo que a juicio de unos representantes

del pueblo debe ser tomado como ético.

10. Usando el modelo computacional que ha desarrollado para su plan de

empresa, analice el efecto que tendrían, en su liquidez, acciones como:

A) Duplicar el volumen de ventas a crédito.

B) Duplicar los días de cartera a clientes.

C) Duplicar los días de cartera de sus proveedores.

a) El duplicar el volumen de crédito traería ventajas:

Aumento del volumen de venta.

Incremento de la producción de bienes y servicios y como

consecuencia, una disminución de los costos unitarios.

Elevación del consumo, al permitir que determinados sectores

socioeconómicos adquieran bienes y servicios que no estarían a su

alcance si tuviera que pagarlo de contado.

Desarrollo tecnológico, favorecido indirectamente al incrementarse los

volúmenes de ventas.

Desventajas

Al otorgar mucho crédito la empresa corre el riesgo de quedarse sin

liquidez (sin efectivo disponible).

El inventario de la empresa tiende a quedar bajo.

Si se otorga crédito sin analizar al cliente, se pierde el capital de la

empresa.

b) Esto incrementaría las ventas en mi empresa.

11. Usando el modelo computacional que ha desarrollado para su plan de

empresa, analice el efecto que tendrán sobre su liquidez y su rentabilidad

decisiones como las siguientes:

a. No usar financiación.

b. Duplicar el nivel de financiación.

c. Ampliar el plazo de pago de la deuda.

a) Esto comprometería el futuro de la empresa.

Todo requiere de financiamiento y ese financiamiento se puede dar a través de los

pasivos a largo plazo (por deuda) o (por capital de los accionistas). Esta forma de

financiamiento puede comprometer el futuro de la empresa o ser muy sana. Al medir el

crecimiento de una empresa por medio de financiamiento por medio de la deuda;

especialmente a largo plazo se valora qué tanto acudió una empresa a endeudarse

para financiar sus decisiones de inversión estratégica.

b) Esto duplicaría la inversión.

c) Daria oportunidad a los clientes de saldar sus deudas.

12.Discuta las siguientes frases desde el punto de vista ético, tanto del

empresario como de las personas que se pueden afectar por la decisión:

a. Un artículo que me cuesta $x, lo mercadeo con un precio al

consumidor de $5x.

Lo primero que hay que hacer es un estudio de mercado, cómo se vende este producto

en comparación con la competencia?; pero viendo el costo del producto no es justo

para el cliente que lo compre a dicho precio, ni está siendo ético el empresario.

b. Mi entidad financiera capta la tasa y le presta a los clientes a una

tasa y+15, cuando la inflación es de y-2.

c. Como miembro de la junta directiva de una entidad, recibe

información sobre la difícil situación de una empresa. Usando esa

información, decide comprar la empresa, ofreciendo un precio muy

bajo porque sabe que el dueño tiene que aceptar.

Ese miembro de esa entidad no estaría siendo ético, ya que sabe lo difícil que es crear

una empresa, y ya sería muy fácil poder levantarla cuando ya se tiene todo

implementado. Entiendo que el dueño de la empresa por su situación podría perder,

pero creo que se podría llegar un acuerdo en donde ambas partes se beneficien.

d. Usted contrata a un empleado importante de su competidor principal

pues, además de ser un buen empleado, conoce mucho sobre su

competidor.

Entiendo que en este caso el que no sería ético seria el empleado si al ser contratado

por la competencia divulga información confidencial de su trabajo anterior.

e. Teniendo el dinero para pagar una factura vencida, usted decide

demorar el pago por los rendimientos financiero que pueda obtener.

Poco ético; pero a lo mejor esa persona también tendría que pagar penalidad por la

demora.

13. Discuta las siguientes situaciones desde un punto de vista de

responsabilidad social:

a. No pago impuestos, pues los políticos y los empleados públicos se

los van a robar.

De hecho usted también está robando, y más adelante tendrá que lidiar con la justicia.

b. En un proceso de selección de personal, decido dar preferencia a

una persona porque es hijo de mi amigo, o es de mi religión, o es de

mi grupo social, o es de mi partido político.

Son situaciones que se ven diariamente, en el que una persona altamente competente

no recibe un trabajo por no tener influencias en dicha empresa. Es una pena que se

pase por alto la calidad intelectual de una persona, para darle prioridad a otra que

quizás no lo merezca.

c. Como empresario, mi responsabilidad es lograr que la empresa

sobreviva y prospere. No tengo por qué preocuparme por lo que pasa

a mí alrededor.

Creo para que una empresa sobreviva y prospere, alrededor de ella debe haber

equidad, armonía, paz, respeto, y muchas otras cosas más que es responsabilidad de

todos los miembros de la organización.

14. Haga una lista de las actividades que usted, como empresario, no haría ya

que va en contra de sus principios éticos.

Evadir impuestos.

No generar empleos productivos.

No capacitar a mis empleados.

No remunerar justamente a mis colaboradores.

Tratar mal a mis empleados.

Ser antiético.

15. Haga una lista de las actividades que usted, como empresario, haría para

cumplir su responsabilidad social.

Genere empleo productivo y esfuércese al máximo para brindar estabilidad,

continuidad y crecimiento tanto a la cantidad como a la calidad del empleo

generado.

Remunere justamente a sus colaboradores.

Capacite a sus empleados.

Pague sus impuestos.

Traslade al Estado los impuestos que usted capta.

Trate bien a su personal.

Sea serio y responsable con sus clientes y proveedores.

16. Analice con cuidado los modelos de crecimiento y compárelos con la

dinámica específica de alguna empresa de su región.

La primera pregunta en este asunto es: ¿qué es crecimiento? Para algunos es

simplemente el aumento de unidades vendidas, o el aumento del cubrimiento

geográfico, o el crecimiento del número de empleados; para otros es el crecimiento de

sus utilidades y de la rentabilidad. Lo ideal sería que todos estos indicadores se dieran,

pero, con frecuencia, no ocurre de esta forma. Por ejemplo, es posible que el

incremento de volumen exija una mayor tecnificación del sistema productivo y llegue a

generar una reducción en el número de empleados

El proceso de crecimiento crea presiones sobre el grupo empresarial no sólo en

términos de exigencias de recursos financieros sino también en exigencias de personal,

de procedimientos administrativos, de sistema de control e, incluso, de mayor

participación directa del grupo empresarial en la gestión de la empresa

El papel del grupo empresarial es lograr identificar las barreras que afectan el negocio

en particular y encontrar formas de vencerlas.

17. Analice las indicaciones diferentes que plantean teorías como las de

Greiner, y Churchill y Lewis.

Según Greiner las organizaciones en crecimiento suelen pasar por cinco etapas de

relativa calma y estabilidad en las que se evoluciona. Al final de cada una de estas

etapas se produce una crisis o revolución que da paso a la siguiente fase de evolución.

La aproximación de Greiner tiene claras reminiscencias de la dialéctica hegeliana, pero

aplicada al desarrollo de las organizaciones en vez del desarrollo de la historia. Algunas

de sus etapas: Creatividad / Liderazgo, Dirección / Autonomía, Delegación / Control,

Coordinación / Burocracia, Colaboración.

La obra seminal de Churchill y Lewis está orientada al pequeño emprendimiento

empresarial. Ellos han identificado algunos de los problemas y criterios exhibidos por

empresarios en crecimiento, y descubrieron que las empresas se pueden clasificar

según tres etapas de crecimiento. Lewis y Churchill enfatizan en la necesidad de

recursos y las demandas variables que recaen sobre el empresario durante el

crecimiento.

Las empresas no son estáticas sino presentan cambios en las ventas, tasas de

crecimiento (ventas, activos, personal), relaciones interpersonales, controles, estados

financieros, en la forma de ejercer el liderazgo, decisiones estratégicas, en los

conocimientos operativos y muchos. Al reconocer que existen cambios en las

organizaciones, algunas veces notorios y otras con tal suavidad que son poco

perceptibles, se han buscado formas para establecer los patrones de comportamiento.

18. Analice las indicaciones diferentes que plantean la teoría económica

institucional y la teoría de recursos y capacidades.

La teoría económica institucional hace referencia a los distintos factores o mecanismos

ideados por la sociedad para conducir las relaciones o el comportamiento humano, lo

que supone la utilización del concepto “institución” de una manera muy amplia. Las

instituciones son las normas y reglas restrictivas que rigen en la sociedad,

condicionando y dirigiendo el marco de relaciones que se producen en ella.

El desarrollo de la teoría económica institucional ofrece un acercamiento para entender

y tratar las diferentes formas de interacción humana, ya sean formales o informales, en

el marco general de unas “reglas de juego” establecidas.

La teoría de recursos y capacidades

La teoría de recursos y capacidades

En el fascinante, pero amplio y diverso campo de la administración estratégica surge la

teoría de recursos y capacidades, de la que posteriormente, de la mano de la escuela

de procesos, aparece la gestión del conocimiento, considerándose el conocimiento

tanto como un recurso como una capacidad estratégica de la organización.

La administración estratégica supone un proceso diagnóstico interno y externo en el

marco de un ejercicio prospectivo, requiere la construcción de la misión, la visión y un

marco de principios, valores y objetivos institucionales, contempla el análisis,

formulación e implementación de estrategias, incorporando la medición mediante

indicadores que permitan evaluar los procesos, resultados e impacto y, en caso de ser

necesario, efectuar los ajustes respectivos.

19.Analice, con varias empresas de su comunidad, como realizaron los

procesos de planificación de crecimiento y compárelos con los modelos

gerenciales tipo planeación estratégica.

Las organizaciones sociales, ya sean cooperativas, centros vecinales, pequeñas

empresas de producción o servicios, grupos de autoconstrucción de viviendas u otras,

tienen que cumplir los objetivos que les dieron origen y que justificaron su creación y

existencia. Han nacido para satisfacer alguna necesidad de sus integrantes. Por

ejemplo, la necesidad de contar con vivienda propia, generar alguna alternativa o fuente

de trabajo, mejorar las condiciones de vida en el barrio o en la comunidad o proveer

algún tipo de servicios a sus asociados.

Para poder cumplir con los objetivos planteados, los integrantes de cada organización

deben pensar cuales son los caminos más convenientes y al alcance de sus

posibilidades.

La realidad nos muestra que las Organizaciones Comunitarias tienen, en la actualidad,

un creciente e importante papel en los procesos de desarrollo socioeconómico y cultural

como así también en el fortalecimiento de la participación popular y del sistema

democrático en América Latina, en general, y en Argentina en particular.

Para acompañar éste desafío hay que realizar una planificación estratégica, como un

recurso conceptual metodológico que les permita definir sus principales objetivos de

mediano y largo plazo y, diseñar las mejores estrategias generales posibles para

lograrlos.

20.Analice las recomendaciones de Timmons acerca de la “Cadena de la

grandeza”, confrontándola con una empresa altamente exitosa de su

región.

Estoy de acuerdo con las recomendaciones que hace Timmons en donde dice:

El líder empresarial debe formular, implementar y transmitir una visión de

grandeza como si fuéramos propietarios. Es decir buscar la excelencia en

todas sus acciones.

Capacitar y educar a todos en la organización para fomentar el

crecimiento en todos en la empresa.

Establecer y asegurar que permanezcan los valores en la organización.

Artículo

Comentario

Para el crecimiento de cualquier tipo de empresa es necesario como dice en el artículo

responder a estas preguntas, como respuestas a estas tenemos:

En su desarrollo, las empresas pueden crecer por medio de la especialización o a

través de la diversificación. En el crecimiento por especialización, la empresa intensifica

el esfuerzo en sus productos actuales, mejorándolos y ampliando sus ventas tanto en

los mercados actuales como en nuevos mercados. El crecimiento por diversificación, en

cambio, supone una cierta ruptura con la trayectoria de la empresa, al desarrollarse en

nuevos mercados y con nuevos productos.

Crecimiento interno o crecimiento natural. Es el que se realiza a través de nuevas

inversiones en el seno de la empresa con el fin de aumentar su capacidad productiva.

Crecimiento externo. Se produce como consecuencia de la adquisición, fusión o

alianza con otras empresas y da lugar al fenómeno conocido como concentración o

integración empresarial. Aunque esta clase de crecimiento viene de atrás, en nuestros

días se extiende a todos los sectores y a todo tipo de compañías, provocando la

disminución del número de empresas y el incremento de la dimensión de las que se

mantienen.